Каждый бизнес стремится наладить связь с аудиторией по всему миру, адаптируясь к личным предпочтениям и местным культурным особенностям. Этого можно достичь с помощью локализации — процесса адаптации контента, продуктов и услуг, чтобы они были более персонализированными и релевантными для места и культуры аудитории.
Хотя локализация важна для внедрения, особенно на деловых веб-сайтах, многим компаниям всё ещё нужна помощь, чтобы сделать это правильно.
Если у вас тоже возникают трудности с успешной локализацией, не волнуйтесь. В этой статье мы рассмотрим более 5 примеров компаний, которые добились успеха в локализации, начиная с гостиничного бизнеса, еды, игр и многого другого.
Мы также раскроем советы по лучшим практикам, которые помогут вам разработать правильную стратегию локализации для вашего собственного бизнеса.
Ключевые моменты: примеры локализации компании
Культурная визуальная адаптация
Ведущие бренды адаптируют изображения, цвета, модели и макеты под местные культурные предпочтения и эстетику, создавая мгновенное узнавание.
Динамическая локализация контента и цен
Переводите описания продуктов, призывы к действию и категории, адаптируя валюты, местные способы оплаты и ценовые стратегии для конкретных рынков.
Навигация и промоакции для конкретных рынков
Создавайте локализованные меню, структуры категорий и кампании, привязанные к региональным праздникам, сезонам и покупательским привычкам, для повышения вовлечённости.
Важность локализации для вашего бизнеса
Прежде чем мы углубимся в дальнейшие примеры компаний, успешно локализовавших свои сайты, давайте сначала обсудим, насколько важна локализация сайта для вашего бизнеса. Вот некоторые преимущества, которые вы получите.
- Расширение глобального охвата и доступ к новым рынкам: Локализация позволяет компаниям выходить на новые международные рынки, адаптируя свои продукты, услуги и маркетинг к языку, культуре и местным предпочтениям. Это открывает возможности для роста доходов за счет охвата ранее неиспользованной клиентской базы по всему миру.
- Улучшение клиентского опыта и восприятия бренда: Локализация может создать комфортный опыт для клиентов в различных регионах, адаптируя контент, пользовательские интерфейсы и предложения к местным обычаям. Внимание к культурным нюансам может укрепить доверие и лояльность, повышая удовлетворённость и удержание клиентов.
- Повышение конверсии и потенциала продаж: Клиенты с большей вероятностью будут взаимодействовать и покупать продукты или услуги, которые доступны на их родном языке. Они будут более уверены в совершении покупок. В конечном счете, локализация может устранить языковые и культурные барьеры, улучшить пользовательский опыт и повысить показатели конверсии на целевых рынках.
- Конкурентное преимущество и репутация бренда: На все более глобализирующемся рынке локализация может выделить бизнес среди конкурентов, которые не адаптируются к местным условиям. Демонстрируя стремление понимать и уважать разнообразные культуры, компании могут укрепить свою репутацию, построить более прочные отношения с международной аудиторией и позиционировать себя как лидеров отрасли на мировом рынке.
5+ компаний, которые успешно внедрили локализацию
Теперь, когда вы понимаете, насколько важна локализация и какие преимущества вы можете получить от её внедрения, давайте рассмотрим несколько корпоративных сайтов, которые успешно её внедрили. Давайте приступим.
Airbnb
Первый пример локализации — это многоязычный сайт Airbnb. Ориентируясь на аудиторию из разных стран, компания активно использует локализацию для быстрого и успешного глобального расширения. Она вышла на более чем 220 стран и регионов, что позволило сделать локализацию одной из стратегических основ для предоставления аутентичного и персонализированного опыта пользователям по всему миру.
Помимо перевода сайта на более чем 80 языков, Airbnb также адаптирует каждый аспект пользовательского опыта. Это включает настройку валюты, форматов дат, единиц измерения и многого другого в соответствии с местными предпочтениями. Компания также переводит контент, созданный пользователями, такой как объявления и отзывы, включая местные термины и нюансы для сохранения культурной аутентичности.
