Bạn có muốn mở rộng ra nước ngoài và có thêm nhiều người mua hàng không? Xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ là một trong những điều tốt nhất bạn có thể làm.
Theo một báo cáo gần đây từ PYMNTS, gần một nửa trong số 50 trang thương mại điện tử hàng đầu, tức 46% trong số đó hiện hỗ trợ 4 ngôn ngữ trở lên để tiếp cận người mua quốc tế và mở rộng phạm vi tiếp cận.
Do đó, việc xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ là rất quan trọng để giúp mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường của bạn, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng. Vì vậy, trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau thảo luận về cách xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ hoàn chỉnh, kèm theo các đề xuất về dịch vụ dịch thuật nên sử dụng.
Tại sao bạn nên xây dựng cửa hàng eCommerce đa ngôn ngữ?
- Mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu: Bằng cách cung cấp cửa hàng thương mại điện tử của bạn bằng nhiều ngôn ngữ, bạn có thể tiếp cận đối tượng rộng lớn hơn ở nhiều quốc gia và khu vực khác nhau. Điều này cho phép bạn khai thác các thị trường mới và thu hút khách hàng thích mua sắm bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.
- Trải nghiệm người dùng được cải thiện: Cung cấp trải nghiệm bản địa hóa cho khách hàng quốc tế của bạn sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ. Khi trang web của bạn có sẵn trong ngôn ngữ ưa thích của họ, khách hàng có thể điều hướng, hiểu thông tin sản phẩm và thực hiện mua hàng dễ dàng hơn. Điều này dẫn đến mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn và tăng khả năng mua hàng lặp lại.
- Tăng doanh số và tỷ lệ chuyển đổi: Khi khách hàng có thể truy cập cửa hàng thương mại điện tử của bạn bằng ngôn ngữ bản địa của họ, điều đó xây dựng lòng tin và uy tín. Họ có nhiều khả năng tương tác với sản phẩm của bạn, hiểu rõ giá cả và hoàn tất quá trình mua hàng. Điều này có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và doanh số tăng lên, đặc biệt là ở những khách hàng không nói tiếng Anh.
- Lợi thế cạnh tranh: Việc cung cấp cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu. Nhiều doanh nghiệp bỏ qua tầm quan trọng của việc bản địa hóa ngôn ngữ, vì vậy bằng cách đầu tư vào khả năng đa ngôn ngữ, bạn tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và định vị thương hiệu của mình là dễ tiếp cận hơn và hướng đến khách hàng hơn.
- Tăng cường SEO và lưu lượng truy cập tự nhiên: Việc dịch cửa hàng thương mại điện tử của bạn sang nhiều ngôn ngữ có thể cải thiện khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm ở các thị trường khác nhau. Khi bạn tối ưu hóa nội dung cho các từ khóa địa phương và cung cấp thông tin bản địa hóa phù hợp, điều này sẽ tăng cơ hội xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm cho những ngôn ngữ cụ thể đó. Điều này có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập tự nhiên và thu hút khách hàng mục tiêu đến cửa hàng của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng tốt hơn: Các cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ cho phép bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ. Điều này cho phép bạn giải đáp thắc mắc của khách hàng, cung cấp trợ giúp và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn, từ đó nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành tốt hơn. Điều quan trọng cần lưu ý là việc tiếp cận lượng khán giả lớn hơn đồng nghĩa với việc bạn phải sẵn sàng cho mức độ tương tác cao hơn. Để làm được điều này, chúng tôi khuyến nghị sử dụng công cụ quản lý quan hệ khách hàng – một trong những công cụ yêu thích của chúng tôi là WhatsApp CRM.
Cách xây dựng cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ trong 9 bước
Bây giờ bạn đã biết danh sách các CMS có thể sử dụng và bạn đã biết mình muốn dùng cái nào chưa? Vậy thì đây là lúc chúng ta bắt đầu xây dựng các bước thương mại điện tử đa ngôn ngữ trong 9 bước. Hãy chú ý đến từng bước sau đây.
Bước 1: Chọn CMS eCommerce của bạn
Có một số tùy chọn nền tảng bạn có thể sử dụng làm cơ sở cho cửa hàng trực tuyến của mình. Nhìn chung, các nền tảng này có thể được chia thành ba loại.
