Terlepas dari antarmuka yang mulus, kecepatan pemuatan halaman yang luar biasa, dan navigasi yang mudah, ada satu hal lagi yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna multibahasa secara mendalam namun sering diabaikan oleh pemilik bisnis online — Pengalihan Bahasa.
Mari kita asumsikan Anda menemukan situs web yang sempurna untuk kebutuhan Anda, tapi satu-satunya hal yang salah adalah bahwa itu tidak dalam bahasa Anda. Itu akan mengecewakan, bukan? Inilah tepatnya bagaimana orang yang mengunjungi situs web Anda akan merasa jika Anda tidak menerapkan taktik lokalisasi bahasa.</a>.
Hambatan bahasa dapat menghabiskan banyak pelanggan Anda, yang berarti konversi rendah dan tingkat pentalan yang lebih tinggi. Blog ini akan membahas cara kerja pengalihan bahasa dan bagaimana Anda dapat menerapkan taktik lokalisasi bahasa secara efisien untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Ada beberapa kasus di mana pengalihan bahasa otomatis bukanlah pilihan yang baik untuk situs web Anda, terutama untuk orang-orang multibahasa!
Mari kita gali lebih dalam!
Apa itu pengalihan bahasa dan mengapa penting untuk bisnis yang berkembang?
Untuk memahami pentingnya pengalihan bahasa, Anda harus memahami apa artinya. Dalam istilah sederhana, pengalihan bahasa adalah rendering bahasa situs web Anda sesuai dengan lokasi atau bahasa pengunjung. Jadi, misalnya, situs web berbasis AS juga tersedia dalam bahasa Spanyol, situs web akan secara otomatis mengarahkan pengguna ke versi Spanyol jika pengguna telah mengatur bahasa browsernya ke Spanyol (pengalihan berbasis bahasa).
Tidak diragukan lagi bahwa bahasa Inggris adalah bahasa yang umum digunakan dan dipahami di seluruh web, tetapi masih ada sebagian besar yang tidak berbicara atau memahami bahasa tersebut. Menurut statistik, hanya 25% pengguna internet yang berbicara bahasa Inggris asli. Statistik ini menerangi pentingnya pengalihan bahasa.
Anda akan mengamati peningkatan yang cukup besar dalam tingkat konversi situs web Anda setelah Anda menjadikan pengalihan bahasa sebagai bagian dari situs web Anda atau setidaknya memfasilitasi proses peralihan bahasa. Anda tidak tahu berapa banyak pelanggan yang hilang hanya karena hambatan bahasa.
Tapi pertanyaan utamanya adalah apakah mengarahkan pengguna ke bahasa browser mereka adalah ide yang bagus. Jawabannya adalah ya, tapi ada banyak pengecualian! Di bawah ini, kami telah membahas apa yang membuat pengalihan bahasa browser menjadi pilihan yang lebih baik bagi pengguna.
Tiga cara pengalihan bahasa
Anda dapat menerapkan pengalihan bahasa dengan tiga cara; menanyakan lokasi pengunjung, menggunakan pengaturan browser, membiarkan pengguna memilih bahasa yang mereka inginkan dengan menampilkan pengalih bahasa, dan mengalihkan secara otomatis.
1. Pengalihan bahasa melalui lokasi pengunjung
Metode pertama adalah meminta pengguna tentang lokasi mereka saat mereka mengunjungi situs web Anda, lalu mengubah bahasa sesuai dengan pilihan mereka. Ini biasanya metode yang sangat cocok untuk situs web besar dengan konten berbeda per lokasi, misalnya perusahaan penerbangan. Metode ini bukan yang kami rekomendasikan karena memerlukan tindakan pengunjung sebelum mengunjungi situs web Anda yang mengakibatkan kehilangan trafik.
2. Biarkan mesin pencari dan pengguna membuat pilihan mereka sendiri
Ini adalah pilihan yang lebih disukai!
Jika Anda berbicara beberapa bahasa atau tinggal di negara asing, ada kemungkinan Anda telah menghadapi masalah dengan permintaan pencarian. Misalnya, jika Anda ingin mencari restoran lokal di dekat Anda di Vietnam, dan Anda telah mengatur bahasa browser hanya dalam bahasa Inggris. Dalam hal ini, sebagian besar hasil akan menjadi situs web yang hanya ditulis dalam bahasa Inggris, bukan situs web hanya berbahasa Vietnam. Di sisi lain, jika browser Anda diatur untuk menggunakan bahasa Inggris dan Vietnam karena Anda berbicara keduanya, hasil dalam kedua bahasa akan ditampilkan dan itu sempurna untuk Anda!
