Le meilleur WordPress est devenu un élément incontournable pour les propriétaires de sites web. Vous pouvez ajouter un plugin de chatbot WordPress multilingues de votre site et offrir une expérience optimale à vos visiteurs.
Grâce à un chatbot, les visiteurs peuvent interagir en temps réel, obtenir les informations dont ils ont besoin et même effectuer des transactions plus facilement. De plus, les chatbots peuvent également alléger la charge de travail de votre équipe d'assistance en répondant aux questions fréquentes et en orientant les visiteurs vers les ressources pertinentes.
L'importance d'un chatbot pour faire ressortir votre site web justifie d'envisager son intégration à votre site WordPress . Dans cet article, nous passerons en revue plusieurs des meilleurs plugins de chatbot pour WordPress , ainsi que leurs fonctionnalités
Qu'est-ce qu'un plugin chatbot WordPress ?
Le plugin chatbot WordPress est une extension logicielle qui permet d'intégrer un chatbot, ou intelligence artificielle conversationnelle, à votre site WordPress . Généralement, ces plugins connectent votre site WordPress à des services ou plateformes de chatbot externes, ou proposent des solutions de chatbot autonomes fonctionnant directement sur votre site.
Un chatbot est un programme d'intelligence artificielle conçu pour simuler une conversation humaine par le biais d'interactions textuelles ou vocales. L'installation d'une extension chatbot WordPress permet aux visiteurs de poser des questions, d'obtenir des informations, d'effectuer des achats ou de réaliser d'autres actions via une interface de chat.
Quels sont les avantages d'utiliser le plugin chatbot WordPress ?
L'utilisation d'un plugin de chatbot WordPress peut apporter plusieurs avantages significatifs à votre site web. En voici quelques-uns :
- Amélioration de l'expérience visiteur : Les chatbots peuvent enrichir l'expérience visiteur en offrant un service réactif 24 h/24 et 7 j/7, capable de répondre en temps réel aux demandes et questions grâce à des conversations naturelles, intuitives et agréables. Ils peuvent également proposer des recommandations de produits ou du contenu pertinent en fonction des préférences de chaque visiteur. De plus, vous pouvez adapter le langage du chatbot à la langue la plus parlée afin de leur offrir une expérience encore plus personnalisée.
- Réduction des ressources et des coûts : leur capacité à traiter les questions courantes et les tâches routinières allège la charge de travail du service client. L’automatisation de divers processus, comme les réponses aux messages, permet de gagner un temps précieux et de réaliser des économies d’énergie considérables, auparavant consacrées à la gestion manuelle de ces tâches. En définitive, l’utilisation de chatbots est bien plus rentable que le recrutement de personnel spécialisé.
- Collecte des données sur les préférences des visiteurs : L’analyse de ces données fournit des informations précieuses sur l’audience du site web, permettant d’affiner les stratégies marketing et commerciales. De plus, ces données permettent de proposer un contenu plus pertinent et ciblé, ainsi qu’une personnalisation basée sur des informations réelles.
- Amélioration du taux de conversion et des ventes en ligne : En répondant aux questions sur les produits, en fournissant des recommandations et en facilitant le processus de paiement, les chatbots offrent une expérience d’achat en ligne fluide et satisfaisante. Les fonctionnalités de vente croisée et de montée en gamme proposées par les chatbots peuvent également contribuer à augmenter les ventes et le chiffre d’affaires.
Les 15 meilleurs plugins de chatbot WordPress pour votre site web
Maintenant que vous comprenez l'importance d'ajouter un plugin de chatbot WordPress , passons en revue les plugins de chatbot WordPress recommandés pour votre site web. En voici quelques-uns.
Tidio
Notre première recommandation est Tidio, dont l'un des atouts majeurs est son chatbot prêt à l'emploi, basé sur l'IA. L'extension Tidio WordPress propose plus de 35 scénarios pour réduire les abandons de panier, offrir des réductions, recommander des produits, générer des prospects et créer une expérience d'achat agréable.
Vous pouvez utiliser des modèles de chatbots prédéfinis ou l'éditeur visuel par glisser-déposer pour créer des conversations personnalisées. Tidio propose également un tableau de bord intuitif pour la gestion des messages.
Principales caractéristiques:
- Créateur de chatbot visuel par glisser-déposer
- Des dizaines de modèles de chatbots prêts à l'emploi
- Tableau de bord de gestion des messages épuré
- Applications mobiles pour Android et iOS
- Personnalisation de l'apparence du chatbot
- Intégration avec plus de 20 plateformes marketing telles que MailChimp, Klaviyo, etc.
