Além de uma interface fluida, velocidade de carregamento de páginas incrível e navegação fácil, existe mais um fator que pode aprimorar profundamente a experiência do usuário multilíngue, mas que muitas vezes é ignorado pelos proprietários de negócios online: o redirecionamento de idioma.
Imagine que você encontrou o site perfeito para as suas necessidades, mas o único problema é que ele não está no seu idioma. Seria decepcionante, não é? É exatamente assim que as pessoas que visitam o seu site se sentiriam se você não estivesse aplicando estratégias de localização de idiomas.
A barreira linguística pode custar muitos clientes, resultando em baixas conversões e uma taxa de rejeição mais alta. Este blog discutirá como funciona o redirecionamento de idioma e como você pode implementar táticas de localização de idiomas de forma eficiente para aumentar suas taxas de conversão. No entanto, existem alguns casos em que o redirecionamento automático de idioma não é uma boa opção para o seu site, como para pessoas que falam vários idiomas!
Vamos analisar isso em detalhes!
O que é redirecionamento linguístico e por que é importante para uma empresa em crescimento?
Para entender a importância do redirecionamento de idioma, você precisa entender o que ele significa. Em termos simples, o redirecionamento de idioma é a exibição do idioma do seu site de acordo com a localização ou o idioma do visitante. Por exemplo, se um site com sede nos EUA também estiver disponível em espanhol, o usuário será automaticamente redirecionado para a versão em espanhol caso o idioma do navegador do usuário esteja configurado para espanhol (redirecionamento baseado em idioma).
Não há dúvida de que o inglês é a língua mais falada e compreendida na internet, mas ainda existe uma grande parcela da população que não fala ou entende o idioma. Segundo as estatísticas, apenas 25% dos usuários da internet têm o inglês como língua materna. Esses dados evidenciam a importância do aprimoramento do idioma.
Você observará um aumento considerável na taxa de conversão do seu site assim que implementar o redirecionamento de idioma ou, pelo menos, facilitar o processo de troca de idioma. Você não imagina quantos clientes as pessoas perdem simplesmente por causa da barreira do idioma.
Mas a questão principal é se redirecionar os usuários para o idioma do navegador é uma boa ideia. A resposta é sim, mas existem muitas exceções! Abaixo, discutimos o que torna o redirecionamento para o idioma do navegador uma opção melhor para os usuários.
As três formas de redirecionamento da linguagem
Você pode implementar o redirecionamento de idioma de três maneiras: consultando a localização do visitante, usando a configuração do navegador, permitindo que os usuários escolham seu idioma preferido exibindo um seletor de idiomas e redirecionando automaticamente.
1. Redirecionamento de idioma por meio da localização do visitante
O primeiro método consiste em perguntar aos usuários sobre sua localização quando visitam seu site e, em seguida, alterar o idioma de acordo com a seleção deles. Geralmente, esse método funciona bem para sites grandes com conteúdo diferente para cada local, como, por exemplo, o de uma companhia aérea. No entanto, não recomendamos esse método, pois exige uma ação do visitante antes de acessar o site, o que pode resultar em perda de tráfego.
2. Deixe que os mecanismos de busca e os usuários façam suas próprias escolhas
Essa é a opção preferida!
Se você fala vários idiomas ou mora em um país estrangeiro, é provável que já tenha enfrentado problemas com pesquisas online. Por exemplo, se você quiser procurar um restaurante perto de você no Vietnã e seu navegador estiver configurado apenas para inglês, a maioria dos resultados será de sites em inglês, e não de sites exclusivamente em vietnamita. Por outro lado, se o seu navegador estiver configurado para usar inglês e vietnamita, porque você fala os dois idiomas, os resultados serão exibidos em ambos, o que é perfeito para você!
