يمكن لمحتوى الموقع المترجم والمحلي أن يساعد الشركات على زيادة تحويلات مبيعات المنتجات. وهذا يساعد على تسريع نمو الأعمال.
وفقًا لاستطلاع أجرته CSA Research في مقال My Language Connection، تم إجراء استطلاع على شركات Fortune 500، وكانت النتائج أن الشركات التي تستثمر في خدمات الترجمة لديها فرصة أكبر بمقدار 1.5 مرة لزيادة إيراداتها.
تحتاج جهود الترجمة في الأعمال التجارية أيضًا إلى حساب نتائج عائد الاستثمار، سواء كان استثمارك في الترجمة له تأثير جيد على الأعمال أم لا.
في هذه المقالة، سنناقش بالتفصيل بدءًا من ماهية ROI وكيفية قياس ترجمة ROI.
ما هو العائد على الاستثمار؟
العائد على الاستثمار (ROI)، أو المعروف بشكل أفضل بالربح من الاستثمار، هو مقارنة نسبية بين صافي المبلغ المالي المكتسب من مشروع ما (أدائه) والمبلغ المالي المستثمر في المشروع.
على سبيل المثال، تنفق 300,000 دولار أمريكي لترجمة محتوى عملك. بعد خصم جميع التكاليف ذات الصلة، تحصل على ربح صافٍ قدره 30,000 دولار أمريكي. في هذه المرحلة، يكون عائد الاستثمار لديك “100% × 30,000 / 300,000”، وهو ما يعادل 30%. كلما زاد عائد الاستثمار وكان أكثر إيجابية، كان ذلك أفضل.
إذا تبين أن عائد الاستثمار الناتج سلبي، فهذا يعني أنك تنفق في الواقع أموالاً أكثر مما تكسب. من المؤكد أن هذه ليست استراتيجية جيدة للأعمال على المدى الطويل. على المدى الطويل، تريد تحقيق عائد استثمار إيجابي حتى يكون استثمارك مربحًا ومستدامًا.
لماذا يجب حساب عائد الاستثمار من الترجمة؟
حساب عائد الاستثمار (ROI) في الترجمة له عدة أسباب مهمة، منها ما يلي.
- تبرير التكاليف: يساعد حساب عائد الاستثمار في تحسين الاستثمار في خدمات الترجمة. من خلال حساب النتائج التي تم الحصول عليها ومقارنتها بالتكاليف المتكبدة، يمكنك إظهار قيمة جهود الترجمة والتوطين لأصحاب المصلحة وصناع القرار.
- تخصيص الموارد: يساعد حساب عائد الاستثمار على تخصيص الموارد بفعالية. من خلال استخلاص عائد الاستثمار لمشاريع الترجمة أو اللغات المختلفة، يمكنك تحديد أولويات الاستثمارات والتركيز على تلك التي توفر أعلى العوائد. وهذا يضمن الاستخدام الأمثل للميزانية والوقت والقوى العاملة.
- تقييم الأداء: يوفر عائد الاستثمار مقاييس لتوضيح أداء جهود الترجمة. يتيح لك ذلك تقييم فعالية المحتوى المترجم في تحقيق النتائج المرجوة، مثل زيادة المبيعات، أو زيادة رضا العملاء، أو توسيع نطاق الوصول إلى السوق.
- اتخاذ القرار: يساعد تحليل عائد الاستثمار في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات فيما يتعلق باستراتيجيات الترجمة. يتيح لك ذلك تحديد ما إذا كنت ستستمر في جهود الترجمة أو توسعها أو تعدلها بناءً على نتائج التقييم. يقلل هذا النهج القائم على البيانات من التخمين العشوائي ويزيد من دقة اتخاذ القرار.
- التحسين المستمر: يتيح لك تتبع العائد على الاستثمار بمرور الوقت تحديد الاتجاهات والأنماط. من خلال تحليل العائد على الاستثمار لمشاريع الترجمة أو اللغات أو الأسواق المستهدفة المختلفة، يمكنك تحديد ما يحتاج إلى تحسين وصقل استراتيجية الترجمة الخاصة بك لتحقيق نتائج أفضل.
