なぜeコマースのウェブサイト、特にチェックアウト処理を翻訳する必要があるのか？

どの eコマースCMS を使用していても、国際的に販売する予定があるなら、サイトのコンテンツをすべて正確に翻訳することが極めて重要です。紙の上では、事実上誰もがインターネットにアクセスできるため、他の地域に販売するのは簡単に見えますが、実際はそうではありませんよね？販売を予定している国際地域には、顧客が好む確立されたオンラインショップが存在します。これらのプレイヤーと競争するのはほぼ不可能かもしれません。これらのショップがこれらの地域で確立されている理由は次のとおりです：

• すべてのウェブサイトコンテンツは、お客様の希望する言語に翻訳されています。.
• 彼らは顧客が好む決済システムでの支払いを受け入れます。.
• 彼らのウェブサイトは検索エンジンによってインデックス化可能 (SEO)

これらの要件を満たすことは、国際市場でのある程度の成功を保証します。その理由は次のとおりです。.

Alexikaが実施した調査によると、世界の顧客の40％は外国語で表示された商品を購入しません。さらに、これらの顧客の66％は購入時にオンライン機械翻訳を使用しており、65％は自国語でのコンテンツを好みます。これが、国際販売時に翻訳サービスが重要となる理由です。

ウェブサイトの翻訳だけに頼って作業を完了させることはできないとすでに述べました。たとえ翻訳を3^rd パーティのソフトウェアに外注したとしても、ショップの重要な部分が抜け落ちたり、間違えられたりする可能性があります。これらのサービスでは見落とされがちな、翻訳が必要なコンテンツがいくつかあります。それを踏まえて、それらが何であるか、そしてなぜそれらを翻訳することが重要なのかを見ていきましょう。

この記事では、eコマースWebサイトのどの部分を翻訳する必要があるか、特にチェックアウトプロセスに焦点を当てて、また、それらを翻訳することが重要な理由について説明します。また、チェックアウトページの翻訳を自動化する方法と、このページや商品ページを編集する方法についても説明します。.

eコマースWebサイトで何を翻訳する必要がありますか？

国際市場での成功を左右する最も重要な側面の1つは、ウェブサイトのローカライゼーションです。 良い実践の要素 はローカライゼーションに関連していますが、今日私たちにとって重要なのは、ウェブサイト上のすべてのものを翻訳する必要があるということです（そして、私はすべてを意味します）。重要性が高いにもかかわらず、見過ごされがちな部分がいくつかあり、それがウェブサイト上の顧客の高い離脱率につながる可能性があります。つまり、多くのクリックを獲得しているかもしれませんが、それらのクリックのごく一部しか売上に結びついていないということです。したがって、ROIは低くなります。

翻訳が必要な多数の商品を含む多数のページがあることを考慮すると、このプロセスは大変に見えるかもしれません。それでは、eコマースウェブサイトで正確に翻訳する必要があるものを見てみましょう。.

1. 商品タイトル

おそらくこれが最も重要な項目です。商品のタイトルは、顧客が検索するものです。そのため、正確に翻訳され、エラーがないことが重要です。また、タイトルに付随する パンくずリスト も正確に翻訳されていることを確認する必要があります。タイトル内に属性を持たないシンプルな商品の場合、それほど難しくありません。

タイトルと並んで属性がある場合、このプロセスは少し複雑になります。.

例： レディース 防水 Air Max マルチカラースニーカー

この場合、タイトル全体がその言語の属性の語順に従って翻訳されていることを確認する必要があります。.

2. 商品説明

製品の説明は、お客様の母国語に正確に翻訳される必要があります。それらは、お客様に製品を宣伝する役割を果たすためです。ここでは、SEOも考慮する必要があります。お客様が特定の製品を検索するために通常使用する用語に関する調査を行い、それらを説明に組み込みます。.

3. よくある質問

顧客があなたのサイトで問題に遭遇したとき、自然とFAQセクションに導きを求めて移動します。このセクションが彼らの言語に翻訳されていなかったらどうなるでしょうか？彼らは明らかにあなたのサイトを離れ、代替手段を探しに行くでしょう。これが先ほど私が話していた 直帰率 です。

この部分が正確に翻訳され、お客様にウェブサイトでのシームレスな体験を提供することが重要です。.

4. サードパーティプラグイン

私たちのウェブサイトのために行う仕事に対してプラグインを過大評価することは決してできません。最適化された（またはカスタマイズされた）検索バー、スティッキーヘッダー、ページビルダー、製品レビューなどのサードパーティプラグインは、eコマースウェブサイトでは一般的です。これらのプラグインのいずれか、たとえば製品レビュープラグインが、まだ元の言語のままで、ウェブサイトの他の部分がそうでない場合、非常に乱雑になる可能性があります。したがって、これにも注意を払う必要があります。.

5. メタデータ

顧客があなたのストアのメタデータと直接対話することはありませんが、所有者であるあなたはそれを見落としてはなりません。メタデータはSEOにおいて重要な役割を果たします。したがって、顧客があなたを見つける方法も重要です。.

6. チェックアウトプロセス

さて、本日の主な焦点であるチェックアウトプロセスについてです。チェックアウトプロセスのすべての部分は、理解しやすいものでなければなりません。なぜこの部分がそれほど重要なのでしょうか？

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チェックアウトプロセスを正確に翻訳することが重要なのはなぜですか？

Eコマース事業者にとって、チェックアウトはおそらくあなたのショップで最も重要な部分です。ここで収益（投資収益率）が得られ、お金のやり取りが行われます。顧客がチェックアウトを経ずにあなたのページを訪れた場合、そのインプレッションはあなたにとってまったく役に立ちません。.

によると、 Start it up、eコマースショップのカートの70%が初期段階で放棄されています。残りの30%のうち半分はチェックアウト時に放棄されています。これは、新しい国際市場に参入するeコマース事業者にとって非常に憂慮すべき統計です。 Stripe もヨーロッパ全域で同様の調査を実施し、この地域の店舗の58%がチェックアウトプロセスに基本的なエラーがあり、不正確な翻訳もそのエラーの一つであることがわかりました。 

想像してみてください。実店舗があり、お客様が商品を手に取ってカートに入れて回っているとします。しかし、レジに着くとすぐにそのカートをそこに置き去りにし、何も購入せずに店を出て行ってしまうのです。これこそが、チェックアウトをしないことの深刻さです。ただのウィンドウショッピングの人たちを考慮に入れたとしても、依然として理想的とは言えません。.

今日のEコマースストアは、ウェブサイトへのトラフィックを生成するために多くのリソースを費やしていますが、誘致したトラフィックに対してウェブサイトを簡単に利用できるようにしていません。その結果、損失が発生し、リターンがほとんどまたはまったくないという特徴があります。したがって、国際市場でのお客様の母国語でチェックアウトプロセスのすべての部分を正確に翻訳することが不可欠です。.

Linguise は、ショップのチェックアウトプロセスの翻訳を自動化することで、この問題の解決策を提供します。 どのように行うのでしょうか？