Các quy tắc dịch thuật mà mọi Shopify nên thiết lập đầu tiên thường có vẻ như là những chi tiết kỹ thuật nhỏ, nhưng nhiều chủ cửa hàng chỉ nhận ra tầm quan trọng của chúng sau khi xảy ra sự cố. Hãy tưởng tượng bạn ra mắt một cửa hàng đa ngôn ngữ chỉ để thấy tên thương hiệu của mình được dịch một cách vụng về, kích thước sản phẩm được chuyển đổi không chính xác hoặc một tính năng quan trọng được mô tả bằng những thuật ngữ khó hiểu. Những lỗi dịch thuật nhỏ như vậy có thể âm thầm làm xói mòn lòng tin và giảm tỷ lệ chuyển đổi.
Đó là lý do tại sao việc thiết lập các quy tắc dịch thuật rõ ràng ngay từ đầu không chỉ là một nhiệm vụ kỹ thuật, mà còn là một bước đi chiến lược để bảo vệ thương hiệu và trải nghiệm khách hàng của bạn. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ khám phá các quy tắc thiết yếu mà mọi người bán hàng Shopify nên cấu hình trước khi chuyển sang đa ngôn ngữ, vì vậy hãy tiếp tục đọc để tránh những sai lầm dịch thuật tốn kém ngay từ ngày đầu tiên.
Điểm chính: Dịch thuật là yếu tố quan trọng đối với mọi người bán hàng Shopify
Bảo vệ danh tính trước khi sử dụng nhiều ngôn ngữ
Giữ nguyên tên thương hiệu và sản phẩm trên tất cả các ngôn ngữ để duy trì sự nhận diện, lòng tin và tính chuyên nghiệp. Tuyệt đối không cho phép các bản dịch tự động làm thay đổi các yếu tố nhận diện cốt lõi của bạn.
Khóa dữ liệu quan trọng để tránh lỗi dịch thuật
Giữ nguyên mã SKU, mã sản phẩm, số hiệu và thuật ngữ kỹ thuật. Chuẩn hóa cách hiển thị ngày tháng, tiền tệ và đơn vị đo lường để tránh nhầm lẫn và tăng sự tin tưởng của người mua.
Hãy tập trung vào ý nghĩa, chứ không chỉ ngôn ngữ
Điều chỉnh các cụm từ nhạy cảm hoặc đặc trưng thương hiệu—như khẩu hiệu hoặc câu slogan tiếp thị—để phù hợp với sắc thái văn hóa và giọng điệu. Xác định các quy tắc thay thế để đảm bảo sự rõ ràng, chính xác và thông điệp nhất quán với thương hiệu ở mọi thị trường.
Tại sao các quy tắc dịch thuật lại quan trọng đối với các cửa hàng Shopify ?
Khi một cửa hàng Shopify bắt đầu thêm ngôn ngữ mới, việc dịch thuật thường có vẻ như là một bước kỹ thuật đơn giản. Trên thực tế, ngay cả những lỗi dịch thuật nhỏ cũng có thể thay đổi cách khách hàng nhìn nhận thương hiệu của bạn. Tên thương hiệu bị dịch sai, kích thước sản phẩm không chính xác hoặc thuật ngữ kỹ thuật khó hiểu có thể nhanh chóng khiến cửa hàng trông thiếu chuyên nghiệp.
Các quy tắc dịch thuật giúp bạn tránh những vấn đề này bằng cách cho phép bạn kiểm soát những gì nên và không nên được dịch. Chúng bảo vệ tên thương hiệu và sản phẩm, giữ cho số hiệu và mã SKU nhất quán, và đảm bảo ngày tháng, tiền tệ và đơn vị tuân theo định dạng địa phương. Điều này ngăn ngừa sự nhầm lẫn và giúp khách hàng hiểu rõ những gì họ đang mua, bất kể ngôn ngữ họ sử dụng.
