إلى جانب واجهة سلسة وسرعة تحميل صفحات مذهلة وسهولة التنقل، هناك شيء آخر يمكن أن يعزز تجربة المستخدم متعدد اللغات بشكل كبير ولكنه غالبًا ما يتم تجاهله من قبل أصحاب الأعمال عبر الإنترنت - إعادة توجيه اللغة.
لنفترض أنك وجدت الموقع الإلكتروني المثالي الذي يلبي احتياجاتك، ولكن العيب الوحيد فيه أنه ليس بلغتك. سيكون ذلك مخيباً للآمال، أليس كذلك؟ هذا بالضبط ما سيشعر به زوار موقعك إذا لم تكن تطبق استراتيجيات توطين المواقع.
قد تُكلفك حاجز اللغة خسارة العديد من العملاء، مما يعني انخفاض معدلات التحويل وارتفاع معدل الارتداد. ستتناول هذه المدونة آلية عمل إعادة التوجيه اللغوي وكيفية تطبيق استراتيجيات توطين اللغة بكفاءة لزيادة معدلات التحويل. مع ذلك، توجد بعض الحالات التي لا يُنصح فيها بإعادة التوجيه اللغوي التلقائي لموقعك الإلكتروني، خاصةً إذا كان الموقع متعدد اللغات!
دعونا نتعمق في ذلك!
ما هو إعادة توجيه اللغة ولماذا هو مهم للشركات النامية؟
لفهم أهمية إعادة توجيه اللغة، يجب أولاً فهم معناها. ببساطة، إعادة توجيه اللغة هي عرض موقعك الإلكتروني بلغة تتناسب مع موقع الزائر أو لغته. على سبيل المثال، إذا كان موقع إلكتروني أمريكي متاحًا أيضًا باللغة الإسبانية، فسيتم توجيه المستخدم تلقائيًا إلى النسخة الإسبانية إذا كان قد ضبط لغة متصفحه على الإسبانية (إعادة توجيه اللغة).
لا شك أن اللغة الإنجليزية هي اللغة الأكثر شيوعًا وفهمًا على الإنترنت، لكن لا يزال هناك عدد كبير من الناس لا يتحدثونها أو يفهمونها. تشير الإحصائيات إلى أن 25% فقط من مستخدمي الإنترنت يتحدثون الإنجليزية كلغة أم. تُبرز هذه الإحصائيات أهمية إعادة توجيه المستخدمين إلى اللغة الإنجليزية.
ستلاحظ ارتفاعًا ملحوظًا في معدل تحويل زوار موقعك الإلكتروني بمجرد إضافة خاصية إعادة توجيه اللغة، أو على الأقل تسهيل عملية تغيير اللغة. لا تتخيل كم من العملاء يخسرون بسبب حاجز اللغة.
لكن السؤال الأهم هو: هل يُعدّ توجيه المستخدمين إلى لغة متصفحهم فكرة جيدة؟ الإجابة هي نعم، ولكن هناك استثناءات كثيرة! فيما يلي، نناقش ما يجعل توجيه المستخدمين إلى لغة المتصفح خيارًا أفضل لهم.
الطرق الثلاث لإعادة توجيه اللغة
يمكنك تطبيق إعادة توجيه اللغة بثلاث طرق؛ الاستعلام عن موقع الزائر، واستخدام إعدادات المتصفح، والسماح للمستخدمين باختيار لغتهم المفضلة من خلال عرض مبدل اللغة، وإعادة التوجيه تلقائيًا.
1. إعادة توجيه اللغة من خلال موقع الزائر
الطريقة الأولى هي سؤال المستخدمين عن موقعهم عند زيارتهم لموقعك الإلكتروني، ثم تغيير اللغة وفقًا لاختيارهم. عادةً ما تكون هذه الطريقة مناسبة تمامًا للمواقع الكبيرة ذات المحتوى المختلف باختلاف الموقع، مثل مواقع شركات الطيران. مع ذلك، لا ننصح بهذه الطريقة لأنها تتطلب من الزائر اتخاذ إجراء قبل زيارة موقعك، مما يؤدي إلى انخفاض عدد الزيارات.
2. دع محركات البحث والمستخدمين يقومون باختيارهم بأنفسهم
هذا هو الخيار المفضل!
