Вы когда-нибудь мечтали о клиентах со всего мира? С международным цифровым маркетингом эта мечта больше не является фантазией. Мы расскажем вам всё, что нужно знать, чтобы построить ваш бренд глобально. Готовы расширить свой бизнес?
В этом руководстве мы расскажем обо всём, что вам нужно знать о международном цифровом маркетинге, от преимуществ до ключевых стратегий и способов их реализации. Давайте начнём.
Преимущества международного цифрового маркетинга для вашего бизнеса
Прежде чем обсуждать ключевые стратегии, компании узнают о некоторых преимуществах международного цифрового маркетинга.
Более широкий охват рынка – Ограничивая свой бизнес только местным рынком, вы можете упустить многочисленные возможности. Благодаря международному цифровому маркетингу ваш бизнес может охватить потенциальных клиентов из различных частей мира. Ваш бизнес-сайт будет доступен 24/7 потенциальным покупателям из разных стран, открывая безграничные возможности для транзакций. Это отличается от традиционных предприятий, которые ограничены конкретными часами работы.
Более тесные отношения с клиентами – Международный цифровой маркетинг позволяет адаптировать контент к культуре и обычаям каждой страны. Клиенты чувствуют себя более ценными и комфортными, когда чувствуют, что ваш бизнес понимает и уважает их культуру. Это создаёт более личные отношения, побуждая их стать лояльными клиентами, которые, вероятно, вернутся и будут совершать покупки в вашем бизнесе.
Эффективность маркетинговых затрат – Согласно отчету Gartner, 40% малых предприятий значительно сократили расходы, просто используя стратегии цифрового маркетинга. Основываясь на этих данных, цифровой маркетинг предлагает гораздо более экономичное решение. Вы можете измерить эффективность каждой кампании с помощью различных цифровых метрик. Если стратегия оказывается менее эффективной, вы можете быстро скорректировать ее без дополнительных затрат.
Обучение и развитие бизнеса – Выходя на международные рынки, вы получите новые знания о различных культурах, разнообразных предпочтениях потребителей и глобальных рыночных тенденциях. Этот опыт бесценен для будущего роста бизнеса и сделает ваш бизнес более адаптивным к изменениям на рынке.
Топ-10+ ключевых стратегий международного цифрового маркетинга для вашего бизнеса
Важно понимать, что международный цифровой маркетинг - это не просто перевод контента на разные языки. Это о том, чтобы сделать ваш бизнес доступным и заслуживающим доверия для клиентов из разных стран и культур. Давайте рассмотрим некоторые ключевые стратегии.
Глобальная оптимизация поисковых систем
Люди, которые ищут продукты или услуги в интернете, обычно используют поисковые системы на своем языке. Например, кто-то в Японии может искать “スポーツシューズ”, а не “спортивную обувь”. Поэтому оптимизация вашего сайта имеет решающее значение для легкого нахождения его в разных странах.
Вам нужно будет провести исследование международных ключевых слов , относящихся к каждой целевой стране. Например, если вы продаете сумки, ключевое слово “женская сумка” может быть популярным в США, но в Великобритании люди с большей вероятностью будут искать “кошелек”. Эти тонкие различия могут существенно повлиять на вашу онлайн-видимость.
Технические корректировки также необходимы, такие как использование правильной структуры URL (например, www.yoursite.com/jp/ для японской версии) и добавление тегов hreflang, чтобы помочь Google отображать правильную версию вашего сайта для посетителей из разных стран.
Оптимизация многоязычного сайта
Многоязычный веб-сайт выходит за рамки простого перевода контента на другие языки. Он должен создавать бесшовный опыт для посетителей из разных стран. Представьте себе посещение интернет-магазина из другой страны — вам будет комфортнее, если цены отображаются в вашей местной валюте, а информация о продукте представлена на вашем языке.
Кроме того, дизайн сайта должен соответствовать местным привычкам чтения. Например, макет необходимо скорректировать в арабоговорящих странах, где текст идет справа налево. Выбор цвета также имеет важное значение. Например, красный цвет символизирует удачу в Китае, но в других культурах он может иметь другое значение.
