تسعى كل شركة إلى التواصل مع الجماهير في جميع أنحاء العالم، مع التكيّف مع التفضيلات الشخصية والفروق الثقافية المحلية. ويمكن تحقيق ذلك من خلال التوطين، وهو عملية تكييف المحتوى والمنتجات والخدمات لتكون أكثر شخصية وملاءمة لمكان الجمهور وثقافته.
على الرغم من أن التوطين مهم للتنفيذ، خاصة على مواقع الأعمال، لا تزال العديد من الشركات بحاجة إلى المساعدة للقيام به بشكل صحيح.
إذا كنت تواجه صعوبة في تحقيق التوطين الناجح، فلا تقلق. ستستعرض هذه المقالة أكثر من خمسة أمثلة لشركات نجحت في التوطين، بدءًا من شركات الضيافة، والمطاعم، والألعاب، وغيرها الكثير.
سنكشف أيضًا عن أفضل النصائح العملية لمساعدتك في تطوير استراتيجية التوطين المناسبة لعملك الخاص.
النقاط الرئيسية: أمثلة على توطين الشركات
التكيف البصري الثقافي
تقوم العلامات التجارية الرائدة بتخصيص الصور والألوان والنماذج والتخطيطات لتتوافق مع التفضيلات والجماليات الثقافية المحلية، مما يخلق ألفة فورية.
توطين المحتوى الديناميكي والتسعير
ترجم أوصاف المنتجات والدعوات إلى اتخاذ إجراء والفئات مع تكييف العملات وطرق الدفع المحلية واستراتيجيات التسعير الخاصة بكل سوق.
Market-specific navigation & promotions
أنشئ قوائم وهياكل فئات وحملات مخصصة مرتبطة بالعطلات الإقليمية والمواسم وسلوكيات التسوق لتحقيق تفاعل أعلى.
أهمية التوطين لعملك
قبل أن نتعمق في المزيد من الأمثلة على الشركات التي نجحت في توطين مواقعها الإلكترونية، دعنا أولاً نناقش مدى أهمية توطين الموقع الإلكتروني لعملك. إليك بعض الفوائد التي ستحصل عليها.
- توسيع النطاق العالمي والوصول إلى أسواق جديدة: تتيح الترجمة والتوطين للشركات دخول أسواق دولية جديدة من خلال تكييف منتجاتها وخدماتها وتسويقها لتتناسب مع اللغة والثقافة والتفضيلات المحلية. وهذا يفتح فرصاً لنمو الإيرادات من خلال الوصول إلى قواعد عملاء غير مستغلة سابقاً في جميع أنحاء العالم.
- تعزيز تجربة العملاء وصورة العلامة التجارية: يمكن أن يخلق التوطين تجربة مريحة للعملاء في مناطق مختلفة من خلال تكييف المحتوى وواجهات المستخدم والعروض مع العادات المحلية. يمكن أن يؤدي الاهتمام بالفروق الثقافية الدقيقة إلى بناء الثقة والولاء، مما يزيد من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- زيادة معدلات التحويل وإمكانات المبيعات: يزداد احتمال تفاعل العملاء وشرائهم للمنتجات أو الخدمات التي تبدو متاحة بلغتهم المحلية. وسيكونون أكثر ثقة عند إجراء عمليات الشراء. وفي نهاية المطاف، يمكن أن تزيل الترجمة والتكييف المحلي الحواجز اللغوية والثقافية، وتعزز تجربة المستخدم، وترفع معدلات التحويل في الأسواق المستهدفة.
- الميزة التنافسية وسمعة العلامة التجارية: في سوق يتجه نحو العولمة بشكل متزايد، يمكن أن يميز التوطين الشركات عن المنافسين الذين يفشلون في التكيف مع السياقات المحلية. ومن خلال إظهار الالتزام بفهم الثقافات المتنوعة واحترامها، يمكن للشركات تعزيز سمعة علامتها التجارية، وبناء علاقات أقوى مع الجماهير الدولية، وت positioning نفسها كقادة في الصناعة في السوق العالمية.
أكثر من 5 شركات نفذت التوطين بنجاح
الآن بعد أن فهمت مدى أهمية التوطين والفوائد التي يمكنك تحقيقها من تطبيقه، دعنا نناقش عدة مواقع شركات طبقت التوطين بنجاح. لنبدأ مباشرة.
