Окрім зручного інтерфейсу, неймовірної швидкості завантаження сторінок і легкої навігації, є ще одна річ, яка може суттєво покращити досвід багатомовних користувачів, але часто ігнорується власниками онлайн-бізнесу — мовне перенаправлення.
Припустімо, ви знайшли ідеальний веб-сайт для своїх потреб, але єдина проблема полягає в тому, що він не вашою мовою. Це було б розчаруванням, чи не так? Саме так почувалися б люди, які відвідують ваш веб-сайт, якби ви не застосовували тактики мовної локалізації.
Мовний бар'єр може коштувати вам багатьох клієнтів, що означає низьку конверсію та вищий показник відмов. У цій статті ми розглянемо, як працює мовне перенаправлення та як ефективно впроваджувати тактики мовної локалізації, щоб підвищити коефіцієнт конверсії. Однак є випадки, коли автоматичне мовне перенаправлення не є найкращим рішенням для вашого вебсайту, особливо для багатомовних користувачів!
Давайте розберемося з цим!
Що таке мовне перенаправлення і чому воно важливе для бізнесу, що зростає?
Щоб зрозуміти важливість мовного перенаправлення, потрібно зрозуміти, що це означає. Простими словами, мовне перенаправлення — це відображення мови вашого вебсайту відповідно до місцезнаходження або мови відвідувача. Наприклад, якщо вебсайт, орієнтований на США, також доступний іспанською, сайт автоматично перенаправить користувача на іспанську версію, якщо користувач встановив мову свого браузера як іспанську (перенаправлення на основі мови).
Немає сумнівів, що англійська є найпоширенішою та найзрозумілішою мовою в усьому інтернеті, але все ще існує маса людей, які не розмовляють або не розуміють цієї мови. Згідно зі статистикою, лише 25% користувачів інтернету розмовляють англійською як рідною. Ця статистика підкреслює важливість мовного перенаправлення.
Ви помітите значне зростання коефіцієнта конверсії вашого сайту, щойно зробите перенаправлення за мовою частиною вашого сайту або принаймні полегшите процес зміни мови. Ви навіть не уявляєте, скільки клієнтів втрачають люди лише через мовний бар'єр.
Але головне питання — чи є перенаправлення користувачів на мову їхнього браузера хорошою ідеєю. Відповідь — так, але є багато винятків! Нижче ми розглянули, що робить перенаправлення за мовою браузера кращим варіантом для користувачів.
Три способи перенаправлення за мовою
Ви можете реалізувати перенаправлення мови трьома способами: запитуючи місцезнаходження відвідувача, використовуючи налаштування браузера, дозволяючи користувачам обирати бажану мову шляхом відображення перемикача мов та автоматичного перенаправлення.
1. Мовне перенаправлення за місцезнаходженням відвідувача
Перший метод полягає в тому, щоб запитати користувачів про їхнє місцезнаходження, коли вони відвідують ваш вебсайт, а потім змінити мову відповідно до їхнього вибору. Зазвичай це метод, який ідеально підходить для великого вебсайту з різним вмістом залежно від місця розташування, наприклад для авіакомпанії. Цей метод не є тим, який ми рекомендуємо, оскільки він вимагає дії відвідувача перед відвідуванням вашого вебсайту, що призводить до втрати трафіку.
2. Дозвольте пошуковим системам і користувачам зробити власний вибір
Це кращий варіант!
Якщо ви розмовляєте кількома мовами або живете в іншій країні, цілком імовірно, що ви стикалися з проблемами під час пошукових запитів. Наприклад, якщо ви хочете знайти місцевий ресторан поблизу у В’єтнамі, а мова вашого браузера налаштована лише на англійську. У цьому випадку більшість результатів будуть лише англомовними вебсайтами, а не вебсайтами лише в’єтнамською. З іншого боку, якщо ваш браузер налаштований на використання англійської та в’єтнамської, оскільки ви розмовляєте обома, результати обома мовами будуть показані, і це ідеально для вас!
