Социальные сети часто являются первым контактом между вашим бизнесом и международной аудиторией. Однако решение о том, использовать ли одну глобальную или несколько локальных социальных сетей, не всегда бывает простым. Правильная структура может помочь вам охватить нужную аудиторию, поддерживать единообразие бренда и направлять посетителей на языковую версию вашего сайта, а не на общую главную страницу.
Многие компании управляют социальными сетями и переводом веб-сайта раздельно, хотя для создания бесперебойного многоязычного взаимодействия необходимо использовать оба инструмента. В этом руководстве вы узнаете, как выбрать правильную структуру аккаунта, перенаправлять посетителей на страницы на нужных языках и использовать аналитику социальных сетей для поддержки своего международного роста.
Основные моменты: Как выбрать между одной глобальной учетной записью в социальной сети и несколькими локальными учетными записями
Выберите подходящую структуру счета для достижения ваших целей
Единый глобальный аккаунт в социальных сетях идеально подходит для поддержания единого фирменного стиля и упрощения управления, в то время как несколько локальных аккаунтов лучше подходят для компаний, которым необходим контент, кампании или взаимодействие с клиентами, специфичные для конкретного региона.
Перенаправляйте все публикации в социальных сетях на страницу с соответствующим языком
Посетители всегда должны попадать на ту версию вашего сайта, язык которой соответствует языку публикации в социальных сетях, на которую они перешли. Это обеспечивает более удобный пользовательский интерфейс, снижает показатель отказов и повышает вероятность конверсии.
Оценивайте эффективность по языку и рынку
Отслеживайте клики, вовлеченность, показатели отказов и конверсии для каждой языковой версии вашего сайта, чтобы определить ваши наиболее перспективные рынки и постоянно совершенствовать вашу международную стратегию в социальных сетях.
Почему структура социальных сетей важна для международного развития
По мере расширения вашего бизнеса на международные рынки социальные сети становятся чем-то большим, чем просто каналом для обмена контентом. Они служат мостом между вашим брендом и аудиторией, говорящей на разных языках, проживающей в разных регионах и имеющей уникальные предпочтения. Хорошо спланированная структура в социальных сетях помогает гарантировать, что каждый посетитель получает контент и страницы сайта, соответствующие его языку и ожиданиям, создавая более удобный и релевантный опыт.
Без четкой структуры международная аудитория может столкнуться с противоречивыми сообщениями или быть перенаправлена на неправильную языковую версию вашего сайта. Например, пользователь, кликнувший на французскую публикацию в социальных сетях, но попавший на английскую главную страницу, может уйти, не изучив сайт дальше. Организация вашей стратегии в социальных сетях вокруг многоязычного сайта помогает уменьшить эти проблемы, улучшить вовлеченность и повысить вероятность того, что посетители продолжат свой путь к совершению покупки или выполнению другого желаемого действия.
Один глобальный аккаунт против множества локальных аккаунтов
Одно из важнейших решений при разработке международной стратегии в социальных сетях — это выбор между управлением одним глобальным аккаунтом или созданием отдельных локальных аккаунтов для каждого рынка. Универсального ответа нет, поскольку правильный подход зависит от вашей аудитории, имеющихся ресурсов и бизнес-целей. Хотя глобальный аккаунт проще в управлении и обеспечивает единообразие бренда, локальные аккаунты предоставляют большую гибкость для создания контента, адаптированного к конкретным языкам и культурам.
Когда использовать каждый подход
Создание глобального аккаунта в социальных сетях, как правило, является лучшим выбором для компаний, которые только начинают расширяться на международном уровне или имеют относительно небольшую аудиторию в разных странах. Это позволяет централизовать управление контентом, поддерживать единый фирменный стиль и сократить время и ресурсы, необходимые для управления несколькими аккаунтами. Такой подход хорошо работает, когда большая часть вашего контента актуальна для аудитории независимо от ее местоположения.
С другой стороны, наличие нескольких локальных аккаунтов лучше подходит для компаний с устоявшейся аудиторией в разных регионах. Отдельные аккаунты упрощают публикацию контента на местном языке, адаптацию сообщений к культурным предпочтениям, продвижение региональных кампаний и взаимодействие с подписчиками в рабочее время местных предприятий. Хотя такой подход требует больше ресурсов, он часто обеспечивает более персонализированный опыт для клиентов на каждом рынке.
В таблице ниже приведены основные различия, которые помогут вам выбрать подход, наиболее подходящий для вашего бизнеса.