- Giải pháp nền tảng thương mại điện tử: Các nền tảng như Shopify, OpenCart, Magento, và Prestashop thuộc nhóm này. Việc sử dụng tương đối dễ dàng, nhưng bạn phải trả phí bản quyền và có thể khó thêm các tính năng như blog.
- CMS (Hệ thống quản lý nội dung): Các nền tảng này không trực tiếp tích hợp các tính năng thương mại điện tử, nhưng bạn có thể tùy chỉnh chúng cho phù hợp với nhu cầu của mình. Bạn thậm chí có thể chỉnh sửa mã nguồn trang web và có nhiều tùy chọn tùy chỉnh. Ví dụ về CMS bao gồm WordPress (WooCommerce), Joomlavà Drupal.
- Trình tạo website có chức năng bán hàng: Bao gồm các nền tảng như Squarespace, Webflow và Wix. Chúng dễ sử dụng nhưng có thể tốn kém và có thể có những hạn chế về khả năng tùy chỉnh.
Dù bạn chọn nền tảng, CMS hay trình tạo trang web nào, Linguise đều hỗ trợ tích hợp liền mạch. Nó đảm bảo rằng bạn có thể dễ dàng triển khai các tính năng đa ngôn ngữ vào trang web của mình bất kể giải pháp bạn chọn là gì.
Để tìm hiểu thêm về Linguise tích hợp với các nền tảng CMS cụ thể, bạn có thể truy cập trang web của họ tại Linguise tích hợp. Tại đó, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết và hướng dẫn về cách tích hợp Linguise với các nền tảng CMS khác nhau, cho phép bạn tạo một trang web đa ngôn ngữ phục vụ đối tượng toàn cầu.
Sau đó, trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ thử sử dụng WordPress để xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ.
Bước 2: Thiết lập cửa hàng thương mại điện tử của bạn
Sau khi chọn nền tảng, dù bạn chọn nền tảng nào, bước tiếp theo là thiết lập cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Một số bước ngắn bạn cần thực hiện là:
- Chọn nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ cho website thương mại điện tử của bạn.
- Đăng ký một tên miền phù hợp với thương hiệu hoặc tên doanh nghiệp của bạn.
- Cài đặt WordPress, thường được bao gồm khi mua hosting.
Tại thời điểm này, bạn đã có trang web của riêng mình nhưng vẫn còn trống và chúng ta sẽ cùng nhau sắp xếp nó.
Bước 3: Chọn plugin eCommerce
WordPress là một nền tảng cung cấp hàng chục nghìn plugin hỗ trợ để xây dựng website, một trong số đó là dành cho thương mại điện tử. Lần này chúng ta sẽ sử dụng plugin WooCommerce.
Cài đặt plugin và cấu hình một số thứ thông qua Cài đặt menu. Trong menu này có một số menu con như sản phẩm, vận chuyển, thanh toán, tài khoản, email, tích hợp và những thứ khác.
Bước 4: Thêm sản phẩm vào cửa hàng thương mại điện tử của bạn
Sau khi hoàn tất cài đặt, hãy thêm sản phẩm vào eCommerce của bạn, nhấp vào Sản phẩm trong thanh điều hướng bên trái rồi nhấp vào Thêm mới. Tại đây bạn cần nhập một số thông tin sản phẩm như mô tả, giá, hình ảnh, tồn kho, và nhiều thứ khác. Sau đó, nhấp vào Đã xuất bản rồi tạo số lượng sản phẩm bạn muốn bán.
Bước 5: Cài đặt plugin dịch thuật
Khi tất cả các sản phẩm đã được thêm và cài đặt thương mại điện tử đã hoàn tất, đã đến lúc cài đặt plugin dịch. Có rất nhiều plugin dịch trong WordPress, mặc dù rất ít có khả năng dịch tự động nhanh chóng.
Linguise là một công cụ dịch tự động có thể làm được điều này, vì vậy chúng ta sẽ cài đặt Linguise trên WordPress. Trong menu Plugins > Add New > Linguise > Install > Activate.
Bước 6: Đăng ký tài khoản Linguise
Sau khi cài đặt plugin Linguise trên WordPress, bạn không thể dịch ngay lập tức vì trước tiên bạn cần đăng ký tài khoản Linguise để lấy khóa API.
