Việc tạo ra các sản phẩm kỹ thuật số có thể tiếp cận và dễ hiểu đối với khán giả toàn cầu đang ngày càng trở nên quan trọng. Với internet, ranh giới địa lý ngày càng trở nên ít liên quan, cho phép doanh nghiệp tiếp cận các thị trường quốc tế rộng lớn hơn.
Tuy nhiên, các sản phẩm số phải được bản địa hóa và tùy chỉnh một cách chân thực theo sở thích ngôn ngữ, văn hóa và chuẩn mực địa phương để phát triển mạnh mẽ trên thị trường toàn cầu.
Việc bản địa hóa sản phẩm số sang nhiều ngôn ngữ khác nhau có thể được thực hiện dễ dàng nếu làm đúng cách. Với những mẹo và phương pháp thực hành tốt nhất phù hợp, bạn có thể làm cho sản phẩm số của mình trở nên đa ngôn ngữ, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của sản phẩm và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Tại sao bạn nên dịch sản phẩm kỹ thuật số sang các ngôn ngữ khác?
Dịch sản phẩm kỹ thuật số sang nhiều ngôn ngữ khác nhau đồng nghĩa với việc tạo ra một sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ. Trước khi biết cách tạo một sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ, điều quan trọng là phải hiểu tại sao bạn cần dịch sản phẩm kỹ thuật số của mình sang nhiều ngôn ngữ khác nhau. Dưới đây là một số lý do.
- Tiếp cận đối tượng rộng lớn hơn và mở ra thị trường mới: Bằng cách dịch sản phẩm của bạn, bạn tự động mở rộng nó đến các nhóm khách hàng mới, những người trước đây không thể hiểu hoặc sử dụng nó. Điều này có thể mở ra sự tăng trưởng đáng kể cho doanh nghiệp của bạn, đặc biệt là ở những khu vực có dân số đông hoặc tỷ lệ sử dụng internet cao.
- Cải thiện mức độ tương tác và trải nghiệm người dùng: Khi người dùng có thể tương tác với sản phẩm của bạn bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, họ có nhiều khả năng hiểu rõ hơn, dễ dàng điều hướng và cảm thấy được tương tác trọn vẹn. Điều này dẫn đến mức độ hài lòng cao hơn và trải nghiệm người dùng tích cực tổng thể, từ đó có thể tạo ra lòng trung thành thương hiệu và sự ủng hộ tốt hơn.
- Tăng doanh số và chuyển đổi: Một bài viết trên Harvard Business Review cho thấy 72,4% người tiêu dùng cho biết họ có nhiều khả năng mua sản phẩm có thông tin bằng ngôn ngữ của họ hơn. Cung cấp các tùy chọn đa ngôn ngữ trong bán sản phẩm kỹ thuật số có thể loại bỏ những rào cản đáng kể đối với chuyển đổi, cuối cùng dẫn đến nhiều doanh số và doanh thu hơn.
- Nâng cao hình ảnh thương hiệu và xây dựng sự nhận diện toàn cầu: Việc dịch sản phẩm của bạn thể hiện cam kết của bạn với khán giả quốc tế và mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu vượt ra ngoài thị trường trong nước. Điều này có thể nâng cao chuyên môn toàn cầu và tính chuyên nghiệp được nhận thức của thương hiệu, thu hút khách hàng và đối tác mới.
- Cải thiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Bằng cách cung cấp sản phẩm của bạn bằng nhiều ngôn ngữ, bạn có thể tăng lưu lượng truy cập blog để nâng cao thứ hạng trong kết quả tìm kiếm cho nhiều đối tượng khác nhau. Điều này có thể thu hút nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn đến sản phẩm của bạn và thu hút khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên.
- Tuân thủ các yêu cầu và quy định pháp lý: Ở một số quốc gia, có những yêu cầu pháp lý về việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ bằng ngôn ngữ địa phương. Việc dịch sản phẩm của bạn có thể đảm bảo bạn tuân thủ các quy định này và tránh các vấn đề pháp lý tiềm ẩn.
Mẹo tạo sản phẩm số đa ngôn ngữ
Giờ đây, bạn đã hiểu tầm quan trọng của việc dịch các sản phẩm kỹ thuật số sang nhiều ngôn ngữ khác nhau. Dưới đây là một số mẹo để tạo ra các sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ.