Фактор | Один глобальный аккаунт | Несколько локальных учетных записей |
Лучше всего подходит для | Компании, выходящие на международные рынки | Компании с большой или устоявшейся региональной аудиторией |
Содержание | Общий контент для всех рынков | Локализованный контент для каждого языка или страны. |
Брендинг | Единый глобальный голос бренда | Гибкий подход к коммуникации с местной аудиторией |
Управление аудиторией | Подходит для широкого международного общения | Лучше подходит для укрепления местных связей |
Как перенаправить трафик из социальных сетей на страницу нужного языка
Привлечение трафика из социальных сетей эффективно только в том случае, если посетители попадают на страницу на нужном языке. Независимо от того, используете ли вы Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok или X, каждая публикация должна направлять пользователей к локализованному контенту. Сочетая локализованные целевые страницы, UTM-параметры, призывы к действию на конкретном языке и hreflang, вы можете создать более удобный многоязычный интерфейс и улучшить пользовательский опыт.
Ссылка на локализованные страницы с UTM-параметрами
Вместо того чтобы направлять каждого посетителя из социальных сетей на вашу главную страницу, отправляйте их на целевую страницу, язык которой соответствует языку вашего поста. Например, французский пост в Instagram должен содержать ссылку на французскую версию вашего сайта, а не на главную страницу по умолчанию на английском языке. Это обеспечит более единообразный пользовательский опыт и снизит вероятность того, что посетители покинут сайт из-за того, что не сразу поймут ваш контент.
Добавление UTM-параметров к этим ссылкам также помогает оценить эффективность ваших многоязычных кампаний. UTM-параметры — это небольшие теги, добавляемые к URL-адресу, которые позволяют аналитическим инструментам, таким как Google Analytics, определять, откуда пришли посетители и какая кампания сгенерировала трафик. Например:
- Для англоязычной аудитории: https://example.com/en/product?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=summer_sale
- Французская аудитория:
https://example.com/fr/product?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=summer_sale_fr
Использование отдельных URL-адресов с UTM-параметрами упрощает:
- Измеряйте трафик по языку или рынку.
- Сравните эффективность кампаний в разных странах.
- Определите, какой локализованный контент обеспечивает наибольшее вовлечение аудитории и конверсии.
- Улучшайте будущие рекламные кампании, используя реальные данные об эффективности.
Используйте призывы к действию, адаптированные под конкретный язык
Ваш призыв к действию (CTA) должен соответствовать как языку, так и намерениям вашей аудитории. Даже если посетители попадают на нужную страницу, общий или непереведенный CTA может снизить вовлеченность и сделать взаимодействие менее персонализированным. CTA, адаптированный под конкретный язык, должен:
- Текст должен быть написан на родном языке посетителя.
- Подберите формулировку, аналогичную той, что используется в вашем посте в социальных сетях.
- Ведет на соответствующую локализованную целевую страницу.
- При необходимости учитывайте местные предпочтения.
Например:
Язык социальных постов | CTA | Целевая страница |
Английский | Купить сейчас | /en/shop |
Французский | Купить сейчас | /fr/shop |
Испанский | Купить сейчас | /es/shop |
Использование одного языка для публикаций в социальных сетях, призывов к действию и целевой страницы создает единый интерфейс, который побуждает посетителей продолжать изучение вашего сайта, а не покидать его после первого клика.
Поддержка маршрутизации с использованием hreflang
В то время как UTM-параметры помогают отслеживать эффективность кампаний, hreflang помогает поисковым системам понять взаимосвязь между различными языковыми версиями вашего веб-сайта. Он указывает поисковым системам, какую страницу следует показывать пользователям в зависимости от их языка или региона, помогая им находить наиболее релевантную версию вашего контента.
Хотя hreflang не перенаправляет посетителей из социальных сетей, он поддерживает вашу многоязычную стратегию, обеспечивая правильную индексацию и взаимосвязь страниц на конкретных языках.
Например, если ваш веб-сайт содержит английскую, французскую и немецкую версии одной и той же страницы, теги hreflang указывают, что каждый URL-адрес соответствует странице для разной аудитории. Это повышает согласованность вашего многоязычного веб-сайта и снижает вероятность того, что пользователи столкнутся с неправильной языковой версией при поиске.
Для достижения наилучших результатов сочетайте hreflang с локализованными ссылками на социальные сети, следуя этим рекомендациям:
- Привяжите каждый профиль в социальных сетях или рекламную кампанию к соответствующей языковой странице.
- Используйте теги hreflang для каждой переведенной страницы на вашем сайте.
- Обеспечьте единообразие языковых URL-адресов на вашем веб-сайте и в социальных сетях.
- Регулярно проверяйте свои ссылки, чтобы убедиться, что посетители всегда попадают на нужную локализованную страницу.