Pengalih bahasa pengarah bahasa manual
Sekarang pengguna telah memilih hasil pencarian dalam bahasa yang mereka gunakan, mereka juga memiliki pengalih bahasa di halaman situs web Anda. Ini adalah pilihan yang disarankan, pengguna memiliki filter pertama dengan bahasa browser + mesin pencari kemudian mereka masih memiliki pilihan untuk mengubah bahasa. Ini bukan metode pengalihan otomatis, meskipun.
3. Pengalihan bahasa otomatis dengan bahasa browser
Meskipun metode ini tampaknya bagus karena hanya berjarak satu klik, metode ini dapat membuat banyak pengunjung kesal (termasuk saya). Inilah cara mengubah bahasa melalui pengalihan otomatis. Dalam metode ini, situs web secara otomatis mendeteksi bahasa browser dan mengubah bahasa yang sesuai. Pengguna tidak perlu memberikan input apa pun, yang menjadikannya pilihan yang paling ramah pengguna. Ada batasnya, jika pengguna berbicara bahasa Inggris, misalnya, dan dia secara otomatis diarahkan ke versi bahasa Perancis yang diterjemahkan dengan buruk, maka Anda telah kehilangan pelanggan!
Untuk mengarahkan secara otomatis, Anda memiliki opsi di pengaturan ekstensi CMS Linguise . Secara default, opsi ini tidak diaktifkan karena 2 alasan utama yang disebutkan di atas:
- Pengguna mungkin berbicara dalam beberapa bahasa dan ingin memilih bahasa yang mereka sukai
- Ketika lalu lintas berasal dari Google, bahasa yang disukai sudah disarankan oleh mesin pencari sebelum pengguna tiba di situs web.
Kesalahan umum yang harus dihindari saat mengarahkan pengguna secara otomatis ke bahasa browser mereka
Mengarahkan pengguna secara otomatis ke bahasa browser mereka adalah fitur yang hebat untuk bisnis yang melayani pengunjung dari berbagai negara. Namun, ada kesalahan umum yang harus dihindari untuk memastikan prosesnya efektif dan tidak menciptakan pengalaman pengguna yang negatif. Berikut beberapa kesalahan umum yang harus dihindari saat mengalihkan pengguna secara otomatis ke bahasa browser mereka:
- Mengasumsikan bahasa pilihan pengguna hanya berdasarkan lokasi mereka: Meskipun lokasi dapat menjadi indikator bahasa pilihan pengguna, itu tidak selalu akurat. Beberapa pengguna mungkin lebih suka menggunakan bahasa yang tidak umum di wilayah mereka atau mungkin berbicara beberapa bahasa. Oleh karena itu, selalu sediakan pemilih bahasa untuk memberi pengguna opsi untuk memilih bahasa yang mereka inginkan.
- Gagal menyediakan cara mudah bagi pengguna untuk beralih ke bahasa lain: Meskipun secara otomatis mengalihkan pengguna ke bahasa browser mereka dapat berguna, penting bagi Anda untuk menyediakan cara mudah bagi pengguna untuk beralih ke bahasa lain.
- Tidak mempertimbangkan preferensi bahasa pengguna di seluruh perangkat: Pengguna mungkin memiliki preferensi bahasa yang berbeda pada setiap perangkat. Misalnya, mereka mungkin menggunakan bahasa yang berbeda di ponsel mereka daripada di komputer desktop mereka. Oleh karena itu, selalu sediakan pemilih bahasa di semua perangkat.
- Mengganti bahasa tanpa persetujuan pengguna: Selalu berikan pengguna opsi untuk memilih bahasa yang mereka inginkan, bahkan jika Anda mengalihkan mereka secara otomatis berdasarkan bahasa browser otomatis mereka. Jangan ganti bahasa tanpa persetujuan mereka.
- Keterlambatan pada deteksi bahasa browser: Meskipun deteksi bahasa browser dapat digunakan, tidak selalu akurat. Beberapa pengguna mungkin memiliki bahasa browser yang diatur ke bahasa yang tidak mereka gunakan, atau mereka mungkin menggunakan komputer publik dengan pengaturan bahasa yang berbeda. Selalu sediakan pemilih bahasa untuk memberi pengguna opsi untuk memilih bahasa yang mereka inginkan.
Dengan menghindari kesalahan umum ini, Anda dapat memastikan bahwa fitur pemuatan bahasa otomatis memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan membantu situs web Anda melayani audiens global secara efektif.
Bagaimana pengalihan bahasa otomatis dilakukan
Proses pengalihan otomatis ini memiliki beberapa langkah, tetapi semuanya terjadi dalam beberapa detik atau mikrodetik.
- Proses dimulai saat pengguna mengklik tautan ke situs web Anda; ini membuat permintaan HTTPS. Permintaan HTTPS bekerja langsung dengan server. Jadi, saat pengguna mengunjungi situs web Anda melalui tautan atau memasukkan URL ke situs web Anda, permintaan membawa informasi pengguna ke server web.