إذا كنت تتحدث عدة لغات أو تعيش في بلد أجنبي، فمن المحتمل أنك واجهت مشاكل في البحث. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في البحث عن مطعم محلي قريب منك في فيتنام، وكان متصفحك مضبوطًا على اللغة الإنجليزية فقط، فستظهر لك في هذه الحالة معظم المواقع الإلكترونية باللغة الإنجليزية فقط، وليس المواقع الفيتنامية. أما إذا كان متصفحك مضبوطًا على استخدام اللغتين الإنجليزية والفيتنامية لأنك تتحدث كلتيهما، فستظهر لك النتائج باللغتين، وهذا مثالي لك!
مُبدِّل لغة إعادة التوجيه اليدوي للغة
بعد أن يختار المستخدم نتيجة بحث بلغته، سيجد أيضًا مُبدِّل لغة على صفحة موقعك الإلكتروني. هذا هو الخيار المُوصى به، حيث يُتاح للمستخدم فلتر أولي باستخدام لغة المتصفح ومحرك البحث، ثم يُمكنه تغيير اللغة لاحقًا. مع ذلك، لا يُعد هذا خيار إعادة توجيه تلقائي.
3. إعادة توجيه اللغة تلقائيًا مع لغة المتصفح
رغم أن هذه الطريقة تبدو رائعة لسهولتها، إلا أنها قد تُزعج الكثير من الزوار (وأنا منهم). تعتمد هذه الطريقة على تغيير اللغة عبر إعادة التوجيه التلقائي. في هذه الطريقة، يكتشف الموقع لغة المتصفح تلقائيًا ويُغير اللغة وفقًا لذلك. لا يحتاج المستخدمون إلى إدخال أي بيانات، مما يجعلها الخيار الأمثل من حيث سهولة الاستخدام. لكن هناك حدًا لذلك؛ فإذا كان المستخدم يتحدث الإنجليزية مثلاً، وتمت إعادة توجيهه تلقائيًا إلى نسخة فرنسية مترجمة بشكل رديء، فستخسر عميلًا!
لإعادة التوجيه تلقائيًا، لديك خيار في إعدادات إضافة Linguise CMS. هذا الخيار غير مُفعّل افتراضيًا لسببين رئيسيين مذكورين أعلاه:
- قد يتحدث المستخدمون عدة لغات ويرغبون في اختيار اللغة التي يفضلونها
- عندما تأتي الزيارات من جوجل، فإن محرك البحث يقترح اللغة المفضلة بالفعل قبل وصول المستخدم إلى الموقع الإلكتروني.
أخطاء شائعة يجب تجنبها عند إعادة توجيه المستخدمين تلقائيًا إلى لغة متصفحهم
يُعدّ توجيه المستخدمين تلقائيًا إلى لغة متصفحهم ميزة رائعة للشركات التي تستقبل زوارًا من مختلف البلدان. مع ذلك، توجد أخطاء شائعة يجب تجنبها لضمان فعالية العملية وعدم تسببها في تجربة مستخدم سلبية. إليك بعض الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند تحويل المستخدمين تلقائيًا إلى لغة متصفحهم:
- يفترض النظام اللغة المفضلة للمستخدم بناءً على موقعه الجغرافي فقط: مع أن الموقع قد يكون مؤشرًا على اللغة المفضلة للمستخدم، إلا أنه ليس دقيقًا دائمًا. قد يفضل بعض المستخدمين استخدام لغة غير شائعة في منطقتهم، أو قد يتحدثون عدة لغات. لذا، احرص دائمًا على توفير مُحدد للغة ليتمكن المستخدمون من اختيار لغتهم المفضلة.
- عدم توفير طريقة سهلة للمستخدمين للتبديل إلى لغة أخرى: على الرغم من أن التبديل التلقائي للمستخدمين إلى لغة المتصفح الخاصة بهم يمكن أن يكون مفيدًا، إلا أنه من المهم أن توفر طريقة سهلة للمستخدمين للتبديل إلى لغة أخرى.
