Avez-vous déjà pensé avoir des clients du monde entier ? Avec le marketing numérique international, ce rêve n'est plus une fantaisie. Nous allons couvrir tout ce que vous devez savoir pour construire votre marque à l'échelle mondiale. Prêt à développer votre entreprise ?
Dans ce guide, nous aborderons tout ce que vous devez savoir sur le marketing digital international : ses avantages, les stratégies clés et leur mise en œuvre. C’est parti !.
Les avantages du marketing digital international pour votre entreprise
Avant d'aborder plus en détail les stratégies clés, les entreprises découvriront certains des avantages du marketing numérique international.
Une portée de marché élargie – Limiter votre activité au seul marché local peut vous faire manquer de nombreuses opportunités. Grâce au marketing digital international, votre entreprise peut toucher des clients potentiels du monde entier. Votre site web sera accessible 24h/24 et 7j/7 aux acheteurs potentiels de différents pays, offrant ainsi des opportunités de transactions illimitées dans le temps. Cela diffère des entreprises traditionnelles, qui sont soumises à des horaires d'ouverture spécifiques.
Relation plus étroite avec les clients – Le marketing numérique international vous permet d'adapter le contenu à la culture et aux coutumes de chaque pays. Les clients se sentent plus appréciés et à l'aise lorsqu'ils sentent que votre entreprise comprend et respecte leur culture. Cela crée une relation plus personnelle, les encourageant à devenir des clients fidèles susceptibles de revenir et d'acheter dans votre entreprise.
Efficacité des coûts marketing – Selon un rapport de Gartner, 40 % des petites entreprises ont considérablement réduit leurs coûts simplement en utilisant des stratégies de marketing numérique. Sur la base de ces données, le marketing numérique offre une solution beaucoup plus rentable. Vous pouvez mesurer l'efficacité de chaque campagne à travers diverses mesures numériques. Si une stratégie s'avère moins efficace, vous pouvez rapidement ajuster sans encourir de coûts supplémentaires.
Apprentissage et développement commercial – En vous développant sur les marchés internationaux, vous découvrirez de nouvelles perspectives sur différentes cultures, les préférences variées des consommateurs et les tendances du marché mondial. Cette expérience est précieuse pour la croissance future de votre entreprise et lui permettra de mieux s'adapter aux évolutions du marché.
Les 10 stratégies clés de marketing digital international pour votre entreprise
Il est important de comprendre que le marketing numérique international ne consiste pas seulement à traduire du contenu dans différentes langues. Il s'agit de rendre votre entreprise accessible et digne de confiance pour les clients de différents pays et cultures. Examinons quelques stratégies clés.
Optimisation globale des moteurs de recherche
Les personnes qui recherchent des produits ou des services en ligne utilisent généralement des moteurs de recherche dans leur langue. Par exemple, au Japon, on recherchera « スポーツシューズ » plutôt que « sports shoes ». Il est donc essentiel d'optimiser votre site web pour qu'il soit facilement trouvé dans différents pays.
Vous devrez effectuer une recherche de mots-clés internationale pertinente pour chaque pays cible. Par exemple, si vous vendez des sacs, le mot-clé “sac à main” peut être populaire aux États-Unis, mais au Royaume-Uni, les gens sont plus susceptibles de rechercher “porte-monnaie.” Ces différences subtiles peuvent avoir un impact significatif sur votre visibilité en ligne.
Des ajustements techniques sont également nécessaires, comme l'utilisation d'une structure d'URL correcte (par exemple, www.votresite.com/jp/ pour la version japonaise) et l'ajout de balises hreflang pour aider Google à afficher la bonne version de votre site aux visiteurs de différents pays.
Optimisation de site web multilingue
Un site web multilingue ne se contente pas de traduire son contenu. Il doit offrir une expérience utilisateur fluide aux visiteurs de différents pays. Imaginez-vous visiter une boutique en ligne depuis l'étranger : vous vous sentirez plus à l'aise si les prix sont affichés dans votre devise et les informations sur les produits dans votre langue.
De plus, la conception du site web doit s'aligner sur les habitudes de lecture locales. Par exemple, la mise en page doit être ajustée dans les pays arabophones où le texte se lit de droite à gauche. Les choix de couleurs sont également essentiels. Par exemple, le rouge symbolise la chance en Chine, mais il peut avoir des significations différentes dans d'autres cultures.