Với những quy tắc đúng đắn, cửa hàng của bạn sẽ trông đáng tin cậy hơn và tạo cảm giác tự nhiên hơn đối với khách truy cập quốc tế. Thay vì sửa lỗi dịch thuật từng lỗi một, bạn có thể tạo ra một hệ thống giúp nội dung của mình luôn chính xác ngay từ đầu — vì vậy hãy tiếp tục đọc để khám phá những quy tắc dịch thuật thiết yếu mà mọi người bán hàng Shopify nên thiết lập đầu tiên.
Những lỗi dịch thuật thường gặp trong cửa hàng Shopify
Nhiều người bán hàng Shopify chỉ nhận ra các vấn đề về dịch thuật sau khi cửa hàng của họ đã hoạt động bằng nhiều ngôn ngữ. Những lỗi nhỏ về cách diễn đạt tưởng chừng không đáng kể có thể nhanh chóng dẫn đến sự nhầm lẫn, mất lòng tin, hoặc thậm chí là mất doanh thu. Hầu hết các vấn đề này phát sinh từ việc dịch tự động mà không có quy tắc hoặc sự giám sát.
Tên thương hiệu được dịch sang ngôn ngữ thông dụng
Một trong những lỗi phổ biến nhất là dịch tên thương hiệu theo nghĩa đen. Ví dụ, một tên thương hiệu cũng là một từ thông dụng có thể nghe hoàn toàn khác trong ngôn ngữ khác. Thay vì tạo dựng nhận diện, bản dịch lại khiến thương hiệu nghe có vẻ chung chung hoặc xa lạ.
Điều này có thể làm suy yếu nhận diện thương hiệu và khiến khách hàng nghi ngờ liệu họ có đang truy cập cửa hàng chính thức hay không. Việc giữ tên thương hiệu nhất quán trên tất cả các ngôn ngữ giúp duy trì sự nhận biết và lòng tin, đặc biệt là đối với những khách truy cập mới lần đầu tiên khám phá cửa hàng của bạn.
Kích thước hoặc thông số kỹ thuật của sản phẩm đang trở nên không rõ ràng
Một vấn đề phổ biến khác liên quan đến kích thước, chiều dài/chiều rộng của sản phẩm hoặc thông số kỹ thuật. Bản dịch tự động có thể làm thay đổi cấu trúc câu hoặc thứ tự từ, khiến thông tin khó hiểu hơn. Trong một số trường hợp, các kích thước như “M” hoặc “XL” có thể được dịch thành những từ không có nghĩa.
Khi khách hàng không chắc chắn về thông số kỹ thuật sản phẩm, họ có nhiều khả năng rời khỏi trang hoặc trì hoãn việc mua hàng. Thông tin chi tiết sản phẩm rõ ràng và nhất quán là rất cần thiết, đặc biệt đối với các mặt hàng như quần áo, đồ điện tử và nội thất.
Mã SKU và mã sản phẩm đang được thay đổi
Mã sản phẩm (SKU) và số hiệu mẫu được thiết kế để giống nhau ở tất cả các ngôn ngữ, nhưng hệ thống dịch thuật có thể sửa đổi chúng khi được kết hợp với văn bản. Một thay đổi nhỏ về khoảng cách hoặc định dạng có thể khiến mã sản phẩm trông hoàn toàn khác.
Điều này gây nhầm lẫn cho khách hàng khi so sánh các mặt hàng hoặc cố gắng xác nhận tính tương thích của sản phẩm. Nó cũng có thể tạo ra vấn đề cho bộ phận hỗ trợ khách hàng khi người mua tham chiếu đến mã sản phẩm không chính xác hoặc bị thay đổi.
Ngày tháng, tiền tệ hoặc đơn vị hiển thị sai định dạng
Các quốc gia khác nhau sử dụng các định dạng khác nhau cho ngày tháng, tiền tệ và đơn vị đo lường. Nếu không có các quy tắc phù hợp, cửa hàng có thể hiển thị ngày tháng theo định dạng không quen thuộc hoặc định giá sản phẩm theo cách khó hiểu. Ví dụ, dấu phẩy và dấu chấm có thể làm thay đổi hoàn toàn cách đọc giá.
Những vấn đề về định dạng này có vẻ nhỏ nhặt, nhưng chúng có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của cửa hàng trực tuyến của bạn. Khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi thông tin được trình bày theo định dạng mà họ quen thuộc và sử dụng hàng ngày.