Đăng ký miễn phí Linguise tài khoản trên Linguise bảng điều khiển sau đó thêm tên miền trang eCommerce của bạn và điền các thông tin sau. Đừng quên điền PLATFORM theo CMS đang sử dụng.
Sau đó, bạn sẽ nhận được một mã API mà bạn cần sao chép vào WordPress hoặc hệ thống quản lý nội dung (CMS) khác mà bạn đang sử dụng.
Bước 7: Kích hoạt khóa API Linguise
Sau đó, mở lại WordPress dashboard và dán API key vào cột sau đây rồi nhấp vào APPLY.
Bước 8: Thiết lập hiển thị cờ ngôn ngữ
Bước cuối cùng bạn cần thiết lập công cụ chuyển đổi ngôn ngữ và hiển thị cờ, những thứ sẽ được hiển thị sau này trên trang website thương mại điện tử của bạn. Cài đặt này có thể được thực hiện trực tiếp qua CMS hoặc Linguise.
Chúng tôi sẽ thực hiện điều này thông qua Linguise bảng điều khiển > Cài đặt > Hiển thị cờ ngôn ngữ. Tại đây bạn có thể thiết lập vị trí, hiển thị danh sách, tên viết tắt hoặc tên ngôn ngữ.
Bước 9: Dịch website thương mại điện tử đa ngôn ngữ của bạn
Vậy là đến đây, bạn đã hoàn thành tất cả các bước, giờ là lúc xem kết quả của cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ và thử dịch chúng.
Sau đó, chúng tôi thử dịch nó sang tiếng Đức, chẳng hạn. Và đây là kết quả.
Vậy, xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ có thực sự dễ dàng? Các bước trên sẽ không khác biệt nhiều nếu bạn sử dụng một nền tảng CMS khác.
Mẹo cải thiện website thương mại điện tử đa ngôn ngữ của bạn
Dưới đây là một số mẹo để cải thiện trang thương mại điện tử đa ngôn ngữ của bạn nhằm giúp tiếp cận thị trường rộng lớn hơn một cách dễ dàng hơn.
- Bản dịch chính xác và chuyên nghiệp: ngoài việc được dịch tự động, hãy đảm bảo rằng nội dung trang web của bạn được dịch chính xác bởi các dịch giả chuyên nghiệp, những người thông thạo ngôn ngữ đích. Tránh phụ thuộc hoàn toàn vào các công cụ dịch tự động, vì chúng có thể dẫn đến các bản dịch không chính xác hoặc khó đọc.
- Bộ chuyển đổi ngôn ngữ dễ sử dụng: Triển khai bộ chọn ngôn ngữ dễ sử dụng trên trang web của bạn, cho phép khách truy cập dễ dàng chuyển đổi giữa các tùy chọn ngôn ngữ khác nhau. Đảm bảo bộ chọn ngôn ngữ hiển thị rõ ràng và được sử dụng.
- Thích ứng văn hóa: xem xét các sắc thái văn hóa và điều chỉnh nội dung website, hình ảnh và mô tả sản phẩm để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Điều này bao gồm việc hiểu rõ sở thích, phong tục và sự nhạy cảm văn hóa của địa phương.
- Bản địa hóa tiền tệ và giá cả: Hiển thị giá và tiền tệ theo định dạng địa phương để mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch. Hãy nhớ triển khai chức năng chuyển đổi tiền tệ để khách hàng có thể thấy giá bằng loại tiền tệ họ muốn.
- Tối ưu hóa SEO cho từng ngôn ngữ: Tối ưu hóa SEO đa ngôn ngữ cho website của bạn cho từng ngôn ngữ để tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm của công cụ tìm kiếm. Thực hiện nghiên cứu từ khóa và tối ưu hóa metadata, URL và nội dung cho các từ khóa liên quan trong từng ngôn ngữ mục tiêu.
- Hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ: Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng các ngôn ngữ mà đối tượng mục tiêu sử dụng. Điều này có thể bao gồm dịch vụ trò chuyện trực tiếp, hỗ trợ qua email hoặc hỗ trợ qua điện thoại đa ngôn ngữ để giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả.
Mô tả sản phẩm được bản địa hóa: Điều chỉnh mô tả sản phẩm của bạn để phù hợp với sở thích về ngôn ngữ và văn hóa của đối tượng mục tiêu. Hãy xem xét thuật ngữ địa phương, đơn vị đo lường được sử dụng và các biến thể theo vùng trong cách sử dụng hoặc sở thích sản phẩm.