Un exemple réussi de cette stratégie est le site web d'IKEA, qui propose des versions localisées pour chaque pays. Ils traduisent le contenu et adaptent les produits affichés en fonction des préférences locales et des saisons, créant une expérience d'achat plus accueillante.
Pour faciliter cela, des outils de traduction de site Web de haute qualité comme Linguise sont essentiels. Cet outil fournit des fonctionnalités clés telles que :
- Détection et traduction automatiques avec des traductions précises à 97 %
- Traduction de site web en 85 langues
- Édition de contenu facile et localisation via un éditeur en direct frontal
Voici l'exemple d'un site web multilingue qui utilise Linguise pour traduire le contenu du site web.
Marketing basé sur la recherche
Le marketing basé sur la recherche implique des publicités payantes sur les moteurs de recherche comme Google Ads ou Baidu (pour le marché chinois). Cette stratégie vous permet d'atteindre des clients potentiels qui recherchent activement vos produits ou services.
Un élément clé du marketing sur les moteurs de recherche est de comprendre les comportements de recherche dans chaque pays. Par exemple, en Corée du Sud, Naver est plus populaire que Google ; par conséquent, si vous ciblez le marché coréen, il est judicieux de faire de la publicité sur Naver et d'optimiser vos campagnes pour cette plateforme.
Un exemple notable est Netflix, qui ajuste ses mots-clés publicitaires pour chaque pays. En Indonésie, ils utilisent des mots-clés comme « nonton film online », tandis qu'en Malaisie, ils utilisent « tonton filem dalam talian »
Stratégie de contenu interculturel
Chaque culture possède ses propres valeurs, son humour et son style de communication. Par exemple, les publicités humoristiques peuvent être bien accueillies aux États-Unis, mais moins efficaces dans les pays plus conservateurs. McDonald's est un excellent exemple d'adaptation réussie de contenu interculturel. L'enseigne propose des options végétariennes en Inde et utilise des épices locales pour respecter les préférences culturelles. Son contenu marketing met également en avant des valeurs importantes de la culture indienne.
Les petits détails, comme les symboles et les images, sont également essentiels. Si l'utilisation d'images de chiens dans les contenus marketing est populaire en Occident, elle pourrait être mal perçue dans certains pays à majorité musulmane.
Marketing localisé sur les réseaux sociaux
Chaque pays a ses plateformes de médias sociaux préférées. En Chine, WeChat domine ; au Japon et en Thaïlande, LINE est populaire ; tandis que WhatsApp est plus courant en Indonésie et en Inde. Comprendre la plateforme favorisée dans votre pays cible est crucial. Ikea a mis en œuvre avec succès cette stratégie en créant des comptes de médias sociaux multilingues distincts pour chaque pays et en traduisant et adaptant le contenu pour s'adapter au style de communication de chaque marché.
Voici les captures d'Instagram IKEA Japon et Indonésie.
Et également, les heures de publication doivent également s'aligner sur les fuseaux horaires locaux et les habitudes sociales. Par exemple, les heures de pointe des médias sociaux en Indonésie diffèrent de celles en Europe, donc ajuster les calendriers de publication peut maximiser l'engagement.
Optimiser la gestion de la réputation
Gérer la réputation en ligne, c'est aller au-delà des avis positifs : il s'agit également de répondre de manière appropriée aux commentaires négatifs. Au Japon, les clients apprécient les réponses polies et rapides, tandis qu'au Brésil, une approche plus détendue et personnelle est appréciée. Les plateformes d'avis varient selon les pays ; TripAdvisor est essentiel pour le tourisme aux États-Unis, mais en Chine, Dianping exerce une plus grande influence. Comprendre quelles plateformes sont les plus pertinentes pour votre secteur et votre marché cible.
Surveillez les avis sur différentes plateformes comme les réseaux sociaux, votre profil Google Business et les sites de commerce électronique, et répondez aux commentaires des utilisateurs qui ont essayé votre produit ou service.
Collaboration avec les influenceurs et les affiliés
S'associer avec des influenceurs locaux est très efficace puisqu'ils ont déjà la confiance de votre public cible. Cependant, choisir des influenceurs qui correspondent aux valeurs de votre marque est essentiel. Sephora a excellé avec cette approche, collaborant avec des influenceurs beauté locaux dans divers pays. Ils travaillent avec des vlogueurs beauté en Indonésie qui comprennent les besoins locaux en matière de soins de la peau et les préférences en matière de maquillage.
