Независимо от того, какую CMS для электронной коммерции вы используете, крайне важно точно перевести весь контент вашего сайта, если вы планируете продавать на международном рынке. На бумаге кажется, что продавать в другие регионы легко, ведь практически у любого есть доступ к интернету; но на деле это совсем не так, верно? В тех международных регионах, где вы планируете продавать, уже есть устоявшиеся интернет-магазины, которым покупатели отдают предпочтение. Конкурировать с такими игроками может быть почти невозможно. Что делает эти магазины устоявшимися в этих регионах:
- Весь контент сайта переведён на предпочитаемый язык клиентов.
- Они принимают платежи через платёжные системы, предпочитаемые клиентами.
- Их сайты индексируются поисковыми системами (SEO)
Соответствие этим требованиям гарантирует вам определенный успех на международном рынке, и вот почему.
Согласно исследованию, проведенному Alexika , 40% клиентов по всему миру не будут покупать товары, представленные на иностранном языке. Кроме того, 66% этих клиентов используют онлайн-машинный перевод при покупке, а 65% предпочитают контент на своем языке. Именно поэтому услуги перевода так важны, когда вы хотите продавать на международном рынке.
Мы уже установили, что нельзя полагаться на переводы сайта для выполнения этой задачи. Даже если вы передаете перевод стороннему программному обеспечению на 3-й стороне, есть некоторые важные части вашего магазина, которые они, скорее всего, пропустят или допустят ошибки. Есть некоторый контент, который нужно перевести, но часто упускается из виду этими сервисами. Учитывая это, давайте посмотрим, что это за части и почему важно их переводить.
В этой статье мы рассмотрим, какие части вашего сайта электронной коммерции нуждаются в переводе, уделив особое внимание процессу оформления заказа, и почему важно их переводить. Мы также рассмотрим, как можно автоматизировать перевод страницы оформления заказа и как редактировать эту страницу и страницу товаров.
Что вам нужно перевести на вашем сайте электронной коммерции?
Один из самых важных аспектов, определяющих ваш успех на международном рынке, — это локализация вашего сайта. Существуют элементы передовой практики , связанные с локализацией, но сегодня для нас важно то, что необходимо перевести всё на вашем сайте (и я имею в виду абсолютно всё). Есть некоторые части, которые имеют большое значение, но часто остаются без внимания, что может привести к высокому показателю отказов клиентов на вашем сайте. Это означает, что вы можете получать много кликов, но лишь небольшая их часть превращается в продажи. Следовательно, рентабельность инвестиций будет низкой.
Учитывая, что у вас может быть множество страниц с множеством товаров для перевода, этот процесс может показаться сложным. Поэтому давайте рассмотрим, что именно нужно точно переводить на ваших сайтах электронной коммерции.
- Название товара
Вероятно, это самое важное. Название товара — это то, что ищут покупатели. По этой причине оно должно быть точно переведено, без ошибок. Вы также должны убедиться, что хлебные крошки , сопровождающие название, точно переведены. Если вы имеете дело с простыми товарами, у которых нет атрибутов в названии, это относительно легко.
Этот процесс немного усложняется, когда рядом с заголовком есть атрибуты.
Например: Женские водонепроницаемые кроссовки Air Max мультиколор
В этом случае вам нужно убедиться, что весь заголовок переведён в соответствии с порядком слов и атрибутов этого языка.
- Описания товаров
Описание товара должно быть идеально переведено на родные языки клиентов, поскольку оно служит для рекламы вашего товара вашим клиентам. Здесь также необходимо учитывать SEO. Проведите исследование, какие термины эти клиенты регулярно использовали для поиска конкретных товаров, и включите их в описания.
- Часто задаваемые вопросы
Когда у клиентов возникают проблемы с вашим сайтом, они, естественно, переходят в раздел часто задаваемых вопросов за подсказкой. Что произойдёт, если этот раздел не переведён на их язык? Они, очевидно, покинут ваш сайт и отправятся искать альтернативы. Это и есть тот показатель отказов , о котором я говорил ранее.
Важно, чтобы эта часть была точно переведена, чтобы обеспечить вашим клиентам безупречный опыт взаимодействия с вашим сайтом.
- Сторонние плагины
Мы никогда не сможем вдоволь нахвалиться плагинами за ту работу, которую они выполняют для нашего сайта. Сторонние плагины для оптимизированных (или настраиваемых) поисковых строк, закреплённых шапок, конструкторов страниц, отзывов о товарах и т. д. — обычное дело для сайтов электронной коммерции. Будет очень неаккуратно, если какой-либо из этих плагинов, скажем, плагин отзывов о товарах, всё ещё будет на исходном языке, тогда как остальной сайт — нет. Поэтому на это тоже нужно обращать внимание.
- Метаданные
Хотя покупатель никогда не взаимодействует с метаданными вашего магазина, вы как владелец не должны их игнорировать. Метаданные играют ключевую роль в SEO, а значит, и в том, как ваши клиенты найдут вас.
- Процесс оформления заказа
Теперь перейдём к нашей главной теме на сегодня — процессу оформления заказа. Каждая часть процесса оформления заказа должна быть понятной. Почему эта часть так важна?
