Чи знали ви, що 3 з 4 онлайн-покупців віддають перевагу купівлі товарів з інформацією їхньою рідною мовою? (Джерело). Багатомовний вебсайт має свої переваги, як-от:
- Запропонуйте персоналізований досвід користувача.
- Збільшуйте продажі завдяки локалізованій інформації.
- Охопіть ширшу аудиторію без географічних обмежень.
- Покращте імідж бренду, показавши себе як глобальну компанію.
- Спостерігайте зростання конверсій і зниження показників відмов.
Але багато бізнесів не знають, як правильно створювати багатомовні вебсайти!
Ось чому ми пропонуємо 18 практичних порад щодо UX, які радимо враховувати під час розробки вашого багатомовного вебсайту.
18 порад щодо UX для багатомовного вебсайту
Під час розробки багатомовного вебсайту важливо враховувати різні фактори, щоб забезпечити безперебійний користувацький досвід для різних мов і культур. Ось 18 найкращих порад щодо UX для багатомовних вебсайтів.
Планування та структура
Перш ніж почати розробляти свій багатомовний вебсайт, потрібно спланувати та визначити кілька речей.
1. Визначте цільові мови
Щоб вибрати найкращі мови для вашого багатомовного вебсайту, почніть з аналізу місцезнаходження та демографічних характеристик вашої аудиторії. Подивіться на поточний трафік вашого вебсайту та дані клієнтів, щоб визначити, які мови та локації є найпоширенішими.
Дослідіть мови, якими розмовляють на ваших цільових ринках, використовуючи дані перепису населення, ринкові звіти та аналіз конкурентів.
Наприклад, згідно з даними Бюро перепису населення США, іспанська є другою за поширеністю мовою в Сполучених Штатах. Тож якщо ваша цільова аудиторія — клієнти зі США, цілком логічно мати іспанську версію вашого вебсайту поряд з англійською.
Почніть із найпоширеніших мов і розширюйте їх у міру зростання вашого вебсайту. Аналізуючи дані про вашу аудиторію та узгоджуючи вибір мов із вашими бізнес-цілями, ви зможете підібрати найдоречніші мови для вашого багатомовного вебсайту.
2. Використовуйте чітку структуру URL
Чітка структура URL-адрес має вирішальне значення для багатомовного веб-сайту. Це покращує SEO, оскільки пошукові системи можуть легко індексувати та ранжувати різні мовні версії вашого сайту, підвищуючи видимість у локальних пошукових запитах.
Структура підкаталогів є найпоширенішим і рекомендованим методом. Кожна мова отримує власний підкаталог під основним доменом, наприклад www.example.com/en/ для англійської, www.example.com/es/ для іспанської та www.example.com/fr/ для французької.
Виберіть структуру, яку ви зможете послідовно підтримувати на всьому своєму вебсайті. Уникайте змішування різних структур. Використовуйте мовні коди ISO 639-1 (наприклад, «en» для англійської та «es» для іспанської), щоб забезпечити ясність і стандартизацію.
Використовуйте канонічні теги, щоб указати пошуковим системам бажану версію сторінки, особливо якщо у вас є схожий вміст різними мовами. Упровадьте теги hreflang у ваш HTML, щоб допомогти пошуковим системам зрозуміти мову ваших сторінок і регіональне націлювання.
3. Використовуйте глобальні шаблони
Коли відвідувач вебсайту обирає іншу мову, він не повинен потрапляти на цілком інший вебсайт. Використовуйте той самий шаблон вебсайту для всіх перекладених вебсторінок.
Ось приклад Canva. Коли вебсайт перекладається з англійської на іспанську, відступ між заголовками та абзацами, розташування кнопок, меню та іконки, формат тарифного плану та все інше залишаються незмінними.
Глобальний шаблон допомагає забезпечити послідовний брендинг і створює безперебійний досвід користувача, незалежно від того, яку мову вони обирають. Переконайтеся, що ваші користувачі бачать однаковий макет, елементи дизайну, брендинг і кольори під час перемикання з мови за замовчуванням.
Якщо ви використовуєте систему керування вмістом (CMS), як-от WordPress, разом із Linguise, створити брендований багатомовний вебсайт — простіше простого. Linguise глибоко інтегрується з темою вашого вебсайту та автоматично перекладає ваш вміст без додаткових запитів до бази даних чи надмірного навантаження на сервер. Завдяки цьому продуктивність вашого вебсайту не страждає.
