Кожен бізнес прагне налагодити зв’язок з аудиторією по всьому світу, адаптуючись до особистих уподобань та місцевих культурних особливостей. Цього можна досягти за допомогою локалізації — процесу адаптації контенту, продуктів і послуг, щоб зробити їх більш персоналізованими та релевантними до місця й культури аудиторії.
Хоча локалізацію важливо впроваджувати, особливо на бізнес-сайтах, багато компаній досі потребують допомоги, щоб зробити це правильно.
Якщо ви також маєте труднощі з досягненням успішної локалізації, не хвилюйтеся. У цій статті ми розглянемо понад 5 прикладів компаній, які досягли успіху в локалізації, починаючи з готельного бізнесу, харчової промисловості, ігор та багато іншого.
Ми також розкриємо найкращі практичні поради, які допоможуть вам розробити правильну стратегію локалізації для вашого власного бізнесу.
Ключові моменти: Приклади локалізації компаній
Важливість локалізації для вашого бізнесу
Перш ніж ми перейдемо до подальших прикладів компаній, які успішно локалізували свої веб-сайти, спочатку обговоримо, наскільки важливою є локалізація веб-сайту для вашого бізнесу. Ось деякі переваги, які ви отримаєте.
- Розширення глобального охоплення та доступ до нових ринків: Локалізація дозволяє бізнесу виходити на нові міжнародні ринки, адаптуючи свої продукти, послуги та маркетинг відповідно до мови, культури та місцевих уподобань. Це відкриває можливості для зростання доходів завдяки охопленню раніше невикористаних клієнтських баз по всьому світу.
- Покращення клієнтського досвіду та сприйняття бренду: Локалізація може створити комфортний досвід для клієнтів у різних регіонах, адаптуючи контент, інтерфейси користувача та пропозиції до місцевих звичаїв. Увага до культурних нюансів може зміцнити довіру та лояльність, підвищуючи задоволеність і утримання клієнтів.
- Підвищення конверсії та потенціалу продажів: Клієнти з більшою ймовірністю взаємодіють і купують продукти чи послуги, які доступні їхньою місцевою мовою. Вони будуть більш впевненими під час здійснення покупок. Зрештою, локалізація може усунути мовні та культурні бар'єри, покращити користувацький досвід і підвищити показники конверсії на цільових ринках.
- Конкурентна перевага та репутація бренду: На дедалі більш глобалізованому ринку локалізація може вирізнити бізнес серед конкурентів, які не адаптуються до місцевих контекстів. Демонструючи прагнення розуміти та поважати різні культури, компанії можуть покращити свою репутацію бренду, побудувати міцніші стосунки з міжнародною аудиторією та позиціонувати себе як лідери галузі на світовому ринку.
5+ компаній, які успішно впровадили локалізацію
Тепер, коли ви розумієте, наскільки важливою є локалізація та які переваги ви можете отримати від її впровадження, давайте розглянемо кілька корпоративних вебсайтів, які успішно впровадили локалізацію. Почнімо.
Airbnb
Перший приклад локалізації походить від багатомовного веб-сайту Airbnb. Орієнтуючись на аудиторію з різних країн, компанія активно використовує локалізацію для швидкої та успішної глобальної експансії. Вона розширилася до понад 220 країн і регіонів, успішно зробивши локалізацію однією зі своїх стратегічних основ для надання автентичного та персоналізованого досвіду користувачам у всьому світі.
Окрім перекладу вебсайту на понад 80 мов, Airbnb також адаптує кожен аспект користувацького досвіду. Це включає налаштування валюти, форматів дат, одиниць вимірювання та іншого відповідно до місцевих уподобань. Компанія також перекладає контент, створений користувачами, як-от оголошення та відгуки, додаючи місцеві терміни та нюанси для збереження культурної автентичності.
Зусилля Airbnb у сфері локалізації сягають ще далі: місцеві туристичні путівники для окремих регіонів висвітлюють визначні пам’ятки та активності, які варто відвідати. Airbnb приділяє увагу не лише локалізації контенту, а й локалізації дизайну, що видно з послідовного розташування елементів макета, яке залишається стабільним навіть під час зміни мови. Це дуже корисно для користувачів, оскільки дає їм змогу без труднощів переміщатися сторінками.
