Đưa một doanh nghiệp nhỏ vượt ra ngoài biên giới địa phương là điều mà nhiều người thực sự có thể đạt được với cách tiếp cận đúng đắn. Internet đã san bằng sân chơi, mang lại cho dù là những thương hiệu nhỏ nhất cơ hội tiếp cận khách hàng trên nhiều quốc gia và nền văn hóa. Với một chiến lược dịch thuật trang web được lên kế hoạch kỹ lưỡng, sản phẩm, dịch vụ và câu chuyện của bạn có thể kết nối với những người nói các ngôn ngữ khác nhau, biến sự tò mò thành niềm tin và khách truy cập địa phương thành khách hàng toàn cầu.
Nhưng biết bắt đầu từ đâu thường là phần khó khăn nhất. Bạn nên tập trung vào ngôn ngữ nào trước? Làm thế nào để tận dụng tối đa ngân sách hạn chế? Và làm thế nào để đảm bảo trang web được dịch vẫn giữ được giọng điệu của bạn? Hướng dẫn này chia nhỏ quá trình thành một lộ trình đơn giản, từng tuần một, được xây dựng dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ.
Tại sao dịch thuật lại quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ?
Khi một doanh nghiệp nhỏ dịch trang web của mình sang một ngôn ngữ khác, nó đang tạo ra một cây cầu cho phép mọi người trên khắp thế giới cảm thấy rằng thương hiệu thực sự nói chuyện với họ. Theo một cuộc khảo sát của The Translation People, 75% chủ doanh nghiệp báo cáo doanh số và chuyển đổi quốc tế tăng sau khi địa phương hóa tài liệu của họ, bao gồm cả trang web — sang ngôn ngữ của đối tượng mục tiêu.
Về mặt thực tế, việc dịch thuật có tác động đáng kể. Khách truy cập duyệt nội dung bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ có xu hướng ở lại trang web lâu hơn, hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ và có nhiều khả năng thực hiện hành động — cho dù đó là mua hàng, đăng ký hay liên hệ. Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng người tiêu dùng thích mua hàng từ các trang web có sẵn bằng ngôn ngữ của họ hơn là các trang web chỉ bằng tiếng Anh.
Từ góc độ hiển thị và SEO, việc cung cấp các phiên bản trang web được bản địa hóa có thể mở ra cánh cửa đến các thị trường trước đây không thể tiếp cận do rào cản ngôn ngữ. Chỉ có khoảng 25% người dùng internet toàn cầu chủ yếu nói tiếng Anh, nghĩa là phần lớn giao tiếp bằng các ngôn ngữ khác. Bằng cách dịch trang web của mình, các doanh nghiệp nhỏ có thể mở rộng đáng kể đối tượng tiềm năng của họ.
Tóm lại, đối với các doanh nghiệp nhỏ muốn mở rộng từ địa phương đến toàn cầu, dịch thuật trang web là chìa khóa chiến lược để nổi bật trên thị trường quốc tế.
Chuẩn bị doanh nghiệp của bạn cho bản dịch
Bản dịch thành công bắt đầu với một hướng đi rõ ràng, hiểu tại sao bạn làm điều đó, đối tượng bạn đang cố gắng tiếp cận và mức độ bạn có thể đầu tư một cách thực tế. Những bước đầu tiên này giúp bạn tránh chi phí không cần thiết và đảm bảo mọi nỗ lực hỗ trợ sự phát triển dài hạn của bạn.
Xác định mục tiêu
Mỗi dự án dịch thuật cần có mục đích. Bạn đang cố gắng thu hút lưu lượng truy cập quốc tế nhiều hơn, tăng doanh số từ các khu vực cụ thể hay đơn giản là làm cho thương hiệu của bạn trở nên toàn diện hơn? Xác định mục tiêu rõ ràng giúp bạn tập trung nguồn lực của mình vào nơi chúng sẽ có tác động lớn nhất. Ví dụ, nếu mục tiêu chính của bạn là tăng doanh số, bạn có thể ưu tiên dịch các trang sản phẩm và quy trình thanh toán trước.
