Вы когда-нибудь думали о привлечении клиентов со всего мира? С помощью международного цифрового маркетинга эта мечта больше не является фантазией. Мы расскажем вам всё, что нужно знать для построения вашего бренда на глобальном уровне. Готовы расширить свой бизнес?
В этом руководстве мы расскажем все, что вам нужно знать о международном цифровом маркетинге, от преимуществ до ключевых стратегий и способов их реализации. Давайте начнем.
Преимущества международного цифрового маркетинга для вашего бизнеса
Прежде чем обсуждать ключевые стратегии дальше, компании узнают о некоторых преимуществах международного цифрового маркетинга.
Более широкий охват рынка – Ограничивая свой бизнес только местным рынком, вы можете упустить многочисленные возможности. Благодаря международному цифровому маркетингу ваш бизнес может охватить потенциальных клиентов из различных частей мира. Ваш бизнес-сайт будет доступен 24/7 потенциальным покупателям из разных стран, открывая безлимитные возможности для транзакций. Это отличается от традиционных предприятий, которые ограничены конкретными часами работы.
Более тесные отношения с клиентами – Международный цифровой маркетинг позволяет адаптировать контент к культуре и обычаям каждой страны. Клиенты чувствуют себя более ценными и комфортными, когда чувствуют, что ваш бизнес понимает и уважает их культуру. Это создает более личные отношения, побуждая их стать лояльными клиентами, которые, скорее всего, вернутся и будут совершать покупки в вашем бизнесе.
Эффективность маркетинговых затрат – Согласно отчету Gartner, 40% малых предприятий значительно сократили расходы, просто используя стратегии цифрового маркетинга. Основываясь на этих данных, цифровой маркетинг предлагает гораздо более экономичное решение. Вы можете измерить эффективность каждой кампании с помощью различных цифровых метрик. Если стратегия оказывается менее эффективной, вы можете быстро скорректировать ее без дополнительных затрат.
Обучение и развитие бизнеса – Выходя на международные рынки, вы получите новые знания о различных культурах, разнообразных предпочтениях потребителей и глобальных рыночных тенденциях. Этот опыт бесценен для будущего роста бизнеса и сделает ваш бизнес более адаптируемым к изменениям рынка.
Топ-10+ ключевых стратегий международного цифрового маркетинга для вашего бизнеса
Важно понимать, что международный цифровой маркетинг - это не просто перевод контента на разные языки. Это о том, чтобы сделать ваш бизнес доступным и заслуживающим доверия для клиентов из разных стран и культур. Давайте рассмотрим некоторые ключевые стратегии.
Глобальная оптимизация для поисковых систем
Люди, которые ищут продукты или услуги онлайн, обычно используют поисковые системы на своем языке. Например, кто-то в Японии может искать “スポーツシューズ” вместо “спортивной обуви”. Поэтому оптимизация вашего сайта имеет решающее значение для легкого нахождения его в разных странах.
Вам необходимо будет провести исследование международных ключевых слов , относящихся к каждой целевой стране. Например, если вы продаете сумки, ключевое слово “женская сумка” может быть популярным в США, но в Великобритании люди, скорее всего, будут искать “кошелек”. Эти тонкие различия могут существенно повлиять на вашу онлайн-видимость.
Технические корректировки также необходимы, такие как использование правильной структуры URL (например, www.yoursite.com/jp/ для японской версии) и добавление тегов hreflang, чтобы помочь Google отображать правильную версию вашего сайта для посетителей из разных стран.
Оптимизация многоязычного веб-сайта
Многоязычный веб-сайт выходит за рамки простого перевода контента на другие языки. Он должен создавать бесшовный опыт для посетителей из разных стран. Представьте, что вы посещаете интернет-магазин из другой страны — вам будет комфортнее, если цены отображаются в вашей местной валюте, а информация о продукте — на вашем языке.
Кроме того, дизайн веб-сайта должен соответствовать местным привычкам чтения. Например, макет необходимо корректировать в арабоговорящих странах, где текст идёт справа налево. Выбор цвета также имеет большое значение. Например, красный цвет символизирует удачу в Китае, но в других культурах он может иметь разные значения.