Успешным примером этой стратегии является веб-сайт IKEA, который предлагает локализованные версии для каждой страны. Они переводят контент и адаптируют отображаемые продукты на основе местных предпочтений и сезонов, создавая более приятный опыт покупок.
Для облегчения этого процесса необходимы высококачественные инструменты перевода веб-сайтов, такие как Linguise. Этот инструмент предоставляет ключевые функции, такие как:
- Автоматическое обнаружение и перевод с точностью перевода 97%
- Перевод веб-сайта на 85 языков
- Простое редактирование контента и локализация через фронтенд-редактор
Вот пример многоязычного веб-сайта, использующего Linguise для перевода контента веб-сайта.
Маркетинг на основе поиска
Маркетинг на основе поиска включает платную рекламу в поисковых системах, таких как Google Ads или Baidu (для китайского рынка). Эта стратегия позволяет вам охватить потенциальных клиентов, активно ищущих ваши продукты или услуги.
Ключом к маркетингу, основанному на поиске, является понимание поискового поведения в каждой стране. Например, в Южной Корее Naver более популярен, чем Google, поэтому, если вы ориентируетесь на корейский рынок, полезно рекламироваться на Naver и оптимизировать под него.
Примечательным примером является Netflix, который корректирует ключевые слова своей рекламы для каждой страны. В Индонезии они используют такие ключевые слова, как “nonton film online,” а в Малайзии - “tonton filem dalam talian.”
Стратегия кросс-культурного контента
Каждая культура имеет свои ценности, юмор и стиль общения. Например, юмористическая реклама может быть хорошо принята в США, но менее эффективна в более консервативных странах. McDonald’s является ярким примером успешной адаптации контента к разным культурам. Они предлагают вегетарианские варианты в Индии и используют местные специи, чтобы уважать культурные предпочтения. Их маркетинговый контент также подчеркивает ценности, важные в индийской культуре.
Мелкие детали, такие как символы и изображения, также имеют большое значение. Хотя использование изображений собак в маркетинговом контенте может быть популярным на Западе, оно может быть плохо воспринято в некоторых странах с мусульманским большинством.
Локализованный маркетинг в социальных сетях
Каждая страна имеет свои предпочтительные социальные медиа-платформы. В Китае доминирует WeChat; в Японии и Таиланде популярен LINE; в то время как WhatsApp более распространен в Индонезии и Индии. Понимание предпочитаемой платформы в целевой стране имеет решающее значение. Ikea успешно реализовала эту стратегию, создав отдельные многоязычные аккаунты в социальных сетях для каждой страны и переводя и адаптируя контент под стиль общения каждого рынка.
Вот примеры Instagram IKEA Японии и Индонезии.
Кроме того, время публикации должно соответствовать местным часовым поясам и социальным привычкам. Например, пиковые часы в социальных сетях в Индонезии отличаются от европейских, поэтому корректировка графиков публикаций может максимизировать вовлеченность.
Оптимизация управления репутацией
Управление онлайн-репутацией - это не только положительные отзывы — это также надлежащее реагирование на негативные отзывы. В Японии клиенты ценят вежливые и быстрые ответы, а в Бразилии более расслабленный и личный подход ценится. Платформы отзывов различаются в зависимости от страны; TripAdvisor является ключевым для туризма в США, но в Китае Dianping имеет большее влияние. Понимание того, какие платформы наиболее актуальны для вашей отрасли и целевой аудитории.
Отслеживайте отзывы на различных платформах, таких как социальные сети, профиль Google Business и сайты электронной коммерции, и отвечайте на отзывы пользователей, которые попробовали ваш продукт или услугу.
Сотрудничество с инфлюенсерами и аффилиатами
Партнерство с местными инфлюенсерами крайне эффективно, поскольку они уже завоевали доверие вашей целевой аудитории. Однако важно выбирать инфлюенсеров, которые соответствуют ценностям вашего бренда. Sephora преуспела в этом подходе, сотрудничая с местными инфлюенсерами красоты в разных странах. Они работают с видеоблогерами красоты в Индонезии, которые понимают местные потребности в уходе за кожей и предпочтения в макияже.
