Plugin WordPress chatbot terbaik telah menjadi salah satu hal yang paling dicari oleh pemilik situs web. Anda dapat menambahkan plugin WordPress chatbot untuk melengkapi fitur situs web multibahasa Anda dan memberikan pengalaman terbaik kepada pengunjung.
Dengan chatbot, pengunjung dapat berinteraksi secara real time, mendapatkan informasi yang mereka butuhkan, dan bahkan melakukan transaksi dengan lebih mudah. Selain itu, chatbot juga dapat membantu meringankan beban tim dukungan Anda dengan menjawab pertanyaan umum dan mengarahkan pengunjung ke sumber daya yang relevan.
Pentingnya peran chatbot dalam membuat situs web Anda menonjol membuatnya layak untuk dipertimbangkan menambahkan satu ke situs web WordPress Anda. Dalam artikel ini, kami akan membahas banyak plugin chatbot terbaik untuk WordPress yang dapat Anda pertimbangkan. Lengkap dengan fitur-fiturnya!
Apa itu plugin chatbot WordPress ?
Plugin chatbot WordPress adalah ekstensi perangkat lunak atau add-on yang memungkinkan Anda mengintegrasikan chatbot atau kecerdasan percakapan buatan ke dalam situs WordPress Anda. Biasanya, plugin ini menghubungkan situs WordPress Anda ke layanan atau platform chatbot eksternal atau menyediakan solusi chatbot mandiri yang berjalan langsung di situs Anda.
Chatbot itu sendiri adalah program kecerdasan buatan yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan seperti manusia melalui interaksi teks atau suara. Dengan menginstal plugin chatbot WordPress , hal ini memungkinkan pengunjung untuk mengajukan pertanyaan, mendapatkan informasi, melakukan pembelian, atau melakukan tugas lain melalui antarmuka obrolan.
Apa manfaat menggunakan plugin chatbot WordPress ?
Menggunakan plugin chatbot WordPress dapat memberikan beberapa manfaat signifikan bagi situs web Anda. Berikut adalah beberapa di antaranya:
- Meningkatkan pengalaman pengunjung: Chatbot dapat meningkatkan pengalaman pengunjung dengan menyediakan layanan responsif 24/7 yang siap menjawab permintaan dan pertanyaan secara real-time melalui percakapan alami yang intuitif dan menyenangkan. Chatbot juga dapat memberikan rekomendasi produk atau konten yang relevan berdasarkan preferensi setiap pengunjung. Anda juga dapat mengubah bahasa chatbot menjadi bahasa yang paling sering digunakan untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal.
- Menghemat sumber daya dan biaya: Kemampuan mereka untuk menangani pertanyaan umum dan tugas rutin mengurangi beban tim layanan pelanggan. Mengotomatiskan berbagai proses seperti balasan pesan menghemat banyak waktu dan tenaga yang sebelumnya diperlukan untuk menangani tugas-tugas ini secara manual. Pada akhirnya, menggunakan chatbot jauh lebih hemat biaya daripada mempekerjakan staf khusus.
- Mengumpulkan data preferensi pengunjung: Menganalisis data ini memberikan wawasan berharga tentang audiens situs web yang dapat dimanfaatkan untuk menyempurnakan strategi pemasaran dan penjualan. Selain itu, data ini memungkinkan konten yang jauh lebih baik dan lebih tertarget serta menawarkan personalisasi berdasarkan informasi aktual.
- Meningkatkan konversi dan penjualan situs web: Dengan menjawab pertanyaan terkait produk, memberikan rekomendasi, dan membantu dalam proses pembayaran, chatbot menciptakan pengalaman belanja online yang lancar dan memuaskan bagi pelanggan. Fitur penjualan silang (cross-selling) dan penjualan tambahan (up-selling) yang ditawarkan oleh chatbot juga berpotensi meningkatkan angka penjualan dan pendapatan lebih lanjut.
