Ви коли-небудь думали про те, щоб мати клієнтів з усього світу? З міжнародним цифровим маркетингом ця мрія більше не є фантазією. Ми розглянемо все, що вам потрібно знати, щоб побудувати свій бренд на глобальному рівні. Готові розширити свій бізнес?
У цьому посібнику ми розглянемо все, що вам потрібно знати про міжнародний цифровий маркетинг, від переваг до ключових стратегій та способів їх впровадження. Почнемо.
Вигода від міжнародного цифрового маркетингу для вашого бізнесу
Перш ніж далі обговорювати ключові стратегії, компанії дізнаються про деякі переваги міжнародного цифрового маркетингу.
Ширший охоплення ринку – Обмеження вашого бізнесу лише місцевим ринком може призвести до втрати численних можливостей. Завдяки міжнародному цифровому маркетингу ваш бізнес може охопити потенційних клієнтів з різних куточків світу. Веб-сайт вашого бізнесу буде доступний цілодобово для потенційних покупців з різних країн, що відкриватиме можливості для транзакцій без обмежень у часі. Це відрізняється від традиційного бізнесу, який обмежений певними годинами роботи.
Тісніші стосунки з клієнтами – міжнародний цифровий маркетинг дозволяє адаптувати контент до культури та звичаїв кожної країни. Клієнти почуваються більш цінними та комфортними, коли відчувають, що ваш бізнес розуміє та поважає їхню культуру. Це створює більш особисті стосунки, заохочуючи їх ставати лояльними клієнтами, які, ймовірно, повернуться та зроблять покупки у вашому бізнесі.
Ефективність маркетингових витрат – Згідно зі звітом Gartner, 40% малих підприємств значно скоротили витрати, просто використовуючи стратегії цифрового маркетингу. Ґрунтуючись на цих даних, цифровий маркетинг пропонує набагато більш економічно ефективне рішення. Ви можете виміряти ефективність кожної кампанії за допомогою різних цифрових показників. Якщо стратегія виявиться менш ефективною, ви можете швидко її скоригувати, не несучи додаткових витрат.
Навчання та розвиток бізнесу – Виходячи на міжнародні ринки, ви отримаєте нове розуміння різних культур, різноманітних уподобань споживачів та світових ринкових тенденцій. Цей досвід є безцінним для майбутнього зростання бізнесу та зробить ваш бізнес більш адаптивним до змін на ринку.
Топ-10+ ключових міжнародних стратегій цифрового маркетингу для вашого бізнесу
Важливо розуміти, що міжнародний цифровий маркетинг – це не просто переклад контенту різними мовами. Йдеться про те, щоб зробити ваш бізнес доступним та надійним для клієнтів з різних країн та культур. Давайте розглянемо деякі ключові стратегії.
Глобальна пошукова оптимізація
Люди, які шукають товари чи послуги в Інтернеті, зазвичай використовують пошукові системи своєю мовою. Наприклад, хтось у Японії може шукати «スポーツシューズ» замість «спортивне взуття». Тому оптимізація вашого веб-сайту є критично важливою для його легкого пошуку в різних країнах.
Вам потрібно буде провести міжнародне дослідження ключових слів, що стосуються кожної цільової країни. Наприклад, якщо ви продаєте сумки, ключове слово «сумочка» може бути популярним у США, але у Великій Британії люди частіше шукатимуть «гаманець». Ці незначні відмінності можуть суттєво вплинути на вашу онлайн-видимість.
Також необхідні технічні коригування, такі як використання правильної структури URL-адрес (наприклад, www.yoursite.com/jp/ для японської версії) та додавання тегів hreflang, щоб допомогти Google відображати правильну версію вашого сайту відвідувачам з різних країн.
Багатомовна оптимізація веб-сайтів
Багатомовний веб-сайт – це не просто переклад контенту іншими мовами. Він має створювати безперебійний досвід для відвідувачів з різних країн. Уявіть, що ви відвідуєте інтернет-магазин з іншої країни – ви почуватиметеся комфортніше, якщо ціни відображатимуться у вашій місцевій валюті, а інформація про продукт – вашою мовою.
Крім того, дизайн веб-сайту має відповідати місцевим звичкам читання. Наприклад, макет потребує коригування в арабомовних країнах, де текст читається справа наліво. Вибір кольорів також є важливим. Наприклад, червоний колір символізує удачу в Китаї, але він може мати різні значення в інших культурах.
