Mỗi doanh nghiệp đều muốn kết nối với khán giả trên toàn thế giới, thích ứng với sở thích cá nhân và sắc thái văn hóa địa phương. Điều này có thể đạt được thông qua việc bản địa hóa, quá trình điều chỉnh nội dung, sản phẩm và dịch vụ để trở nên cá nhân hơn và phù hợp với địa điểm và văn hóa của khán giả.
Mặc dù bản địa hóa rất quan trọng để thực hiện, đặc biệt là trên các trang web doanh nghiệp, nhiều công ty vẫn cần giúp đỡ để làm điều đó một cách chính xác.
Nếu bạn cũng gặp khó khăn trong việc đạt được bản địa hóa thành công, đừng lo lắng. Bài viết này sẽ khám phá hơn 5 ví dụ về các công ty đã thành công trong bản địa hóa, bắt đầu với các doanh nghiệp khách sạn, thực phẩm, trò chơi và nhiều lĩnh vực khác.
Chúng tôi cũng sẽ tiết lộ các mẹo thực hành tốt nhất để giúp bạn phát triển chiến lược bản địa hóa phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Tầm quan trọng của bản địa hóa đối với doanh nghiệp của bạn
Trước khi đi sâu vào các ví dụ khác về các doanh nghiệp đã bản địa hóa thành công trang web của họ, hãy cùng thảo luận về tầm quan trọng của bản địa hóa trang web đối với doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một số lợi ích bạn sẽ đạt được.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu và tiếp cận các thị trường mới: Bản địa hóa cho phép các doanh nghiệp tiến vào các thị trường quốc tế mới bằng cách điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và tiếp thị để phù hợp với ngôn ngữ, văn hóa và sở thích địa phương. Điều này mở ra cơ hội tăng trưởng doanh thu bằng cách tiếp cận các cơ sở khách hàng chưa được khai thác trước đây trên toàn thế giới.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng và nhận thức thương hiệu: Bản địa hóa có thể tạo ra trải nghiệm thoải mái cho khách hàng ở các khu vực khác nhau bằng cách điều chỉnh nội dung, giao diện người dùng và các đề xuất theo phong tục địa phương. Chú ý đến các sắc thái văn hóa có thể xây dựng lòng tin và sự trung thành, tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
- Tăng tiềm năng chuyển đổi và bán hàng: Khách hàng có nhiều khả năng tương tác và mua sản phẩm hoặc dịch vụ có sẵn bằng ngôn ngữ địa phương của họ. Họ sẽ tự tin hơn khi thực hiện mua hàng. Cuối cùng, bản địa hóa có thể loại bỏ rào cản ngôn ngữ và văn hóa, nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi trong các thị trường mục tiêu.
- Lợi thế cạnh tranh và uy tín thương hiệu: Trong một thị trường toàn cầu hóa ngày càng tăng, bản địa hóa có thể giúp các doanh nghiệp khác biệt với đối thủ cạnh tranh không thể thích nghi với ngữ cảnh địa phương. Bằng cách thể hiện cam kết hiểu và tôn trọng các nền văn hóa đa dạng, các công ty có thể nâng cao danh tiếng thương hiệu, xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khán giả quốc tế và tự định vị mình là người dẫn đầu ngành trên thị trường toàn cầu.
5+ công ty đã thực hiện thành công bản địa hóa
Bây giờ bạn đã hiểu tầm quan trọng của việc bản địa hóa và những lợi ích bạn có thể đạt được khi thực hiện nó, hãy thảo luận về một số trang web công ty đã thực hiện thành công bản địa hóa. Hãy cùng đi sâu vào.
Airbnb
Ví dụ đầu tiên về bản địa hóa đến từ trang web đa ngôn ngữ của Airbnb. Nhắm đến khán giả từ nhiều quốc gia, công ty này tận dụng mạnh mẽ bản địa hóa để thúc đẩy sự mở rộng toàn cầu nhanh chóng và thành công. Nó đã mở rộng sang hơn 220 quốc gia và khu vực, tạo nên thành công khi biến bản địa hóa trở thành một trong những trụ cột chiến lược để mang đến trải nghiệm đích thực và cá nhân hóa cho người dùng trên toàn thế giới.
