Незалежно від того, яку CMS для електронної комерції ви використовуєте, надзвичайно важливо точно перекласти весь вміст вашого сайту, якщо ви плануєте продавати на міжнародному рівні. На папері здається, що продавати в інші регіони легко, адже практично будь-хто має доступ до інтернету; але ж насправді це зовсім не так, чи не правда? У міжнародних регіонах, де ви плануєте продавати, вже існують усталені інтернет-магазини, яким покупці віддають перевагу. Конкурувати з цими гравцями може бути майже неможливо. Що робить ці магазини усталеними в цих регіонах:
- Увесь вміст вебсайту перекладено бажаною мовою клієнтів.
- Вони приймають платежі через платіжні системи, яким надають перевагу клієнти.
- Їхні вебсайти індексуються пошуковими системами (SEO)
Дотримання цих вимог гарантує вам певний успіх на міжнародному ринку, і ось чому.
Згідно з дослідженням, проведеним Alexika , 40% світових клієнтів не купуватимуть товари, представлені їм іноземною мовою. Крім того, 66% цих клієнтів користуються онлайн-машинним перекладом під час покупок, а 65% віддають перевагу контенту своєю мовою. Ось чому наявність послуги перекладу є важливою, коли ви хочете продавати на міжнародному рівні.
Ми вже з’ясували, що не можна покладатися на переклад вебсайту, щоб виконати роботу. Навіть коли ви передаєте переклад сторонньому програмному забезпеченню 3-ї сторони, є деякі важливі частини вашого магазину, які вони, ймовірно, пропустять або припустяться помилок. Є певний вміст, який потрібно перекласти, але ці сервіси часто його оминають. З огляду на це, давайте подивимося, що це за частини і чому важливо їх перекладати.
У цій статті ми розглянемо, які частини вашого сайту електронної комерції потрібно перекласти, зокрема зосередимося на процесі оформлення замовлення, і чому важливо їх перекладати. Ми також розглянемо, як автоматизувати переклад сторінки оформлення замовлення та як редагувати цю сторінку й сторінку товарів.
Що вам потрібно перекласти на вашому веб-сайті електронної комерції?
Одним із найважливіших аспектів, що визначають ваш успіх на міжнародному ринку, є локалізація вашого вебсайту. Існують елементи належної практики , пов'язані з локалізацією, але сьогодні для нас важливою є потреба перекласти все на вашому вебсайті (і я маю на увазі абсолютно все). Є деякі частини, які мають велике значення, але часто залишаються поза увагою, що може призвести до високого показника відмов клієнтів на вашому вебсайті. Це означає, що ви можете отримувати багато кліків, але лише невелика частина цих кліків перетворюється на продажі. Отже, рентабельність інвестицій буде низькою.
Зважаючи на те, що у вас може бути безліч сторінок із безліччю товарів для перекладу, цей процес може здатися складним. Тож розгляньмо, що саме потрібно точно перекласти на ваших сайтах електронної комерції.
- Назва товару
Це, мабуть, найважливіше. Назва товару — це те, що шукають клієнти. З цієї причини вона має бути точно перекладена, без помилок. Також потрібно переконатися, що навігаційний ланцюжок , який супроводжує назву, точно перекладено. Якщо ви маєте справу з простими товарами, які не мають атрибутів у назві, це відносно легко.
Цей процес стає трохи складнішим, коли поряд із заголовком є атрибути.
Наприклад: Жіночі водонепроникні кросівки Air Max різнокольорові
У цьому випадку потрібно переконатися, що весь заголовок перекладено відповідно до порядку слів атрибутів цієї мови.
- Описи товарів
Опис продукту потрібно ідеально перекласти рідними мовами клієнтів, оскільки він слугує для рекламування вашого продукту вашим клієнтам. Тут також потрібно враховувати SEO. Дослідіть, які терміни ці клієнти регулярно використовували для пошуку конкретних продуктів, і включіть їх в описи.
- Поширені запитання
Коли клієнти стикаються з проблемами на вашому сайті, вони природно перейдуть до розділу поширених запитань по допомогу. Що станеться, якщо цей розділ не перекладено їхньою мовою? Вони, очевидно, покинуть ваш сайт і шукатимуть альтернативи. Це той показник відмов , про який я говорив раніше.
Важливо, щоб ця частина була точно перекладена, щоб забезпечити вашим клієнтам безперебійний досвід роботи з вашим веб-сайтом.
- Сторонні плагіни
Ми ніколи не можемо достатньо похвалити плагіни за роботу, яку вони виконують для нашого вебсайту. Сторонні плагіни для оптимізованих (або налаштованих) рядків пошуку, липких заголовків, конструкторів сторінок, відгуків про товари тощо є звичайними для сайтів електронної комерції. Це може виглядати дуже неохайно, якщо якийсь із цих плагінів, скажімо, плагін відгуків про товари, все ще залишається оригінальною мовою, тоді як решта вебсайту — ні. Тож на це теж потрібно звернути увагу.
- Метадані
Хоча клієнт ніколи не взаємодіє з метаданими вашого магазину, ви як власник не повинні їх ігнорувати. Метадані відіграють критичну роль у SEO, а отже, і в тому, як ваші клієнти знайдуть вас.
- Процес оформлення замовлення
Тепер перейдемо до нашої головної теми сьогодні — процесу оформлення замовлення. Кожна частина процесу оформлення замовлення має бути зрозумілою. Чому ця частина така важлива?
Не забуваймо про основи багатомовного SEO
Чому важливо точно перекласти процес оформлення замовлення?