Seletor de idioma manual com redirecionamento de idioma
Agora que o usuário selecionou um resultado de pesquisa em um idioma que ele fala, ele também tem um seletor de idioma na página do seu site. Esta é a opção recomendada: o usuário primeiro filtra o idioma do navegador e o do mecanismo de busca, e depois ainda tem a opção de alterar o idioma. No entanto, este não é um método de redirecionamento automático.
3. Redirecionamento automático de idioma com o idioma do navegador
Embora o método pareça ótimo por estar a apenas um clique de distância, ele pode irritar muitos visitantes (inclusive eu). Esta é a maneira de alterar o idioma por meio de um redirecionamento automático. Nesse método, o site detecta automaticamente o idioma do navegador e o altera de acordo. Os usuários não precisam fornecer nenhuma informação, o que torna essa a opção mais amigável. No entanto, há um limite: se o usuário fala inglês, por exemplo, e é redirecionado automaticamente para uma versão em francês mal traduzida, você perdeu um cliente!
Para redirecionar automaticamente, você tem uma opção nas configurações da extensão Linguise CMS. Por padrão, essa opção não está ativada por dois motivos principais, já mencionados:
- Os usuários podem falar vários idiomas e querer escolher aquele que preferem
- Quando o tráfego vem do Google, o idioma preferido já é sugerido pelo mecanismo de busca antes mesmo de o usuário acessar o site.
Erros comuns a evitar ao redirecionar automaticamente os utilizadores para o idioma do navegador
Redirecionar automaticamente os usuários para o idioma do navegador deles é um ótimo recurso para empresas que atendem visitantes de diferentes países. No entanto, existem erros comuns que devem ser evitados para garantir que o processo seja eficaz e não crie uma experiência negativa para o usuário. Aqui estão alguns erros comuns a serem evitados ao alternar automaticamente os usuários para o idioma do navegador deles:
- Pressupõe que o idioma preferido do usuário seja baseado unicamente em sua localização: Embora a localização possa indicar o idioma preferido do usuário, nem sempre é precisa. Alguns usuários podem preferir usar um idioma que não seja comum em sua região ou podem falar vários idiomas. Portanto, sempre forneça um seletor de idioma para que os usuários possam escolher o idioma de sua preferência.
- Não oferecer uma maneira fácil para os usuários alternarem para outro idioma: Embora alternar automaticamente para o idioma do navegador do usuário possa ser útil, é importante fornecer uma maneira fácil para que eles alternem para outro idioma.
- Não considerar as preferências de idioma do usuário em diferentes dispositivos: Os usuários podem ter preferências de idioma diferentes em cada dispositivo. Por exemplo, podem usar um idioma diferente no celular do que no computador. Portanto, sempre forneça um seletor de idioma em todos os dispositivos.
- Alterar o idioma sem o consentimento do usuário: Sempre ofereça aos usuários a opção de selecionar o idioma de sua preferência, mesmo que a troca seja feita automaticamente com base no idioma padrão do navegador. Não altere o idioma sem a aprovação deles.
- Dependência excessiva da detecção do idioma do navegador: Embora a detecção do idioma do navegador possa ser usada, ela nem sempre é precisa. Alguns usuários podem ter o idioma do navegador configurado para um idioma que não falam ou podem estar usando um computador público com uma configuração de idioma diferente. Sempre forneça um seletor de idioma para que os usuários possam escolher o idioma de sua preferência.
Ao evitar esses erros comuns, você garante que os recursos de carregamento automático de idiomas proporcionem uma melhor experiência ao usuário e ajudem seu site a atender com eficácia um público global.
Como é feito o redirecionamento automático de idioma
Esse processo de redirecionamento automático possui várias etapas, mas todas elas ocorrem em alguns segundos ou microssegundos.
- O processo inicia quando o usuário clica no link para o seu site; isso cria uma requisição HTTPS. A requisição HTTPS funciona diretamente com o servidor. Portanto, quando os usuários visitam seu site por meio de um link ou inserem a URL do seu site, a requisição envia as informações do usuário para o servidor web.
