Почему следует переводить сайт электронной коммерции и особенно процесс оформления заказа?

Независимо от того, какую систему управления электронным магазином (CMS) вы используете, крайне важно точно перевести весь контент вашего сайта, если вы намерены продавать на международном рынке. На бумаге выглядит легко продавать в другие регионы, потому что практически любой может получить доступ к интернету; но это никогда не так, не так ли? В международных регионах, в которые вы намерены продавать, есть устоявшиеся онлайн-магазины, к которым у клиентов есть предпочтение. Может быть почти невозможно конкурировать с этими игроками. Что делает эти магазины устоявшимися в этих регионах:

• Весь контент сайта был переведен на предпочтительный язык клиентов.
• Они принимают платежи в платежных системах, предпочитаемых клиентами.
• Их веб-сайты индексируются поисковыми системами (SEO)

Соблюдение этих требований гарантирует вам определенный успех на международном рынке, и вот почему.

Согласно исследованию, проведенному Alexika

Мы уже установили, что нельзя полагаться на переводы сайта, чтобы выполнить работу. Даже когда вы передаете перевод на аутсорсинг стороннему программному обеспечению, есть важные части вашего магазина, которые они могут пропустить или сделать ошибки. Есть контент, который нужно перевести, но часто упускается из виду этими сервисами. Учитывая это, давайте посмотрим, что это такое и почему важно их перевести.

В этой статье мы рассмотрим, какие части вашего сайта электронной коммерции необходимо перевести, уделяя особое внимание процессу оформления заказа, и почему важно их перевести. Мы также рассмотрим, как можно автоматизировать перевод страницы оформления заказа и как можно редактировать эту страницу и страницу товаров.

Что нужно перевести на вашем сайте электронной коммерции?

Одним из наиболее важных аспектов, определяющих ваш успех на международном рынке, является локализация вашего веб-сайта. Существуют элементы хорошей практики, связанные с локализацией, но для нас сегодня важно перевести все на вашем веб-сайте (и я имею в виду все). Есть некоторые части, которые имеют большое значение и часто упускаются из виду, что может привести к высокому показателю отказов клиентов на вашем веб-сайте. Это означает, что вы можете получать много кликов, но только небольшая часть этих кликов преобразуется в продажи. Следовательно, ROI будет низким.

Имея в виду, что у вас может быть множество страниц с многочисленными продуктами, которые необходимо перевести, этот процесс может показаться хаотичным. Итак, давайте посмотрим, что именно нужно точно перевести на ваших сайтах электронной коммерции.

1. Название продукта

Это, вероятно, самый важный момент. Название продукта - это то, что ищут клиенты. По этой причине оно должно быть точно переведено, без ошибок. Вы также должны убедиться, что хлебные крошки, сопровождающие название, точно переведены. Если вы имеете дело с простыми продуктами, которые не имеют атрибутов внутри названия, это относительно легко.

Этот процесс становится немного сложнее, когда рядом с названием есть атрибуты.

Например: Женские водонепроницаемые кроссовки Air Max многоцветные

В этом случае вам нужно убедиться, что весь заголовок переведен в соответствии с порядком слов атрибутов этого языка.

2. Описания продукта

Описание продукта должно быть идеально переведено на родной язык клиентов, поскольку оно служит для рекламы вашего продукта для ваших клиентов. Здесь вам также необходимо учитывать SEO. Проведите исследование, какие термины эти клиенты регулярно используют для поиска конкретных продуктов и включите их в описания.

3. Часто задаваемые вопросы

Когда клиенты сталкиваются с проблемами на вашем сайте, они естественным образом переходят в раздел FAQ для получения инструкций. Что происходит, если этот раздел не переведен на их язык? Они, очевидно, покинут ваш сайт и пойдут искать альтернативы. Это тот самый показатель отказов, о котором я говорил ранее.

Важно, чтобы эта часть была точно переведена, чтобы обеспечить вашим клиентам бесперебойное взаимодействие с вашим сайтом.

4. Сторонние плагины

Мы никогда не перестанем хвалить плагины за ту работу, которую они делают для нашего сайта. Сторонние плагины для оптимизированных (или кастомизированных) поисковых строк, "липких" заголовков, конструкторов страниц, обзоров продуктов и т. д. являются обычными для сайтов электронной коммерции. Это может выглядеть очень неопрятно, если какой-либо из этих плагинов, скажем, плагин обзоров продуктов, все еще находится на исходном языке, в то время как остальная часть сайта нет. Поэтому вам также нужно обратить внимание на это.

5. Метаданные

Хотя клиент никогда не взаимодействует с метаданными вашего магазина, вы как владелец не должны их игнорировать. Метаданные играют решающую роль в SEO, следовательно, как ваши клиенты найдут вас.

6. Процесс оформления заказа

Теперь, нашей главной темой сегодня является процесс оформления заказа. Каждая часть процесса оформления заказа должна быть понятной. Почему эта часть так важна?

Давайте не забудем основы мультилингвального SEO

Почему важно точно перевести процесс оформления заказа?

Как электронный коммерсант, касса, вероятно, является наиболее важной частью вашего магазина для вас. Здесь вы получаете оплату (возврат инвестиций); здесь происходит обмен деньгами. Если клиент посещает вашу страницу, не проходя кассу, это впечатление не приносит вам никакой пользы.

По данным Start it up, 70% корзин в интернет-магазинах бросаются на ранних этапах. Половина оставшихся 30% бросаются во время оформления заказа. Это очень тревожная статистика для интернет-предпринимателя, выходящего на новый международный рынок.Stripe также провел аналогичное исследование по всей Европе и обнаружил, что у 58% магазинов в этом регионе были основные ошибки в процессе оформления заказа, неточные переводы были одной из этих ошибок.

Я хочу, чтобы вы представили себе это. Скажем, у вас есть физический магазин, и клиенты ходят по нему, выбирая товары и складывая их в корзины. Как только они доходят до кассира, они оставляют эти корзины там и покидают ваш магазин, не купив ничего. Это просто то, насколько плохо не оформлять заказ. Даже если мы учитываем тех, кто просто смотрит витрины, это все равно не идеально.

Сегодня магазины электронной коммерции тратят много ресурсов на привлечение трафика на свой веб-сайт, не делая его легко используемым для трафика, который они привлекают. Конечный результат - вы несете потери, характеризующиеся низкими или отсутствующими доходами. Поэтому крайне важно точно перевести каждую часть процесса оформления заказа на родные языки ваших клиентов на международном рынке.

Linguise предлагает решение этой проблемы путем автоматизации перевода процесса оформления заказа вашего магазина. Как это работает?