يمكن أن يساعد محتوى الموقع المترجم والمحلي الشركات على زيادة تحويلات مبيعات المنتجات. وهذا يساعد على تسريع نمو الأعمال.
وفقًا لاستطلاع أجرته CSA Research في مقال My Language Connection، تم إجراء استطلاع على شركات Fortune 500، وكانت النتائج أن الشركات التي تستثمر في خدمات الترجمة لديها فرصة أكبر 1.5 مرة لزيادة إيراداتها.
تحتاج جهود الترجمة في أي عمل تجاري أيضًا إلى حساب نتائج عائد الاستثمار، سواء كان استثمارك في الترجمة له تأثير جيد على العمل أم لا.
في هذا المقال، سنناقش بالتفصيل بدءًا من ماهية عائد الاستثمار (ROI) وكيفية قياس عائد الاستثمار في الترجمة.
ما هو العائد على الاستثمار؟
العائد على الاستثمار (ROI)، أو المعروف بشكل أفضل بالربح من الاستثمار، هو مقارنة نسبية بين مقدار صافي المال المكتسب من مشروع ما (أدائه) ومقدار المال المستثمر في المشروع.
على سبيل المثال، تنفق 300,000 دولار أمريكي لترجمة محتوى عملك. بعد خصم جميع التكاليف ذات الصلة، تحصل على ربح صافٍ قدره 30,000 دولار أمريكي. في هذه المرحلة، يكون عائد الاستثمار لديك "100% × 30,000 / 300,000"، وهو ما يعادل 30%. كلما زاد عائد الاستثمار وكان أكثر إيجابية، كان ذلك أفضل.
إذا تبين أن العائد على الاستثمار الناتج سلبي، فهذا يعني أنك تنفق في الواقع أموالاً أكثر مما تكسب. هذا بالتأكيد ليس استراتيجية جيدة للأعمال على المدى الطويل. على المدى الطويل، تريد تحقيق عائد استثمار إيجابي حتى يكون استثمارك مربحًا ومستدامًا.
لماذا ينبغي حساب العائد على الاستثمار من الترجمة؟
لحساب العائد على الاستثمار (ROI) في الترجمة عدة أسباب مهمة، منها ما يلي.
- تبرير التكاليف: يساعد حساب عائد الاستثمار على تحسين الاستثمار في خدمات الترجمة. من خلال حساب النتائج المحققة ومقارنتها بالتكاليف المتكبدة، يمكنك إظهار قيمة جهود الترجمة والتوطين لأصحاب المصلحة وصناع القرار.
- تخصيص الموارد: يساعد حساب عائد الاستثمار على تخصيص الموارد بفعالية. من خلال استخلاص عائد الاستثمار لمشاريع الترجمة أو اللغات المختلفة، يمكنك ترتيب أولويات الاستثمارات والتركيز على تلك التي تحقق أعلى العوائد. وهذا يضمن الاستخدام الأمثل للميزانية والوقت والقوى العاملة.
- تقييم الأداء: يوفر العائد على الاستثمار مقاييس لتوضيح أداء جهود الترجمة. يتيح لك ذلك تقييم فعالية المحتوى المترجم في تحقيق النتائج المرجوة، مثل زيادة المبيعات، أو زيادة رضا العملاء، أو الوصول إلى أسواق أوسع.
- اتخاذ القرارات: يساعد تحليل عائد الاستثمار في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات فيما يتعلق باستراتيجيات الترجمة. يتيح لك ذلك تحديد ما إذا كنت ستستمر في جهود الترجمة أو توسعها أو تعدلها بناءً على نتائج التقييم. يقلل هذا النهج القائم على البيانات من التخمين العشوائي ويزيد من دقة اتخاذ القرار.
- التحسين المستمر: يتيح لك تتبع العائد على الاستثمار بمرور الوقت تحديد الاتجاهات والأنماط. ومن خلال تحليل العائد على الاستثمار لمشاريع الترجمة أو اللغات أو الأسواق المستهدفة المختلفة، يمكنك تحديد ما يحتاج إلى تحسين وصقل استراتيجية الترجمة الخاصة بك لتحقيق نتائج أفضل.