Nỗ lực bản địa hóa của Airbnb còn tiến xa hơn nữa, với các hướng dẫn du lịch địa phương cụ thể theo khu vực làm nổi bật các điểm tham quan và hoạt động phải xem. Không chỉ về bản địa hóa nội dung, Airbnb còn chú ý đến bản địa hóa thiết kế, như được thấy trong bố cục đặt vị trí nhất quán vẫn ổn định ngay cả khi chuyển đổi ngôn ngữ. Điều này rất có lợi cho người dùng vì nó cho phép họ điều hướng trang mà không gặp khó khăn.
Bằng cách ưu tiên các trải nghiệm thực sự địa phương và thích nghi với văn hóa địa phương, Airbnb đã xây dựng thành công niềm tin, làm hài lòng người dùng quốc tế và nổi lên như một nhà lãnh đạo toàn cầu trong ngành công nghiệp khách sạn.
Netflix
Netflix là một nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến video hàng đầu có sẵn tại 190 quốc gia trên toàn thế giới. Tại cốt lõi của chiến lược là việc điều chỉnh nội dung cẩn thận thông qua lồng tiếng và phụ đề chất lượng cao bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau - được coi là một phần không thể thiếu trong quá trình sản xuất ngay từ đầu.
Tuy nhiên, nỗ lực bản địa hóa của Netflix không chỉ dừng lại ở việc dịch ngôn ngữ. Toàn bộ trải nghiệm người dùng, từ giao diện cá nhân hóa và đề xuất đến các chiến dịch tiếp thị dựa trên khu vực liên quan đến các người có ảnh hưởng địa phương, được chuẩn bị tỉ mỉ để tạo ra những sắc thái chân thực và phù hợp về văn hóa ở mỗi quốc gia.
Bằng cách xem xét sự khác biệt về ngôn ngữ, sở thích của khách hàng và chuẩn mực văn hóa, Netflix đã thu hút thành công nhiều khán giả toàn cầu, củng cố vị thế của mình trong ngành và đạt được mức tăng trưởng khách hàng quốc tế ấn tượng. Hiện tại, nó có 269,6 triệu người đăng ký trên toàn thế giới.
Quỹ Quốc tế Bảo vệ Thiên nhiên (WWF)
Ví dụ sau về bản địa hóa đến từ WWF (Quỹ Thiên nhiên Thế giới), một tổ chức quốc tế tập trung vào bảo tồn thiên nhiên, bảo vệ các loài động vật hoang dã và nâng cao nhận thức về các vấn đề môi trường toàn cầu.
Hoạt động tại hơn 100 quốc gia và hướng tới mục tiêu bảo vệ các loài và môi trường sống đang bị đe dọa, WWF tận dụng trang web, mạng xã hội, nghiên cứu điển hình, bài viết tin tức và các tài liệu tiếp thị được bản địa hóa khác để gây tiếng vang và giáo dục công chúng toàn cầu.
Hai chiến lược bản địa hóa được WWF sử dụng là:
- Trình bày nội dung cho các thị trường địa phương bằng ngôn ngữ bản địa của họ – Trang web WWF có sẵn bằng hơn 50 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, Hà Lan, Pháp, Bồ Đào Nha, Hindi, Nhật Bản, Quan thoại và nhiều ngôn ngữ khác.
- Cung cấp nội dung phù hợp với địa phương cho đúng đối tượng – Các trang web WWF khu vực có tin tức, báo cáo và chiến dịch tập trung vào các vấn đề bảo tồn quan trọng nhất cho đối tượng đó. Ví dụ: trang web của Hoa Kỳ có thể nhấn mạnh Đạo luật Phục hồi Động vật hoang dã Hoa Kỳ.
Cách tiếp cận bản địa hóa chiến lược này cho phép tổ chức xây dựng mối quan hệ và tương tác có tác động mạnh mẽ hơn với các đối tượng toàn cầu đa dạng.
ASOS
Lần này, ví dụ đến từ ngành công nghiệp thời trang, ASOS, đã biến việc bản địa hóa trở thành trọng tâm chính trong việc cung cấp trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh trên toàn thế giới và đã tạo ra hơn 60% doanh thu từ các thị trường quốc tế.
Trong nỗ lực bản địa hóa, ASOS đã điều chỉnh ngôn ngữ, tiền tệ, hướng dẫn kích thước và thậm chí cả xu hướng thời trang được hiển thị để phù hợp với sở thích của khu vực. Điều này tạo ra một trải nghiệm quen thuộc và phù hợp với nhu cầu của khách hàng tại từng thị trường.