Успешным примером этой стратегии является веб-сайт IKEA, который предлагает локализованные версии для каждой страны. Они переводят контент и адаптируют отображаемые продукты в зависимости от местных предпочтений и сезонов, создавая более приятный опыт покупок.
Чтобы облегчить этот процесс, необходимы высококачественные инструменты перевода веб-сайтов, такие как Linguise. Этот инструмент предоставляет ключевые функции, такие как:
- Автоматическое обнаружение и перевод с точностью перевода 97%
- Перевод веб-сайта на 85 языков
- Простое редактирование и локализация контента через фронтенд-редактор
Вот пример многоязычного сайта, использующего Linguise для перевода содержимого сайта.
Маркетинг на основе поиска
Маркетинг на основе поиска включает в себя платные объявления на поисковых системах, таких как Google Ads или Baidu (для китайского рынка). Эта стратегия позволяет вам охватить потенциальных клиентов, которые активно ищут ваши продукты или услуги.
Ключом к маркетингу на основе поиска является понимание поискового поведения в каждой стране. Например, в Южной Корее Naver более популярен, чем Google, поэтому если вы нацелены на корейский рынок, то выгодно рекламировать на Naver и оптимизировать для него.
Наглядным примером является Netflix, который корректирует ключевые слова рекламы для каждой страны. В Индонезии они используют такие ключевые слова, как “nonton film online,” а в Малайзии используют “tonton filem dalam talian.”
Кросс-культурная стратегия контента
Каждая культура имеет свои ценности, юмор и стиль общения. Например, юмористическая реклама может быть хорошо принята в США, но менее эффективна в более консервативных странах. McDonald’s является ярким примером успешной кросс-культурной адаптации контента. Они предлагают вегетарианские варианты в Индии и используют местные специи, чтобы уважать культурные предпочтения. Их маркетинговый контент также подчеркивает ценности, важные в индийской культуре.
Мелкие детали, такие как символы и изображения, также имеют большое значение. Хотя использование изображений собак в маркетинговом контенте может быть популярным на Западе, в некоторых странах с мусульманским большинством оно может быть воспринято негативно.
Локализованный маркетинг в социальных сетях
В каждой стране есть свои предпочтительные социальные медиа-платформы. В Китае доминирует WeChat; в Японии и Таиланде популярен LINE; в то время как WhatsApp более распространен в Индонезии и Индии. Понимание предпочитаемой платформы в целевой стране имеет решающее значение. Ikea успешно реализовала эту стратегию, создав отдельные многоязычные аккаунты в социальных сетях для каждой страны и переводя и адаптируя контент под стиль коммуникации каждого рынка.
Вот примеры Instagram IKEA Japan и Indonesia.
Кроме того, время публикации должно соответствовать местным часовым поясам и социальным привычкам. Например, пиковые часы в Индонезии отличаются от европейских, поэтому корректировка графиков публикаций может максимизировать вовлеченность.
Оптимизация управления репутацией
Управление онлайн-репутацией - это нечто большее, чем просто положительные отзывы - это также ответ на негативные отзывы соответствующим образом. В Японии клиенты ценят вежливые и быстрые ответы, в то время как в Бразилии более расслабленный и личный подход ценится. Платформы отзывов различаются в зависимости от страны; TripAdvisor является ключевым для туризма в США, но в Китае Dianping имеет большее влияние. Понимание того, какие платформы наиболее актуальны для вашей отрасли и целевой рынок.
Отслеживайте отзывы на различных платформах, таких как социальные сети, профиль Google Мой Бизнес и сайты электронной коммерции, и реагируйте на отзывы пользователей, которые попробовали ваш продукт или услугу.
Сотрудничество с инфлюенсерами и аффилиатами
Сотрудничество с местными инфлюенсерами крайне эффективно, поскольку они уже завоевали доверие вашей целевой аудитории. Однако важно выбирать инфлюенсеров, соответствующих ценностям вашего бренда. Sephora преуспела в этом подходе, сотрудничая с местными инфлюенсерами красоты в разных странах. Они работают с видеоблогерами красоты в Индонезии, которые понимают местные потребности в уходе за кожей и предпочтения в макияже.
