Pernahkah Anda memikirkan memiliki pelanggan dari seluruh dunia? Dengan pemasaran digital internasional, impian itu bukan lagi fantasi. Kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui untuk membangun merek Anda secara global. Siap untuk memperluas bisnis Anda?
Dalam panduan ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran digital internasional, mulai dari manfaat hingga strategi utama dan cara menerapkannya. Mari kita mulai.
Manfaat pemasaran digital internasional untuk bisnis Anda
Sebelum membahas strategi kunci lebih lanjut, bisnis akan mempelajari beberapa manfaat pemasaran digital internasional.
Jangkauan pasar yang lebih luas – Membatasi bisnis Anda hanya pada pasar lokal dapat menyebabkan Anda melewatkan banyak peluang. Melalui pemasaran digital internasional, bisnis Anda dapat menjangkau pelanggan potensial dari berbagai belahan dunia. Situs web bisnis Anda akan dapat diakses 24/7 oleh pembeli potensial dari berbagai negara, membuka peluang transaksi tanpa batas waktu. Ini berbeda dengan bisnis tradisional, yang dibatasi oleh jam operasional tertentu.
Hubungan lebih dekat dengan pelanggan – Pemasaran digital internasional memungkinkan Anda untuk menyesuaikan konten dengan budaya dan adat istiadat masing-masing negara. Pelanggan merasa lebih dihargai dan nyaman ketika mereka merasa bisnis Anda memahami dan menghormati budaya mereka. Ini menciptakan hubungan yang lebih pribadi, mendorong mereka untuk menjadi pelanggan loyal yang kemungkinan besar akan kembali dan berbelanja di bisnis Anda.
Efisiensi biaya pemasaran – Menurut laporan dari Gartner, 40% bisnis kecil telah secara signifikan mengurangi biaya hanya dengan menggunakan strategi pemasaran digital. Berdasarkan data ini, pemasaran digital menawarkan solusi yang jauh lebih hemat biaya. Anda dapat mengukur efektivitas setiap kampanye melalui berbagai metrik digital. Jika suatu strategi terbukti kurang efektif, Anda dapat dengan cepat menyesuaikan tanpa menimbulkan biaya tambahan.
Pengembangan bisnis dan pembelajaran – Dengan memperluas ke pasar internasional, Anda akan mendapatkan wawasan baru tentang berbagai budaya, preferensi konsumen yang beragam, dan tren pasar global. Pengalaman ini sangat berharga untuk pertumbuhan bisnis di masa depan dan akan membuat bisnis Anda lebih adaptif terhadap perubahan pasar.
Top 10+ strategi pemasaran digital internasional utama untuk bisnis Anda
Pentinya memahami bahwa pemasaran digital internasional bukan hanya tentang menerjemahkan konten ke dalam berbagai bahasa. Ini tentang membuat bisnis Anda dapat diakses dan dipercaya oleh pelanggan dari berbagai negara dan budaya. Mari kita bahas beberapa strategi kunci.
Optimalisasi mesin pencari global
Orang yang mencari produk atau layanan secara daring biasanya menggunakan mesin pencari dalam bahasa mereka. Misalnya, seseorang di Jepang mungkin mencari “スポーツシューズ” alih-alih “sports shoes.” Oleh karena itu, mengoptimalkan situs web Anda sangat penting agar mudah ditemukan di berbagai negara.
Anda perlu melakukan penelitian kata kunci internasional yang relevan dengan setiap negara target. Misalnya, jika Anda menjual tas, kata kunci “handbag” mungkin populer di AS, tetapi di Inggris, orang lebih cenderung mencari “purse.” Perbedaan halus ini dapat berdampak signifikan pada visibilitas online Anda.
Penyesuaian teknis juga diperlukan, seperti menggunakan struktur URL yang benar (misalnya, www.situsanda.com/jp/ untuk versi Jepang) dan menambahkan tag hreflang untuk membantu Google menampilkan versi situs yang tepat kepada pengunjung dari berbagai negara.
Optimalisasi situs web multibahasa
Situs web multibahasa lebih dari sekadar menerjemahkan konten ke dalam bahasa lain. Ini harus menciptakan pengalaman yang mulus bagi pengunjung dari berbagai negara. Bayangkan mengunjungi toko online dari negara lain—Anda akan merasa lebih nyaman jika harga ditampilkan dalam mata uang lokal Anda dan informasi produk dalam bahasa Anda.
Selain itu, desain situs web harus selaras dengan kebiasaan membaca lokal. Misalnya, tata letak perlu disesuaikan di negara-negara berbahasa Arab di mana teks mengalir dari kanan ke kiri. Pilihan warna juga sangat penting. Misalnya, warna merah melambangkan keberuntungan di China, tetapi mungkin memiliki arti yang berbeda di budaya lain.