Якщо ви використовуєте плагін електронної комерції на кшталт WooCommerce, Linguise автоматично оновлює головну сторінку та перекладені сторінки з кожним оновленням продукту.
4. Враховуйте відступи для розширення тексту
Однією з найважливіших порад щодо UX під час розробки багатомовного вебсайту є врахування розширення тексту. Кожна мова має різні стилі письма та довжину слів, які потрібно брати до уваги.
Погляньте на цей приклад Etsy. Ліворуч ви бачите вміст вебсайту японською мовою, а праворуч — той самий вміст німецькою.
Деякі мови займають більше місця, а деякі — менше. Макет вашого вебсайту має адаптувати відступи, щоб перекладений вміст залишався читабельним.
Ось демонстрація того, як текст розширюється або стискається різними мовами. Згідно з W3C, слово «view» має 300% розширення з англійської на італійську!
Також враховуйте висоту рядка та стиль символів. У деяких мовах символи вищі, ніж в інших, а деякі писемності потребують більшого міжрядкового інтервалу, ніж інші.
Наприклад, арабська писемність потребує більшого вертикального простору між рядками, ніж латиниця.
5. Відокремлюйте контент від дизайну
Тримайте текст окремо від мультимедійних елементів для легшого оновлення та перекладу.
Тримайте текстовий вміст у HTML-елементах як-от
Це дозволяє легко оновлювати та перекладати без втручання в основний код. Використовуйте бібліотеки локалізації, як-от i18next для JavaScript, щоб керувати перекладами динамічно.
Тримайте дизайн і контент окремо, і верстка з меншою ймовірністю зіпсується після перекладу.
6. Надайте можливість перемикання мов
Надання чітких і доступних варіантів перемикання мови є важливим для багатомовного вебсайту. Розмістіть перемикач у верхньому правому куті для легкого доступу та використовуйте контрастні кольори й чітку типографіку, щоб він виділявся. Для ясності вкажіть назву мови рідною письменністю (наприклад, «Español» для іспанської).
Спадне меню може ефективно відображати кілька мовних варіантів, не займаючи надто багато місця. Використання прапорів може забезпечити візуальну підказку, але будьте обережні, оскільки прапори іноді можуть вводити в оману.
Наприклад, прапор може позначати мову, якою розмовляють у кількох країнах. Часто краще поєднувати прапори з назвами мов для ясності.
Чітко показуйте вибрану мову за допомогою іншого кольору або жирного шрифту. Використовуючи такі технології, як AJAX, забезпечте, щоб вибір мови негайно змінював контент без перезавантаження сторінки. Зробіть перемикач мов адаптивним для мобільних пристроїв і перевірте його зручність з носіями мови.
Контент і переклад
Ось кілька порад щодо контенту та перекладу для кращого користувацького досвіду.
7. Уникайте ідіом та сленгу
Не всі сленгові вирази є загальноприйнятними. Насправді, деякі сленгові вирази вважаються прийнятними в одних країнах і вкрай образливими в інших. Ви завжди повинні використовувати чітку та зрозумілу мову, яка добре перекладається різними культурами.
Наприклад, ось популярний російський вислів – Хоть кол на голове теши. Цей вислів російською означає «Він дуже вперта людина».
Однак дослівний переклад цього ідіому звучить так: «Можна гострити сокиру на цій голові». 😂
Ось ще один приклад того, як звичайне англійське слово може стати катастрофою, якщо його автоматично перекласти з модерацією. Англійське слово Salsa звучить як 설사 (seolsa) корейською, що означає «діарея».
Ось чому ми радимо уникати сленгу або ідіом, що стосуються лише певної культури чи демографічної групи. Натомість використовуйте просту мову, яку легко перекласти іншими мовами.
8. Використовуйте культурно доречні зображення та значки
Адаптуйте контент, зображення, іконки та інші мультимедійні елементи, щоб відобразити місцеві звичаї та культурні особливості.
Наприклад, Clarins, бренд догляду за шкірою, який орієнтується на глобальну аудиторію, показує жінок європеоїдної раси у своїх європейських версіях вебсайту.
Однак на японській версії свого вебсайту вони показують японських жінок, щоб краще налагодити зв’язок із місцевими клієнтами.