Không có mục tiêu rõ ràng, thật dễ dàng để dàn trải nỗ lực quá mỏng, dịch mọi thứ mà không biết điều gì thực sự quan trọng. Khi bạn biết mục tiêu của mình, bạn có thể đo lường thành công hiệu quả hơn và điều chỉnh chiến lược khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Hãy nghĩ về mục tiêu của bạn như một bản đồ đường: chúng cho bạn biết nơi bắt đầu, đi bao xa và “thành công” trông như thế nào đối với thương hiệu của bạn.
Chọn ngôn ngữ mục tiêu
Không phải mọi ngôn ngữ đều phù hợp với doanh nghiệp của bạn, và điều đó không sao. Cách tiếp cận tốt nhất là xác định vị trí khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng của bạn. Sử dụng các công cụ như Google Analytics hoặc thông tin chi tiết trên mạng xã hội để xem lưu lượng truy cập của bạn đến từ đâu và khu vực nào cho thấy mức độ tương tác cao nhất. Bắt đầu với một hoặc hai ngôn ngữ chính thường tốt hơn là cố gắng dịch mọi thứ cùng một lúc.
Chọn ngôn ngữ phù hợp cũng có nghĩa là suy nghĩ về văn hóa, không chỉ địa lý. Ví dụ, tiếng Tây Ban Nha có thể tiếp cận khán giả ở Tây Ban Nha, Mexico và một số khu vực ở Mỹ, nhưng giọng điệu và cách diễn đạt có thể khác nhau tùy theo khu vực. Hiểu được những sắc thái này giúp bạn tạo ra bản dịch có cảm giác chân thực, không chung chung.
Để đưa ra lựa chọn thông minh hơn, hãy tập trung vào ngôn ngữ có tác động cao, những ngôn ngữ mang lại tiềm năng tăng trưởng lớn nhất cho thị trường của bạn. Đây là những ngôn ngữ được sử dụng ở các khu vực có sức mua mạnh hoặc mức độ tương tác trực tuyến cao, giúp bạn tiếp cận những đối tượng thực sự thúc đẩy kết quả kinh doanh
Lập ngân sách của bạn
Dịch thuật đòi hỏi phải có kế hoạch. Bắt đầu bằng cách quyết định số tiền bạn có thể phân bổ mỗi tháng hoặc quý cho dịch thuật và các nhiệm vụ liên quan, chẳng hạn như chỉnh sửa, xem xét hoặc điều chỉnh thiết kế. Các công cụ như dịch giả hỗ trợ AI có thể giảm chi phí, nhưng thường đáng kết hợp chúng với đánh giá của con người để đảm bảo độ chính xác và tính nhất quán của thương hiệu.
Một quy tắc tốt là bắt đầu nhỏ - dịch các trang được truy cập nhiều nhất hoặc chuyển đổi cao nhất trước. Khi bạn thấy kết quả, bạn có thể tái đầu tư vào việc mở rộng phạm vi ngôn ngữ. Ngân sách rõ ràng giúp bạn duy trì sự nhất quán theo thời gian và ngăn chặn việc dịch trở thành một nỗ lực một lần mà nhanh chóng bị lỗi thời.
Tạo bản đồ dịch thuật của bạn
Khi bạn đã chuẩn bị doanh nghiệp của mình, đã đến lúc đưa ra kế hoạch hành động. Một lộ trình rõ ràng, từng tuần một bước giúp quá trình dịch thuật trở nên khả thi và đảm bảo rằng mỗi bước đi đều đưa bạn đến gần hơn với việc tiếp cận khán giả quốc tế. Chia nhỏ công việc thành các giai đoạn nhỏ sẽ ngăn chặn sự quá tải và giúp bạn đi đúng hướng, ngay cả với nguồn lực hạn chế.
Tuần 1–2: Kiểm tra nội dung
Bắt đầu bằng cách xem xét nội dung trang web hiện có của bạn để quyết định những gì thực sự cần dịch. Xác định các trang quan trọng nhất của bạn, chẳng hạn như trang sản phẩm hoặc dịch vụ, giá cả và thông tin liên hệ, vì chúng có tác động lớn nhất đến khách hàng. Ghi chú nội dung có thể được cập nhật, loại bỏ hoặc đơn giản hóa để giúp dịch thuật dễ dàng và hiệu quả hơn.