Formules tarifaires :
- Gratuit (2 opérateurs, 100 interactions mensuelles)
- Formule de base : 39 $/mois
- Équipe : 79 $/mois
- Tarif : 399 $/mois
- essai gratuit de 7 jours
Zendesk
Zendesk Suite est une solution de services permettant aux entreprises d'offrir un service client optimal grâce à l'intelligence artificielle et au machine learning. Parmi ses produits phares figure Zendesk Chatbot (ou Answer Bot). Ce dernier exploite le deep learning pour résoudre les problèmes, acheminer les tickets vers les agents compétents et s'améliorer en continu afin de proposer des interactions toujours plus personnalisées.
Answer Bot peut s'adapter aux entreprises de toutes tailles, prend en charge plusieurs langues et s'intègre à Facebook Messenger et WhatsApp.
Principales caractéristiques:
- Possibilité de personnalisation de l'apparence du chatbot
- Personnalisation du widget de chat web
- Possibilité de discuter simultanément sans limites
- Traduction automatique multilingue
- Étiquetage et notation des conversations
- Accès mobile via applications Android et iOS
Formules tarifaires :
- Équipe : 55 $/agent/mois
- Croissance : 89 $/agent/mois
- Professionnel : 115 $/agent/mois
- Entreprise et Entreprise Plus : Contactez le service commercial
- Essai gratuit de 14 jours
ChatGPT WordPress
WordPress ChatGPT est un autre plugin avancé conçu pour automatiser vos tâches quotidiennes. Il est capable de générer du code HTML, CSS, JavaScript et Python. Maîtrisant ces langages de programmation, il vous fera gagner un temps précieux en prenant en charge de nombreuses tâches.
Ce qui est formidable avec cette extension, c'est qu'elle propose un chatbot et des fonctionnalités d'intégration. Vous pouvez y intégrer du contenu ; le chatbot apprendra tout le contenu de votre site web et répondra aux questions de vos visiteurs 24 h/24 et 7 j/7.
Principales caractéristiques:
- Générateur de contenu IA
- Générateur d'images IA
- Chatbot disponible 24h/24 et 7j/7 sur votre site web
- Exportation/Importation des journaux de conversation
- Modèles GPT-4/GPT-4 Turbo
- Google Gemini dans WordPress (Bard)
- Intégration de contenu
Formules tarifaires :
- Version gratuite (avec diverses fonctionnalités)
- Entreprise : 49 $
- Développeur : 129 $
HubSpot
HubSpot est une plateforme CRM populaire offrant des fonctionnalités de marketing, de vente et de service client, notamment un chatbot WordPress . Son outil visuel de création de chatbots permet de concevoir des bots capables de répondre aux questions, de qualifier les prospects et de planifier des rendez-vous.
Au besoin, le chatbot peut rediriger les conversations vers les membres compétents de l'équipe d'assistance. Parmi ses autres fonctionnalités figurent la qualification des prospects, la prise de rendez-vous, plus de 1 000 intégrations, des tableaux de bord analytiques et l'accès mobile.
Principales caractéristiques:
- Qualification et acquisition de prospects (génération de leads)
- Plus de 1 000 intégrations tierces, dont Facebook et WooCommerce
- Tableau de bord analytique facile à lire
- Application mobile pour Android et iOS
- Boîte de réception universelle pour gérer toutes les conversations
- Création automatique de tickets d'assistance
Formules tarifaires :
- Gratuit pour toujours (fonctionnalités de base du chatbot)
- Formule de base : 45 $/mois
- Professionnel : 800 $/mois
- Entreprise : 3 200 $/mois
- Essai gratuit de 14 jours
Smartsupp
Smartsupp est une extension WordPress fiable qui booste les ventes. Elle combine chatbot, chat en direct et enregistrement vidéo pour offrir des interactions personnalisées. Le chatbot automatise les tâches répétitives, le chat en direct apporte une touche personnelle, tandis que l'enregistrement vidéo aide à identifier les points de confusion pour les visiteurs sur la boutique en ligne.
L'un de ses avantages est l'intégration transparente entre le chatbot, le chat en direct et l'enregistrement vidéo pour offrir une expérience client fluide et personnalisée.