Успішним прикладом цієї стратегії є веб-сайт IKEA, який пропонує локалізовані версії для кожної країни. Вони перекладають контент та адаптують представлені товари відповідно до місцевих уподобань та сезонів, створюючи більш приємний досвід покупок.
Для цього необхідні високоякісні інструменти для перекладу веб-сайтів, такі як Linguise . Цей інструмент надає такі ключові функції, як:
- Автоматичне виявлення та переклад з точністю перекладу 97%
- Переклад веб-сайтів на 85 мов
- Легке редагування та локалізація контенту за допомогою фронтенд-редактора
Ось приклад багатомовного веб-сайту, який використовує Linguise для перекладу вмісту веб-сайту.
Маркетинг на основі пошуку
Пошуковий маркетинг передбачає платну рекламу в пошукових системах, таких як Google Ads або Baidu (для китайського ринку). Ця стратегія дозволяє вам охопити потенційних клієнтів, які активно шукають ваші продукти чи послуги.
Ключем до пошукового маркетингу є розуміння пошукової поведінки в кожній країні. Наприклад, у Південній Кореї Naver популярніший за Google, тому, якщо ви орієнтуєтесь на корейський ринок, вигідно рекламуватися на Naver та оптимізувати для нього рекламу.
Яскравим прикладом є Netflix, який коригує ключові слова для реклами для кожної країни. В Індонезії використовують такі ключові слова, як «неонлайн фільми онлайн», тоді як у Малайзії — «неонлайн фільми в Італії»
Міжкультурна контент-стратегія
Кожна культура має свої цінності, гумор та стиль спілкування. Наприклад, гумористична реклама може бути добре сприйнята в США, але менш ефективною в більш консервативних країнах. McDonald's є яскравим прикладом успішної адаптації міжкультурного контенту. Вони пропонують вегетаріанські страви в Індії та використовують місцеві спеції, щоб врахувати культурні вподобання. Їхній маркетинговий контент також підкреслює цінності, важливі в індійській культурі.
Дрібні деталі, такі як символи та зображення, також є важливими. Хоча використання зображень собак у маркетинговому контенті може бути популярним на Заході, воно може бути погано сприйняте в деяких країнах з мусульманською більшістю.
Локалізований маркетинг у соціальних мережах
Кожна країна має свої улюблені платформи соціальних мереж. У Китаї домінує WeChat; у Японії та Таїланді популярний LINE; тоді як WhatsApp більш поширений в Індонезії та Індії. Розуміння улюбленої платформи у вашій цільовій країні є надзвичайно важливим. Ikea успішно впровадила цю стратегію, створивши окремі багатомовні акаунти в соціальних мережах для кожної країни та перекладаючи й адаптуючи контент до стилю комунікації кожного ринку.
Ось фотографії з Instagram IKEA Японії та Індонезії.
А також час публікацій має відповідати місцевим часовим поясам та соціальним звичкам. Наприклад, години пікової активності в соціальних мережах в Індонезії відрізняються від годин у Європі, тому коригування графіків публікацій може максимізувати залученість.
Оптимізуйте управління репутацією
Управління онлайн-репутацією – це більше, ніж просто позитивні відгуки, це також належне реагування на негативні відгуки. У Японії клієнти цінують ввічливі та швидкі відповіді, тоді як у Бразилії цінується більш розслаблений та особистий підхід. Платформи для відгуків різняться залежно від країни; TripAdvisor є ключовим для туризму в США, але в Китаї Dianping має більший вплив. Розуміння того, які платформи є найбільш релевантними для вашої галузі та цільового ринку.
Відстежуйте відгуки на різних платформах, таких як соціальні мережі, бізнес-профіль Google та сайти електронної комерції, і реагуйте на відгуки користувачів, які спробували ваш продукт або послугу.
Співпраця інфлюенсерів та партнерів
Партнерство з місцевими інфлюенсерами є дуже ефективним, оскільки вони вже мають довіру вашої цільової аудиторії. Однак вибір інфлюенсерів, які відповідають цінностям вашого бренду, є надзвичайно важливим. Sephora досягла успіху в цьому підході, співпрацюючи з місцевими інфлюенсерами у сфері краси в різних країнах. Вони працюють з б'юті-блогерами в Індонезії, які розуміють місцеві потреби у догляді за шкірою та вподобання в макіяжі.
