Đưa một doanh nghiệp nhỏ vượt ra ngoài biên giới địa phương là điều mà nhiều người có thể đạt được với cách tiếp cận đúng đắn. Internet đã san bằng sân chơi, mang lại cho ngay cả những thương hiệu nhỏ nhất cơ hội tiếp cận khách hàng trên nhiều quốc gia và nền văn hóa. Với dịch thuật website chiến lược được lên kế hoạch tốt, sản phẩm, dịch vụ và câu chuyện của bạn có thể kết nối với những người nói các ngôn ngữ khác nhau, biến sự tò mò thành niềm tin và khách truy cập địa phương thành khách hàng toàn cầu.
Nhưng biết bắt đầu từ đâu thường là phần khó nhất. Bạn nên tập trung vào ngôn ngữ nào trước? Làm thế nào để tận dụng tối đa ngân sách hạn chế? Và làm thế nào để đảm bảo trang web được dịch vẫn giữ được giọng điệu của bạn? Hướng dẫn này chia nhỏ quá trình thành một lộ trình đơn giản, tuần tự, được xây dựng dành cho các doanh nghiệp nhỏ.
Tại sao dịch thuật lại quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ?
Khi một doanh nghiệp nhỏ dịch trang web của mình sang một ngôn ngữ khác, điều đó tạo ra một cầu nối giúp mọi người trên toàn thế giới cảm thấy rằng thương hiệu thực sự đang nói chuyện với họ. Theo một cuộc khảo sát của The Translation People, 75% chủ doanh nghiệp cho biết đã tăng doanh số và chuyển đổi quốc tế sau khi bản địa hóa tài liệu của họ, bao gồm cả trang web - sang ngôn ngữ của đối tượng mục tiêu.
Về mặt thực tế, việc dịch thuật có tác động đáng kể. Khách truy cập duyệt nội dung bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ có xu hướng ở lại trang web lâu hơn, hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ và có nhiều khả năng thực hiện hành động—cho dù đó là mua hàng, đăng ký hoặc liên hệ. Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng người tiêu dùng thích mua hàng từ các trang web có sẵn bằng ngôn ngữ của họ hơn là các trang web chỉ bằng tiếng Anh.
Từ góc độ hiển thị và SEO, việc cung cấp các phiên bản trang web được bản địa hóa có thể mở ra cánh cửa đến các thị trường trước đây không thể tiếp cận do rào cản ngôn ngữ. Chỉ có khoảng 25% người dùng internet toàn cầu chủ yếu nói tiếng Anh, nghĩa là phần lớn giao tiếp bằng các ngôn ngữ khác. Bằng cách dịch trang web của mình, các doanh nghiệp nhỏ có thể mở rộng đáng kể đối tượng tiềm năng của họ.
Tóm lại, đối với các doanh nghiệp nhỏ muốn mở rộng từ địa phương đến toàn cầu, dịch thuật website là chìa khóa chiến lược để nổi bật trên thị trường quốc tế.
Chuẩn bị doanh nghiệp của bạn cho dịch thuật
Dịch thuật thành công bắt đầu với một hướng đi rõ ràng, hiểu lý do bạn làm điều đó, đối tượng bạn đang cố gắng tiếp cận và mức độ bạn có thể đầu tư thực tế. Những bước đầu tiên này giúp bạn tránh chi phí không cần thiết và đảm bảo mọi nỗ lực hỗ trợ cho sự phát triển dài hạn của bạn.
Xác định mục tiêu
Mỗi dự án dịch thuật cần có mục đích. Bạn đang cố gắng thu hút lưu lượng truy cập quốc tế nhiều hơn, tăng doanh số từ các khu vực cụ thể hay đơn giản là làm cho thương hiệu của bạn trở nên toàn diện hơn? Xác định mục tiêu rõ ràng giúp bạn tập trung nguồn lực vào nơi chúng sẽ có tác động lớn nhất. Ví dụ: nếu mục tiêu chính của bạn là tăng doanh số, bạn có thể ưu tiên dịch các trang sản phẩm và quy trình thanh toán trước.
