Niezależnie od tego, jakiego systemu CMS do e-commerce używasz, kluczowe jest dokładne przetłumaczenie całej zawartości Twojej witryny, jeśli zamierzasz sprzedawać na arenie międzynarodowej. Na papierze sprzedaż do innych regionów wydaje się łatwa, ponieważ praktycznie każdy ma dostęp do internetu; ale nigdy tak nie jest, prawda? Na rynkach międzynarodowych, na których zamierzasz sprzedawać, istnieją ugruntowane sklepy internetowe, które klienci preferują. Konkurowanie z tymi graczami może być niemal niemożliwe. To, co sprawia, że te sklepy są ugruntowane w tych regionach, to:
- Cała zawartość witryny została przetłumaczona na preferowany język klientów.
- Akceptują płatności w systemach płatności preferowanych przez klientów.
- Ich strony są indeksowane przez wyszukiwarki (SEO)
Spełnienie tych wymagań zagwarantuje Ci pewien sukces na rynku międzynarodowym, a oto dlaczego.
Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Alexika 40% globalnych klientów nie kupi produktów prezentowanych im w obcym języku. Dodatkowo 66% z tych klientów korzysta podczas zakupów z internetowych tłumaczeń maszynowych, a 65% preferuje treści w swoim języku. Dlatego usługa tłumaczeniowa jest ważna, gdy chcesz sprzedawać na arenie międzynarodowej.
Ustaliliśmy już, że nie możesz polegać na tłumaczeniach stron internetowych, jeśli chcesz wykonać to zadanie dobrze. Nawet gdy zlecisz tłumaczenie oprogramowaniu firm trzecich, istnieją ważne części Twojego sklepu, które prawdopodobnie zostaną pominięte lub przetłumaczone błędnie. Niektóre treści wymagające tłumaczenia są często pomijane przez te usługi. Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, czym są te treści i dlaczego ważne jest ich tłumaczenie.
W tym artykule przyjrzymy się, które części Twojej witryny e-commerce wymagają tłumaczenia, ze szczególnym uwzględnieniem procesu realizacji zamówienia, oraz dlaczego ich tłumaczenie jest ważne. Sprawdzimy również, jak zautomatyzować tłumaczenie strony realizacji zamówienia oraz jak edytować tę stronę i stronę produktów.
Co trzeba przetłumaczyć na swojej stronie eCommerce?
Jednym z najważniejszych aspektów decydujących o sukcesie na rynku międzynarodowym jest lokalizacja Twojej witryny. Istnieją elementy dobrych praktyk związane z lokalizacją, ale dla nas dzisiaj istotna jest potrzeba przetłumaczenia wszystkiego na Twojej stronie (i mam na myśli naprawdę wszystko). Niektóre części mają ogromne znaczenie, a są często pomijane, co może skutkować wysokim współczynnikiem odrzuceń wśród klientów na Twojej stronie. Oznacza to, że możesz otrzymywać wiele kliknięć, ale tylko niewielka ich część przekłada się na sprzedaż. W związku z tym ROI będzie niski.
Pamiętając, że możesz mieć wiele stron z wieloma produktami do przetłumaczenia, ten proces może wydawać się chaotyczny. Przyjrzyjmy się więc, co musisz dokładnie przetłumaczyć na swoich stronach e-commerce.
- Tytuł produktu
To prawdopodobnie najważniejszy z nich. Tytuł produktu to właśnie to, czego szukają klienci. Z tego powodu powinien być przetłumaczony dokładnie i bez błędów. Musisz również zadbać o to, aby okruszki nawigacyjne towarzyszące tytułowi zostały dokładnie przetłumaczone. Jeśli masz do czynienia z prostymi produktami, które nie mają atrybutów w tytule, jest to stosunkowo łatwe.
Ten proces staje się nieco skomplikowany, gdy obok tytułu występują atrybuty.
Na przykład: Damskie wodoodporne sneakersy Air Max w wielu kolorach
W tym przypadku musisz upewnić się, że cały tytuł jest przetłumaczony zgodnie z kolejnością atrybutów w danym języku.