15 Plugin Chatbot WordPress Terbaik untuk Situs Web
Setelah memahami pentingnya menambahkan plugin WordPress chatbot, kini saatnya kita masuk ke ulasan plugin WordPress chatbot yang direkomendasikan untuk situs web Anda. Berikut adalah beberapa di antaranya.
Tidio
Rekomendasi pertama kami adalah Tidio, salah satu fitur unggulannya adalah chatbot plug-and-play yang didukung AI. Plugin chatbot Tidio WordPress menawarkan lebih dari 35 alur kerja untuk mengurangi keranjang belanja yang ditinggalkan, memberikan diskon, merekomendasikan produk, menghasilkan prospek, dan menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan.
Anda dapat memulai dengan templat chatbot siap pakai atau menggunakan editor visual seret dan lepas untuk membuat percakapan khusus. Tidio juga menyediakan dasbor intuitif untuk mengelola pesan.
Fitur utama:
- Pembuat chatbot visual dengan fitur seret dan lepas
- Puluhan templat chatbot siap pakai
- Dasbor manajemen pesan yang bersih
- Aplikasi seluler untuk Android & iOS
- Kustomisasi tampilan chatbot
- Integrasi dengan 20+ platform pemasaran seperti MailChimp, Klaviyo, dll.
Paket Harga:
- Gratis (2 operator, 100 interaksi per bulan)
- Starter: $39/bulan
- Tim: $79/bulan
- Skala: $399/bulan
- Uji coba gratis 7 hari
Zendesk
Zendesk Suite adalah solusi layanan yang memungkinkan bisnis melayani pelanggan dengan teknologi AI dan pembelajaran mesin. Salah satu produk unggulannya adalah Zendesk Chatbot atau Answer Bot. Produk ini memanfaatkan pembelajaran mendalam untuk menyelesaikan masalah, mengarahkan tiket ke agen yang relevan, dan terus belajar untuk memberikan interaksi yang lebih personal.
Answer Bot dapat diskalakan untuk bisnis berbagai ukuran, mendukung kemampuan multibahasa, dan terintegrasi dengan Facebook Messenger dan WhatsApp.
Fitur utama:
- Kemampuan kustomisasi untuk tampilan chatbot
- Kustomisasi widget obrolan web
- Kemampuan untuk mengobrol tanpa batas secara bersamaan
- Terjemahan otomatis multi-bahasa
- Pemberian tag dan peringkat pada percakapan
- Akses seluler melalui aplikasi Android & iOS
Paket Harga:
- Tim: $55/agen/bulan
- Pertumbuhan: $89/agen/bulan
- Profesional: $115/agen/bulan
- Enterprise & Enterprise Plus: Hubungi sales
- Uji coba gratis 14 hari
WordPress ChatGPT
WordPress Plugin ChatGPT adalah plugin canggih lainnya yang hadir untuk membantu Anda mengotomatiskan tugas harian. Plugin ini mampu menulis kode HTML, CSS, JavaScript, dan Python. Ia memahami bahasa pemrograman dan pasti dapat menghemat waktu Anda dengan melakukan semua pekerjaan untuk Anda.
Yang hebat dari plugin ini adalah fitur Chatbot dan Embedding yang disediakannya. Anda dapat menyematkan konten ke dalam plugin, Chatbot akan mempelajari semua konten situs web Anda dan akan menjawab pertanyaan pengunjung situs web Anda dalam mode 24/7.
Fitur Utama:
- Generator Konten AI
- Generator Gambar AI
- Chatbot 24/7 di situs web Anda
- Ekspor/Impor Log Obrolan
- Model GPT-4/GPT-4 Turbo
- Google Gemini di WordPress (Bard)
- Penyematan Konten
Paket Harga:
- Versi gratis (dengan berbagai fitur)
- Bisnis: $49
- Developer: $129
HubSpot
HubSpot adalah platform CRM populer yang menawarkan fitur pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, termasuk WordPress chatbot. Pembuat chatbot visualnya memungkinkan pembuatan bot untuk menjawab pertanyaan, memenuhi syarat prospek, dan menjadwalkan rapat.