- Informasi tersebut berisi alamat IP pengguna, bahasa browser pengguna, dan agen pengguna yang menghubungkan OS dan browser ke server web. Langkah selanjutnya diambil berdasarkan pilihan Anda dalam pengalihan seperti yang disebutkan sebelumnya.
- Setelah server memahami informasi dan mengidentifikasi pengaturan, server mengarahkan pengguna sesuai dengan itu.
- Misalnya, jika Anda memilih opsi bahasa browser, server akan mengubah bahasa sesuai dengan bahasa browser pengguna.
- Demikian pula, jika Anda memilih opsi alamat IP, pengalihan akan dilakukan berdasarkan alamat IP yang digunakan pengunjung. Setelah alamat IP terdeteksi, alamat HTTPS akan diatur sesuai dengan negara pengunjung, yang juga akan mengubah bahasa situs web.
Pengalihan bahasa untuk pengguna dengan beberapa bahasa
Mengambil orang-orang yang berbicara dalam beberapa bahasa adalah salah satu faktor utama yang perlu dipertimbangkan saat memilih antara pengalihan melalui bahasa browser atau alamat IP. Karena Anda tidak akan tahu bahasa apa yang mereka sukai, memilih metode alamat IP bukanlah ide yang baik karena tidak memungkinkan pengguna untuk memilih bahasa yang mereka sukai.
Seseorang yang berbahasa Spanyol yang tinggal di Perancis tidak ingin diarahkan ke versi situs web Perancis secara default.
Sebagai gantinya, mesin pencari akan memfilter hasil pencarian untuk Anda dan, lebih lagi, menempatkan opsi pengalih bahasa juga merupakan alternatif yang sempurna untuk situasi ini.
Pengalihan bahasa untuk pengguna yang menggunakan VPN
VPN digunakan secara luas saat ini untuk berbagai tujuan. Ketika seseorang menggunakan VPN mengunjungi situs web yang mengarahkan penggunanya ke bahasa asli mereka, bahasa mereka berubah menjadi bahasa asli negara yang telah mereka pilih untuk VPN mereka. Misalnya, pengguna yang telah menetapkan lokasi mereka ke Perancis pada VPN akan melihat konten situs web Anda dalam bahasa Perancis bahkan jika mereka sebenarnya berada di Jerman.
Jika Anda memilih opsi pengalihan, bahasa akan berubah ke bahasa browser mereka.
Pengalihan bahasa untuk pengguna di negara asing dengan browser anonim
Peramban anonim sangat mirip dengan VPN. Mereka menyembunyikan alamat IP asli Anda dan menggunakan alamat IP mereka sebagai gantinya, sehingga identitas Anda tetap anonim. Bagi pengguna seperti itu, opsi pengalihan bahasa peramban berfungsi karena mereka dapat berasal dari bagian mana pun di dunia.
Pilihan mana yang harus saya pilih untuk pengalihan bahasa?
Baik opsi bahasa peramban maupun pengalihan alamat IP memiliki kelebihan, tetapi Anda tidak dapat memilih keduanya. Sebagai gantinya, Anda harus mempertimbangkan faktor-faktor dari setiap opsi dan kemudian memutuskan yang paling sesuai untuk situs web Anda.
Rekomendasi kami adalah JANGAN melakukan pengalihan jika pelanggan situs web Anda berbicara dalam beberapa bahasa, mereka akan dapat memilih bahasa terbaik untuk menjelajahi situs web Anda. Ini juga karena beberapa negara ada di mana jumlah bahasa asli lebih dari satu.
Jika sebagian besar pelanggan Anda hanya berbicara satu bahasa, pengalihan ke bahasa browser mereka adalah pilihan yang baik. Selain itu, bahasa browser juga cocok digunakan jika pengguna menggunakan VPN.
Singkatnya, pengalihan melalui bahasa browser adalah opsi yang perlu dipertimbangkan setelah Anda mengenal audiens Anda secara tepat. Anda juga perlu mempertimbangkan sumber lalu lintas, jika 90% pengguna Anda berasal dari mesin pencari, mereka akan melakukan pemilihan bahasa untuk Anda!
Praktik terbaik untuk mengarahkan pengguna secara otomatis ke bahasa browser mereka
Mengarahkan pengguna secara otomatis ke bahasa browser mereka dapat menjadi fitur yang berguna bagi bisnis yang melayani pengunjung secara global. Namun, penting untuk mengikuti praktik terbaik untuk memastikan prosesnya lancar dan efektif. Berikut beberapa cara terbaik untuk secara otomatis mengalihkan pengguna ke bahasa browser mereka:
- Gunakan pemilih bahasa: Selalu sediakan opsi pemilihan bahasa di situs web Anda, bahkan jika Anda secara otomatis mengalihkan pengguna berdasarkan bahasa browser mereka. Ini dapat memberi pengguna opsi untuk memilih bahasa yang mereka sukai jika deteksi bahasa browser tidak akurat atau jika mereka lebih suka menggunakan bahasa yang berbeda.
