Dịch website không phải là một tính năng mới, nhưng nó đang nhanh chóng thu hút sự chú ý. Khi thị trường kỹ thuật số chi phối cách chúng ta tiến hành kinh doanh, các tổ chức đã phải thay đổi cách họ giao tiếp với khán giả của mình. Phạm vi toàn cầu của thế giới kỹ thuật số có nghĩa là bạn phải phục vụ những người khác nhau từ những nơi khác nhau trên thế giới.
Khả năng tiếp cận là động lực chính thúc đẩy việc dịch website. Việc truyền tải thông điệp của bạn đến mọi người trở nên dễ dàng hơn khi thông điệp đó được viết bằng ngôn ngữ mà họ hiểu. Điều bạn cần quyết định là ngôn ngữ đó sẽ là gì. Hiện nay có hơn 6.500 ngôn ngữ được sử dụng trên khắp thế giới. Điều này mở ra nhiều hướng tiềm năng mà chủ sở hữu website có thể khai thác. Các ngôn ngữ dịch mà bạn chọn phụ thuộc vào nhiều yếu tố.
Phân tích trang web cho bản dịch
Mọi quyết định bạn đưa ra liên quan đến trang web của mình đều phải dựa trên nghiên cứu và số liệu thống kê. Chúng cung cấp một con số liên quan giúp bạn hình dung được tình hình đang diễn ra. Dựa trên thông tin này, bạn có thể đưa ra những quyết định sáng suốt cho trang web của mình. Phân tích web cung cấp thông tin có thể giúp bạn quyết định ngôn ngữ nào phù hợp nhất với trang web của bạn.
Nhiều nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web cung cấp các công cụ phân tích của riêng họ. Khi những công cụ này không có sẵn, các công cụ và plugin bên ngoài, chẳng hạn như Google Analytics®, có thể cung cấp số liệu thống kê về lưu lượng truy cập trang web của bạn trong thời gian thực. Điều này bao gồm dữ liệu về số lượng khách truy cập vào trang web của bạn theo thống kê hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Khi xem phân tích trong thời gian thực, bạn có thể biết có bao nhiêu khách truy cập đang ở trên trang web của bạn tại thời điểm đó, cách họ truy cập trang web của bạn và họ thuộc khu vực nào.
Loại thông tin này có thể giúp bạn xác định những ngôn ngữ nào có thể phù hợp với trang web của bạn. Nếu bạn nhận được nhiều lưu lượng truy cập từ một khu vực cụ thể, có thể sẽ thích hợp để cung cấp bản dịch cho ngôn ngữ được sử dụng ở khu vực đó. Hãy nhớ rằng bản dịch phải phù hợp về mặt văn hóa để đạt được hiệu quả cao nhất.
Phân tích dữ liệu với Linguise
Phân tích rất hữu ích trong việc xác định ngôn ngữ dịch của bạn. Nhưng bạn cũng có thể sử dụng chúng để theo dõi hiệu suất của các trang đã dịch về mặt lưu lượng truy cập. Bạn có thể dùng thông tin này để đánh giá hiệu quả và đưa ra quyết định trong tương lai cho trang web của mình.
Ngoài việc cung cấp bản dịch tự động cho các trang web của bạn, Linguise translation cũng tương thích với các dịch vụ theo dõi phân tích. Các bản dịch máy nơ-ron cho phép tương thích với các công cụ phân tích khác nhau theo mặc định. Vì tất cả các trang đa ngôn ngữ do Linguise tạo ra đều được lập chỉ mục riêng, bạn có thể tự động theo dõi lưu lượng truy cập đến tất cả các trang của mình.
Bạn phải bật các tiện ích mở rộng như Google Analytics hoặc Matomo cho trang web của mình để tạo báo cáo đa ngôn ngữ. Sau khi bật, bạn có thể sử dụng nhiều bộ lọc khác nhau để tạo báo cáo phân tích dựa trên khu vực, ngôn ngữ hoặc hoạt động của người dùng trên trang của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo một báo cáo tổng hợp. Những số liệu thống kê như vậy có thể giúp bạn xác định liệu bạn đã làm đủ về dịch thuật đa ngôn ngữ hay còn nhiều hướng khác bạn có thể khám phá.
