Ngoài giao diện mượt mà, tốc độ tải trang đáng kinh ngạc và điều hướng dễ dàng, còn có một điều nữa có thể nâng cao trải nghiệm người dùng đa ngôn ngữ một cách sâu sắc nhưng thường bị chủ doanh nghiệp trực tuyến bỏ qua — Chuyển hướng ngôn ngữ.
Hãy giả sử bạn tìm thấy trang web hoàn hảo cho nhu cầu của bạn, nhưng điều duy nhất xảy ra sai là nó không phải bằng ngôn ngữ của bạn. Điều đó thật đáng thất vọng, phải không? Đây chính xác là cách mà những người truy cập trang web của bạn sẽ cảm thấy nếu bạn không áp dụng các chiến thuật bản địa hóa ngôn ngữ.
Rào cản ngôn ngữ có thể khiến bạn mất nhiều khách hàng, điều đó có nghĩa là tỷ lệ chuyển đổi thấp và tỷ lệ thoát cao hơn. Blog này sẽ thảo luận về cách chuyển hướng ngôn ngữ hoạt động và cách bạn có thể thực hiện các chiến thuật bản địa hóa ngôn ngữ một cách hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Có một số trường hợp chuyển hướng ngôn ngữ tự động không phải là lựa chọn tốt cho trang web của bạn, đặc biệt là đối với những người đa ngôn ngữ!
Hãy đào sâu vào điều đó!
Chuyển hướng ngôn ngữ là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với một doanh nghiệp đang phát triển?
Để hiểu tầm quan trọng của chuyển hướng ngôn ngữ, bạn sẽ phải hiểu nó có nghĩa là gì. Nói một cách đơn giản, chuyển hướng ngôn ngữ là việc hiển thị ngôn ngữ của trang web theo vị trí hoặc ngôn ngữ của khách truy cập. Vì vậy, ví dụ, một trang web có trụ sở tại Hoa Kỳ cũng có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha, trang web sẽ tự động chuyển hướng người dùng đến phiên bản tiếng Tây Ban Nha nếu người dùng đã đặt ngôn ngữ trình duyệt của mình sang tiếng Tây Ban Nha (chuyển hướng dựa trên ngôn ngữ).
Không còn nghi ngờ gì nữa, tiếng Anh là ngôn ngữ được nói và hiểu phổ biến trên toàn web, nhưng vẫn còn một lượng lớn người không nói hoặc không hiểu ngôn ngữ này. Theo thống kê, chỉ có 25% người dùng internet nói tiếng Anh bản ngữ. Những thống kê này làm nổi bật tầm quan trọng của chuyển hướng ngôn ngữ.
Bạn sẽ thấy tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của mình tăng đáng kể khi bạn tích hợp chuyển hướng ngôn ngữ vào trang web hoặc ít nhất tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi ngôn ngữ. Bạn không biết có bao nhiêu khách hàng bị mất chỉ vì rào cản ngôn ngữ.
Nhưng câu hỏi chính là liệu việc chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ có phải là một ý tưởng hay. Câu trả lời là có, nhưng có nhiều ngoại lệ! Dưới đây, chúng tôi đã thảo luận về những gì làm cho chuyển hướng ngôn ngữ trình duyệt trở thành một tùy chọn tốt hơn cho người dùng.
Ba cách chuyển hướng ngôn ngữ
Bạn có thể thực hiện chuyển hướng ngôn ngữ theo ba cách; hỏi về vị trí của khách truy cập, sử dụng cài đặt trình duyệt, cho phép người dùng chọn ngôn ngữ ưa thích của họ bằng cách hiển thị bộ chuyển đổi ngôn ngữ và chuyển hướng tự động.
1. Chuyển hướng ngôn ngữ thông qua vị trí của khách truy cập
Phương pháp đầu tiên là hỏi người dùng về vị trí của họ khi họ truy cập trang web của bạn, sau đó thay đổi ngôn ngữ theo lựa chọn của họ. Đó thường là một phương pháp phù hợp hoàn hảo với các trang web lớn có nội dung khác nhau cho mỗi vị trí, ví dụ như một công ty hàng không. Phương pháp này không phải là phương pháp chúng tôi khuyên dùng vì nó yêu cầu hành động của khách truy cập trước khi truy cập trang web của bạn, dẫn đến mất lưu lượng truy cập.
