为什么您应该翻译电商网站，尤其是结账流程？

作者 Tristan
2021年9月2日

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无论您使用的是哪种电商 CMS ，如果您打算进行国际销售，准确翻译网站的所有内容都至关重要。从理论上讲，向其他地区销售似乎很容易，因为几乎任何人都能上网；但事实从来都不是这样，对吧？在您打算销售的国际地区，已经存在成熟的在线商店，顾客对它们有偏好。要与这些竞争者抗衡几乎是不可能的。这些商店之所以能在这些地区站稳脚跟，原因在于：

所有网站内容都已翻译成客户偏好的语言。.
他们接受客户首选的支付系统进行付款。.
他们的网站可被搜索引擎收录（SEO）

满足这些要求将确保您在国际市场上取得一定的成功，原因如下。.

根据 Alexika 开展的一项研究，40%的全球客户不会购买以非母语呈现给他们的商品。此外，66%的客户在购物时会使用在线机器翻译，而65%的客户更偏好以其母语呈现的内容。这就是为什么当您想要进行国际销售时，拥有翻译服务非常重要。

我们已经明确，不能依赖网站翻译来完成这项工作。即使你将翻译外包给第三方^软件，你的商店中仍有一些重要部分很可能被它们遗漏或出错。有些需要翻译的内容常常被这些服务忽视。考虑到这一点，让我们来看看这些内容是什么，以及为什么翻译它们很重要。

在本文中，我们将探讨您的电商网站中哪些部分需要翻译，特别聚焦于结账流程，以及为什么翻译这些内容很重要。我们还将介绍如何为结账页面实现自动翻译，以及如何编辑此页面和产品页面。.

您需要在电商网站上翻译哪些内容？

决定您在国际市场取得成功的最重要因素之一，就是网站的本地化。本地化有一些最佳实践要素，但今天对我们而言重要的是，您需要翻译网站上的所有内容（我是说所有内容）。有些非常重要的部分常常被忽视，这可能导致您网站上的客户跳出率居高不下。这意味着，您可能获得了大量点击，但其中只有一小部分转化为销售。因此，投资回报率将会很低。

考虑到您可能有许多页面和许多产品需要翻译，这个过程可能会显得很繁琐。那么，让我们来看看在您的电商网站上必须准确翻译哪些内容。.

产品标题

这可能是最重要的一项。产品标题是客户搜索的内容。因此，它应该被准确翻译，且没有错误。你还必须确保标题附带的面包屑导航也被准确翻译。如果你处理的是标题中不包含属性的简单产品，这相对容易。

当标题旁边有属性时，这个过程会变得有点复杂。.

例如： 女士防水Air Max多色运动鞋

在这种情况下，您需要确保整个标题按照该语言属性的词序进行翻译。.

产品描述

产品描述需要完美地翻译成客户的母语，因为它们的作用是向客户宣传您的产品。在这里，您还必须考虑 SEO。研究这些客户经常使用哪些术语来搜索特定产品，并将它们融入描述中。.

常见问题解答

当客户在您的网站上遇到问题时，他们会自然而然地前往常见问题解答部分寻求指引。如果该部分没有翻译成他们的语言，会发生什么？他们显然会离开您的网站，去寻找其他替代方案。这就是我之前提到的跳出率。

准确翻译这一部分非常重要，这样才能为您的客户提供与您网站无缝衔接的体验。.

第三方插件

我们怎么称赞插件为网站所做的工作都不为过。用于优化（或定制）搜索栏、粘性页眉、页面构建器、产品评论等的第三方插件在电商网站中很常见。如果其中任何一个插件（比如产品评论插件）仍使用原始语言，而网站的其他部分却不是，那就会显得非常不协调。所以你也需要注意这一点。.

元数据

尽管客户永远不会接触到您商店的元数据，但作为店主，您绝不能忽视它。元数据在SEO中起着至关重要的作用，因此决定了客户如何找到您。.

结账流程

现在，进入我们今天的主要话题——结账流程。结账流程的每一个环节都必须清晰易懂。为什么这一部分如此重要？

别忘了多语言 SEO 的基础知识

准确翻译结账流程为什么很重要？

作为电商商家，结账流程可能是您店铺中对您而言最重要的部分。这里是您获得回报（投资回报）的地方；资金在此易手。如果客户访问了您的页面却没有完成结账，那么这次访问对您来说毫无价值。.

根据 Start it up的数据，电商店铺中70%的购物车在早期阶段就被放弃，而剩余30%中有一半是在结账过程中被放弃的。对于进军新国际市场的电商商家来说，这是一个非常令人担忧的统计数据。 Stripe 在欧洲也进行了一项类似研究，发现该地区58%的店铺在结账流程中存在基本错误，翻译不准确就是其中之一。

我希望你想象一下这个场景。假设你有一家实体店，顾客四处挑选商品并放进购物车。可他们一到收银台，就把购物车丢在那里，什么也不买就离开了你的店。这就是不结账有多糟糕。即使我们把那些只是随便逛逛的人也算进去，这仍然不理想。.