Principales caractéristiques:
- Conforme au RGPD
- Prise en charge de 7 langues
- Promouvoir et augmenter les ventes de produits
- Message de bienvenue
- Génération et qualification de prospects
- Application mobile Android et iOS
- Accédez aux listes de visiteurs en temps réel avec les données e-commerce
Formules tarifaires :
- Gratuit (fonctionnalités limitées)
- Standard : 15 $/mois
- Avantages : 72 $/mois
- Final : 2 000 $/an
- Essai gratuit de 14 jours
Plugin de chatbot WordPress avec moteur d'IA
Ce plugin d'IA utilise les modèles ChatGPT, DaVinci et Babbage pour ajouter des fonctionnalités d'IA, comme des chatbots, à votre site WordPress . Le chatbot est très facile à configurer et à utiliser, et offre des options de personnalisation complètes : icônes, avatars, messages, positionnement et style.
Outre les chatbots, AI Engine propose d'autres fonctionnalités d'IA utiles, telles que le stockage de modèles personnalisés, l'accès à des API internes et la prise en charge multilingue. C'est donc un excellent choix pour les propriétaires de sites WordPress souhaitant explorer diverses applications de l'IA.
Principales caractéristiques:
- Facile à utiliser
- API interne
- Créer des modèles personnalisés
- Assistance multilingue
- Entièrement personnalisable
Formules tarifaires :
- Gratuit
- Avantages : 49 $/an
Plugin de chatbot WordPress basé sur l'IA
AI Power est une suite logicielle complète d'intelligence artificielle WordPress, dotée de nombreuses fonctionnalités : création de contenu, génération d'images, assistant IA, création de produits WooCommerce, optimisation SEO, création de formulaires et chatbot. Compatible avec ChatGPT, DaVinci et d'autres modèles. Installation facile grâce à une interface intuitive.
La puissance de l'IA regroupe des fonctionnalités d'IA très complètes dans un seul package. Elle fournit des ressources pour automatiser et créer facilement différents types de contenu, de la rédaction aux images, directement depuis votre WordPress.
Principales caractéristiques:
- Facile à utiliser
- Prend en charge plus de 40 langues
- Intégration transparente avec divers outils
- Convertisseur texte-parole
- Entièrement personnalisable
- Formation en IA
Formules tarifaires :
- Gratuit (avec de nombreuses fonctionnalités)
- L'abonnement Premium commence à 9,99 $/mois ou 95,88 $/an
Chatbot IA WPBot
WPBot est une extension WordPress native pour chatbots, riche en fonctionnalités. Elle vous permet de créer et de gérer des chatbots directement depuis votre tableau de bord WordPress , sans aucune connaissance technique. Les chatbots peuvent afficher des réponses et des FAQ, ou permettre aux visiteurs de contacter l'assistance par e-mail.
Outre les chatbots, vous pouvez également tirer parti de fonctionnalités telles que le ciblage automatisé du contenu et les stratégies de remarketing personnalisables, vous permettant ainsi d'établir un lien plus personnel avec votre public.
Principales caractéristiques:
- Interactions illimitées
- Ciblage et remarketing sur site
- Différents déclencheurs de chatbot
- Compatible avec toutes les langues
- Intégration avec Messenger, WhatsApp et Telegram
- De nombreuses autres options d'intégration
- 6 modèles de conception
- Entièrement personnalisable
Formules tarifaires :
- Gratuit (version légère)
- L'abonnement Pro commence à 49 $/an
Gobot
Gobot est un chatbot qui permet aux boutiques en ligne de collecter des données en temps réel afin de créer des messages personnalisés et des questions de suivi intelligentes. Ses options de personnalisation permettent d'ajouter des logos, de personnaliser les couleurs et le positionnement des widgets.
L'un des principaux atouts de Gobot réside dans sa capacité à segmenter les visiteurs en fonction de leur comportement sur le site. Cela permet de diffuser des messages et des offres parfaitement adaptés à chaque segment.
Principales caractéristiques:
- Plus de 100 modèles de conversation
- Éditeur glisser-déposer
- segmentation des visiteurs
- Surveillance et sondage
- Boutons de réseaux sociaux
- Analytique
- Étiquettes de suivi automatique
- Suivi NPS (0-10)
- intégration du marketing par e-mail
Formules tarifaires :
- Il n'existe pas de formule gratuite
- Prix spécial (contactez le service commercial)
Chatbot IA Acobot
Acobot est un assistant d'achat virtuel conçu spécifiquement pour les boutiques WooCommerce. Il permet la recherche de produits et de coupons, et propose des fonctionnalités de génération de prospects et de suivi, comme l'envoi d'e-mails pour les paniers abandonnés.