Партнерские программы также могут быть полезными, но их адаптация к местному рынку имеет большое значение. Стимулы, которые хорошо работают в одной стране, могут не быть столь привлекательными в другой, поэтому понимание местных норм и ожиданий является ключом.
Как, например, бренд ювелирных изделий Tiffany & Co., который сотрудничает с известными актрисами в определённый момент.
Персонализированный email-маркетинг
Поскольку 81% компаний используют электронную почту как часть своей брендинговой стратегии, персонализированный email-маркетинг может быть мощным инструментом, особенно когда он адаптирован к культурным предпочтениям и привычкам чтения электронной почты в каждой стране. Привычки взаимодействия с электронной почтой различаются в разных регионах — например, в Европе и Азии электронная почта часто следует разным нормам времени. Лучшие времена для отправки писем также варьируются в зависимости от страны; в Японии деловые письма часто читаются утром до работы.
Учет культурных нюансов может существенно повысить процент открытия и вовлеченность. Многие компании используют международный email-маркетинг, применяя локализованные время и контент, создавая более актуальный опыт для каждой аудитории.
Использование маркетинговой автоматизации
Автоматизация необходима для эффективного управления кампаниями в нескольких странах. С помощью автоматизированных инструментов вы можете запланировать отправку электронных писем в нужное местное время. Spotify использует автоматизацию для предоставления персонализированных плейлистов и музыкальных рекомендаций, адаптированных к региональным предпочтениям. Их система автоматически корректирует контент на основе трендовой музыки в каждой стране.
Инструменты автоматизации также позволяют отслеживать взаимодействие клиентов через каналы и регионы, что позволяет бизнесу предоставлять последовательный и персонализированный опыт на рынках.
Управление опытом клиентов
Обеспечение отличного клиентского опыта может существенно повысить удовлетворенность клиентов—86% покупателей готовы платить больше за исключительное обслуживание. Адаптация клиентского опыта к местным ожиданиям имеет решающее значение. Например, клиенты в Японии часто ожидают очень вежливого и формального обслуживания, в то время как австралийские клиенты могут предпочитать дружелюбный, расслабленный подход.
Starbucks успешно реализовал локализованный опыт клиентов, предлагая доставку через приложение в Китае, чтобы удовлетворить высоко цифровой потребительский рынок, и проектируя роскошные магазины в Италии, чтобы почтить глубоко укоренившуюся кофейную культуру страны. Аналогично, бренды, такие как Samsung, обеспечивают поддержку на местном языке и обслуживание клиентов в соответствии с часовым поясом с местными командами, которые понимают культурные нюансы каждого региона.
Мониторинг и оценка
Мониторинг и оценка международных кампаний требуют комплексного подхода, поскольку показатели успеха могут существенно различаться в разных регионах. Коэффициент конверсии в 2% может считаться отличным в одной стране, но низким в другой. Помимо показателей продаж, отслеживание других соответствующих метрик, таких как отношение к бренду, вовлеченность в социальных сетях и региональные показатели эффективности, крайне важно для полного понимания реакции каждого рынка.
Аналитические инструменты также должны быть адаптированы к экосистеме каждой страны. Например, хотя Google Analytics хорошо работает во многих регионах, он может быть неоптимальным в Китае из-за ограничений интернета, где локальные инструменты, такие как Baidu Analytics, дают более точную картину эффективности кампании.</a>.
4 шага для реализации международного цифрового маркетинга
Провести анализ рынка
Глубокое понимание вашей целевой аудитории является первым важным шагом. Это включает в себя изучение поведения при покупках в интернете, популярных цифровых платформ и местных культурных ценностей. Например, при входе на японский рынок крайне важно осознавать, что японские потребители ценят детализацию продукта и превосходное обслуживание клиентов. Кроме того, анализ рынка должен включать изучение местных конкурентов и их стратегий взаимодействия с клиентами, что поможет вам определить ключевые отличия вашего бренда.