Hãy nghiên cứu đối tượng mục tiêu và ngôn ngữ bạn muốn sử dụng
Trước khi tạo ra các sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ. Điều quan trọng là phải tiến hành nghiên cứu chuyên sâu về đối tượng mục tiêu và các ngôn ngữ họ sử dụng. Nghiên cứu này sẽ giúp bạn xác định thứ tự ưu tiên cho các ngôn ngữ cần tập trung trong quá trình tạo sản phẩm và đảm bảo sản phẩm kỹ thuật số của bạn phù hợp với nhu cầu của khán giả địa phương.
Khi nghiên cứu đối tượng mục tiêu, có một số điều cần cân nhắc. Trong số đó có.
- Xác định các đặc điểm nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu, chẳng hạn như độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập và nghề nghiệp. Hiểu rõ những đặc điểm nhân khẩu học này sẽ giúp bạn xây dựng các chiến lược phù hợp để tiếp cận họ.
- Tìm hiểu ngôn ngữ mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng. Ngoài ngôn ngữ chính thức, hãy xem xét các phương ngữ, tiếng lóng và biến thể vùng miền có thể khác trong giao tiếp hàng ngày.
Nói về việc lựa chọn ngôn ngữ, bạn cũng cần biết một số cân nhắc quan trọng về ngôn ngữ. Một số ngôn ngữ khó dịch nhất đòi hỏi sự chú ý đặc biệt nếu chúng được dịch. Dưới đây là một số yếu tố.
- Số lượng người nói một ngôn ngữ cụ thể trong thị trường mục tiêu.
- Các ngôn ngữ có phạm vi phủ sóng toàn cầu rộng khắp.
- Độ khó của ngôn ngữ.
- Ngôn ngữ được người dùng mục tiêu sử dụng, v.v.
Tránh dùng câu dài
Khi dịch nội dung, hãy tránh sử dụng những câu dài và phức tạp. Những câu dài dòng có thể khiến người dịch gặp khó khăn trong việc giữ nguyên ý nghĩa gốc và các sắc thái mong muốn. Thay vào đó, hãy sử dụng những câu ngắn gọn và đơn giản để dễ dịch chính xác hơn. Điều này cũng sẽ giúp cải thiện khả năng đọc hiểu và sự hiểu biết của người dùng đối với nội dung đã dịch.
Độ dài phù hợp cho một câu thường dao động từ 15 đến 25 từ. Câu quá ngắn có thể quá súc tích và thiếu thông tin, trong khi câu quá dài có thể khiến người đọc bối rối và khó hiểu. Bằng cách giữ câu trong khoảng này, bạn có thể duy trì khả năng đọc và độ dễ hiểu của văn bản.
Sử dụng từ ngữ đơn giản
Sử dụng từ vựng đơn giản và thông dụng trong ngôn ngữ đích. Từ vựng đơn giản sẽ dễ hiểu hơn đối với nhiều đối tượng khác nhau và giảm nguy cơ hiểu nhầm hoặc giải thích sai. Ngoài ra, hãy đảm bảo sử dụng thuật ngữ nhất quán trong suốt các sản phẩm kỹ thuật số của bạn. Ví dụ.
- Thay vì sử dụng từ “initiate,” tốt hơn là dùng “start.”
- Thay vì dùng từ “assist,” tốt hơn nên dùng “help.”
- Thay vì dùng từ “rapid,” nên dùng “fast.” Và nhiều từ vựng khác nữa.
Tính nhất quán trên tất cả các trang của sản phẩm kỹ thuật số
Đảm bảo tính nhất quán trong phong cách viết và định dạng trên tất cả các trang và phần của sản phẩm kỹ thuật số của bạn. Sự nhất quán này sẽ giúp tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch và tránh nhầm lẫn hoặc hiểu sai khi tìm hiểu về sản phẩm kỹ thuật số của bạn.
Một số từ vựng thường dẫn đến bản dịch kỳ lạ. Ngoài ra, tốt nhất nên giữ nguyên tên thương hiệu. Những từ vựng như vậy có thể bị loại trừ bằng tính năng loại trừ dịch thuật.
