Ngoài giao diện mượt mà, tốc độ tải trang ấn tượng và điều hướng dễ dàng, còn một điều nữa có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm người dùng đa ngôn ngữ nhưng thường bị các chủ doanh nghiệp trực tuyến bỏ qua — Chuyển hướng ngôn ngữ.
Giả sử bạn tìm thấy một trang web hoàn hảo cho nhu cầu của mình, nhưng điều duy nhất không ổn là nó không phải bằng ngôn ngữ của bạn. Điều đó sẽ thật đáng thất vọng phải không? Đây chính xác là cảm giác của những người truy cập trang web của bạn nếu bạn không áp dụng các chiến lược bản địa hóa ngôn ngữ.
Rào cản ngôn ngữ có thể khiến bạn mất nhiều khách hàng, đồng nghĩa với tỷ lệ chuyển đổi thấp và tỷ lệ thoát cao hơn. Bài blog này sẽ thảo luận về cách chuyển hướng ngôn ngữ hoạt động và cách bạn có thể triển khai các chiến lược bản địa hóa ngôn ngữ một cách hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, có một số trường hợp chuyển hướng ngôn ngữ tự động không phải là lựa chọn tốt cho trang web của bạn, những người đa ngôn ngữ!
Hãy cùng tìm hiểu kỹ điều đó!
Chuyển hướng ngôn ngữ là gì và tại sao nó quan trọng đối với một doanh nghiệp đang phát triển?
Để hiểu được tầm quan trọng của chuyển hướng ngôn ngữ, bạn cần hiểu nó có nghĩa là gì. Nói một cách đơn giản, chuyển hướng ngôn ngữ là việc hiển thị ngôn ngữ của trang web theo vị trí hoặc ngôn ngữ của khách truy cập. Vì vậy, ví dụ, một trang web có trụ sở tại Hoa Kỳ cũng có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha, trang web sẽ tự động chuyển hướng người dùng đến phiên bản tiếng Tây Ban Nha nếu người dùng đã đặt ngôn ngữ trình duyệt của mình thành tiếng Tây Ban Nha (chuyển hướng dựa trên ngôn ngữ).
Không thể phủ nhận rằng tiếng Anh là ngôn ngữ được nói và hiểu phổ biến trên toàn web, nhưng vẫn còn một lượng lớn người không nói hoặc không hiểu ngôn ngữ này. Theo thống kê, chỉ 25% người dùng internet nói tiếng Anh bản ngữ. Những số liệu thống kê này làm nổi bật tầm quan trọng của việc chuyển hướng ngôn ngữ.
Bạn sẽ nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi của trang web tăng đáng kể khi bạn đưa chuyển hướng ngôn ngữ vào trang web của mình hoặc ít nhất là tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi ngôn ngữ. Bạn không biết có bao nhiêu khách hàng bị mất chỉ vì rào cản ngôn ngữ.
Nhưng câu hỏi chính là liệu việc chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ có phải là một ý tưởng hay không. Câu trả lời là có, nhưng có rất nhiều ngoại lệ! Dưới đây, chúng tôi đã thảo luận về những điều khiến việc chuyển hướng theo ngôn ngữ trình duyệt trở thành lựa chọn tốt hơn cho người dùng.
Ba cách chuyển hướng ngôn ngữ
Bạn có thể triển khai chuyển hướng ngôn ngữ theo ba cách: hỏi về vị trí của khách truy cập, sử dụng cài đặt trình duyệt, cho phép người dùng chọn ngôn ngữ ưa thích bằng cách hiển thị trình chuyển đổi ngôn ngữ và tự động chuyển hướng.
1. Chuyển hướng ngôn ngữ thông qua vị trí của khách truy cập
Phương pháp đầu tiên là hỏi người dùng về vị trí của họ khi họ truy cập trang web của bạn, sau đó thay đổi ngôn ngữ theo lựa chọn của họ. Đây thường là phương pháp phù hợp hoàn hảo với các trang web lớn có nội dung khác nhau theo từng vị trí, ví dụ như một công ty hàng không. Phương pháp này không phải là phương pháp chúng tôi khuyến nghị vì nó yêu cầu khách truy cập thực hiện một hành động trước khi truy cập trang web của bạn, dẫn đến mất lưu lượng truy cập.
2. Để công cụ tìm kiếm và người dùng tự đưa ra lựa chọn của riêng họ
Đây là lựa chọn được ưu tiên!