Перемикач мови для ручного перенаправлення за мовою
Тепер, коли користувач обрав результат пошуку мовою, якою він розмовляє, він також має перемикач мов на сторінці вашого вебсайту. Це рекомендований варіант: користувач спочатку проходить фільтрацію за мовою браузера та пошукової системи, але все ще має можливість змінити мову. Однак це не метод автоматичного перенаправлення.
3. Автоматичне перенаправлення мови за мовою браузера
Хоча цей метод здається чудовим, адже він за один клік, він може дратувати багатьох відвідувачів (включно зі мною). Це спосіб зміни мови за допомогою автоматичного перенаправлення. У цьому методі вебсайт автоматично визначає мову браузера та змінює мову відповідно. Користувачам не потрібно нічого вводити, що робить його найзручнішим варіантом. Але є обмеження: якщо користувач розмовляє, наприклад, англійською, а його автоматично перенаправляють на погано перекладену французьку версію, то ви втратили клієнта!
Щоб виконувати автоматичне перенаправлення, у налаштуваннях розширення Linguise CMS є відповідна опція. За замовчуванням ця опція не активована з двох основних причин, зазначених вище:
- Користувачі можуть розмовляти кількома мовами та хочуть обрати ту, якій надають перевагу
- Коли трафік надходить із Google, бажана мова вже пропонується пошуковою системою, перш ніж користувач потрапить на вебсайт.
Поширені помилки, яких слід уникати під час автоматичного перенаправлення користувачів на мову їхнього браузера
Автоматичне перенаправлення користувачів на мову їхнього браузера — чудова функція для бізнесів, які обслуговують відвідувачів з різних країн. Однак існують поширені помилки, яких слід уникати, щоб процес був ефективним і не створював негативного досвіду для користувачів. Ось кілька поширених помилок, яких слід уникати під час автоматичного перемикання користувачів на мову їхнього браузера:
- Припускає мову користувача виключно на основі його місцезнаходження: Хоча місцезнаходження може бути показником бажаної мови користувача, воно не завжди точне. Деякі користувачі можуть надавати перевагу мові, яка не є поширеною в їхньому регіоні, або можуть розмовляти кількома мовами. Тому завжди надавайте вибір мови, щоб користувачі могли обрати бажану мову.
- Не надавати користувачам простого способу перейти на іншу мову: Хоча автоматичне перемикання користувачів на мову їхнього браузера може бути корисним, важливо надати користувачам простий спосіб перейти на іншу мову.
- Не враховувати мовні вподобання користувача на різних пристроях: Користувачі можуть мати різні мовні вподобання на кожному пристрої. Наприклад, вони можуть використовувати іншу мову на своєму телефоні, ніж на настільному комп'ютері. Тому завжди надавайте вибір мови на всіх пристроях.
- Зміна мови без згоди користувача: Завжди давайте користувачам можливість вибрати бажану мову, навіть якщо ви перемикаєте її автоматично на основі мови їхнього браузера. Не змінюйте мову без їхньої згоди.
- Надмірна залежність від визначення мови браузера: Хоча визначення мови браузера можна використовувати, воно не завжди точне. Деякі користувачі можуть мати мову браузера, встановлену на мову, якою вони не розмовляють, або вони можуть користуватися громадським комп’ютером із іншими налаштуваннями мови. Завжди надавайте вибір мови, щоб користувачі могли обрати бажану мову.
Уникаючи цих поширених помилок, ви можете забезпечити, що функції автоматичного завантаження мови забезпечують кращий досвід користувача та допомагають вашому веб-сайту ефективно обслуговувати глобальну аудиторію.
Як виконується автоматичне мовне перенаправлення
Цей процес автоматичного перенаправлення має кілька етапів, але всі вони відбуваються за кілька секунд або мікросекунд.
- Процес починається, коли користувач натискає на посилання на ваш веб-сайт; це створює HTTPS-запит. HTTPS-запит працює безпосередньо із сервером. Тож коли користувачі відвідують ваш веб-сайт за посиланням або вводять URL-адресу вашого веб-сайту, запит передає інформацію про користувача на веб-сервер.
