世界中から顧客を集客することを考えたことはありますか？国際的なデジタルマーケティングがあれば、その夢はもはや幻想ではありません。グローバルにブランドを構築するために必要な情報をすべてお伝えします。ビジネスの拡大をお考えですか？
このガイドでは、国際デジタルマーケティングに関する必要な知識、利点、主要戦略、そしてその実装方法について網羅的に説明します。始めましょう。.
あなたのビジネスにおける国際デジタルマーケティングのメリット
主要な戦略についてさらに議論する前に、企業は国際的なデジタルマーケティングのいくつかの利点を学びます。.
より広い市場へのリーチ – ビジネスを地元の市場に限定すると、多くの機会を逃すことになります。国際的なデジタルマーケティングを通じて、あなたのビジネスは世界各地の潜在的な顧客にリーチできます。あなたのビジネスウェブサイトは、さまざまな国からの潜在的なバイヤーに24時間年中無休でアクセス可能になり、時間制限のない取引の機会が開かれます。これは、特定の営業時間に制限されている従来のビジネスとは異なります。
顧客とのより緊密な関係 – 国際的なデジタルマーケティングにより、各国の文化や慣習に合わせてコンテンツを適応させることができます。顧客は、自社のビジネスが自分の文化を理解し、尊重していると感じたときに、より感謝され、快適に感じます。これにより、より個人的な関係が築かれ、顧客がリピーターになって自社のビジネスで買い物をするよう促されます。
マーケティングコスト効率化 – Gartnerのレポートによると、中小企業の40%はデジタルマーケティング戦略を使用するだけで大幅にコストを削減しています。このデータに基づくと、デジタルマーケティングはより費用対効果の高いソリューションを提供します。さまざまなデジタル指標を通じて各キャンペーンの効果を測定できます。戦略があまり効果的でない場合は、追加コストを発生させることなく迅速に調整できます。
ビジネスの成長と発展 – 国際市場に進出することで、さまざまな文化、消費者ニーズ、世界的な市場動向に関する新しい洞察を得ることができます。この経験は将来のビジネスの成長に非常に価値があり、市場の変化に柔軟に対応できるようになります。
ビジネスに役立つトップ10以上の国際デジタルマーケティング戦略
国際的なデジタルマーケティングは、コンテンツを異なる言語に翻訳するだけではないことを理解することが重要です。さまざまな国や文化の顧客に対して、ビジネスのアクセシビリティと信頼性を高めることが目的です。いくつかの重要な戦略を見ていきましょう。.
グローバル検索エンジンの最適化
オンラインで商品やサービスを検索する人は通常、自国語の検索エンジンを使用します。たとえば、日本に住む人は「sports shoes」ではなく「スポーツシューズ」で検索します。したがって、ウェブサイトを最適化し、さまざまな国で簡単に見つけられるようにすることが重要です。.
各ターゲット国に関連する国際的なキーワード調査を実施する必要があります。たとえば、バッグを販売している場合、米国では「handbag」が人気かもしれませんが、英国では「purse」を検索する人が多いでしょう。これらの微妙な違いは、オンラインでの認知度に大きな影響を与える可能性があります。
正しいURL構造（たとえば、日本語版の場合はwww.yoursite.com/jp/）を使用し、hreflangタグを追加して、Googleが異なる国の訪問者に適切なバージョンのサイトを表示できるようにするなど、技術的な調整も必要です。.
多言語ウェブサイトの最適化
多言語ウェブサイト は、コンテンツを他の言語に翻訳するだけでなく、さまざまな国からの訪問者にシームレスな体験を提供する必要があります。別の国からオンラインストアにアクセスすることを想像してみてください。価格が現地通貨で表示され、製品情報があなたの言語で表示されれば、より快適に感じるでしょう。
さらに、ウェブサイトのデザインは現地の読み取り習慣に合わせる必要があります。たとえば、アラビア語圏の国ではテキストが右から左に流れるため、レイアウトを調整する必要があります。色の選択も重要です。たとえば、赤は中国では幸運を象徴しますが、他の文化では異なる意味を持つ場合があります。.