Tạo một kiểm kê nội dung hoặc danh sách kiểm tra để không bỏ sót điều gì. Kiểm toán này sẽ đóng vai trò là nền tảng cho kế hoạch dịch thuật của bạn, cho phép bạn ưu tiên các trang dựa trên lưu lượng truy cập, chuyển đổi và mức độ liên quan đến người dùng quốc tế.
Tuần 3–4: Chọn phương thức dịch
Tiếp theo, quyết định cách bạn sẽ dịch nội dung của mình. Có một số cách tiếp cận: sử dụng dịch giả con người chuyên nghiệp, các công cụ hỗ trợ AI hoặc kết hợp cả hai. Dịch thuật con người đảm bảo độ chính xác và sắc thái văn hóa, trong khi các công cụ AI có thể tiết kiệm thời gian và giảm chi phí cho khối lượng nội dung lớn.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm một giải pháp thực tế, công cụ dịch thuật như Linguise cung cấp sự cân bằng thông minh, kết hợp dịch thuật AI với cách dễ dàng cho con người xem xét và tinh chỉnh nội dung. Điều này cho phép bạn nhanh chóng dịch các trang, chẳng hạn như bài viết trên blog hoặc mô tả sản phẩm, đồng thời giữ cho ngôn ngữ tự nhiên và đúng thương hiệu. Bằng cách sử dụng một công cụ như Linguise, bạn có thể tiết kiệm thời gian, kiểm soát chi phí và duy trì các bản dịch chất lượng cao mà không cần một đội ngũ dịch giả đầy đủ.
Tuần 5–6: Dịch và xem xét
Bây giờ là lúc để bắt đầu dịch thuật thực tế. Bắt đầu với các trang có mức độ ưu tiên cao nhất được xác định trong cuộc kiểm tra của bạn. Đảm bảo dịch giả hoặc công cụ có quyền truy cập vào hướng dẫn phong cách, từ điển thuật ngữ và hướng dẫn thương hiệu để duy trì giọng điệu nhất quán trên các ngôn ngữ.
Sau khi dịch, hãy xem xét nội dung cẩn thận. Tìm kiếm các lỗi, cách diễn đạt khó hiểu hoặc các phần không truyền tải được giọng điệu của thương hiệu. Việc có ít nhất một người nói tiếng mẹ đẻ hoặc biên tập viên chuyên nghiệp xem xét bản dịch giúp đảm bảo nó đọc tự nhiên và truyền tải thông điệp của bạn một cách hiệu quả.
Tuần 7–8: Kiểm tra với người dùng
Trước khi đưa lên mạng, hãy kiểm tra trang web đã dịch của bạn với người dùng thực tế từ đối tượng mục tiêu của bạn. Hãy hỏi họ để phản hồi về sự rõ ràng, khả năng sử dụng và trải nghiệm tổng thể. Bước này giúp bạn nắm bắt các vấn đề về văn hóa hoặc ngôn ngữ có thể không rõ ràng đối với người dịch.
Thu thập phản hồi một cách có hệ thống và ưu tiên những thay đổi ảnh hưởng đến sự hiểu biết hoặc sự tin tưởng của người dùng. Việc kiểm tra với người dùng đảm bảo trang web của bạn không chỉ được dịch chính xác mà còn hiệu quả trong việc thu hút và chuyển đổi khách truy cập.
Tuần 9–10: Ra mắt và tối ưu hóa
Cuối cùng, hãy xuất bản các trang đã dịch và theo dõi hiệu suất chặt chẽ. Kiểm tra các chỉ số như lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát và chuyển đổi để xem người dùng quốc tế phản hồi như thế nào. Sử dụng dữ liệu này để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các cập nhật khi cần thiết.
Tối ưu hóa đang diễn ra, những điều chỉnh nhỏ dựa trên hành vi và phản hồi của người dùng có thể nâng cao đáng kể hiệu quả của bản dịch. Bằng cách tuân theo lộ trình này, bạn có thể tự tin ra mắt trang web đa ngôn ngữ và tiếp tục cải thiện nó khi khán giả toàn cầu của bạn phát triển.
