Selain antarmuka yang mulus, kecepatan pemuatan halaman yang luar biasa, dan navigasi yang mudah, ada satu hal lagi yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna multibahasa secara mendalam tetapi sering diabaikan oleh pemilik bisnis online — Pengalihan bahasa.
Misalkan Anda menemukan situs web yang sempurna untuk kebutuhan Anda, tetapi satu-satunya masalah adalah situs tersebut tidak dalam bahasa Anda. Itu akan mengecewakan, bukan? Inilah yang akan dirasakan oleh orang-orang yang mengunjungi situs web Anda jika Anda tidak menerapkan taktik lokalisasi bahasa.
Hambatan bahasa dapat membuat Anda kehilangan banyak pelanggan, yang berarti konversi rendah dan tingkat pentalan yang lebih tinggi. Blog ini akan membahas cara kerja pengalihan bahasa dan bagaimana Anda dapat menerapkan taktik lokalisasi bahasa secara efisien untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Namun, ada beberapa kasus di mana pengalihan bahasa otomatis bukan pilihan yang tepat untuk situs web Anda, terutama bagi orang-orang multibahasa!
Mari kita telusuri itu!
Apa itu pengalihan bahasa dan mengapa hal ini penting bagi bisnis yang sedang berkembang?
Untuk memahami pentingnya pengalihan bahasa, Anda harus memahami apa artinya. Secara sederhana, pengalihan bahasa adalah penyajian bahasa situs web Anda sesuai dengan lokasi atau bahasa pengunjung. Jadi, misalnya, situs web yang berbasis di AS juga tersedia dalam bahasa Spanyol, situs web akan secara otomatis mengalihkan pengguna ke versi bahasa Spanyol jika pengguna telah mengatur bahasa browser-nya ke bahasa Spanyol (pengalihan berbasis bahasa).
Tidak diragukan lagi bahwa bahasa Inggris adalah bahasa yang umum digunakan dan dipahami di seluruh web, tetapi masih ada banyak orang yang tidak berbicara atau memahami bahasa tersebut. Menurut statistik, hanya 25% pengguna internet yang berbicara bahasa Inggris asli. Statistik ini menyoroti pentingnya pengalihan bahasa.
Anda akan melihat kenaikan yang signifikan dalam tingkat konversi situs web Anda setelah Anda menjadikan pengalihan bahasa sebagai bagian dari situs web Anda atau setidaknya memfasilitasi proses penggantian bahasa. Anda tidak tahu berapa banyak pelanggan yang hilang hanya karena hambatan bahasa.
Namun pertanyaan utamanya adalah apakah mengarahkan pengguna ke bahasa browser mereka merupakan ide yang baik. Jawabannya adalah ya, tetapi ada banyak pengecualian! Di bawah ini, kami telah membahas apa yang membuat pengalihan bahasa browser menjadi pilihan yang lebih baik bagi pengguna.
Tiga cara pengalihan bahasa
Anda dapat menerapkan pengalihan Bahasa dengan tiga cara; menanyakan lokasi pengunjung, menggunakan pengaturan browser, membiarkan pengguna memilih bahasa pilihan mereka dengan menampilkan pengalih bahasa, dan mengalihkan secara otomatis.
1. Pengalihan bahasa berdasarkan lokasi pengunjung
Metode pertama adalah menanyakan lokasi pengguna saat mereka mengunjungi situs web Anda, lalu mengubah bahasa sesuai pilihan mereka. Biasanya metode ini sangat cocok untuk situs web besar dengan konten berbeda per lokasi, misalnya perusahaan penerbangan. Metode ini bukan yang kami rekomendasikan karena memerlukan tindakan pengunjung sebelum mengunjungi situs web Anda sehingga mengakibatkan hilangnya trafik.
2. Biarkan mesin pencari dan pengguna membuat pilihan mereka sendiri
Ini adalah opsi yang lebih disukai!
Jika Anda berbicara beberapa bahasa atau tinggal di negara asing, ada kemungkinan Anda pernah menghadapi masalah dengan permintaan pencarian. Misalnya, jika Anda ingin mencari restoran lokal di dekat Anda di Vietnam, dan pengaturan bahasa browser Anda hanya dalam bahasa Inggris. Dalam hal ini, sebagian besar hasilnya hanya situs web berbahasa Inggris, bukan situs web berbahasa Vietnam saja. Di sisi lain, jika browser Anda diatur untuk menggunakan bahasa Inggris dan Vietnam karena Anda berbicara keduanya, hasil dalam kedua bahasa akan ditampilkan dan itu sempurna untuk Anda!