この戦略の成功例として、IKEAのウェブサイトが各国向けにローカライズされたバージョンを提供しています。現地の好みや季節に基づいてコンテンツを翻訳し、表示される製品を適応させ、より歓迎されるショッピング体験を作り出しています。.
これを容易にするために、Linguiseのような高品質のウェブサイト翻訳ツールが不可欠です。このツールは、次のような主要機能を提供します。
- 97%の高精度翻訳による自動検出と翻訳
- ウェブサイトを85言語に翻訳
- フロントエンドのライブエディターによる簡単なコンテンツ編集とローカリゼーション
以下は、 Linguise を使用してウェブサイトのコンテンツを翻訳している多言語ウェブサイトの例です。.
検索ベースのマーケティング
検索ベースのマーケティングには、Google広告やBaidu（中国市場向け）などの検索エンジンでの有料広告が含まれます。この戦略により、製品やサービスを積極的に検索している潜在的な顧客にリーチできます。
検索ベースのマーケティングの鍵は、各国での検索行動を理解することです。たとえば、韓国では、GoogleよりもNaverの方が人気が高いため、韓国市場をターゲットにする場合は、Naverで広告を掲載し、Naver向けに最適化することが有益です。.
注目すべき例として、Netflixは各国ごとに広告キーワードを調整しています。インドネシアでは「nonton film online」のようなキーワードを使用し、マレーシアでは「tonton filem dalam talian」を使用しています。
異文化間コンテンツ戦略
それぞれの文化には、その価値観、ユーモア、コミュニケーションスタイルがあります。たとえば、ユーモアのある広告は、米国では好評を博すかもしれませんが、より保守的な国ではそれほど効果的ではありません。マクドナルドは、クロスカルチャーコンテンツの適応に成功した好例です。インドではベジタリアン向けのオプションを提供し、地元のスパイスを使用して文化的な嗜好を尊重しています。彼らのマーケティングコンテンツは、インド文化で重要な価値観も強調しています。.
シンボルや画像などの細部にも注意が必要です。西洋では犬の画像を使用したマーケティングコンテンツが人気かもしれませんが、イスラム教圏の一部の国では好ましくない受け取られ方をする可能性があります。.
ローカライズされたソーシャルメディアマーケティング
各国にはそれぞれ好まれるソーシャルメディアプラットフォームがあります。中国ではWeChatが主流で、日本とタイではLINEが人気で、インドネシアとインドではWhatsAppが一般的です。ターゲット国で好まれているプラットフォームを理解することが重要です。イケアは、各国ごとに別々の多言語ソーシャルメディアアカウントを作成し、コンテンツを各市場のコミュニケーションスタイルに合わせて翻訳・適応させることで、この戦略をうまく実装しています。
以下は、InstagramのIKEA日本とインドネシアのキャプチャです。.
また、投稿時間も現地の時差やソーシャル習慣に合わせる必要があります。たとえば、インドネシアでのソーシャルメディアのピーク時とヨーロッパでのピーク時では異なるため、投稿スケジュールを調整することでエンゲージメントを最大化できます。.
評判管理の最適化
オンラインレピュテーションの管理は、ポジティブなレビューだけではなく、否定的なフィードバックに適切に対応することも重要です。日本では、顧客は丁寧で迅速な対応を重視しますが、ブラジルでは、よりリラックスした個人の対応が好まれます。レビュープラットフォームは国によって異なります。TripAdvisorは米国での観光業に不可欠ですが、中国ではDianpingがより大きな影響力を持っています。自社の業界やターゲット市場に最も関連のあるプラットフォームを理解することが重要です。.
ソーシャル メディア、Google ビジネス プロフィール、e コマース サイトなどのプラットフォーム全体でレビューを監視し、製品またはサービスを試したユーザーからのフィードバックに対応します。.