- تحسين الميزانية: تساعد حسابات ROI في تحسين ميزانيات الترجمة. من خلال فهم الترجمات التي تحقق أعلى العوائد، يمكنك تخصيص الموارد بشكل مناسب وتجنب الإنفاق غير الضروري على المشاريع ذات التأثير المنخفض أو العائد المنخفض على الاستثمار.
- قياس الأداء المرجعي: يتيح حساب عائد الاستثمار في الترجمة إجراء مقارنة مع معايير الصناعة أو المنافسين. يساعدك هذا على تقييم فعالية جهودك في الترجمة مقارنة بالمنافسين، وتحديد مجالات التحسين، والحفاظ على قدرتك التنافسية.
- المساءلة وإعداد التقارير: يوفر تحليل العائد على الاستثمار مقاييس واضحة لقياس نجاح مبادرات الترجمة. فهو يعزز المساءلة من خلال قياس نتائج وتأثير مشروع الترجمة، والتي يمكن الإبلاغ عنها لأصحاب المصلحة أو العملاء أو الإدارة.
المقاييس الرئيسية لحساب العائد على الاستثمار في الترجمة
بعد معرفة مدى أهمية حساب العائد على الاستثمار، سنتناول الآن النقاط التي يجب أن تنتبه إليها عند حساب العائد على الاستثمار، وفيما يلي بعض منها.
أبحاث السوق
يعد إجراء أبحاث السوق خطوة مهمة في حساب عائد الاستثمار في الترجمة. في أبحاث السوق، يمكنك تحديد الفرص في الأسواق الأجنبية التي لديها إمكانات لنمو أعمالك.
ستساعدك بيانات مثل حجم السوق والمنافسة واتجاهات المستهلكين والتفضيلات المحلية على تحديد ما إذا كانت ترجمة المحتوى الخاص بك تتمتع بإمكانات عائد مرتفعة. ومن خلال فهم السوق جيدًا، يمكنك تخصيص موارد الترجمة بشكل أكثر فعالية وتحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
حركة المرور من الأسواق الخارجية
النقطة الرئيسية الثانية هي الزيارات القادمة من الأسواق الأجنبية. يُعد قياس الزيارات القادمة من الأسواق الأجنبية مقياسًا مهمًا لحساب العائد على الاستثمار في الترجمة. باستخدام أدوات تحليلات الويب، يمكنك تتبع عدد الزوار القادمين من البلدان المستهدفة.
إذا نجحت الترجمات في جذب الزوار من الأسواق الأجنبية، فقد يكون ذلك مؤشرًا على أن المحتوى المترجم لديك فعّال في الوصول إلى جماهير جديدة.
من خلال مقارنة حركة المرور قبل الترجمة وبعدها، يمكنك تحديد تأثيرها على زيارات الموقع الإلكتروني، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وفرص التحويل.
لزيادة حركة المرور على الويب من الأسواق الأجنبية، فإن دور تحسين محركات البحث متعدد اللغات مطلوب حقًا هنا. لأنه عندما يكون لديك موقع ويب متعدد اللغات، يجب عليك أيضًا تحسين موقع الويب بحيث يمكن العثور عليه ليس فقط من قبل المستخدمين في بلدك، ولكن أيضًا في البلدان الأخرى التي تستهدفها.
معدل التحويل على المواقع الإلكترونية المترجمة
يُعد قياس معدلات التحويل على مواقع الترجمة أيضًا عاملًا رئيسيًا في حساب عائد الاستثمار في الترجمة. يمكن أن تشمل التحويلات مجموعة متنوعة من الإجراءات، مثل شراء منتج أو إكمال نموذج أو الاشتراك في نشرة إخبارية.
من خلال تتبع معدلات التحويل على المواقع المترجمة، يمكنك نشر المحتوى المترجم بالقدر الذي يكون فيه فعالاً في دفع الزوار لاتخاذ هذا الإجراء. إذا لاحظت زيادة في التحويلات بعد ترجمة موقع ما، فقد يكون ذلك مؤشراً على أن الاستثمار في الترجمة يحقق عوائد إيجابية.
على سبيل المثال، كلما ارتفع معدل تحويل المبيعات، زاد عدد المنتجات المباعة. وهذا يمكن أن يزيد الإيرادات. وهذا يعني أن الاستثمار في الترجمة متعددة اللغات فعال للغاية.