- تحسين الميزانية: تساعد حسابات ROI في تحسين ميزانيات الترجمة. من خلال فهم الترجمات التي تحقق أعلى عوائد، يمكنك تخصيص الموارد بشكل مناسب وتجنب الإنفاق غير الضروري على المشاريع ذات التأثير المنخفض أو العائد المنخفض.
- قياس الأداء المرجعي: يتيح حساب عائد الاستثمار في الترجمة إجراء مقارنة مع معايير الصناعة أو المنافسين. يساعدك هذا على تقييم فعالية جهود الترجمة مقارنة بالمنافسين، وتحديد مجالات التحسين، والحفاظ على قدرتك التنافسية.
- المساءلة وإعداد التقارير: يوفر تحليل عائد الاستثمار مقاييس واضحة لقياس نجاح مبادرات الترجمة. فهو يعزز المساءلة من خلال قياس نتائج وتأثير مشروع الترجمة، والتي يمكن الإبلاغ عنها لأصحاب المصلحة أو العملاء أو الإدارة.
المقاييس الرئيسية لحساب عائد الاستثمار في الترجمة
بعد معرفة مدى أهمية حساب عائد الاستثمار، سنتناول الآن النقاط التي يجب الانتباه إليها عند حساب عائد الاستثمار، وفيما يلي بعض منها.
أبحاث السوق
يُعد إجراء أبحاث السوق خطوة مهمة في حساب عائد الاستثمار للترجمة. في أبحاث السوق، يمكنك تحديد الفرص في الأسواق الأجنبية التي لديها إمكانات لنمو أعمالك.
ستساعدك بيانات مثل حجم السوق والمنافسة واتجاهات المستهلكين والتفضيلات المحلية على تحديد ما إذا كانت ترجمة المحتوى الخاص بك تتمتع بإمكانية عائد مرتفع. من خلال فهم السوق جيدًا، يمكنك تخصيص موارد الترجمة بشكل أكثر فعالية وتحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
الزيارات من الأسواق الأجنبية
النقطة الرئيسية الثانية هي الزيارات القادمة من الأسواق الأجنبية. يُعد قياس الزيارات من الأسواق الأجنبية مقياسًا مهمًا لحساب العائد على الاستثمار في الترجمة. باستخدام أدوات تحليلات الويب، يمكنك تتبع عدد الزوار القادمين من البلدان المستهدفة.
إذا نجحت الترجمات في جذب زوار من الأسواق الأجنبية، فقد يكون هذا مؤشرًا على أن المحتوى المترجم لديك فعال في الوصول إلى جماهير جديدة.
من خلال مقارنة حركة المرور قبل الترجمة وبعدها، يمكنك تحديد تأثيرها على زيارات الموقع، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وفرص التحويل.
لزيادة حركة المرور على الويب من الأسواق الأجنبية، فإن دور تحسين محركات البحث متعدد اللغات مطلوب حقًا هنا. لأنه عندما يكون لديك موقع ويب متعدد اللغات، يجب عليك أيضًا تحسين الموقع بحيث يمكن العثور عليه ليس فقط من قبل المستخدمين في بلدك، ولكن أيضًا في البلدان الأخرى التي تستهدفها.
معدل التحويل على المواقع المترجمة
يُعد قياس معدلات التحويل على مواقع الترجمة أيضًا عاملًا رئيسيًا في حساب عائد الاستثمار للترجمة. يمكن أن تشمل التحويلات مجموعة متنوعة من الإجراءات، مثل شراء منتج، أو إكمال نموذج، أو الاشتراك في نشرة إخبارية.
من خلال تتبع معدلات التحويل على المواقع المترجمة، يمكنك نشر المحتوى المترجم بالقدر الذي يكون فيه فعالاً في دفع الزوار لاتخاذ هذا الإجراء. إذا لاحظت زيادة في التحويلات بعد ترجمة موقع ما، فقد يكون هذا مؤشراً على أن الاستثمار في الترجمة يحقق عوائد إيجابية.
على سبيل المثال، كلما ارتفع معدل تحويل المبيعات، زاد عدد المنتجات المباعة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الدخل. وهذا يعني أن الاستثمار في الترجمة متعددة اللغات فعال للغاية.