5 quy tắc dịch thuật mà người bán Shopify nên thiết lập đầu tiên
Trước khi dịch toàn bộ cửa hàng của bạn sang nhiều ngôn ngữ, điều quan trọng là phải thiết lập một vài quy tắc chính để bảo vệ những phần nhạy cảm nhất của nội dung. Những quy tắc này đóng vai trò như các biện pháp bảo vệ, đảm bảo thương hiệu, chi tiết sản phẩm và thông điệp của bạn luôn chính xác và chuyên nghiệp trên tất cả các ngôn ngữ.
Nguyên tắc số 1: Bảo vệ tên thương hiệu và sản phẩm
Tên thương hiệu và tên sản phẩm hiếm khi nên được dịch. Những tên này đại diện cho bản sắc của bạn, và việc thay đổi chúng có thể khiến cửa hàng của bạn trông không nhất quán hoặc thậm chí thiếu tin cậy. Khi khách hàng nhìn thấy các phiên bản khác nhau của tên thương hiệu bằng các ngôn ngữ khác nhau, họ có thể cho rằng họ đang giao dịch với các công ty khác nhau hoặc các nhà bán lẻ không chính thức.
Bằng cách thiết lập các quy tắc loại trừ tên thương hiệu và sản phẩm khỏi quá trình dịch thuật, bạn duy trì được sự nhất quán về nhận diện thương hiệu trên tất cả các thị trường. Điều này giúp xây dựng sự nhận biết và đảm bảo khách hàng luôn biết rằng họ đang tương tác với cùng một thương hiệu, bất kể ngôn ngữ họ chọn.
Ví dụ, một thương hiệu có tên “Lá Vàng” có thể được tự động dịch theo nghĩa đen sang ngôn ngữ khác. Thay vì xuất hiện như một thương hiệu, nó có thể trông giống như một mô tả sản phẩm chung chung, điều này làm suy yếu khả năng nhận diện thương hiệu và lòng tin của khách hàng.
Quy tắc #2: Giữ nguyên số, mã SKU và mã sản phẩm
Mã số, mã sản phẩm (SKU) và mã model được dùng để nhận dạng sản phẩm một cách phổ biến. Chúng giúp khách hàng so sánh sản phẩm, kiểm tra tính tương thích và xác nhận họ đang mua đúng mặt hàng. Nếu những yếu tố này bị dịch hoặc định dạng lại sai, chúng có thể gây nhầm lẫn và thậm chí dẫn đến việc mua hàng không chính xác.
Việc thiết lập quy tắc giữ nguyên các yếu tố này đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các ngôn ngữ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm điện tử, phụ tùng ô tô, hoặc bất kỳ sản phẩm nào mà số hiệu sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng.
Ví dụ, một sản phẩm được dán nhãn “Model X200” có thể được dịch thành một cụm từ làm thay đổi khoảng cách hoặc cấu trúc. Khách hàng tìm kiếm mẫu sản phẩm cụ thể đó có thể gặp khó khăn trong việc nhận ra nó, dẫn đến sự thất vọng hoặc mất doanh thu.
Quy tắc #3: Chuẩn hóa ngày tháng, tiền tệ và đơn vị đo lường
Các vùng miền khác nhau sử dụng các định dạng khác nhau cho ngày tháng, tiền tệ và đơn vị đo lường. Nếu không có quy tắc rõ ràng, cửa hàng của bạn có thể hiển thị thông tin theo định dạng không quen thuộc hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng địa phương. Điều này có thể tạo ra sự do dự, đặc biệt là về giá cả hoặc chi tiết giao hàng.
Bằng cách chuẩn hóa các yếu tố này trên khắp các thị trường, bạn tạo ra trải nghiệm mua sắm mượt mà và tự nhiên hơn. Khách hàng cảm thấy tự tin hơn khi thông tin được trình bày theo định dạng mà họ quen thuộc, điều này có thể tác động tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi.
