Bạn có muốn mở rộng ra nước ngoài và có được nhiều người mua hơn không? Việc xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ là một trong những điều tốt nhất bạn có thể làm.
Theo báo cáo gần đây từ PYMNTS, gần một nửa trong số 50 trang thương mại điện tử hàng đầu, tức 46% trong số đó hiện hỗ trợ 4 ngôn ngữ trở lên để tiếp cận người mua quốc tế và mở rộng phạm vi tiếp cận.
Vì vậy, điều quan trọng là bạn phải xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ để giúp mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng. Vì vậy, trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau thảo luận về cách xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ hoàn chỉnh kèm theo các đề xuất về dịch vụ dịch thuật để sử dụng.
Tại sao bạn nên xây dựng cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ?
- Mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu: Bằng cách cung cấp cửa hàng thương mại điện tử của bạn bằng nhiều ngôn ngữ, bạn có thể tiếp cận đối tượng rộng lớn hơn ở các quốc gia và khu vực khác nhau. Điều này cho phép bạn khai thác các thị trường mới và thu hút khách hàng thích mua sắm bằng ngôn ngữ bản địa của họ.
- Trải nghiệm người dùng được cải thiện: Cung cấp trải nghiệm bản địa hóa cho khách hàng quốc tế của bạn sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ. Khi trang web của bạn có sẵn trong ngôn ngữ ưa thích của họ, khách hàng có thể điều hướng, hiểu thông tin sản phẩm và thực hiện mua hàng dễ dàng hơn. Điều này dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn và tăng khả năng mua lại.
- Tăng doanh số và chuyển đổi: Khi khách hàng có thể truy cập cửa hàng thương mại điện tử của bạn bằng ngôn ngữ bản địa của họ, điều đó xây dựng lòng tin và uy tín. Họ có nhiều khả năng tương tác với sản phẩm của bạn hơn, hiểu rõ giá cả và hoàn tất quá trình mua hàng. Điều này có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và doanh số tăng lên, đặc biệt là đối với khách hàng không nói tiếng Anh.
- Lợi thế cạnh tranh: Cung cấp một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu. Nhiều doanh nghiệp bỏ qua tầm quan trọng của việc bản địa hóa ngôn ngữ, vì vậy bằng cách đầu tư vào khả năng đa ngôn ngữ, bạn phân biệt mình với đối thủ cạnh tranh và định vị thương hiệu của mình trở nên dễ tiếp cận và tập trung vào khách hàng hơn.
- Tăng cường SEO và lưu lượng truy cập tự nhiên: Việc dịch cửa hàng thương mại điện tử của bạn sang nhiều ngôn ngữ có thể cải thiện khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm ở các thị trường khác nhau. Khi bạn tối ưu hóa nội dung cho các từ khóa địa phương và cung cấp thông tin bản địa hóa phù hợp, nó sẽ tăng cơ hội xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm cho những ngôn ngữ cụ thể đó. Điều này có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập tự nhiên và thu hút khách hàng mục tiêu đến cửa hàng của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng tốt hơn: Các cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ cho phép bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ. Điều này cho phép bạn giải quyết các thắc mắc của khách hàng, cung cấp hỗ trợ và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn, thúc đẩy mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành tốt hơn. Điều quan trọng cần lưu ý là việc tiếp cận lượng khán giả lớn hơn đồng nghĩa với việc bạn phải sẵn sàng cho mức độ tương tác cao hơn. Để làm được điều này, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng công cụ quản lý quan hệ khách hàng – một trong những công cụ yêu thích của chúng tôi là WhatsApp CRM.
Cách xây dựng thương mại điện tử đa ngôn ngữ trong 9 bước
Bây giờ bạn đã biết danh sách các CMS có thể được sử dụng và bạn có biết mình muốn sử dụng cái nào không? Vâng, bây giờ là lúc để chúng ta bắt đầu xây dựng các bước thương mại điện tử đa ngôn ngữ trong 9 bước. Chú ý đến từng bước sau đây.
Bước 1: Chọn CMS thương mại điện tử của bạn
Có một số tùy chọn nền tảng bạn có thể sử dụng làm cơ sở cho cửa hàng trực tuyến của mình. Nói chung, các nền tảng này có thể được chia thành ba loại.