Nếu không có mục tiêu rõ ràng, bạn rất dễ dàn trải nỗ lực quá mỏng, dịch mọi thứ mà không biết điều gì thực sự quan trọng. Khi bạn biết mục tiêu của mình, bạn có thể đo lường thành công hiệu quả hơn và điều chỉnh chiến lược khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Hãy nghĩ về mục tiêu của bạn như một bản đồ chỉ đường: chúng cho bạn biết nơi bắt đầu, đi bao xa và "thành công" trông như thế nào đối với thương hiệu của bạn.
Chọn ngôn ngữ mục tiêu
Không phải mọi ngôn ngữ đều phù hợp với doanh nghiệp của bạn, và điều đó không sao. Cách tiếp cận tốt nhất là xác định vị trí của khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng của bạn. Sử dụng các công cụ như Google Analytics hoặc thông tin chi tiết trên mạng xã hội để xem lưu lượng truy cập của bạn đến từ đâu và khu vực nào cho thấy mức độ tương tác cao nhất. Bắt đầu với một hoặc hai ngôn ngữ chính thường tốt hơn là cố gắng dịch mọi thứ cùng một lúc.
Chọn ngôn ngữ phù hợp cũng có nghĩa là suy nghĩ về văn hóa, không chỉ địa lý. Ví dụ, tiếng Tây Ban Nha có thể tiếp cận khán giả ở Tây Ban Nha, Mexico và một số khu vực của Hoa Kỳ, nhưng sắc thái và cách diễn đạt có thể khác nhau tùy theo khu vực. Hiểu được những sắc thái này giúp bạn tạo ra các bản dịch có cảm giác chân thực, không chung chung.
Để đưa ra quyết định thông minh hơn, hãy tập trung vào ngôn ngữ có tác động cao, những ngôn ngữ mang lại tiềm năng phát triển lớn nhất cho thị trường của bạn. Đây là những ngôn ngữ được sử dụng ở các khu vực có sức mua mạnh hoặc mức độ tương tác trực tuyến cao, giúp bạn tiếp cận những đối tượng thực sự thúc đẩy kết quả kinh doanh
Lập ngân sách của bạn
Bản dịch đòi hỏi phải lập kế hoạch. Bắt đầu bằng cách quyết định số tiền bạn có thể phân bổ mỗi tháng hoặc quý cho dịch thuật và các nhiệm vụ liên quan, chẳng hạn như chỉnh sửa, xem xét hoặc điều chỉnh thiết kế. Các công cụ như dịch giả hỗ trợ AI có thể giảm chi phí, nhưng thường đáng kết hợp chúng với đánh giá của con người để đảm bảo độ chính xác và tính nhất quán của thương hiệu.
Một quy tắc tốt là bắt đầu từ những điều nhỏ nhặt—dịch các trang được truy cập nhiều nhất hoặc có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất trước. Khi bạn thấy kết quả, bạn có thể tái đầu tư vào việc mở rộng phạm vi ngôn ngữ. Ngân sách rõ ràng giúp bạn duy trì sự nhất quán theo thời gian và ngăn chặn việc dịch trở thành một nỗ lực một lần rồi nhanh chóng bị lỗi thời.
Tạo bản đồ lộ trình dịch thuật của bạn
Khi bạn đã chuẩn bị doanh nghiệp của mình, đã đến lúc đưa ra kế hoạch hành động. Một bản đồ lộ trình rõ ràng, tuần tự giúp quá trình dịch thuật trở nên khả thi và đảm bảo rằng mỗi bước tiến gần hơn đến việc tiếp cận khán giả quốc tế. Chia nhỏ công việc thành các giai đoạn nhỏ giúp ngăn chặn tình trạng quá tải và giúp bạn đi đúng hướng, ngay cả với nguồn lực hạn chế.
