Aplikasi Shopify multibahasa seringkali menjadi titik lemah tersembunyi di toko yang terjemahannya sudah bagus. Anda mungkin menghabiskan waktu untuk melokalisasi halaman produk, navigasi, dan proses pembayaran, hanya untuk melihat widget ulasan, pop-up loyalitas, atau pemberitahuan upsell muncul dalam bahasa Inggris. Bagi pelanggan internasional, elemen-elemen kecil yang tidak diterjemahkan ini menimbulkan kebingungan dan merusak kepercayaan tepat pada saat mereka memutuskan untuk membeli.
Karena toko Shopify semakin bergantung pada plugin untuk ulasan, hadiah, dan konversi, menangani terjemahan konten aplikasi menjadi sangat penting. Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari mengapa teks aplikasi seringkali tidak diterjemahkan, elemen mana yang paling sering menimbulkan masalah, dan bagaimana memperbaikinya untuk pengalaman multibahasa yang lancar.
Poin-poin penting: Aplikasi Shopify Multibahasa
Kesenjangan terjemahan dalam konten aplikasi Shopify
Konten aplikasi pihak ketiga seperti widget ulasan, popup, dan notifikasi loyalitas bukanlah bagian dari tema utama dan sering kali dimuat secara dinamis, yang berarti alat terjemahan standar mungkin melewatkan elemen-elemen ini kecuali jika mendeteksi konten DOM yang aktif.
Gesekan akibat elemen UX yang tidak diterjemahkan
Elemen aplikasi yang tidak diterjemahkan, terutama pada momen-momen penting seperti keranjang belanja, pembayaran, atau pemicu hadiah, dapat membingungkan pelanggan, mengurangi kepercayaan, dan meningkatkan tingkat pembatalan pembelian kecuali jika diterjemahkan dan diuji dengan benar.
Alur kerja penerjemahan dinamis sangat penting
Untuk memastikan semua konten aplikasi ditampilkan dengan benar di setiap bahasa, alur kerja yang memindai halaman yang dirender, menangkap konten dinamis, menerapkan aturan terjemahan, dan menguji di berbagai bahasa sangat penting untuk pengalaman Shopify multibahasa yang lancar.
Mengapa konten aplikasi Shopify tetap tidak diterjemahkan?
Banyak pemilik toko berasumsi bahwa setelah tema mereka diterjemahkan, seluruh toko menjadi multibahasa. Sayangnya, konten aplikasi Shopify sering beroperasi di luar struktur tema utama, yang membuatnya tidak terlihat oleh sistem terjemahan standar.
- Konten aplikasi disuntikkan melalui skrip eksternal: Banyak aplikasi pihak ketiga memuat teksnya secara dinamis menggunakan JavaScript. Karena konten tidak disimpan langsung dalam file tema, metode terjemahan tradisional mungkin gagal mendeteksinya.
- Elemen dinamis dimuat setelah halaman selesai dirender: Widget ulasan, pop-up, dan notifikasi sering muncul setelah halaman utama selesai dimuat. Jika alat terjemahan hanya memindai HTML awal, elemen-elemen ini tetap dalam bahasa aslinya.
- Pengaturan aplikasi tidak menyertakan dukungan multibahasa bawaan: Beberapa aplikasi memang tidak menyediakan kolom terjemahan bawaan. Tanpa opsi lokalisasi bawaan, pemilik toko aplikasi harus mengandalkan solusi eksternal untuk menerjemahkan konten.
- Teks yang dikodekan secara permanen di dalam dasbor aplikasi: Pesan-pesan tertentu—seperti pemberitahuan hadiah atau ajakan untuk membeli produk tambahan—ditulis langsung di dalam panel konfigurasi aplikasi dan tidak terhubung dengan alur kerja terjemahan toko, sehingga mudah terlewatkan.
Elemen aplikasi yang merusak UX multibahasa
Meskipun konten utama toko Anda telah sepenuhnya dilokalisasi, elemen-elemen kecil yang terkait dengan aplikasi dapat secara diam-diam merusak pengalaman multibahasa. Komponen-komponen ini sering muncul pada saat-saat dengan niat pembelian tinggi, membuat teks yang tidak diterjemahkan menjadi lebih mengganggu daripada yang disadari oleh pemilik toko.
Widget ulasan produk
Widget ulasan produk sering menampilkan umpan balik pelanggan, peringkat bintang, dan ajakan bertindak (CTA) seperti "Tulis ulasan" atau "Pembeli terverifikasi." Ketika elemen-elemen ini tetap dalam bahasa default, pembeli internasional mungkin kesulitan untuk mempercayai atau sepenuhnya memahami bukti sosial yang ditampilkan.
