Окрім зручного інтерфейсу, неймовірної швидкості завантаження сторінок і легкої навігації, є ще одна річ, яка може суттєво покращити багатомовний досвід користувачів, але часто ігнорується власниками онлайн-бізнесу — перенаправлення мови.
Уявімо, ви знайшли ідеальний вебсайт для своїх потреб, але єдина проблема полягає в тому, що він не вашою мовою. Це було б прикро, чи не так? Саме так почувалися б люди, які відвідують ваш вебсайт, якби ви не застосовували тактики мовної локалізації.
Мовний бар'єр може коштувати вам багатьох клієнтів, що означає низьку конверсію та вищий показник відмов. У цій статті ми розглянемо, як працює мовне перенаправлення та як ефективно впроваджувати тактики мовної локалізації, щоб підвищити ваші показники конверсії. Однак є випадки, коли автоматичне мовне перенаправлення не є вдалим рішенням для вашого вебсайту — для багатомовних людей!
Розберімося з цим!
Що таке перенаправлення мови та чому воно важливе для бізнесу, що розвивається?
Щоб зрозуміти важливість мовного перенаправлення, вам потрібно зрозуміти, що це означає. Простими словами, мовне перенаправлення — це відображення мови вашого вебсайту відповідно до місцезнаходження або мови відвідувача. Наприклад, якщо вебсайт, орієнтований на США, також доступний іспанською, сайт автоматично перенаправить користувача на іспанську версію, якщо користувач встановив мову свого браузера як іспанську (перенаправлення на основі мови).
Немає сумніву, що англійська є найпоширенішою мовою спілкування та розуміння в усьому інтернеті, але все ще існує маса людей, які не розмовляють або не розуміють цієї мови. Згідно зі статистикою, лише 25% користувачів інтернету розмовляють англійською як рідною. Ця статистика підкреслює важливість мовного перенаправлення.
Ви помітите значне зростання коефіцієнта конверсії вашого сайту, щойно зробите перенаправлення за мовою частиною вашого сайту або принаймні полегшите процес зміни мови. Ви навіть не уявляєте, скільки клієнтів втрачають люди лише через мовний бар’єр.
Але головне питання — чи добре перенаправляти користувачів на мову їхнього браузера. Відповідь — так, але є багато винятків! Нижче ми розглянули, чому перенаправлення за мовою браузера є кращим варіантом для користувачів.
Три способи мовного перенаправлення
Мовне перенаправлення можна реалізувати трьома способами: запитуючи місцезнаходження відвідувача, використовуючи налаштування браузера, дозволяючи користувачам обирати бажану мову шляхом відображення перемикача мов та автоматичного перенаправлення.
1. Перенаправлення мови за місцезнаходженням відвідувача
Перший метод — запитати користувачів про їхнє місцезнаходження, коли вони відвідують ваш вебсайт, а потім змінити мову відповідно до їхнього вибору. Зазвичай це метод, який ідеально підходить для великих вебсайтів із різним вмістом залежно від місцезнаходження, наприклад для авіакомпанії. Цей метод не є тим, який ми рекомендуємо, оскільки він вимагає дії відвідувача перед відвідуванням вашого вебсайту, що призводить до втрати трафіку.
2. Дозвольте пошуковим системам і користувачам робити власний вибір
Це бажаний варіант!
Якщо ви розмовляєте кількома мовами або живете в іншій країні, цілком імовірно, що ви стикалися з проблемами під час пошукових запитів. Наприклад, якщо ви хочете знайти місцевий ресторан поблизу у В’єтнамі, а мова вашого браузера налаштована лише на англійську. У цьому випадку більшість результатів будуть лише англомовними вебсайтами, а не суто в’єтнамськими. З іншого боку, якщо ваш браузер налаштований на використання англійської та в’єтнамської, оскільки ви розмовляєте обома, результати обома мовами будуть показані, і це ідеально для вас!