مقارنة تكاليف الترجمة مقابل الإيرادات المحققة
النقطة التالية هي مقارنة التكاليف، أي تكاليف الترجمة مع الإيرادات المتولدة. تحتاج إلى النظر في التكاليف المباشرة المرتبطة بالترجمة، مثل رسوم المترجمين أو خدمات الترجمة، ومقارنتها بالإيرادات المتولدة بعد الترجمة.
من خلال مقارنة هذين الجانبين، يمكنك التفكير فيما إذا كان الاستثمار في الترجمة يحقق عوائد تتجاوز التكاليف المتكبدة، وما إذا كانت جهود الترجمة مربحة مالياً لعملك.
إذا كانت تكاليف إنتاج الترجمة أكبر من الإيرادات المتولدة، فيجب تنفيذ استراتيجية حتى لا تتعرض للخسائر.
الزوار الفريدون لهذا السوق
باستخدام أدوات تحليلات الويب، يمكنك معرفة عدد الزوار القادمين من دول أو أسواق محددة الذين يترجمون محتواك.
يشير عدد الزوار الفريدين من سوق معين إلى أن ترجمتك تجذب الجماهير المحلية بنجاح. من خلال تجميع الزوار الفريدين من الأسواق المستهدفة، يمكنك قياس فعالية جهود الترجمة في الوصول إلى زوار جدد وجذبهم.
معدل أخطاء الترجمة
إذا كانت الترجمة تحتوي على الكثير من الأخطاء أو عدم الدقة، فقد يكون المحتوى الخاص بك صعب الفهم أو ضارًا بصورة علامتك التجارية في السوق المستهدف.
لذلك، من خلال الجمع بين معدلات أخطاء الترجمة، سواء من حيث القواعد أو الكتابة أو الملاءمة الثقافية، يمكنك تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وإجراءات تصحيحية لتحسين جودة الترجمة. يمكن تصحيح أخطاء الترجمة مباشرة عبر محرر الواجهة الأمامية المباشر.
لذا، يمكنك تحسين تجربة المستخدم والعائد المحتمل على الاستثمار في الترجمة.
التنزيلات/العملاء المحتملون
أحد المقاييس الرئيسية المستخدمة لقياس عائد الاستثمار في الترجمة هو عدد التنزيلات أو العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم بعد المحتوى المترجم. غالبًا ما توفر بعض المواقع كتبًا إلكترونية يمكن للمستخدمين تنزيلها، أو في حالة تسويق التطبيقات، يمكن أن يكون عدد التنزيلات مؤشرًا على ما إذا كانت ترجمتك فعالة أم لا.
إذا تمكنت الترجمة من زيادة عدد التنزيلات أو العملاء المحتملين بشكل كبير، فيمكن اعتبار ذلك مؤشرًا إيجابيًا على عائد الاستثمار في الترجمة.
لنفترض أن الجمهور المستهدف يتفاعل بشكل إيجابي مع المحتوى المترجم ويبدأ في التنزيل أو توليد العملاء المحتملين بأعداد أكبر. في هذه الحالة، يُظهر ذلك أن الترجمة تنجح في جذب اهتمامهم وانتباههم.
من خلال تحليل الزيادة في التنزيلات أو العملاء المحتملين بعد الترجمة، يمكنك تقييم التأثير الإيجابي للترجمة على شعبية وفعالية المحتوى في السوق المستهدف.
ملاحظات العملاء
تلعب ملاحظات العملاء دورًا مهمًا في قياس عائد الاستثمار في الترجمة. يمكن أن يوفر تتبع ملاحظات العملاء وتقديمها بشأن الترجمات معلومات حول مدى نجاح الترجمات في تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.
إذا كانت ملاحظات العملاء إيجابية للغاية وتُظهر أن الترجمة ساعدت في تحسين فهم العملاء ورضاهم، فقد يكون هذا مؤشرًا جيدًا على العائد على الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك، يجب أيضًا أخذ الملاحظات السلبية في الاعتبار، لأنها قد تكشف عن مشكلات في الترجمة تحتاج إلى إصلاح.
من خلال فهم ملاحظات العملاء، يمكنك تحسين جودة الترجمة باستمرار وضمان أن المحتوى المترجم ملائم ومفيد ويلبي توقعات العملاء.
