Além de uma interface suave, velocidade de carregamento de página incrível e navegação fácil, há mais uma coisa que pode melhorar profundamente a experiência do usuário multilíngue, mas é frequentemente ignorada pelos proprietários de negócios online — Redirecionamento de idioma.
Vamos supor que você encontre o site perfeito para suas necessidades, mas a única coisa que dá errado é que ele não está no seu idioma. Isso seria decepcionante, certo? É exatamente assim que as pessoas que visitam seu site se sentiriam se você não estiver aplicando táticas de localização de idioma.
A barreira linguística pode custar muitos clientes, o que significa baixas conversões e uma taxa de rejeição mais alta. Este blog irá discutir como funciona o redirecionamento de idioma e como você pode implementar táticas de localização de idioma de forma eficiente para aumentar suas taxas de conversão. Há alguns casos em que o redirecionamento automático de idioma não é uma boa escolha para o seu site, embora, as pessoas multilíngues!
Vamos cavar nisso!
O que é redirecionamento de idioma e por que é importante para um negócio em crescimento?
Para entender a importância do redirecionamento de idioma, você precisará entender o que isso significa. Em termos simples, o redirecionamento de idioma é a renderização do idioma do seu site de acordo com a localização ou idioma do visitante. Assim, por exemplo, um site baseado nos EUA também está disponível em espanhol, o site redirecionará automaticamente o usuário para a versão em espanhol se um usuário tiver definido o idioma do navegador para espanhol (redirecionamento baseado em idioma).
Não há dúvida de que o inglês é o idioma mais comumente falado e compreendido em toda a web, mas ainda há uma grande massa que não fala ou entende o idioma. De acordo com estatísticas, apenas 25% dos usuários da Internet falam inglês nativo. Essas estatísticas iluminam a importância do redirecionamento de idioma.
Você observará um aumento considerável na taxa de conversão do seu site assim que tornar o redirecionamento de idioma parte do seu site ou pelo menos facilitar o processo de troca de idioma. Você não tem ideia de quantos clientes as pessoas perdem apenas por causa da barreira do idioma.
Mas a principal questão é se redirecionar os usuários para o idioma do navegador é uma boa ideia. A resposta é sim, mas há muitas exceções! Abaixo, discutimos o que torna o redirecionamento de idioma do navegador uma opção melhor para os usuários.
As três maneiras de redirecionamento de idioma
Você pode implementar a redirecionação de idioma de três maneiras: perguntando sobre a localização do visitante, usando a configuração do navegador, permitindo que os usuários escolham seu idioma preferido exibindo um seletor de idioma e redirecionando automaticamente.
1. Redirecionamento de idioma através da localização do visitante
O primeiro método é perguntar aos usuários sobre sua localização quando eles visitam seu site e, em seguida, alterar o idioma de acordo com a seleção deles. Geralmente, é um método que se ajusta perfeitamente a grandes sites com conteúdo diferente por localização, por exemplo, uma empresa aérea. Não recomendamos esse método porque ele exige uma ação do visitante antes de visitar seu site, resultando em perda de tráfego.
2. Deixe os motores de busca e os usuários fazerem sua própria seleção
Esta é a opção preferida!
Se você fala vários idiomas ou mora em um país estrangeiro, há chances de que você tenha enfrentado problemas com solicitações de pesquisa. Por exemplo, se você quiser procurar por um restaurante local perto de você no Vietnã e tiver configurado o idioma do navegador apenas em inglês. Nesse caso, a maioria dos resultados serão apenas sites escritos em inglês, não apenas sites vietnamitas. Por outro lado, se o seu navegador estiver configurado para usar inglês e vietnamita porque você fala ambos, os resultados em ambos os idiomas serão mostrados e isso é perfeito para você!
