Heb je ooit gedacht aan klanten uit de hele wereld? Met internationale digitale marketing is die droom geen fantasie meer. We zullen alles behandelen wat je moet weten om je merk wereldwijd op te bouwen. Klaar om je bedrijf uit te breiden?
In deze gids behandelen we alles wat je moet weten over internationale digitale marketing, van de voordelen tot de belangrijkste strategieën en hoe deze te implementeren. Laten we beginnen.
Het voordeel van internationale digitale marketing voor uw bedrijf
Voordat we dieper ingaan op de belangrijkste strategieën, zullen bedrijven enkele voordelen van internationale digitale marketing leren.
Bredere marktafdekking – Door je bedrijf alleen tot de lokale markt te beperken, kun je veel kansen missen. Via internationale digitale marketing kan je bedrijf potentiële klanten uit verschillende delen van de wereld bereiken. Je bedrijfssite is 24/7 toegankelijk voor potentiële kopers uit verschillende landen, waardoor transactiekansen zonder tijdsbeperking ontstaan. Dit verschilt van traditionele bedrijven, die gebonden zijn aan specifieke openingsuren.
Nauwere relatie met klanten – Internationale digitale marketing stelt je in staat om inhoud aan te passen aan de cultuur en gewoonten van elk land. Klanten voelen zich meer gewaardeerd en op hun gemak wanneer ze merken dat je bedrijf hun cultuur begrijpt en respecteert. Dit creëert een persoonlijkere relatie, waardoor ze eerder loyale klanten worden die terugkeren en bij je bedrijf shoppen.
Marketing kostenefficiëntie – Volgens een rapport van Gartner hebben kleine bedrijven hun kosten aanzienlijk verlaagd door simpelweg digitale marketingstrategieën te gebruiken. Op basis van deze gegevens biedt digitale marketing een veel kosteneffectievere oplossing. U kunt de effectiviteit van elke campagne meten met behulp van verschillende digitale meetgegevens. Als een strategie minder effectief blijkt, kunt u snel aanpassen zonder extra kosten te maken.
Leren en bedrijfsontwikkeling – Door uit te breiden naar internationale markten krijgt u nieuwe inzichten in verschillende culturen, diverse consumentenvoorkeuren en mondiale markttendensen. Deze ervaring is van onschatbare waarde voor toekomstige bedrijfsgroei en zal uw bedrijf flexibeler maken om in te spelen op veranderingen in de markt.
Top 10+ belangrijkste internationale digitale marketingstrategieën voor uw bedrijf
Het is belangrijk om te begrijpen dat internationaal digitaal marketing niet alleen gaat over het vertalen van inhoud in verschillende talen. Het gaat erom uw bedrijf toegankelijk en vertrouwd te maken voor klanten uit verschillende landen en culturen. Laten we enkele belangrijke strategieën doornemen.
Globale zoekmachineoptimalisatie
Mensen die online zoeken naar producten of diensten, gebruiken meestal zoekmachines in hun eigen taal. Iemand in Japan zoekt bijvoorbeeld naar “スポーツシューズ” in plaats van “sports shoes.” Daarom is het optimaliseren van uw website cruciaal om het gemakkelijk te vinden in verschillende landen.
U moet internationaal zoekwoordonderzoek uitvoeren dat relevant is voor elk doel land. Als u bijvoorbeeld tassen verkoopt, kan het zoekwoord “handtas” populair zijn in de VS, maar in het VK zoeken mensen eerder naar “tas”. Deze subtiele verschillen kunnen uw online zichtbaarheid aanzienlijk beïnvloeden.
Technische aanpassingen zijn ook noodzakelijk, zoals het gebruik van de juiste URL-structuur (bijv. www.yoursite.com/nl/ voor de Nederlandse versie) en het toevoegen van hreflang-tags om Google te helpen de juiste versie van uw site weer te geven aan bezoekers uit verschillende landen.
Optimalisatie van meertalige websites
Een website met meerdere talen gaat verder dan simpelweg inhoud vertalen naar andere talen. Het moet een naadloze ervaring creëren voor bezoekers uit verschillende landen. Stel je voor dat je een online winkel bezoekt vanuit een ander land—je voelt je meer op je gemak als prijzen worden weergegeven in je lokale valuta en productinformatie is in je taal.
Bovendien moet het website-ontwerp aansluiten bij lokale leesgewoonten. In Arabisch-sprekende landen bijvoorbeeld moet de lay-out worden aangepast omdat tekst van rechts naar links loopt. Ook kleurkeuzes zijn essentieel. Rood symboliseert bijvoorbeeld geluk in China, maar het kan verschillende betekenissen hebben in andere culturen.