- Opisy produktów
Opis produktu musi być doskonale przetłumaczony na języki ojczyste klientów, ponieważ służy do reklamowania produktu Twoim klientom. Należy tu również uwzględnić SEO. Przeprowadź badania, jakich terminów ci klienci regularnie używali do wyszukiwania konkretnych produktów, i uwzględnij je w opisach.
- Najczęściej zadawane pytania
Gdy klienci napotkają problemy z Twoją witryną, naturalnie przejdą do sekcji FAQ, aby uzyskać wskazówki. Co się stanie, jeśli ta sekcja nie zostanie przetłumaczona na ich języki? Oczywiście opuszczą Twoją witrynę i zaczną szukać alternatyw. To jest właśnie współczynnik odrzuceń , o którym mówiłem wcześniej.
Ważne jest, aby ta część została dokładnie przetłumaczona, aby zapewnić Twoim klientom płynne korzystanie z Twojej witryny.
- Wtyczki firm trzecich
Nigdy nie możemy zbyt mocno chwalić wtyczek za pracę, którą wykonują dla naszej strony internetowej. Wtyczki firm trzecich do zoptymalizowanych (lub dostosowanych) pasków wyszukiwania, przyklejanych nagłówków, kreatorów stron, recenzji produktów itp. są powszechne w witrynach e-commerce. Może to naprawdę wyglądać niechlujnie, jeśli którakolwiek z tych wtyczek, powiedzmy wtyczka do recenzji produktów, nadal działa w oryginalnym języku, podczas gdy reszta strony nie. Musisz więc zwrócić na to uwagę.
- Metadane
Chociaż klient nigdy nie ma styczności z metadanymi Twojego sklepu, Ty jako właściciel nie możesz ich pomijać. Metadane odgrywają kluczową rolę w SEO, a więc w tym, jak Twoi klienci Cię znajdą.
- Proces realizacji zamówienia
A teraz przejdźmy do naszego dzisiejszego głównego tematu, czyli procesu finalizacji zakupu. Każdy element procesu finalizacji zakupu musi być zrozumiały. Dlaczego ta część jest tak ważna?
Nie zapominajmy o podstawach wielojęzycznego SEO
Dlaczego ważne jest dokładne przetłumaczenie procesu finalizacji zamówienia?
Jako sprzedawca e-commerce, kasa jest prawdopodobnie najważniejszą częścią Twojego sklepu. To tutaj otrzymujesz płatność (zwrot z inwestycji); tutaj zmieniają się ręce pieniądze. Jeśli klient odwiedza Twoją stronę bez przechodzenia przez kasę, ta wizyta nie jest dla Ciebie w ogóle użyteczna.
Według Start it up 70% koszyków w sklepach ecommerce jest porzucanych na wcześniejszych etapach. Połowa pozostałych 30% jest porzucana podczas finalizacji zamówienia. To bardzo niepokojąca statystyka dla sprzedawcy ecommerce wchodzącego na nowy rynek międzynarodowy. Stripe również przeprowadził podobne badanie w całej Europie i odkrył, że 58% sklepów w tym regionie miało podstawowe błędy w procesie finalizacji zamówienia, a niedokładne tłumaczenia były jednym z tych błędów.
Chcę, żebyś to sobie wyobraził. Załóżmy, że masz sklep stacjonarny, a klienci chodzą po nim, wybierają produkty i wkładają je do koszyków. Gdy tylko dotrą do kasy, zostawiają te koszyki i wychodzą z twojego sklepu, nie kupując niczego. Właśnie tak źle wygląda brak finalizacji zakupu. Nawet jeśli weźmiemy pod uwagę tych, którzy tylko oglądają, to i tak nie jest to idealne.
Sklepy e-commerce poświęcają dziś wiele zasobów na generowanie ruchu na swojej stronie internetowej, nie czyniąc jej łatwo użyteczną dla ruchu, który przyciągają. Efektem końcowym są straty, charakteryzujące się niskim zwrotem lub jego całkowitym brakiem. Dlatego niezbędne jest dokładne przetłumaczenie każdego elementu procesu finalizacji zakupu na języki ojczyste klientów na rynku międzynarodowym.
Linguise oferuje rozwiązanie tego problemu, automatyzując tłumaczenie procesu realizacji zamówienia w Twoim sklepie. Jak to robi?