Надаючи пріоритет справді місцевим враженням та адаптуючись до місцевих культур, Airbnb успішно збудував довіру, задовольнив міжнародних користувачів і став світовим лідером у готельній індустрії.
Netflix
Netflix — провідний постачальник послуг потокового відео, доступний у 190 країнах світу. В основі його стратегії лежить ретельна адаптація контенту за допомогою високоякісного дубляжу та субтитрування різними мовами – що з самого початку вважається невід’ємною частиною виробничого процесу.
Однак зусилля Netflix з локалізації виходять далеко за межі простого перекладу мовою. Увесь користувацький досвід — від персоналізованих інтерфейсів і рекомендацій до регіональних маркетингових кампаній із залученням місцевих інфлюенсерів — ретельно готується, щоб створити автентичні та культурно релевантні нюанси в кожній країні.
Враховуючи мовні відмінності, уподобання клієнтів та культурні норми, Netflix успішно залучив різноманітну глобальну аудиторію, зміцнив свої позиції в галузі та продемонстрував вражаюче зростання міжнародної клієнтської бази. Наразі сервіс має 269,6 мільйона підписників у всьому світі.
WWF
Наведений нижче приклад локалізації походить від WWF (Всесвітній фонд дикої природи) — міжнародної організації, що опікується збереженням природи, захистом видів дикої фауни та підвищенням обізнаності про глобальні екологічні проблеми.
Працюючи в понад 100 країнах і прагнучи захистити зникаючі види та середовища існування, WWF використовує свій веб-сайт, соціальні мережі, тематичні дослідження, новинні статті та інші локалізовані маркетингові матеріали, щоб викликати відгук і навчати широку громадськість у всьому світі.
Дві стратегії локалізації, які використовує WWF:
- Представлення контенту для місцевих ринків їхніми рідними мовами – Вебсайт WWF доступний понад 50 мовами, зокрема англійською, нідерландською, французькою, португальською, гінді, японською, китайською та іншими.
- Надання локально релевантного контенту цільовій аудиторії – Регіональні вебсайти WWF містять новини, звіти та кампанії, присвячені найважливішим природоохоронним питанням для цієї аудиторії. Наприклад, на американському вебсайті може бути висвітлено Закон про відновлення американської дикої природи.
Цей стратегічний підхід до локалізації дозволяє організації будувати більш ефективні відносини та залучення з різноманітною глобальною аудиторією.
ASOS
Цього разу приклад походить із індустрії моди — ASOS, яка зробила локалізацію своїм головним пріоритетом у наданні персоналізованого досвіду покупок по всьому світу та отримала понад 60% свого доходу з міжнародних ринків.
У своїх зусиллях із локалізації ASOS адаптувала мову, валюту, посібники з розмірів і навіть модні тенденції, що відображаються, відповідно до регіональних уподобань. Це створює знайомий і локально релевантний досвід, пристосований до потреб клієнтів на кожному ринку.
Локалізаційні зусилля ASOS також поширюються на маркетинг. Компанія використовує індивідуальні промостратегії, як-от співпраця з місцевими інфлюенсерами та адаптація email-кампаній до регіональних подій і свят, щоб брендові повідомлення звучали автентично.
Крім того, він забезпечує багатомовну підтримку, пропонує близько 10 способів оплати, які приймають понад 19 валют, та оптимізує доставку й повернення за допомогою місцевих логістичних операторів на ключових ринках.
Враховуючи культурні нюанси від опису продуктів до післяпродажного обслуговування, ASOS успішно побудувала стосунки з глобальною аудиторією та досягла річного доходу в 3,54 мільярда фунтів стерлінгів у 2023 році.
Domino’s
Domino’s — провідна міжнародна мережа піцерій, що працює у понад 58 країнах. Щоб залишатися конкурентоспроможною проти таких гравців, як KFC і Subway, Domino’s впроваджує ефективну стратегію локалізації, адаптуючись до вподобань місцевих спільнот на кожному ринку.
В Індії Domino’s усвідомили, що піца в західному стилі не зацікавить місцевих клієнтів. Тому вони запустили варіанти піци, адаптовані до вподобань індійського суспільства, як-от курка тікка масала та панір тікка. Пропонуючи смаки, знайомі та прийнятні для місцевих уподобань, Domino’s успішно підкорила поціновувачів їжі в Індії.