Contoh sukses dari strategi ini adalah situs web IKEA, yang menawarkan versi yang dilokalkan untuk setiap negara. Mereka menerjemahkan konten dan menyesuaikan produk yang ditampilkan berdasarkan preferensi lokal dan musim, menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih ramah.
Untuk memfasilitasi hal ini, alat penerjemah situs web berkualitas tinggi seperti Linguise sangat penting. Alat ini menyediakan fitur-fitur utama seperti:
- Deteksi otomatis dan terjemahan dengan terjemahan 97% akurat
- Terjemahan situs web ke dalam 85 bahasa
- Pengeditan konten yang mudah dan lokalisasi melalui editor langsung front-end
Berikut adalah contoh situs web multibahasa yang menggunakan Linguise untuk menerjemahkan konten situs web.
Pemasaran berbasis pencarian
Pemasaran berbasis pencarian melibatkan iklan berbayar di mesin pencari seperti Google Ads atau Baidu (untuk pasar Tiongkok). Strategi ini memungkinkan Anda menjangkau pelanggan potensial yang secara aktif mencari produk atau layanan Anda.
Kunci pemasaran berbasis pencarian adalah memahami perilaku pencarian di setiap negara. Misalnya, di Korea Selatan, Naver lebih populer daripada Google, jadi jika Anda menargetkan pasar Korea, akan bermanfaat untuk beriklan di Naver dan mengoptimalkannya.
Contoh nyata adalah Netflix, yang menyesuaikan kata kunci iklannya untuk setiap negara. Di Indonesia, mereka menggunakan kata kunci seperti “nonton film online,” sementara di Malaysia, mereka menggunakan “tonton filem dalam talian.”
Strategi konten lintas budaya
Setiap budaya memiliki nilai, humor, dan gaya komunikasi. Misalnya, iklan humoris mungkin diterima dengan baik di AS tetapi kurang efektif di negara-negara yang lebih konservatif. McDonald's adalah contoh utama adaptasi konten lintas budaya yang sukses. Mereka menawarkan pilihan vegetarian di India dan menggunakan rempah-rempah lokal untuk menghormati preferensi budaya. Konten pemasaran mereka juga menyoroti nilai-nilai yang penting dalam budaya India.
Detail kecil seperti simbol dan gambar juga sangat penting. Meskipun menggunakan gambar anjing dalam konten pemasaran mungkin populer di Barat, hal itu dapat diterima dengan buruk di beberapa negara mayoritas Muslim.
Pemasaran media sosial yang dilokalkan
Setiap negara memiliki platform media sosial yang disukainya. Di Cina, WeChat mendominasi; di Jepang dan Thailand, LINE populer; sementara WhatsApp lebih umum di Indonesia dan India. Memahami platform yang disukai di negara target Anda sangat penting. Ikea telah berhasil menerapkan strategi ini dengan membuat akun media sosial multibahasa terpisah untuk setiap negara dan menerjemahkan serta menyesuaikan konten agar sesuai dengan gaya komunikasi masing-masing pasar.
Berikut adalah tangkapan Instagram IKEA Jepang dan Indonesia.
Dan juga, waktu posting juga harus disesuaikan dengan zona waktu lokal dan kebiasaan sosial. Misalnya, jam puncak media sosial di Indonesia berbeda dengan di Eropa, sehingga penyesuaian jadwal posting dapat memaksimalkan interaksi.
Optimalkan manajemen reputasi
Mengelola reputasi online bukan hanya tentang ulasan positif—juga tentang menanggapi umpan balik negatif dengan tepat. Di Jepang, pelanggan menghargai respons yang sopan dan cepat, sementara di Brasil, pendekatan yang lebih santai dan personal dihargai. Platform ulasan bervariasi menurut negara; TripAdvisor adalah kunci untuk pariwisata di AS, tetapi di Tiongkok, Dianping memiliki pengaruh lebih besar. Memahami platform mana yang paling relevan untuk industri dan target pasar Anda.
Pantau ulasan di berbagai platform seperti media sosial, Profil Bisnis Google, dan situs eCommerce, dan tanggapi umpan balik dari pengguna yang telah mencoba produk atau layanan Anda.
Kolaborasi influencer & afiliasi
Bermitra dengan influencer lokal sangat efektif karena mereka sudah memiliki kepercayaan dari target audiens Anda. Namun, memilih influencer yang selaras dengan nilai-nilai merek Anda sangat penting. Sephora telah berhasil dengan pendekatan ini, berkolaborasi dengan influencer kecantikan lokal di berbagai negara. Mereka bekerja sama dengan vlogger kecantikan di Indonesia yang memahami kebutuhan perawatan kulit dan preferensi makeup lokal.