مصداقية العلامة التجارية
مصداقية العلامة التجارية عامل مهم في قياس عائد الاستثمار من الترجمة. يمكن أن تساهم الترجمات الدقيقة والمتسقة في زيادة مصداقية العلامة التجارية في السوق المستهدف.
عندما تتم ترجمة محتواك بشكل جيد وتبقى رسالة علامتك التجارية سليمة، فإنها تبني الثقة وتعطي انطباعًا بالاحترافية. الترجمات التي تحافظ على رسائل العلامة التجارية وقيمها باتساق يمكن أن تعزز صورة العلامة التجارية في نظر المستهلكين.
من خلال زيادة مصداقية العلامة التجارية، يمكنك الحصول على فوائد طويلة الأجل، مثل زيادة ولاء العملاء والتميز عن المنافسين في السوق العالمية.
لضمان اتساق ترجماتك، قد تحتاج إلى استخدام ميزة استبعاد الترجمة. يمكن لهذه الميزة تجاهل المحتوى بناءً على النص، و استبعاد الصفحات، أو عناوين URL. بهذه الطريقة يمكنك تضمين أسماء العلامات التجارية، أو المصطلحات التقنية التي تريد تركها كما هي حتى لو تمت ترجمتها.
بهذه الطريقة، سيحصل القراء على ترجمة متسقة، بما في ذلك اسم العلامة التجارية الذي يظهر على صفحة المحتوى. وبالتالي ستتحسن مصداقية العلامة التجارية.
تفاعل المستخدم مع العناصر المترجمة
عندما يزور المستخدمون موقعًا إلكترونيًا مترجمًا، من المهم إظهار كيفية تفاعلهم مع العناصر المترجمة، مثل الأزرار والروابط والنماذج.
من خلال تحليل الاستخدام، يمكنك معرفة مدى فهم المستخدمين للمحتوى المترجم واستجابتهم له. إذا تفاعل المستخدمون بشكل إيجابي واتبعوا المسار الذي تريده لعملك، فهذا يدل على أن الترجمات فعالة في التأثير على سلوك المستخدم وتفاعله.
من خلال مراقبة تفاعلات المستخدم، يمكنك تحديد عناصر الترجمة التي تحتاج إلى تحسين أو تعديل لتحسين تجربة المستخدم ونتائج عائد الاستثمار للترجمة.
تشمل بعض العناصر التي يجب الانتباه إليها مبدّل اللغة لتغيير اللغة، ثم إذا كان ما يتم ترجمته هو موقع متجر إلكتروني، انتبه إلى صفحات الدفع والسلة والدفع، وتحقق مما إذا كانت نتائج تفاعل المستخدم هناك جيدة أم لا.
إذا كانت هناك كلمات أو محتوى غير متأكد من ترجمته، يمكنك استيعاب المحتوى باستخدام ميزة استبعاد الترجمة العالمية بناءً على النص أو الرابط.
لأن هذا ما سيحدد قرار المستخدم بشراء المنتج أو مغادرة الصفحة.
هذه بعض المقاييس الرئيسية التي تحتاج إلى الانتباه إليها عند حساب نتائج عائد الاستثمار.
أفضل الممارسات لتحسين عائد الاستثمار في الترجمة
إذا تبين أن نتائج عائد الاستثمار لا تزال أقل من المتوقع، فأنت بحاجة إلى تطبيق النصائح التالية. ستوجهك هذه النصائح حتى تتمكن من تحقيق نتائج فعالة.
- حدد أهدافًا واضحة: حدد بوضوح ما تريد تحقيقه من خلال الترجمة. على سبيل المثال، سواء كنت تريد توسيع سوقك، أو زيادة تفاعل العملاء، أو تحسين اتساق العلامة التجارية. ستساعدك الأهداف الواضحة على توجيه جهود الترجمة الخاصة بك بفعالية.
- تحديد الجمهور المستهدف: افهم تفضيلات اللغة والخصوصيات الثقافية والاحتياجات المحلية لجمهورك المستهدف. من خلال فهم جمهورك جيدًا، يمكنك صياغة ترجمة مناسبة وذات صلة بهذا الجمهور.