Партнерские программы также могут быть полезными, но важно адаптировать их к местному рынку. Стимулы, которые хорошо работают в одной стране, могут быть не так привлекательны в другой, поэтому понимание местных норм и ожиданий является ключом.
Как, например, бренд ювелирных изделий Tiffany & Co., который в определенный момент сотрудничает с известными актрисами.
Персонализированный email-маркетинг
С 81% бизнеса, использующего электронную почту как часть своей брендинговой стратегии, персонализированный email-маркетинг может быть мощным инструментом, особенно когда он адаптирован к культурным предпочтениям и привычкам чтения электронной почты каждой страны. Привычки взаимодействия с электронной почтой различаются в разных регионах — например, в Европе и Азии электронная почта часто следует разным нормам времени. Лучшие времена для отправки писем также варьируются в зависимости от страны; в Японии деловые письма часто читаются утром до работы.
Учет культурных нюансов может значительно повысить открываемость и вовлеченность. Многие компании используют email-маркетинг на международном уровне, используя локализованное время и контент, создавая более релевантный опыт для каждой аудитории.
Использование маркетинговой автоматизации
Автоматизация необходима для эффективного управления кампаниями в нескольких странах. С помощью автоматизированных инструментов вы можете запланировать отправку писем в нужное местное время. Spotify использует автоматизацию для предоставления персонализированных плейлистов и музыкальных рекомендаций, адаптированных к региональным предпочтениям. Их система автоматически корректирует контент на основе трендовой музыки в каждой стране.
Инструменты автоматизации также позволяют отслеживать взаимодействие клиентов по каналам и регионам, что позволяет бизнесу предоставлять последовательный и персонализированный опыт на рынках.
Управление опытом клиента
Обеспечение отличного клиентского опыта может значительно повысить удовлетворенность клиентов—86% покупателей готовы платить больше за исключительное обслуживание. Адаптация клиентского опыта к местным ожиданиям имеет решающее значение. Например, клиенты в Японии часто ожидают очень вежливого и формального обслуживания, в то время как австралийские клиенты могут предпочитать дружелюбный, расслабленный подход.
Starbucks успешно реализовал локализованный опыт клиентов, предлагая доставку через приложение в Китае, чтобы соответствовать высоко цифровой базе потребителей, и проектируя роскошные магазины в Италии, чтобы почтить глубоко укоренившуюся кофейную культуру страны. Аналогично, бренды, такие как Samsung, обеспечивают поддержку на местном языке и обслуживание клиентов в соответствии с часовым поясом с местными командами, которые понимают культурные нюансы каждого региона.
Отслеживать и оценивать
Мониторинг и оценка международных кампаний требуют комплексного подхода, поскольку показатели успеха могут существенно различаться в разных регионах. Коэффициент конверсии в 2% может считаться отличным в одной стране, но низким в другой. Помимо показателей продаж, отслеживание других соответствующих метрик, таких как настроение бренда, вовлеченность в социальных сетях и региональные показатели эффективности, крайне важно для полного понимания реакции каждого рынка.
Аналитические инструменты также должны быть адаптированы к экосистеме каждой страны. Например, хотя Google Analytics хорошо работает во многих регионах, он может быть неоптимальным в Китае из-за ограничений интернета, где локальные инструменты, такие как Baidu Analytics, предоставляют более точную картину эффективности кампании.
4 шага для реализации международного цифрового маркетинга
Выполнить анализ рынка
Глубокое понимание вашей целевой аудитории является первым важным шагом. Это включает в себя изучение поведения при покупках в интернете, популярных цифровых платформ и местных культурных ценностей. Например, при входе на японский рынок крайне важно осознавать, что японские потребители ценят детализацию продукта и превосходное обслуживание клиентов. Кроме того, анализ рынка должен включать изучение местных конкурентов и их стратегий взаимодействия с клиентами, что поможет вам определить ключевые отличительные особенности вашего бренда.