Tuần 1–2: Kiểm tra nội dung
Bắt đầu bằng cách xem xét nội dung trang web hiện có của bạn để quyết định những gì thực sự cần dịch. Xác định các trang quan trọng nhất của bạn, chẳng hạn như trang sản phẩm hoặc dịch vụ, giá cả và thông tin liên hệ, vì chúng có tác động lớn nhất đến khách hàng. Ghi chú nội dung có thể được cập nhật, loại bỏ hoặc đơn giản hóa để làm cho dịch thuật dễ dàng và hiệu quả hơn.
Tạo kiểm kê nội dung hoặc danh sách kiểm tra để không bỏ sót gì. Kiểm toán này sẽ là nền tảng cho kế hoạch dịch thuật của bạn, cho phép bạn ưu tiên các trang dựa trên lưu lượng truy cập, chuyển đổi và mức độ liên quan đến người dùng quốc tế.
Tuần 3–4: Chọn phương pháp dịch thuật
Tiếp theo, quyết định cách bạn sẽ dịch nội dung của mình. Có một số cách tiếp cận: sử dụng dịch giả chuyên nghiệp, công cụ hỗ trợ AI hoặc kết hợp cả hai. Dịch thuật con người đảm bảo độ chính xác và sắc thái văn hóa, trong khi công cụ AI có thể tiết kiệm thời gian và giảm chi phí cho khối lượng nội dung lớn.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm một giải pháp thực tế, công cụ dịch thuật như Linguise cung cấp sự cân bằng thông minh, kết hợp dịch thuật AI với cách dễ dàng cho con người xem xét và tinh chỉnh nội dung. Điều này cho phép bạn nhanh chóng dịch các trang, chẳng hạn như bài viết trên blog hoặc mô tả sản phẩm, trong khi vẫn giữ ngôn ngữ tự nhiên và đúng thương hiệu. Bằng cách sử dụng một công cụ như Linguise, bạn có thể tiết kiệm thời gian, kiểm soát chi phí và duy trì các bản dịch chất lượng cao mà không cần một đội ngũ dịch giả đầy đủ.
Tuần 5–6: Dịch và xem xét
Bây giờ là lúc để bắt đầu dịch thuật thực tế. Bắt đầu với các trang có mức độ ưu tiên cao nhất được xác định trong cuộc kiểm toán của bạn. Đảm bảo dịch giả hoặc công cụ có quyền truy cập vào hướng dẫn phong cách, từ điển thuật ngữ và hướng dẫn thương hiệu để duy trì giọng điệu nhất quán trên các ngôn ngữ.
Sau khi dịch, xem xét nội dung cẩn thận. Tìm kiếm các lỗi, cách diễn đạt khó hiểu hoặc các phần không truyền tải được giọng điệu của thương hiệu. Việc có ít nhất một người nói tiếng mẹ đẻ hoặc biên tập viên chuyên nghiệp xem xét bản dịch giúp đảm bảo nó đọc tự nhiên và truyền đạt thông điệp của bạn một cách hiệu quả.
Tuần 7-8: Kiểm tra với người dùng
Trước khi đưa lên mạng, hãy kiểm tra trang web đã dịch của bạn với người dùng thực tế từ đối tượng mục tiêu của bạn. Yêu cầu họ cung cấp phản hồi về sự rõ ràng, khả năng sử dụng và trải nghiệm tổng thể. Bước này giúp bạn nắm bắt các vấn đề về văn hóa hoặc ngôn ngữ có thể không rõ ràng đối với dịch giả.
Thu thập phản hồi một cách có hệ thống và ưu tiên những thay đổi ảnh hưởng đến sự hiểu biết hoặc sự tin tưởng của người dùng. Kiểm tra với người dùng đảm bảo trang web của bạn không chỉ được dịch đúng mà còn hiệu quả trong việc thu hút và chuyển đổi khách truy cập.
Tuần 9-10: Khởi chạy & tối ưu hóa
Cuối cùng, xuất bản các trang đã dịch và theo dõi hiệu suất chặt chẽ. Kiểm tra các chỉ số như lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát và chuyển đổi để xem người dùng quốc tế phản hồi như thế nào. Sử dụng dữ liệu này để xác định các khu vực cần cải thiện và thực hiện các cập nhật khi cần.