Redirecionamento manual de idioma com alternador de idioma
Agora que o usuário selecionou um resultado de pesquisa em um idioma que ele fala, ele também tem um seletor de idioma na página do seu site. Esta é a opção recomendada, o usuário tem um primeiro filtro com o idioma do navegador + motor de busca e, em seguida, ainda tem a opção de alterar o idioma. Não é um método de redirecionamento automático, porém.
3. Redirecionamento automático de idioma com o idioma do navegador
Embora o método pareça ótimo porque está a um clique de distância, ele pode irritar muitos visitantes (inclusive eu). Esta é a forma de alterar o idioma via redirecionamento automático. Neste método, o site detecta automaticamente o idioma do navegador e altera o idioma de acordo. Os usuários não precisam dar nenhuma entrada, o que torna esta a opção mais amigável. Há um limite para isso, se o usuário fala, por exemplo, inglês e é redirecionado automaticamente para uma versão francesa mal traduzida, então você perdeu um cliente!
Para redirecionar automaticamente, você tem uma opção nas configurações da extensão CMS Linguise . Por padrão, esta opção não é ativada por 2 razões principais indicadas acima:
- Os usuários podem falar vários idiomas e desejar escolher o que preferem
- Quando o tráfego vem do Google, o idioma preferido já é sugerido pelo mecanismo de busca antes que o usuário chegue ao site.
Erros comuns a evitar ao redirecionar automaticamente os usuários para o idioma do navegador
Redirecionar automaticamente os usuários para o idioma do navegador é uma ótima funcionalidade para empresas que atendem visitantes de diferentes países. No entanto, existem erros comuns a evitar para garantir que o processo seja eficaz e não crie uma experiência negativa para o usuário. Aqui estão alguns erros comuns a evitar ao alternar automaticamente os usuários para o idioma do navegador:
- Assume o idioma preferido de um usuário com base apenas na sua localização: Embora a localização possa ser um indicador do idioma preferido de um usuário, nem sempre é preciso. Alguns usuários podem preferir usar um idioma que não é comum em sua região ou podem falar vários idiomas. Portanto, sempre forneça um seletor de idioma para dar aos usuários a opção de selecionar seu idioma preferido.
- Falha ao fornecer uma maneira fácil para os usuários mudarem para outro idioma: Embora alternar automaticamente os usuários para o idioma do navegador possa ser útil, é importante que você forneça uma maneira fácil para os usuários mudarem para outro idioma.
- Não considerar as preferências de idioma do usuário em diferentes dispositivos: Os usuários podem ter preferências de idioma diferentes em cada dispositivo. Por exemplo, eles podem usar um idioma diferente no telefone do que no computador desktop. Portanto, sempre forneça um seletor de idioma em todos os dispositivos.
- Mudando idiomas sem o consentimento do usuário: Sempre dê aos usuários a opção de selecionar seu idioma preferido, mesmo que você os mude automaticamente com base no idioma automático do navegador. Não mude o idioma sem a aprovação deles.
- Exagero na detecção da língua do navegador: Embora a detecção da língua do navegador possa ser usada, nem sempre é precisa. Alguns usuários podem ter o idioma do navegador configurado para um idioma que não falam, ou podem estar usando um computador público com uma configuração de idioma diferente. Sempre forneça um seletor de idioma para dar aos usuários a opção de selecionar seu idioma preferido.
Ao evitar esses erros comuns, você pode garantir que os recursos de carregamento automático de idiomas forneçam uma melhor experiência do usuário e ajudem seu site a atender efetivamente a um público global.
Como é feita a redirecionamento automático de idioma
Este processo de redirecionamento automático tem várias etapas, mas todas ocorrem em alguns segundos ou microssegundos.
- O processo é iniciado quando o usuário clica no link para o seu site; isso cria uma solicitação HTTPS. A solicitação HTTPS funciona diretamente com o servidor. Portanto, quando os usuários visitam seu site por meio de um link ou inserem a URL do seu site, a solicitação transporta as informações do usuário para o servidor web.