Một số dịch vụ dịch thuật đã hỗ trợ tính năng này, cho phép người dùng loại trừ văn bản khỏi bản dịch, loại trừ trang, hoặc loại trừ URL.
Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ
Với tư cách là chủ sở hữu sản phẩm số, hãy tưởng tượng nếu một người dùng muốn mua sản phẩm của bạn và hỏi về nó. Tuy nhiên, người bán
lại giải thích bằng ngôn ngữ của họ, không phải ngôn ngữ của người mua, điều này tất nhiên khiến người mua bối rối. Đây là điều xảy ra với hầu hết các doanh nghiệp, họ không thể hỗ trợ người dùng bằng cách cung cấp nhiều ngôn ngữ. Do đó, khi tạo ra các sản phẩm số đa ngôn ngữ, điều quan trọng là phải hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng sẵn có bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.
Điều này đã được thực hiện bởi nhiều doanh nghiệp lớn, một trong số đó là Airbnb. Ngoài việc dịch các bản dịch văn bản tự động, họ còn tạo ra một đội ngũ hỗ trợ có thể nói nhiều hơn một ngôn ngữ. Điều này đảm bảo rằng người dùng của họ có thể kết nối với các nhân viên nói ngôn ngữ của họ & giúp họ giải quyết các thắc mắc.
Cung cấp các tùy chọn chuyển đổi ngôn ngữ
Cung cấp tùy chọn chuyển đổi giữa các ngôn ngữ hiện có một cách dễ dàng. Nút này giúp người dùng truy cập nhanh chóng và hiệu quả vào nội dung sản phẩm kỹ thuật số bằng ngôn ngữ họ ưa thích. Nút chuyển đổi ngôn ngữ nên được hiển thị nổi bật và dễ dàng truy cập trong toàn bộ giao diện sản phẩm kỹ thuật số của bạn. Ngoài ra, hãy lưu tùy chọn ngôn ngữ của người dùng để họ không cần đặt lại mỗi khi truy cập sản phẩm của bạn.
Hợp tác giữa dịch máy và người dịch
Tận dụng công nghệ dịch máy để dịch nội dung một cách hiệu quả, nhưng hãy đảm bảo xem xét và chỉnh sửa kết quả với sự hỗ trợ của các dịch giả chuyên nghiệp.
Dịch máy có thể tăng tốc quy trình và giảm chi phí, nhưng dịch giả con người phải đảm bảo độ chính xác, sắc thái và chất lượng bản dịch cao. Sự hợp tác giữa dịch máy và dịch giả con người sẽ tối ưu hóa quy trình bản địa hóa và tạo ra nội dung sản phẩm số thực sự mang tính bản địa và tự nhiên.
Vì vậy, điều quan trọng là tìm kiếm các dịch vụ dịch thuật cung cấp tính năng hỗ trợ biên tập viên và cho phép mời người dịch.
Đó là một số mẹo để tạo các sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ. Tuy nhiên, chỉ dịch các sản phẩm kỹ thuật số sang các ngôn ngữ khác là chưa đủ. Ngoài ra, bạn cần bản địa hóa các sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ để phù hợp hơn với văn hóa địa phương.
Tại sao bạn cần bản địa hóa sản phẩm kỹ thuật số sang các ngôn ngữ khác thay vì chỉ dịch thuật?
Bản địa hóa là quá trình điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung để phù hợp với văn hóa và sở thích của thị trường địa phương. Đây không chỉ là việc dịch văn bản từ ngôn ngữ này sang ngôn ngữ khác mà còn là việc thấu hiểu những sắc thái văn hóa và điều chỉnh nội dung sao cho phù hợp và hấp dẫn người dùng ở từng khu vực cụ thể. Dưới đây là một số lý do vì sao bạn cần bản địa hóa.
- Chỉ dịch thuật thôi thường không thể nắm bắt được bối cảnh đầy đủ, các sắc thái văn hóa và ý nghĩa dự định của nội dung khi được chuyển thể sang ngôn ngữ/khu vực mới. Bản địa hóa nhằm mục đích điều chỉnh trải nghiệm sản phẩm để phù hợp hơn.