Een succesvol voorbeeld van deze strategie is de website van IKEA, die gelokaliseerde versies voor elk land aanbiedt. Zij vertalen inhoud en passen weergegeven producten aan op basis van lokale voorkeuren en seizoenen, waardoor een meer welkome winkelervaring ontstaat.
Om dit te vergemakkelijken, zijn hoogwaardige website-vertalingshulpmiddelen zoals Linguise essentieel. Deze tool biedt belangrijke functies zoals:
- Automatische detectie en vertaling met 97% nauwkeurige vertalingen
- Vertaling van de website in 85 talen
- Eenvoudige inhoudsbewerking en lokalisatie via een front-end live editor
Hier is het voorbeeld van een meertalige website die Linguise gebruikt voor het vertalen van website-inhoud.
Zoekmachine-marketing
Op zoek gebaseerde marketing omvat betaalde advertenties op zoekmachines zoals Google Ads of Baidu (voor de Chinese markt). Met deze strategie kun je potentiële klanten bereiken die actief naar je producten of diensten zoeken.
Een sleutel tot zoekgebaseerde marketing is het begrijpen van zoekgedrag in elk land. In Zuid-Korea bijvoorbeeld is Naver populairder dan Google, dus als je de Koreaanse markt wilt targeten, is het nuttig om op Naver te adverteren en daarvoor te optimaliseren.
Een opvallend voorbeeld is Netflix, dat zijn advertentiekeywords aanpast voor elk land. In Indonesië gebruiken ze keywords als 'nonton film online', terwijl ze in Maleisië 'tonton filem dalam talian' gebruiken
Cross-culturele contentstrategie
Elke cultuur heeft zijn waarden, humor en communicatiestijl. Humoristische advertenties worden bijvoorbeeld goed ontvangen in de VS, maar zijn minder effectief in meer conservatieve landen. McDonald's is een goed voorbeeld van succesvolle cross-culturele contentadaptatie. Ze bieden vegetarische opties aan in India en gebruiken lokale kruiden om culturele voorkeuren te eren. Hun marketingcontent belicht ook waarden die belangrijk zijn in de Indiase cultuur.
Kleine details zoals symbolen en afbeeldingen zijn ook essentieel. Hoewel het gebruik van hondenafbeeldingen in marketingcontent populair kan zijn in het Westen, kan het in sommige landen met een moslimmeerderheid negatief worden ontvangen.
Gelokaliseerde social media marketing
Elk land heeft zijn eigen favoriete sociale media platforms. In China domineert WeChat; in Japan en Thailand is LINE populair; terwijl WhatsApp vaker wordt gebruikt in Indonesië en India. Het begrijpen van het favoriete platform in uw doelmarkt is cruciaal. Ikea heeft deze strategie succesvol geïmplementeerd door afzonderlijke multilinguale sociale media accounts te maken voor elk land en inhoud te vertalen en aan te passen aan de communicatiestijl van elke markt.
Hieronder ziet u de vastgelegde Instagram IKEA Japan en Indonesië.
En ook moeten de publicatie tijden worden afgestemd op lokale tijdzones en sociale gewoonten. De piekuren voor sociale media in Indonesië verschillen bijvoorbeeld van die in Europa, dus door het aanpassen van de publicatie schema's kan de betrokkenheid worden gemaximaliseerd.
Optimaliseer reputatiebeheer
Het beheren van je online reputatie gaat verder dan alleen positieve reviews — het gaat ook over het op de juiste manier reageren op negatieve feedback. In Japan hechten klanten waarde aan beleefde en snelle reacties, terwijl in Brazilië een meer ontspannen en persoonlijke aanpak wordt gewaardeerd. Reviewplatforms variëren per land; TripAdvisor is belangrijk voor het toerisme in de VS, maar in China heeft Dianping meer invloed. Begrijpen welke platforms het meest relevant zijn voor jouw bedrijfstak en doelmarkt.
Monitor reviews op verschillende platforms zoals sociale media, Google Bedrijfsprofiel en eCommerce-sites, en reageer op feedback van gebruikers die jouw product of dienst hebben geprobeerd.
Samenwerking met influencers en affiliates
Samenwerken met lokale influencers is zeer effectief omdat ze al het vertrouwen van je doelgroep hebben. Het is echter essentieel om influencers te kiezen die aansluiten bij je merkwaarden. Sephora heeft hiermee uitstekende resultaten behaald door samen te werken met lokale beauty-influencers in verschillende landen. Ze werken met beauty-vloggers in Indonesië die lokale huidverzorgingsbehoeften en make-upvoorkeuren begrijpen.