- A informação contém o endereço IP do usuário, o idioma do navegador do usuário e um agente de usuário que fixa o sistema operacional e o navegador no servidor web. A próxima etapa é realizada com base na sua seleção na redirecionação conforme mencionado anteriormente.
- Assim que o servidor compreende a informação e identifica a configuração, ele redireciona o usuário de acordo.
- Por exemplo, se você selecionar a opção de idioma do navegador, o servidor irá alterar o idioma de acordo com o idioma do navegador do usuário.
- Da mesma forma, se você optar pela opção de endereço IP, o redirecionamento será feito com base no endereço IP a partir do qual o usuário está visitando. Uma vez que o endereço IP seja detectado, o endereço HTTPS será configurado de acordo com o país do visitante, o que também mudará o idioma do site.
Redirecionamento de idioma para usuários com vários idiomas
Considerar as pessoas que falam vários idiomas é um dos principais fatores a considerar ao escolher entre redirecionamento via idioma do navegador ou endereço IP. Como você não saberá qual idioma eles preferem, optar pelo método de endereço IP não será uma boa ideia porque não permite que os usuários escolham seu idioma preferido.
Uma pessoa que fala espanhol e mora na França não deseja ser redirecionada para a versão do site em francês por padrão.
Em vez disso, o mecanismo de busca filtrará os resultados da pesquisa para você e, além disso, colocar uma opção de troca de idioma também é uma alternativa perfeita para esta situação.
Redirecionamento de idioma para usuários com VPN
A VPN está sendo usada em larga escala hoje em dia para diferentes propósitos. Quando uma pessoa que usa VPN visita um site que redireciona seus usuários para o idioma nativo, o idioma deles muda para o idioma nativo do país que eles selecionaram para sua VPN. Por exemplo, os usuários que configuraram sua localização para a França na VPN visualizarão o conteúdo do seu site em francês, mesmo que estejam realmente localizados na Alemanha.
Se você selecionar a opção de redirecionamento, o idioma mudará para o idioma do navegador.
Redirecionamento de idioma para usuários em países estrangeiros com navegadores anônimos
Navegadores anônimos são praticamente como VPN. Eles ocultam seu endereço IP original e usam seu endereço IP em vez disso, então sua identidade permanece anônima. Para esses usuários, a opção de redirecionamento de idioma do navegador funciona, pois eles podem ser de qualquer parte do mundo.
Qual opção devo escolher para o redirecionamento de idioma?
Ambas as opções de idioma do navegador e redirecionamento de endereço IP têm seus benefícios, mas você não pode optar por ambas. Em vez disso, você precisará considerar os fatores de cada opção e, em seguida, decidir finalmente a mais adequada para o seu site.
Nossa recomendação é NÃO fazer nenhum redirecionamento se os clientes do seu site falam vários idiomas, eles serão capazes de escolher o melhor idioma para navegar no seu site. Isso também ocorre porque existem países onde o número de idiomas nativos é mais de um.
Se a maioria dos seus clientes fala apenas um idioma, o redirecionamento para o idioma do navegador é uma boa opção. Além disso, o idioma do navegador também é adequado caso o usuário esteja em uma VPN.
Em suma, redirecionar através do idioma do navegador é uma opção a considerar depois de conhecer precisamente o seu público. Você também precisa considerar a fonte de tráfego, se 90% dos seus usuários vêm de motores de busca, eles farão a seleção de idioma para você!
Melhores práticas para redirecionar automaticamente os usuários para o idioma do navegador
Redirecionar automaticamente os usuários para o idioma do navegador pode ser um recurso útil para empresas que atendem visitantes globalmente. No entanto, é importante seguir as melhores práticas para garantir que o processo seja suave e eficaz. Aqui estão algumas das melhores maneiras de alternar automaticamente os usuários para o idioma do navegador:
- Use o seletor de idioma: Sempre forneça uma opção de seleção de idioma em seu site, mesmo que você alterne automaticamente os usuários com base no idioma do navegador. Isso pode dar aos usuários a opção de selecionar seu idioma preferido se a detecção do idioma do navegador for imprecisa ou se eles preferirem usar um idioma diferente.
