هل تمتلك شركة في مجال الضيافة أو النقل أو السياحة تستخدم نظام حجز عبر الإنترنت؟ إذا كان الأمر كذلك، فمن الضروري إنشاء موقع حجز متعدد اللغات.
الآن، يمكن لأي شخص بسهولة حجز الفنادق وتذاكر الطيران والجولات والمزيد من مختلف أنحاء العالم. تخيل شخصًا فرنسيًا يريد حجز فندق في إندونيسيا. ستصبح عملية الحجز معقدة إذا كان موقع الحجز الخاص بك باللغة الإنجليزية فقط ويجد صعوبة في فهمه. قد يؤدي ذلك إلى انخفاض معدلات التحويل وإعاقة فرص عملك.
هنا يأتي دور موقع حجز متعدد اللغات. يمكنك جذب عملاء جدد من جميع أنحاء العالم وتسهيل معاملات الحجز من خلال توفير خيارات لغوية متنوعة.
لذا، في هذا المقال، سنناقش خطوات إنشاء موقع حجز متعدد اللغات باستخدام WordPress وأفضل خدمات الترجمة. لنبدأ!
قائمة الشركات التي ينبغي لها إنشاء موقع حجز متعدد اللغات
قبل مناقشة إنشاء موقع حجز متعدد اللغات، دعونا نستعرض قائمة بالشركات التي ينبغي عليها ترجمة مواقع الحجز الخاصة بها. تحقق مما إذا كانت شركتك من بينها:
- السياحة – الفنادق وأماكن الإقامة ووكالات السفر وغيرها من الأعمال المتعلقة بالسياحة.
- النقل – شركات الطيران، والسكك الحديدية، وتأجير السيارات، وخدمات النقل الأخرى.
- الفعاليات والترفيه – للحفلات الموسيقية والمهرجانات والعروض المسرحية ودور السينما وغيرها من الفعاليات الترفيهية الكبيرة.
- الخدمات الصحية – المستشفيات والعيادات الكبرى التي تخدم المرضى الدوليين.
- التعليم – المدارس ودورات اللغات والجامعات الدولية.
- التجزئة – المتاجر الإلكترونية التي تبيع منتجات الأزياء والجمال، وتستهدف العملاء العالميين.
- مساحات العمل المشترك – مزودو مساحات العمل المشتركة في المدن الكبرى، ويستهدفون المواهب العالمية.
- الخدمات المهنية – المستشارون الماليون، المحامون، الأطباء، المعالجون، وغيرهم من المهنيين المستقلين.
لماذا يجب أن ينشئ نشاطك التجاري موقع حجز متعدد اللغات؟
بعد فهم قطاعات الأعمال التي يُفضّل إنشاء موقع متعدد اللغات لها، تحتاج أيضًا إلى معرفة سبب وجوب ترجمة نشاطك التجاري إلى لغات متعددة.
- الوصول إلى جمهور عالمي – تتيح لك ترجمة موقع الحجز الخاص بك إلى لغات متعددة استهداف والعملاء من مختلف البلدان حول العالم والوصول إليهم. وذلك لأنه لم يعد هناك حاجز لغوي، ويمكن لأي شخص فهم معلومات موقعك بسهولة. وهذا يمكن أن يزيد تلقائيًا من فرصة جذب عملاء جدد من مختلف البلدان.
- توفير تجربة مستخدم أفضل – يفضل الزوار عمومًا استخدام المواقع بلغتهم الأم بدلاً من لغة أجنبية. والسبب هو أنهم يفهمون ويستوعبون المعلومات الموجودة على الموقع بشكل أفضل إذا استخدموا لغتهم. لذلك، فإن وجود مواقع حجز بلغات الزوار الأم أمر مهم جدًا لتوفير تجربة حجز بديهية وسلسة للعملاء العالميين.
- عملية حجز أكثر سلاسة وزيادة المبيعات – يمكن أن يؤدي توفير صفحات الحجز بلغات متعددة إلى تقليل الاحتكاك في المعاملات، مما يجعل عملية الحجز أكثر سلاسة لأنها بلغتهم. بعد ذلك، يمكن لعملية الحجز السلسة أن تزيد الحجوزات والمبيعات الدولية.