Як продавець в електронній комерції, оформлення замовлення, ймовірно, є найважливішою частиною вашого магазину. Саме тут ви отримуєте оплату (повернення інвестицій); тут відбувається обіг грошей. Якщо клієнт відвідує вашу сторінку, не проходячи через оформлення замовлення, це враження для вас зовсім не корисне.
За даними Start it up, 70% кошиків у магазинах електронної комерції залишаються покинутими на ранніх етапах. Половина з решти 30% покидаються під час оформлення замовлення. Це дуже тривожна статистика для продавця електронної комерції, який виходить на новий міжнародний ринок. Stripe також провела подібне дослідження по всій Європі та виявила, що 58% магазинів у цьому регіоні мали базові помилки в процесах оформлення замовлення, і неточні переклади були однією з цих помилок.
Уявіть собі таку ситуацію. Припустімо, у вас є фізичний магазин, і покупці ходять, обирають товари та складають їх у кошики. Щойно вони підходять до каси, вони залишають ці кошики там і йдуть з вашого магазину, нічого не купивши. Ось наскільки погано, коли не завершують оформлення замовлення. Навіть якщо врахувати тих, хто просто роздивляється товари, це все одно не ідеально.
Сьогодні магазини електронної комерції витрачають багато ресурсів на залучення трафіку на свій вебсайт, не роблячи його зручним для тих відвідувачів, яких вони залучають. У результаті ви зазнаєте збитків, що характеризуються низькою або нульовою прибутковістю. Тому вкрай важливо, щоб ви точно переклали кожну частину процесу оформлення замовлення рідними мовами ваших клієнтів на міжнародному ринку.
Linguise пропонує вирішення цієї проблеми шляхом автоматизації перекладу процесу оформлення замовлення у вашому магазині. Як це працює?
Як автоматизовано переклад процесу оформлення замовлення в Linguise?
Встановлення Linguise та правильне налаштування автоматично перекладає весь ваш вебсайт, включаючи сторінку оформлення замовлення. Ви можете налаштувати Linguise на вашому вебсайті WordPress , виконавши ці прості кроки.
Цей SaaS-сервіс проникає у ваш вебсайт, перекладаючи кожен компонент. Це охоплює все, що ми згадали вище (назви товарів, описи, сторонні плагіни тощо). Він також перекладає розділи, важливі для SEO, зокрема метадані та інші. Частини вашого вебсайту, з якими кінцевий користувач не взаємодіє, але які впливають на відображення вашої сторінки, як-от вбудовані HTML-елементи, також перекладаються автоматично.
Сторінка оформлення замовлення не є винятком. Усе на цій сторінці перекладено. Це включає:
- Сам продукт
- Вміст кнопок, наприклад, «Додати купон» і «Оформити замовлення».
- Платіжні дані
Застереження: Значення валюти не зміняться на регіон бажаної мови, якщо ви не налаштуєте це в налаштуваннях вашої платформи електронної комерції
Оскільки Linguise є сервісом машинного перекладу, він не забезпечить 100% точність перекладу. На сторінці оформлення замовлення є частини, які можуть залишатися мовою оригіналу. Не хвилюйтеся, ми подбали про це.
Linguise надає вам можливість редагувати переклади на фронтенді. Для мов, якими ви не володієте, цей сервіс дозволяє запрошувати експертів для редагування цих перекладів. Це ще не все: ви можете керувати їхнім доступом до цих перекладів, визначаючи їхні ролі доступу.
Редагування перекладу сторінки оформлення замовлення
Редактор наживо — одна з найкращих функцій Linguise. Ось як його використовувати, щоб сторінка оформлення замовлення була перекладена точно.
1. На панелі керування вашого Linguise акаунта натисніть на вкладку Live Editor. На наступній сторінці натисніть Відкрити Live Editor
2. Виберіть мову, на яку хочете редагувати, і натисніть Перекласти
3. Увімкніть режим редагування, натиснувши кнопку Навігація/Редагування у верхньому правому куті
Перш ніж перейти в режим редагування, пройдіть шлях, який долає клієнт під час купівлі товарів у вашому магазині. Це включає вибір товару> додавання до кошика> перегляд кошика> перехід до оформлення замовлення.
Як бачите, частина цієї сторінки оформлення замовлення все ще англійською, попри те, що її перекладено німецькою. Саме тому редагування перекладів також важливе.
4. Натисніть на текст, який потрібно відредагувати, і внесіть зміни на вкладці Переклад Збережіть зміни, і готово.
Як редагувати переклади товарів?
Сторінка товару має велике значення з погляду клієнта. Саме тут він побачить характеристики товару й ухвалить перше рішення про його купівлю. Тому також важливо зробити цю сторінку правильною.
На цей момент ви вже знаєте, як працювати з Liver Editor, і це найважливіший крок. Вам просто потрібно дотримуватися тієї ж процедури, зберігаючи режим навігації. Перейдіть до свого магазину та виберіть товар.
Ось тут ви вмикаєте режим редагування. Відредагуйте текст, який містить помилки, натисніть зберегти і готово. Для мов, якими ви не володієте, ви можете запросити експерта, провести його через цю просту процедуру, і він внесе необхідні зміни для вас.
Linguise — це дуже потужний інструмент для вашої CMS електронної комерції (WooCommerce). Його гнучкість поширюється на пропонування перекладів понад 80 мовами. Він має квоту на переклад для перших 400 000 слів. Тож зареєструйтеся та починайте перекладати.