مقارنة تكاليف الترجمة مقابل الإيرادات المتولدة
النقطة التالية هي مقارنة التكاليف، أي تكاليف الترجمة مع الإيرادات المتولدة. عليك النظر إلى التكاليف المباشرة المرتبطة بالترجمة، مثل أتعاب المترجمين أو خدمات الترجمة، ومقارنتها بالإيرادات المتولدة بعد الترجمة.
من خلال مقارنة هذين الجانبين، يمكنك التفكير فيما إذا كان الاستثمار في الترجمة يحقق عوائد تتجاوز التكاليف المتكبدة، وما إذا كانت جهود الترجمة مربحة ماليًا لعملك.
إذا كانت تكاليف إنتاج الترجمة أكبر من الإيرادات المتولدة، فيجب تنفيذ استراتيجية حتى لا تتكبد خسائر.
الزوار الفريدون إلى ذلك السوق
باستخدام أدوات تحليلات الويب، يمكنك معرفة عدد الزوار القادمين من بلدان أو أسواق محددة الذين يترجمون محتواك.
يشير عدد الزوار الفريدين من سوق معين إلى أن ترجمتك تنجح في جذب الجماهير المحلية. من خلال تجميع الزوار الفريدين من الأسواق المستهدفة، يمكنك قياس فعالية جهود الترجمة في الوصول إلى زوار جدد وجذبهم.
معدل خطأ الترجمة
إذا احتوت الترجمة على الكثير من الأخطاء أو عدم الدقة، فقد يكون من الصعب فهم المحتوى الخاص بك أو قد يضر بصورة علامتك التجارية في السوق المستهدف.
لذلك، من خلال الجمع بين معدلات أخطاء الترجمة، سواء من حيث القواعد أو الكتابة أو الملاءمة الثقافية، يمكنك تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتدابير تصحيحية لتحسين جودة الترجمة. يمكن تصحيح أخطاء الترجمة مباشرة عبر محرر الواجهة الأمامية المباشر.
وبذلك، يمكنك تحسين تجربة المستخدم والعائد المحتمل على الاستثمار في الترجمة.
التنزيلات/العملاء المحتملون
أحد المقاييس الرئيسية المستخدمة لقياس عائد الاستثمار في الترجمة هو عدد التنزيلات أو العملاء المحتملين الناتجين بعد المحتوى المترجم. غالبًا ما توفر بعض المواقع كتبًا إلكترونية يمكن للمستخدمين تنزيلها، أو في حالة تسويق التطبيقات، يمكن أن يكون عدد التنزيلات مؤشرًا على ما إذا كانت ترجمتك فعالة أم لا.
إذا تمكنت الترجمة من زيادة عدد التنزيلات أو العملاء المحتملين بشكل كبير، فيمكن اعتبار ذلك مؤشرًا إيجابيًا على العائد على الاستثمار في الترجمة.
لنفترض أن الجمهور المستهدف يتفاعل بشكل إيجابي مع المحتوى المترجم ويبدأ بتحميله أو توليد عملاء محتملين بأعداد أكبر. في هذه الحالة، يدل ذلك على أن الترجمة نجحت في جذب اهتمامهم وانتباههم.
من خلال تحليل الزيادة في التنزيلات أو العملاء المحتملين بعد الترجمة، يمكنك تقييم الأثر الإيجابي للترجمة على شعبية المحتوى وفعاليته في السوق المستهدف.
آراء العملاء
تلعب ملاحظات العملاء دورًا مهمًا في قياس العائد على الاستثمار من الترجمة. يمكن أن يوفر تتبع ملاحظات العملاء وتقديمها بشأن الترجمات معلومات حول مدى نجاح الترجمات في تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.
إذا كانت ملاحظات العملاء إيجابية للغاية وتُظهر أن الترجمة ساعدت في تحسين فهم العملاء ورضاهم، فقد يكون هذا مؤشرًا جيدًا على العائد على الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي أيضًا أخذ الملاحظات السلبية في الاعتبار، لأنها قد تكشف عن مشكلات في الترجمة تحتاج إلى إصلاح.
من خلال فهم ملاحظات العملاء، يمكنك تحسين جودة الترجمة باستمرار وضمان أن المحتوى المترجم ذو صلة ومفيد ويلبي توقعات العملاء.
