Quel que soit le CMS e-commerce que vous utilisez, il est crucial de traduire avec précision tout le contenu de votre site si vous souhaitez vendre à l'international. Sur le papier, vendre dans d'autres régions semble facile, car presque tout le monde a accès à Internet ; mais la réalité est tout autre. Dans les régions internationales où vous visez, des boutiques en ligne sont déjà bien établies et plébiscitées par les clients. Il peut être quasiment impossible de rivaliser avec ces acteurs. Ce qui explique leur succès dans ces régions :
- L'intégralité du contenu du site web a été traduite dans la langue préférée des clients.
- Ils acceptent les paiements dans les systèmes de paiement préférés des clients.
- Leurs sites web sont indexables par les moteurs de recherche (SEO)
Le respect de ces exigences vous garantira un certain succès sur le marché international, et voici pourquoi.
Selon une étude menée par Alexika , 40 % des clients dans le monde n'achètent pas de produits présentés dans une langue étrangère. De plus, 66 % de ces clients utilisent des traductions automatiques en ligne lors de leurs achats, tandis que 65 % préfèrent le contenu dans leur langue. C'est pourquoi il est important de disposer d'un service de traduction lorsque vous souhaitez vendre à l'international.
Nous avons déjà établi que vous ne pouvez pas compter sur les traductions automatiques de site web pour faire le travail. Même lorsque vous externalisez la traduction à un logiciel tiers, certains éléments importants de votre boutique risquent d'être omis ou mal traduits. Certains contenus nécessitant une traduction sont souvent négligés par ces services. Dans cette optique, examinons de quoi il s'agit et pourquoi il est important de les traduire.
Dans cet article, nous allons examiner quelles parties de votre site e-commerce doivent être traduites, en nous concentrant particulièrement sur le processus de paiement, et pourquoi il est important de les traduire. Nous verrons également comment automatiser la traduction de la page de paiement et comment modifier cette page ainsi que la page des produits.
Que devez-vous traduire sur votre site e-commerce ?
L'un des aspects les plus importants qui déterminent votre succès sur un marché international est la localisation de votre site web. Il existe des éléments de bonnes pratiques associés à la localisation, mais ce qui nous importe aujourd'hui, c'est la nécessité de traduire tout le contenu de votre site web (et je dis bien tout). Certaines parties revêtent une grande importance et sont souvent négligées, ce qui peut entraîner un taux de rebond élevé des clients sur votre site web. Cela signifie que vous pouvez obtenir beaucoup de clics, mais qu'une petite partie seulement de ces clics se traduit par des ventes. Par conséquent, le retour sur investissement sera faible.
Gardez à l'esprit que vous pouvez avoir de nombreuses pages avec de nombreux produits à traduire, ce processus peut sembler chaotique. Examinons donc ce que vous devez traduire avec précision sur vos sites e-commerce.
- Le titre du produit
C'est probablement l'élément le plus important. Le titre du produit est ce que les clients recherchent. Pour cette raison, il doit être traduit avec précision, sans erreur. Vous devez également vous assurer que le fil d'Ariane accompagnant le titre est correctement traduit. Si vous avez affaire à des produits simples qui n'ont pas d'attributs dans le titre, c'est relativement facile.
Ce processus devient un peu compliqué lorsqu'il y a des attributs à côté du titre.
Par exemple : Baskets Air Max multicolores imperméables pour femme
Dans ce cas, vous devez vous assurer que le titre entier est traduit en fonction de l'ordre des mots et des attributs de cette langue.
- Descriptions des produits
La description du produit doit être parfaitement traduite dans la langue maternelle des clients, car elle sert à promouvoir votre produit auprès de vos clients. Vous devez également tenir compte du référencement (SEO). Effectuez des recherches sur les termes que ces clients utilisent régulièrement pour rechercher des produits spécifiques et intégrez-les dans les descriptions.
- FAQ
Lorsque les clients rencontrent des problèmes sur votre site, ils se dirigent naturellement vers la section FAQ pour obtenir des indications. Que se passe-t-il si cette section n'est pas traduite dans leur langue ? Ils quitteront évidemment votre site et chercheront des alternatives. C'est le taux de rebond dont je parlais plus tôt.
Il est important que cette partie soit traduite avec précision afin d'offrir à vos clients une expérience fluide avec votre site web.
- Extensions tierces
On ne remerciera jamais assez les plugins pour le travail qu'ils accomplissent pour notre site web. Les plugins tiers pour les barres de recherche optimisées (ou personnalisées), les en-têtes fixes, les constructeurs de pages, les avis produits, etc. sont courants sur les sites e-commerce. Cela peut vraiment être négligé si l'un de ces plugins, par exemple le plugin d'avis produits, est encore dans la langue d'origine alors que le reste du site web ne l'est pas. Vous devez donc y prêter attention également.
- Métadonnées
Bien que le client n'interagisse jamais avec les métadonnées de votre boutique, vous, en tant que propriétaire, ne devez pas les négliger. Les métadonnées jouent un rôle essentiel dans le référencement naturel, et donc dans la façon dont vos clients vous trouveront.
- Le processus de paiement
Passons maintenant à notre sujet principal du jour : le processus de paiement. Chaque étape de ce processus doit être compréhensible. Pourquoi est-ce si important ?
N'oublions pas les bases du référencement naturel multilingue
Pourquoi est-il important de traduire avec précision le processus de paiement ?