- زيادة الظهور من خلال تحسين محركات البحث – ترجمة محتوى الموقع الإلكتروني إلى لغات متعددة سيساعد في تحسين ظهور الموقع في محركات البحث على مستوى العالم. تجد محركات البحث مثل جوجل سهولة أكبر في فهرسة المحتوى باللغات المحلية. لذا، عندما يبحث المستخدمون في بلد ما عن كلمات مفتاحية بلغتهم، يصبح موقعك الإلكتروني ذو المحتوى المترجم أسهل في العثور عليه. ومع زيادة حركة المرور على الويب، سيؤدي ذلك أيضًا إلى تحسين ترتيب تحسين محركات البحث لموقع الحجز.
- بناء الثقة والمصداقية – يمكن للمحتوى متعدد اللغات على موقعك الإلكتروني أن يعزز ثقة العملاء في النشاط التجاري. يشعر العملاء بثقة وراحة أكبر عند التواصل بلغتهم الأم. علاوة على ذلك، فإن عرض المحتوى على موقعك الإلكتروني باللغة الأم يُظهر الاهتمام والاحترام لعملائك. على سبيل المثال، عندما يصل العملاء في اليابان إلى موقع الضيافة الخاص بك المترجم إلى اليابانية، يشعرون بالتقدير وحسن الخدمة. وبالتالي، يزداد احتمال ثقتهم بك لحجز غرف في فندقك.
أفضل الممارسات لإنشاء موقع إلكتروني للحجز متعدد اللغات
بعد فهم سبب حاجة شركتك إلى إنشاء موقع حجز متعدد اللغات، سنناقش أفضل الممارسات لإنشائه.
اختيار اللغة والاستهداف
قبل أن تقرر أي لغة يجب أن تحظى بالأولوية، عليك أن تحلل بعمق الخصائص الديموغرافية لعملائك المستهدفين وبلدانهم الأصلية. تشمل بعض الطرق لتحديد اللغة المستهدفة ما يلي:
- استخدم أدوات تحليلات الويب لمعرفة البلد الذي يأتي منه معظم زوارك.
- أجرِ بحثًا في السوق لفهم تفضيلات اللغة في السوق الذي تريد الوصول إليه. راجع بيانات التركيبة السكانية وسلوك المستهلك لتحديد اللغة الأكثر استخدامًا.
- احصل على آراء العملاء الحاليين. اطلب منهم ملاحظاتهم حول اللغة التي يفضلونها أو يتوقعون توفرها على موقعك الإلكتروني.
بعد ذلك، يمكنك تحديد أولويات اللغات بناءً على نتائج التحليل. حدّد أولويات اللغات بناءً على التركيبة السكانية لعملائك المستهدفين والدول. على سبيل المثال، إذا كنت تدير فندقًا في آسيا، فمن الأفضل تقديم اللغات الصينية واليابانية والكورية أولًا قبل اللغات الأوروبية في ترجمة موقع فندقك الإلكتروني . وذلك لأن العملاء في تلك المنطقة قد يستخدمون هذه اللغات بشكل أكثر شيوعًا.
أجرِ بحثًا في السوق لتحديد المصادر التي يُرجَّح أن تأتي منها حجوزاتك. إن تقديم عدد كبير جدًا من اللغات النادرة الاستخدام غير فعّال لأنه قد يعقّد تجربة المستخدم. اختر 2-3 لغات أساسية مناسبة لمعظم قاعدة عملائك، والتي يمكن أن تغطي حوالي 80% من إجمالي الزوار أو العملاء.
فيما يلي موقع إحدى أكبر سلاسل الفنادق في هونغ كونغ. تمتلك الشركة فنادق في دول مختلفة، معظمها في آسيا. لذلك، فإن خيارات اللغات المتوفرة هي في الغالب لغات آسيوية مثل الإندونيسية والفيتنامية والماليزية والعربية والصينية.
توفير مبدّل لغة سهل
الخطوة التالية هي توفير دعم سهل لتبديل اللغة في كل صفحة.
ضع قائمة منسدلة أو أيقونة في قائمة الترويسة بشكل متسق على جميع الصفحات. يضمن وضع القائمة المنسدلة في موقع متسق على جميع الصفحات الاتساق عبر موقعك الإلكتروني. وهذا يجعل من غير الضروري للزوار البحث عنها في كل صفحة جديدة يزورونها.
تأكد من أن مبدّل اللغة يعمل بشكل صحيح ويترجم جميع النصوص/المحتوى بدقة.