- Giải pháp nền tảng thương mại điện tử: Các nền tảng như Shopify, OpenCart, Magento, và Prestashop thuộc nhóm này. Tương đối dễ sử dụng, nhưng bạn phải trả phí bản quyền và có thể khó thêm các tính năng như blog.
- CMS (Hệ thống quản lý nội dung): Các nền tảng không bao gồm trực tiếp các tính năng thương mại điện tử, nhưng bạn có thể tùy chỉnh chúng để phù hợp với nhu cầu của mình. Bạn thậm chí có thể chỉnh sửa mã trang web của riêng mình và có nhiều tùy chọn tùy chỉnh. Ví dụ về CMS như WordPress (WooCommerce), Joomla, và Drupal.
- Trình xây dựng trang web có chức năng bán hàng: Chúng bao gồm các nền tảng như Squarespace, Webflow và Wix. Chúng rất dễ sử dụng, nhưng có thể đắt tiền và có thể có hạn chế về mặt tùy chỉnh.
Bất kể bạn chọn nền tảng, CMS hay trình xây dựng nào, Linguise đều hỗ trợ tích hợp liền mạch. Nó đảm bảo rằng bạn có thể dễ dàng triển khai khả năng đa ngôn ngữ vào trang web của mình bất kể giải pháp bạn chọn.</a>.
Để tìm hiểu thêm về tích hợp của Linguise’s với các nền tảng CMS cụ thể, bạn có thể truy cập trang web của họ tại Linguise tích hợp. Tại đó, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết và hướng dẫn về cách tích hợp Linguise với các nền tảng CMS khác nhau, cho phép bạn tạo một trang web đa ngôn ngữ phục vụ đối tượng toàn cầu.
Sau đó, trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ cố gắng sử dụng WordPress để xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ.
Bước 2: Thiết lập gian hàng trực tuyến của bạn
Sau khi chọn một nền tảng, bất kể nền tảng nào bạn chọn, bước tiếp theo là thiết lập gian hàng trực tuyến của bạn. Một số bước ngắn bạn phải làm là:
- Chọn một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ cho trang web gian hàng trực tuyến của bạn.
- Đăng ký tên miền phù hợp với thương hiệu hoặc tên doanh nghiệp của bạn.
- Cài đặt WordPress, điều này thường được bao gồm khi mua dịch vụ lưu trữ.
Tại thời điểm này, bạn đã có trang web của riêng mình vẫn còn trống và chúng tôi sẽ tổ chức nó cùng nhau.
Bước 3: Chọn plugin gian hàng trực tuyến
WordPress là một nền tảng cung cấp hàng chục nghìn plugin hỗ trợ để xây dựng trang web, một trong số đó là dành cho gian hàng trực tuyến. Lần này chúng tôi sẽ sử dụng plugin WooCommerce.
Cài đặt plugin và cấu hình một số thứ thông qua menu Cài đặt . Trong menu này có một số menu con như sản phẩm, vận chuyển, thanh toán, tài khoản, email, tích hợp và các mục khác.
Bước 4: Thêm sản phẩm vào gian hàng trực tuyến của bạn
Sau khi hoàn tất cài đặt, hãy thêm sản phẩm vào eCommerce của bạn, nhấp vào Sản phẩm trong thanh điều hướng bên trái rồi nhấp vào Thêm mới. Tại đây bạn cần nhập một số thông tin sản phẩm như mô tả, giá, hình ảnh, tồn kho, và nhiều hơn nữa. Sau đó, nhấp vào Đã xuất bản rồi tạo số lượng sản phẩm bạn muốn bán.
Bước 5: Cài đặt plugin dịch
Khi tất cả các sản phẩm đã được thêm và cài đặt thương mại điện tử đã hoàn tất, đã đến lúc cài đặt plugin dịch. Có nhiều plugin dịch trong WordPress, mặc dù rất ít có khả năng dịch tự động nhanh chóng.
Linguise là một công cụ dịch tự động có thể làm điều này, vì vậy chúng tôi sẽ cài đặt Linguise trên WordPress. Trong menu Plugins > Thêm mới > Linguise > Cài đặt > Kích hoạt.
Bước 6: Đăng ký tài khoản Linguise
Sau khi cài đặt plugin Linguise trên WordPress, bạn không thể dịch ngay lập tức vì bạn cần đăng ký tài khoản Linguise trước để lấy khóa API.