- عدم مراعاة تفضيلات اللغة لدى المستخدم عبر الأجهزة: قد تختلف تفضيلات اللغة لدى المستخدمين على كل جهاز. على سبيل المثال، قد يستخدمون لغة مختلفة على هواتفهم عن تلك التي يستخدمونها على أجهزة الكمبيوتر المكتبية. لذا، احرص دائمًا على توفير خيار اختيار اللغة على جميع الأجهزة.
- تغيير اللغة دون موافقة المستخدم: امنح المستخدمين دائمًا خيار اختيار لغتهم المفضلة، حتى لو كنت تقوم بتغيير اللغة تلقائيًا بناءً على لغة المتصفح المُفعّلة لديهم. لا تقم بتغيير اللغة دون موافقتهم.
- الاعتماد المفرط على خاصية التعرف التلقائي على لغة المتصفح: على الرغم من إمكانية استخدام هذه الخاصية، إلا أنها ليست دقيقة دائمًا. قد يكون لدى بعض المستخدمين لغة متصفح لا يتقنونها، أو قد يستخدمون جهاز كمبيوتر عامًا بإعدادات لغة مختلفة. لذا، احرص دائمًا على توفير مُحدد لغة ليتمكن المستخدمون من اختيار لغتهم المفضلة.
من خلال تجنب هذه الأخطاء الشائعة، يمكنك ضمان أن ميزات التحميل التلقائي للغة توفر تجربة مستخدم أفضل وتساعد موقعك الإلكتروني على خدمة جمهور عالمي بشكل فعال.
كيفية إجراء إعادة توجيه اللغة التلقائي
تتضمن عملية إعادة التوجيه التلقائي عدة خطوات، ولكن جميعها تحدث في غضون ثوانٍ أو أجزاء من الثانية.
- تبدأ العملية عندما ينقر المستخدم على رابط موقعك الإلكتروني، مما يُنشئ طلب HTTPS. يعمل طلب HTTPS مباشرةً مع الخادم. لذا، عندما يزور المستخدمون موقعك الإلكتروني عبر رابط أو يُدخلون عنوان URL الخاص به، يحمل الطلب معلومات المستخدم إلى خادم الويب.
- تحتوي هذه المعلومات على عنوان IP الخاص بالمستخدم، ولغة متصفحه، وبرنامج التصفح الذي يربط نظام التشغيل والمتصفح بخادم الويب. وتُتخذ الخطوة التالية بناءً على اختيارك في عملية إعادة التوجيه كما ذُكر سابقًا.
- بمجرد أن يفهم الخادم المعلومات ويحدد الإعداد، فإنه يعيد توجيه المستخدم وفقًا لذلك.
- على سبيل المثال، إذا قمت بتحديد خيار لغة المتصفح، فسيقوم الخادم بتغيير اللغة وفقًا للغة متصفح المستخدم.
- وبالمثل، إذا اخترت خيار عنوان IP، فسيتم إعادة التوجيه بناءً على عنوان IP الذي يستخدمه الزائر. وبمجرد اكتشاف عنوان IP، سيتم تعيين عنوان HTTPS وفقًا لبلد الزائر، مما سيؤدي أيضًا إلى تغيير لغة الموقع الإلكتروني.
إعادة توجيه اللغة للمستخدمين الذين يتحدثون لغات متعددة
يُعدّ اختيار المستخدمين الذين يتحدثون لغات متعددة أحد أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار إعادة التوجيه عبر لغة المتصفح أو عنوان IP. وبما أنك لن تعرف اللغة التي يفضلونها، فإن اختيار طريقة عنوان IP لن يكون خيارًا مناسبًا، لأنها لا تتيح للمستخدمين اختيار لغتهم المفضلة.
الشخص الناطق بالإسبانية المقيم في فرنسا لا يرغب في أن يتم توجيهه إلى نسخة الموقع الإلكتروني الفرنسية بشكل افتراضي.
بدلاً من ذلك، سيقوم محرك البحث بتصفية نتائج البحث نيابةً عنك، وعلاوة على ذلك، فإن وضع خيار تبديل اللغة هو أيضاً بديل مثالي لهذه الحالة.