Управление тегами hreflang и многоязычными страницами вручную может отнимать много времени, особенно по мере роста вашего сайта. Linguise упрощает этот процесс, автоматически переводя ваш сайт и поддерживая SEO-оптимизированные многоязычные функции, включая реализацию hreflang. Это помогает гарантировать, что посетители и поисковые системы будут перенаправлены на правильную языковую версию с меньшими усилиями, затрачиваемыми вручную.
Когда UTM-параметры, локализованные целевые страницы, призывы к действию на конкретном языке и hreflang работают вместе, они создают целостный многоязычный интерфейс, который помогает посетителям легче ориентироваться на вашем веб-сайте, предоставляя при этом более точные данные о производительности вашей маркетинговой команде.
Использование данных из социальных сетей для проверки новых рынков
Социальные сети не только повышают узнаваемость бренда, но и предоставляют ценную информацию о том, где у вашего бизнеса есть наибольший потенциал для роста. Анализируя поведение аудитории на разных языках и в разных регионах, вы можете определить перспективные рынки, прежде чем инвестировать в дополнительные усилия по локализации или запускать кампании, ориентированные на конкретные страны.
Отслеживайте вовлеченность аудитории
Вовлеченность аудитории — один из первых показателей того, насколько ваш контент востребован на конкретном рынке. Помимо отслеживания лайков и подписчиков, обращайте внимание на такие показатели, как комментарии, репосты, сохранения, коэффициент кликабельности и посещения профиля. Высокая вовлеченность из определенной страны или языковой группы часто свидетельствует о подлинном интересе к вашим продуктам или услугам.
Вы также можете объединить данные из социальных сетей с веб-аналитикой, чтобы увидеть, что происходит после того, как пользователи переходят по ссылкам в ваших публикациях. Если посетители из определенного региона проводят больше времени на ваших локализованных страницах, изучают несколько товаров или совершают покупки, это указывает на то, что ваш контент и веб-сайт соответствуют их ожиданиям. Эти данные обеспечивают более надежную основу для оценки рыночного спроса, чем полагаться только на количество подписчиков.
Выявление рынков с высоким потенциалом
Постоянная активность пользователей в определенном регионе может выявить возможности для международной экспансии. Например, если ваш франкоязычный контент регулярно получает более высокий уровень вовлеченности, чем контент на других языках, или если посетители из Германии генерируют больше трафика на сайт и конверсий, эти рынки могут заслуживать дополнительного внимания.
Анализ долгосрочных тенденций, а не краткосрочных всплесков, помогает отличить временный интерес от устойчивого спроса. Сравнивая показатели эффективности в разных странах, языках и кампаниях, можно определить, какие аудитории с наибольшей вероятностью поддержат будущий рост, и расставить приоритеты в локализации там, где это принесет наибольший эффект.
Скорректируйте свою стратегию расширения
Информация, полученная из социальных сетей, должна лежать в основе вашей стратегии международного роста. Вместо того чтобы выходить на несколько рынков одновременно, вы можете сосредоточиться на странах, которые стабильно демонстрируют высокую вовлеченность и позитивное поведение пользователей. Такой подход помогает более эффективно распределять маркетинговые и локализационные ресурсы, одновременно снижая риски, связанные с выходом на новые рынки.
По мере развития вашей аудитории продолжайте отслеживать эффективность социальных сетей и корректируйте свою стратегию соответствующим образом. Вы можете решить создать дополнительные локализованные целевые страницы, публиковать больше контента на языке, пользующемся высокой популярностью, или даже запустить отдельный локальный аккаунт в социальных сетях, как только вовлеченность достигнет устойчивого уровня. Использование данных для принятия этих решений позволит вашему бизнесу развиваться с большей уверенностью и эффективностью.
Заключение
Социальные сети играют жизненно важную роль в обеспечении доступа международной аудитории к нужной языковой версии вашего сайта. Выбирая подходящую структуру аккаунтов, перенаправляя посетителей на локализованные страницы с помощью UTM-параметров, используя призывы к действию на конкретных языках, поддерживая многоязычные страницы с помощью hreflang и анализируя данные из социальных сетей, вы можете создать удобный пользовательский интерфейс и принимать более обоснованные решения о глобальном расширении.
Управление многоязычным сайтом становится проще с правильными инструментами. Linguise помогает автоматически переводить ваш сайт, поддерживая при этом SEO-оптимизированные многоязычные функции, позволяя посетителям из разных стран получать доступ к контенту на предпочитаемом ими языке. В сочетании с хорошо структурированной стратегией в социальных сетях, начните использовать Linguise для создания более согласованного многоязычного опыта и поддержки вашего международного роста.