Nếu bạn nói nhiều ngôn ngữ hoặc đang sống ở nước ngoài, rất có thể bạn đã từng gặp vấn đề với các yêu cầu tìm kiếm. Ví dụ, nếu bạn muốn tìm một nhà hàng địa phương gần bạn ở Việt Nam, nhưng ngôn ngữ trình duyệt của bạn chỉ được thiết lập bằng tiếng Anh. Trong trường hợp này, hầu hết kết quả sẽ chỉ là các trang web viết bằng tiếng Anh, chứ không phải các trang web chỉ có tiếng Việt. Mặt khác, nếu trình duyệt của bạn được thiết lập để sử dụng cả tiếng Anh và tiếng Việt vì bạn nói được cả hai, kết quả bằng cả hai ngôn ngữ sẽ được hiển thị và điều đó thật tuyệt vời cho bạn!
Trình chuyển đổi ngôn ngữ chuyển hướng ngôn ngữ thủ công
Giờ đây, khi người dùng đã chọn một kết quả tìm kiếm bằng ngôn ngữ họ nói, họ cũng có một trình chuyển đổi ngôn ngữ trên trang website của bạn. Đây là tùy chọn được khuyến nghị: người dùng có bộ lọc đầu tiên dựa trên ngôn ngữ trình duyệt + công cụ tìm kiếm, sau đó họ vẫn có thể chọn thay đổi ngôn ngữ. Tuy nhiên, đây không phải là phương thức chuyển hướng tự động.
Phá vỡ rào cản ngôn ngữ
Tạm biệt rào cản ngôn ngữ và chào đón sự tăng trưởng không giới hạn! Hãy dùng thử dịch vụ dịch tự động của chúng tôi ngay hôm nay.
3. Tự động chuyển hướng ngôn ngữ theo ngôn ngữ trình duyệt
Mặc dù phương pháp này có vẻ tuyệt vời vì chỉ cách một cú nhấp chuột, nhưng nó có thể gây khó chịu cho nhiều khách truy cập (bao gồm cả tôi). Đây là cách thay đổi ngôn ngữ thông qua chuyển hướng tự động. Trong phương pháp này, trang web tự động phát hiện ngôn ngữ trình duyệt và thay đổi ngôn ngữ cho phù hợp. Người dùng không cần phải nhập bất kỳ thông tin nào, điều này khiến nó trở thành lựa chọn thân thiện nhất với người dùng. Tuy nhiên, có một hạn chế: nếu người dùng nói ví dụ tiếng Anh, và anh ta được tự động chuyển hướng đến một phiên bản tiếng Pháp được dịch kém, thì bạn đã mất một khách hàng!
Để tự động chuyển hướng, bạn có một tùy chọn trong cài đặt tiện ích mở rộng Linguise CMS. Theo mặc định, tùy chọn này không được kích hoạt vì 2 lý do chính đã nêu ở trên:
- Người dùng có thể nói nhiều ngôn ngữ và muốn chọn ngôn ngữ họ thích
- Khi lưu lượng truy cập đến từ Google, ngôn ngữ ưu tiên đã được công cụ tìm kiếm gợi ý trước khi người dùng truy cập vào trang web.
Những lỗi phổ biến cần tránh khi tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ
Tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ là một tính năng tuyệt vời cho các doanh nghiệp phục vụ khách truy cập từ nhiều quốc gia khác nhau. Tuy nhiên, có những sai lầm phổ biến cần tránh để đảm bảo quá trình này hiệu quả và không tạo ra trải nghiệm người dùng tiêu cực. Dưới đây là một số sai lầm phổ biến cần tránh khi tự động chuyển đổi người dùng sang ngôn ngữ trình duyệt của họ:
- Giả định ngôn ngữ ưa thích của người dùng chỉ dựa trên vị trí của họ: Mặc dù vị trí có thể là một chỉ báo về ngôn ngữ ưa thích của người dùng, nhưng không phải lúc nào cũng chính xác. Một số người dùng có thể thích sử dụng ngôn ngữ không phổ biến trong khu vực của họ hoặc có thể nói nhiều ngôn ngữ. Do đó, hãy luôn cung cấp bộ chọn ngôn ngữ để cho người dùng tùy chọn chọn ngôn ngữ ưa thích của họ.
- Không cung cấp cách dễ dàng để người dùng chuyển sang ngôn ngữ khác: Mặc dù việc tự động chuyển người dùng sang ngôn ngữ trình duyệt của họ có thể hữu ích, nhưng điều quan trọng là bạn phải cung cấp cách dễ dàng để người dùng chuyển sang ngôn ngữ khác.