- Інформація містить IP-адресу користувача, мову браузера користувача та агент користувача, який визначає операційну систему та браузер для веб-сервера. Наступний крок виконується на основі вашого вибору під час перенаправлення, як зазначено раніше.
- Щойно сервер зрозуміє інформацію та визначить налаштування, він перенаправляє користувача відповідно.
- Наприклад, якщо ви виберете опцію мови браузера, сервер змінить мову відповідно до мови браузера користувача’s.
- Аналогічно, якщо ви оберете опцію за IP-адресою, перенаправлення відбуватиметься на основі IP-адреси, з якої заходить користувач. Щойно IP-адресу визначено, HTTPS-адресу буде встановлено відповідно до країни відвідувача, що також змінить мову вебсайту.
Мовне перенаправлення для користувачів з кількома мовами
Врахування людей, які розмовляють кількома мовами, є одним із головних факторів, які слід брати до уваги, обираючи між перенаправленням за мовою браузера або IP-адресою. Оскільки ви не знатимете, якій мові вони віддають перевагу, вибір методу за IP-адресою не буде гарною ідеєю, тому що він не дозволяє користувачам обирати бажану мову.
Іспаномовна людина, яка проживає у Франції, не хоче, щоб її за замовчуванням перенаправляли на французьку версію веб-сайту.
Натомість пошукова система відфільтрує результати пошуку за вас, а також розміщення опції перемикання мови є чудовою альтернативою для цієї ситуації.
Мовне перенаправлення для користувачів із VPN
Сьогодні VPN широко використовується для різних цілей. Коли користувач VPN відвідує веб-сайт, який перенаправляє своїх відвідувачів на їхню рідну мову, його мова змінюється на рідну мову країни, яку він обрав для свого VPN. Наприклад, користувачі, які встановили своє місцезнаходження на Францію у VPN, переглядатимуть вміст вашого веб-сайту французькою мовою, навіть якщо насправді вони перебувають у Німеччині.
Якщо ви виберете опцію перенаправлення, мова зміниться на мову їхнього браузера.
Мовне перенаправлення для користувачів із зарубіжних країн з анонімними браузерами
Анонімні браузери багато в чому схожі на VPN. Вони приховують вашу справжню IP-адресу та використовують натомість свою, тому ваша особистість залишається анонімною. Для таких користувачів опція перенаправлення за мовою браузера працює, оскільки вони можуть бути з будь-якої частини світу.
Який варіант мені вибрати для мовного перенаправлення?
І варіант із мовою браузера, і перенаправлення за IP-адресою мають свої переваги, але ви не можете вибрати обидва. Натомість вам доведеться зважити всі фактори кожного варіанта й остаточно визначити найбільш придатний для вашого вебсайту.
Наша рекомендація — НЕ робіть жодного перенаправлення, якщо ваші відвідувачі сайту розмовляють кількома мовами, вони зможуть обрати найкращу мову для перегляду вашого сайту. Це також тому, що існують країни, де кількість рідних мов більше однієї.
Якщо більшість ваших клієнтів розмовляють лише однією мовою, переспрямування на мову їхнього браузера є гарним варіантом. Крім того, мова браузера також підходить, якщо користувач перебуває у VPN.
Загалом, перенаправлення на основі мови браузера — це варіант, який варто розглянути після того, як ви точно дізнаєтеся свою аудиторію. Також потрібно враховувати джерело трафіку: якщо 90% ваших користувачів приходять із пошукових систем, вони зроблять вибір мови за вас!
Найкращі практики автоматичного перенаправлення користувачів на мову їхнього браузера
Автоматичне перенаправлення користувачів на мову їхнього браузера може бути корисною функцією для компаній, які обслуговують відвідувачів з усього світу. Однак важливо дотримуватися найкращих практик, щоб забезпечити плавність і ефективність цього процесу. Ось кілька найкращих способів автоматичного перемикання користувачів на мову їхнього браузера:
- Використовуйте вибір мови: Завжди надавайте можливість вибору мови на вашому сайті, навіть якщо ви автоматично перемикаєте користувачів на основі мови їхнього браузера. Це дає користувачам можливість вибрати бажану мову, якщо визначення мови браузера неточне або якщо вони віддають перевагу іншій мові.