- Các ngôn ngữ khác nhau có những quy ước, định dạng và kỳ vọng khác nhau về ngày tháng, tiền tệ, đơn vị, ký hiệu, màu sắc và bố cục. Việc dịch trực tiếp có thể gây cảm giác không tự nhiên hoặc khó hiểu.
- Bản địa hóa bao gồm việc điều chỉnh hình ảnh, âm thanh, video và các phương tiện khác để phù hợp với văn hóa, sự nhạy cảm và thẩm mỹ thị giác của thị trường mục tiêu.
- Có những cân nhắc về mặt kỹ thuật liên quan đến mã hóa ký tự, chuỗi, phông chữ, bố cục giao diện và kiến trúc sản phẩm để hỗ trợ trải nghiệm đa ngôn ngữ mượt mà.
- Độ chính xác ngôn ngữ, thuật ngữ và giọng điệu phù hợp đòi hỏi sự xem xét chuyên sâu của người bản ngữ, vượt xa khả năng của máy dịch hoặc dịch giả cá nhân.
Các yếu tố cần xem xét khi bản địa hóa sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ
Sau khi hiểu lý do bạn cần bản địa hóa sản phẩm số, cần xem xét một số yếu tố sản phẩm.a
Không sử dụng chuỗi cứng
Tránh mã hóa văn bản cố định trong mã nguồn của sản phẩm kỹ thuật số. Các chuỗi được mã hóa cứng sẽ rất khó thay đổi hoặc dịch sau này. Tất cả các thành phần trong giao diện người dùng của bạn, chẳng hạn như tiêu đề và nội dung chính, nên được định nghĩa dưới dạng biến, không phải hằng số được mã hóa cứng.
Chọn các phông chữ có sẵn trong tất cả các ngôn ngữ
Chọn một phông chữ hỗ trợ các ký tự đặc biệt được sử dụng trong tất cả các ngôn ngữ đích của sản phẩm kỹ thuật số của bạn. Một phông chữ phải có khả năng hiển thị chính xác các ký hiệu, dấu, chữ viết và chữ tượng hình. Bạn có thể cần sử dụng các phông chữ khác nhau cho mỗi ngôn ngữ nếu không có phông chữ phổ quát.
Do đó, hãy chọn những phông chữ đa ngôn ngữ tốt nhất cho các sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ của bạn. Để kiểm tra xem phông chữ bạn mong muốn có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ hay không, bạn có thể xem trước nó thông qua Google Fonts.
Đảm bảo bố cục linh hoạt
Việc văn bản mở rộng khi dịch sang các ngôn ngữ khác là khá phổ biến. Một số ngôn ngữ dài hơn và cần nhiều không gian hơn so với ngôn ngữ gốc.
Dưới đây là một số mẹo giúp thiết kế giao diện linh hoạt hơn để thích ứng với việc văn bản mở rộng.
- Sử dụng các vùng chứa linh hoạt. Lý tưởng nhất là tránh sử dụng kích thước cố định trên các vùng chứa văn bản.
- Đặt nhãn phía trên các trường trong biểu mẫu. Việc đặt nhãn phía trên trường nhập liệu sẽ cung cấp nhiều không gian hơn cho các chuỗi văn bản dài so với nhãn căn lề trái.
- Thiết kế cần xem xét hướng viết “Trái sang Phải” và “Phải sang Trái”. Văn bản ở các ngôn ngữ khác nhau có hướng viết khác nhau. Hầu hết sử dụng hướng từ trái sang phải, nhưng một số ngôn ngữ, như tiếng Ả Rập, được viết từ phải sang trái. Thiết kế bố cục cũng nên được phản chiếu nếu bạn cần hỗ trợ hướng từ phải sang trái. Toàn bộ trang phải được phản chiếu – văn bản, hình ảnh, nút và điều hướng.
Dưới đây là hai ví dụ về sản phẩm kỹ thuật số, cụ thể là ảnh. Khi sử dụng tiếng Anh, các câu được chỉ dẫn bằng mũi tên không đủ dài.
Trong khi đó, khi được dịch sang tiếng Tamil, các câu trở nên dài hơn, cũng như các nút tự động điều chỉnh.