مصداقية العلامة التجارية
تُعد مصداقية العلامة التجارية عاملاً مهمًا في قياس العائد على الاستثمار من الترجمة. يمكن أن تسهم الترجمات الدقيقة والمتسقة في زيادة مصداقية العلامة التجارية في السوق المستهدف.
عندما تتم ترجمة المحتوى الخاص بك بشكل جيد وتبقى رسالة علامتك التجارية سليمة، فإن ذلك يمكن أن يبني الثقة ويعطي انطباعًا بالاحترافية. الترجمات التي تحافظ على رسائل العلامة التجارية وقيمها باتساق يمكن أن تعزز صورة العلامة التجارية في نظر المستهلكين.
من خلال زيادة مصداقية العلامة التجارية، يمكنك الحصول على فوائد طويلة الأمد، مثل ولاء العملاء الأعلى والتميز عن المنافسين في السوق العالمية.
لضمان اتساق ترجماتك، قد تحتاج إلى استخدام ميزة استبعاد الترجمة. يمكن لهذه الميزة تجاهل المحتوى بناءً على النص، و استبعاد الصفحات، أو عناوين URL. بهذه الطريقة يمكنك تضمين أسماء العلامات التجارية، أو المصطلحات التقنية التي تريد تركها كما هي الأصلية حتى لو تمت ترجمتها.
بهذه الطريقة، سيحصل القراء على ترجمة متسقة، بما في ذلك اسم العلامة التجارية الذي يظهر على صفحة المحتوى. وبذلك تتحسن مصداقية العلامة التجارية.
تفاعل المستخدم مع العناصر المترجمة
عندما يزور المستخدمون موقعًا إلكترونيًا مترجمًا، من المهم إظهار كيفية تفاعلهم مع العناصر المترجمة، مثل الأزرار والروابط والنماذج.
من خلال تحليل الاستخدام، يمكنك معرفة مدى فهم المستخدمين للمحتوى المترجم واستجابتهم له. إذا تفاعل المستخدمون بشكل إيجابي واتبعوا المسار الذي يريده نشاطك التجاري، فهذا يدل على أن الترجمات فعالة في التأثير على إجراءات المستخدمين وتفاعلهم.
من خلال مراقبة تفاعلات المستخدمين، يمكنك تحديد عناصر الترجمة التي تحتاج إلى تحسين أو تعديل لتحسين تجربة المستخدم ونتائج عائد الاستثمار في الترجمة.
تشمل بعض العناصر التي يجب أن تنتبه إليها مبدّل اللغة لتغيير اللغة، ثم إذا كان ما تتم ترجمته هو موقع متجر إلكتروني، فانتبه إلى صفحات الدفع والسلة والدفع، وتحقق مما إذا كانت نتائج تفاعل المستخدم هناك جيدة أم لا.
إذا كانت هناك كلمات أو محتوى غير متأكد من ترجمته، يمكنك استيعاب المحتوى باستخدام ميزة استبعاد الترجمة الشاملة بناءً على النص أو الرابط.
لأن هذا هو ما سيحدد قرار المستخدم بشراء المنتج أو مغادرة الصفحة.
هذه بعض المقاييس الرئيسية التي تحتاج إلى الانتباه إليها عند حساب نتائج العائد على الاستثمار.
أفضل الممارسات لتحسين العائد على الاستثمار في الترجمة
إذا اتضح أن نتائج العائد على الاستثمار لا تزال أقل من المتوقع، فأنت بحاجة إلى تطبيق النصائح التالية. ستوجهك هذه النصائح حتى تتمكن من تحقيق نتائج فعالة.
- حدد أهدافًا واضحة: حدد بوضوح ما تريد تحقيقه من خلال الترجمة. على سبيل المثال، سواء كنت تريد توسيع سوقك، أو زيادة تفاعل العملاء، أو تحسين اتساق العلامة التجارية. ستساعدك الأهداف الواضحة على توجيه جهود الترجمة بفعالية.
- تحديد الجمهور المستهدف: افهم التفضيلات اللغوية والخصوصيات الثقافية والاحتياجات المحلية لجمهورك المستهدف. من خلال فهم جمهورك جيدًا، يمكنك صياغة ترجمة مناسبة وذات صلة بهذا الجمهور.