2. Để các công cụ tìm kiếm và người dùng tự lựa chọn
Đây là tùy chọn ưu tiên!
Nếu bạn nói nhiều ngôn ngữ hoặc sống ở nước ngoài, có khả năng bạn đã gặp phải vấn đề với các yêu cầu tìm kiếm. Ví dụ, nếu bạn muốn tìm kiếm nhà hàng địa phương gần bạn ở Việt Nam và bạn đã thiết lập ngôn ngữ trình duyệt chỉ bằng tiếng Anh. Trong trường hợp này, hầu hết kết quả sẽ chỉ là các trang web viết bằng tiếng Anh, không phải chỉ các trang web tiếng Việt. Mặt khác, nếu trình duyệt của bạn được thiết lập để sử dụng tiếng Anh và tiếng Việt vì bạn nói cả hai ngôn ngữ, kết quả ở cả hai ngôn ngữ sẽ được hiển thị và điều đó thật hoàn hảo cho bạn!
Công tắc chuyển đổi ngôn ngữ chuyển hướng thủ công
Bây giờ người dùng đã chọn một kết quả tìm kiếm bằng ngôn ngữ mà họ nói, họ cũng có một công tắc ngôn ngữ trên trang web của bạn. Đây là tùy chọn được khuyến nghị, người dùng có bộ lọc đầu tiên với ngôn ngữ trình duyệt + công cụ tìm kiếm, sau đó họ vẫn có thể thay đổi ngôn ngữ. Tuy nhiên, đó không phải là phương pháp chuyển hướng tự động.
3. Chuyển hướng ngôn ngữ tự động với ngôn ngữ trình duyệt
Mặc dù phương thức này có vẻ tuyệt vời vì chỉ cần một cú nhấp chuột nhưng nó có thể làm khó chịu nhiều khách truy cập (bao gồm cả tôi). Đây là cách thay đổi ngôn ngữ thông qua chuyển hướng tự động. Trong phương thức này, trang web tự động phát hiện ngôn ngữ trình duyệt và thay đổi ngôn ngữ tương ứng. Người dùng không phải đưa ra bất kỳ đầu vào nào, điều này khiến nó trở thành tùy chọn thân thiện nhất với người dùng. Có một giới hạn cho điều đó, nếu người dùng nói tiếng Anh, và họ bị chuyển hướng tự động đến phiên bản tiếng Pháp được dịch kém, thì bạn đã mất một khách hàng!
Để chuyển hướng tự động, bạn có một tùy chọn trong cài đặt phần mở rộng CMS Linguise . Theo mặc định, tùy chọn này không được kích hoạt vì 2 lý do chính được nêu ở trên:
- Người dùng có thể nói nhiều ngôn ngữ và muốn chọn ngôn ngữ họ ưa thích
- Khi lưu lượng truy cập đến từ Google, ngôn ngữ ưu tiên đã được công cụ tìm kiếm đề xuất trước khi người dùng đến trang web.
Những sai lầm phổ biến cần tránh khi tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ
Tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ là một tính năng tuyệt vời cho các doanh nghiệp phục vụ khách thăm từ các quốc gia khác nhau. Tuy nhiên, có những sai lầm phổ biến cần tránh để đảm bảo rằng quá trình này hiệu quả và không tạo ra trải nghiệm người dùng tiêu cực. Dưới đây là một số sai lầm phổ biến cần tránh khi tự động chuyển đổi người dùng sang ngôn ngữ trình duyệt của họ:
- Giả định ngôn ngữ ưa thích của người dùng chỉ dựa trên vị trí của họ: Mặc dù vị trí có thể là một chỉ số của ngôn ngữ ưa thích của người dùng, nhưng nó không phải lúc nào cũng chính xác. Một số người dùng có thể thích sử dụng một ngôn ngữ không phổ biến ở khu vực của họ hoặc có thể nói nhiều ngôn ngữ. Do đó, luôn cung cấp bộ chọn ngôn ngữ để cho người dùng tùy chọn chọn ngôn ngữ ưa thích của họ.
- Không cung cấp cách dễ dàng cho người dùng chuyển sang ngôn ngữ khác: Trong khi tự động chuyển người dùng sang ngôn ngữ trình duyệt của họ có thể hữu ích, điều quan trọng là bạn cung cấp cách dễ dàng cho người dùng chuyển sang ngôn ngữ khác.