- Không xem xét sở thích ngôn ngữ của người dùng trên các thiết bị: Người dùng có thể có sở thích ngôn ngữ khác nhau trên mỗi thiết bị. Ví dụ: họ có thể sử dụng một ngôn ngữ khác trên điện thoại so với trên máy tính để bàn. Do đó, hãy luôn cung cấp bộ chọn ngôn ngữ trên tất cả các thiết bị.
- Chuyển đổi ngôn ngữ mà không có sự đồng ý của người dùng: Luôn cho người dùng tùy chọn chọn ngôn ngữ ưa thích của họ, ngay cả khi bạn tự động chuyển đổi dựa trên ngôn ngữ trình duyệt tự động của họ. Đừng chuyển đổi ngôn ngữ mà không có sự chấp thuận của họ.
- Quá phụ thuộc vào tính năng phát hiện ngôn ngữ của trình duyệt: Mặc dù có thể sử dụng tính năng phát hiện ngôn ngữ của trình duyệt, nhưng nó không phải lúc nào cũng chính xác. Một số người dùng có thể đặt ngôn ngữ trình duyệt thành một ngôn ngữ mà họ không nói, hoặc họ có thể đang sử dụng máy tính công cộng với cài đặt ngôn ngữ khác. Luôn cung cấp bộ chọn ngôn ngữ để cho người dùng tùy chọn chọn ngôn ngữ ưa thích của họ.
Bằng cách tránh những lỗi phổ biến này, bạn có thể đảm bảo rằng các tính năng tự động tải ngôn ngữ mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn và giúp trang web của bạn phục vụ hiệu quả đối tượng toàn cầu.
Cách thực hiện chuyển hướng ngôn ngữ tự động
Quá trình chuyển hướng tự động này bao gồm nhiều bước, nhưng tất cả đều diễn ra trong vài giây hoặc vài micro giây.
- Quá trình này bắt đầu khi người dùng nhấp vào liên kết đến trang web của bạn; thao tác này tạo ra một yêu cầu HTTPS. Yêu cầu HTTPS hoạt động trực tiếp với máy chủ. Vì vậy, khi người dùng truy cập trang web của bạn thông qua một liên kết hoặc nhập URL trang web của bạn, yêu cầu sẽ mang thông tin của người dùng đến máy chủ web.
- Thông tin bao gồm địa chỉ IP của người dùng, ngôn ngữ trình duyệt của người dùng và user agent xác định hệ điều hành và trình duyệt với máy chủ web. Bước tiếp theo được thực hiện dựa trên lựa chọn của bạn trong chuyển hướng như đã đề cập trước đó.
- Khi máy chủ hiểu thông tin và xác định cài đặt, nó sẽ chuyển hướng người dùng cho phù hợp.
- Ví dụ, nếu bạn chọn tùy chọn ngôn ngữ trình duyệt, máy chủ sẽ thay đổi ngôn ngữ theo ngôn ngữ của trình duyệt người dùng.
- Tương tự, nếu bạn chọn tùy chọn địa chỉ IP, việc chuyển hướng sẽ được thực hiện dựa trên địa chỉ IP mà người dùng đang truy cập. Sau khi địa chỉ IP được phát hiện, địa chỉ HTTPS sẽ được thiết lập theo quốc gia của khách truy cập, điều này cũng sẽ thay đổi ngôn ngữ của trang web.
Chuyển hướng ngôn ngữ cho người dùng sử dụng nhiều ngôn ngữ
Việc xem xét những người nói nhiều ngôn ngữ là một trong những yếu tố chính cần cân nhắc khi lựa chọn giữa chuyển hướng theo ngôn ngữ trình duyệt hoặc địa chỉ IP. Vì bạn sẽ không biết họ thích ngôn ngữ nào, nên chọn phương pháp địa chỉ IP sẽ không phải là ý hay vì nó không cho phép người dùng chọn ngôn ngữ ưa thích của họ.
Một người nói tiếng Tây Ban Nha sống ở Pháp không muốn bị chuyển hướng mặc định đến phiên bản website tiếng Pháp.
Thay vào đó, công cụ tìm kiếm sẽ lọc kết quả tìm kiếm cho bạn và hơn nữa, việc đặt tùy chọn chuyển đổi ngôn ngữ cũng là một giải pháp thay thế hoàn hảo cho tình huống này.