Jika perlu, chatbot dapat mengarahkan percakapan ke anggota tim dukungan yang relevan. Fitur lainnya termasuk kualifikasi prospek, penjadwalan janji temu, lebih dari 1.000 integrasi, dasbor analitik, dan akses seluler.
Fitur Utama:
- Memenuhi syarat dan mendapatkan prospek (pembuatan prospek)
- Lebih dari 1.000 integrasi pihak ketiga, termasuk Facebook & WooCommerce
- Dasbor analitik yang mudah dibaca
- Aplikasi seluler untuk Android & iOS
- Kotak masuk universal untuk mengelola semua percakapan
- Pembuatan tiket bantuan/dukungan secara otomatis
Paket Harga:
- Gratis selamanya (fitur chatbot dasar)
- Starter: $45/bulan
- Profesional: $800/bulan
- Enterprise: $3.200/bulan
- Uji coba gratis 14 hari
Smartsupp
Smartsupp adalah plugin chatbot WordPress yang andal yang meningkatkan penjualan. Ini menggabungkan chatbot, live chat, dan perekaman video untuk memberikan interaksi yang dipersonalisasi. Chatbot memungkinkan otomatisasi tugas-tugas berulang, live chat menambahkan sentuhan personal, sementara perekaman video membantu mengidentifikasi di mana pengunjung mengalami kebingungan di toko online.
Salah satu keunggulannya adalah integrasi yang mulus antara chatbot, obrolan langsung, dan perekaman video untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar dan personal.
Fitur Utama:
- Patuh terhadap GDPR
- Mendukung 7 bahasa
- Mempromosikan dan meningkatkan penjualan produk
- Pesan selamat datang
- Pembuatan dan kualifikasi prospek
- Aplikasi seluler Android & iOS
- Akses daftar pengunjung secara real-time dengan data eCommerce
Paket Harga:
- Gratis (fitur terbatas)
- Standar: $15/bulan
- Kelebihan: $72/bulan
- Final: $2.000/tahun
- Uji coba gratis 14 hari
Plugin Chatbot WordPress Mesin AI
Plugin AI ini menggunakan model ChatGPT, DaVinci, dan Babbage untuk menambahkan fitur AI seperti chatbot ke situs WordPress Anda. Chatbot ini sangat mudah disiapkan dan digunakan, dengan kemampuan kustomisasi penuh seperti ikon, avatar, pesan, posisi, dan gaya.
Selain chatbot, AI Engine juga menawarkan fitur AI lain yang berguna seperti penyimpanan template kustom, akses ke API internal, dan dukungan multi-bahasa. Hal ini menjadikannya pilihan yang kuat bagi pemilik situs WordPress yang ingin menjelajahi berbagai kasus penggunaan AI.
Fitur Utama:
- Mudah digunakan
- API Internal
- Buat template khusus
- Dukungan multibahasa
- Sepenuhnya dapat disesuaikan
Paket harga:
- Bebas
- Keunggulan: $49/tahun
Plugin Chatbot WordPress Bertenaga AI
AI Power adalah paket AI lengkap berbasis WordPressdengan banyak fitur, seperti penulis konten, pembuat gambar, asisten AI, pembuat produk WooCommerce, pengoptimal SEO, pembuat formulir, dan chatbot. Didukung oleh ChatGPT, DaVinci, dan model lainnya. Mudah disiapkan dengan antarmuka yang bersih.
AI power juga mengumpulkan fitur AI yang sangat lengkap dalam satu paket. Ini menyediakan sumber daya untuk mengotomatiskan dan membuat berbagai jenis konten, dari tulisan hingga gambar, dengan mudah dari WordPressAnda sendiri.