Airbnb
المثال الأول على التوطين يأتي من الموقع متعدد اللغات لـ Airbnb. فمن خلال استهداف جماهير من مختلف البلدان، تستفيد Airbnb بشكل كبير من التوطين لدفع التوسع العالمي السريع والناجح. وقد توسعت إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة، مما جعل التوطين بنجاح أحد ركائزها الاستراتيجية لتقديم تجارب أصيلة ومخصصة للمستخدمين في جميع أنحاء العالم.
Beyond translating website into 80+ languages, Airbnb also adapts every aspect of the user experience. This includes adjusting currency, date formats, measurement units, and more according to local preferences. The company also translates user-generated content, such as listings and reviews, incorporating local terms and nuances to maintain cultural authenticity.
تذهب جهود Airbnb في التوطين إلى أبعد من ذلك، من خلال أدلة السفر المحلية الخاصة بكل منطقة والتي تسلط الضوء على المعالم والأنشطة التي يجب مشاهدتها. ولا يقتصر الأمر على توطين المحتوى فحسب، بل تهتم Airbnb أيضًا بتوطين التصميم، كما يتضح من التنسيق الثابت للتخطيط الذي يظل مستقرًا حتى عند تبديل اللغات. وهذا مفيد للغاية للمستخدمين لأنه يتيح لهم التنقل في الصفحات دون صعوبة.
من خلال إعطاء الأولوية للتجارب المحلية الحقيقية والتكيف مع الثقافات المحلية، نجحت Airbnb في بناء الثقة، وإرضاء المستخدمين الدوليين، وبرزت كرائدة عالمية في صناعة الضيافة.
نتفليكس
نتفليكس هي مزوّد رائد لخدمات بث الفيديو متاح في 190 دولة حول العالم. ويقوم جوهر استراتيجيتها على تكييف المحتوى بعناية من خلال الدبلجة والترجمة النصية عالية الجودة بلغات متعددة – وهو ما يُعدّ جزءًا لا يتجزأ من عملية الإنتاج منذ البداية.
ومع ذلك، تتجاوز جهود Netflix في التوطين مجرد الترجمة اللغوية. فتجربة المستخدم بأكملها، بدءًا من الواجهات المخصصة والتوصيات وصولاً إلى الحملات التسويقية الإقليمية التي تشمل المؤثرين المحليين، مُعدّة بعناية فائقة لخلق فروق دقيقة أصيلة وملائمة ثقافيًا في كل بلد.
ومن خلال مراعاة الاختلافات اللغوية وتفضيلات العملاء والأعراف الثقافية، نجحت نتفليكس في جذب جماهير عالمية متنوعة، وتعزيز مكانتها في الصناعة، وتحقيق نمو مثير للإعجاب في العملاء الدوليين. ولديها حاليًا 269.6 مليون مشترك حول العالم.
الصندوق العالمي للطبيعة
المثال التالي على التوطين مأخوذ من WWF (الصندوق العالمي للطبيعة)، وهي منظمة دولية تركز على الحفاظ على الطبيعة، وحماية الأنواع البرية، ورفع الوعي بالقضايا البيئية العالمية.
تعمل الصندوق العالمي للطبيعة في أكثر من 100 دولة وتهدف إلى حماية الأنواع المهددة بالانقراض والموائل الطبيعية، وتستفيد من موقعها الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ودراسات الحالة والمقالات الإخبارية وغيرها من المواد التسويقية المحلية للتواصل مع الجمهور العام في جميع أنحاء العالم وتوعيته.
استراتيجيتان للتوطين تستخدمهما منظمة الصندوق العالمي للطبيعة هما:
- تقديم المحتوى للأسواق المحلية بلغاتها الأم – موقع WWF متاح بأكثر من 50 لغة، بما في ذلك الإنجليزية والهولندية والفرنسية والبرتغالية والهندية واليابانية والصينية والمزيد.
- تقديم محتوى ذي صلة محلية للجمهور المناسب – تعرض مواقع الصندوق العالمي للطبيعة الإقليمية أخبارًا وتقارير وحملات تركز على أهم قضايا الحفاظ على البيئة بالنسبة لذلك الجمهور. على سبيل المثال، قد يسلط الموقع الأمريكي الضوء على قانون استعادة الحياة البرية الأمريكية.
يتيح هذا النهج الاستراتيجي في التوطين للمؤسسة بناء علاقات ومشاركة أكثر تأثيراً مع جماهير عالمية متنوعة.