Nghiên cứu thị trường để tìm ra các ngôn ngữ dịch tốt nhất
Khi bạn đã quyết định rằng các trang web đa ngôn ngữ là bước tiếp theo dành cho bạn, phân tích trang web của bạn có thể cung cấp cho bạn một số thông tin chi tiết về hướng đi mà bạn có thể thực hiện. Nhưng phần lớn quyết định đó cũng phụ thuộc vào mục tiêu của chính bạn. Ngôn ngữ dịch của bạn sẽ phụ thuộc vào đối tượng mà bạn đang cố gắng tiếp cận.
Đối tượng mục tiêu của bạn sẽ quyết định lựa chọn ngôn ngữ của bạn. Cũng có nhiều cách để bạn xác định người dùng mục tiêu của mình là ai. Điều này đòi hỏi bạn phải thực hiện một số nghiên cứu thị trường, vì có nhiều yếu tố liên quan đến thị trường mục tiêu mà bạn cần làm rõ trước khi đưa ra quyết định. Dưới đây là một số yếu tố bạn nên lưu ý.
Thông tin nhân khẩu học
Nhân khẩu học của thị trường mục tiêu là thông tin cơ bản nhất mà bạn cần. Thoạt nhìn, điều này có vẻ tùy tiện vì việc sử dụng ngôn ngữ không khác biệt theo các yếu tố như giới tính hay mức thu nhập. Tuy nhiên, những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến cách sử dụng ngôn ngữ của một số nhóm dân cư nhất định. Ví dụ, thế hệ trẻ thường có xu hướng thích dùng tiếng lóng, và đây có thể là một cách để bạn tùy chỉnh bản dịch của mình dựa trên đối tượng mà bạn đang muốn tiếp cận.
Nhân khẩu học cũng giúp bạn xác định mức độ phức tạp của ngôn ngữ cần sử dụng. Tốt nhất là bạn nên chắc chắn về đối tượng mà mình đang muốn tiếp cận khi dịch trang web của mình. Sự nhầm lẫn về việc thông điệp dành cho ai ở phía bạn sẽ dẫn đến sự nhầm lẫn trong việc tiếp nhận thông điệp.
Cơ sở người dùng dự định
Trước khi bắt đầu nghiên cứu, bạn đã có một số ý tưởng về những người bạn đang cố gắng tiếp cận. Nếu trang web của bạn đang quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ, thì bạn biết nó dành cho ai. Nếu bạn chỉ đơn giản là đang nghĩ đến việc mở rộng sang các thị trường mới, bạn nên xác định liệu sản phẩm hoặc thông điệp của bạn có phù hợp theo cùng cách với cùng nhóm người ở một thị trường khác như ở thị trường hiện tại hay không.
Đối tượng mục tiêu của bạn có thể khác nhau ở các thị trường khác nhau. Các nhóm người khác nhau có thể sử dụng sản phẩm theo nhiều cách khác nhau dựa trên những đặc điểm khác biệt. Trong trường hợp này, bạn cần biết sở thích của họ có thể ảnh hưởng như thế nào đến việc truy cập trang web của bạn.
Khu vực và ngôn ngữ
Giả sử bạn đã xác định được khu vực mà bạn muốn hướng thông điệp của mình đến. Sau khi đã giải quyết xong phần đó, bạn có thể nghĩ rằng bước tiếp theo trong việc chọn ngôn ngữ khá đơn giản. Tuy nhiên, điều này có thể không hẳn đúng như vậy. Nhiều quốc gia trên thế giới có vô số ngôn ngữ, và nhiều nhóm người khác nhau trong cùng một khu vực có thể nói và ưu tiên những ngôn ngữ hoàn toàn khác nhau.
Đây là lúc thông tin nghiên cứu thị trường của bạn trở nên hữu ích. Việc bạn nhắm đến một khu vực cụ thể không có nghĩa là bạn có thể tự động đặt cược vào một ngôn ngữ liên quan. Bạn có thể muốn dịch sang nhiều ngôn ngữ trong khu vực để cải thiện khả năng tiếp cận.