- Berikan cara mudah untuk beralih bahasa: Tempatkan pilihan bahasa di lokasi yang mudah dijangkau dan ditemukan. Selain itu, Anda juga dapat menandai bahasa yang dikenal, atau menyediakan menu tarik-turun dengan semua bahasa yang tersedia.
- Jangan terlalu mengandalkan deteksi bahasa browser: Meskipun deteksi bahasa browser adalah fitur yang berguna, tidak selalu akurat. Beberapa pengguna mungkin memiliki bahasa browser yang diatur ke bahasa yang tidak mereka gunakan, atau mereka mungkin menggunakan komputer publik dengan pengaturan bahasa yang berbeda. Oleh karena itu, selalu berikan pengguna opsi untuk beralih ke bahasa pilihan mereka secara manual.
- Berikan pengguna semua opsi bahasa yang tersedia untuk lokasi: Meskipun bahasa adalah faktor penting, lokasi juga dapat menjadi indikator yang berguna untuk pilihan bahasa pengguna. Misalnya, jika pengguna berada di wilayah di mana beberapa bahasa digunakan, pemilih bahasa harus menyediakan semua bahasa yang tersedia di wilayah tersebut.
- Uji dan optimalkan: Lakukan tes A/B untuk mengoptimalkan proses pengenalan bahasa dan komunikasi untuk hasil yang lebih baik.
Dengan mengikuti praktik terbaik ini, Anda dapat memastikan bahwa fitur yang memicu bahasa otomatis memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan membantu situs web Anda melayani audiens global.
Cara mengukur efektivitas pengalihan otomatis pengguna ke bahasa browser mereka
Mengukur efektivitas pengalihan bahasa browser otomatis oleh pengguna penting untuk menentukan apakah fitur tersebut membantu situs web Anda melayani audiens global secara efektif. Berikut beberapa cara untuk mengukur efektivitas menerjemahkan pengguna secara otomatis ke dalam bahasa browser mereka:
- Tingkat konversi: Pantau tingkat konversi untuk pengguna yang secara otomatis dialihkan ke bahasa browser mereka. Jika hasil tingkat konversi tinggi, maka itu dapat menjadi indikasi bahwa fitur tersebut efektif.
- Tingkat pentalan: Tingkat pentalan adalah proporsi pengguna yang meninggalkan situs web Anda setelah hanya melihat satu halaman. Jika tingkat pentalan lebih rendah, ini bisa menjadi indikasi bahwa fitur tersebut efektif.
- Interaksi Pengguna: Pantau metrik interaksi pengguna seperti waktu yang dihabiskan di situs web, halaman yang dilihat, dan rasio klik-tayang. Jika pengguna yang secara otomatis beralih ke bahasa browser mereka lebih banyak berinteraksi dengan situs web Anda, ini dapat menjadi indikasi bahwa fitur tersebut efektif.
- Umpan balik pengguna: Kumpulkan umpan balik dari pengguna untuk menentukan kepuasan mereka dengan fitur penerjemahan bahasa otomatis. Ini dapat dilakukan melalui survei, pengujian pengguna, atau interaksi dukungan pelanggan.
- Pengujian A/B: Lakukan pengujian A/B untuk menentukan efektivitas fitur periklanan bahasa otomatis. Uji nuansa bahasa yang berbeda dan metode deteksi untuk menentukan metode mana yang paling sesuai untuk audiens Anda.
Dengan mengukur efektivitas konten pengguna otomatis ke bahasa browser mereka, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data tentang cara mengoptimalkan fitur untuk hasil yang lebih baik dan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Cara mengarahkan pengguna ke bahasa browser mereka secara otomatis - dalam video
Pikiran akhir
Meningkatkan penjualan dan trafik adalah tujuan utama setiap pemilik bisnis online. Namun, ketidaktersediaan pengalihan bahasa di situs web Anda dapat bertindak sebagai hambatan bagi pertumbuhan bisnis Anda. Nilai pengalihan bahasa dalam kaitannya dengan kesejahteraan bisnis Anda sangat besar.
Tapi Anda harus memperhatikan banyak hal untuk pengalihan bahasa yang efisien. Semoga blog ini telah menjawab semua pertanyaan Anda dan membantu Anda memutuskan metode apa yang Anda pilih untuk pengalihan bahasa. Linguise adalah alat terbaik di luar sana yang dapat membantu Anda dalam proses pengalihan bahasa dan mempercepat bisnis online Anda secara signifikan.