ترجم جميع عناصر الموقع الإلكتروني
تتمثل أفضل ممارسة تالية في ترجمة جميع عناصر الويب دون استثناء، بما في ذلك النصوص الموجودة في الأزرار والقوائم أو غيرها من عناصر الويب. سيسهّل ذلك على المستخدمين الأجانب التنقل واستخدام الموقع بسلاسة بلغتهم.
على سبيل المثال، كما هو موضح في الصورة أدناه، موقع لحجز الفنادق على موقع ماريوت الدولية. إليك واجهة الويب باللغة الإنجليزية. كما ترى في الزاوية العلوية اليمنى، يوجد زر "ابحث عن الفنادق".
عند الترجمة إلى الفرنسية، سيتم ترجمة النص الموجود في الزر تلقائيًا، وكذلك النصوص الأخرى.
لا يجب ترجمة الأزرار فحسب، بل أيضًا رسائل الخطأ وعناصر الواجهة الأخرى لضمان تجربة مستخدم متسقة باللغة المختارة. يعزز هذا المستوى من الاتساق سهولة الاستخدام ويساعد المستخدمين على فهم الموقع والتفاعل معه بشكل أكثر فعالية بلغتهم المفضلة.
تكييف التصميم والتنسيق والألوان والصور
عند ترجمة موقع حجز، لا تركز فقط على المحتوى، بل قم أيضاً بتكييف التصميم والتخطيط والتنسيق والألوان والصور لتتوافق مع البلد المستهدف. إليك ما يجب عليك تعديله.
- التصميم: تختلف أطوال النصوص بين اللغات. لذا، يجب التأكد من تعديل عناصر مثل مربعات النصوص والأزرار وحقول الإدخال لتناسب النص المترجم، وذلك لتجنب التداخل أو الاقتطاع.
- التنسيق: تستخدم بعض اللغات أحرفًا خاصة أو حروفًا أطول، وقد تستخدم أيضًا تنسيقات مختلفة، مثل RTL (من اليمين إلى اليسار) للغات مثل العربية والعبرية وغيرها. يجب تكييف هذه العناصر مع تنسيق وخصائص اللغة الهدف.
- الألوان والصور: قد تحمل الألوان معانٍ مختلفة في بلدان مختلفة، لذا من المهم ضبط استخدام الألوان لكل لغة مستهدفة والصور التي تمثل البلد المستهدف.
إليك مثال على تكييف الكتابة من اليمين إلى اليسار على موقع الحجز الخاص بشركة ماريوت الدولية. ستتغير جميع العناصر من اليسار إلى اليمين.
توطين وحدات مثل العملة، وتنسيق التاريخ، ورقم الهاتف
يُعد توطين الوحدات مثل العملة وتنسيق التاريخ وأرقام الهاتف خطوة حاسمة في ضمان توافق تجربة المستخدم على موقعك الإلكتروني مع تفضيلات المستخدمين وممارساتهم المحلية. وهذا مهم بشكل خاص لموقع حجز لأن الأمر يتضمن معاملات تتطلب تحديد تنسيق العملة، مثل أرقام الهاتف وغيرها.
كما هو موضح في الصورتين أدناه، في الصورة الأولى، عند استخدام اللغة الإنجليزية والبحث عن وجهات الفنادق في المملكة المتحدة، ستكون العملة تلقائيًا بالجنيه الإسترليني.
ومع ذلك، عند تغيير اللغة إلى الإندونيسية، ستتغير العملة تلقائيًا إلى الروبية وفقًا للبلد.
اختر أفضل خدمة ترجمة
الممارسة النهائية هي اختيار أفضل خدمة ترجمة آلية لموقع الحجز متعدد اللغات الخاص بك. في حين تتوفر عدة خيارات للترجمة، مثل الترجمة اليدوية بواسطة البشر وخدمات الترجمة الآلية المجانية مثل Google Translate، يُنصح باختيار خدمة تقدم أكثر من مجرد ترجمة أساسية.
اختر خدمة تجمع بين الترجمة البشرية والترجمة الآلية السريعة. سيوفر ذلك دقة جيدة ونتائج ترجمة سريعة في آن واحد.
أحد الحلول التي يمكن النظر فيها هو Linguise خدمة الترجمة. تدعم هذه المنصة مواقع الحجز متعددة اللغات لجميع منصات إدارة المحتوى، بما في ذلك WordPress.