Seiring waktu, ketidaksesuaian bahasa ini dapat mengurangi keterlibatan dengan ulasan dan menurunkan tingkat konversi. Ulasan dimaksudkan untuk membangun kepercayaan, tetapi ketika terasa asing atau tidak pada tempatnya, hal itu justru dapat menimbulkan keraguan.
Pemberitahuan loyalitas dan hadiah
Notifikasi loyalitas dan hadiah sering muncul sebagai pop-up atau banner yang dipicu oleh tindakan pengguna. Jika pesan-pesan ini tidak diterjemahkan, pelanggan mungkin melewatkan informasi penting tentang poin, diskon, atau hadiah yang telah mereka peroleh.
Kebingungan ini dapat melemahkan nilai yang dirasakan dari program loyalitas Anda. Alih-alih merasa dihargai, pengguna mungkin merasa frustrasi atau tidak yakin bagaimana memanfaatkan penawaran tersebut.
Popup upsell dan cross-sell
Popup upsell dan cross-sell dirancang untuk memengaruhi keputusan pembelian pada saat yang tepat. Ketika bahasanya tidak sesuai dengan bagian toko lainnya, pesan tersebut dapat terasa mengganggu atau tidak dapat dipercaya.
Pop-up upsell yang tidak diterjemahkan juga dapat mengganggu alur belanja. Pelanggan mungkin langsung menutupnya, sehingga melewatkan penawaran relevan yang dapat meningkatkan nilai pesanan.
Pesan keranjang belanja dan pembayaran
Pesan keranjang belanja dan proses pembayaran merupakan salah satu elemen terpenting dalam perjalanan pembeli. Pemberitahuan tentang pengiriman, pajak, kesalahan, atau konfirmasi pembayaran harus segera terlihat jelas untuk menghindari pembatalan pesanan.
Ketika pesan-pesan ini muncul dalam bahasa yang berbeda, pembeli mungkin ragu-ragu atau bahkan membatalkan proses pembayaran. Bahkan kesalahpahaman kecil pada tahap ini dapat secara langsung memengaruhi tingkat konversi.
Cara menerjemahkan konten aplikasi Shopify pihak ketiga
Menerjemahkan konten aplikasi Shopify pihak ketiga membutuhkan lebih dari sekadar mengaktifkan pengalih bahasa. Karena teks aplikasi sering dimuat secara dinamis, Anda memerlukan pendekatan yang tepat untuk memastikan setiap popup, widget, dan notifikasi muncul dengan benar di setiap bahasa.
Gunakan alat yang mendeteksi teks aplikasi
Mulailah dengan menggunakan solusi terjemahan yang dapat secara otomatis mendeteksi teks yang dihasilkan oleh aplikasi, bukan hanya konten tema. Tidak seperti metode tradisional yang hanya mengandalkan file tema, alat canggih memindai DOM langsung (halaman yang sepenuhnya dirender), memungkinkan mereka untuk menangkap widget ulasan, pop-up, pemberitahuan loyalitas, dan elemen aplikasi pihak ketiga lainnya yang tertanam.
Setelah menginstal alat tersebut, pastikan alat tersebut mendukung konten yang dirender oleh JavaScript. Kemudian pratinjau toko Anda dalam bahasa lain dan picu interaksi seperti membuka widget ulasan atau mengaktifkan pop-up upsell. Ini memastikan bahwa tombol ulasan, pesan loyalitas, dan ajakan promosi diterjemahkan dengan lancar bersama dengan bagian toko Anda lainnya—sesuatu yang dirancang untuk ditangani secara otomatis Linguise
Terjemahkan konten aplikasi dinamis
Konten aplikasi dinamis , seperti notifikasi yang muncul setelah mengklik "Tambahkan ke Keranjang", mungkin tidak muncul selama pemindaian halaman awal. Untuk menerjemahkannya, picu setiap tindakan secara manual saat dalam mode terjemahan agar sistem dapat mendeteksi elemen-elemen tersebut.
Sebagai contoh, menambahkan produk ke keranjang belanja, membuka pop-up program loyalitas, atau mengirimkan formulir ulasan. Hal ini memastikan alat terjemahan menangkap teks yang hanya muncul setelah interaksi pengguna.
Terapkan aturan terjemahan aplikasi
Beberapa teks aplikasi, seperti nama merek, SKU produk, atau ketentuan promosi tertentu, sebaiknya tidak diterjemahkan. Gunakan aturan terjemahan untuk mengecualikan atau menyesuaikan cara penanganan kata dan frasa tertentu.
Anda dapat menetapkan aturan untuk menjaga konsistensi terminologi merek, menyesuaikan nada untuk ajakan bertindak (CTA), atau mengganti terjemahan otomatis untuk frasa yang berdampak tinggi. Langkah ini membantu menjaga akurasi sekaligus mempertahankan identitas merek Anda di berbagai bahasa.