Ví dụ, giá hiển thị là “1.299” ở một quốc gia có thể được hiểu là một nghìn hai trăm chín mươi chín, trong khi ở một khu vực khác, nó có thể được đọc là một phẩy hai chín chín. Sự nhầm lẫn kiểu này có thể dễ dàng tránh được bằng cách sử dụng các quy tắc định dạng phù hợp.
Quy tắc #4: Kiểm soát các thuật ngữ kỹ thuật và chuyên ngành
Các thuật ngữ kỹ thuật và chuyên ngành thường mất đi ý nghĩa khi được dịch theo nghĩa đen. Những từ như “Bluetooth”, “Wi-Fi” hoặc “Khóa thông minh” được biết đến rộng rãi ở dạng gốc, nhưng các bản dịch tự động có thể thay thế chúng bằng những từ thay thế không quen thuộc hoặc khó hiểu.
Bằng cách thiết lập các quy tắc cho những thuật ngữ này, bạn đảm bảo chúng luôn rõ ràng và dễ nhận biết đối với khách hàng. Điều này giúp mô tả sản phẩm của bạn chính xác và duy trì giọng điệu chuyên nghiệp trên tất cả các ngôn ngữ.
Ví dụ, "Khóa thông minh" có thể được dịch là "khóa cửa thông minh". Mặc dù về mặt kỹ thuật là đúng, nhưng cách diễn đạt này có thể nghe không quen thuộc hoặc khó hiểu đối với khách hàng đã quen với thuật ngữ gốc.
Quy tắc #5: Thay thế các từ nhạy cảm hoặc đặc trưng của thương hiệu
Một số từ hoặc cụm từ có thể mang nghĩa khác nhau trong các ngôn ngữ khác. Một khẩu hiệu, câu nói trong chiến dịch quảng cáo hoặc cách diễn đạt tiếp thị có thể nghe tự nhiên trong ngôn ngữ này nhưng lại gượng gạo hoặc thậm chí không phù hợp trong ngôn ngữ khác. Dịch tự động không phải lúc nào cũng nắm bắt được những sắc thái văn hóa này.
Các quy tắc thay thế cho phép bạn kiểm soát cách các từ này xuất hiện trong từng ngôn ngữ. Thay vì dựa vào bản dịch theo nghĩa đen, bạn có thể xác định phiên bản được bản địa hóa phù hợp với giọng điệu và thông điệp thương hiệu của mình.
Ví dụ, một khẩu hiệu như “Cảm nhận sức mạnh” có thể được dịch thành một cụm từ nghe có vẻ quá hung hăng hoặc không tự nhiên trong một ngôn ngữ khác. Với quy tắc thay thế, bạn có thể điều chỉnh nó thành một phiên bản phù hợp hơn về mặt văn hóa mà vẫn truyền tải được thông điệp dự định.
Hướng dẫn thiết lập quy tắc dịch thuật trong Shopify từng bước một
Việc thiết lập quy tắc dịch thuật trong Shopify nghe có vẻ phức tạp, nhưng quy trình này thường khá đơn giản một khi bạn biết bắt đầu từ đâu. Hầu hết các ứng dụng dịch thuật đều cung cấp các cài đặt rõ ràng cho việc loại trừ và thay thế, vì vậy bạn có thể kiểm soát cách các từ hoặc định dạng cụ thể xuất hiện trong các ngôn ngữ khác nhau.
Bước 1: Mở ứng dụng dịch thuật hoặc cài đặt ngôn ngữ của bạn
Hãy bắt đầu bằng cách đăng nhập vào Shopify và mở ứng dụng dịch thuật bạn đang sử dụng. Hầu hết các ứng dụng đều có một phần riêng dành cho các quy tắc dịch thuật, thuật ngữ hoặc các ngoại lệ. Đây là nơi bạn sẽ quản lý những từ nào nên được giữ nguyên hoặc thay thế. Các công cụ như Linguise đã tích hợp sẵn các quy tắc dịch thuật, giúp việc quản lý tên thương hiệu, số liệu và thuật ngữ kỹ thuật dễ dàng hơn mà không cần chỉnh sửa thủ công. Ứng dụng dịch thuật Linguise Shopify cung cấp các tùy chọn quy tắc này trực tiếp trong Shopify , vì vậy bạn có thể kiểm soát các ngoại lệ, thay thế và các quy tắc cấp trang ở cùng một nơi.