Chuyển hướng ngôn ngữ cho người dùng sử dụng VPN
Ngày nay, VPN đang được sử dụng rộng rãi cho nhiều mục đích khác nhau. Khi một người dùng VPN truy cập vào một trang web tự động chuyển hướng người dùng sang ngôn ngữ bản địa của họ, ngôn ngữ của họ sẽ thay đổi thành ngôn ngữ bản địa của quốc gia mà họ đã chọn cho VPN của mình. Ví dụ, những người dùng đã đặt vị trí của họ thành Pháp trên VPN sẽ xem nội dung trang web của bạn bằng tiếng Pháp ngay cả khi họ thực sự đang ở Đức.
Nếu bạn chọn tùy chọn chuyển hướng, ngôn ngữ sẽ thay đổi thành ngôn ngữ của trình duyệt của họ.
Chuyển hướng ngôn ngữ cho người dùng ở nước ngoài với trình duyệt ẩn danh
Trình duyệt ẩn danh khá giống với VPN. Chúng ẩn địa chỉ IP gốc của bạn và sử dụng địa chỉ IP của chúng thay thế, vì vậy danh tính của bạn vẫn được ẩn danh. Đối với những người dùng như vậy, tùy chọn chuyển hướng theo ngôn ngữ trình duyệt vẫn hoạt động vì họ có thể đến từ bất kỳ nơi nào trên thế giới.
Tôi nên chọn tùy chọn nào cho việc chuyển hướng ngôn ngữ?
Cả tùy chọn ngôn ngữ trình duyệt và chuyển hướng theo địa chỉ IP đều có những ưu điểm riêng, nhưng bạn không thể chọn cả hai. Thay vào đó, bạn sẽ phải cân nhắc các yếu tố của từng tùy chọn và cuối cùng quyết định tùy chọn phù hợp nhất cho trang web của mình.
Khuyến nghị của chúng tôi là KHÔNG thực hiện bất kỳ chuyển hướng nào nếu khách hàng của trang web của bạn nói nhiều ngôn ngữ, họ sẽ có thể chọn ngôn ngữ tốt nhất để duyệt trang web của bạn. Điều này cũng là do có một số quốc gia tồn tại nơi số lượng ngôn ngữ bản địa nhiều hơn một.
Nếu phần lớn khách hàng của bạn chỉ nói một ngôn ngữ, thì việc chuyển hướng theo ngôn ngữ trình duyệt của họ là một lựa chọn tốt. Hơn nữa, ngôn ngữ trình duyệt cũng phù hợp trong trường hợp người dùng đang sử dụng VPN.
Tóm lại, chuyển hướng dựa trên ngôn ngữ trình duyệt là một lựa chọn đáng cân nhắc sau khi bạn đã hiểu rõ về đối tượng của mình. Bạn cũng cần xem xét nguồn lưu lượng truy cập, nếu 90% người dùng của bạn đến từ các công cụ tìm kiếm, họ sẽ tự thực hiện việc chọn ngôn ngữ cho bạn!
Sẵn sàng khám phá thị trường mới? Dùng thử miễn phí dịch vụ dịch tự động của chúng tôi với bản dùng thử 1 tháng không rủi ro. Không cần thẻ tín dụng!
Các phương pháp hay nhất để tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ
Tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ có thể là một tính năng hữu ích cho các doanh nghiệp phục vụ khách truy cập trên toàn cầu. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải tuân theo các phương pháp hay nhất để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Dưới đây là một số cách tốt nhất để tự động chuyển người dùng sang ngôn ngữ trình duyệt của họ:
- Sử dụng bộ chọn ngôn ngữ: Luôn cung cấp tùy chọn chọn ngôn ngữ trên trang web của bạn, ngay cả khi bạn tự động chuyển đổi người dùng dựa trên ngôn ngữ trình duyệt của họ. Điều này có thể cho người dùng tùy chọn chọn ngôn ngữ ưa thích của họ nếu tính năng phát hiện ngôn ngữ của trình duyệt không chính xác hoặc nếu họ muốn sử dụng một ngôn ngữ khác.
- Cung cấp cách chuyển đổi ngôn ngữ dễ dàng: Đặt các tùy chọn chọn ngôn ngữ ở vị trí dễ tiếp cận và dễ tìm thấy. Ngoài ra, bạn cũng có thể gắn cờ các ngôn ngữ đã biết hoặc cung cấp menu thả xuống với tất cả các ngôn ngữ có sẵn.