Nỗ lực địa phương hóa của ASOS cũng mở rộng sang tiếp thị. Công ty sử dụng các chiến lược khuyến mãi tùy chỉnh, chẳng hạn như hợp tác với các người có ảnh hưởng địa phương và điều chỉnh các chiến dịch email xung quanh các sự kiện và ngày lễ khu vực, để đảm bảo rằng thông điệp thương hiệu gây được tiếng vang một cách chân thực.
Ngoài ra, nó cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ, cung cấp khoảng 10 phương thức thanh toán chấp nhận hơn 19 loại tiền tệ và tối ưu hóa việc vận chuyển và trả lại hàng bằng cách sử dụng các nhà khai thác hậu cần địa phương tại các thị trường trọng điểm.
Bằng cách xem xét các sắc thái văn hóa từ danh sách sản phẩm đến sau mua hàng, ASOS đã xây dựng thành công mối quan hệ với khán giả toàn cầu và đạt doanh thu hàng năm là £3,54 tỷ vào năm 2023.
Domino's
Domino’s là chuỗi nhà hàng pizza đa quốc gia hàng đầu tại hơn 58 quốc gia. Để duy trì tính cạnh tranh đối với các đối thủ như KFC và Subway, Domino’s thực hiện một chiến lược bản địa hóa hiệu quả bằng cách thích nghi với sở thích của các cộng đồng địa phương tại mỗi thị trường.
Tại Ấn Độ, Domino's nhận ra rằng pizza kiểu phương Tây sẽ không hấp dẫn khách hàng địa phương. Do đó, họ đã tung ra các lựa chọn pizza phù hợp với sở thích của xã hội Ấn Độ, chẳng hạn như gà tikka masala và paneer tikka. Bằng cách phục vụ các hương vị quen thuộc và phù hợp với khẩu vị địa phương, Domino's đã thành công trong việc thu hút những người yêu thích ẩm thực tại Ấn Độ.
Trong khi đó, tại Malaysia, Domino's chú ý đến việc cấm sử dụng thịt bò và thịt lợn. Để tuân thủ quy tắc này, Domino's đảm bảo rằng các cửa hàng của họ tại Malaysia sử dụng tất cả các loại nguyên liệu trừ thịt lợn, thịt bò và thịt không halal. Bằng cách điều chỉnh thực đơn và nguyên liệu, Domino's thể hiện cam kết tôn trọng niềm tin và văn hóa của xã hội Malaysia.
Hiện tại, Domino's đã lan rộng khắp các khu vực trên thế giới và bạn có thể tìm hiểu về họ thông qua trang web của Domino's. Mỗi quốc gia có trang web riêng với nội dung được điều chỉnh theo ngôn ngữ của quốc gia đó.
KFC
KFC đã thành công trong việc kết hợp sự đồng nhất toàn cầu với hương vị địa phương trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh. Nhờ chiến lược này, KFC đã xây dựng nền tảng vững chắc tại nhiều thị trường trên toàn thế giới.
Trái tim của chiến lược bản địa hóa KFC là sự điều chỉnh thực đơn cẩn thận. Sở thích ẩm thực khác nhau giữa các nền văn hóa, và KFC cố gắng đáp ứng nhu cầu địa phương. Từ việc giới thiệu 'Chizza' (sự kết hợp giữa Gà và Pizza) ở Philippines, 'Gà Tứ Xuyên Cay' ở Trung Quốc, và 'Paneer Zinger' ở Ấn Độ, thực đơn bản địa hóa của KFC phản ánh sở thích địa phương, khiến thương hiệu trở thành một nơi quen thuộc và hấp dẫn cho khách hàng ở mọi nơi.
Không chỉ thực đơn, KFC cũng điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị và thiết kế cửa hàng để phù hợp với các nền văn hóa khác nhau. Quảng cáo của họ thường được bản địa hóa để phản ánh các sắc thái xã hội và văn hóa của thị trường mục tiêu.
Ví dụ, tại Nhật Bản, nơi Giáng sinh được coi là một ngày lễ lãng mạn hơn là dịp sum họp gia đình, KFC đã triển khai một chiến dịch tiếp thị thành công khi mô tả gà của họ là bữa tối Giáng sinh lý tưởng!
Ngoài việc điều chỉnh thực đơn và chiến dịch tiếp thị, KFC còn liên quan đến lực lượng lao động địa phương hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương. Điều này giúp họ giao tiếp hiệu quả với khách hàng và cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu văn hóa địa phương.