Uji dalam setiap bahasa
Setelah terjemahan diterapkan, uji toko Anda secara menyeluruh di setiap bahasa target. Jelajahi halaman produk, picu pop-up, berinteraksi dengan program loyalitas, dan selesaikan proses pembayaran uji coba.
Perhatikan detail kecil seperti pesan kesalahan, peringatan konfirmasi, dan label tombol. Pengujian memastikan bahwa seluruh pengalaman multibahasa terasa lancar—tidak hanya konten utama, tetapi juga setiap interaksi yang didorong oleh aplikasi.
Praktik terbaik untuk menerjemahkan teks aplikasi
Menerjemahkan konten aplikasi bukan hanya tentang mengubah kata-kata ke bahasa lain. Untuk menciptakan pengalaman multibahasa yang benar-benar lancar, Anda membutuhkan konsistensi, kesadaran budaya, dan optimasi berkelanjutan.
Jaga konsistensi istilah merek
Mulailah dengan menentukan istilah merek mana yang harus tetap sama di semua bahasa. Ini mungkin termasuk nama merek Anda, koleksi produk, slogan kampanye, atau fitur eksklusif. Buat glosarium sederhana agar penerjemah—atau alat penerjemahan Anda—mengetahui kata-kata mana yang tidak boleh diubah.
Selanjutnya, terapkan aturan terjemahan untuk melindungi istilah-istilah ini. Tinjau toko Anda dalam setiap bahasa untuk memastikan bahwa kata-kata spesifik merek muncul secara konsisten di widget ulasan, pemberitahuan loyalitas, dan pop-up penawaran tambahan. Konsistensi membangun pengenalan dan memperkuat kepercayaan merek di berbagai pasar.
Lokalisasi CTA dan mikroskopi
Ajakan bertindak dan mikroteks—seperti “Tambahkan ke Keranjang,” “Dapatkan Poin,” atau “Penawaran Terbatas”—secara langsung memengaruhi keputusan pengguna. Alih-alih menerjemahkannya kata demi kata, sesuaikanlah agar sesuai dengan nada dan perilaku belanja setiap target pasar.
Perhatikan bagaimana ajakan bertindak (CTA) terdengar dalam konteksnya. Tanyakan pada diri sendiri apakah susunan kata terasa alami, persuasif, dan sesuai dengan budaya setempat. Penyesuaian kecil dalam nada dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan, terutama pada pop-up dan notifikasi di mana ruang dan kejelasan sangat penting.
Tinjau popup dan notifikasi
Popup dan notifikasi sering kali dipicu oleh perilaku pengguna, yang berarti mungkin tidak muncul saat pengguna hanya memindai halaman. Biasakan untuk memicu setiap interaksi aplikasi secara manual dalam setiap bahasa—menambahkan item ke keranjang, menukarkan hadiah, atau mengirimkan ulasan.
Periksa teks yang terpotong, masalah format, atau susunan kalimat yang kurang tepat. Karena elemen-elemen ini muncul pada momen-momen penting dalam proses konversi, bahkan kesalahan terjemahan kecil pun dapat mengurangi kepercayaan atau menyebabkan kebingungan.
Pantau perjalanan pengguna multibahasa
Setelah meluncurkan terjemahan, terus pantau bagaimana pengguna berinteraksi dengan toko Anda dalam berbagai bahasa. Lacak metrik seperti rasio pentalan (bounce rate), pengabaian keranjang belanja (cart abandonment), dan rasio konversi per pasar untuk mengidentifikasi titik-titik hambatan.
Jika versi bahasa tertentu berkinerja buruk, tinjau kembali elemen-elemen yang terkait dengan aplikasi terlebih dahulu. Periksa pop-up, pesan loyalitas, dan peringatan saat pembayaran untuk memastikan semuanya jelas dan sesuai dengan harapan lokal. Optimalisasi berkelanjutan memastikan pengalaman multibahasa Anda berkembang seiring dengan audiens global Anda.
Kesimpulan
Aplikasi Shopify multibahasa sangat penting untuk menciptakan pengalaman belanja yang konsisten di setiap titik kontak, bukan hanya di halaman tema Anda. Ketika widget ulasan, notifikasi loyalitas, popup upsell, dan pesan checkout diterjemahkan dengan benar, toko Anda akan terasa lebih tepercaya, profesional, dan siap untuk konversi bagi pelanggan internasional.
Jika Anda menginginkan cara sederhana untuk menerjemahkan konten tema dan aplikasi pihak ketiga secara otomatis, Anda bisa mendapatkan Linguise di Shopify App Store dan mulai melokalisasi Shopify dalam hitungan menit.