- Forneça uma maneira fácil de alternar idiomas: Coloque as opções de seleção de idioma em um local fácil de alcançar e descobrir. Além disso, você também pode sinalizar idiomas conhecidos ou fornecer um menu suspenso com todos os idiomas disponíveis.
- Evite confiar demais na detecção do idioma do navegador: Embora a detecção do idioma do navegador seja um recurso útil, nem sempre é precisa. Alguns usuários podem ter o idioma do navegador configurado para um idioma que não falam, ou podem estar usando um computador público com uma configuração de idioma diferente. Portanto, sempre dê aos usuários a opção de alternar para o idioma preferido manualmente.
- Forneça ao usuário todas as opções de idioma disponíveis para o local: Embora o idioma seja um fator importante, o local também pode ser um indicador útil da escolha de idioma do usuário. Por exemplo, se o usuário estiver em uma região onde vários idiomas são falados, o seletor de idioma deve fornecer todos os idiomas disponíveis nessa região.
- Teste e otimize: Faça testes A/B para otimizar os processos de reconhecimento e comunicação de idiomas para obter melhores resultados.
Seguindo estas melhores práticas, você pode garantir que os recursos que ativam o idioma automático forneçam uma melhor experiência ao usuário e ajudem seu site a atender a um público global.
Como medir a eficácia do redirecionamento automático de usuários para o idioma do navegador
Avaliar a eficácia da mudança automática do idioma do navegador pelos usuários é importante para determinar se o recurso ajuda o seu site a atender efetivamente a um público global. Aqui estão algumas maneiras de medir a eficácia da tradução automática de usuários para o idioma do navegador:
- Taxas de conversão: Rastreie as taxas de conversão de usuários que são automaticamente redirecionados para o idioma do navegador. Se os resultados da taxa de conversão forem altos, isso pode ser um indicativo de que a funcionalidade é eficaz.
- Taxa de rejeição: A taxa de rejeição é a proporção de usuários que abandonam o seu site após visualizar apenas uma página. Se a taxa de rejeição for menor, isso pode ser um indicativo de que a funcionalidade é eficaz.
- Engajamento do usuário: Acompanhe as métricas de engajamento do usuário, como tempo gasto no site, páginas visualizadas e taxa de cliques. Se os usuários que são automaticamente redirecionados para o idioma do navegador interagirem mais com o seu site, isso pode ser um indicativo de que o recurso é eficaz.
- Feedback do usuário: Coletar feedback dos usuários para determinar a satisfação deles com a funcionalidade de detecção automática de idioma. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, testes de usuário ou interações de suporte ao cliente.
- Testes A/B:
Ao medir a eficácia do conteúdo automatizado dos usuários para o idioma do navegador, você pode tomar decisões baseadas em dados sobre como otimizar as funcionalidades para obter melhores resultados e uma melhor experiência do usuário.
Como redirecionar automaticamente um usuário para o idioma do navegador - em vídeo
Considerações finais
Aumentar as vendas e o tráfego é o objetivo principal de todos os proprietários de negócios online. No entanto, a indisponibilidade de redirecionamento de idioma nos seus sites pode atuar como uma resistência ao crescimento do seu negócio. O valor do redirecionamento de idioma quando se trata do bem-estar do seu negócio é muito grande.
Mas você terá que cuidar de muitas coisas para um redirecionamento de idioma eficiente. Felizmente, este blog esclareceu todas as suas dúvidas e ajudou a decidir qual método você escolheria para redirecionamento de idioma. Linguise é a melhor ferramenta disponível que pode ajudá-lo com o processo de redirecionamento de idioma e acelerar consideravelmente o seu negócio online.