Hãy dành chút thời gian khám phá phần này để hiểu cách tạo và chỉnh sửa quy tắc. Khi đã tìm thấy cài đặt quy tắc, bạn đã sẵn sàng bắt đầu thêm quy tắc đầu tiên của mình.
Bước 2: Xác định các từ hoặc yếu tố không nên dịch
Tiếp theo, hãy liệt kê những mục cần phải giữ nguyên không thay đổi ở tất cả các ngôn ngữ. Điều này thường bao gồm tên thương hiệu, tên sản phẩm, mã SKU, số hiệu mẫu và một số thuật ngữ kỹ thuật nhất định. Bạn có thể bắt đầu bằng cách xem lại trang chủ hoặc một vài trang sản phẩm.
Hãy ghi lại những thuật ngữ quan trọng này để không bỏ sót bất cứ điều gì. Bước này giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc trước khi tạo ra các quy tắc dịch thuật thực tế.
Bước 3: Tạo quy tắc loại trừ hoặc thay thế
Bây giờ, hãy quay lại phần cài đặt quy tắc trong ứng dụng dịch thuật của bạn và bắt đầu tạo quy tắc. Chọn xem bạn muốn loại trừ một thuật ngữ khỏi bản dịch hay thay thế nó bằng một phiên bản bản địa hóa cụ thể. Các công cụ dịch thuật như Linguise cung cấp nhiều tùy chọn quy tắc, bao gồm loại trừ hoặc thay thế dựa trên trang, dòng cụ thể hoặc các yếu tố nội dung khác, để bạn có thể duy trì tính nhất quán của các thuật ngữ quan trọng trên tất cả các ngôn ngữ.
Ví dụ, bạn có thể tạo một quy tắc loại trừ cho tên thương hiệu của mình hoặc một quy tắc thay thế cho khẩu hiệu. Hãy lưu lại từng quy tắc và kiểm tra kỹ xem chính tả có khớp chính xác với nội dung gốc hay không.
Bước 4: Kiểm tra các quy tắc trên các trang cửa hàng chính
Sau khi thiết lập các quy tắc, hãy xem trước cửa hàng của bạn bằng ngôn ngữ khác để xem các thay đổi hiển thị như thế nào. Kiểm tra các trang quan trọng, bao gồm trang chủ, trang sản phẩm và trang thanh toán.
Hãy xem xét kỹ tên thương hiệu, thông tin chi tiết sản phẩm, giá cả và các thuật ngữ kỹ thuật. Nếu vẫn thấy có gì không ổn, bạn có thể quay lại và điều chỉnh các quy tắc cho đến khi mọi thứ trông chính xác.
Bước 5: Theo dõi và cập nhật các quy tắc khi cửa hàng của bạn phát triển
Các quy tắc dịch thuật nên được xem xét lại thường xuyên, đặc biệt khi bạn thêm sản phẩm, bộ sưu tập hoặc chiến dịch tiếp thị mới. Có thể xuất hiện các thuật ngữ mới cần được loại trừ hoặc thay thế.
Đặt lời nhắc để xem lại các quy tắc của bạn vài tuần một lần hoặc bất cứ khi nào bạn thực hiện các bản cập nhật lớn. Điều này giúp duy trì tính nhất quán của cửa hàng đa ngôn ngữ của bạn và ngăn chặn các vấn đề dịch thuật nhỏ leo thang thành các vấn đề lớn hơn.
Các phương pháp tốt nhất để duy trì quy tắc dịch thuật khi cửa hàng của bạn phát triển
Khi cửa hàng Shopify của bạn mở rộng với các sản phẩm, chiến dịch và ngôn ngữ mới, các quy tắc dịch thuật cũng cần được chú ý thường xuyên. Những gì hiệu quả với một danh mục nhỏ có thể không còn đủ khi cửa hàng của bạn phát triển, vì vậy việc duy trì các quy tắc này trở thành một phần của việc quản lý cửa hàng liên tục.