كيفية إنشاء موقع حجز متعدد اللغات WordPress باستخدام Linguise
Linguise الترجمة الآلية بالذكاء الاصطناعي هي خدمة ترجمة ويب آلية، إحداها مخصصة لمواقع الحجز. تدمج هذه المنصة أكثر من 40+ نظام إدارة محتوى، مثل WordPress إضافة الترجمة الآلية، مما يجعلها مناسبة لأولئك الذين يرغبون في إنشاء موقع حجز متعدد اللغات.
مع دقة ترجمة مثالية تصل إلى 97%، Linguise سيضمن أن موقعك الإلكتروني مترجم بدقة إلى اللغة المستهدفة. علاوة على ذلك، مع أكثر من 80 لغة، يمكنك اختيار اللغة التي تريد استخدامها بحرية.
في هذا البرنامج التعليمي سنستخدم WordPress، لذا تأكد من أن موقع WordPress الخاص بك جاهز ونشط وجاهز للترجمة باستخدام Linguise.
الخطوة 1: سجل للحصول على Linguise مجانًا
أولاً، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب Linguise مجاني باستخدام بريدك الإلكتروني ومعلومات المستخدم دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. سيمنحك التسجيل في Linguise فترة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد قبل الاشتراك.
الخطوة 2: إضافة نطاق الموقع الإلكتروني
بعد ذلك، اختر منصة وأضف نطاق موقعك الإلكتروني. بعد إنشاء حساب بنجاح، ستحصل على إمكانية الوصول إلى لوحة التحكم، ثم اختر إضافة نطاق.
املأ عدة أعمدة مثل الحساب وعنوان URL والمنصة واللغة الافتراضية ولغة الترجمة الهدف. في المنصة، يمكنك اختيار WordPress، وبعد ذلك انقر على حفظ.
بعد ذلك، ستحصل على مفتاح API يجب لصقه في لوحة تحكم WP لاحقًا.
الخطوة 3: قم بتثبيت إضافة Linguise على WordPress
بعد ذلك، ثبّت Linguise على لوحة تحكم ووردبريس. للوصول إلى هذه الخطوة ، افتح WordPress > الإضافات > إضافة إضافة > Linguise > تثبيت > تفعيل.
الخطوة الرابعة: دمج WordPress Linguise
بصرف النظر عن دمج WordPress و Linguise، يجب عليك أولاً تفعيل مفتاح API. للقيام بذلك، افتح القائمة في قسم التنقل الأيسر، Linguise. بعد ذلك، مرر لأسفل حتى تجد عمود مفتاح API. الصق مفتاح API الذي حصلت عليه سابقًا من لوحة تحكم Linguise .
الخطوة 5: ترجمة موقع الحجز متعدد اللغات تلقائيًا
إذا كان مفتاح API نشطًا، سيقوم Linguise بترجمة كل المحتوى على موقعك الإلكتروني تلقائيًا. ليس هذا فحسب، بل سيتم أيضًا إنشاء مبدّل لغة افتراضي تلقائيًا.
الخطوة 6: الترجمة المباشرة من المحرر
Linguise قادر على الترجمة الآلية ويسمح بالتعاون مع البشر أو المترجمين. في الوقت الحالي، Linguise يوفر ميزة المحرر المباشر للواجهة الأمامية.
هنا، يمكنك تعديل الترجمات التي أنشأتها الآلة. لذا، إذا كان هناك خطأ في الترجمة، يمكنك تصحيح ذلك الجزء على الفور بسهولة وسرعة بأي إعدادات تحتاجها.
الخطوة 7: تخصيص مبدّل اللغة المفضل لديك
بعد ذلك، يمكنك تخصيص تصميم محدد اللغة أو مبدّل اللغة بحرية. مع أكثر من 80 لغة متاحة في Linguise، يمكنك تخصيص مظهر موقعك الإلكتروني.
انتقل إلى Linguise لوحة التحكم > الإعدادات > عرض أعلام اللغة لتخصيص هذا.
تتضمن خيارات التكوين المتنوعة أيقونات الأعلام وموضع زر تبديل اللغة والألوان والمزيد.