Đăng ký tài khoản Linguise miễn phí trên Linguise bảng điều khiển sau đó thêm tên miền trang thương mại điện tử của bạn và điền thông tin sau. Đừng quên điền NỀN TẢNG cột theo CMS được sử dụng.
Sau đó, bạn sẽ nhận được một khóa API mà bạn sẽ phải sao chép vào WordPress hoặc một CMS khác mà bạn sử dụng.
Bước 7: Kích hoạt khóa API Linguise
Sau đó mở WordPress WordPress một lần nữa và dán khóa API vào cột sau và nhấp ÁP DỤNG.
Bước 8: Thiết lập hiển thị cờ ngôn ngữ
Bước cuối cùng bạn cần thiết lập trình chuyển đổi ngôn ngữ và hiển thị cờ sẽ được hiển thị sau này trên trang website thương mại điện tử của bạn. Cài đặt này có thể được thực hiện trực tiếp qua CMS hoặc Linguise.
Chúng tôi sẽ thực hiện điều này thông qua Linguise bảng điều khiển > Cài đặt > Hiển thị cờ ngôn ngữ. Tại đây bạn có thể thiết lập vị trí, hiển thị danh sách, tên viết tắt hoặc tên ngôn ngữ.
Bước 9: Dịch cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ của bạn
Vì vậy, tại thời điểm này, bạn đã hoàn thành tất cả các bước, bây giờ là lúc để xem kết quả của cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ và thử dịch chúng.
Sau đó, chúng tôi thử dịch nó sang tiếng Đức, chẳng hạn. Vậy đây là kết quả.
Vậy, xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ có thực sự dễ dàng không? Các bước trên sẽ không khác biệt nhiều nếu bạn sử dụng một nền tảng CMS khác.
Mẹo cải thiện trang web thương mại điện tử đa ngôn ngữ của bạn
Dưới đây là một số mẹo để cải thiện trang web thương mại điện tử đa ngôn ngữ của bạn để giúp bạn dễ dàng tiếp cận thị trường rộng lớn hơn.
- Dịch thuật chính xác và chuyên nghiệp: ngoài việc được dịch tự động, hãy đảm bảo rằng nội dung trang web của bạn được dịch chính xác bởi các dịch giả chuyên nghiệp thông thạo ngôn ngữ mục tiêu. Tránh hoàn toàn dựa vào các công cụ dịch tự động, vì chúng có thể dẫn đến bản dịch không chính xác hoặc vụng về.
- Công tắc ngôn ngữ dễ sử dụng: Triển khai bộ chọn ngôn ngữ dễ sử dụng trên trang web của bạn, cho phép khách truy cập dễ dàng chuyển đổi giữa các tùy chọn ngôn ngữ khác nhau. Đảm bảo bộ chọn ngôn ngữ được hiển thị rõ ràng và sử dụng.
- Thích ứng văn hóa: xem xét các sắc thái văn hóa và điều chỉnh nội dung trang web, hình ảnh và mô tả sản phẩm để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Điều này bao gồm việc hiểu sở thích, phong tục và sự nhạy cảm văn hóa của địa phương.
- Định dạng tiền tệ và giá cả: Hiển thị giá cả và tiền tệ theo định dạng địa phương để mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch. Hãy nhớ triển khai chức năng chuyển đổi tiền tệ để khách hàng có thể xem giá bằng loại tiền tệ ưa thích của họ.
- Tối ưu hóa SEO cho từng ngôn ngữ: Tối ưu hóa SEO đa ngôn ngữ của trang web cho từng ngôn ngữ để tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm của công cụ tìm kiếm. Thực hiện nghiên cứu từ khóa và tối ưu hóa siêu dữ liệu, URL và nội dung cho các từ khóa liên quan trong từng ngôn ngữ mục tiêu.
- Hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ: Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng các ngôn ngữ mà đối tượng mục tiêu sử dụng. Điều này có thể bao gồm dịch vụ trò chuyện trực tuyến, hỗ trợ qua email hoặc hỗ trợ qua điện thoại đa ngôn ngữ để giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả.
Mô tả sản phẩm được bản địa hóa: Điều chỉnh mô tả sản phẩm của bạn để phù hợp với sở thích ngôn ngữ và văn hóa của đối tượng mục tiêu. Xem xét thuật ngữ địa phương, đơn vị đo lường được sử dụng và các biến thể khu vực trong việc sử dụng hoặc sở thích sản phẩm.