Партнерські програми також можуть бути корисними, але важливо адаптувати їх до місцевого ринку. Стимули, які добре працюють в одній країні, можуть бути не такими привабливими в іншій, тому розуміння місцевих норм та очікувань є ключовим.
Як у випадку з цим ювелірним брендом Tiffany & Co., який у певний момент співпрацює з відомими акторками.
Персоналізований email-маркетинг
Оскільки 81% компаній використовують електронну пошту як частину своєї брендингової стратегії, персоналізований email-маркетинг може бути потужним інструментом, особливо якщо його адаптувати до культурних уподобань та звичок читання електронної пошти кожної країни. Звички взаємодії з електронною поштою відрізняються залежно від регіону — наприклад, електронна пошта в Європі та Азії часто дотримується різних часових норм. Найкращий час для надсилання електронних листів також залежить від країни; у Японії ділові електронні листи часто читають вранці перед роботою.
Врахування культурних нюансів може значно підвищити показники відкриття та залученості. Багато компаній використовують email-маркетинг на міжнародному рівні, застосовуючи локалізований час та контент, створюючи більш релевантний досвід для кожної аудиторії.
Використання маркетингової автоматизації
Автоматизація є важливою для ефективного управління кампаніями в кількох країнах. За допомогою автоматизованих інструментів ви можете планувати надсилання електронних листів у потрібний місцевий час. Spotify використовує автоматизацію для надання персоналізованих списків відтворення та музичних рекомендацій, адаптованих до регіональних уподобань. Їхня система автоматично налаштовує контент на основі популярних музичних трендів у кожній країні.
Інструменти автоматизації також дозволяють відстежувати взаємодію з клієнтами за різними каналами та регіонами, що дає змогу компаніям забезпечувати узгоджений та персоналізований досвід на всіх ринках.
Управління клієнтським досвідом
Забезпечення чудового клієнтського досвіду може значно підвищити його задоволеність — 86% покупців готові платити більше за винятковий сервіс. Адаптація клієнтського досвіду відповідно до місцевих очікувань має вирішальне значення. Наприклад, клієнти в Японії часто очікують дуже ввічливого та формального обслуговування, тоді як австралійські клієнти можуть надавати перевагу дружньому та невимушеному підходу.
Starbucks успішно впровадив локалізований клієнтський досвід, пропонуючи доставку на основі додатків у Китаї, що відповідає вимогам високоцифрової бази споживачів, та розробляючи розкішні магазини в Італії, щоб вшанувати глибоко вкорінену кавову культуру країни. Аналогічно, такі бренди, як Samsung, забезпечують підтримку місцевими мовами та обслуговування клієнтів з урахуванням часових поясів завдяки місцевим командам, які розуміють культурні нюанси кожного регіону.
Моніторинг та оцінка
Моніторинг та оцінка міжнародних кампаній вимагають комплексного підходу, оскільки показники успіху можуть суттєво відрізнятися залежно від регіону. Коефіцієнт конверсії 2% може вважатися відмінним в одній країні, але низьким в іншій. Окрім показників продажів, для повного розуміння реакції кожного ринку важливо відстежувати інші відповідні показники, такі як настрій бренду, залученість у соціальних мережах та показники ефективності, характерні для регіону.
Аналітичні інструменти також слід адаптувати до екосистеми кожної країни. Наприклад, хоча Google Analytics добре працює в багатьох регіонах, він може бути неоптимальним у Китаї через обмеження Інтернету, де місцеві інструменти, такі як Baidu Analytics, надають точнішу картину ефективності кампаній.
4 кроки для впровадження міжнародного цифрового маркетингу
Виконайте аналіз ринку
Глибоке розуміння вашої цільової аудиторії – це перший важливий крок. Це включає вивчення поведінки онлайн-покупців, популярних цифрових платформ та місцевих культурних цінностей. Наприклад, виходячи на японський ринок, важливо усвідомити, що японські споживачі цінують деталізацію продукту та чудове обслуговування клієнтів. Крім того, аналіз ринку повинен включати вивчення місцевих конкурентів та їхніх стратегій залучення клієнтів, що допоможе вам визначити ключові відмінності для вашого бренду.