- Không xem xét sở thích ngôn ngữ của người dùng trên các thiết bị khác nhau: Người dùng có thể có sở thích ngôn ngữ khác nhau trên mỗi thiết bị. Ví dụ: họ có thể sử dụng một ngôn ngữ khác trên điện thoại so với trên máy tính để bàn. Do đó, luôn cung cấp bộ chọn ngôn ngữ trên tất cả các thiết bị.
- Chuyển ngôn ngữ mà không có sự đồng ý của người dùng: Luôn cung cấp cho người dùng tùy chọn để chọn ngôn ngữ ưa thích của họ, ngay cả khi bạn chuyển họ tự động dựa trên ngôn ngữ trình duyệt tự động của họ. Không chuyển ngôn ngữ mà không có sự phê duyệt của họ.
- Quá phụ thuộc vào tính năng phát hiện ngôn ngữ trình duyệt: Mặc dù tính năng phát hiện ngôn ngữ trình duyệt có thể được sử dụng, nhưng nó không phải lúc nào cũng chính xác. Một số người dùng có thể đặt ngôn ngữ trình duyệt của họ sang một ngôn ngữ mà họ không nói, hoặc họ có thể đang sử dụng một máy tính công cộng với cài đặt ngôn ngữ khác. Luôn cung cấp một bộ chọn ngôn ngữ để cho người dùng tùy chọn chọn ngôn ngữ ưa thích của họ.
Bằng cách tránh những sai lầm phổ biến này, bạn có thể đảm bảo rằng các tính năng tải ngôn ngữ tự động mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn và giúp trang web của bạn phục vụ hiệu quả đối tượng toàn cầu.
Chuyển hướng ngôn ngữ tự động được thực hiện như thế nào
Quá trình chuyển hướng tự động này có một số bước, nhưng tất cả đều diễn ra trong vài giây hoặc micro giây.
- Quá trình bắt đầu khi người dùng nhấp vào liên kết đến trang web của bạn; điều này tạo ra một yêu cầu HTTPS. Yêu cầu HTTPS hoạt động trực tiếp với máy chủ. Vì vậy, khi người dùng truy cập trang web của bạn thông qua liên kết hoặc nhập URL vào trang web của bạn, yêu cầu sẽ mang thông tin của người dùng đến máy chủ web.
- Thông tin chứa địa chỉ IP của người dùng, ngôn ngữ của trình duyệt và một tác nhân người dùng xác định hệ điều hành và trình duyệt đến máy chủ web. Bước tiếp theo được thực hiện dựa trên lựa chọn của bạn trong chuyển hướng như đã đề cập trước đó.
- Khi máy chủ hiểu thông tin và xác định cài đặt, nó sẽ chuyển hướng người dùng tương ứng.
- Ví dụ, nếu bạn chọn tùy chọn ngôn ngữ trình duyệt, máy chủ sẽ thay đổi ngôn ngữ theo ngôn ngữ của trình duyệt người dùng.
- Tương tự, nếu bạn chọn tùy chọn địa chỉ IP, việc chuyển hướng sẽ được thực hiện dựa trên địa chỉ IP mà người dùng đang truy cập. Khi địa chỉ IP được phát hiện, địa chỉ HTTPS sẽ được thiết lập theo quốc gia của khách truy cập, điều này cũng sẽ thay đổi ngôn ngữ của trang web.
Chuyển hướng ngôn ngữ cho người dùng có nhiều ngôn ngữ
Việc lấy những người nói nhiều ngôn ngữ là một trong những yếu tố chính cần xem xét khi lựa chọn giữa chuyển hướng qua ngôn ngữ trình duyệt hoặc địa chỉ IP. Vì bạn sẽ không biết họ thích ngôn ngữ nào, việc chọn phương thức địa chỉ IP sẽ không phải là một ý tưởng hay vì nó không cho phép người dùng chọn ngôn ngữ ưa thích của họ.
Một người nói tiếng Tây Ban Nha sống ở Pháp không muốn được chuyển hướng đến phiên bản trang web tiếng Pháp theo mặc định.
Thay vào đó, công cụ tìm kiếm sẽ lọc kết quả tìm kiếm cho bạn và hơn nữa, đặt tùy chọn chuyển đổi ngôn ngữ cũng là một lựa chọn thay thế hoàn hảo cho tình huống này.
