Nội dung trang web được bản địa hóa và dịch thuật có thể giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng sản phẩm. Điều này giúp đẩy nhanh tăng trưởng kinh doanh.
Theo một cuộc khảo sát được thực hiện bởi CSA Research trong bài viết My Language Connection, một cuộc khảo sát các công ty Fortune 500 đã được thực hiện, kết quả cho thấy các doanh nghiệp đầu tư vào dịch vụ dịch thuật có 1,5 lần cơ hội tăng doanh thu cao hơn.
Nỗ lực dịch thuật trong kinh doanh cũng cần tính toán kết quả ROI, liệu đầu tư vào dịch thuật có tác động tích cực đến kinh doanh hay không.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận chi tiết bắt đầu từ ROI là gì và cách đo lường bản dịch ROI.
ROI là gì?
Lợi tức đầu tư (ROI), hay còn được biết đến như lợi nhuận từ đầu tư, là một so sánh tỷ lệ phần trăm giữa số tiền ròng thu được từ một dự án (hiệu suất của nó) và số tiền đầu tư vào dự án.
Ví dụ, bạn chi 300.000 USD để dịch nội dung kinh doanh của mình. Sau khi trừ tất cả các chi phí liên quan, bạn thu được lợi nhuận ròng là 30.000 USD. Tại thời điểm này, ROI của bạn là “100% x 30.000 / 300.000”, tương đương 30%. ROI của bạn càng cao và tích cực, càng tốt.
Nếu ROI kết quả cuối cùng hóa ra là âm, điều đó có nghĩa là bạn đang thực sự chi tiêu nhiều tiền hơn số tiền bạn đang kiếm được. Đây chắc chắn không phải là một chiến lược tốt cho kinh doanh dài hạn. Về lâu dài, bạn muốn đạt được ROI tích cực để khoản đầu tư của bạn sinh lời và bền vững.
Tại sao nên tính ROI dịch thuật?
Việc tính toán lợi tức đầu tư dịch (ROI) có một số lý do quan trọng, bao gồm cả những điều sau đây.
- Biện minh chi phí: Việc tính toán ROI giúp cải thiện đầu tư vào các dịch vụ dịch thuật. Bằng cách tính toán kết quả thu được và so sánh chúng với chi phí phát sinh, bạn có thể chứng minh giá trị của các nỗ lực dịch thuật và bản địa hóa cho các bên liên quan và người ra quyết định.
- Phân bổ nguồn lực: Tính toán ROI giúp phân bổ nguồn lực hiệu quả. Bằng cách lấy ra ROI của các dự án dịch thuật hoặc ngôn ngữ khác nhau, bạn có thể ưu tiên đầu tư và tập trung vào những dự án mang lại lợi nhuận cao nhất. Điều này đảm bảo sử dụng tối đa ngân sách, thời gian và nhân lực.
- Đánh giá hiệu suất: ROI cung cấp các chỉ số để làm sáng tỏ hiệu suất của các nỗ lực dịch thuật. Điều này cho phép bạn đánh giá hiệu quả của nội dung được dịch trong việc đạt được kết quả mong muốn, chẳng hạn như tăng doanh số, tăng sự hài lòng của khách hàng hoặc mở rộng phạm vi thị trường.
- Ra quyết định: Phân tích ROI giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về chiến lược dịch thuật. Điều này cho phép bạn xác định liệu có nên tiếp tục, mở rộng hay sửa đổi nỗ lực dịch thuật dựa trên kết quả đánh giá. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này giảm thiểu sự đoán mò và tăng độ chính xác khi ra quyết định.
- Cải thiện liên tục: Theo dõi ROI theo thời gian cho phép bạn xác định xu hướng và mẫu. Bằng cách phân tích ROI của các dự án dịch thuật khác nhau, ngôn ngữ hoặc thị trường mục tiêu, bạn có thể xác định những gì cần cải thiện và tinh chỉnh chiến lược dịch thuật của mình để đạt được kết quả tốt hơn.
- Tối ưu hóa ngân sách: Tính toán ROI giúp tối ưu hóa ngân sách dịch thuật. Bằng cách hiểu rõ bản dịch nào mang lại lợi nhuận cao nhất, bạn có thể phân bổ nguồn lực một cách phù hợp và tránh chi tiêu không cần thiết cho các dự án có tác động thấp hoặc ROI thấp.