インフルエンサーとアフィリエイトのコラボレーション
地元のインフルエンサーと提携することは、ターゲット層の信頼をすでに獲得しているため非常に効果的です。しかし、ブランドの価値観に沿ったインフルエンサーを選ぶことが不可欠です。セフォラはこのアプローチで成功を収め、さまざまな国で地元の美容インフルエンサーとコラボしています。インドネシアの美容ブロガーとも提携し、地元のスキンケアのニーズやメイクの好みを理解しています。.
アフィリエイトプログラムも有益ですが、ローカル市場に合わせた調整が重要です。ある国で効果的なインセンティブが別の国ではそれほど魅力的ではない可能性があるため、ローカルな規範や期待を理解することが鍵となります。.
ティファニー & コーのジュエリーブランドが、とある時点で有名女優とコラボした例のように.
パーソナライズされたEメールマーケティング
企業のブランディング戦略の一部として電子メールを使用している企業の81%と、パーソナライズされたEメールマーケティングは、各国の文化的嗜好やEメールの閲覧習慣に合わせた場合、非常に強力なツールになり得ます。Eメールのエンゲージメントの習慣は地域によって異なります。たとえば、ヨーロッパやアジアでのEメールは、多くの場合、異なるタイミングの規範に従っています。Eメールを送信する最適なタイミングも国によって異なります。日本では、ビジネスEメールは、頻繁に仕事前の朝に読まれます。
文化的ニュアンスを考慮することで、オープンレートとエンゲージメントを大幅に向上させることができます。多くの企業は、ローカライズされたタイミングとコンテンツを使用して国際的に電子メールマーケティングを活用し、各オーディエンスにとってより関連性の高いエクスペリエンスを作り出しています。.
マーケティングオートメーションの活用
複数の国にまたがるキャンペーンを効率的に管理するには、自動化が不可欠です。自動化ツールを使用すると、適切なローカル時間に送信されるように電子メールをスケジュールできます。Spotifyは、自動化を利用して、地域の好みに合わせたパーソナライズされたプレイリストと音楽の推奨を提供します。彼らのシステムは、各国でトレンドになっている音楽に基づいてコンテンツを自動的に調整します。.
自動化ツールを使用すると、チャネルや地域をまたがる顧客とのやり取りを追跡し、市場全体で一貫性のあるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。.
顧客体験管理
優れた顧客体験を提供することで、顧客満足度が大幅に向上します。86%の購入者が、特別なサービスに対してより多く支払う意思があります。地域の期待に応えるために、顧客体験を適応させることが重要です。たとえば、日本のお客様は、丁寧でフォーマルなサービスを期待することが多いですが、オーストラリアのお客様は、フレンドリーでリラックスしたアプローチを好むかもしれません。
スターバックスは、中国ではデジタル化された消費者基盤に合わせたアプリベースのデリバリーを提供し、イタリアではその国の深く根ざしたコーヒー文化を尊重した豪華な店舗を設計することで、ローカライズされた顧客体験を成功裏に実装しています。同様に、サムスンなどのブランドは、ローカル言語のサポートとタイムゾーン固有のカスタマーサービスを、地域の文化的ニュアンスを理解するローカルチームとともに提供しています。.
モニターと評価
国際的なキャンペーンのモニタリングと評価には、成功の指標が地域によって大きく異なる可能性があるため、包括的なアプローチが必要です。2%のコンバージョン率は、一つの国では優れていると見なされるかもしれませんが、別の国では低いと見なされるかもしれません。売上高に加えて、ブランドの感情、ソーシャルメディアのエンゲージメント、地域固有のパフォーマンス指標などの他の関連指標を追跡することは、各市場の反応を完全に理解するために不可欠です。.
分析ツールも、各国のエコシステムに適合するように調整する必要があります。たとえば、Google Analyticsは多くの地域でうまく機能しますが、中国ではインターネットの制限により最適ではない可能性があります。そこでは、Baidu Analyticsのようなローカルツールがキャンペーンのパフォーマンスをより正確に把握できます。.