Les programmes d'affiliation peuvent également être bénéfiques, mais les adapter au marché local est important. Les incitations qui fonctionnent bien dans un pays peuvent ne pas être aussi attractives dans un autre, donc comprendre les normes et les attentes locales est clé.
Comme pour cette marque de bijoux Tiffany & Co. qui collabore avec des actrices célèbres à un moment donné.
Marketing par e-mail personnalisé
Avec 81 % des entreprises utilisant l'email dans leur stratégie de marque, le marketing par email personnalisé peut s'avérer un outil puissant, notamment lorsqu'il est adapté aux préférences culturelles et aux habitudes de lecture des emails propres à chaque pays. Les habitudes d'engagement par email diffèrent selon les régions : par exemple, en Europe et en Asie, les normes horaires d'envoi d'emails sont souvent différentes. Les meilleurs moments pour envoyer des emails varient également d'un pays à l'autre ; au Japon, les emails professionnels sont fréquemment lus le matin avant le travail.
Prendre en compte les nuances culturelles peut considérablement augmenter les taux d'ouverture et l'engagement. De nombreuses entreprises tirent parti du marketing par e-mail à l'international en utilisant un contenu et un timing localisés, créant une expérience plus pertinente pour chaque public.
Utilisation de l'automatisation marketing
L'automatisation est essentielle pour gérer efficacement les campagnes internationales. Grâce aux outils automatisés, vous pouvez programmer l'envoi d'e-mails aux heures locales les plus appropriées. Spotify utilise l'automatisation pour proposer des playlists personnalisées et des recommandations musicales adaptées aux préférences régionales. Son système ajuste automatiquement le contenu en fonction des tendances musicales dans chaque pays.
Les outils d'automatisation permettent également de suivre les interactions clients sur différents canaux et régions, permettant ainsi aux entreprises d'offrir une expérience cohérente et personnalisée sur tous les marchés.
Gestion de l'expérience client
Fournir une excellente expérience client peut considérablement augmenter la satisfaction client—86% des acheteurs sont disposés à payer plus pour un service exceptionnel. Adapter les expériences client pour répondre aux attentes locales est crucial. Par exemple, les clients au Japon s'attendent souvent à un service très poli et formel, tandis que les clients australiens peuvent préférer une approche amicale et décontractée.
Starbucks a mis en œuvre avec succès des expériences client localisées en proposant une livraison basée sur une application en Chine pour répondre à la base de consommateurs hautement numériques et en concevant des magasins luxueux en Italie pour honorer la culture du café profondément enracinée dans le pays. De même, des marques comme Samsung assurent un support en langue locale et un service client spécifique au fuseau horaire avec des équipes locales qui comprennent les nuances culturelles de chaque région.
Surveiller & évaluer
La surveillance et l'évaluation des campagnes internationales nécessitent une approche globale, car les indicateurs de réussite peuvent varier considérablement d'une région à l'autre. Un taux de conversion de 2 % peut être considéré comme excellent dans un pays mais faible dans un autre. Outre les chiffres de ventes, il est essentiel de suivre d'autres indicateurs pertinents tels que le sentiment de la marque, l'engagement sur les médias sociaux et les indicateurs de performance spécifiques à la région pour comprendre pleinement la réponse de chaque marché.
Les outils analytiques doivent également être adaptés à l'écosystème de chaque pays. Par exemple, si Google Analytics fonctionne bien dans de nombreuses régions, il peut ne pas être optimal en Chine en raison des restrictions d'accès à Internet, où des outils locaux comme Baidu Analytics offrent une vision plus précise des performances des campagnes.
4 étapes pour la mise en œuvre du marketing numérique international
Effectuer une analyse de marché
Comprendre votre marché cible en profondeur est la première étape essentielle. Cela implique d'étudier les comportements d'achat en ligne, les plateformes numériques populaires et les valeurs culturelles locales. Par exemple, lors de l'entrée sur le marché japonais, il est crucial de reconnaître que les consommateurs japonais accordent de l'importance aux détails des produits et à un service client supérieur. En outre, l'analyse de marché doit inclure un examen des concurrents locaux et de leurs stratégies d'engagement client, vous aidant à identifier les différenciateurs clés pour votre marque.