- وازن بين ميزانيتك وجودتك: وازن بين ميزانيتك المتاحة وجودة الترجمة التي تريدها. لا تضحّ بجودة الترجمة عبر خفض ميزانيتك بشكل كبير، ولكن قلّل أيضًا من استخدام الموارد بكفاءة لتعظيم عائد الاستثمار.
- حدد أولويات المحتوى الخاص بك: ركز الترجمات على المحتوى الذي له تأثير كبير وسيوفر أعلى عائد على الاستثمار. حدد المحتوى الأساسي الذي يحتاج إلى ترجمة أولاً، مثل معلومات المنتج أو الخدمة، ومواد دعم العملاء، والمواد التسويقية، وواجهات المستخدم.
- حسّن استراتيجية الترجمة الخاصة بك: فكّر في استخدام ذاكرة الترجمة، والعمل مع مترجمين محترفين، والحفاظ على اتساق المصطلحات، والاستفادة من أدوات التوطين لتحسين كفاءة الترجمة وجودتها.
- قارن بين نتائجك وتكاليفك: قارن بين النتائج التي تحصل عليها والتكاليف التي تنفقها على الترجمة. راجع ما إذا كانت نتائج الترجمة تستحق الاستثمار الذي قمت به، وحسّن استراتيجيتك إذا لزم الأمر.
- تحليل الأداء والتغذية الراجعة: حلل أداء المحتوى المترجم، مثل حركة المرور على الموقع، والتحويلات، وتغذية العملاء الراجعة، وتفاعل المستخدمين. استخدم التغذية الراجعة لتحسين جودة الترجمة وإجراء التعديلات اللازمة.
ترجم أعمال موقعك الإلكتروني لزيادة عائد الاستثمار باستخدام Linguise
الآن أصبحت تعرف ما يجب أن توليه من اهتمام لقياس عائد الاستثمار في الترجمة وما هي أفضل الممارسات التي يمكنك تطبيقها. إن إنتاج ترجمات دقيقة لموقع الويب هو الأمر الأساسي الذي يجب أن تقدمه.
لتوفير موقع إلكتروني مترجم إلى لغات متعددة، يمكنك استخدام خدمة ترجمة المواقع الإلكترونية التلقائية، ومنها Linguise.
Linguise يوفر جودة ترجمة مثالية بدقة ترجمة تصل إلى 97% مشابهة للترجمة البشرية. علاوة على ذلك، يتيح للشركات تحرير النتائج الحالية باستخدام ميزة المحرر المباشر.
تسهّل هذه الميزة على المستخدمين ترجمة النتائج بسهولة من الصفحة الرئيسية للموقع. لتتمكن من ترجمة موقع تجاري باستخدام Linguise، يمكنك البدء بإضافة نطاق موقع، ثم تثبيت الترجمة التلقائية لـ Linguise وفقًا لنظام إدارة المحتوى الذي تستخدمه مثل WordPress أو 40 نظام إدارة محتوى آخر مدمج مع Linguise.
بصرف النظر عن ذلك، يوفر Linguise أيضًا ميزة ترجمة استثنائية يمكن أن تسهّل إرسال الترجمات، بناءً على الأمور التالية.
- تجاهل النص
- استبدال النص
- استبعاد المحتوى
- استثناءات بناءً على URL
- تجاهل المضمّن
ابدأ بحساب عائد الاستثمار من الترجمة
في هذه المرحلة، أنت تعرف بالفعل ما هو ROI وكيفية قياس عائد الاستثمار في الترجمة. من خلال ترجمة موقع الويب إلى لغات متعددة، يمكنك زيادة إمكانية تحويلات مبيعات المنتجات. تتطلب ترجمة المنتجات إلى لغات مختلفة خدمات ترجمة مواقع الويب، ومنها Linguise.
لاستخدام Linguise لترجمة المواقع الإلكترونية، يمكنك التسجيل في Linguise للحصول على حساب مجاني والاستفادة من الفترة التجريبية المجانية لمدة شهر. تتيح لك هذه الميزة ترجمة ما يصل إلى 600 ألف كلمة بـ 85 لغة متوفرة.
عندما تستخدم Linguise، يمكنك التحقق من عائد الاستثمار، أي الدخل بعد خصم تكاليف المترجمين. يمكن أن يمنحك هذا فكرة عما إذا كان الاستثمار في لغات متعددة يوفر فوائد لعملك.