国際デジタルマーケティングを実装するための4つのステップ
市場分析を実施する
ターゲット市場を深く理解することが、最初の重要なステップです。これには、オンラインチョッピングの行動、人気のデジタルプラットフォーム、地域の文化的価値観の調査が含まれます。たとえば、日本市場に参入する場合、日本の消費者が製品の詳細と優れた顧客サービスを重視していることを認識することが重要です。さらに、市場分析では、地域の競合他社とその顧客エンゲージメント戦略を調べ、ブランドの重要な差別化要因を特定するのに役立ちます。.
目標を定義する
各市場は、ビジネ戦略における国の成長段階に合わせた具体的で測定可能な目標を必要とします。新しい市場では、ブランド認知度へのフォーカスが重要かもしれませんが、成熟した市場では、目標は売上増加や顧客ロイヤルティに移行する可能性があります。たとえば、Netflixがインドネシアに参入した際、当初の目標はブランド認知度を高め、新規ユーザーを獲得することでした。確固たるユーザー基盤を築いた後、目標は顧客維持とプラットフォームの定期的な利用促進に移行しました。.
範囲を設定する
国際マーケティング戦略の明確な境界を設定すること（対象とする国や地域、および各市場に必要なリソースを含む）。スコープの決定には、各地域向けの製品またはサービス提供も含まれる。イケアは、製品カタログを現地の住宅サイズやデザインの好みに合わせることでこれを実証し、各市場に適した関連性のある魅力的な製品選択肢を作り出している。.
適切な戦略を選択する
あなたの戦略は、各国でのターゲット市場に最も効果的に到達する方法に基づいている必要があります。これには、SEO、ソーシャルメディア、Eメールマーケティングなどのチャネルの組み合わせが含まれ、ローカルでの好みに適応させる必要があります。たとえば、中国では、デジタルマーケティング戦略はWeChatやWeiboなどのローカルプラットフォームに焦点を当てる必要があります。FacebookやInstagramなどのプラットフォームは利用できないためです。戦略を決定する際には、利用可能な予算とリソースを考慮し、各市場の特定のニーズに合わせることが不可欠です。.
避けるべきデジタルマーケティングのミス
国際的なデジタルマーケティングを実施する際に避けるべきことがいくつかあります。.
- 明確な目標の欠如: デジタルマーケティングキャンペーンを明確な目標なしに開始することは、コンパスなしで航行するようなものだ — 明確な方向性がない。20%の売上増加や3か月以内に1,000人の新しいフォロワーを獲得するなど、具体的な目標を設定する。明確で測定可能な目標は、効果を評価するためのベンチマークを提供し、チームが必要な調整を行い、成功を正確に測定できるようにする。
- ターゲット層を理解していない: ターゲット層を深く理解することの重要性を見落とさないようにしましょう。これには、年齢、場所、習慣、そして直面している課題が含まれます。コンテンツや戦略をこれらのユニークな特性に共鳴させるように調整し、メッセージがターゲット層のニーズに合致するようにすることで、エンゲージメントと関連性を高めます。
- データ分析を無視する:エンゲージメント率、コンバージョン率、ROIなどの指標を追跡することは、キャンペーンのパフォーマンスを測定するために不可欠です。定期的なデータ分析により、情報に基づいた事実に基づいた意思決定が可能になり、仮定を明確にし、推測ではなく実際の結果に基づいて戦略を進化させることができます。
- 1つのチャネルに過度に依存する: 1つのマーケティングチャネルに過度に依存することはリスクを伴います。そのパフォーマンスの低下は結果に大きな影響を与える可能性があるためです。複数の関連するプラットフォームでプレゼンスを維持し、より広いオーディエンスに到達し、変動するプラットフォームのパフォーマンスに関連するリスクを軽減します。マーケティングチャネルを多様化することで、より安定したレジリエントなブランドリーチを実現します。