Program afiliasi juga bisa bermanfaat, tetapi menyesuaikannya dengan pasar lokal sangat penting. Insentif yang bekerja dengan baik di satu negara mungkin tidak begitu menarik di negara lain, sehingga memahami norma dan harapan lokal adalah kunci.
Seperti halnya merek perhiasan Tiffany & Co. yang berkolaborasi dengan aktris terkenal pada momen tertentu.
Pemasaran email yang dipersonalisasi
Dengan 81% bisnis menggunakan email sebagai bagian dari strategi branding mereka, pemasaran email yang dipersonalisasi dapat menjadi alat yang ampuh, terutama ketika disesuaikan dengan preferensi budaya dan kebiasaan membaca email di setiap negara. Kebiasaan interaksi email berbeda di berbagai wilayah—misalnya, email di Eropa dan Asia sering mengikuti norma waktu yang berbeda. Waktu terbaik untuk mengirim email juga bervariasi menurut negara; di Jepang, email bisnis sering dibaca di pagi hari sebelum bekerja.
Mengambil nuansa budaya ke dalam pertimbangan dapat secara signifikan meningkatkan tingkat pembukaan dan interaksi. Banyak perusahaan memanfaatkan pemasaran email secara internasional dengan menggunakan waktu dan konten yang dilokalkan, menciptakan pengalaman yang lebih relevan untuk setiap audiens.
Menggunakan otomatisasi pemasaran
Otomatisasi sangat penting untuk mengelola kampanye di beberapa negara secara efisien. Dengan alat otomatis, Anda dapat menjadwalkan email untuk dikirim pada waktu lokal yang tepat. Spotify menggunakan otomatisasi untuk menyediakan daftar putar yang dipersonalisasi dan rekomendasi musik yang disesuaikan dengan preferensi regional. Sistem mereka secara otomatis menyesuaikan konten berdasarkan tren musik di setiap negara.
Alat otomatisasi juga memungkinkan pelacakan interaksi pelanggan di berbagai saluran dan wilayah, memungkinkan bisnis untuk memberikan pengalaman yang konsisten dan personal di seluruh pasar.
Manajemen pengalaman pelanggan
Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan—86% dari pembeli bersedia membayar lebih untuk layanan luar biasa. Menyesuaikan pengalaman pelanggan untuk memenuhi harapan lokal sangat penting. Misalnya, pelanggan di Jepang sering mengharapkan layanan yang sangat sopan dan formal, sedangkan pelanggan Australia mungkin lebih suka pendekatan yang ramah dan santai.
Starbucks telah berhasil mengimplementasikan pengalaman pelanggan yang dilokalkan dengan menawarkan pengiriman berbasis aplikasi di Cina untuk menyesuaikan basis konsumen yang sangat digital dan dengan merancang toko-toko mewah di Italia untuk menghormati budaya kopi yang berakar kuat di negara tersebut. Demikian pula, merek-merek seperti Samsung memastikan dukungan bahasa lokal dan layanan pelanggan yang spesifik zona waktu dengan tim lokal yang memahami nuansa budaya setiap wilayah.
Pantau & evaluasi
Memantau dan mengevaluasi kampanye internasional memerlukan pendekatan komprehensif, karena metrik kesuksesan dapat sangat bervariasi di berbagai wilayah. Tingkat konversi sebesar 2% mungkin dianggap sangat baik di satu negara tetapi rendah di negara lain. Selain angka penjualan, melacak metrik relevan lainnya seperti sentimen merek, interaksi media sosial, dan indikator kinerja spesifik wilayah sangat penting untuk memahami respons masing-masing pasar secara menyeluruh.
Alat analitik juga harus disesuaikan agar sesuai dengan ekosistem masing-masing negara. Misalnya, meskipun Google Analytics bekerja dengan baik di banyak wilayah, mungkin tidak optimal di China karena pembatasan internet, di mana alat lokal seperti Baidu Analytics memberikan gambaran yang lebih akurat tentang kinerja kampanye.
4 Langkah untuk mengimplementasikan pemasaran digital internasional
Lakukan analisis pasar
Memahami pasar sasaran Anda secara mendalam adalah langkah penting pertama. Ini melibatkan studi perilaku belanja online, platform digital populer, dan nilai budaya lokal. Misalnya, saat memasuki pasar Jepang, sangat penting untuk mengenali bahwa konsumen Jepang menghargai detail produk dan layanan pelanggan superior. Selain itu, analisis pasar harus mencakup tinjauan terhadap pesaing lokal dan strategi interaksi pelanggan mereka, membantu Anda mengidentifikasi pembeda kunci untuk merek Anda.