L'avantage d'Acobot réside dans sa capacité à interagir par la voix, permettant aux visiteurs de rechercher et d'acheter des produits même lorsqu'ils ont les mains occupées. Cette fonctionnalité offre une meilleure accessibilité aux personnes à mobilité réduite.
Principales caractéristiques:
- apprentissage automatique
- Développement sans code
- Navigation et recherche de produits
- Génération de prospects
- Salutations
- Guide de navigation du site
Formules tarifaires :
- 9 $/mois pour un assistant virtuel
- Surtaxe de 0,58 % de la valeur du produit
- Essai gratuit de 15 jours
Collecter le chat
Collect Chat est une extension WordPress légère, idéale pour générer des prospects, planifier des rendez-vous, recueillir des avis et bien plus encore. Grâce à ses 54 modèles prêts à l'emploi, créez un chatbot en quelques minutes, sans coder, grâce à son éditeur visuel intuitif (glisser-déposer).
Ce plugin collecte des données importantes issues des conversations afin d'améliorer l'expérience client.
Principales caractéristiques:
- Plus de 50 modèles de chatbots
- Éditeur visuel glisser-déposer
- Bots illimités
- Perspectives et analyses
- Intégration tierce
Formules tarifaires :
- Gratuit à vie (bots illimités, 50 réponses/mois)
- Version allégée : 24 $/mois
- Standard : 49 $/mois
- De plus : 99 $/mois
Plugin de chatbot WordPress BotPenguin
BotPenguin révolutionne l'automatisation des chatbots tout en restant accessible à tous. Interagissez automatiquement avec vos clients via le marketing, Facebook, Telegram et WhatsApp.
Le plugin BotPenguin offre une interface très attrayante qui permet de gérer toutes les conversations provenant de plusieurs canaux dans une seule boîte de réception. Il simplifie et optimise la gestion des interactions clients.
Principales caractéristiques:
- Chatbot multicanal (marketing, Facebook, WhatsApp, Telegram)
- Visiteurs analytiques
- De nombreux modèles prêts à l'emploi
- Options multimédias riches
- Tableau de bord Imagination
- Boîte de réception de discussion unifiée
- Routage et filtrage intelligents des conversations
Formules tarifaires :
- Gratuit (1 bot, 2 000 messages/mois)
- L'abonnement premium commence à 50 $/an ou 5 $/mois
Chat en direct WP
WP Live Chat est une extension performante qui vous permet de générer des prospects, de réduire la charge de travail et d'offrir une assistance instantanée 24h/24 et 7j/7 grâce à un chatbot. Elle intègre un éditeur pour créer facilement des chatbots.
L'un des principaux atouts de ce plugin est sa capacité à intégrer une base de connaissances et une FAQ au chatbot. Cela garantit aux visiteurs des réponses rapides aux questions fréquentes sans avoir à attendre la réponse d'un agent humain.
Principales caractéristiques:
- Éditeur de chatbot simple
- Multicanal (FB, Telegram, Viber)
- FAQ et base de connaissances
- Génération et génération de prospects
- Automatisation des flux de travail
- Personnalisable
- Perspectives et analyses
- Chats et sites illimités
- application mobile
- Multilingue
Formules tarifaires :
- Gratuit (avec limitations)
- L'abonnement Premium commence à 19 $/mois
WP-Chatbot pour Messenger par MobileMonkey
Le plugin WP-Chatbot pour Messenger s'intègre parfaitement aux pages Facebook professionnelles. Les visiteurs peuvent ainsi engager la conversation via Facebook Messenger ou un widget sur le site web de l'entreprise.
La boîte de réception unifiée permet de consulter toutes les conversations depuis un seul endroit. Les propriétaires de sites ont accès à l'historique des dialogues pour obtenir des données clients précieuses. La fonction de personnalisation vous permet de créer une interface personnalisée à l'image de votre marque. L'installation en un clic simplifie la prise en main, et l'application mobile vous permet de poursuivre la conversation où que vous soyez.