- Tránh phụ thuộc quá nhiều vào tính năng phát hiện ngôn ngữ của trình duyệt: Mặc dù phát hiện ngôn ngữ trình duyệt là một tính năng hữu ích, nhưng không phải lúc nào cũng chính xác. Một số người dùng có thể đặt ngôn ngữ trình duyệt thành ngôn ngữ họ không nói, hoặc họ có thể đang sử dụng máy tính công cộng với cài đặt ngôn ngữ khác. Do đó, hãy luôn cho người dùng tùy chọn chuyển sang ngôn ngữ ưa thích của họ theo cách thủ công.
- Cung cấp cho người dùng tất cả các tùy chọn ngôn ngữ có sẵn theo vị trí: Mặc dù ngôn ngữ là một yếu tố quan trọng, vị trí cũng có thể là một chỉ báo hữu ích về lựa chọn ngôn ngữ của người dùng. Ví dụ: nếu người dùng đang ở khu vực có nhiều ngôn ngữ được sử dụng, trình chọn ngôn ngữ nên cung cấp tất cả các ngôn ngữ có sẵn trong khu vực đó.
- Kiểm tra và tối ưu hóa: Thực hiện các bài kiểm tra A/B để tối ưu hóa quá trình nhận diện ngôn ngữ và giao tiếp nhằm đạt kết quả tốt hơn.
Bằng cách tuân theo các phương pháp thực hành tốt nhất này, bạn có thể đảm bảo rằng các tính năng kích hoạt ngôn ngữ tự động mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn và giúp trang web của bạn phục vụ khán giả trên toàn thế giới.
Cách đo lường hiệu quả của việc tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ
Đo lường hiệu quả của việc tự động chuyển đổi ngôn ngữ trình duyệt cho người dùng là điều quan trọng để xác định liệu tính năng này có giúp trang web của bạn phục vụ hiệu quả đối tượng toàn cầu hay không. Dưới đây là một số cách để đo lường hiệu quả của việc tự động dịch người dùng sang ngôn ngữ trình duyệt của họ:
- Tỷ lệ chuyển đổi: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi cho những người dùng được tự động chuyển sang ngôn ngữ trình duyệt của họ. Nếu kết quả tỷ lệ chuyển đổi cao, thì đó có thể là dấu hiệu cho thấy tính năng này hiệu quả.
- Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ thoát là tỷ lệ người dùng rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang. Nếu tỷ lệ thoát thấp hơn, đây có thể là dấu hiệu cho thấy tính năng này đang hoạt động hiệu quả.
- Mức độ tương tác của người dùng: Theo dõi các chỉ số tương tác của người dùng như thời gian dành cho trang web, số trang đã xem và tỷ lệ nhấp chuột. Nếu những người dùng được tự động chuyển sang ngôn ngữ trình duyệt của họ tương tác nhiều hơn với trang web của bạn, đây có thể là dấu hiệu cho thấy tính năng này đang hoạt động hiệu quả.
- Phản hồi của người dùng: Thu thập phản hồi từ người dùng để xác định mức độ hài lòng của họ với tính năng tự động phát hiện ngôn ngữ. Điều này có thể được thực hiện thông qua khảo sát, kiểm thử người dùng hoặc tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Kiểm thử A/B: Thực hiện kiểm thử A/B để xác định hiệu quả của các tính năng quảng cáo ngôn ngữ tự động. Kiểm thử các sắc thái ngôn ngữ và phương pháp phát hiện khác nhau để xác định phương pháp nào hiệu quả nhất với đối tượng của bạn.
Bằng cách đo lường hiệu quả của việc tự động điều chỉnh nội dung theo ngôn ngữ trình duyệt của người dùng, bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về cách tối ưu hóa các tính năng để đạt kết quả tốt hơn và trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Cách tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ - trong video
Suy nghĩ cuối cùng
Tăng doanh số và lưu lượng truy cập là mục tiêu chính của mọi chủ doanh nghiệp trực tuyến. Tuy nhiên, việc không có chuyển hướng ngôn ngữ trên trang web của bạn có thể trở thành rào cản đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Giá trị của chuyển hướng ngôn ngữ đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp bạn là rất lớn.
Nhưng bạn sẽ phải xử lý nhiều thứ để chuyển hướng ngôn ngữ hiệu quả. Hy vọng rằng bài blog này đã giải đáp mọi thắc mắc của bạn và giúp bạn quyết định phương pháp nào sẽ chọn cho việc chuyển hướng ngôn ngữ. Linguise là công cụ tốt nhất hiện có thể giúp bạn trong quá trình chuyển hướng ngôn ngữ và tăng tốc đáng kể hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn.