Từ khóa văn hóa
Thông điệp bạn dự định truyền tải có thể phù hợp với thị trường bạn đang muốn tiếp cận, nhưng có thể không theo cách bạn mong đợi. Tùy thuộc vào chủ đề bạn đang nói đến hoặc sản phẩm, dịch vụ bạn đang bán, một thuật ngữ hoặc từ khóa khác có thể được sử dụng phổ biến hơn để chỉ nó trong bối cảnh địa phương. Hãy đảm bảo bạn nghiên cứu về cách sử dụng từ khóa địa phương và kết quả tìm kiếm, vì điều này sẽ ảnh hưởng đến bản dịch trang của bạn.
Nghiên cứu là một khía cạnh thiết yếu của bất kỳ quyết định quan trọng nào. Nó không chỉ giúp bạn lập kế hoạch cho bước tiếp theo mà còn giúp bạn xác định cách hiệu quả nhất để thực hiện điều đó. Kết hợp điều này với các cân nhắc khác sẽ giúp quá trình dịch trở nên dễ quản lý hơn nhiều.
Google Search Console có thể giúp bạn rất nhiều trong việc đó. Thật vậy, bạn có thể lọc theo từ khóa hoặc trang + quốc gia và thử cải thiện nội dung hiện có của mình bằng tiếng Nga chẳng hạn.
Ngôn ngữ trực tuyến và ngôn ngữ thực tế
Việc quyết định chọn ngôn ngữ nào phụ thuộc vào khía cạnh mà bạn muốn tập trung. Nếu bạn không có đối tượng mục tiêu cụ thể và chỉ đơn giản muốn mở rộng khả năng truy cập trang web của mình, bạn có thể quyết định ngôn ngữ dịch dựa trên tần suất sử dụng của chúng. Điều này thường có thể tăng khả năng truy cập và do đó tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn, nhưng không được tùy chỉnh cho các nền văn hóa cụ thể.
Vấn đề xuất phát từ sự khác biệt trong việc sử dụng ngôn ngữ. Thống kê toàn cầu cho thấy việc sử dụng ngôn ngữ trong đời sống hàng ngày và trên mạng có sự khác nhau. Ví dụ, ngôn ngữ được nói nhiều thứ ba trên thế giới là tiếng Hindi; tuy nhiên, ngôn ngữ được sử dụng nhiều thứ ba trên mạng lại là tiếng Tây Ban Nha. Sự chênh lệch này có nghĩa là bạn không thể chỉ dựa vào các ngôn ngữ toàn cầu lớn. Tốt hơn là nên tập trung vào những ngôn ngữ được truy cập phổ biến hơn trên mạng vì đó là nơi nội dung của bạn hiện diện.
Những điều cần lưu ý khi dịch thuật
Các công cụ như Linguise giúp việc dịch trang trở nên tương đối dễ dàng. Mặc dù quy trình đơn giản và tự động, hãy nhớ chú ý đến một số yếu tố quan trọng.
Tính nhất quán của từ khóa giữa các ngôn ngữ
Dịch một trang hoặc trang web nhằm mục đích cải thiện khả năng truy cập và nâng cao chiến lược SEO toàn cầu của bạn. Việc chuyển từ ngôn ngữ này sang ngôn ngữ khác sẽ dễ hiểu là sẽ thay đổi một vài điều trên trang web của bạn. Tuy nhiên, đó vẫn là một phương tiện để quảng bá thương hiệu của bạn. Hãy duy trì sự nhất quán trong chủ đề và thiết kế của bạn trên nhiều ngôn ngữ. Cố gắng sử dụng cùng một bảng màu và phong cách tổng thể trên các trang đa ngôn ngữ.
Lý do cho điều này rất đơn giản. Chủ đề và phong cách của bạn gắn liền với thương hiệu của bạn. Giữ mọi thứ nhất quán giúp chúng trở nên chân thực và đáng tin cậy đối với khách truy cập mới. Thay đổi quá nhiều thứ trong các phiên bản khác nhau có thể gây khó chịu và thậm chí làm dấy lên nghi ngờ về tính hợp pháp của trang web.