Chuyển hướng ngôn ngữ cho người dùng sử dụng VPN
VPN đang được sử dụng trên quy mô lớn hiện nay cho các mục đích khác nhau. Khi một người sử dụng VPN truy cập vào một trang web chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, ngôn ngữ của họ sẽ thay đổi thành ngôn ngữ bản địa của quốc gia mà họ đã chọn cho VPN của mình. Ví dụ, người dùng đã đặt vị trí của họ đến Pháp trên VPN sẽ xem nội dung trang web của bạn bằng tiếng Pháp ngay cả khi họ thực sự nằm ở Đức.
Nếu bạn chọn tùy chọn chuyển hướng, ngôn ngữ sẽ thay đổi sang ngôn ngữ của trình duyệt của họ.
Chuyển hướng ngôn ngữ cho người dùng ở nước ngoài với trình duyệt ẩn danh
Trình duyệt ẩn danh gần giống như VPN. Chúng ẩn địa chỉ IP ban đầu của bạn và sử dụng địa chỉ IP của chúng thay thế, vì vậy danh tính của bạn vẫn ẩn danh. Đối với những người dùng như vậy, tùy chọn chuyển hướng ngôn ngữ trình duyệt hoạt động vì họ có thể đến từ bất kỳ nơi nào trên thế giới.
Tôi nên chọn tùy chọn nào cho chuyển hướng ngôn ngữ?
Cả tùy chọn ngôn ngữ trình duyệt và chuyển hướng địa chỉ IP đều có lợi thế của chúng, nhưng bạn không thể chọn cả hai. Thay vào đó, bạn sẽ phải xem xét các yếu tố của từng tùy chọn và sau đó quyết định tùy chọn phù hợp nhất cho trang web của bạn.
Khuyến nghị của chúng tôi là KHÔNG thực hiện chuyển hướng nếu khách hàng trang web của bạn nói nhiều ngôn ngữ, họ sẽ có thể chọn ngôn ngữ tốt nhất để duyệt trang web của bạn. Điều này cũng là bởi vì một số quốc gia tồn tại nơi số lượng ngôn ngữ bản địa là nhiều hơn một.
Nếu phần lớn khách hàng của bạn chỉ nói một ngôn ngữ, việc chuyển hướng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ là một lựa chọn tốt. Hơn nữa, ngôn ngữ trình duyệt cũng phù hợp trong trường hợp người dùng đang sử dụng VPN.
Tóm lại, chuyển hướng qua ngôn ngữ trình duyệt là một tùy chọn cần xem xét sau khi bạn hiểu rõ chính xác đối tượng của mình. Bạn cũng cần xem xét nguồn lưu lượng truy cập, nếu 90% người dùng của bạn đến từ các công cụ tìm kiếm, họ sẽ thực hiện lựa chọn ngôn ngữ cho bạn!
Các phương pháp hay nhất để tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ
Tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ có thể là một tính năng hữu ích cho các doanh nghiệp phục vụ khách truy cập trên toàn cầu. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải tuân theo các phương pháp hay nhất để đảm bảo quá trình này diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Dưới đây là một số cách tốt nhất để tự động chuyển đổi người dùng sang ngôn ngữ trình duyệt của họ:
- Sử dụng bộ chọn ngôn ngữ: Luôn cung cấp tùy chọn lựa chọn ngôn ngữ trên trang web của bạn, ngay cả khi bạn tự động chuyển đổi người dùng dựa trên ngôn ngữ trình duyệt. Điều này có thể cho phép người dùng chọn ngôn ngữ ưa thích của họ nếu việc phát hiện ngôn ngữ của trình duyệt không chính xác hoặc nếu họ muốn sử dụng một ngôn ngữ khác.
- Cung cấp một cách dễ dàng để chuyển đổi ngôn ngữ: Đặt các tùy chọn lựa chọn ngôn ngữ ở vị trí dễ tìm và dễ tiếp cận. Ngoài ra, bạn cũng có thể gắn cờ các ngôn ngữ đã biết hoặc cung cấp menu thả xuống với tất cả các ngôn ngữ có sẵn.
- Tránh phụ thuộc quá nhiều vào tính năng phát hiện ngôn ngữ trình duyệt: Mặc dù tính năng phát hiện ngôn ngữ trình duyệt là hữu ích, nhưng nó không phải lúc nào cũng chính xác. Một số người dùng có thể đặt ngôn ngữ trình duyệt của họ sang một ngôn ngữ mà họ không nói, hoặc họ có thể đang sử dụng một máy tính công cộng với cài đặt ngôn ngữ khác nhau. Do đó, luôn cho người dùng tùy chọn chuyển sang ngôn ngữ ưa thích của họ theo cách thủ công.