أسوس
هذه المرة، يأتي المثال من صناعة الأزياء، ASOS، التي جعلت التوطين محور تركيزها الأساسي في تقديم تجارب تسوق مخصصة في جميع أنحاء العالم، وقد حققت أكثر من 60٪ من إيراداتها من الأسواق الدولية.
في جهودها لتعريب المحتوى، قامت ASOS بتخصيص اللغة والعملة وأدلة المقاسات، وحتى اتجاهات الموضة المعروضة لتتوافق مع التفضيلات الإقليمية. وهذا يخلق تجربة مألوفة وذات صلة محلية مصممة لتلبية احتياجات العملاء في كل سوق.
تمتد جهود ASOS في التوطين أيضًا إلى تسويقها. فهي تستخدم استراتيجيات ترويجية مخصصة، مثل التعاون مع المؤثرين المحليين وتعديل حملات البريد الإلكتروني وفقًا للأحداث والمناسبات الإقليمية، لضمان أن رسائل العلامة التجارية تلقى صدى أصيلًا.
بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر دعمًا متعدد اللغات، ويقدم حوالي 10 طرق دفع تقبل أكثر من 19 عملة، ويحسّن الشحن والإرجاع باستخدام مشغلي الخدمات اللوجستية المحليين في الأسواق الرئيسية.
من خلال مراعاة الفروق الثقافية من قوائم المنتجات إلى مرحلة ما بعد الشراء، نجحت ASOS في بناء علاقات مع جمهور عالمي وحققت إيرادات سنوية بلغت 3.54 مليار جنيه إسترليني في عام 2023.
Domino’s
تُعد دومينوز من أبرز مطاعم البيتزا متعددة الجنسيات، إذ تتواجد في أكثر من 58 دولة. وللحفاظ على قدرتها التنافسية أمام منافسين مثل KFC وSubway، تطبّق دومينوز استراتيجية توطين فعّالة من خلال التكيّف مع تفضيلات المجتمعات المحلية في كل سوق.
في الهند، أدركت دومينوز أن البيتزا على الطريقة الغربية لن تروق للعملاء المحليين. لذلك، أطلقت خيارات بيتزا مصممة وفقًا لتفضيلات المجتمع الهندي، مثل دجاج تكا ماسالا وبانير تكا. ومن خلال تقديم نكهات مألوفة ومناسبة للأذواق المحلية، تمكنت دومينوز من جذب عشاق الطعام في الهند بنجاح.
وفي الوقت نفسه، في ماليزيا، تولي دومينوز اهتمامًا بحظر استخدام لحم البقر ولحم الخنزير. وللامتثال لهذه القاعدة، تضمن دومينوز أن فروعها في ماليزيا تستخدم جميع أنواع المكونات باستثناء لحم الخنزير ولحم البقر واللحوم غير الحلال. ومن خلال تكييف قائمتها ومكوناتها، تُظهر دومينوز التزامها باحترام معتقدات وثقافة المجتمع الماليزي.
حاليًا، انتشرت دومينوز في أنحاء مختلفة من العالم، ويمكنك الاطلاع عليها من خلال موقع دومينوز الإلكتروني. ولكل دولة موقعها الخاص بمحتوى مصمّم بما يناسب لغة تلك الدولة.
كنتاكي
نجحت KFC في دمج التوحيد العالمي مع النكهات المحلية في صناعة الوجبات السريعة. وبفضل هذه الاستراتيجية، بنت KFC أساسًا قويًا في مختلف الأسواق حول العالم.
في صميم استراتيجية التوطين الخاصة بـ KFC تكمن عملية تكييف القائمة بعناية. تختلف تفضيلات الطعام بشكل واسع بين الثقافات، وتسعى KFC جاهدة لتلبية الأذواق المحلية. من إدخال 'تشيزا' (مزيج من الدجاج والبيتزا) في الفلبين، و'الدجاج السيشواني الحار' في الصين، و'بانير زينجر' في الهند، تعكس قائمة KFC المحلية التفضيلات المحلية، مما يجعل العلامة التجارية مكانًا مألوفًا وجاذبًا للعملاء في كل مكان.
لا يقتصر الأمر على القائمة فحسب، بل تعدّل KFC أيضًا حملاتها التسويقية وتصاميم متاجرها لتلائم الثقافات المختلفة. غالبًا ما تُكيَّف إعلاناتها محليًا لتعكس الفروق الاجتماعية والثقافية الدقيقة للأسواق المستهدفة.