Определите ваши цели
Каждый рынок требует конкретных и измеримых целей, адаптированных к стадии роста страны в вашей бизнес-стратегии. Для новых рынков фокус может быть на узнаваемости бренда, тогда как на зрелых рынках цели могут сместиться на увеличение продаж или лояльность клиентов. Например, когда Netflix вышел на рынок Индонезии, его первоначальной целью было повышение узнаваемости бренда и привлечение новых пользователей. Имея прочную базу пользователей, он переключил свои цели на удержание клиентов и поощрение регулярного использования платформы.
Определите масштаб
Определение чётких границ для вашей международной маркетинговой стратегии, включая страны или регионы, на которые вы хотите ориентироваться, и ресурсы, необходимые для каждого рынка. Решения по охвату также включают предложения продуктов или услуг для каждого региона. IKEA является примером этого, адаптируя свой каталог продукции к местным размерам домов и дизайнерским предпочтениям, создавая актуальный и привлекательный выбор продукции для каждого рынка.
Выберите подходящие стратегии
Ваша стратегия должна основываться на наиболее эффективных способах достижения вашей целевой аудитории в каждой стране. Это может включать в себя сочетание каналов, таких как SEO, социальные сети и электронный маркетинг, адаптированных к местным предпочтениям. Например, в Китае стратегии цифрового маркетинга должны сосредоточиться на местных платформах, таких как WeChat и Weibo, поскольку платформы, такие как Facebook и Instagram, недоступны. Важно учитывать доступный бюджет и ресурсы при доработке стратегий, обеспечивая их соответствие конкретным требованиям каждого рынка.
Ошибки цифрового маркетинга, которых следует избегать
Вот некоторые вещи, которых следует избегать при реализации международного цифрового маркетинга.
- Отсутствие четкой цели: Начало кампании цифрового маркетинга без определенной цели подобно навигации без компаса — у вас не будет четкого направления. Установите конкретные цели, такие как увеличение продаж на 20% или привлечение 1000 новых подписчиков в течение трех месяцев. Четкие, измеримые цели обеспечивают эталон для оценки эффективности, позволяя вашей команде вносить необходимые корректировки и точно измерять успех.
- Непонимание своей аудитории: Избегайте недооценки важности глубокого понимания вашей целевой аудитории. Это включает в себя их возраст, местоположение, привычки и проблемы, с которыми они сталкиваются. Адаптируйте свой контент и стратегии, чтобы они соответствовали этим уникальным характеристикам, обеспечивая соответствие вашего сообщения потребностям вашей аудитории, что повышает вовлеченность и актуальность.
- Игнорирование анализа данных: Отслеживание таких показателей, как коэффициент вовлеченности, коэффициент конверсии и ROI, имеет решающее значение для оценки эффективности кампании. Регулярный анализ данных позволяет принимать обоснованные, основанные на фактах решения, уточнять предположения и обеспечивать развитие стратегий на основе реальных результатов, а не догадок.
- Чрезмерная зависимость от одного канала: Слишком сильная зависимость от одного маркетингового канала является рискованной, поскольку снижение его эффективности может существенно повлиять на ваши результаты. Поддерживайте присутствие на нескольких соответствующих платформах, чтобы охватить более широкую аудиторию и снизить риски, связанные с колебаниями производительности платформы. Диверсификация ваших маркетинговых каналов обеспечивает более стабильный и устойчивый охват бренда.
Заключение
Международный цифровой маркетинг предлагает возможности для бизнеса, стремящегося расширить свое присутствие. Однако важно помнить, что международный цифровой маркетинг - это нечто большее, чем просто перевод. Он требует глубокого понимания местных рынков, поведения потребителей и цифрового ландшафта.
С Linguise вы можете легко перевести содержимое вашего веб-сайта на несколько языков, гарантируя, что ваше сообщение резонирует с мировой аудиторией. Создайте свой Linguise аккаунт, начните свое международное цифровое маркетинговое путешествие с Linguise и раскройте весь потенциал вашего бизнеса.