Определите свои цели
Каждый рынок требует конкретных и измеримых целей, адаптированных к стадии роста страны в вашей бизнес-стратегии. Для новых рынков фокус может быть на узнаваемости бренда, тогда как на зрелых рынках цели могут сместиться на увеличение продаж или лояльности клиентов. Например, когда Netflix вошел в Индонезию, его первоначальной целью было повышение узнаваемости бренда и привлечение новых пользователей. Имея прочную базу пользователей, он переключил свои цели на удержание клиентов и поощрение регулярного использования платформы.
Определите масштаб
Определение четких границ для вашей международной маркетинговой стратегии, включая страны или регионы, на которые вы хотите ориентироваться, и ресурсы, необходимые для каждого рынка. Решения по объему также охватывают предложения продуктов или услуг для каждого региона. IKEA является примером этого, корректируя свой каталог продукции в соответствии с местными размерами домов и дизайнерскими предпочтениями, создавая актуальный и привлекательный выбор продукции для каждого рынка.
Выбрать подходящие стратегии
Ваша стратегия должна основываться на наиболее эффективных способах достижения вашей целевой аудитории в каждой стране. Это может включать в себя сочетание каналов, таких как SEO, социальные сети и электронный маркетинг, адаптированные к местным предпочтениям. Например, в Китае стратегии цифрового маркетинга должны сосредоточиться на местных платформах, таких как WeChat и Weibo, поскольку платформы, такие как Facebook и Instagram, недоступны. Важно учитывать доступный бюджет и ресурсы при доработке стратегий, обеспечивая их соответствие конкретным требованиям каждого рынка.
Ошибки цифрового маркетинга, которых следует избегать
Вот некоторые вещи, которых следует избегать при реализации международного цифрового маркетинга.
- Отсутствие четкой цели: Начало кампании цифрового маркетинга без определенной цели подобно навигации без компаса — у вас не будет четкого направления. Установите конкретные цели, такие как увеличение продаж на 20% или привлечение 1000 новых подписчиков в течение трех месяцев. Четкие, измеримые цели обеспечивают эталон для оценки эффективности, позволяя вашей команде вносить необходимые коррективы и точно измерять успех.
- Непонимание своей аудитории: Избегайте недооценки важности глубокого понимания вашей целевой аудитории. Это включает в себя их возраст, местоположение, привычки и проблемы, с которыми они сталкиваются. Адаптируйте свой контент и стратегии, чтобы они соответствовали этим уникальным характеристикам, обеспечивая соответствие вашего сообщения потребностям вашей аудитории, что повышает вовлеченность и актуальность.
- Игнорирование анализа данных: Отслеживание таких показателей, как коэффициент вовлеченности, коэффициент конверсии и ROI, имеет решающее значение для оценки эффективности кампании. Регулярный анализ данных позволяет принимать обоснованные решения на основе фактов, уточнять предположения и корректировать стратегии на основе реальных результатов, а не догадок.
- Чрезмерная зависимость от одного канала: Слишком сильная зависимость от одного маркетингового канала является рискованной, поскольку снижение его эффективности может существенно повлиять на ваши результаты. Поддерживайте присутствие на нескольких соответствующих платформах, чтобы охватить более широкую аудиторию и снизить риски, связанные с колебаниями производительности платформы. Диверсификация ваших маркетинговых каналов обеспечивает более стабильное и устойчивое присутствие бренда.
Заключение
Международный цифровой маркетинг предлагает возможности для бизнеса, стремящегося расширить свое присутствие. Однако важно помнить, что международный цифровой маркетинг — это нечто большее, чем просто перевод. Он требует глубокого понимания местных рынков, поведения потребителей и цифрового ландшафта.
С Linguise, вы можете легко перевести содержимое вашего веб-сайта на несколько языков, гарантируя, что ваше сообщение резонирует с мировой аудиторией. Создайте свой Linguise аккаунт, начните свое международное цифровое маркетинговое путешествие с Linguise, и раскройте полный потенциал вашего бизнеса.
