لماذا يجب عليك ترجمة موقع التجارة الإلكترونية وخاصة عملية الدفع؟

بغض النظر عن نظام إدارة المحتوى للتجارة الإلكترونية الذي تستخدمه، من الضروري ترجمة جميع محتويات موقعك بدقة إذا كنت تنوي البيع دوليًا. على الورق، يبدو البيع للمناطق الأخرى سهلاً لأن أي شخص تقريبًا يمكنه الوصول إلى الإنترنت؛ لكن هذا ليس هو الحال أبدًا، أليس كذلك؟ في المناطق الدولية التي تنوي البيع فيها، توجد متاجر إلكترونية راسخة يفضلها العملاء. قد يكون من المستحيل تقريبًا المنافسة ضد هؤلاء اللاعبين. ما يجعل هذه المتاجر راسخة في هذه المناطق هو:

• تمت ترجمة جميع محتويات الموقع إلى اللغة المفضلة للعملاء.
• يقبلون المدفوعات عبر أنظمة الدفع المفضلة لدى العملاء.
• مواقعهم قابلة للفهرسة بواسطة محركات البحث (SEO)

الوفاء بهذه المتطلبات سيضمن لك بعض النجاح في السوق الدولية، وهنا السبب.

وفقًا لدراسة أجريت بواسطة أليكسيا ، لن يقوم 40٪ من العملاء العالميين بشراء السلع المعروضة عليهم بلغة أجنبية. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم 66٪ من هؤلاء العملاء الترجمات الآلية عبر الإنترنت أثناء الشراء، بينما يفضل 65٪ المحتوى بلغتهم. هذا هو السبب في أن وجود خدمة ترجمة أمر مهم عندما تريد البيع دوليًا.   

لقد أثبتنا بالفعل أنه لا يمكنك الاعتماد على ترجمات المواقع الإلكترونية لإنجاز المهمة. حتى عندما تستعين بمصادر خارجية للترجمة إلى برامج طرف ثالث، هناك بعض الأجزاء المهمة في متجرك من المحتمل أن تفوتها أو ترتكب أخطاء فيها. هناك بعض المحتوى الذي يحتاج إلى ترجمة وغالبًا ما تتجاهله هذه الخدمات. مع أخذ ذلك في الاعتبار، دعنا نلقي نظرة على ما هي هذه الأجزاء ولماذا من المهم ترجمتها. 

في هذا المقال، سنلقي نظرة على الأجزاء التي تحتاج إلى ترجمة على موقعك الإلكتروني التجاري، مع التركيز بشكل خاص على عملية الدفع، ولماذا من المهم ترجمتها. سننظر أيضًا في كيفية أتمتة الترجمة لصفحة الدفع وكيفية تحرير هذه الصفحة وصفحة المنتجات.

ما الذي تحتاج إلى ترجمته على موقعك التجاري الإلكتروني؟

أحد الجوانب الأكثر أهمية التي تحدد نجاحك في السوق الدولية هو توطين موقع الويب الخاص بك. هناك عناصر من الممارسات الجيدة المرتبطة بالتوطين، ولكن الأهم بالنسبة لنا اليوم هو الحاجة إلى ترجمة كل شيء على موقع الويب الخاص بك (وأعني كل شيء). هناك أجزاء تحمل الكثير من الأهمية غالبًا ما يتم تجاهلها مما قد يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد للعملاء على موقع الويب الخاص بك. هذا يعني أنك قد تحصل على الكثير من النقرات، ولكن جزءًا صغيرًا فقط من تلك النقرات يتم تحويله إلى مبيعات. ومن ثم، سيكون عائد الاستثمار منخفضًا.

مع الأخذ في الاعتبار أنه قد يكون لديك العديد من الصفحات مع العديد من المنتجات التي تحتاج إلى ترجمة، قد تبدو هذه العملية مرهقة. لذا دعنا نلقي نظرة على ما يجب عليك ترجمته بدقة على مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

1. عنوان المنتج

ربما يكون هذا هو أهم شيء. عنوان المنتج هو ما يبحث عنه العملاء. لهذا السبب ، يجب ترجمته بدقة ، بدون أخطاء. يجب عليك أيضًا التأكد من أن التنقل المصاحب للعنوان مترجم بدقة. إذا كنت تتعامل مع منتجات بسيطة لا تحتوي على سمات داخل العنوان ، فمن السهل نسبيًا.

تصبح هذه العملية معقدة بعض الشيء عندما تكون هناك سمات إلى جانب العنوان.

على سبيل المثال: أحذية رياضية نسائية متعددة الألوان Air Max مضادة للماء

في هذه الحالة ، تحتاج إلى التأكد من أن العنوان كله مترجم وفقًا لترتيب الكلمات للسمات بتلك اللغة.