Для іконок, особливо іконки перемикача мов, використовуйте іконку глобуса, яка виглядає універсально. Наприклад, на зображенні нижче перша іконка може привабити південно- та північноамериканську аудиторію, але не африканську та азійську.
Друга іконка може привабити африканську аудиторію, але не інших.
Щоб уникнути цієї плутанини, використовуйте універсальну іконку глобуса, яка підходить усім – третю. Вона не виділяє конкретний регіон чи країну і краще підходить для багатомовного вебсайту.
9. Пропонуйте субтитри для мультимедіа
Для мультимедіа використовуйте файли субтитрів для перекладу відео, не змінюючи саме відео. Переконайтеся, що зображення та мультимедійні елементи мають описовий альтернативний текст, який можна перекладати окремо від візуального вмісту.
Ось ще один приклад того, як переклад допомагає охопити ширшу аудиторію. Ми завзяті глядачі Project Happiness — YouTube-каналу, який веде італійський мандрівник на ім'я Джузеппе.
Автор — італієць. Він записує відео італійською та дублює їх англійською, але його канал дивляться в усьому світі завдяки великій кількості субтитрів, які він надає.
10. Регулярно оновлюйте переклади
Linguise дозволяє редагувати перекладені сторінки на фронтенді за допомогою зручного інтерфейсу. Ви можете самостійно оцінити переклади та внести зміни, якщо вважаєте це за потрібне.
Сайти електронної комерції зазнають багато частих змін — товари закінчуються, обмежені за часом розпродажі, зміни в інформації про товари тощо.
Але, використовуючи Linguise , оновлювати перекладений вміст стає легко. Його спеціальний сервер перекладу та система кешування прискорюють процес перекладу та відображають перекладену сторінку вашій аудиторії.
11. Врахуйте мови з написанням справа наліво
Більшість мов пишуться зліва направо. Однак деякі, як-от арабська, іврит та перська, пишуться справа наліво.
Ось порівняння англійської та арабської версій головної сторінки Instagram. Як бачите, в арабській версії все перевернуто справа наліво: зображення, кнопки, текст і навіть рядок пошуку.
Служба перекладу Linguiseпідтримує мови з написанням справа наліво нативно та може адаптувати макет вашого багатомовного сайту відповідно до них.
Ось деякі з доступних мов із написанням справа наліво:
- Арабська (ар)
- Іврит (він)
- Перська (fa)
- Пушту (пс)
- Урду (ур)
Якщо ви хочете включити ці мови, використовуйте макет вебсайту, який може вмістити такі значні зміни.
SEO та продуктивність
Ми наполегливо рекомендуємо оптимізувати ваш багатомовний вебсайт для міжнародних пошукових систем, щоб максимізувати його вплив.
Проводьте дослідження ключових слів для кожної цільової мови, використовуйте теги hreflang для мовного та регіонального таргетингу та відстежуйте ефективність.
12. Оптимізація для локального SEO
Почніть з локалізованого дослідження ключових слів для кожної мови та регіону. Використовуйте такі інструменти, як Google Keyword Planner, SEMrush або Ahrefs, щоб знайти релевантні ключові слова, які шукає ваша цільова аудиторія.
Враховуйте регіональні діалекти та відмінності в термінології. Наприклад, іспанська мова в Мексиці відрізняється від іспанської в Європі, тому добирайте ключові слова відповідно.
Створюйте унікальні теги заголовків для кожної мовної версії ваших сторінок, додаючи локалізовані ключові слова. Робіть їх лаконічними та релевантними, бажано до 60 символів.
Наприклад, англійською: «Buy Organic Coffee Online | Best Prices», а іспанською: «Compra Café Orgánico en Línea | Mejores Precios»
Створюйте привабливі мета-описи для кожної мовної версії, включаючи локалізовані ключові слова та чіткий заклик до дії, тримаючи їх до 160 символів.
Наприклад, англійською: «Обирайте нашу добірку органічної кави з найкращих ферм. Безкоштовна доставка для замовлень від $50!» та іспанською: «Compra nuestra selección de café orgánico, proveniente de las mejores fincas. ¡Envío gratis en pedidos superiores a $50!»
13. Використовуйте теги hreflang
Використовуйте атрибути hreflang у своєму HTML, щоб повідомляти пошуковим системам про мовне та регіональне спрямування ваших сторінок. Це допомагає запобігти проблемам із дубльованим вмістом і гарантує, що користувачів буде спрямовано на правильну мовну версію.