Tối ưu hóa là liên tục, những điều chỉnh nhỏ dựa trên hành vi và phản hồi của người dùng có thể nâng cao đáng kể hiệu quả của bản dịch. Bằng cách tuân theo lộ trình này, bạn có thể tự tin khởi chạy trang web đa ngôn ngữ và tiếp tục cải thiện nó khi khán giả toàn cầu của bạn phát triển.
Duy trì chất lượng dịch thuật theo thời gian
Để đảm bảo trang web của bạn vẫn hiệu quả với khán giả quốc tế, bạn cần các chiến lược giúp nội dung của mình nhất quán, rõ ràng và phù hợp với thương hiệu theo thời gian.
Giữ giọng điệu nhất quán
Giọng điệu thương hiệu nhất quán giúp người dùng ngay lập tức nhận ra doanh nghiệp của bạn, bất kể ngôn ngữ. Ví dụ: nếu trang web tiếng Anh của bạn sử dụng ngôn ngữ thân thiện, trò chuyện, thì các trang tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Pháp của bạn cũng nên phản ánh cùng một sắc thái. Sự nhất quán xây dựng niềm tin và khiến thương hiệu của bạn trở nên đáng tin cậy trên các khu vực.
Các doanh nghiệp nhỏ có thể đạt được điều này bằng cách tạo hướng dẫn cho giọng điệu, thuật ngữ và cách diễn đạt mà người dịch hoặc công cụ phải tuân theo. Ngay cả những sự không nhất quán nhỏ, như việc chuyển đổi giữa ngôn ngữ trang trọng và thân mật, cũng có thể khiến người dùng bối rối hoặc giảm mức độ tương tác.
Sử dụng hướng dẫn phong cách
Hướng dẫn phong cách và từ vựng là công cụ thiết yếu để duy trì chất lượng. Chúng phác thảo thuật ngữ ưa thích, chính tả, dấu câu và quy tắc định dạng cho từng ngôn ngữ, giúp các công cụ dịch và AI đi đúng hướng. Ví dụ, một từ vựng có thể chỉ định rằng “thanh toán” luôn được dịch là “pago” trên các trang thương mại điện tử tiếng Tây Ban Nha, tránh các biến thể có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Bằng cách ghi lại các quy tắc này, bạn giúp bất kỳ ai, con người hay AI, tạo ra các bản dịch phù hợp với tiêu chuẩn của thương hiệu. Điều này cũng giảm thời gian dành cho việc sửa đổi, giữ cho quy trình làm việc của bạn hiệu quả.
Kết hợp thông tin chi tiết của con người với AI
Sử dụng các công cụ như Linguise, cung cấp trình chỉnh sửa trực tiếp trên giao diện người dùng, cho phép các nhóm thực hiện điều chỉnh trực tiếp trên trang web trong khi xem trước các thay đổi trong thời gian thực. Cách tiếp cận kết hợp này, dịch AI cộng với chỉnh sửa trực tiếp của con người, giúp các doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đảm bảo bản dịch chất lượng cao và cho phép các nhóm tập trung vào chiến lược và tăng trưởng thay vì chỉnh sửa thủ công.
Đo lường thành công và mở rộng dần dần
Dưới đây là ba giai đoạn chính giúp bạn đo lường hiệu suất và mở rộng sự hiện diện đa ngôn ngữ của mình một cách thực tế.
Theo dõi Chỉ số Hiệu suất Chính (KPIs)
Bắt đầu bằng cách xác định các chỉ số thực sự quan trọng đối với dự án dịch thuật của bạn. Ví dụ, bao nhiêu phần trăm lưu lượng truy cập của bạn đến từ phiên bản ngôn ngữ mới, tỷ lệ thoát so với trang gốc của bạn là bao nhiêu và bao nhiêu phần trăm khách truy cập hoàn thành một mục tiêu (như mua hàng hoặc đăng ký) thông qua phiên bản dịch. Việc theo dõi những điều này cung cấp cho bạn tín hiệu rõ ràng về những gì đang hoạt động và nơi bạn có thể cần điều chỉnh.