Перемикач мови для ручного перенаправлення мови
Тепер, коли користувач вибрав результат пошуку мовою, якою він розмовляє, на сторінці вашого вебсайту також є перемикач мов. Це рекомендований варіант: користувач спочатку проходить фільтрацію за мовою браузера та пошуковою системою, але все ще має можливість змінити мову. Однак це не метод автоматичного перенаправлення.
3. Автоматичне перенаправлення мовою браузера
Хоча цей метод здається чудовим, адже він за один клік, він може дратувати багатьох відвідувачів (включно зі мною). Це спосіб зміни мови через автоматичне перенаправлення. У цьому методі вебсайт автоматично визначає мову браузера та відповідно змінює мову. Користувачам не потрібно нічого вводити, що робить його найзручнішим варіантом. Але є обмеження: якщо користувач розмовляє, наприклад, англійською, а його автоматично перенаправляють на погано перекладену французьку версію, то ви втратили клієнта!
Щоб виконувати автоматичне перенаправлення, у налаштуваннях розширення Linguise CMS є відповідна опція. За замовчуванням ця опція не активована з 2 основних причин, зазначених вище:
- Користувачі можуть розмовляти кількома мовами й хочуть обрати ту, якій надають перевагу
- Коли трафік надходить із Google, бажану мову вже пропонує пошукова система, перш ніж користувач потрапить на вебсайт.
Типові помилки, яких слід уникати під час автоматичного перенаправлення користувачів на мову їхнього браузера
Автоматичне перенаправлення користувачів на їхню мову браузера — чудова функція для бізнесів, які обслуговують відвідувачів з різних країн. Однак існують поширені помилки, яких слід уникати, щоб процес був ефективним і не створював негативного досвіду для користувачів. Ось кілька поширених помилок, яких слід уникати під час автоматичного перемикання користувачів на їхню мову браузера:
- Припускає, що бажана мова користувача залежить виключно від його місцезнаходження: Хоча місцезнаходження може вказувати на бажану мову користувача, це не завжди точно. Деякі користувачі можуть надавати перевагу мові, яка не є поширеною в їхньому регіоні, або можуть розмовляти кількома мовами. Тому завжди надавайте вибір мови, щоб користувачі могли обрати бажану мову.
- Не надавати користувачам зручного способу перейти на іншу мову: Хоча автоматичне перемикання користувачів на мову їхнього браузера може бути корисним, важливо забезпечити користувачам зручний спосіб перейти на іншу мову.
- Не враховувати мовні вподобання користувача на різних пристроях: Користувачі можуть мати різні мовні вподобання на кожному пристрої. Наприклад, на телефоні вони можуть використовувати іншу мову, ніж на настільному комп’ютері. Тому завжди надавайте вибір мови на всіх пристроях.
- Зміна мови без згоди користувача: Завжди давайте користувачам можливість вибрати бажану мову, навіть якщо ви перемикаєте її автоматично на основі мови браузера. Не змінюйте мову без їхньої згоди.
- Надмірна залежність від визначення мови браузера: Хоча визначення мови браузера можна використовувати, воно не завжди точне. Деякі користувачі можуть мати мову браузера, встановлену на мову, якою вони не розмовляють, або вони можуть користуватися спільним комп’ютером з іншими налаштуваннями мови. Завжди надавайте вибір мови, щоб користувачі могли вибрати бажану мову.
Уникаючи цих поширених помилок, ви можете забезпечити, що функції автоматичного завантаження мови створюють кращий досвід для користувачів і допомагають вашому вебсайту ефективно обслуговувати глобальну аудиторію.
Як здійснюється автоматичне перенаправлення мови
Цей процес автоматичного перенаправлення складається з кількох кроків, але всі вони відбуваються за кілька секунд або мікросекунд.
- Процес починається, коли користувач натискає на посилання на ваш веб-сайт; це створює HTTPS-запит. HTTPS-запит працює безпосередньо із сервером. Тож коли користувачі відвідують ваш веб-сайт за посиланням або вводять URL-адресу вашого веб-сайту, запит передає інформацію користувача на веб-сервер.