2. أوصاف المنتجات

يجب ترجمة وصف المنتج بشكل مثالي إلى اللغات الأصلية للعملاء لأنها تعمل على الإعلان عن منتجك لعملائك. هنا يجب عليك أيضًا مراعاة تحسين محركات البحث (SEO). قم بإجراء بحث حول المصطلحات التي يستخدمها هؤلاء العملاء بانتظام للبحث عن منتجات محددة وادمجها في الأوصاف.

3. الأسئلة الشائعة

عندما يواجه العملاء مشكلات في موقعك، سيتوجهون بطبيعة الحال إلى قسم الأسئلة الشائعة للحصول على التوجيه. ماذا يحدث إذا لم يتم ترجمة هذا القسم إلى لغاتهم؟ من الواضح أنهم سيغادرون موقعك ويبحثون عن بدائل. هذا هو معدل الارتداد الذي كنت أتحدث عنه سابقًا.

من المهم ترجمة هذا الجزء بدقة لتقديم تجربة سلسة لعملائك مع موقعك.

4. إضافات الطرف الثالث

لا يمكننا أن نمدح الإضافات بما فيه الكفاية للعمل الذي تقوم به لموقعنا على الويب. الإضافات الخارجية لتحسين (أو تخصيص) أشرطة البحث، رؤوس الترويسة الثابتة، منشئي الصفحات، مراجعات المنتجات، إلخ. شائعة لمواقع التجارة الإلكترونية. يمكن أن يكون الأمر فوضويًا حقًا إذا كانت أي من هذه الإضافات، على سبيل المثال إضافة مراجعات المنتج، لا تزال باللغة الأصلية بينما لا يكون باقي الموقع كذلك. لذلك أنت بحاجة إلى الانتباه إلى هذا أيضًا.

5. البيانات الوصفية

على الرغم من أن العميل لا يتفاعل أبدًا مع بيانات الوصفية لمتجرك، يجب ألا تتجاهلها كمالك. تلعب البيانات الوصفية دورًا حاسمًا في تحسين محركات البحث، وبالتالي كيف سيجدك عملاؤك.

6. عملية الدفع

الآن، ننتقل إلى محور حديثنا اليوم، ألا وهو عملية الدفع. يجب أن يكون كل جزء من عملية الدفع مفهوماً. لماذا يُعد هذا الجزء بهذه الأهمية؟

دعونا لا ننسى أساسيات تحسين محركات البحث متعددة اللغات

لماذا من المهم ترجمة عملية الدفع بدقة؟

بصفتك تاجر تجارة إلكترونية، فإن عملية الدفع هي على الأرجح الجزء الأكثر أهمية في متجرك بالنسبة لك. هنا يتم الدفع لك (عائد الاستثمار)؛ تنتقل الأموال من يد إلى يد هنا. إذا زار أحد العملاء صفحتك دون إتمام عملية الدفع، فإن هذا الانطباع لا يفيدك على الإطلاق.

وفقًا لـ Start it up، يتم التخلي عن 70% من سلات التسوق في المتاجر الإلكترونية في المراحل المبكرة. ويتم التخلي عن نصف الـ 30% المتبقية أثناء إتمام الشراء. هذه إحصائية مقلقة للغاية لتاجر التجارة الإلكترونية الذي يخوض في سوق دولي جديد. Stripe كما أجرت دراسة مماثلة في جميع أنحاء أوروبا ووجدت أن 58% من المتاجر في هذه المنطقة لديها أخطاء أساسية في عمليات إتمام الشراء، وكانت الترجمات غير الدقيقة أحد هذه الأخطاء. 

أريدك أن تتخيل هذا. لنفترض أن لديك متجرًا فعليًا ويتجول العملاء لاختيار العناصر ووضعها في عربات التسوق. وبمجرد وصولهم إلى الكاشير، يتركون تلك العربات هناك ويغادرون متجرك دون شراء أي شيء. هذا يوضح مدى سوء عدم إتمام عملية الشراء. حتى لو أخذنا في الاعتبار أولئك الذين يتصفحون فقط، فإن الأمر لا يزال غير مثالي.

تنفق متاجر التجارة الإلكترونية اليوم الكثير من الموارد في توليد حركة مرور إلى موقعها على الويب دون جعل الموقع قابلاً للاستخدام بسهولة في حركة المرور التي تجذبها. النتيجة النهائية هي أنك تتكبد خسائر ، تتميز بانخفاض العائدات أو عدم وجود عائدات على الإطلاق. لذلك ، من الضروري أن تترجم بدقة كل جزء من عملية الدفع بلغات عملائك الأصلية في السوق الدولي.

Linguise يقدم حلاً لهذه المشكلة من خلال أتمتة ترجمة عملية الدفع في متجرك. كيف يفعل ذلك؟