Pengalihan bahasa manual
Sekarang setelah pengguna memilih hasil pencarian dalam bahasa yang ia kuasai, ia juga memiliki pengalih bahasa di halaman situs web Anda. Ini adalah opsi yang direkomendasikan, pengguna memiliki filter pertama dengan bahasa browser + mesin pencari lalu ia masih memiliki pilihan untuk mengubah bahasa. Namun, ini bukan metode pengalihan otomatis.
3. Pengalihan bahasa otomatis dengan bahasa peramban
Meskipun metode ini tampak hebat karena hanya dengan satu klik, hal ini dapat membuat banyak pengunjung kesal (termasuk saya). Ini adalah cara mengubah bahasa melalui pengalihan otomatis. Dalam metode ini, situs web secara otomatis mendeteksi bahasa browser dan mengubah bahasa tersebut sesuai dengan itu. Pengguna tidak perlu memberikan masukan apa pun, yang menjadikannya opsi paling ramah pengguna. Namun, ada batasannya: jika pengguna berbicara, misalnya, bahasa Inggris, dan dia dialihkan secara otomatis ke versi bahasa Prancis yang diterjemahkan dengan buruk, maka Anda telah kehilangan seorang pelanggan!
Untuk mengalihkan secara otomatis, Anda memiliki opsi di pengaturan ekstensi Linguise CMS. Secara default, opsi ini tidak diaktifkan karena 2 alasan utama yang disebutkan di atas:
- Pengguna mungkin berbicara dalam beberapa bahasa dan ingin memilih bahasa yang mereka sukai
- Saat lalu lintas berasal dari Google, bahasa yang disukai sudah disarankan oleh mesin pencari sebelum pengguna tiba di situs web.
Kesalahan umum yang harus dihindari saat mengalihkan pengguna secara otomatis ke bahasa browser mereka
Mengalihkan pengguna secara otomatis ke bahasa browser mereka adalah fitur yang sangat baik bagi bisnis yang melayani pengunjung dari berbagai negara. Namun, ada kesalahan umum yang harus dihindari untuk memastikan prosesnya efektif dan tidak menciptakan pengalaman pengguna yang negatif. Berikut adalah beberapa kesalahan umum yang harus dihindari saat secara otomatis mengalihkan pengguna ke bahasa browser mereka:
- Mengasumsikan bahasa pilihan pengguna hanya berdasarkan lokasi mereka: Meskipun lokasi dapat menjadi indikator bahasa pilihan pengguna, hal itu tidak selalu akurat. Beberapa pengguna mungkin lebih suka menggunakan bahasa yang tidak umum di wilayah mereka atau mungkin berbicara beberapa bahasa. Karena itu, selalu sediakan pemilih bahasa untuk memberi pengguna opsi memilih bahasa pilihan mereka.
- Gagal menyediakan cara mudah bagi pengguna untuk beralih ke bahasa lain: Meskipun mengalihkan pengguna secara otomatis ke bahasa browser mereka bisa berguna, penting bagi Anda untuk menyediakan cara mudah bagi pengguna untuk beralih ke bahasa lain.
- Tidak mempertimbangkan preferensi bahasa pengguna di berbagai perangkat: Pengguna mungkin memiliki preferensi bahasa yang berbeda di setiap perangkat. Misalnya, mereka mungkin menggunakan bahasa yang berbeda di ponsel mereka daripada di komputer desktop mereka. Oleh karena itu, selalu sediakan pemilih bahasa di semua perangkat.
- Mengganti bahasa tanpa persetujuan pengguna: Selalu beri pengguna opsi untuk memilih bahasa pilihan mereka, bahkan jika Anda mengganti bahasa mereka secara otomatis berdasarkan bahasa browser otomatis mereka. Jangan ganti bahasa tanpa persetujuan mereka.
- Terlalu mengandalkan deteksi bahasa browser: Meskipun deteksi bahasa browser dapat digunakan, hal ini tidak selalu akurat. Beberapa pengguna mungkin mengatur bahasa browser ke bahasa yang tidak mereka kuasai, atau mereka mungkin menggunakan komputer publik dengan pengaturan bahasa yang berbeda. Selalu sediakan pemilih bahasa untuk memberi pengguna opsi memilih bahasa pilihan mereka.
Dengan menghindari kesalahan umum ini, Anda dapat memastikan bahwa fitur pemuatan bahasa otomatis memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan membantu situs web Anda melayani audiens global secara efektif.
Bagaimana cara kerja pengalihan bahasa otomatis?
Proses pengalihan otomatis ini memiliki beberapa langkah, tetapi semuanya terjadi dalam beberapa detik atau mikrodetik.
- Proses dimulai ketika pengguna mengklik tautan ke situs web Anda; ini menciptakan permintaan HTTPS. Permintaan HTTPS bekerja langsung dengan server. Jadi, ketika pengguna mengunjungi situs web Anda melalui tautan atau memasukkan URL ke situs web Anda, permintaan tersebut membawa informasi pengguna ke server web.