- Cung cấp cho người dùng tất cả các tùy chọn ngôn ngữ có sẵn cho vị trí: Trong khi ngôn ngữ là một yếu tố quan trọng, vị trí cũng có thể là một chỉ số hữu ích về lựa chọn ngôn ngữ của người dùng. Ví dụ: nếu người dùng ở một khu vực nơi nhiều ngôn ngữ được nói, bộ chọn ngôn ngữ nên cung cấp tất cả các ngôn ngữ có sẵn trong khu vực đó.
- Kiểm tra và tối ưu hóa: Thực hiện các thử nghiệm A/B để tối ưu hóa quy trình nhận dạng ngôn ngữ và giao tiếp để đạt được kết quả tốt hơn.
Bằng cách tuân theo các phương pháp hay nhất này, bạn có thể đảm bảo rằng các tính năng kích hoạt ngôn ngữ tự động mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn và giúp trang web của bạn phục vụ khán giả toàn cầu.
Cách đo lường hiệu quả của việc tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ
Đo lường hiệu quả của việc chuyển đổi ngôn ngữ trình duyệt tự động của người dùng rất quan trọng để xác định liệu tính năng này có giúp trang web của bạn phục vụ hiệu quả khán giả toàn cầu hay không. Dưới đây là một số cách để đo lường hiệu quả của việc dịch tự động người dùng sang ngôn ngữ trình duyệt của họ:
- Tỷ lệ chuyển đổi: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi cho người dùng được tự động chuyển sang ngôn ngữ trình duyệt của họ. Nếu kết quả tỷ lệ chuyển đổi cao, thì đó có thể là dấu hiệu cho thấy tính năng này hiệu quả.
- Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ thoát là tỷ lệ người dùng rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang. Nếu tỷ lệ thoát thấp hơn, điều này có thể là một dấu hiệu cho thấy tính năng này có hiệu quả.
- Tương tác người dùng: Theo dõi các chỉ số tương tác của người dùng như thời gian dành trên trang web, số trang đã xem và tỷ lệ nhấp chuột. Nếu người dùng tự động chuyển sang ngôn ngữ trình duyệt của họ tương tác nhiều hơn với trang web của bạn, điều này có thể là dấu hiệu cho thấy tính năng này hiệu quả.
- Phản hồi của người dùng: Thu thập phản hồi từ người dùng để xác định mức độ hài lòng của họ với tính năng tự động phát hiện ngôn ngữ. Điều này có thể được thực hiện thông qua khảo sát, kiểm thử người dùng hoặc tương tác hỗ trợ khách hàng.
- Kiểm thử A/B: Thực hiện kiểm thử A/B để xác định hiệu quả của các tính năng quảng cáo ngôn ngữ tự động. Kiểm tra các sắc thái ngôn ngữ khác nhau và các phương pháp phát hiện để xác định phương pháp nào hoạt động tốt nhất cho đối tượng của bạn.
Bằng cách đo lường hiệu quả của nội dung người dùng tự động đến ngôn ngữ trình duyệt của họ, bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về cách tối ưu hóa tính năng để có kết quả tốt hơn và trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Cách tự động chuyển hướng người dùng đến ngôn ngữ trình duyệt của họ - bằng video
Những suy nghĩ cuối cùng
Tăng doanh số và lưu lượng truy cập là mục tiêu chính của mọi chủ doanh nghiệp trực tuyến. Tuy nhiên, việc không có chuyển hướng ngôn ngữ trên trang web của bạn có thể cản trở sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Giá trị của việc chuyển hướng ngôn ngữ đối với sức khỏe của doanh nghiệp bạn là rất lớn.
Nhưng bạn sẽ phải quan tâm đến nhiều điều để chuyển hướng ngôn ngữ hiệu quả. Hy vọng blog này đã giải đáp tất cả các thắc mắc của bạn và giúp bạn quyết định phương pháp chuyển hướng ngôn ngữ mà bạn muốn chọn. Linguise là công cụ tốt nhất hiện có có thể giúp bạn trong quá trình chuyển hướng ngôn ngữ và đẩy nhanh hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn một cách đáng kể.