- Забезпечте простий спосіб перемикання мов: Розмістіть параметри вибору мови в легкодоступному та помітному місці. Крім того, ви також можете позначати відомі мови або надати спадне меню з усіма доступними мовами.
- Не покладайтеся надто на визначення мови браузера: Хоча визначення мови браузера є корисною функцією, воно не завжди точне. Деякі користувачі можуть мати мову браузера, встановлену на мову, якою вони не розмовляють, або вони можуть користуватися громадським комп’ютером з іншими налаштуваннями мови. Тому завжди давайте користувачам можливість вручну перейти на бажану мову.
- Надайте користувачеві всі доступні мовні опції для локації: Хоча мова є важливим фактором, локація також може бути корисним показником вибору мови користувачем. Наприклад, якщо користувач знаходиться в регіоні, де розмовляють кількома мовами, селектор мови має пропонувати всі мови, доступні в цьому регіоні.
- Тестуйте та оптимізуйте: Проводьте A/B-тестування для оптимізації процесів розпізнавання мови та комунікації для кращих результатів.
Дотримуючись цих рекомендацій, ви можете гарантувати, що функції, які запускають автоматичне перемикання мови, забезпечують кращий досвід користувача та допомагають вашому веб-сайту обслуговувати світову аудиторію.
Як виміряти ефективність автоматичного переспрямування користувачів на мову їхнього браузера
Вимірювання ефективності автоматичного перемикання мови браузера користувачами є важливим для визначення того, чи допомагає ця функція вашому веб-сайту ефективно обслуговувати глобальну аудиторію. Ось кілька способів виміряти ефективність автоматичного перекладу користувачів на мову їхнього браузера:
- Коефіцієнти конверсії: Відстежуйте коефіцієнти конверсії для користувачів, яких автоматично переспрямовано на мову їхнього браузера. Якщо результати коефіцієнта конверсії високі, це може свідчити про ефективність цієї функції.
- Показник відмов: Показник відмов — це частка користувачів, які залишають ваш вебсайт після перегляду лише однієї сторінки. Якщо показник відмов нижчий, це може свідчити про ефективність цієї функції.
- Залученість користувачів: Відстежуйте показники залученості користувачів, як-от час, проведений на вебсайті, переглянуті сторінки та показник кліків. Якщо користувачі, яких автоматично перемикають на мову їхнього браузера, більше взаємодіють із вашим вебсайтом, це може свідчити про ефективність цієї функції.
- Відгуки користувачів: Збирайте відгуки від користувачів, щоб визначити їхнє задоволення функцією автоматичного визначення мови. Це можна зробити за допомогою опитувань, тестування користувачів або взаємодії зі службою підтримки.
- A/B-тестування: Проведіть A/B-тести, щоб визначити ефективність функцій автоматичного мовного налаштування. Перевірте різні мовні нюанси та методи виявлення, щоб визначити, який метод найкраще працює для вашої аудиторії.
Вимірюючи ефективність автоматичного налаштування вмісту відповідно до мови браузера користувачів, ви можете приймати рішення на основі даних про те, як оптимізувати функції для кращих результатів і кращого досвіду користувачів.
Як автоматично перенаправляти користувача на мову його браузера — у відео
Остаточні думки
Збільшення продажів і трафіку є головною метою кожного власника онлайн-бізнесу. Однак відсутність перенаправлення за мовою на ваших вебсайтах може стати перешкодою для зростання вашого бізнесу. Значення перенаправлення за мовою для добробуту вашого бізнесу є досить великим.
Але вам доведеться подбати про багато речей для ефективного перенаправлення мовою. Сподіваємося, цей блог відповів на всі ваші запитання та допоміг визначитися, який метод перенаправлення мовою обрати. Linguise — це найкращий інструмент, який допоможе вам у процесі перенаправлення мовою та значно прискорить ваш онлайн-бізнес.