Công cụ chuyển đổi ngôn ngữ
Việc cố gắng truy cập một trang không phải bằng ngôn ngữ bạn thông thạo hoặc hiểu chút nào vốn đã đủ gây bối rối. Việc chuyển đổi ngôn ngữ trở nên khó khăn chỉ càng làm tăng thêm sự khó chịu, và bạn có nguy cơ mất người dùng hoàn toàn. Điều này có thể bao gồm việc làm cho nút chuyển đổi ngôn ngữ khó nhận ra, hoặc giữ nó ở cuối trang, trong khi người dùng cuộn một cách vô vọng đến giữa trang rồi rời đi.
Đồng thời, điều quan trọng là giúp việc nhận diện ngôn ngữ trở nên dễ dàng. Có nhiều cách để làm điều này, chẳng hạn như hiển thị tên ngôn ngữ hoặc quốc kỳ của quốc gia gắn với ngôn ngữ đó, như sau:
Lá cờ thường dễ nhận thấy hơn văn bản thuần túy và là chỉ báo nhanh về ngôn ngữ đang được sử dụng. Tuy nhiên, nhiều khách truy cập trang web của bạn có thể gặp khó khăn trong việc nhận ra lá cờ. Như chúng ta đã thảo luận ở trên, cũng có trường hợp không phải tất cả các ngôn ngữ đều gắn với một quốc gia cụ thể, và một quốc gia có thể có nhiều ngôn ngữ. Do đó, tốt nhất là không chỉ dựa vào phương pháp lá cờ để hiển thị ngôn ngữ của trang web.
Đưa ra lựa chọn, không phải tự động hóa
Nhiều trang web hiện nay cung cấp tính năng dịch tự động, tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ tương ứng với vị trí địa lý của họ. Điều này giúp mọi thứ hiệu quả hơn bằng cách giảm nhu cầu thực hiện thủ công. Mục đích là loại bỏ một số bước xử lý cho người dùng, giúp trải nghiệm của họ hiệu quả hơn.
Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng là một ý tưởng hay. Trừ khi truy vấn tìm kiếm của người dùng yêu cầu rõ ràng một ngôn ngữ cụ thể, có thể không hợp lý khi giả định ngôn ngữ mà người dùng muốn dựa trên vị trí địa lý của họ. Có thể người dùng nói một ngôn ngữ trong cuộc sống hàng ngày, tương ứng với vị trí của họ, nhưng lại thích truy cập nội dung trực tuyến bằng một ngôn ngữ khác.
Cũng có thể người dùng đang truy cập nội dung từ một quốc gia nước ngoài, nghĩa là họ thích một ngôn ngữ khác với vị trí của mình. Hơn nữa, cách tốt nhất luôn là chỉ cần làm cho tùy chọn này dễ tiếp cận và quy trình đơn giản, nhưng hãy để người dùng tự quyết định ngôn ngữ họ thích.
Bạn có thể đọc thêm thông tin chi tiết về tính năng tự động chuyển hướng ngôn ngữ trong bài viết chuyên dụng tại đây >>
Conclusion
Dịch trang web có thể là bước tiếp theo trong chiến lược tiếp cận toàn cầu của bạn. Hãy xác định bạn đang muốn tiếp cận ai, thông điệp của bạn là gì và bạn muốn truyền tải nó như thế nào trước khi bắt đầu quá trình. Điều này giúp đơn giản hóa quy trình, và kết quả sẽ rõ ràng, súc tích. Hãy nhớ đưa ra quyết định dựa trên nghiên cứu kỹ lưỡng. Bạn luôn có thể dịch sang bao nhiêu ngôn ngữ tùy thích, nhưng điều quan trọng là phải duy trì sự phù hợp về văn hóa trong suốt các bản dịch đó. Cuối cùng, hãy chọn hướng đi giúp nội dung của bạn phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu.