على سبيل المثال، في اليابان، حيث يُعتبر عيد الميلاد عطلة رومانسية وليس مناسبة للاجتماع العائلي، أطلقت KFC حملة تسويقية ناجحة تصوّر دجاجها كعشاء مثالي لليلة عيد الميلاد!
بالإضافة إلى تكييف القوائم والحملات التسويقية، تعتمد KFC أيضًا على قوة عاملة محلية تفهم الثقافة واللغة المحلية. يساعدهم ذلك على التواصل بفعالية مع العملاء وتقديم خدمات تلبي التوقعات الثقافية المحلية.
كوكا كولا
تعد كوكاكولا واحدة من أكبر شركات المشروبات متعددة الجنسيات في العالم، حيث تبيع منتجاتها في أكثر من 200 دولة. وإدراكًا منها لأهمية التوطين، تترجم كوكاكولا محتوى موقعها الإلكتروني إلى لغات متعددة وتوطّن حملاتها التسويقية لتتناسب مع الثقافات والتفضيلات المحلية.
موقع كوكاكولا متاح بأكثر من 40 لغة، بما في ذلك أكثر اللغات تحدثًا في العالم مثل الإنجليزية واليابانية، وكذلك لغات أقل استخدامًا مثل اللاتفية والليتوانية والألبانية واليونانية. ومن خلال ترجمة المحتوى إلى اللغات المحلية، تضمن كوكاكولا أن تكون معلوماتها متاحة ومفهومة للجمهور في جميع أنحاء العالم.
بالإضافة إلى ذلك، تحمل كل زجاجة كوكاكولا اسمًا مختلفًا على الملصق، مما يوفر تجربة أكثر تخصيصًا للمستهلكين. وكجزء من استراتيجية التوطين الخاصة بها، تكيّف كوكاكولا هذه الحملات للأسواق المحلية مثل أيرلندا. في أيرلندا، تحمل زجاجات المشروبات الغازية أسماء أيرلندية مثل Aoife وCathal وGráinne وÁine وEimear.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم موقع كوكا كولا أيضًا بتعريب التصميم، وتحديدًا الصور المستخدمة. كما يتم تكييف الصور المستخدمة على موقع كوكا كولا مع عادات كل دولة. على سبيل المثال، تعرض صفحتهم الرئيسية في كوريا صورة لفرقة فتيات كورية شهيرة.
يعكس هذا النهج التزام الشركة بفهم وتقدير التنوع الثقافي وتقديم تجربة أكثر ملاءمة لعملائها على مستوى العالم.
نينتندو
يأتي المثال الأخير من صناعة ألعاب الفيديو. تستخدم نينتندو استراتيجية توطين تتجاوز مجرد ترجمة النصوص، حيث تُعدّل المراجع الثقافية والنكات وعناصر اللعب لتتوافق مع الثقافة المستهدفة. يُسهم الاهتمام بهذه التفاصيل في خلق تجربة لعب أصيلة، تُمكّن جميع اللاعبين من التفاعل معها.
تشرك نينتندو أيضًا فرق التوطين منذ المراحل المبكرة من عملية تطوير اللعبة. تحدث المناقشات وتخطيط التوطين في وقت واحد مع تصميم اللعبة وتطويرها.
يقوم خبراء التوطين بترجمة الألعاب وإنشاء محتوى تسويقي ومقاطع فيديو ترويجية والإشراف على توزيع اللعبة في مختلف المناطق. ومن خلال إشراك هذا الفريق منذ البداية، يمكن لـ Nintendo تحسين عملية التوطين وإجراء التعديلات الثقافية اللازمة مع الحفاظ على سلامة وتفرد مفهوم اللعبة الأصلي.
أفضل الممارسات للترجمة الفعّالة
بعد الاطلاع على أمثلة توطين الأعمال، ستحتاج إلى معرفة أفضل الممارسات لموقعك الإلكتروني. إليك بعضها.
- فهم الجمهور المستهدف: يُعدّ الفهم العميق للجمهور المستهدف مفتاح النجاح في التوطين. ويتضمن ذلك دراسة اللغة والسياق الثقافي والقيم والأعراف الاجتماعية وتفضيلات نمط الحياة واتجاهات السوق في المنطقة المستهدفة. وتُعدّ أبحاث السوق ورؤى الخبراء المحليين ضرورية لاكتساب هذا الفهم الغني. ومن خلال فهم الجمهور، يمكنك تعديل المحتوى والتصميم واستراتيجيات التسويق بفعالية أكبر للتواصل معهم وإحداث صدى حقيقي لديهم.