Duy trì chất lượng bản dịch theo thời gian
Để đảm bảo trang web của bạn vẫn hiệu quả đối với khán giả quốc tế, bạn cần các chiến lược giúp nội dung của bạn nhất quán, rõ ràng và phù hợp với thương hiệu của bạn theo thời gian.
Giữ giọng điệu nhất quán
Giọng điệu thương hiệu nhất quán giúp người dùng nhận ra doanh nghiệp của bạn ngay lập tức, bất kể ngôn ngữ. Ví dụ, nếu trang web tiếng Anh của bạn sử dụng ngôn ngữ thân thiện, đàm thoại, thì các trang tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Pháp của bạn nên phản ánh cùng một giọng điệu. Sự nhất quán xây dựng niềm tin và làm cho thương hiệu của bạn trở nên đáng tin cậy trên các khu vực.
Các doanh nghiệp nhỏ có thể đạt được điều này bằng cách tạo hướng dẫn về giọng điệu, thuật ngữ và cách diễn đạt mà người dịch hoặc công cụ phải tuân theo. Ngay cả những sự không nhất quán nhỏ, như chuyển đổi giữa ngôn ngữ trang trọng và thân mật, cũng có thể làm người dùng bối rối hoặc giảm mức độ tương tác.
Sử dụng hướng dẫn phong cách
Hướng dẫn phong cách và từ vựng là những công cụ thiết yếu để duy trì chất lượng. Chúng phác thảo thuật ngữ ưa thích, chính tả, dấu câu và quy tắc định dạng cho từng ngôn ngữ, giúp các dịch giả và công cụ AI đi đúng hướng. Ví dụ, một từ vựng có thể chỉ định rằng “thanh toán” luôn được dịch là “pago” trên các trang thương mại điện tử tiếng Tây Ban Nha, tránh những biến thể có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Bằng cách ghi lại các quy tắc này, bạn giúp bất kỳ ai, dù là con người hay AI, tạo ra bản dịch phù hợp với tiêu chuẩn của thương hiệu. Điều này cũng giảm thời gian dành cho việc chỉnh sửa, giữ cho quy trình làm việc hiệu quả.
Kết hợp thông tin chi tiết của con người với AI
Dịch thuật AI công cụ nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, nhưng chúng có thể bỏ lỡ sắc thái văn hóa hoặc ngữ cảnh tinh tế. Kết hợp AI với đánh giá con người đảm bảo bản dịch chính xác, tự nhiên và hấp dẫn. Ví dụ, một khẩu hiệu sản phẩm được dịch bởi AI có thể đúng về mặt kỹ thuật nhưng lại cảm thấy gượng gạo với người bản ngữ; một chỉnh sửa nhanh chóng của con người có thể khắc phục điều đó trong khi vẫn giữ quy trình làm việc hiệu quả.
Sử dụng các công cụ như Linguise, cung cấp trình chỉnh sửa trực tiếp trên giao diện người dùng, cho phép các nhóm thực hiện điều chỉnh con người trực tiếp trên trang web trong khi xem trước các thay đổi trong thời gian thực. Cách tiếp cận kết hợp này, dịch thuật AI cộng với chỉnh sửa trực tiếp của con người, giúp các doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đảm bảo chất lượng dịch thuật cao và giúp các nhóm tập trung vào chiến lược và tăng trưởng thay vì sửa chữa thủ công.
Đo lường thành công và mở rộng dần dần
Dưới đây là ba giai đoạn chính để giúp bạn đo lường hiệu suất và mở rộng quy mô sự hiện diện đa ngôn ngữ một cách thực tế.
Theo dõi các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPIs)
Bắt đầu bằng cách xác định các chỉ số thực sự quan trọng đối với dự án dịch thuật của bạn. Ví dụ, lượng truy cập của bạn đến từ phiên bản ngôn ngữ mới là bao nhiêu, tỷ lệ thoát so với trang gốc của bạn là bao nhiêu và tỷ lệ phần trăm khách truy cập hoàn thành một mục tiêu (như mua hàng hoặc đăng ký) thông qua phiên bản dịch. Việc theo dõi những điều này cung cấp cho bạn tín hiệu rõ ràng về những gì đang hoạt động và nơi bạn có thể cần điều chỉnh.