Coca Cola
Coca-Cola là một trong những công ty đa quốc gia về đồ uống lớn nhất thế giới, bán sản phẩm tại hơn 200 quốc gia. Nhận thức được tầm quan trọng của việc địa phương hóa, Coca-Cola dịch nội dung trang web của mình sang nhiều ngôn ngữ khác nhau và điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị để phù hợp với văn hóa và sở thích địa phương.
Trang web Coca-Cola có sẵn bằng hơn 40 ngôn ngữ, bao gồm ngôn ngữ được nói nhiều nhất trên thế giới như tiếng Anh, tiếng Nhật và cả những ngôn ngữ ít được sử dụng hơn như tiếng Latvia, tiếng Litva, tiếng Albania và tiếng Hy Lạp. Bằng cách dịch nội dung sang ngôn ngữ địa phương, Coca-Cola đảm bảo rằng thông tin của mình có thể tiếp cận và được hiểu bởi khán giả trên toàn thế giới.
Ngoài ra, mỗi chai Coca-Cola có một tên khác nhau trên nhãn, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho người tiêu dùng. Là một phần của chiến lược bản địa hóa, Coca-Cola điều chỉnh các chiến dịch này cho các thị trường địa phương như Ireland. Tại Ireland, chai soda có tên tiếng Ireland như Aoife, Cathal, Gráinne, Áine và Eimear.
Ngoài ra, trang web Coca Cola cũng địa phương hóa thiết kế, cụ thể là hình ảnh được sử dụng. Hình ảnh được sử dụng trên trang web Coca-Cola cũng được điều chỉnh theo phong tục của từng quốc gia. Ví dụ: trang đích của họ ở Hàn Quốc hiển thị hình ảnh một ban nhạc nữ nổi tiếng Hàn Quốc.
Cách tiếp cận này phản ánh cam kết của công ty trong việc hiểu và đánh giá cao sự đa dạng văn hóa và cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn cho người tiêu dùng toàn cầu của mình.
Nintendo
Ví dụ cuối cùng đến từ ngành công nghiệp game. Nintendo sử dụng chiến lược bản địa hóa vượt ra ngoài việc dịch văn bản đơn thuần, điều chỉnh các tham chiếu văn hóa, trò đùa và các yếu tố gameplay để phù hợp với văn hóa mục tiêu. Chú ý đến những chi tiết này tạo ra trải nghiệm chơi game chân thực, cho phép tất cả người chơi kết nối với nó.
Nintendo cũng tham gia vào các nhóm bản địa hóa từ giai đoạn đầu của quá trình phát triển trò chơi. Các cuộc thảo luận và lập kế hoạch bản địa hóa diễn ra đồng thời với thiết kế và phát triển trò chơi.
Các chuyên gia bản địa hóa dịch thuật trò chơi, tạo nội dung tiếp thị và video quảng cáo, và giám sát việc phân phối trò chơi đến các khu vực khác nhau. Bằng cách liên quan đến đội ngũ này ngay từ đầu, Nintendo có thể tối ưu hóa quá trình bản địa hóa và thực hiện các điều chỉnh văn hóa cần thiết trong khi vẫn duy trì tính toàn vẹn và sự độc đáo của khái niệm trò chơi gốc.
Các phương pháp hay nhất để bản địa hóa hiệu quả
Sau khi biết về các ví dụ bản địa hóa doanh nghiệp, bạn cần biết về các phương pháp hay nhất cho trang web của mình. Dưới đây là một số trong số đó.
- Hiểu rõ đối tượng mục tiêu: Hiểu rõ đối tượng mục tiêu một cách sâu sắc là chìa khóa để bản địa hóa thành công. Điều này liên quan đến việc nghiên cứu ngôn ngữ và bối cảnh văn hóa, giá trị, chuẩn mực xã hội, sở thích lối sống và xu hướng thị trường ở khu vực mục tiêu. Nghiên cứu thị trường và thông tin chi tiết từ các chuyên gia địa phương là điều cần thiết để có được sự hiểu biết phong phú này. Bằng cách hiểu rõ đối tượng, bạn có thể điều chỉnh nội dung, thiết kế và chiến lược tiếp thị một cách hiệu quả hơn để thực sự gây được tiếng vang và phù hợp với họ.