- إشراك الخبراء المحليين: في حين أن المترجمين المحترفين ضروريون، فإن إشراك خبراء محليين مثل الكتّاب والمستشارين الثقافيين ومحللي السوق يمكن أن يوفر رؤى قيمة يصعب الحصول عليها من الخارج. لديهم معرفة عميقة بفروق اللغة الدقيقة والتعابير الاصطلاحية والفكاهة والمراجع الثقافية والاتجاهات الحالية التي يمكن أن تساعدك على تجنب الأخطاء الثقافية التي قد تضر بالمصداقية والعلاقات مع الجمهور المستهدف. كما يمكن أن تساعدك مساهمات الخبراء المحليين على تكييف المحتوى بشكل أكثر دقة وجاذبية للسوق.
- إعطاء الأولوية لجودة التوطين الفعّالة: لا يقتصر هذا على الترجمة الحرفية كلمة بكلمة فحسب، بل يشمل أيضًا تكييف المنتجات والخدمات والمحتوى التسويقي لتتوافق تمامًا مع ثقافة الجمهور المستهدف وتفضيلاته وتوقعاته. ويتطلب ذلك الاهتمام بكل تفصيل، بدءًا من دقة الترجمة وصولًا إلى تصميم واجهة المستخدم البديهية والعناصر البصرية التي تتماشى مع الأعراف الثقافية. ستساعد الجودة العالية في جميع جوانب التوطين على جسر الفجوات الثقافية وتوفير تجربة محلية حقيقية للجمهور.
- الحفاظ على الاتساق: الاتساق هو المفتاح لتقديم تجربة سلسة ومتكاملة للجمهور عبر جميع المحتويات والقنوات المترجمة. يشمل ذلك الاتساق في المصطلحات، وأسلوب الكتابة، ورسائل العلامة التجارية، والتصميم البصري، وعناصر واجهة المستخدم. يساعد توحيد الأنماط واستخدام قواعد بيانات الترجمة المركزية في الحفاظ على هذا الاتساق. ستُعزز التجربة المتسقة مصداقية علامتك التجارية والثقة بها.
- الاستفادة من خدمات الترجمة: يمكن أن تكون التكنولوجيا داعمًا قويًا لجهود التوطين. أدوات مثل أنظمة الترجمة الآلية وبرامج تحسين محركات البحث متعددة اللغات يمكنها تبسيط وأتمتة العديد من جوانب عملية التوطين. يمكن لهذه التكنولوجيا مساعدتك في إدارة قواعد بيانات الترجمة، واكتشاف المحتوى الذي يحتاج إلى توطين، وحتى تحسين موقعك الإلكتروني ومحتواك التسويقي لتحقيق تصنيفات ومرئية أفضل في محركات البحث المحلية.
ابدأ توطين أعمالك باستخدام Linguise
الآن بعد أن عرفت أمثلة التوطين وأفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها، كما ذكرنا أعلاه، فإن إحدى أفضل الممارسات هي استخدام خدمات الترجمة الآلية أثناء تحسين محركات البحث.
إحدى خدمات الترجمة التي يمكن استخدامها هي Linguise. Linguise خدمة الترجمة العديد من الميزات المتميزة التي تساعد في عملية التوطين، بما في ذلك ما يلي.
- الكشف والترجمة التلقائية
- محرر مباشر للواجهة الأمامية مع أعضاء آخرين أو مترجمين
- قواعد الترجمة لاستثناء الترجمات
- ترجمة الصور والوسائط
- إضافة مترجمين وإعداد الوصول
في Linguise مختلف أنظمة إدارة المحتوى ومنصات إنشاء المواقع، حيث أنها متكاملة مع أكثر من 40 منصة. يمكنك إضافة أكثر من 80 لغة متاحة وترجمتها بسرعة.
Linguise تجعل الميزات البارزة من السهل توطين موقعك الإلكتروني. إذن، ما الذي تنتظره؟ سجّل حساب Linguise مجاني لتوطين نشاطك التجاري، وزيادة رضا المستخدمين، وتوسيع نطاق وصولك إلى جمهور أوسع.