Bản địa hóa định dạng được sử dụng
Một chiến lược bản địa hóa toàn diện là bản địa hóa định dạng được sử dụng. Sản phẩm kỹ thuật số của bạn có thể sử dụng nhiều định dạng khác nhau. Sau đây là một số định dạng mà bạn nên chú ý.
- Định dạng ngày tháng – Định dạng ngày tháng khác nhau giữa các quốc gia, vì vậy việc nắm rõ định dạng ngày tháng bằng số của từng quốc gia là rất quan trọng.
- Đơn vị đo lường – Hãy xem xét hệ thống đo lường được sử dụng ở mỗi quốc gia. Người dùng ở Hoa Kỳ thường mong đợi dữ liệu theo hệ đo lường Anh (pound, inch, foot), trong khi người dùng châu Âu mong đợi hệ mét (gram và mét).
- Mã số điện thoại – Mã quốc gia và số chữ số trong số điện thoại thay đổi tùy theo quốc gia.
- Tiền tệ – Mỗi khách truy cập mong muốn thấy giá bằng đơn vị tiền tệ bản địa của họ. Việc xem ngoại tệ buộc người dùng phải quy đổi sang tiền tệ của họ. Do đó, hãy bản địa hóa từng loại tiền tệ theo quốc gia mục tiêu.
Sau đây là ví dụ về một sản phẩm kỹ thuật số bản địa hóa tiền tệ, trong đó ngôn ngữ được sử dụng là tiếng Nhật nên đơn vị tiền tệ cũng chuyển sang đồng Yên.
Điều chỉnh phương tiện truyền thông cho phù hợp với văn hóa
Điều chỉnh hình ảnh, biểu tượng, màu sắc, video hoặc các yếu tố trực quan khác để phù hợp với văn hóa và chuẩn mực địa phương. Một số biểu tượng hoặc màu sắc có thể mang ý nghĩa hoặc sự nhạy cảm khác nhau ở các khu vực khác nhau. Phương tiện truyền thông được sử dụng phải phản ánh các giá trị địa phương.
Hơn nữa, hãy tránh sử dụng các yếu tố hình ảnh hoặc âm thanh có thể gây phản cảm hoặc không phù hợp với văn hóa địa phương. Cân nhắc sử dụng các tài nguyên truyền thông khác nhau hoặc thực hiện những điều chỉnh cần thiết để đảm bảo rằng phương tiện truyền thông được khán giả địa phương ở mỗi quốc gia mục tiêu đón nhận tốt.
Linguise: Dịch vụ dịch thuật để tạo ra sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ
Giờ đây khi bạn đã biết các mẹo để tạo ra các sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ và lý do tại sao bạn cần bản địa hóa, điều quan trọng là chọn một dịch vụ dịch thuật có thể hỗ trợ dịch nhanh chóng và chính xác.
Linguise là một dịch vụ dịch thuật cung cấp một loạt tính năng hỗ trợ tạo sản phẩm đa ngôn ngữ. Dưới đây là một số tính năng mà Linguise hỗ trợ trong việc tạo sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ.
- Tự động phát hiện và dịch nội dung.
- Đã được kiểm thử và tích hợp với các CMS phổ biến cho cửa hàng của bạn, bao gồm Shopify và cũng hoàn hảo plugin dịch WordPress.
- Bản dịch chất lượng hoàn hảo với máy học nơ-ron và dịch thuật đám mây AI.
- Hỗ trợ tạo và tùy chỉnh bộ chuyển đổi ngôn ngữ.
- Hỗ trợ giao diện người dùng, trình chỉnh sửa trực tiếp nội dung đã dịch.
- Quy tắc loại trừ dịch nâng cao.
- Khả năng thêm dịch giả vào bảng điều khiển để hỗ trợ các bản dịch tinh tế hơn.
Với Linguise, bạn có thể tạo ra các sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ để hỗ trợ người dùng muốn truy cập sản phẩm của bạn bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.
Đừng ngần ngại sử dụng Linguise để tạo ra các sản phẩm kỹ thuật số đa ngôn ngữ. Đăng ký một tài khoản Linguise và dùng thử Linguise miễn phí trong 30 ngày mà không cần nhập thông tin thẻ tín dụng.