إعادة توجيه اللغة للمستخدمين الذين لديهم VPN
تُستخدم الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) على نطاق واسع هذه الأيام لأغراض مختلفة. فعندما يزور مستخدم VPN موقعًا إلكترونيًا يُعيد توجيه المستخدمين إلى لغتهم الأم، تتغير لغته إلى لغة البلد الذي اختاره لشبكة VPN. على سبيل المثال، سيتمكن المستخدمون الذين حددوا موقعهم على فرنسا في VPN من مشاهدة محتوى موقعك الإلكتروني باللغة الفرنسية حتى لو كانوا موجودين فعليًا في ألمانيا.
إذا قمت بتحديد خيار إعادة التوجيه، فسيتم تغيير اللغة إلى لغة متصفحهم.
إعادة توجيه اللغة للمستخدمين في الدول الأجنبية الذين يستخدمون متصفحات مجهولة الهوية
تُشبه المتصفحات المجهولة إلى حد كبير الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN). فهي تُخفي عنوان IP الأصلي الخاص بك وتستخدم عنوان IP خاصًا بها، مما يُحافظ على سرية هويتك. بالنسبة لهؤلاء المستخدمين، يُفيدهم خيار إعادة توجيه لغة المتصفح، حيث يُمكنهم التواجد في أي مكان في العالم.
أي خيار يجب أن أختار لإعادة توجيه اللغة؟
لكل من خيار لغة المتصفح وإعادة توجيه عنوان IP مزاياه، ولكن لا يمكنك اختيار كليهما. بدلاً من ذلك، عليك مراعاة عوامل كل خيار ثم اختيار الأنسب لموقعك الإلكتروني.
ننصح بعدم إجراء أي إعادة توجيه إذا كان زوار موقعك الإلكتروني يتحدثون لغات متعددة، حيث سيتمكنون من اختيار اللغة الأنسب لتصفح موقعك. ويرجع ذلك أيضاً إلى وجود دول يتحدث سكانها أكثر من لغة أصلية.
إذا كان معظم عملائك يتحدثون لغة واحدة فقط، فإن إعادة التوجيه إلى لغة متصفحهم تُعد خيارًا جيدًا. علاوة على ذلك، تُعد لغة المتصفح مناسبة أيضًا في حال استخدام المستخدم لشبكة VPN.
باختصار، يُعدّ التوجيه عبر لغة المتصفح خيارًا جديرًا بالدراسة بعد فهم جمهورك المستهدف بدقة. كما يجب مراعاة مصدر الزيارات؛ فإذا كان 90% من المستخدمين يأتون من محركات البحث، فسيتولى المتصفح تحديد اللغة تلقائيًا
أفضل الممارسات لإعادة توجيه المستخدمين تلقائيًا إلى لغة متصفحهم
يُعدّ توجيه المستخدمين تلقائيًا إلى لغة متصفحهم ميزةً مفيدةً للشركات التي تخدم زوارًا من مختلف أنحاء العالم. مع ذلك، من المهم اتباع أفضل الممارسات لضمان سلاسة العملية وفعاليتها. إليك بعض أفضل الطرق لتحويل المستخدمين تلقائيًا إلى لغة متصفحهم:
- استخدم مُحدِّد اللغة: احرص دائمًا على توفير خيار اختيار اللغة على موقعك الإلكتروني، حتى لو كنت تُبدِّل المستخدمين تلقائيًا بناءً على لغة متصفحهم. يُتيح هذا للمستخدمين اختيار لغتهم المُفضَّلة في حال كان اكتشاف لغة المتصفح غير دقيق أو إذا كانوا يُفضِّلون استخدام لغة أخرى.
- وفّر طريقة سهلة لتغيير اللغة: ضع خيارات اختيار اللغة في مكان يسهل الوصول إليه واكتشافه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تمييز اللغات المعروفة، أو توفير قائمة منسدلة بجميع اللغات المتاحة.
- تجنب الاعتماد المفرط على خاصية الكشف التلقائي عن لغة المتصفح: على الرغم من أن هذه الخاصية مفيدة، إلا أنها ليست دقيقة دائمًا. قد يكون لدى بعض المستخدمين لغة متصفح لا يتقنونها، أو قد يستخدمون جهاز كمبيوتر عامًا بلغة مختلفة. لذا، امنح المستخدمين دائمًا خيار التبديل إلى لغتهم المفضلة يدويًا.