- Informasi tersebut mencakup alamat IP pengguna, bahasa peramban pengguna, dan user agent yang mengidentifikasi OS dan peramban ke server web. Langkah selanjutnya diambil berdasarkan pilihan Anda dalam pengalihan seperti yang disebutkan sebelumnya.
- Setelah server memahami informasi dan mengidentifikasi pengaturannya, server akan mengalihkan pengguna sesuai dengan itu.
- Misalnya, jika Anda memilih opsi bahasa browser, server akan mengubah bahasa sesuai dengan bahasa browser pengguna.
- Demikian pula, jika Anda memilih opsi alamat IP, pengalihan akan dilakukan berdasarkan alamat IP pengunjung. Setelah alamat IP terdeteksi, alamat HTTPS akan diatur sesuai dengan negara pengunjung, yang juga akan mengubah bahasa situs web.
Pengalihan bahasa untuk pengguna dengan berbagai bahasa
Mempertimbangkan orang-orang yang berbicara dalam berbagai bahasa adalah salah satu faktor utama yang perlu diperhatikan saat memilih antara pengalihan melalui bahasa browser atau alamat IP. Karena Anda tidak akan tahu bahasa apa yang mereka sukai, memilih metode alamat IP bukanlah ide yang baik karena tidak memungkinkan pengguna untuk memilih bahasa yang mereka sukai.
Seseorang yang berbahasa Spanyol dan tinggal di Prancis tidak ingin dialihkan ke versi situs web berbahasa Prancis secara default.
Sebaliknya, mesin pencari akan memfilter hasil pencarian untuk Anda dan, terlebih lagi, menempatkan opsi pengalih bahasa juga merupakan alternatif yang sempurna untuk situasi ini.
Pengalihan bahasa untuk pengguna yang menggunakan VPN
VPN kini digunakan secara luas untuk berbagai keperluan. Ketika seseorang yang menggunakan VPN mengunjungi situs web yang mengalihkan penggunanya ke bahasa asli mereka, bahasa mereka berubah menjadi bahasa asli negara yang mereka pilih untuk VPN mereka. Misalnya, pengguna yang telah menetapkan lokasi mereka ke Prancis di VPN akan melihat konten situs web Anda dalam bahasa Prancis meskipun mereka sebenarnya berada di Jerman.
Jika Anda memilih opsi pengalihan, bahasa akan berubah sesuai dengan bahasa peramban mereka.
Pengalihan bahasa untuk pengguna di negara asing dengan peramban anonim
Browser anonim sangat mirip dengan VPN. Mereka menyembunyikan alamat IP asli Anda dan menggunakan alamat IP mereka sendiri, sehingga identitas Anda tetap anonim. Untuk pengguna seperti itu, opsi pengalihan bahasa browser berfungsi karena mereka bisa berasal dari mana saja di dunia.
Opsi mana yang harus saya pilih untuk pengalihan bahasa?
Baik opsi bahasa browser maupun pengalihan alamat IP memiliki keunggulannya masing-masing, tetapi Anda tidak dapat memilih keduanya. Sebagai gantinya, Anda harus mempertimbangkan faktor-faktor dari setiap opsi dan kemudian akhirnya memutuskan yang paling sesuai untuk situs web Anda.
Rekomendasi kami adalah JANGAN melakukan pengalihan apa pun jika pelanggan situs web Anda berbicara dalam beberapa bahasa, mereka akan dapat memilih bahasa terbaik untuk menjelajahi situs web Anda. Ini juga karena ada beberapa negara yang memiliki lebih dari satu bahasa asli.
Jika sebagian besar pelanggan Anda hanya berbicara satu bahasa, pengalihan ke bahasa peramban mereka adalah pilihan yang baik. Selain itu, bahasa peramban juga cocok jika pengguna sedang menggunakan VPN.
Secara keseluruhan, mengalihkan berdasarkan bahasa browser adalah opsi yang perlu dipertimbangkan setelah Anda mengenal audiens Anda secara tepat. Anda juga perlu mempertimbangkan sumber lalu lintas; jika 90% pengguna Anda berasal dari mesin pencari, merekalah yang akan melakukan pemilihan bahasa untuk Anda!
Praktik terbaik untuk secara otomatis mengalihkan pengguna ke bahasa browser mereka
Mengalihkan pengguna secara otomatis ke bahasa browser mereka dapat menjadi fitur yang berguna bagi bisnis yang melayani pengunjung secara global. Namun, penting untuk mengikuti praktik terbaik agar prosesnya berjalan lancar dan efektif. Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk secara otomatis mengalihkan pengguna ke bahasa browser mereka:
- Gunakan pemilih bahasa: Selalu sediakan opsi pemilihan bahasa di situs web Anda, meskipun Anda secara otomatis mengalihkan pengguna berdasarkan bahasa browser mereka. Ini dapat memberi pengguna opsi untuk memilih bahasa yang mereka sukai jika deteksi bahasa browser tidak akurat atau jika mereka lebih suka menggunakan bahasa yang berbeda.