عوامل يجب مراعاتها لإنشاء موقع حجز متعدد اللغات ناجح
الآن بعد أن عرفت كيفية إنشاء موقع حجز متعدد اللغات باستخدام Linguise. ومع ذلك، هذا وحده ليس كافيًا. عند إنشاء موقع متعدد اللغات، من المهم مراعاة ما يلي:
- دعم العملات الأجنبية وطرق الدفع المحلية: لا تقتصر على العرض بالعملة المحلية فقط، بل تأكد أيضًا من أن موقع الحجز الخاص بك يدعم المعاملات بالعملات المحلية في كل بلد من أسواقك المستهدفة. على سبيل المثال، الروبية للزوار من إندونيسيا، والبيزو للمكسيك، وهكذا. ادمج بوابات الدفع المحلية مثل PayPal في كل بلد. يتيح ذلك للعملاء الدوليين إجراء المدفوعات بالطرق التي يعرفونها ويثقون بها، مما يزيد من ثقتهم وارتياحهم لإتمام المعاملات.
- تقديم دعم العملاء بلغات متعددة: يُعد تقديم دعم عملاء سريع الاستجابة وسهل الوصول بلغات متعددة أمرًا بالغ الأهمية لضمان شعور العملاء بالدعم والفهم. يمكن أن يشمل ذلك خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف بلغة العميل. يمكنك الاستعانة بفرق دعم العملاء من الناطقين الأصليين بتلك اللغات. سيوفر ذلك خدمة أفضل للعملاء.
- تصميم متجاوب لجميع الأجهزة واللغات: يعد تطوير موقع ويب بتصميم جيد ومتجاوب يعمل على جميع الأجهزة أمرًا بالغ الأهمية لتقديم أفضل تجربة مستخدم. وهذا يعني أن الموقع يجب أن يكون مصممًا ليبقى مريحًا وأن تكون المعلومات سهلة القراءة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف.
- تحسين تحسين محركات البحث في كل لغة: يعد تحسين تحسين محركات البحث الدولي في كل نسخة لغوية من موقعك الإلكتروني أمرًا أساسيًا لزيادة الظهور وجذب الزيارات العضوية من مختلف البلدان والمناطق. ومن خلال ضمان أن تجد محركات البحث المحلية موقعك الإلكتروني بسهولة، يمكنك زيادة إمكانية الوصول إلى زوار جدد وجذبهم.
- الاختبار الوظيفي لمسار الحجز وتحسين تجربة المستخدم: أجرِ اختبارات شاملة على ميزات الحجز والوظائف الأخرى عبر جميع إصدارات اللغات. تأكد من عدم وجود أخطاء أو مشكلات برمجية أو مشكلات في العرض بأي لغة. يجب أن تعمل جميع إصدارات اللغات بسلاسة. يهدف هذا الاختبار إلى توفير تجربة مستخدم جيدة. بعد ذلك، لا تتوقف عند الاختبار فحسب، بل قم أيضًا، بمرور الوقت، بتحليل سلوك المستخدم باستمرار لتحسين تجربة المستخدم بشكل أكبر. يمكن أن يؤدي تحسين تجربة المستخدم إلى تعزيز الاحتفاظ بالمستخدمين وزيادة التحويلات. من خلال إجراء هذه التعديلات، يمكنك تحسين فعالية الموقع في تلبية احتياجات المستخدمين من خلفيات لغوية متنوعة.
جرّب Linguise لموقع حجز متعدد اللغات ناجح لعملك!
حتى هذه اللحظة، أنت تعرف بالفعل كيفية إنشاء موقع حجز متعدد اللغات. يعد امتلاك موقع حجز بعدة لغات أمرًا بالغ الأهمية للشركات للوصول إلى المزيد من العملاء الدوليين. يجب أن تعطي الصناعات مثل السياحة والنقل والترفيه والرعاية الصحية والتعليم والتجارة الإلكترونية والخدمات المهنية الأولوية لتطوير مواقع متعددة اللغات.
من أفضل الممارسات التي يمكنك القيام بها هي استخدام خدمات ترجمة احترافية ودقيقة وتوفير لغات متعددة مثل Linguise.
علاوة على ذلك، يمكن لـ Linguise أيضًا المساعدة في تحسين ترجمة SEO الخاصة بك ووضعها في الصفحة الأولى من Google وزيادة حركة المرور على موقعك الإلكتروني.
لذا، دعنا نسجّل في حساب Linguise الآن ونحقّق موقع الحجز متعدد اللغات الخاص بك!