En tant que marchand e-commerce, le paiement est probablement la partie la plus importante de votre boutique à vos yeux. C'est là que vous êtes payé (retour sur investissement) ; l'argent change de mains ici. Si un client visite votre page sans passer par le paiement, cette impression ne vous est d'aucune utilité.
D'après Start it up, 70 % des paniers d'achat sur les sites e-commerce sont abandonnés dès les premières étapes. La moitié des 30 % restants sont abandonnés au moment du paiement. Ce chiffre est très alarmant pour un e-commerçant qui se lance sur un nouveau marché international. Stripe a également mené une étude similaire en Europe et a constaté que 58 % des boutiques de cette région présentaient des erreurs basiques dans leur processus de paiement, notamment des traductions inexactes.
Imaginez la scène. Disons que vous avez un magasin physique et que les clients se promènent, prennent des articles et les mettent dans des paniers. Dès qu'ils arrivent à la caisse, ils y laissent ces paniers et quittent votre magasin sans rien acheter. C'est à quel point le fait de ne pas finaliser la commande est problématique. Même en tenant compte de ceux qui ne font que du lèche-vitrines, ce n'est toujours pas idéal.
Aujourd'hui, les boutiques e-commerce consacrent beaucoup de ressources à générer du trafic vers leur site web sans rendre celui-ci facilement utilisable pour le trafic qu'elles attirent. Le résultat final est que vous subissez des pertes, caractérisées par des retours faibles, voire inexistants. Il est donc impératif que vous traduisiez avec précision chaque étape du processus de paiement dans la langue maternelle de vos clients sur le marché international.
Linguise propose une solution à ce problème en automatisant la traduction du processus de paiement de votre boutique. Comment cela fonctionne-t-il ?
Comment la traduction du processus de paiement est-elle automatisée dans Linguise?
Installer Linguise et le configurer correctement traduit automatiquement tout votre site web, y compris la page de paiement. Vous pouvez configurer Linguise sur votre site WordPress en suivant ces étapes simples.
Ce SaaS s'infiltre dans votre site web et traduit chaque composant. Cela inclut tout ce que nous avons mentionné ci-dessus (titres de produits, descriptions, plugins tiers, etc.). Il traduit également les sections pertinentes pour le référencement naturel telles que les métadonnées, entre autres. Les parties de votre site web avec lesquelles l'utilisateur final n'interagira pas mais qui influencent le rendu de votre page, comme les éléments HTML en ligne, sont également traduites automatiquement.
La page de paiement ne fait pas exception. Tout son contenu est traduit. Cela inclut :
- Le produit lui-même
- Le contenu des boutons, par exemple « Ajouter un coupon » et « Passer la commande ».
- Détails de facturation
Avertissement : Les valeurs monétaires ne changeront pas pour la région de la langue préférée, sauf si vous effectuez ces réglages dans les paramètres de votre plateforme e-commerce
En tant que service de traduction automatique, Linguise ne vous garantira pas une précision de traduction de 100 %. Sur la page de paiement, certaines parties ont tendance à conserver la langue d'origine. Ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut.
Linguise vous offre la possibilité de modifier les traductions sur le front-end. Pour les langues que vous ne parlez pas, ce service vous permet d'inviter des experts à modifier ces traductions. Ce n'est pas tout, vous pouvez gérer leur accès à ces traductions en définissant leurs rôles d'accès.
Modification de la traduction de la page de paiement
L'éditeur en direct est l'une des meilleures fonctionnalités de Linguise. Voici comment vous pouvez l'utiliser pour vous assurer que la page de paiement est traduite avec précision.
1. Sur le tableau de bord de votre compte Linguise , cliquez sur l'onglet Éditeur en direct. Sur la page suivante, cliquez sur Ouvrir l'éditeur en direct
2. Sélectionnez la langue vers laquelle vous souhaitez effectuer la traduction et cliquez sur Traduire
3. Activez le mode édition en cliquant sur le bouton Navigation/Édition situé dans le coin supérieur droit
Avant de passer en mode édition, parcourez le processus qu'un client suivrait lors de l'achat de produits dans votre boutique. Cela implique de sélectionner un produit > ajouter au panier > voir le panier > passer à la caisse.
Comme vous pouvez le constater, une partie de cette page de paiement est encore en anglais malgré sa traduction en allemand. C'est pourquoi la révision des traductions est également importante.
4. Cliquez sur le texte que vous souhaitez modifier et apportez vos modifications dans la Traduction Enregistrez les modifications, et c'est terminé.
Comment modifier les traductions de produits ?
La page produit revêt une grande importance du point de vue du client. C'est là qu'il découvrira les attributs du produit et prendra sa première décision d'achat. Il est donc également essentiel de soigner cette page.
Vous savez désormais utiliser l'éditeur de foie, et c'est l'étape la plus importante. Il vous suffit de suivre la même procédure en conservant le mode navigation. Rendez-vous sur votre boutique et sélectionnez un produit.
C'est alors que vous activez le mode édition. Modifiez le texte qui contient des erreurs, cliquez sur enregistrer et c'est tout. Pour les langues que vous ne parlez pas, vous pouvez inviter un expert et lui expliquer cette procédure simple, et il effectuera les modifications nécessaires pour vous.
Linguise est un outil très puissant à intégrer à votre CMS e-commerce (WooCommerce). Sa flexibilité s'étend à la traduction en plus de 80 langues. Il dispose d'un quota de traduction pour les 400 000 premiers mots. Alors inscrivez-vous et commencez à traduire.