Не будем забывать об основах многоязычного SEO
Почему важно точно переводить процесс оформления заказа?
Как продавец электронной коммерции, оформление заказа, вероятно, является самой важной частью вашего магазина для вас. Именно здесь вы получаете оплату (возврат инвестиций); здесь происходит передача денег. Если клиент посещает вашу страницу, не проходя оформление заказа, это впечатление для вас совершенно бесполезно.
Согласно данным Start it up, 70% корзин в интернет-магазинах забрасываются на ранних этапах. Половина оставшихся 30% забрасывается во время оформления заказа. Это очень тревожная статистика для продавца электронной коммерции, выходящего на новый международный рынок. Stripe также провела аналогичное исследование по Европе и обнаружила, что 58% магазинов в этом регионе имели базовые ошибки в процессах оформления заказа, неточные переводы были одной из этих ошибок.
Представьте себе такую картину. Допустим, у вас есть физический магазин, и покупатели ходят по нему, выбирают товары и складывают их в корзины. Как только они подходят к кассе, они оставляют эти корзины там и уходят из вашего магазина, ничего не купив. Вот насколько плохо, когда не завершают оформление заказа. Даже если учесть тех, кто просто присматривается к товарам, это всё равно далеко от идеала.
Сегодня интернет-магазины тратят много ресурсов на привлечение трафика на свой сайт, не делая его удобным для тех посетителей, которых они привлекают. В результате вы несёте убытки, характеризующиеся низкой или нулевой отдачей. Поэтому крайне важно точно перевести каждый этап оформления заказа на родные языки ваших клиентов на международном рынке.
Linguise предлагает решение этой проблемы, автоматизируя перевод процесса оформления заказа в вашем магазине. Как это работает?
Как автоматизируется перевод процесса оформления заказа в Linguise?
Установка Linguise и его правильная настройка автоматически переводят весь ваш сайт, включая страницу оформления заказа. Вы можете настроить Linguise на вашем сайте WordPress , выполнив эти простые шаги.
Это SaaS-решение проникает на ваш сайт и переводит каждый его компонент. Это включает всё, что мы упомянули выше (названия товаров, описания, сторонние плагины и т. д.). Оно также переводит разделы, важные для SEO, такие как метаданные, среди прочего. Части вашего сайта, с которыми конечный пользователь не будет взаимодействовать, но которые влияют на отображение вашей страницы, например встроенные HTML-элементы, также переводятся автоматически.
Страница оформления заказа не исключение. Всё на этой странице переведено. Это включает:
- Сам товар
- Содержимое кнопок, например, «Добавить купон» и «Оформить заказ».
- Платёжные данные
Отказ от ответственности: Значения валюты не изменятся на предпочтительный языковой регион, если вы не настроите эти параметры в настройках вашей платформы интернет-магазина
Будучи сервисом машинного перевода, Linguise не обеспечит 100% точность перевода. На странице оформления заказа есть некоторые части, которые склонны сохранять исходный язык. Не волнуйтесь, мы позаботились об этом.
Linguise предоставляет вам возможность редактировать переводы на стороне клиента. Для языков, на которых вы не говорите, этот сервис позволяет приглашать экспертов для редактирования этих переводов. И это ещё не всё: вы можете управлять их доступом к этим переводам, определяя их роли доступа.
Перевод и редактирование страницы оформления заказа
Редактор в реальном времени — одна из лучших функций Linguise. Вот как вы можете использовать его, чтобы обеспечить точный перевод страницы оформления заказа.
1. В панели управления вашего Linguise нажмите на вкладку «Живой редактор». На следующей странице нажмите Открыть живой редактор
2. Выберите язык, на который хотите перевести, и нажмите Перевести
3. Включите режим редактирования, нажав на кнопку Навигация/Редактирование в правом верхнем углу
Прежде чем переключиться в режим редактирования, пройдите путь, который проходит покупатель при приобретении товаров в вашем магазине. Это включает выбор товара > добавление в корзину > просмотр корзины > переход к оформлению заказа.
Как видите, часть этой страницы оформления заказа по-прежнему на английском языке, несмотря на перевод на немецкий. Именно поэтому редактирование переводов также важно.
4. Нажмите на текст, который хотите отредактировать, и внесите изменения в Перевод Сохраните изменения, и готово.
Как редактировать переводы товаров?
Страница товара имеет большое значение с точки зрения покупателя. Именно здесь он увидит характеристики товара и примет первое решение о его покупке. Поэтому так важно правильно оформить эту страницу.
К этому моменту вы уже знаете, как работать с Liver Editor, и это самый важный шаг. Вам просто нужно следовать той же процедуре, сохраняя режим навигации. Перейдите в свой магазин и выберите товар.
Вот когда вы включаете режим редактирования. Отредактируйте текст с ошибками, нажмите сохранить — и готово. Для языков, на которых вы не говорите, вы можете пригласить эксперта, провести его через эту простую процедуру, и он внесет необходимые изменения за вас.
Linguise — это очень мощный инструмент для вашей CMS электронной коммерции (WooCommerce). Его гибкость распространяется на предложение переводов на более чем 80 языках. Он имеет квоту перевода на первые 400 000 слов. Так что зарегистрируйтесь и начинайте переводить.