- Đánh giá hiệu suất: Tính toán ROI dịch thuật cho phép so sánh với các tiêu chuẩn ngành hoặc đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp bạn đánh giá hiệu quả của nỗ lực dịch thuật so với đối thủ cạnh tranh, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và duy trì tính cạnh tranh.
- Trách nhiệm giải trình và báo cáo: Phân tích ROI cung cấp các chỉ số rõ ràng để đo lường sự thành công của các sáng kiến dịch thuật. Nó tăng cường trách nhiệm giải trình bằng cách định lượng kết quả và tác động của một dự án dịch thuật, có thể được báo cáo cho các bên liên quan, khách hàng hoặc ban quản lý.
Các chỉ số chính để tính toán ROI dịch thuật
Sau khi biết được tầm quan trọng của việc tính toán ROI, bây giờ chúng ta sẽ đi vào những điểm bạn nên chú ý khi tính toán ROI, dưới đây là một số điểm.
Nghiên cứu thị trường
Tiến hành nghiên cứu thị trường là một bước quan trọng trong việc tính toán ROI dịch thuật. Trong nghiên cứu thị trường, bạn có thể xác định các cơ hội trên thị trường nước ngoài có tiềm năng cho sự tăng trưởng kinh doanh của bạn.
Dữ liệu như quy mô thị trường, cạnh tranh, xu hướng người tiêu dùng và sở thích địa phương sẽ giúp bạn quyết định liệu việc dịch nội dung của bạn có tiềm năng lợi nhuận cao hay không. Bằng cách hiểu rõ thị trường, bạn có thể phân bổ nguồn lực dịch thuật hiệu quả hơn và tối đa hóa ROI.
Lưu lượng truy cập từ các thị trường nước ngoài
Điểm quan trọng thứ hai là lưu lượng truy cập từ các thị trường nước ngoài. Đo lường lưu lượng truy cập từ các thị trường nước ngoài là một chỉ số quan trọng để tính toán ROI dịch thuật. Sử dụng các công cụ phân tích web, bạn có thể theo dõi số lượng khách truy cập đến từ các quốc gia mục tiêu.
Nếu các bản dịch thành công trong việc thu hút khách truy cập từ các thị trường nước ngoài, điều này có thể là một dấu hiệu cho thấy nội dung dịch của bạn có hiệu quả trong việc tiếp cận các đối tượng mới.
Bằng cách so sánh lưu lượng truy cập trước và sau khi dịch, bạn có thể xác định tác động của nó đối với các lượt truy cập trang web, nâng cao nhận thức về thương hiệu và cơ hội chuyển đổi.
Để tăng lưu lượng truy cập web từ thị trường nước ngoài, vai trò của SEO đa ngôn ngữ thực sự cần thiết ở đây. Bởi vì, khi bạn có một trang web đa ngôn ngữ, bạn cũng phải tối ưu hóa trang web để nó có thể được tìm thấy không chỉ bởi người dùng trong nước bạn, mà còn ở các quốc gia khác mà bạn đang nhắm đến.
Tỷ lệ chuyển đổi trên các trang web được dịch
Đo lường tỷ lệ chuyển đổi trên các trang web dịch thuật cũng là một yếu tố quan trọng trong việc tính toán ROI dịch thuật. Chuyển đổi có thể bao gồm nhiều hành động khác nhau, chẳng hạn như mua sản phẩm, hoàn thành biểu mẫu hoặc đăng ký nhận bản tin.
Bằng cách theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trên các trang web được dịch, bạn có thể phát sóng nội dung được dịch đến mức nó có hiệu quả trong việc thúc đẩy hành động từ người truy cập. Nếu bạn thấy sự gia tăng chuyển đổi sau khi dịch một trang web, điều này có thể là một dấu hiệu cho thấy khoản đầu tư dịch thuật đang tạo ra lợi nhuận tích cực.
Ví dụ, tỷ lệ chuyển đổi bán hàng càng cao, càng có nhiều sản phẩm được bán. Điều này có thể tăng thu nhập. Điều này có nghĩa là đầu tư vào dịch thuật đa ngôn ngữ là khá hiệu quả.