- Інформація містить IP-адресу користувача, мову браузера користувача та рядок user agent, який визначає операційну систему й браузер для вебсервера. Наступний крок виконується на основі вашого вибору під час перенаправлення, як зазначено раніше.
- Щойно сервер обробляє інформацію та визначає налаштування, він перенаправляє користувача відповідно.
- Наприклад, якщо ви виберете опцію мови браузера, сервер змінить мову відповідно до мови браузера користувача.
- Так само, якщо ви оберете варіант за IP-адресою, перенаправлення відбуватиметься на основі IP-адреси, з якої заходить користувач. Щойно IP-адресу визначено, HTTPS-адресу буде встановлено відповідно до країни відвідувача, що також змінить мову вебсайту.
Перенаправлення мов для користувачів з кількома мовами
Врахування людей, які розмовляють кількома мовами, є одним із головних факторів, які слід брати до уваги, обираючи між перенаправленням за мовою браузера або IP-адресою. Оскільки ви не знатимете, якій мові вони віддають перевагу, вибір методу за IP-адресою не буде гарною ідеєю, адже він не дозволяє користувачам обирати бажану мову.
Іспаномовна людина, яка живе у Франції, не хоче, щоб її за замовчуванням перенаправляли на французьку версію вебсайту.
Натомість пошукова система відфільтрує результати пошуку за вас, а крім того, розміщення опції перемикання мови також є чудовою альтернативою для цієї ситуації.
Перенаправлення мов для користувачів, які мають VPN
Сьогодні VPN широко використовується з різною метою. Коли користувач VPN відвідує вебсайт, який перенаправляє своїх відвідувачів на їхню рідну мову, його мова змінюється на рідну мову країни, яку він обрав для свого VPN. Наприклад, користувачі, які встановили своє місцеположення на Францію у VPN, переглядатимуть вміст вашого вебсайту французькою, навіть якщо насправді вони перебувають у Німеччині.
Якщо ви оберете опцію перенаправлення, мова зміниться на мову їхнього браузера.
Перенаправлення мов для користувачів з іноземних країн з анонімними браузерами
Анонімні браузери багато в чому схожі на VPN. Вони приховують вашу справжню IP-адресу та натомість використовують власну IP-адресу, тому ваша особа залишається анонімною. Для таких користувачів опція перенаправлення за мовою браузера працює, оскільки вони можуть бути з будь-якої частини світу.
Який варіант мені вибрати для перенаправлення мови?
І варіант із мовою браузера, і перенаправлення за IP-адресою мають свої переваги, але ви не можете обрати обидва одночасно. Замість цього вам доведеться зважити всі чинники кожного варіанта й остаточно визначити найбільш придатний для вашого вебсайту.
Наша рекомендація — НЕ робіть жодного перенаправлення, якщо ваші відвідувачі сайту розмовляють кількома мовами, вони зможуть обрати найкращу мову для перегляду вашого сайту. Це також тому, що існують країни, де кількість рідних мов більша за одну.
Якщо більшість ваших клієнтів спілкуються лише однією мовою, переспрямування на мову їхнього браузера є хорошим варіантом. Крім того, мова браузера також підходить, якщо користувач перебуває у VPN.
Загалом, перенаправлення на основі мови браузера — це варіант, який варто розглянути після того, як ви точно визначите свою аудиторію. Також потрібно враховувати джерело трафіку: якщо 90% ваших користувачів приходять із пошукових систем, вони зроблять вибір мови за вас!
Найкращі практики автоматичного перенаправлення користувачів на їхню мову браузера
Автоматичне перенаправлення користувачів на мову їхнього браузера може бути корисною функцією для бізнесів, які обслуговують відвідувачів по всьому світу. Однак важливо дотримуватися найкращих практик, щоб забезпечити плавність і ефективність цього процесу. Ось кілька найкращих способів автоматично перемикати користувачів на мову їхнього браузера:
- Використовуйте вибір мови: Завжди надавайте можливість вибору мови на вашому сайті, навіть якщо ви автоматично перемикаєте користувачів на основі мови їхнього браузера. Це дає користувачам змогу вибрати бажану мову, якщо визначення мови браузера неточне або якщо вони віддають перевагу іншій мові.