Khi bạn triển khai nội dung đã dịch và thiết lập bảng điều khiển hoặc báo cáo lấy dữ liệu cụ thể theo ngôn ngữ, theo thời gian bạn sẽ thấy các mẫu, có thể một ngôn ngữ thu hút nhiều lưu lượng truy cập nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, trong khi ngôn ngữ khác có ít người truy cập hơn nhưng mức độ tương tác cao hơn. Những mẫu này hướng dẫn các bước tiếp theo của bạn.
Phân tích hiệu suất
Khi dữ liệu được thu thập, hãy dành thời gian để kiểm tra kỹ. Nhìn xa hơn con số thô, ví dụ, nếu phiên bản tiếng Tây Ban Nha của bạn có nhiều người truy cập nhưng tỷ lệ thoát cao, điều đó có thể có nghĩa là bản dịch quá nguyên văn hoặc ngữ cảnh văn hóa không gây được tiếng vang. Có thể các lời kêu gọi hành động không được điều chỉnh cho đối tượng đó.
Sử dụng những thông tin chi tiết để tinh chỉnh bản dịch và chiến lược bản địa hóa. Điều chỉnh cách diễn đạt, hình ảnh hoặc thậm chí luồng người dùng cho đối tượng ngôn ngữ đó. Theo thời gian, điều này làm cho trang web được dịch của bạn mạnh mẽ hơn và phù hợp hơn, thay vì chỉ là một bản sao đơn giản của bản gốc.
Mở rộng ngôn ngữ
Việc chọn ngôn ngữ để thêm vào được thực hiện tốt nhất sau khi bạn đã chứng minh được mô hình. Một hướng dẫn hữu ích, hãy xem ngôn ngữ được nói nhiều nhất trên thế giới, như tiếng Anh (với hơn 1,4 tỷ người nói), tiếng Trung (1,1 tỷ+ người nói), tiếng Hindi (600+ triệu), và tiếng Tây Ban Nha (559+ triệu). Điều đó có nghĩa là nếu doanh nghiệp của bạn bắt đầu có sức hút ở một ngôn ngữ, bạn có thể ưu tiên tiếp một trong những ngôn ngữ có lượng khán giả lớn này để tăng phạm vi tiếp cận.
Nhưng “đối tượng lớn” không phải lúc nào cũng có nghĩa là “phù hợp nhất.” Luôn kiểm tra phân tích web của bạn để xem khu vực địa lý nào đang truy cập, tương tác hoặc chuyển đổi. Sự hiểu biết đó, kết hợp với dữ liệu người nói toàn cầu cung cấp cho bạn một khuôn khổ ưu tiên thông minh: bạn có thể chọn một thị trường ngôn ngữ nhỏ nhưng có mức độ tương tác cao thay vì một thị trường lớn hơn nhưng thờ ơ, và mở rộng quy mô tương ứng.
Kết luận
Đưa một doanh nghiệp nhỏ từ địa phương lên toàn cầu là hoàn toàn có thể đạt được với một lộ trình dịch thuật website rõ ràng và thực tế. Bằng cách chuẩn bị doanh nghiệp của bạn, xác định mục tiêu, chọn ngôn ngữ mục tiêu và tuân theo kế hoạch tuần tự rõ ràng, ngay cả các doanh nghiệp hạn chế về nguồn lực cũng có thể tiếp cận đối tượng mới, xây dựng niềm tin và tăng doanh số bán hàng quốc tế. Duy trì chất lượng dịch thuật và liên tục đo lường thành công đảm bảo trang web đa ngôn ngữ của bạn vẫn hiệu quả và hấp dẫn theo thời gian.
Để làm cho quá trình này trở nên dễ dàng hơn, các công cụ như Linguise kết hợp dịch thuật dựa trên AI với tinh chỉnh con người, giúp các doanh nghiệp nhỏ dịch nội dung nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm chi phí. Bắt đầu mở rộng với Linguise có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển trên toàn cầu.