Tentukan tujuan Anda
Setiap pasar membutuhkan tujuan yang spesifik dan terukur yang disesuaikan dengan tahap pertumbuhan negara dalam strategi bisnis Anda. Untuk pasar baru, fokus mungkin pada kesadaran merek, sedangkan di pasar yang matang, tujuan dapat bergeser ke peningkatan penjualan atau loyalitas pelanggan. Misalnya, ketika Netflix memasuki Indonesia, tujuan awalnya adalah membangun kesadaran merek dan memperoleh pengguna baru. Dengan basis pengguna yang solid dan mapan, Netflix mengalihkan tujuannya ke retensi pelanggan dan promosi penggunaan platform secara teratur.
Tetapkan ruang lingkup
Menetapkan batasan yang jelas untuk strategi pemasaran internasional Anda, termasuk negara atau wilayah mana yang akan ditargetkan dan sumber daya yang dibutuhkan untuk setiap pasar. Keputusan lingkup juga mencakup penawaran produk atau layanan untuk setiap wilayah. IKEA adalah contoh yang baik dengan menyesuaikan katalog produknya agar sesuai dengan ukuran rumah dan preferensi desain lokal, menciptakan pilihan produk yang relevan dan menarik untuk setiap pasar.
Pilih strategi yang sesuai
Strategi Anda harus didasarkan pada cara yang paling efektif untuk menjangkau target pasar di setiap negara. Ini dapat mencakup campuran saluran seperti SEO, media sosial, dan pemasaran email, yang disesuaikan dengan preferensi lokal. Misalnya, di Cina, strategi pemasaran digital harus fokus pada platform lokal seperti WeChat dan Weibo, karena platform seperti Facebook dan Instagram tidak dapat diakses. Sangat penting untuk mempertimbangkan anggaran dan sumber daya yang tersedia saat menyelesaikan strategi, memastikan bahwa strategi tersebut selaras dengan kebutuhan spesifik setiap pasar.
Kesalahan pemasaran digital yang harus dihindari
Berikut beberapa hal yang harus dihindari saat menerapkan pemasaran digital internasional.
- Kekurangan tujuan yang jelas: Memulai kampanye pemasaran digital tanpa tujuan yang jelas sama seperti navigasi tanpa kompas—Anda tidak akan memiliki arah yang jelas. Tetapkan target spesifik, seperti meningkatkan penjualan sebesar 20% atau mendapatkan 1.000 pengikut baru dalam tiga bulan. Tujuan yang jelas dan terukur memberikan tolok ukur untuk menilai efektivitas, memungkinkan tim Anda membuat penyesuaian yang diperlukan dan mengukur kesuksesan secara akurat.
- Tidak memahami audiens Anda: Hindari mengabaikan pentingnya memahami secara mendalam target audiens Anda. Ini termasuk usia, lokasi, kebiasaan, dan tantangan yang mereka hadapi. Sesuaikan konten dan strategi Anda untuk beresonansi dengan karakteristik unik ini, memastikan bahwa pesan Anda selaras dengan kebutuhan audiens, sehingga meningkatkan engagement dan relevansi.
- Mengabaikan analisis data: Melacak metrik seperti tingkat engagement, tingkat konversi, dan ROI sangat penting untuk mengukur kinerja kampanye. Analisis data secara teratur memberdayakan Anda untuk membuat keputusan yang tepat berdasarkan fakta, memperjelas asumsi, dan memastikan strategi Anda berkembang berdasarkan hasil nyata daripada spekulasi.
- Keterlibatan berlebihan pada satu saluran: Mengandalkan terlalu berat pada satu saluran pemasaran berisiko tinggi, karena penurunan kinerjanya dapat berdampak signifikan pada hasil Anda. Pertahankan kehadiran di berbagai platform yang relevan untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan mengurangi risiko yang terkait dengan fluktuasi kinerja platform. Diversifikasi saluran pemasaran Anda memastikan jangkauan merek yang lebih stabil dan tangguh.
Kesimpulan
Pemasaran digital internasional menawarkan peluang bagi bisnis Anda untuk memperluas jangkauan. Namun, penting untuk diingat bahwa pemasaran digital internasional lebih dari sekadar terjemahan. Ini membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang pasar lokal, perilaku konsumen, dan lanskap digital.
Dengan Linguise, Anda dapat dengan mudah menerjemahkan konten situs web Anda ke dalam berbagai bahasa, memastikan pesan Anda bergema di kalangan audiens global. Buat akun Linguise, mulai perjalanan pemasaran digital internasional Anda dengan Linguise, dan buka potensi penuh bisnis Anda.