Jak tłumaczenie procesu realizacji zamówienia jest zautomatyzowane w Linguise?
Zainstalowanie Linguise i prawidłowa konfiguracja automatycznie tłumaczy całą Twoją witrynę, w tym stronę finalizacji zamówienia. Możesz skonfigurować Linguise w swojej witrynie WordPress , wykonując te proste kroki.
Ten SaaS wkrada się na Twoją stronę internetową, tłumacząc każdy jej element. Obejmuje to wszystko, co wymieniliśmy powyżej (tytuły produktów, opisy, wtyczki firm trzecich itp.). Tłumaczy również sekcje istotne dla SEO, takie jak metadane i inne. Części Twojej strony internetowej, z którymi użytkownik końcowy nie wchodzi w interakcję, ale które wpływają na sposób renderowania strony, takie jak wbudowane elementy HTML, są również tłumaczone automatycznie.
Strona realizacji zamówienia nie jest wyjątkiem. Wszystko na tej stronie jest tłumaczone. Obejmuje to:
- Właściwy produkt
- Treści na przyciskach, na przykład „Dodaj kupon” i „Złóż zamówienie”.
- Dane do rozliczenia
Zastrzeżenie: Wartości walut nie zmienią się na region preferowanego języka, chyba że dokonasz tych ustawień w ustawieniach swojej platformy e-sklepu
Jako usługa tłumaczenia maszynowego Linguise nie zapewni 100% dokładności tłumaczenia. Na stronie finalizacji zamówienia niektóre części mogą pozostać w oryginalnym języku. Nie martw się, mamy to pod kontrolą.
Linguise daje Ci możliwość edycji tłumaczeń w interfejsie użytkownika. W przypadku języków, których nie znasz, ta usługa pozwala zaprosić ekspertów do edycji tych tłumaczeń. To nie wszystko – możesz zarządzać ich dostępem do tych tłumaczeń, definiując ich role dostępu.
Edycja tłumaczenia strony realizacji zamówienia
Edytor na żywo to jedna z najlepszych funkcji Linguise. Oto jak możesz go użyć, aby upewnić się, że strona realizacji zamówienia jest dokładnie przetłumaczona.
1. W panelu swojego konta Linguise kliknij zakładkę Edytor na żywo. Na następnej stronie kliknij Otwórz edytor na żywo
2. Wybierz język, na który chcesz edytować, i kliknij Przetłumacz
3. Włącz tryb edycji, klikając przycisk Nawigacja/Edycja w prawym górnym rogu
Zanim przełączysz się w tryb edycji, przejdź przez proces, który przechodzi klient podczas zakupu produktów w Twoim sklepie. Obejmuje to wybór produktu> dodanie do koszyka> wyświetlenie koszyka> przejście do kasy.
Jak widać, część tej strony finalizacji zamówienia jest nadal w języku angielskim, mimo że została przetłumaczona na niemiecki. Dlatego edycja tłumaczeń jest również ważna.
4. Kliknij tekst, który chcesz edytować, i wprowadź zmiany w sekcji Tłumaczenie Zapisz zmiany i gotowe.
Jak edytować tłumaczenia produktów?
Strona produktu ma ogromne znaczenie z perspektywy klienta. To tutaj zobaczy atrybuty produktu i podejmie pierwszą decyzję o zakupie. Dlatego ważne jest, aby ta strona była dopracowana.
Do tej pory wiesz już, jak korzystać z edytora Liver, i to jest najważniejszy krok. Wystarczy, że będziesz postępować według tej samej procedury, pozostając w trybie nawigacji. Przejdź do swojego sklepu i wybierz produkt.
W tym momencie włączasz tryb edycji. Edytuj tekst, który zawiera błędy, kliknij zapisz i to wszystko. W przypadku języków, których nie znasz, możesz zaprosić eksperta i przeprowadzić go przez tę prostą procedurę, a on wprowadzi niezbędne zmiany za Ciebie.
Linguise to bardzo skuteczne narzędzie dla Twojego CMS e-commerce (WooCommerce). Jego elastyczność obejmuje tłumaczenia na ponad 80 języków. Oferuje limit tłumaczeń na pierwsze 400 000 słów. Więc zarejestruj się i zacznij tłumaczyć.