Тим часом у Малайзії Domino’s звертає увагу на заборону використання яловичини та свинини. Щоб дотримуватися цього правила, Domino’s гарантує, що в її закладах у Малайзії використовуються всі види інгредієнтів, крім свинини, яловичини та нехаляльного м’яса. Адаптуючи своє меню та інгредієнти, Domino’s демонструє свою відданість повазі до вірувань і культури малайзійського суспільства.
Наразі Domino’s поширилася в різних куточках світу, і ви можете ознайомитися з ними через вебсайт Domino’s. Кожна країна має свій вебсайт із вмістом, адаптованим до мови цієї країни.
KFC
KFC успішно поєднала глобальну однаковість із місцевими смаками в індустрії швидкого харчування. Завдяки цій стратегії KFC створила міцну основу на різних ринках по всьому світу.
В основі стратегії локалізації KFC лежить ретельна адаптація меню. Харчові вподобання значно різняться між культурами, і KFC докладає чимало зусиль, щоб догодити місцевим смакам. Від запровадження «Chizza» (поєднання курки та піци) на Філіппінах, «Spicy Sichuan Chicken» у Китаї та «Paneer Zinger» в Індії — локалізоване меню KFC відображає місцеві вподобання, роблячи бренд знайомим і привабливим місцем для клієнтів усюди.
Не лише меню, а й KFC адаптує свої маркетингові кампанії та дизайн магазинів до різних культур. Їхня реклама часто локалізується, щоб відображати соціальні та культурні нюанси цільових ринків.
Наприклад, у Японії, де Різдво вважається романтичним святом, а не нагодою для сімейного зібрання, KFC запустила успішну маркетингову кампанію, представивши свою курку як ідеальну вечерю на Святвечір!
Окрім адаптації меню та маркетингових кампаній, KFC також залучає місцеву робочу силу, яка розуміє місцеву культуру та мову. Це допомагає їм ефективно спілкуватися з клієнтами та надавати послуги, що відповідають місцевим культурним очікуванням.
Кока-Кола
Coca-Cola — одна з найбільших у світі транснаціональних компаній із виробництва напоїв, яка продає свою продукцію в понад 200 країнах. Усвідомлюючи важливість локалізації, Coca-Cola перекладає вміст свого вебсайту різними мовами та адаптує свої маркетингові кампанії відповідно до місцевих культур і вподобань.
Вебсайт Coca-Cola доступний понад 40 мовами, включаючи найпоширеніші мови світу , як-от англійська, японська, а також менш поширені мови, як-от латвійська, литовська, албанська та грецька. Перекладаючи контент місцевими мовами, Coca-Cola забезпечує доступність і зрозумілість своєї інформації для аудиторії в усьому світі.
Крім того, на етикетці кожної пляшки Coca-Cola вказано інше ім'я, що забезпечує більш персоналізований досвід для споживачів. У рамках своєї стратегії локалізації Coca-Cola адаптує ці кампанії для місцевих ринків, як-от Ірландія. В Ірландії на пляшках газованої води є ірландські імена, як-от Айфі, Кагал, Грання, Аня та Еймер.
Крім того, вебсайт Coca-Cola також локалізує дизайн, а саме використані зображення. Зображення, використані на вебсайті Coca-Cola, також адаптовані до звичаїв кожної країни. Наприклад, їхня цільова сторінка в Кореї демонструє зображення популярного корейського жіночого гурту.
Цей підхід відображає прагнення компанії розуміти та цінувати культурне різноманіття та забезпечувати більш релевантний досвід для своїх глобальних споживачів.
Nintendo
Останній приклад походить з ігрової індустрії. Nintendo застосовує стратегію локалізації , що виходить за межі простого перекладу тексту, змінюючи культурні посилання, жарти та елементи геймплею відповідно до цільової культури. Увага до цих деталей створює автентичний ігровий досвід, дозволяючи всім гравцям відчути його.
Nintendo також залучає команди локалізації з ранніх етапів процесу розробки гри. Обговорення та планування локалізації відбуваються одночасно з дизайном і розробкою гри.
Експерти з локалізації перекладають ігри, створюють маркетинговий контент і промо-відео, а також контролюють розповсюдження гри в різних регіонах. Залучаючи цю команду з самого початку, Nintendo може оптимізувати процес локалізації та внести необхідні культурні коригування, зберігаючи при цьому цілісність і унікальність оригінальної концепції гри.