Усилия Airbnb по локализации идут еще дальше: региональные местные путеводители выделяют достопримечательности и мероприятия, которые обязательно стоит посетить. Airbnb уделяет внимание не только локализации контента, но и локализации дизайна, что видно по единообразному размещению элементов макета, которое остается стабильным даже при переключении языков. Это очень удобно для пользователей, так как позволяет им без труда перемещаться по страницам.
Уделяя приоритетное внимание по-настоящему локальному опыту и адаптируясь к местным культурам, Airbnb успешно завоевала доверие, удовлетворила запросы международных пользователей и стала мировым лидером в индустрии гостеприимства.
Netflix
Netflix — ведущий поставщик услуг потокового видео, доступный в 190 странах мира. В основе его стратегии лежит тщательная адаптация контента посредством высококачественного дубляжа и субтитрования на различных языках, что с самого начала считается неотъемлемой частью производственного процесса.
Однако усилия Netflix по локализации выходят далеко за рамки простого перевода языка. Весь пользовательский опыт — от персонализированных интерфейсов и рекомендаций до региональных маркетинговых кампаний с участием местных инфлюенсеров — тщательно прорабатывается, чтобы создать аутентичные и культурно релевантные нюансы в каждой стране.
Учитывая языковые различия, предпочтения клиентов и культурные нормы, Netflix успешно привлекла разнообразную глобальную аудиторию, укрепила свои позиции в отрасли и продемонстрировала впечатляющий рост числа международных клиентов. В настоящее время у нее 269,6 миллиона подписчиков по всему миру.
WWF
Следующий пример локализации взят у WWF (Всемирный фонд дикой природы) — международной организации, которая занимается охраной природы, защитой видов дикой фауны и повышением осведомленности о глобальных экологических проблемах.
Работая более чем в 100 странах и стремясь защитить исчезающие виды и места их обитания, WWF использует свой веб-сайт, социальные сети, тематические исследования, новостные статьи и другие локализованные маркетинговые материалы, чтобы находить отклик у широкой общественности по всему миру и просвещать её.
Две стратегии локализации, используемые WWF:
- Представление контента для местных рынков на их родных языках – Сайт WWF доступен более чем на 50 языках, включая английский, нидерландский, французский, португальский, хинди, японский, китайский и другие.
- Предоставление локально значимого контента нужной аудитории – Региональные сайты WWF содержат новости, отчеты и кампании, посвященные наиболее важным для этой аудитории природоохранным вопросам. Например, на сайте для США может быть освещен Закон о восстановлении американской дикой природы.
Этот стратегический подход к локализации позволяет организации выстраивать более эффективные отношения и взаимодействие с разнообразной глобальной аудиторией.
ASOS
На этот раз пример взят из индустрии моды — компании ASOS, которая сделала локализацию своим главным приоритетом в предоставлении персонализированного покупательского опыта по всему миру и получила более 60% своей выручки на международных рынках.
В рамках своей работы по локализации ASOS адаптировала язык, валюту, таблицы размеров и даже отображаемые модные тенденции в соответствии с региональными предпочтениями. Это создаёт привычный и локально релевантный опыт, отвечающий потребностям клиентов на каждом рынке.
Усилия ASOS по локализации также распространяются на маркетинг. Компания использует индивидуальные стратегии продвижения, например сотрудничество с местными инфлюенсерами и адаптацию email-кампаний к региональным событиям и праздникам, чтобы бренд-сообщения звучали аутентично.
Кроме того, он обеспечивает многоязычную поддержку, предлагает около 10 способов оплаты, принимающих более 19 валют, и оптимизирует доставку и возврат с помощью местных логистических операторов на ключевых рынках.
Учитывая культурные нюансы от карточек товаров до постпродажного обслуживания, ASOS успешно выстроила отношения с глобальной аудиторией и достигла годовой выручки в 3,54 млрд фунтов стерлингов в 2023 году.
Domino’s
Domino’s — ведущая международная сеть пиццерий, работающая более чем в 58 странах. Чтобы сохранять конкурентоспособность в борьбе с такими игроками, как KFC и Subway, Domino’s применяет эффективную стратегию локализации, адаптируясь к предпочтениям местных сообществ на каждом рынке.