Khi bạn triển khai nội dung đã dịch và thiết lập bảng điều khiển hoặc báo cáo lấy dữ liệu cụ thể theo ngôn ngữ, theo thời gian bạn sẽ thấy các mẫu, có thể một ngôn ngữ mang lại nhiều lưu lượng truy cập nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, trong khi ngôn ngữ khác có ít người truy cập hơn nhưng mức độ tương tác cao hơn. Những mẫu này hướng dẫn các bước tiếp theo của bạn.
Phân tích hiệu suất
Khi dữ liệu được thu thập, hãy dành thời gian để kiểm tra kỹ. Nhìn xa hơn các số liệu thô, ví dụ, nếu phiên bản tiếng Tây Ban Nha của bạn có nhiều người truy cập nhưng tỷ lệ thoát cao, điều đó có thể có nghĩa là bản dịch quá nguyên văn hoặc ngữ cảnh văn hóa không gây được tiếng vang. Có thể các lời kêu gọi hành động không được điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng đó.
Sử dụng thông tin chi tiết để tinh chỉnh bản dịch của bạn và chiến lược bản địa hóa. Điều chỉnh cách diễn đạt, hình ảnh hoặc thậm chí luồng người dùng cho đối tượng ngôn ngữ đó. Theo thời gian, điều này làm cho trang web dịch của bạn mạnh mẽ hơn và được điều chỉnh phù hợp hơn, thay vì chỉ là một bản sao đơn giản của bản gốc.
Mở rộng ngôn ngữ
Việc chọn ngôn ngữ để thêm vào được thực hiện tốt nhất sau khi bạn đã chứng minh được mô hình. Một hướng dẫn hữu ích, hãy xem ngôn ngữ được nói nhiều nhất trên thế giới, như tiếng Anh (với hơn 1,4 tỷ người nói), tiếng Trung (1,1 tỷ người nói), tiếng Hindi (600 triệu) và tiếng Tây Ban Nha (559 triệu). Điều đó có nghĩa là nếu doanh nghiệp của bạn bắt đầu thấy sức hút trong một ngôn ngữ, bạn có thể ưu tiên một trong những ngôn ngữ có lượng khán giả lớn này để đạt được phạm vi tiếp cận rộng hơn.
Nhưng “đối tượng lớn” không phải lúc nào cũng có nghĩa là “phù hợp nhất”. Luôn kiểm tra phân tích trang web của bạn để xem khu vực nào đang truy cập, tương tác hoặc chuyển đổi. Sự hiểu biết đó, kết hợp với dữ liệu của diễn giả toàn cầu cung cấp cho bạn một khuôn khổ ưu tiên thông minh: bạn có thể chọn một thị trường ngôn ngữ nhỏ nhưng có mức độ tương tác cao hơn một thị trường lớn nhưng thờ ơ, và mở rộng quy mô tương ứng.
Kết luận
Đưa một doanh nghiệp nhỏ từ địa phương đến toàn cầu là hoàn toàn có thể đạt được với một lộ trình dịch thuật trang web rõ ràng, thực tế. Bằng cách chuẩn bị doanh nghiệp của bạn, xác định mục tiêu, chọn ngôn ngữ mục tiêu và tuân theo kế hoạch có cấu trúc tuần tự, ngay cả các doanh nghiệp bị hạn chế về tài nguyên cũng có thể tiếp cận đối tượng mới, xây dựng niềm tin và tăng doanh số bán hàng quốc tế. Duy trì chất lượng dịch thuật và liên tục đo lường thành công đảm bảo trang web đa ngôn ngữ của bạn vẫn hiệu quả và hấp dẫn theo thời gian.
Để làm cho quá trình này trở nên dễ dàng hơn, các công cụ như Linguise kết hợp dịch thuật dựa trên AI với tinh chỉnh con người, giúp các doanh nghiệp nhỏ dịch nội dung nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm chi phí. Bắt đầu mở rộng với Linguise có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển trên toàn cầu.