- As informações contêm o endereço IP do usuário, o idioma do navegador e um agente do usuário que identifica o sistema operacional e o navegador no servidor web. A próxima etapa é executada com base na sua seleção no redirecionamento, conforme mencionado anteriormente.
- Assim que o servidor compreende a informação e identifica a configuração, ele redireciona o usuário de acordo.
- Por exemplo, se você selecionar a opção de idioma do navegador, o servidor alterará o idioma de acordo com o idioma do navegador do usuário.
- Da mesma forma, se você optar pela opção de endereço IP, o redirecionamento será feito com base no endereço IP de onde o usuário está acessando o site. Assim que o endereço IP for detectado, o endereço HTTPS será configurado de acordo com o país do visitante, o que também alterará o idioma do site.
Redirecionamento de idioma para usuários com vários idiomas
Um dos principais fatores a considerar ao escolher entre redirecionamento por idioma do navegador ou por endereço IP é a capacidade de levar em conta pessoas que falam vários idiomas. Como você não saberá qual idioma elas preferem, optar pelo método de endereço IP não será uma boa ideia, pois não permite que os usuários escolham seu idioma preferido.
Uma pessoa que fala espanhol e reside na França não deseja ser redirecionada automaticamente para a versão francesa do site.
Em vez disso, o mecanismo de busca filtrará os resultados da pesquisa para você e, além disso, adicionar uma opção de troca de idioma também é uma alternativa perfeita para essa situação.
Redirecionamento de idioma para usuários com VPN
Atualmente, as VPNs são amplamente utilizadas para diversos fins. Quando um usuário de VPN visita um site que redireciona seus usuários para o idioma nativo, o idioma exibido é o idioma nativo do país selecionado para a VPN. Por exemplo, usuários que configuraram sua localização para a França na VPN visualizarão o conteúdo do seu site em francês, mesmo que estejam localizados na Alemanha.
Se você selecionar a opção de redirecionamento, o idioma será alterado para o idioma do navegador do usuário.
Redirecionamento de idioma para usuários em países estrangeiros com navegadores anônimos
Navegadores anônimos são muito parecidos com VPNs. Eles ocultam seu endereço IP original e usam o endereço IP deles em seu lugar, mantendo sua identidade anônima. Para esses usuários, a opção de redirecionamento de idioma do navegador funciona bem, já que eles podem estar em qualquer lugar do mundo.
Qual opção devo escolher para o redirecionamento de idioma?
Tanto a opção de idioma do navegador quanto o redirecionamento por endereço IP têm suas vantagens, mas você não pode optar por ambos. Em vez disso, você terá que considerar os fatores de cada opção e, finalmente, decidir qual é a mais adequada para o seu site.
Nossa recomendação é NÃO fazer redirecionamentos se os visitantes do seu site falam vários idiomas, pois assim eles poderão escolher o idioma que melhor se adapta à sua navegação. Isso também se deve ao fato de que existem países com mais de um idioma nativo.
Se a maioria dos seus clientes fala apenas um idioma, o redirecionamento para o idioma do navegador deles é uma boa opção. Além disso, o idioma do navegador também é adequado caso o usuário esteja conectado a uma VPN.
Em resumo, redirecionar com base no idioma do navegador é uma opção a ser considerada depois de conhecer bem o seu público. Você também precisa levar em conta a origem do tráfego; se 90% dos seus usuários vêm de mecanismos de busca, eles farão a seleção do idioma para você!
Melhores práticas para redirecionar automaticamente os usuários para o idioma do navegador
Redirecionar automaticamente os usuários para o idioma do navegador pode ser um recurso útil para empresas que atendem visitantes globalmente. No entanto, é importante seguir as melhores práticas para garantir que o processo seja tranquilo e eficaz. Aqui estão algumas das melhores maneiras de alternar automaticamente os usuários para o idioma do navegador:
- Utilize um seletor de idioma: Sempre ofereça uma opção de seleção de idioma em seu site, mesmo que a troca de idioma seja feita automaticamente com base no idioma do navegador do usuário. Isso permite que os usuários escolham seu idioma preferido caso a detecção de idioma do navegador seja imprecisa ou se preferirem usar um idioma diferente.