Principales caractéristiques:
- Plus de 10 000 intégrations
- Widgets
- Boîte de réception unifiée
- Modèle
- Technologie OmniChat
- Segmentation de l'audience
- Intégration à 100 % avec les pages Facebook professionnelles
Formules tarifaires :
- Gratuit (1 utilisateur, 1 000 crédits/mois)
- Avantages : 14,25 $/mois
- Licorne : 36,75 $/mois
- Équipe : 299 $/mois
Chatra
Chatra est un outil de marketing multicanal proposant des chatbots conversationnels en direct. Il dispose d'une fonction d'enregistrement des conversations, conservant l'historique important pour permettre aux agents de retrouver des informations clés en cas de besoin.
De plus, une FAQ performante permet de répondre instantanément aux clients. Grâce à l'accès mobile sur iOS et Android, des agents sont toujours disponibles si une conversation nécessite une intervention humaine. Vous pouvez interagir avec vos clients via leurs canaux préférés, tels que Facebook, e-mail et Instagram. Le suivi des visites sur votre site vous permet de savoir qui consulte votre boutique en ligne.
Principales caractéristiques:
- FAQ du support
- Modèle de conversation
- Génération de prospects
- Intégration tierce
- Widgets en ligne et hors ligne
- Chatbot intelligent
- Perspectives et qualifications
- Messages et déclencheurs
Formules tarifaires :
- Gratuit pour toujours (1 agent)
- Important : 17 $/mois
- Avantages : 23 $/mois
- essai gratuit de 10 jours
Botsify
Le plugin de chatbot sans code de Botsify offre une prise en charge omnicanale grâce à son intégration avec WhatsApp, Telegram, Messenger et WordPress . Il propose une vidéothèque pour accompagner les utilisateurs, ainsi qu'une chaîne YouTube pour des conseils et astuces.
Malgré cela, certains utilisateurs trouvent l'interface plus attrayante. Ce plugin est personnalisable avec des logos et des couleurs de marque et propose des modèles prêts à l'emploi pour différents secteurs d'activité.
Principales caractéristiques:
- Intégration de flux RSS
- Traduction multilingue
- Analyses et rapports
- Historique des conversations
- Planification des messages
Formules tarifaires :
- Personnel : 49 $/mois
- Professionnel : 149 $/an
- Marque blanche et prix spécial (contacter le vendeur)
- Essai gratuit de 14 jours
Comment choisir le meilleur plugin de chatbot WordPress ?
Quels sont les critères pour choisir le meilleur plugin parmi les nombreuses recommandations de plugins de chatbot WordPress ? En voici quelques-uns à prendre en compte.
- Options de personnalisation : Déterminez le niveau de contrôle souhaité sur l’apparence et le comportement du chatbot, notamment la conception de l’interface, le déroulement des conversations et les réponses fournies. Choisissez un plugin offrant des options de personnalisation adaptées à vos préférences, comme un éditeur visuel par glisser-déposer ou des modèles personnalisables prêts à l’emploi.
- Objectifs et fonctionnalités requises : réfléchissez à l’objectif principal de votre chatbot, comme la génération de prospects, le support client ou l’augmentation des ventes. Choisissez un plugin doté des fonctionnalités appropriées, telles que l’intégration CRM, une base de connaissances, des recommandations de produits ou le traitement des paiements.
- Budget : Évaluez votre budget et comparez les offres tarifaires des différents plugins de chatbot. Tenez compte de vos projets de croissance future et choisissez une solution évolutive, capable de s’adapter à vos besoins en termes de capacité et de fonctionnalités.
- Facilité d'utilisation et assistance : la complexité de la configuration, de la maintenance et de l'utilisation quotidienne des plugins de chatbot est un facteur important. Vérifiez que le fournisseur propose une documentation, des bibliothèques, des tutoriels et un service d'assistance suffisants pour vous aider à résoudre vos problèmes et à répondre à vos questions.
- Intégration avec d'autres services : vérifiez si le plugin de chatbot est compatible avec les autres logiciels que vous utilisez, tels que les CRM, les plateformes d'emailing, les plateformes e-commerce ou les systèmes de gestion de contenu. Une bonne intégration peut améliorer l'efficacité et offrir une expérience client plus fluide.
Conclusion
L'ajout d'un plugin chatbot WordPress présente de nombreux avantages : amélioration de l'expérience utilisateur, économies de ressources, prise en compte des préférences des visiteurs et augmentation des taux de conversion et des ventes. Face à la multitude de plugins chatbot disponibles, il est essentiel de considérer des critères tels que les options de personnalisation, les fonctionnalités requises, le budget, la facilité d'utilisation, le support et l'intégration avec d'autres services.
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