- زوّد المستخدم بجميع خيارات اللغة المتاحة للموقع: على الرغم من أهمية اللغة، إلا أن الموقع يُعدّ مؤشرًا مفيدًا لاختيار المستخدم للغة. على سبيل المثال، إذا كان المستخدم في منطقة تُستخدم فيها لغات متعددة، فيجب أن يُوفّر مُحدّد اللغة جميع اللغات المتاحة في تلك المنطقة.
- الاختبار والتحسين: قم بإجراء اختبارات A/B لتحسين عمليات التعرف على اللغة والتواصل من أجل الحصول على نتائج أفضل.
باتباع أفضل الممارسات هذه، يمكنك ضمان أن الميزات التي تُفعّل اللغة التلقائية توفر تجربة مستخدم أفضل وتساعد موقعك الإلكتروني على خدمة جمهور عالمي.
كيفية قياس فعالية إعادة توجيه المستخدمين تلقائيًا إلى لغة متصفحهم
يُعدّ قياس فعالية ميزة التبديل التلقائي للغة المتصفح من قِبل المستخدمين أمرًا بالغ الأهمية لتحديد ما إذا كانت هذه الميزة تُساعد موقعك الإلكتروني على خدمة جمهور عالمي بفعالية. إليك بعض الطرق لقياس فعالية الترجمة التلقائية للمستخدمين إلى لغة متصفحهم:
- معدلات التحويل: تتبع معدلات التحويل للمستخدمين الذين يتم تحويلهم تلقائيًا إلى لغة متصفحهم. إذا كانت نتائج معدل التحويل مرتفعة، فقد يشير ذلك إلى فعالية هذه الميزة.
- معدل الارتداد: هو نسبة المستخدمين الذين يغادرون موقعك الإلكتروني بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. إذا كان معدل الارتداد منخفضًا، فقد يكون ذلك مؤشرًا على فعالية الميزة.
- تفاعل المستخدمين: تتبّع مقاييس تفاعل المستخدمين، مثل الوقت الذي يقضونه على الموقع الإلكتروني، والصفحات التي يشاهدونها، ونسبة النقر إلى الظهور. إذا زاد تفاعل المستخدمين الذين يتم تحويلهم تلقائيًا إلى لغة متصفحهم مع موقعك الإلكتروني، فقد يكون ذلك مؤشرًا على فعالية هذه الميزة.
- ملاحظات المستخدمين: اجمع ملاحظات المستخدمين لتحديد مدى رضاهم عن ميزة البحث التلقائي عن اللغة. يمكن القيام بذلك من خلال الاستبيانات ، أو اختبارات المستخدمين، أو التواصل مع خدمة دعم العملاء.
- اختبار A/B: قم بإجراء اختبارات A/B لتحديد مدى فعالية ميزات الإعلان اللغوي الآلي. اختبر الفروق الدقيقة اللغوية المختلفة وطرق الكشف لتحديد الطريقة الأنسب لجمهورك.
من خلال قياس مدى فعالية محتوى المستخدمين الآليين بالنسبة للغة متصفحهم، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بالبيانات حول كيفية تحسين الميزات للحصول على نتائج أفضل وتجربة مستخدم أفضل.
كيفية إعادة توجيه المستخدم تلقائيًا إلى لغة متصفحه - فيديو
افكار اخيرة
زيادة المبيعات وحركة المرور على الموقع الإلكتروني هي الهدف الأساسي لكل صاحب عمل تجاري عبر الإنترنت. مع ذلك، قد يُعيق عدم توفر خاصية إعادة توجيه اللغة في موقعك الإلكتروني نموّ عملك. وتُعدّ هذه الخاصية بالغة الأهمية لنجاح عملك.
لكن ستحتاج إلى مراعاة العديد من الأمور لضمان فعالية إعادة توجيه اللغة. نأمل أن تكون هذه المدونة قد أجابت على جميع استفساراتك وساعدتك في اختيار الطريقة الأنسب لإعادة توجيه اللغة. يُعدّ Linguise الأداة الأمثل التي تُساعدك في عملية إعادة توجيه اللغة وتُسرّع نموّ أعمالك التجارية على الإنترنت بشكل ملحوظ.