Ví dụ về cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ tốt nhất
Dành cho những ai đang cần cảm hứng với các ví dụ về trang web đa ngôn ngữ cửa hàng thương mại điện tử, dưới đây chúng tôi có một số ví dụ mà bạn có thể dùng làm tài liệu tham khảo.
Retrock
Retrock, một cửa hàng quần áo vintage nổi tiếng ở Budapest, Hungary, đã mở rộng phạm vi ra quốc tế bằng cách cung cấp trang web của họ bằng cả tiếng Anh và tiếng Hungary.
Khách truy cập được tự do chọn ngôn ngữ mong muốn thông qua công cụ chuyển đổi ngôn ngữ dễ dàng truy cập trong menu điều hướng chính.
Với cách tiếp cận này, Retrock đã thành công đảm bảo rằng website của họ mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và hấp dẫn cho khách hàng trên toàn thế giới.
Edgard & Cooper
Trang web đa ngôn ngữ tiếp theo đến từ Edgard & Cooper, được xây dựng trên Shopify vào năm 2014. Edgard & Cooper chuyên bán thức ăn cho chó và mèo ngon và lành mạnh được làm từ nguyên liệu tự nhiên, bao gồm thịt tươi, trái cây và rau củ bản địa.
Nhờ công cụ chuyển đổi ngôn ngữ thân thiện với người dùng, khách truy cập có thể dễ dàng chuyển đổi ngôn ngữ mặc định của trang web từ tiếng Anh sang một trong sáu ngôn ngữ khác. Một số ngôn ngữ có sẵn bao gồm tiếng Anh, tiếng Hà Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý và tiếng Tây Ban Nha.
Để thay đổi ngôn ngữ, bạn có thể chọn ngôn ngữ ở góc trên bên phải, và bạn cũng có tùy chọn thay đổi quốc gia nơi bạn đang ở.
Etsy
Etsy, một nền tảng trực tuyến chuyên bán các sản phẩm thủ công, đã đạt được sự mở rộng toàn cầu bằng cách cung cấp trang web của họ bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và nhiều ngôn ngữ khác, có thể tìm thấy trong menu Khu vực ở cuối trang.
Ngoài ra, người dùng có khả năng thiết lập loại tiền tệ ưa thích của họ để xem thông tin cụ thể theo vị trí. Các tùy chọn bản địa hóa của Etsy được hiển thị rõ ràng thông qua hình ảnh cài đặt hiển thị ở trên.
Thông qua những phương pháp này, Etsy đã thành công trong việc đảm bảo tăng cường tương tác của người dùng và mang lại trải nghiệm mua sắm toàn diện hơn nhờ các phương pháp đa ngôn ngữ đa dạng.
Xây dựng trang thương mại điện tử đa ngôn ngữ và dịch thuật với Linguise để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn!
Bây giờ bạn đã biết cách xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử đa ngôn ngữ, để chất lượng dịch hoàn hảo đạt 97%, đừng quên sử dụng Linguise. Với Linguise, bạn có thể dễ dàng dịch trang web của mình sang hơn 85 ngôn ngữ, đảm bảo sản phẩm và dịch vụ của bạn được khách hàng trên toàn thế giới đón nhận.
Bạn có biết? Chúng tôi cũng hỗ trợ tất cả các CMS phổ biến như WordPress, Magentovà Shopify cho website thương mại điện tử đa ngôn ngữ của bạn. Với sự hỗ trợ của chúng tôi, bạn có thể dễ dàng tích hợp chức năng đa ngôn ngữ vào nền tảng CMS mà bạn sử dụng. Vì vậy, đừng lo lắng về CMS hay nền tảng bạn đang dùng.
Bạn có thể nhanh chóng dịch các trang, bài viết blog, mô tả sản phẩm và các yếu tố khác sang ngôn ngữ mong muốn. Vì vậy, đừng giới hạn doanh nghiệp của bạn chỉ trong một ngôn ngữ – hãy tận dụng khả năng đa ngôn ngữ và mở ra cơ hội mới để phát triển và thành công trên thị trường toàn cầu. Bắt đầu xây dựng sự hiện diện thương mại điện tử đa ngôn ngữ của bạn bằng cách đăng ký Linguise ngay bây giờ!