Définissez vos objectifs
Chaque marché nécessite des objectifs spécifiques et mesurables adaptés à l'étape de croissance du pays dans votre stratégie commerciale. Pour les nouveaux marchés, l'accent pourrait être mis sur la notoriété de la marque, tandis que sur les marchés matures, les objectifs pourraient se déplacer vers l'augmentation des ventes ou la fidélité des clients. Par exemple, lorsque Netflix est entré en Indonésie, son objectif initial était de renforcer la notoriété de la marque et d'acquérir de nouveaux utilisateurs. Avec une base d'utilisateurs solide établie, il a déplacé ses objectifs vers la rétention des clients et la promotion de l'utilisation régulière de la plateforme.
Établir la portée
Définir clairement les limites de votre stratégie marketing internationale, notamment les pays ou régions cibles et les ressources nécessaires pour chaque marché, est essentiel. Ces décisions englobent également l'offre de produits ou de services pour chaque région. IKEA illustre parfaitement cette approche en adaptant son catalogue aux dimensions accueil et aux préférences de design locales, créant ainsi une sélection de produits pertinente et attrayante pour chaque marché.
Sélectionner des stratégies appropriées
Votre stratégie doit reposer sur les moyens les plus efficaces d'atteindre votre marché cible dans chaque pays. Cela peut inclure une combinaison de canaux comme le référencement naturel (SEO), les réseaux sociaux et le marketing par courriel, adaptés aux préférences locales. Par exemple, en Chine, les stratégies de marketing numérique doivent privilégier les plateformes locales comme WeChat et Weibo, car des plateformes comme Facebook et Instagram y sont inaccessibles. Il est essentiel de prendre en compte le budget et les ressources disponibles lors de la finalisation des stratégies, en veillant à ce qu'elles correspondent aux exigences spécifiques de chaque marché.
Erreurs de marketing digital à éviter
Voici quelques pièges à éviter lors de la mise en œuvre d'une stratégie de marketing digital international.
- Manque d'objectif clair : Lancer une campagne de marketing numérique sans objectif défini, c'est comme naviguer sans boussole — vous n'aurez aucune direction claire. Définissez des objectifs spécifiques, tels qu'augmenter les ventes de 20 % ou gagner 1 000 nouveaux adeptes en trois mois. Des objectifs clairs et mesurables fournissent un point de référence pour évaluer l'efficacité, permettant à votre équipe d'apporter les ajustements nécessaires et de mesurer le succès avec précision.
- Ne pas comprendre votre audience : Évitez de négliger l'importance de comprendre profondément votre public cible. Cela inclut leur âge, leur emplacement, leurs habitudes et les défis auxquels ils sont confrontés. Adaptez votre contenu et vos stratégies pour qu'elles résonnent avec ces caractéristiques uniques, en vous assurant que votre message correspond aux besoins de votre audience, augmentant ainsi l'engagement et la pertinence.
- Négliger l'analyse des données : le suivi d'indicateurs tels que le taux d'engagement, le taux de conversion et le retour sur investissement est essentiel pour évaluer la performance d'une campagne. Une analyse régulière des données vous permet de prendre des décisions éclairées et factuelles, de clarifier vos hypothèses et de garantir que vos stratégies évoluent en fonction de résultats concrets plutôt que de simples conjectures.
- Dépendance excessive à un seul canal : Compter trop sur un seul canal de marketing est risqué, car une baisse de ses performances peut avoir un impact significatif sur vos résultats. Maintenez une présence sur plusieurs plateformes pertinentes pour atteindre un public plus large et atténuer les risques associés aux fluctuations des performances de la plateforme. La diversification de vos canaux de marketing assure une portée de marque plus stable et plus résiliente.
Conclusion
Le marketing digital international offre des opportunités aux entreprises souhaitant étendre leur portée. Toutefois, il est essentiel de se rappeler que le marketing digital international ne se limite pas à la simple traduction. Il exige une connaissance approfondie des marchés locaux, des comportements des consommateurs et de l'environnement numérique.
Avec Linguise, vous pouvez facilement traduire le contenu de votre site web en plusieurs langues, en vous assurant que votre message résonne auprès d'un public mondial. Créez votre compte Linguise, commencez votre parcours de marketing numérique international avec Linguise, et libérez tout le potentiel de votre entreprise.