So sánh chi phí dịch thuật với doanh thu được tạo ra
Điểm tiếp theo là so sánh chi phí, cụ thể là chi phí dịch thuật với doanh thu được tạo ra. Bạn cần xem xét các chi phí trực tiếp liên quan đến dịch thuật, chẳng hạn như phí dịch giả hoặc dịch vụ dịch thuật, và so sánh chúng với doanh thu được tạo ra sau dịch thuật.
Bằng cách so sánh hai khía cạnh này, bạn có thể cân nhắc liệu khoản đầu tư dịch thuật có tạo ra lợi nhuận vượt quá chi phí phát sinh hay không và liệu nỗ lực dịch thuật có mang lại lợi nhuận tài chính cho doanh nghiệp của bạn hay không.
Nếu chi phí sản xuất bản dịch cao hơn thu nhập được tạo ra, thì cần phải thực hiện một chiến lược để bạn không bị lỗ.
Khách truy cập duy nhất đến thị trường đó
Bằng cách sử dụng các công cụ phân tích web, bạn có thể thấy số lượng khách truy cập đến từ các quốc gia hoặc thị trường cụ thể dịch nội dung của bạn.
Số lượng khách truy cập duy nhất từ một thị trường cụ thể cho thấy bản dịch của bạn đang thu hút thành công khán giả địa phương. Bằng cách tổng hợp số lượng khách truy cập duy nhất từ các thị trường mục tiêu, bạn có thể đo lường hiệu quả của nỗ lực dịch thuật trong việc tiếp cận và thu hút khách truy cập mới.
Tỷ lệ lỗi dịch thuật
Nếu bản dịch chứa nhiều lỗi hoặc không chính xác, nội dung của bạn có thể khó hiểu hoặc gây bất lợi cho hình ảnh thương hiệu của bạn trong thị trường mục tiêu.
Do đó, bằng cách kết hợp tỷ lệ lỗi dịch thuật, cho dù về ngữ pháp, cách viết hay sự phù hợp về văn hóa, bạn có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện và các biện pháp khắc phục để nâng cao chất lượng dịch thuật. Việc sửa lỗi dịch thuật có thể được thực hiện trực tiếp thông qua trình chỉnh sửa trực tiếp giao diện người dùng.
Vì vậy, bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng và ROI dịch tiềm năng.
Tải xuống/Khách hàng tiềm năng
Một trong những chỉ số chính được sử dụng để đo lường ROI dịch thuật là số lượng lượt tải xuống hoặc khách hàng tiềm năng được tạo ra sau nội dung dịch thuật. Một số trang web thường cung cấp sách điện tử mà người dùng có thể tải xuống, hoặc trong trường hợp tiếp thị ứng dụng, số lượng lượt tải xuống có thể là một chỉ số cho thấy liệu bản dịch của bạn có hiệu quả hay không.
Nếu một bản dịch thành công trong việc tăng đáng kể số lượng tải xuống hoặc khách hàng tiềm năng, điều này có thể được coi là một chỉ số tích cực của ROI bản dịch.
Giả sử đối tượng mục tiêu phản ứng tích cực với nội dung được dịch và bắt đầu tải xuống hoặc tạo ra các khách hàng tiềm năng với số lượng lớn hơn. Trong trường hợp đó, điều này cho thấy bản dịch đang thu hút thành công sự quan tâm và chú ý của họ.
Bằng cách phân tích sự gia tăng lượt tải xuống hoặc khách hàng tiềm năng sau khi dịch, bạn có thể đánh giá tác động tích cực của việc dịch thuật đối với mức độ phổ biến và hiệu quả của nội dung trên thị trường mục tiêu.
Phản hồi của khách hàng
Phản hồi của khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc đo lường ROI dịch thuật. Việc theo dõi và cung cấp phản hồi từ khách hàng về các bản dịch có thể cung cấp thông tin về mức độ thành công của các bản dịch trong việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ.
Nếu phản hồi của khách hàng rất tích cực và cho thấy bản dịch đã giúp cải thiện sự hiểu biết và sự hài lòng của khách hàng, điều này có thể là một dấu hiệu tốt về ROI. Ngoài ra, phản hồi tiêu cực cũng nên được xem xét, vì nó có thể tiết lộ các vấn đề trong bản dịch cần được sửa chữa.