Affiliateprogramma's kunnen ook gunstig zijn, maar het is belangrijk om ze aan te passen aan de lokale markt. Incentives die goed werken in het ene land, zijn misschien niet even aantrekkelijk in een ander land, dus het begrijpen van lokale normen en verwachtingen is cruciaal.
Net als bij dit Tiffany & Co.-juwelenmerk dat op een bepaald moment samenwerkt met bekende actrices.
Gepersonaliseerde e-mailmarketing
Met 81% van de bedrijven die e-mail gebruiken als onderdeel van hun merkstrategie, kan gepersonaliseerde e-mailmarketing een krachtig hulpmiddel zijn, vooral wanneer deze is afgestemd op de culturele voorkeuren en e-mailleesgewoonten van elk land. E-mailbetrokkenheidsgewoonten verschillen per regio - e-mail in Europa en Azië volgt bijvoorbeeld vaak verschillende timingnormen. De beste tijden om e-mails te verzenden variëren ook per land; in Japan worden zakelijke e-mails vaak 's ochtends voor het werk gelezen.
Het rekening houden met culturele nuances kan de openingspercentages en betrokkenheid aanzienlijk verhogen. Veel bedrijven maken internationaal gebruik van e-mailmarketing door gebruik te maken van gelokaliseerde timing en inhoud, waardoor een relevantere ervaring voor elk publiek ontstaat.
Marketingautomatisering gebruiken
Automatisering is essentieel voor het efficiënt beheren van campagnes in meerdere landen. Met geautomatiseerde tools kunt u e-mails plannen om op het juiste lokale tijdstip te worden verzonden. Spotify maakt gebruik van automatisering om gepersonaliseerde afspeellijsten en muziek aanbevelingen te bieden die zijn afgestemd op regionale voorkeuren. Hun systeem past de inhoud automatisch aan op basis van trending muziek in elk land.
Automatiseringstools maken het ook mogelijk om klantinteracties over kanalen en regio's te volgen, waardoor bedrijven een consistente en gepersonaliseerde ervaring over markten heen kunnen bieden.
Klantbelevingbeheer
Het bieden van een geweldige klantervaring kan de klanttevredenheid aanzienlijk verhogen—86% van de kopers is bereid meer te betalen voor uitzonderlijke service. Het aanpassen van klantervaringen aan lokale verwachtingen is cruciaal. In Japan verwachten klanten bijvoorbeeld vaak zeer beleefde en formele service, terwijl Australische klanten mogelijk een vriendelijke, ontspannen benadering prefereren.
Starbucks heeft met succes gelokaliseerde klantervaringen geïmplementeerd door app-gebaseerde levering in China aan te bieden om aan de zeer digitale consumentenbasis te voldoen en door luxe winkels in Italië te ontwerpen om de diepgewortelde koffiecultuur van het land te eren. Ook merken als Samsung zorgen voor lokale taalondersteuning en klantenservice specifiek voor de lokale tijdzone met lokale teams die de culturele nuances van elke regio begrijpen.
Monitor & evaluatie
Het monitoren en evalueren van internationale campagnes vereist een uitgebreide aanpak, aangezien successtatistieken aanzienlijk kunnen variëren tussen regio's. Een conversiepercentage van 2% kan in het ene land als uitstekend worden beschouwd, maar in een ander land als laag. Naast verkoopcijfers is het essentieel om andere relevante statistieken bij te houden, zoals merkbeleving, betrokkenheid op sociale media en regio-specifieke prestatie-indicatoren, om de reactie van elke markt volledig te begrijpen.
Analytische tools moeten ook worden aangepast om aan te sluiten bij het ecosysteem van elk land. Google Analytics werkt bijvoorbeeld goed in veel regio's, maar is mogelijk niet optimaal in China vanwege internetbeperkingen, waar lokale tools zoals Baidu Analytics een nauwkeuriger beeld geven van de campagneprestaties.
4 stappen voor het implementeren van internationale digitale marketing
Marktanalyse uitvoeren
Het diepgaand begrijpen van uw doelmarkt is de eerste essentiële stap. Dit omvat het bestuderen van online winkelgedrag, populaire digitale platforms en lokale culturele waarden. Bij het betreden van de Japanse markt is het bijvoorbeeld cruciaal om te erkennen dat Japanse consumenten productdetails en superieure klantenservice waarderen. Bovendien moet marktanalyse een blik werpen op lokale concurrenten en hun klantbetrokkenheidsstrategieën, om u te helpen bij het identificeren van belangrijke differentiators voor uw merk.