В Индии Domino’s поняли, что пицца в западном стиле не понравится местным клиентам. Поэтому они запустили варианты пиццы, адаптированные под предпочтения индийского общества, такие как чикен тикка масала и панир тикка. Предлагая вкусы, знакомые и подходящие местным предпочтениям, Domino’s успешно покорили любителей еды в Индии.
Тем временем в Малайзии Domino’s уделяет внимание запрету на использование говядины и свинины. Чтобы соблюсти это правило, Domino’s следит за тем, чтобы в её заведениях в Малайзии использовались все виды ингредиентов, кроме свинины, говядины и нехаляльного мяса. Адаптируя своё меню и ингредиенты, Domino’s демонстрирует приверженность уважению верований и культуры малайзийского общества.
Сегодня Domino’s представлена в разных уголках мира, и ознакомиться с ней можно на сайте Domino’s. У каждой страны есть свой сайт с контентом, адаптированным под язык этой страны.
КФК
KFC успешно объединила глобальную унификацию с местными вкусами в индустрии быстрого питания. Благодаря этой стратегии KFC создала прочный фундамент на различных рынках по всему миру.
В основе стратегии локализации KFC лежит тщательная адаптация меню. Пищевые предпочтения сильно различаются в разных культурах, и KFC прилагает большие усилия, чтобы угодить местным вкусам. От «Chizza» (сочетание курицы и пиццы) на Филиппинах, «Острой сычуаньской курицы» в Китае и «Paneer Zinger» в Индии — локализованное меню KFC отражает местные предпочтения, делая бренд знакомым и привлекательным местом для клиентов по всему миру.
Не только меню, но и KFC адаптирует свои маркетинговые кампании и дизайн магазинов под разные культуры. Их реклама часто локализуется, чтобы отражать социальные и культурные особенности целевых рынков.
Например, в Японии, где Рождество считается романтическим праздником, а не семейным торжеством, KFC запустила успешную маркетинговую кампанию, представив свою курицу как идеальный ужин в канун Рождества!
Помимо адаптации меню и маркетинговых кампаний, KFC также привлекает местных сотрудников, которые понимают местную культуру и язык. Это помогает им эффективно общаться с клиентами и предоставлять услуги, соответствующие местным культурным ожиданиям.
Кока-Кола
Coca-Cola — одна из крупнейших в мире транснациональных компаний по производству напитков, продающая свою продукцию более чем в 200 странах. Осознавая важность локализации, Coca-Cola переводит содержание своего сайта на разные языки и адаптирует свои маркетинговые кампании под местные культуры и предпочтения.
Сайт Coca-Cola доступен более чем на 40 языках, включая самые распространённые языки мира , такие как английский, японский, а также менее распространённые языки, такие как латышский, литовский, албанский и греческий. Переводя контент на местные языки, Coca-Cola обеспечивает доступность и понимание своей информации аудиторией по всему миру.
Кроме того, на этикетке каждой бутылки Coca-Cola указано разное имя, что обеспечивает более персонализированный опыт для потребителей. В рамках своей стратегии локализации Coca-Cola адаптирует такие кампании для местных рынков, например для Ирландии. В Ирландии на бутылках газировки можно встретить ирландские имена, такие как Аойфе, Катал, Гранья, Аня и Эймер.
Кроме того, сайт Coca-Cola также локализует дизайн, а именно используемые изображения. Изображения на сайте Coca-Cola также адаптированы под обычаи каждой страны. Например, на их целевой странице в Корее отображается изображение популярной корейской гёрл-группы.
Этот подход отражает стремление компании понимать и ценить культурное разнообразие и обеспечивать более релевантный опыт для своих глобальных потребителей.
Nintendo
Последний пример взят из игровой индустрии. Nintendo применяет стратегию локализации , выходящую за рамки простого перевода текста, изменяя культурные отсылки, шутки и элементы геймплея в соответствии с целевой культурой. Внимание к этим деталям создает аутентичный игровой опыт, позволяя всем игрокам ощутить связь с ним.
Nintendo также привлекает команды локализации с ранних этапов процесса разработки игры. Обсуждения и планирование локализации происходят одновременно с дизайном и разработкой игры.