Ví dụ về cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ tốt nhất
Dành cho những ai cần cảm hứng với các ví dụ về trang web đa ngôn ngữ cửa hàng thương mại điện tử, dưới đây chúng tôi có một số ví dụ mà bạn có thể dùng làm tài liệu tham khảo.
Retrock
Retrock, một cửa hàng quần áo cổ điển nổi tiếng ở Budapest, Hungary, đã mở rộng phạm vi hoạt động trên toàn cầu bằng cách cung cấp trang web của họ bằng cả tiếng Anh và tiếng Hungary.
Khách truy cập được tự do lựa chọn ngôn ngữ mong muốn thông qua bộ chuyển đổi ngôn ngữ dễ dàng truy cập trong menu điều hướng chính.
Với cách tiếp cận này, Retrock đã thành công đảm bảo rằng trang web của họ mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và hấp dẫn cho khách hàng trên toàn thế giới.
Edgard & Cooper
Trang web đa ngôn ngữ tiếp theo đến từ Edgard & Cooper, được xây dựng trên Shopify vào năm 2014. Edgard & Cooper chuyên bán thức ăn ngon và lành mạnh cho chó và mèo được làm từ nguyên liệu tự nhiên, bao gồm thịt tươi, trái cây và rau quả bản địa.
Khách truy cập có thể dễ dàng chuyển đổi ngôn ngữ mặc định của trang web từ tiếng Anh sang một trong sáu ngôn ngữ khác có sẵn, nhờ vào công cụ chuyển đổi ngôn ngữ thân thiện với người dùng. Một số ngôn ngữ có sẵn bao gồm tiếng Anh, tiếng Hà Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý và tiếng Tây Ban Nha.
Để thay đổi ngôn ngữ, bạn có thể chọn nó ở góc trên bên phải và bạn cũng có tùy chọn thay đổi quốc gia nơi bạn đang đặt.
Etsy
Etsy, một nền tảng trực tuyến chuyên về bán hàng thủ công, đã đạt được sự mở rộng toàn cầu bằng cách cung cấp trang web của họ bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, bao gồm tiếng Anh, Đức, Tây Ban Nha, Pháp và nhiều ngôn ngữ khác, có thể được tìm thấy trong menu Khu vực ở dưới cùng.
Ngoài ra, người dùng có thể đặt loại tiền tệ ưa thích của họ để xem thông tin cụ thể theo vị trí. Các tùy chọn bản địa hóa của Etsy được hiển thị rõ ràng thông qua hình ảnh cài đặt được hiển thị ở trên.
Thông qua các phương pháp này, Etsy đã đảm bảo thành công việc tăng cường tương tác của người dùng và trải nghiệm mua sắm toàn diện hơn thông qua các phương pháp đa ngôn ngữ đa dạng.
Xây dựng thương mại điện tử đa ngôn ngữ & dịch với Linguise để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn!
Bây giờ bạn đã biết cách xây dựng cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ, để chất lượng dịch hoàn hảo lên đến 97%, đừng quên sử dụng Linguise. Với Linguise, bạn có thể dễ dàng dịch trang web của mình sang hơn 85 ngôn ngữ, đảm bảo sản phẩm và dịch vụ của bạn được khách hàng trên toàn thế giới đón nhận.
Bạn biết không? Chúng tôi cũng hỗ trợ tất cả các CMS phổ biến như WordPress, Magento, và Shopify cho trang web thương mại điện tử đa ngôn ngữ của bạn. Với sự hỗ trợ của chúng tôi, bạn có thể dễ dàng tích hợp chức năng đa ngôn ngữ vào nền tảng CMS mà bạn sử dụng. Vì vậy, đừng lo lắng về CMS hoặc nền tảng bạn sử dụng.
Bạn có thể nhanh chóng dịch các trang, bài viết blog, mô tả sản phẩm và các yếu tố khác sang ngôn ngữ mong muốn. Vì vậy, đừng giới hạn doanh nghiệp của bạn chỉ với một ngôn ngữ – hãy tận dụng khả năng đa ngôn ngữ và mở ra những cơ hội mới để phát triển và thành công trên thị trường toàn cầu. Bắt đầu xây dựng sự hiện diện thương mại điện tử đa ngôn ngữ của bạn bằng cách đăng ký Linguise ngay!