Визначте свої цілі
Кожен ринок вимагає конкретних та вимірюваних цілей, адаптованих до етапу зростання країни у вашій бізнес-стратегії. Для нових ринків акцент може бути зосереджений на впізнаваності бренду, тоді як на розвинених ринках цілі можуть зміститися на збільшення продажів або лояльності клієнтів. Наприклад, коли Netflix вийшов на ринок Індонезії, його початковою метою було підвищення впізнаваності бренду та залучення нових користувачів. Маючи сформовану міцну базу користувачів, компанія змістила свої цілі на утримання клієнтів та сприяння регулярному користуванню платформою.
Визначте обсяг
Встановлення чітких меж для вашої міжнародної маркетингової стратегії, включаючи цільові країни або регіони та ресурси, необхідні для кожного ринку. Рішення щодо обсягу також охоплюють пропозиції продуктів або послуг для кожного регіону. IKEA демонструє це, адаптуючи свій каталог продукції до розмірів місцевих будинків та дизайнерських уподобань, створюючи релевантний та привабливий вибір продукції для кожного ринку.
Виберіть відповідні стратегії
Ваша стратегія має базуватися на найефективніших способах охоплення вашої цільової аудиторії в кожній країні. Це може включати поєднання каналів, таких як SEO, соціальні мережі та email-маркетинг, адаптованих до місцевих уподобань. Наприклад, у Китаї стратегії цифрового маркетингу повинні зосереджуватися на місцевих платформах, таких як WeChat та Weibo, оскільки такі платформи, як Facebook та Instagram, недоступні. Під час остаточного формування стратегій важливо враховувати бюджет та доступні ресурси, забезпечуючи їх відповідність конкретним вимогам кожного ринку.
Помилки цифрового маркетингу, яких слід уникати
Ось деякі речі, яких слід уникати під час впровадження міжнародного цифрового маркетингу.
- Відсутність чіткої мети: Розпочати кампанію цифрового маркетингу без визначеної мети – це як орієнтуватися без компаса – у вас не буде чіткого напрямку. Встановіть конкретні цілі, такі як збільшення продажів на 20% або отримання 1000 нових підписників протягом трьох місяців. Чіткі, вимірювані цілі забезпечують орієнтир для оцінки ефективності, дозволяючи вашій команді вносити необхідні корективи та точно вимірювати успіх.
- Нерозуміння вашої аудиторії: не недооцінюйте важливість глибокого розуміння вашої цільової аудиторії. Це включає її вік, місцезнаходження, звички та труднощі, з якими вона стикається. Адаптуйте свій контент і стратегії відповідно до цих унікальних характеристик, забезпечуючи відповідність вашого повідомлення потребам вашої аудиторії, тим самим підвищуючи залученість і релевантність.
- Ігнорування аналізу даних: Відстеження таких показників, як рівень залученості, коефіцієнт конверсії та рентабельність інвестицій, є важливим для оцінки ефективності кампанії. Регулярний аналіз даних дозволяє вам приймати обґрунтовані рішення на основі фактів, уточнювати припущення та забезпечувати розвиток ваших стратегій на основі реальних результатів, а не здогадок.
- Надмірна залежність від одного каналу: Надмірна залежність від одного маркетингового каналу є ризикованою, оскільки зниження його ефективності може суттєво вплинути на ваші результати. Підтримуйте присутність на кількох релевантних платформах, щоб охопити ширшу аудиторію та зменшити ризики, пов’язані з коливаннями ефективності платформ. Диверсифікація маркетингових каналів забезпечує стабільніший та стійкіший охоплення бренду.
Висновок
Міжнародний цифровий маркетинг пропонує можливості для вашого бізнесу, який прагне розширити свою присутність. Однак важливо пам'ятати, що міжнародний цифровий маркетинг – це більше, ніж просто переклад. Він вимагає глибокого розуміння місцевих ринків, поведінки споживачів та цифрового ландшафту.
За допомогою Linguise ви можете легко перекладати вміст свого веб-сайту кількома мовами, гарантуючи, що ваше повідомлення знайде відгук у світової аудиторії. Створіть обліковий запис Linguise , розпочніть свою міжнародну подорож цифрового маркетингу з Linguise та розкрийте весь потенціал свого бізнесу.