Bằng cách hiểu phản hồi của khách hàng, bạn có thể liên tục cải thiện chất lượng bản dịch và đảm bảo nội dung dịch phù hợp, hữu ích và đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.
Độ tin cậy của thương hiệu
Độ tin cậy của thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc đo lường ROI dịch thuật. Bản dịch chính xác và nhất quán có thể góp phần tăng độ tin cậy của thương hiệu trên thị trường mục tiêu.
Khi nội dung của bạn được dịch tốt và thông điệp thương hiệu vẫn được giữ nguyên, nó có thể xây dựng niềm tin và tạo ấn tượng về tính chuyên nghiệp. Các bản dịch duy trì thông điệp và giá trị thương hiệu một cách nhất quán có thể củng cố hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
Bằng cách tăng uy tín thương hiệu, bạn có thể đạt được lợi ích lâu dài, chẳng hạn như lòng trung thành của khách hàng cao hơn và sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
Để đảm bảo bản dịch của bạn nhất quán, bạn có thể cần sử dụng tính năng loại trừ dịch. Tính năng này có thể bỏ qua nội dung dựa trên văn bản, và loại trừ các trang, hoặc URL. Bằng cách này, bạn có thể bao gồm tên thương hiệu hoặc các thuật ngữ kỹ thuật mà bạn muốn giữ nguyên bản gốc ngay cả khi chúng đã được dịch.
Bằng cách đó, người đọc sẽ nhận được bản dịch nhất quán, bao gồm cả tên thương hiệu xuất hiện trên trang nội dung. Vì vậy, uy tín của thương hiệu sẽ được cải thiện.
Tương tác người dùng với các yếu tố được dịch
Khi người dùng truy cập một trang web được dịch, điều quan trọng là phải cho họ thấy cách họ tương tác với các yếu tố được dịch, chẳng hạn như các nút, liên kết, biểu mẫu.
Thông qua phân tích mức độ sử dụng, bạn có thể tìm hiểu người dùng hiểu và phản hồi nội dung dịch đến mức nào. Nếu người dùng tương tác tích cực và đi theo luồng mong muốn của doanh nghiệp bạn, điều này cho thấy bản dịch có hiệu quả trong việc ảnh hưởng đến hành động và mức độ tương tác của người dùng.
Bằng cách quan sát các tương tác của người dùng, bạn có thể xác định các yếu tố dịch thuật cần được cải thiện hoặc điều chỉnh để cải thiện trải nghiệm người dùng và kết quả ROI dịch thuật.
Một số yếu tố bạn nên chú ý bao gồm công tắc ngôn ngữ để thay đổi ngôn ngữ, sau đó nếu những gì được dịch là trang web cửa hàng trực tuyến, hãy chú ý đến các trang thanh toán, giỏ hàng, thanh toán, xem kết quả tương tác của người dùng ở đó có tốt hay không.
Nếu có từ hoặc nội dung mà bạn không chắc chắn về việc dịch thuật, bạn có thể điều chỉnh nội dung bằng cách sử dụng tính năng loại trừ dịch toàn cầu dựa trên văn bản hoặc URL.
Bởi vì đó là điều sẽ quyết định quyết định của người dùng để mua sản phẩm hoặc rời khỏi trang.
Đây là một số chỉ số chính mà bạn cần chú ý khi tính toán kết quả ROI.
Các phương pháp hay nhất để tối ưu hóa ROI dịch thuật
Nếu kết quả ROI vẫn thấp hơn mong đợi, bạn cần áp dụng các mẹo sau. Những mẹo này sẽ hướng dẫn bạn để có thể tạo ra kết quả hiệu quả.
- Đặt mục tiêu rõ ràng: Xác định rõ ràng những gì bạn muốn đạt được với bản dịch của mình. Ví dụ, liệu bạn muốn mở rộng thị trường, tăng cường tương tác với khách hàng hay cải thiện tính nhất quán của thương hiệu. Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn định hướng nỗ lực dịch thuật một cách hiệu quả.
- Xác định đối tượng mục tiêu: Hiểu rõ sở thích ngôn ngữ, đặc điểm văn hóa và nhu cầu địa phương của đối tượng mục tiêu. Bằng cách hiểu rõ đối tượng của mình, bạn có thể tạo ra bản dịch phù hợp và phù hợp với đối tượng đó.