- Забезпечте простий спосіб зміни мови: Розмістіть параметри вибору мови в легкодоступному та помітному місці. Крім того, ви також можете позначати відомі мови або надати спадне меню з усіма доступними мовами.
- Не покладайтеся надто на визначення мови браузера: Хоча визначення мови браузера є корисною функцією, воно не завжди точне. Деякі користувачі можуть мати мову браузера встановленою на мову, якою вони не розмовляють, або вони можуть користуватися громадським комп’ютером з іншими налаштуваннями мови. Тому завжди давайте користувачам можливість вручну перемкнутися на бажану мову.
- Надайте користувачеві всі доступні мовні опції для розташування: Хоча мова є важливим фактором, місцезнаходження також може бути корисним показником вибору мови користувачем. Наприклад, якщо користувач перебуває в регіоні, де розмовляють кількома мовами, селектор мови має пропонувати всі мови, доступні в цьому регіоні.
- Тестування та оптимізація: Виконуйте A/B-тестування для оптимізації процесів розпізнавання мови та комунікації для досягнення кращих результатів.
Дотримуючись цих найкращих практик, ви можете гарантувати, що функції, які запускають автоматичне визначення мови, забезпечують кращий досвід для користувачів і допомагають вашому вебсайту обслуговувати аудиторію з усього світу.
Як виміряти ефективність автоматичного перенаправлення користувачів на мову їхнього браузера
Вимірювання ефективності автоматичного перемикання мов браузера користувачами важливе для визначення того, чи допомагає ця функція вашому веб-сайту ефективно обслуговувати глобальну аудиторію. Ось кілька способів вимірювання ефективності автоматичного перекладу користувачів мовою їхнього браузера:
- Коефіцієнти конверсії: Відстежуйте коефіцієнти конверсії для користувачів, яких автоматично перемикають на мову їхнього браузера. Якщо результати коефіцієнта конверсії високі, це може свідчити про ефективність цієї функції.
- Показник відмов: Показник відмов — це частка користувачів, які залишають ваш вебсайт після перегляду лише однієї сторінки. Якщо показник відмов нижчий, це може свідчити про ефективність функції.
- Залученість користувачів: Відстежуйте показники залученості користувачів, як-от час, проведений на вебсайті, переглянуті сторінки та показник кліків. Якщо користувачі, яких автоматично перемикають на мову їхнього браузера, більше взаємодіють із вашим вебсайтом, це може свідчити про ефективність функції.
- Відгуки користувачів: Збирайте відгуки користувачів, щоб визначити їхнє задоволення функцією автоматичного визначення мови. Це можна зробити за допомогою опитувань, тестування користувачів або взаємодії зі службою підтримки.
- A/B-тестування: Проведіть A/B-тести, щоб визначити ефективність функцій автоматичного мовного рекламування. Перевірте різні мовні нюанси та методи виявлення, щоб визначити, який метод найкраще працює для вашої аудиторії.
Вимірюючи ефективність автоматичного налаштування вмісту для користувачів відповідно до мови їхнього браузера, ви можете приймати рішення на основі даних про те, як оптимізувати функції для кращих результатів і кращого досвіду користувачів.
How to automatically redirect a user to their browser language - in video
Останні думки
Збільшення продажів і трафіку є головною метою кожного власника онлайн-бізнесу. Однак відсутність мовного перенаправлення на ваших вебсайтах може стати перешкодою для зростання вашого бізнесу. Значення мовного перенаправлення для добробуту вашого бізнесу є досить великим.
But you’ll have to take care of many things for efficient language redirection. Hopefully, this blog has cleared all your questions and has helped you decide what method you’d choose for language redirection. Linguise is the best tool out there that can help you with your language redirection process and accelerate your online business considerably.