Эксперты по локализации переводят игры, создают маркетинговый контент и промо-видео, а также контролируют распространение игры в различных регионах. Привлекая эту команду с самого начала, Nintendo может оптимизировать процесс локализации и внести необходимые культурные корректировки, сохраняя при этом целостность и уникальность оригинальной концепции игры.
Лучшие практики эффективной локализации
После знакомства с примерами локализации бизнеса вам нужно узнать о лучших практиках для вашего сайта. Вот некоторые из них.
- Понимание целевой аудитории: Глубокое понимание целевой аудитории — ключ к успешной локализации. Это включает изучение языка и культурного контекста, ценностей, социальных норм, предпочтений в образе жизни и рыночных тенденций в целевом регионе. Маркетинговые исследования и мнения местных экспертов необходимы для получения такого глубокого понимания. Понимая аудиторию, вы можете более эффективно адаптировать контент, дизайн и маркетинговые стратегии, чтобы они находили отклик и были по-настоящему релевантны для нее.
- Привлечение местных экспертов: Хотя профессиональные переводчики играют ключевую роль, привлечение местных экспертов, таких как писатели, культурные консультанты и маркетинговые аналитики, может дать ценные сведения, которые трудно получить со стороны. Они обладают глубокими знаниями языковых нюансов, идиом, юмора, культурных отсылок и текущих тенденций, что поможет вам избежать культурных ошибок, способных подорвать доверие и отношения с целевой аудиторией. Мнение местных экспертов также поможет вам адаптировать контент более точно и убедительно для рынка.
- Приоритет эффективного качества локализации: Это подразумевает не просто дословный перевод, но и адаптацию продуктов, услуг и маркетингового контента для полного соответствия культуре, предпочтениям и ожиданиям целевой аудитории. Это требует внимания к каждой детали — от точности перевода до интуитивного дизайна пользовательского интерфейса и визуальных элементов, соответствующих культурным нормам. Высокое качество во всех аспектах локализации поможет преодолеть культурные барьеры и обеспечить аудитории по-настоящему локальный опыт.
- Поддержание согласованности: Согласованность — ключ к обеспечению бесшовного и целостного опыта для аудитории во всём локализованном контенте и каналах. Это включает согласованность в терминологии, стиле написания, брендинговых сообщениях, визуальном дизайне и элементах пользовательского интерфейса. Стандартизация стилей и использование централизованных баз данных переводов помогают поддерживать эту согласованность. Последовательный опыт повысит доверие и укрепит репутацию вашего бренда.
- Использование услуг перевода: Технологии могут стать мощной поддержкой в усилиях по локализации. Такие инструменты, как системы автоматического перевода и многоязычная SEO-оптимизация , могут упростить и автоматизировать многие аспекты процесса локализации. Эти технологии помогут вам управлять базами переводов, выявлять контент, требующий локализации, и даже оптимизировать ваш сайт и маркетинговый контент для лучших позиций и видимости в местных поисковых системах.
Начните локализацию своего бизнеса с помощью Linguise
Теперь, когда вы знаете, какие примеры локализации и лучшие практики можно применить, как упоминалось выше, одна из лучших практик — использовать сервисы автоматического перевода при оптимизации SEO.
Один из сервисов перевода, который можно использовать, — это Linguise. Linguise сервис перевода предлагает несколько выдающихся функций, которые помогают в процессе локализации, включая следующие.
- Автоматическое определение и перевод
- Фронтенд-редактор в реальном времени с другими участниками или переводчиками
- Правила перевода для исключения переводов
- Перевод изображений и медиафайлов
- Добавление переводчиков и настройка доступа
Сервис Linguise можно использовать в различных CMS и конструкторах сайтов, так как он интегрирован с более чем 40+ платформами. Вы можете добавить более 80+ доступных языков и быстро их перевести.
Linguise выдающиеся возможности делают локализацию вашего сайта простой. Так чего же вы ждете? Зарегистрируйте бесплатный Linguise аккаунт , чтобы локализовать свой бизнес, повысить удовлетворенность пользователей и расширить охват более широкой аудитории.