14. Відстежуйте ефективність різними мовами
Відстежуйте ефективність кожної мовної версії за допомогою таких інструментів, як Google Analytics і Google Search Console. Аналізуйте джерела трафіку, поведінку користувачів і рейтинги ключових слів, щоб визначити сфери для покращення.
Експериментуйте з різними ключовими словами, метатегами та стратегіями контенту, щоб з’ясувати, що найкраще резонує з вашою аудиторією кожною мовою.
Технічне обслуговування та підтримка
Також слід враховувати певні моменти, коли йдеться про підтримку та обслуговування вебсайтів і клієнтів.
15. Створіть план технічного обслуговування
Створення комплексного плану обслуговування для вашого багатомовного вебсайту гарантує, що всі мовні версії залишаються узгодженими, точними та актуальними.
Добре структурований план допоможе вам ефективно керувати контентом, враховувати відгуки користувачів і адаптуватися до мінливих ринкових умов.
Проводьте аудит контенту, щоб оцінити його актуальність і точність усіма мовами. Перевіряйте на застарілу інформацію, непрацюючі посилання та невідповідності між мовними версіями.
Регулярно тестуйте перемикач мов, навігацію та інші інтерактивні елементи, щоб переконатися в їхній правильній роботі.
16. Забезпечте підтримку клієнтів кількома мовами
Надання підтримки клієнтів кількома мовами покращує користувацький досвід і зміцнює довіру різноманітної аудиторії.
Найміть представників служби підтримки клієнтів, які вільно володіють мовами, які ви підтримуєте. Це можуть бути штатні співробітники або позаштатні підрядники.
Щоб зрозуміти, яким мовам надавати пріоритет, ви можете проаналізувати трафік вашого вебсайту та демографічні дані клієнтів або провести опитування чи форми зворотного зв’язку. Використовуйте результати, щоб зрозуміти мовні вподобання ваших наявних клієнтів.
17. Механізм зворотного зв'язку
Створіть прості, зручні для користувача форми зворотного зв’язку, які дозволяють користувачам повідомляти про проблеми з перекладом або зручністю використання. Переконайтеся, що ці форми доступні з кожної сторінки, бажано в нижньому колонтитулі або через спеціальний розділ підтримки.
Переконайтеся, що форми зворотного зв’язку доступні всіма підтримуваними мовами, щоб користувачі могли залишати відгуки бажаною для них мовою.
Включіть структуровані запитання, які спрямовують користувачів надавати конкретний відгук. Наприклад:
- Оцініть точність перекладу (за шкалою 1-5).
- З якими проблемами ви зіткнулися під час перекладу?
- Наскільки легко було орієнтуватися на сайті вашою мовою?
Для тих, хто не хоче заповнювати форму зворотного зв’язку, впровадьте кнопки швидкого зворотного зв’язку (наприклад, палець вгору/палець вниз) на перекладеному вмісті. Це дає користувачам змогу легко вказати, чи був переклад корисним або точним.
18. Використовуйте тестовий сайт для оновлень
Перевіряйте новий вміст і оновлення в тестовому середовищі перед публікацією, щоб уникнути збоїв. Ви можете скористатися ШІ-конструктором сайтів, як-от ZipWP , щоб створити повноцінний сайт за секунди.
Сайт міститиме всі необхідні сторінки, відповідні зображення, привабливий текст для сайту та вбудовані функції CMS і SEO.
Готові охопити світову аудиторію?
Ці 18 порад щодо UX для багатомовних вебсайтів допоможуть клієнтам краще орієнтуватися на вашому вебсайті та взаємодіяти з вмістом їхньою бажаною мовою.
Якісний дизайн багатомовного користувацького досвіду може значно підвищити залучення користувачів і потенціал конверсії. Однак створення багатомовного вебсайту з бездоганним досвідом потребує часу та зусиль.
Тут Linguise може допомогти!
Linguise нативно інтегрується з понад 40 CMS, такими як WordPress, Shopify, Webflow, Squarespace та іншими. Він підтримує понад 80 мов і понад 10 000 мовних пар, щоб забезпечити найкращий досвід багатомовного вебсайту.
Усі переклади оптимізовані для SEO та доступні за ціною, що становить 10% від вартості послуг ручного перекладу.
Готові вийти на глобальний рівень разом із Linguise?