- Ofereça uma maneira fácil de alternar entre idiomas: coloque as opções de seleção de idioma em um local de fácil acesso e localização. Além disso, você também pode sinalizar idiomas conhecidos ou fornecer um menu suspenso com todos os idiomas disponíveis.
- Evite depender demais da detecção automática do idioma do navegador: embora seja um recurso útil, nem sempre é preciso. Alguns usuários podem ter o idioma do navegador configurado para um idioma que não falam ou podem estar usando um computador público com uma configuração de idioma diferente. Portanto, sempre ofereça aos usuários a opção de alternar manualmente para o idioma de sua preferência.
- Forneça ao usuário todas as opções de idioma disponíveis para a localização: Embora o idioma seja um fator importante, a localização também pode ser um indicador útil da escolha de idioma do usuário. Por exemplo, se o usuário estiver em uma região onde vários idiomas são falados, o seletor de idioma deve fornecer todos os idiomas disponíveis nessa região.
- Teste e otimize: realize testes A/B para otimizar os processos de reconhecimento de linguagem e comunicação, visando melhores resultados.
Seguindo essas boas práticas, você pode garantir que os recursos que acionam a linguagem automática proporcionem uma melhor experiência ao usuário e ajudem seu site a atender um público global.
Como medir a eficácia do redirecionamento automático de usuários para o idioma do navegador?
Medir a eficácia da troca automática de idioma do navegador pelos usuários é importante para determinar se o recurso ajuda seu site a atender um público global de forma eficaz. Aqui estão algumas maneiras de medir a eficácia da tradução automática dos usuários para o idioma do navegador:
- Taxas de conversão: Monitore as taxas de conversão de usuários que são automaticamente direcionados para o idioma do navegador. Se as taxas de conversão forem altas, isso pode indicar que o recurso é eficaz.
- Taxa de rejeição: A taxa de rejeição é a proporção de usuários que abandonam seu site após visualizarem apenas uma página. Se a taxa de rejeição for baixa, isso pode indicar que o recurso é eficaz.
- Engajamento do usuário: Monitore as métricas de engajamento do usuário, como tempo gasto no site, páginas visualizadas e taxa de cliques. Se os usuários que são automaticamente direcionados para o idioma do navegador interagirem mais com o seu site, isso pode indicar que o recurso é eficaz.
- Feedback do usuário: Colete feedback dos usuários para determinar o nível de satisfação deles com o recurso de busca automática de idioma. Isso pode ser feito por meio de pesquisas , testes de usuário ou interações com o suporte ao cliente.
- Testes A/B: Realize testes A/B para determinar a eficácia dos recursos de publicidade automatizada por idioma. Teste diferentes nuances de linguagem e métodos de detecção para determinar qual método funciona melhor para o seu público.
Ao medir a eficácia do conteúdo gerado automaticamente pelos usuários em relação ao idioma do navegador deles, você pode tomar decisões baseadas em dados sobre como otimizar os recursos para obter melhores resultados e uma melhor experiência do usuário.
Como redirecionar automaticamente um usuário para o idioma do navegador dele - em vídeo
Considerações finais
Aumentar as vendas e o tráfego é o principal objetivo de todo empresário online. No entanto, a indisponibilidade de redirecionamento de idioma em seu site pode ser um obstáculo para o crescimento do seu negócio. O valor do redirecionamento de idioma para o sucesso da sua empresa é inegável.
Mas você precisará cuidar de muitos detalhes para uma reorientação de idiomas eficiente. Esperamos que este blog tenha esclarecido todas as suas dúvidas e ajudado você a decidir qual método escolher para a reorientação de idiomas. Linguise é a melhor ferramenta disponível para auxiliar no processo de reorientação de idiomas e acelerar consideravelmente o seu negócio online.