- Cân đối ngân sách và chất lượng: Cân đối ngân sách có sẵn với chất lượng dịch thuật mong muốn. Đừng thỏa hiệp về chất lượng dịch thuật bằng cách cắt giảm đáng kể ngân sách của bạn, mà còn giảm sử dụng tài nguyên một cách hiệu quả để tối đa hóa ROI của bạn.
- Ưu tiên nội dung của bạn: Tập trung dịch thuật vào nội dung có tác động đáng kể và sẽ mang lại ROI lớn nhất. Xác định nội dung cốt lõi cần được dịch trước, chẳng hạn như thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ, tài liệu hỗ trợ khách hàng, tài liệu tiếp thị và giao diện người dùng.
- Tối ưu hóa chiến lược dịch thuật của bạn: xem xét việc sử dụng bộ nhớ dịch, làm việc với các dịch giả chuyên nghiệp, duy trì tính nhất quán về thuật ngữ và tận dụng các công cụ bản địa hóa để cải thiện hiệu quả và chất lượng dịch thuật.
- So sánh kết quả và chi phí của bạn: Thực hiện so sánh giữa kết quả bạn nhận được và chi phí bạn bỏ ra cho việc dịch thuật. Xem xét liệu kết quả dịch thuật có xứng đáng với khoản đầu tư bạn đã thực hiện và tinh chỉnh chiến lược của bạn nếu cần.
- Phân tích hiệu suất và phản hồi: Phân tích hiệu suất của nội dung dịch của bạn, chẳng hạn như lưu lượng truy cập trang web, chuyển đổi, phản hồi của khách hàng và mức độ tương tác của người dùng. Sử dụng phản hồi để cải thiện chất lượng bản dịch và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Dịch trang web kinh doanh của bạn để tăng ROI với Linguise
Bây giờ bạn đã biết những gì bạn cần chú ý để đo lường ROI dịch thuật và những phương pháp hay nhất mà bạn có thể áp dụng. Việc tạo ra bản dịch chính xác cho một trang web là điều chính bạn phải cung cấp.
Để cung cấp một trang web đã được dịch sang nhiều ngôn ngữ, bạn có thể sử dụng một dịch vụ dịch tự động cho trang web, một trong số đó là Linguise
Linguise cung cấp chất lượng dịch thuật hoàn hảo với độ chính xác dịch thuật lên đến 97% tương tự như dịch thuật của con người. Ngoài ra, nó còn cho phép doanh nghiệp chỉnh sửa kết quả hiện có với tính năng trình chỉnh sửa trực tiếp.
Tính năng này giúp người dùng dễ dàng dịch kết quả từ trang đầu tiên của trang web. Để có thể dịch một trang web doanh nghiệp với Linguise, bạn có thể bắt đầu bằng cách thêm một tên miền trang web, sau đó cài đặt Linguise bản dịch tự động theo CMS bạn sử dụng như WordPress hoặc 40 CMS khác được tích hợp với Linguise
Ngoài ra, Linguise cũng cung cấp tính năng dịch ngoại lệ giúp việc gửi bản dịch trở nên dễ dàng hơn, dựa trên những điều sau.
- Bỏ qua văn bản
- Thay thế văn bản
- Loại trừ nội dung
- Ngoại lệ dựa trên URL
- Bỏ qua nội tuyến
Bắt đầu tính toán ROI cho bản dịch của bạn
Tại thời điểm này, bạn đã biết ROI là gì và cách đo lường ROI dịch thuật. Bằng cách dịch một trang web sang đa ngôn ngữ, bạn có thể tăng tiềm năng chuyển đổi doanh số bán sản phẩm. Dịch các sản phẩm sang nhiều ngôn ngữ đòi hỏi các dịch vụ dịch thuật trang web, một trong số đó là Linguise.
Để có thể sử dụng Linguise để dịch các trang web, bạn có thể đăng ký Linguise tài khoản miễn phí và sử dụng tính năng dùng thử miễn phí trong 1 tháng. Với tính năng này, bạn có thể dịch tới 600 nghìn từ trong 85 ngôn ngữ có sẵn.
Khi bạn đã sử dụng Linguise, bạn có thể kiểm tra ROI, cụ thể là thu nhập sau khi trừ chi phí cho người dịch. Điều này có thể cung cấp ý tưởng về việc đầu tư vào các ngôn ngữ khác nhau mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.