- Thu hút các chuyên gia địa phương: Mặc dù các dịch giả chuyên nghiệp rất quan trọng, việc thu hút các chuyên gia địa phương như nhà văn, tư vấn văn hóa và nhà phân tích thị trường có thể cung cấp những thông tin quý giá khó có thể thu được từ bên ngoài. Họ có kiến thức sâu sắc về sắc thái ngôn ngữ, thành ngữ, hài hước, tham chiếu văn hóa và xu hướng hiện tại có thể giúp bạn tránh những sai lầm về văn hóa có thể làm tổn hại đến uy tín và mối quan hệ với khán giả mục tiêu. Đầu vào từ các chuyên gia địa phương cũng có thể giúp bạn điều chỉnh nội dung một cách chính xác và hấp dẫn hơn cho thị trường.
- Ưu tiên chất lượng bản địa hóa hiệu quả: Điều này không chỉ liên quan đến việc dịch từng từ mà còn điều chỉnh các sản phẩm, dịch vụ và nội dung tiếp thị để hoàn toàn phù hợp với văn hóa, sở thích và kỳ vọng của đối tượng mục tiêu. Điều này bao gồm việc chú ý đến từng chi tiết, từ độ chính xác của bản dịch đến thiết kế giao diện người dùng trực quan và các yếu tố hình ảnh phù hợp với chuẩn mực văn hóa. Chất lượng cao trong tất cả các khía cạnh của bản địa hóa sẽ giúp thu hẹp khoảng cách văn hóa và mang lại trải nghiệm thực sự địa phương cho khán giả.
- Duy trì tính nhất quán: Tính nhất quán là chìa khóa để mang lại trải nghiệm liền mạch và tích hợp cho khán giả trên tất cả nội dung và kênh được bản địa hóa. Điều này bao gồm tính nhất quán trong thuật ngữ, phong cách viết, thông điệp thương hiệu, thiết kế trực quan và các yếu tố giao diện người dùng. Tiêu chuẩn hóa phong cách và sử dụng cơ sở dữ liệu dịch thuật tập trung giúp duy trì tính nhất quán này. Một trải nghiệm nhất quán sẽ nâng cao uy tín và niềm tin vào thương hiệu của bạn.
- Tận dụng các dịch vụ dịch thuật: Công nghệ có thể là một người hỗ trợ mạnh mẽ cho các nỗ lực bản địa hóa. Các công cụ như hệ thống dịch tự động và tối ưu hóa SEO đa ngôn ngữ có thể đơn giản hóa và tự động hóa nhiều khía cạnh của quá trình bản địa hóa. Công nghệ này có thể giúp bạn quản lý cơ sở dữ liệu dịch thuật, phát hiện nội dung cần bản địa hóa và thậm chí tối ưu hóa trang web và nội dung tiếp thị của bạn để có thứ hạng và khả năng hiển thị tốt hơn trong các công cụ tìm kiếm địa phương.
Bắt đầu bản địa hóa doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng Linguise
Giờ đây, bạn đã biết những ví dụ về bản địa hóa và các phương pháp hay nhất có thể được áp dụng, như đã đề cập ở trên, một trong những phương pháp hay nhất là sử dụng các dịch vụ dịch tự động trong khi tối ưu hóa SEO.
Một dịch vụ dịch thuật có thể được sử dụng là Linguise. Linguise dịch vụ dịch thuật cung cấp một số tính năng nổi bật hỗ trợ quá trình bản địa hóa, bao gồm những điều sau.
- Tự động phát hiện và dịch thuật
- Trình chỉnh sửa trực tiếp phía trước với các thành viên hoặc người dịch khác
- Quy tắc dịch thuật để loại trừ các bản dịch
- Dịch hình ảnh và phương tiện truyền thông
- Thêm người dịch và thiết lập quyền truy cập
Dịch vụ Linguise có thể được sử dụng trong nhiều CMS và trình xây dựng trang web khác nhau vì nó được tích hợp với hơn 40+ nền tảng. Bạn có thể thêm hơn 80+ ngôn ngữ có sẵn và dịch chúng một cách nhanh chóng.
LinguiseCác tính năng nổi bật của giúp bạn dễ dàng bản địa hóa trang web của mình. Vậy bạn còn chờ gì? Đăng ký tài khoản Linguise miễn phí để bản địa hóa doanh nghiệp của bạn, tăng sự hài lòng của người dùng và mở rộng phạm vi tiếp cận đến đối tượng rộng lớn hơn.