Definieer uw doelen
Elke markt vereist specifieke en meetbare doelen die zijn afgestemd op het groeistadium van het land in uw bedrijfsstrategie. Voor nieuwe markten kan de focus liggen op merkbekendheid, terwijl in volwassen markten de doelen kunnen verschuiven naar het verhogen van de verkoop of klantentrouw. Bijvoorbeeld, toen Netflix Indonesië betrad, was het eerste doel het opbouwen van merkbekendheid en het werven van nieuwe gebruikers. Met een gevestigde gebruikersbasis verlegde het zijn doelen naar het behouden van klanten en het bevorderen van regelmatig platformgebruik.
Bepaal de reikwijdte
Duidelijke grenzen stellen aan je internationale marketingstrategie, inclusief de landen of regio's die je wilt targeten en de middelen die nodig zijn voor elke markt. Reikwijdtebeslissingen omvatten ook product- of dienstenaanbod voor elke regio. IKEA is hier een goed voorbeeld van door zijn productcatalogus aan te passen aan lokale woninggroottes en ontwerpvoorkeuren, waardoor een relevant en aantrekkelijk productaanbod voor elke markt ontstaat.
Selecteer geschikte strategieën
Uw strategie moet gebaseerd zijn op de meest effectieve manieren om uw doelmarkt in elk land te bereiken. Dit kan een mix van kanalen omvatten zoals SEO, sociale media en e-mailmarketing, aangepast aan lokale voorkeuren. In China bijvoorbeeld moeten digitale marketingstrategieën zich richten op lokale platforms zoals WeChat en Weibo, aangezien platforms zoals Facebook en Instagram ontoegankelijk zijn. Het is essentieel om rekening te houden met het beschikbare budget en de beschikbare middelen bij het finaliseren van strategieën, zodat ze aansluiten bij de specifieke eisen van elke markt.
Digitale marketingfouten die u moet vermijden
Hier zijn enkele dingen die u moet vermijden bij het implementeren van internationale digitale marketing.
- Gebrek aan duidelijk doel: Het starten van een digitale marketingcampagne zonder duidelijk doel is als navigeren zonder kompas - je hebt geen duidelijke richting. Stel specifieke doelen vast, zoals het verhogen van de omzet met 20% of het winnen van 1.000 nieuwe volgers binnen drie maanden. Duidelijke, meetbare doelen bieden een benchmark voor het beoordelen van de effectiviteit, waardoor uw team de nodige aanpassingen kan maken en de succes nauwkeurig kan meten.
- Uw publiek niet begrijpen: Negeer het belang van het diep begrijpen van uw doelgroep niet. Dit omvat hun leeftijd, locatie, gewoonten en uitdagingen waarmee ze te maken hebben. Stem uw content en strategieën af op deze unieke kenmerken, zodat uw boodschap aansluit bij de behoeften van uw publiek, waardoor de betrokkenheid en relevantie toenemen.
- Het negeren van data-analyse: Het bijhouden van statistieken zoals interactiepercentage, conversiepercentage en ROI is essentieel om de campagneprestaties te meten. Regelmatige data-analyse stelt u in staat om geïnformeerde, op feiten gebaseerde beslissingen te nemen, aannames te verduidelijken en ervoor te zorgen dat uw strategieën evolueren op basis van echte resultaten in plaats van giswerk.
- Te grote afhankelijkheid van één kanaal: Te veel vertrouwen op één enkel marketingkanaal is riskant, aangezien een daling in de prestaties ervan uw resultaten aanzienlijk kan beïnvloeden. Zorg voor een aanwezigheid op meerdere relevante platforms om een breder publiek te bereiken en de risico's die samenhangen met fluctuerende platformprestaties te beperken. Het diversifiëren van uw marketingkanalen zorgt voor een stabielere en veerkrachtigere merkreikwijdte.
Conclusie
Internationale digitale marketing biedt kansen voor uw bedrijven die hun bereik willen vergroten. Het is echter cruciaal om te onthouden dat internationale digitale marketing meer is dan alleen vertaling. Het vereist een diep begrip van lokale markten, consumentengedrag en het digitale landschap.
Met Linguise kunt u de inhoud van uw website gemakkelijk vertalen in meerdere talen, zodat uw bericht weerklank vindt bij een wereldwijd publiek. Maak uw Linguise-account aan, begin uw internationale digitale marketingreis met Linguise en ontgrendel het volledige potentieel van uw bedrijf.