Break Language Barriers
Попрощайтеся з мовними бар'єрами та привітайте безмежне зростання! Спробуйте наш сервіс автоматичного перекладу вже сьогодні.
Найкращі практики ефективної локалізації
Після ознайомлення з прикладами локалізації бізнесу вам потрібно дізнатися про найкращі практики для вашого вебсайту. Ось деякі з них.
- Розуміння цільової аудиторії: Глибоке розуміння цільової аудиторії є ключем до успішної локалізації. Це передбачає вивчення мови та культурного контексту, цінностей, соціальних норм, уподобань щодо способу життя та ринкових тенденцій у цільовому регіоні. Маркетингові дослідження та думки місцевих експертів є важливими для отримання цього глибокого розуміння. Розуміючи аудиторію, ви можете ефективніше адаптувати контент, дизайн і маркетингові стратегії, щоб вони справді резонували та були релевантними для неї.
- Залучення місцевих експертів: Хоча професійні перекладачі мають вирішальне значення, залучення місцевих експертів, таких як письменники, культурні консультанти та аналітики ринку, може надати цінну інформацію, яку важко отримати ззовні. Вони мають глибокі знання мовних нюансів, ідіом, гумору, культурних реалій та поточних тенденцій, які можуть допомогти вам уникнути культурних помилок, що потенційно можуть зашкодити довірі та стосункам із цільовою аудиторією. Внесок місцевих експертів також може допомогти вам адаптувати контент точніше та переконливіше для ринку.
- Пріоритет ефективної якості локалізації: Це передбачає не лише дослівний переклад, а й адаптацію продуктів, послуг і маркетингового контенту для повної відповідності культурі, уподобанням та очікуванням цільової аудиторії. Це вимагає уваги до кожної деталі: від точності перекладу до інтуїтивного дизайну інтерфейсу користувача та візуальних елементів, що відповідають культурним нормам. Висока якість у всіх аспектах локалізації допоможе подолати культурні розбіжності та забезпечити справді локальний досвід для аудиторії.
- Підтримання послідовності: Послідовність є ключовою для забезпечення безперебійного та інтегрованого досвіду для аудиторії в усьому локалізованому контенті та каналах. Це включає послідовність у термінології, стилі письма, брендингових повідомленнях, візуальному дизайні та елементах інтерфейсу користувача. Стандартизація стилів і використання централізованих баз даних перекладів допомагають підтримувати цю послідовність. Послідовний досвід підвищить довіру та впевненість у вашому бренді.
- Використання послуг перекладу: Технології можуть стати потужним помічником у процесі локалізації. Такі інструменти, як системи автоматичного перекладу та багатомовна SEO-оптимізація , можуть спростити та автоматизувати багато аспектів процесу локалізації. Ця технологія допоможе вам керувати базами перекладів, виявляти контент, що потребує локалізації, і навіть оптимізувати ваш вебсайт та маркетинговий контент для кращих позицій і видимості в місцевих пошукових системах.
Готові вийти на нові ринки? Спробуйте наш сервіс автоматичного перекладу безкоштовно протягом 1 місяця без ризику. Кредитна картка не потрібна!
Почніть локалізацію вашого бізнесу за допомогою Linguise
Тепер, коли ви знаєте, які приклади локалізації та найкращі практики можна застосувати, як зазначено вище, однією з найкращих практик є використання послуг автоматичного перекладу під час оптимізації SEO.
Одним із сервісів перекладу, який можна використати, є Linguise. Linguise Сервіс перекладу пропонує кілька визначних функцій, які допомагають у процесі локалізації, зокрема такі.
- Автоматичне визначення та переклад
- Редактор перекладу в реальному часі з іншими учасниками або перекладачами
- Правила перекладу для виключення перекладів
- Переклад зображень і медіа
- Додавання перекладачів і налаштування доступу
Сервіс Linguise можна використовувати в різних CMS та конструкторах вебсайтів, оскільки він інтегрований із понад 40+ платформами. Ви можете додати понад 80+ доступних мов і швидко їх перекласти.
Linguise’ видатні можливості спрощують локалізацію вашого вебсайту. То чого ж ви чекаєте? Зареєструйте безкоштовний Linguise акаунт , щоб локалізувати свій бізнес, підвищити задоволеність користувачів і розширити охоплення ширшої аудиторії.