- Sediakan cara mudah untuk beralih bahasa: Tempatkan opsi pemilihan bahasa di lokasi yang mudah dijangkau dan ditemukan. Selain itu, Anda juga dapat menandai bahasa yang dikenal, atau menyediakan menu drop-down dengan semua bahasa yang tersedia.
- Hindari terlalu bergantung pada deteksi bahasa peramban: Meskipun deteksi bahasa peramban merupakan fitur yang berguna, fitur ini tidak selalu akurat. Beberapa pengguna mungkin mengatur bahasa peramban mereka ke bahasa yang tidak mereka kuasai, atau mereka mungkin menggunakan komputer publik dengan pengaturan bahasa yang berbeda. Oleh karena itu, selalu berikan pengguna pilihan untuk beralih ke bahasa pilihan mereka secara manual.
- Berikan kepada pengguna semua opsi bahasa yang tersedia untuk lokasi: Meskipun bahasa merupakan faktor penting, lokasi juga dapat menjadi indikator yang berguna untuk pilihan bahasa pengguna. Misalnya, jika pengguna berada di wilayah tempat beberapa bahasa digunakan, pemilih bahasa harus menyediakan semua bahasa yang tersedia di wilayah tersebut.
- Uji dan optimalkan: Lakukan uji A/B untuk mengoptimalkan proses pengenalan dan komunikasi bahasa demi hasil yang lebih baik.
Dengan mengikuti praktik terbaik ini, Anda dapat memastikan bahwa fitur yang memicu bahasa otomatis memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan membantu situs web Anda melayani audiens di seluruh dunia.
Cara mengukur efektivitas pengalihan otomatis pengguna ke bahasa browser mereka
Mengukur efektivitas pengalihan bahasa browser otomatis oleh pengguna penting untuk menentukan apakah fitur ini membantu situs web Anda melayani audiens global secara efektif. Berikut adalah beberapa cara untuk mengukur efektivitas penerjemahan otomatis pengguna ke bahasa browser mereka:
- Tingkat konversi: Lacak tingkat konversi untuk pengguna yang secara otomatis dialihkan ke bahasa browser mereka. Jika hasil tingkat konversi tinggi, maka ini bisa menjadi indikasi bahwa fitur tersebut efektif.
- Tingkat pentalan: Tingkat pentalan adalah proporsi pengguna yang meninggalkan situs web Anda setelah hanya melihat satu halaman. Jika tingkat pentalan lebih rendah, ini bisa menjadi indikasi bahwa fitur tersebut efektif.
- Keterlibatan pengguna: Lacak metrik keterlibatan pengguna seperti waktu yang dihabiskan di situs web, halaman yang dilihat, dan rasio klik-tayang. Jika pengguna yang secara otomatis beralih ke bahasa peramban mereka lebih banyak berinteraksi dengan situs web Anda, ini bisa menjadi indikasi bahwa fitur tersebut efektif.
- Umpan balik pengguna: Kumpulkan umpan balik dari pengguna untuk menentukan kepuasan mereka dengan fitur penangkapan bahasa otomatis. Ini dapat dilakukan melalui survei, pengujian pengguna, atau interaksi dukungan pelanggan.
- Pengujian A/B: Lakukan pengujian A/B untuk menentukan efektivitas fitur iklan bahasa otomatis. Uji nuansa bahasa dan metode deteksi yang berbeda untuk menentukan metode mana yang paling cocok untuk audiens Anda.
Dengan mengukur efektivitas konten pengguna otomatis terhadap bahasa browser mereka, Anda dapat membuat keputusan berbasis data tentang cara mengoptimalkan fitur untuk hasil yang lebih baik dan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Cara otomatis mengalihkan pengguna ke bahasa browser mereka - dalam video
Pikiran akhir
Meningkatkan penjualan dan lalu lintas adalah tujuan utama setiap pemilik bisnis online. Namun, tidak tersedianya pengalihan bahasa di situs web Anda dapat menjadi penghambat pertumbuhan bisnis Anda. Nilai pengalihan bahasa bagi kesejahteraan bisnis Anda sangatlah besar.
Namun Anda harus memperhatikan banyak hal untuk pengalihan bahasa yang efisien. Semoga blog ini telah menjawab semua pertanyaan Anda dan membantu Anda memutuskan metode apa yang akan Anda pilih untuk pengalihan bahasa. Linguise adalah alat terbaik yang dapat membantu Anda dalam proses pengalihan bahasa dan mempercepat bisnis online Anda secara signifikan.