Xem lại các quy tắc khi thêm sản phẩm mới
Mỗi sản phẩm mới đều đi kèm với những tên gọi, thông số kỹ thuật và thuật ngữ kỹ thuật mới cần được bảo vệ. Nếu bạn không xem xét lại các quy tắc của mình khi thêm sản phẩm, các thuật ngữ quan trọng có thể bị dịch sai mà bạn không nhận ra.
Hãy tạo thói quen kiểm tra các quy tắc dịch thuật mỗi khi bạn tải lên bộ sưu tập hoặc dòng sản phẩm mới. Việc xem xét nhanh này giúp bạn phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn và đảm bảo tính nhất quán của cửa hàng trên tất cả các ngôn ngữ.
Hãy lập một bảng thuật ngữ chung cho các thuật ngữ quan trọng
Bảng thuật ngữ đóng vai trò là tài liệu tham khảo cho tên thương hiệu, thuật ngữ kỹ thuật và các cụm từ quan trọng cần được sử dụng nhất quán. Thay vì phải đoán xem một thuật ngữ nên xuất hiện như thế nào trong từng ngôn ngữ, bạn sẽ có một nguồn thông tin duy nhất đáng tin cậy.
Việc duy trì một bảng thuật ngữ cũng giúp mọi việc dễ dàng hơn nếu nhiều người cùng quản lý cửa hàng của bạn. Mọi người có thể tuân theo cùng một quy tắc, giữ cho bản dịch nhất quán và tránh việc sử dụng thuật ngữ lẫn lộn giữa các trang.
Kiểm tra bản dịch trên các trang quan trọng
Không phải tất cả lỗi dịch thuật đều dễ nhận thấy trong bảng cài đặt. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi bạn xem giao diện cửa hàng thực tế, đặc biệt là trên các trang sản phẩm, biểu ngữ hoặc các bước thanh toán.
Thường xuyên xem trước cửa hàng của bạn bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau và kiểm tra các trang có lượng truy cập cao. Điều này giúp bạn phát hiện các vấn đề về định dạng, cách diễn đạt khó hiểu hoặc các thuật ngữ chưa được dịch trước khi khách hàng nhận ra.
Cập nhật quy tắc trong các chiến dịch hoặc khi thay đổi thương hiệu
Các chiến dịch tiếp thị, chương trình khuyến mãi theo mùa hoặc nỗ lực tái định vị thương hiệu thường giới thiệu các khẩu hiệu hoặc cụm từ khóa mới. Nếu những điều này không được bao gồm trong quy tắc dịch thuật của bạn, chúng có thể được dịch theo cách không phù hợp với giọng điệu thương hiệu của bạn.
Mỗi khi bạn khởi chạy một chiến dịch hoặc cập nhật thông điệp, hãy xem lại các quy tắc và thêm bất kỳ điều khoản mới nào cần loại trừ hoặc thay thế. Điều này giúp duy trì tính nhất quán của thương hiệu, ngay cả khi cửa hàng của bạn phát triển.
Kết luận
Các quy tắc dịch thuật mà mọi người bán hàng Shopify nên thiết lập đầu tiên không chỉ là các cài đặt kỹ thuật; chúng còn là những biện pháp bảo vệ thiết yếu cho thương hiệu và trải nghiệm khách hàng của bạn. Bằng cách bảo vệ tên thương hiệu, giữ cho dữ liệu sản phẩm chính xác, chuẩn hóa định dạng và kiểm soát các thuật ngữ nhạy cảm, bạn tạo ra một cửa hàng đa ngôn ngữ nhất quán, rõ ràng và đáng tin cậy ở mọi thị trường.
Thay vì sửa lỗi dịch thuật sau khi ra mắt, bạn có thể ngăn chặn chúng ngay từ đầu bằng các quy tắc và công cụ phù hợp. Nếu bạn muốn một cách đơn giản hơn để quản lý các quy tắc dịch thuật và giữ cho Shopify chính xác trên nhiều ngôn ngữ, hãy tạo tài khoản và đăng ký trên Linguise để bắt đầu.