- قم بمواءمة ميزانيتك وجودتك: قم بمواءمة ميزانيتك المتاحة مع جودة الترجمة التي تريدها. لا تضحّ بجودة الترجمة من خلال خفض ميزانيتك بشكل كبير، ولكن قلّل أيضًا من استخدام الموارد بكفاءة لتعظيم عائد الاستثمار الخاص بك.
- حدد أولويات المحتوى الخاص بك: ركز الترجمات على المحتوى الذي له تأثير كبير وسيوفر أعلى عائد على الاستثمار. حدد المحتوى الأساسي الذي يحتاج إلى الترجمة أولاً، مثل معلومات المنتج أو الخدمة، ومواد دعم العملاء، والمواد التسويقية، وواجهات المستخدم.
- حسّن استراتيجية الترجمة الخاصة بك: فكّر في استخدام ذاكرة الترجمة، وتعاون مع مترجمين محترفين، وحافظ على اتساق المصطلحات، واستفد من أدوات التوطين لتحسين كفاءة الترجمة وجودتها.
- قارن نتائجك وتكاليفك: قم بإجراء مقارنة بين النتائج التي تحصل عليها والتكاليف التي تنفقها على الترجمة. راجع ما إذا كانت نتائج الترجمة تستحق الاستثمار الذي قمت به، وقم بتحسين استراتيجيتك إذا لزم الأمر.
- تحليل الأداء والتغذية الراجعة: قم بتحليل أداء المحتوى المترجم، مثل حركة المرور على الموقع، والتحويلات، وملاحظات العملاء، وتفاعل المستخدمين. استخدم التغذية الراجعة لتحسين جودة الترجمة وإجراء التعديلات اللازمة.
ترجم أعمال موقعك الإلكتروني لزيادة عائد الاستثمار مع Linguise
الآن أصبحت تعرف ما يجب أن تنتبه إليه لقياس عائد الاستثمار في الترجمة وأفضل الممارسات التي يمكنك تطبيقها. إن إنتاج ترجمات دقيقة لموقع الويب هو الأمر الأساسي الذي يجب أن تقدمه.
لتوفير موقع ويب مترجم إلى لغات متعددة، يمكنك استخدام خدمة ترجمة مواقع الويب التلقائية، ومنها Linguise.
Linguise يوفر جودة ترجمة مثالية بدقة ترجمة تصل إلى 97% مماثلة للترجمة البشرية. علاوة على ذلك، يسمح للشركات بتحرير النتائج الحالية باستخدام ميزة المحرر المباشر.
تسهل هذه الميزة على المستخدمين ترجمة النتائج من الصفحة الرئيسية للموقع بسهولة. لتتمكن من ترجمة موقع تجاري باستخدام Linguise، يمكنك البدء بإضافة نطاق موقع، ثم تثبيت الترجمة التلقائية لـ Linguise وفقًا لنظام إدارة المحتوى الذي تستخدمه مثل WordPress أو 40 نظام إدارة محتوى آخر مدمج مع Linguise.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر Linguise أيضًا ميزة ترجمة استثنائية يمكن أن تسهل إرسال الترجمات، بناءً على الأمور التالية.
- تجاهل النص
- استبدال النص
- استبعاد المحتوى
- استثناءات بناءً على عنوان URL
- تجاهل المضمن
ابدأ بحساب عائد الاستثمار للترجمة
في هذه المرحلة، أنت تعرف بالفعل ما هو ROI وكيفية قياس عائد الاستثمار في الترجمة. من خلال ترجمة موقع الويب إلى لغات متعددة، يمكنك زيادة إمكانية تحويلات مبيعات المنتجات. تتطلب ترجمة المنتجات إلى لغات مختلفة خدمات ترجمة مواقع الويب، وإحداها هي Linguise.
لتتمكن من استخدام Linguise لترجمة المواقع الإلكترونية، يمكنك تسجيل Linguise للحصول على حساب مجاني واستخدام ميزة التجربة المجانية لمدة شهر واحد. مع هذه الميزة يمكنك ترجمة ما يصل إلى 600 ألف كلمة في 85 لغة متاحة.
عندما تستخدم Linguise، يمكنك التحقق من عائد الاستثمار، أي الدخل بعد خصم تكاليف المترجمين. يمكن أن يوفر هذا فكرة عما إذا كان الاستثمار في لغات متعددة يوفر فوائد لعملك.