Fitur Utama:
- Mudah digunakan
- Mendukung 40+ bahasa
- Integrasi tanpa hambatan dengan berbagai alat
- Konverter teks ke ucapan
- Sepenuhnya dapat disesuaikan
- Pelatihan AI
Paket harga:
- Gratis (dengan sejumlah fitur)
- Paket premium mulai dari $9,99/bulan atau $95,88/tahun
Chatbot AI WPBot
WPBot adalah plugin chatbot WordPress asli yang kaya akan fitur. Ini membantu Anda membuat dan mengelola chatbot di dasbor WordPress Anda tanpa memerlukan pengetahuan teknis apa pun. Chatbot dapat menampilkan respons dan FAQ atau memungkinkan pengunjung mengirim email untuk dukungan lebih lanjut.
Selain chatbot, Anda juga dapat memanfaatkan fitur seperti penargetan konten otomatis dan strategi pemasaran ulang yang dapat disesuaikan, sehingga Anda dapat terhubung dengan audiens Anda secara lebih personal.
Fitur Utama:
- Interaksi tanpa batas
- Penargetan dan pemasaran ulang di situs
- Berbagai pemicu chatbot
- Kompatibel dengan semua bahasa
- Integrasi dengan Messenger, WhatsApp, Telegram
- Banyak opsi integrasi lainnya
- 6 desain templat
- Sepenuhnya dapat disesuaikan
Paket Harga:
- Gratis (versi ringan)
- Harga Pro mulai dari $49/tahun
Gobot
Gobot adalah chatbot yang memungkinkan toko online mengumpulkan data secara real time untuk membuat pesan yang dipersonalisasi dan pertanyaan lanjutan yang cerdas. Fitur kustomisasinya memungkinkan penambahan logo, penyesuaian warna, dan penempatan widget.
Salah satu kekuatan utama Gobot adalah kemampuannya untuk menyegmentasikan pengunjung berdasarkan perilaku mereka di situs. Ini memungkinkan Anda untuk menyampaikan pesan dan penawaran yang sangat relevan kepada setiap segmen.
Fitur Utama:
- Lebih dari 100 templat percakapan
- Editor seret dan lepas
- Segmentasi pengunjung
- Pemantauan & jajak pendapat
- Tombol media sosial
- Analitik
- Tag tindak lanjut otomatis
- Pemantauan NPS (0-10)
- Integrasi pemasaran email
Paket Harga:
- Tidak ada paket gratis
- Harga khusus (hubungi tim penjualan)
Acobot AI Chatbot
Acobot adalah asisten belanja virtual yang dirancang khusus untuk toko WooCommerce. Fitur ini memungkinkan pencarian produk dan pencarian kupon serta memiliki fitur pembuatan prospek dan tindak lanjut seperti email untuk keranjang yang ditinggalkan.
Keunggulan Acobot adalah kemampuannya berinteraksi melalui suara, memungkinkan pengunjung untuk mencari dan berbelanja bahkan saat tangan mereka sibuk. Fitur ini menawarkan aksesibilitas yang lebih baik bagi mereka yang memiliki kebutuhan khusus.
Fitur Utama:
- Pembelajaran mesin
- Pengembangan tanpa kode
- Navigasi & pencarian produk
- Generasi prospek
- Salam
- Panduan navigasi situs
Paket Harga:
- $9/bulan untuk asisten virtual
- Biaya tambahan 0,58% dari nilai produk
- Uji coba gratis 15 hari
Collect Chat
Plugin Collect Chat adalah chatbot WordPress yang ringan, ideal untuk menghasilkan prospek, menjadwalkan janji temu, mengumpulkan umpan balik, dan banyak lagi. Berkat 54 templat siap pakai, Anda dapat membuat chatbot dalam hitungan menit tanpa coding dengan editor visual drag-and-drop.
Plugin ini mengumpulkan data penting dari percakapan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Fitur Utama:
- 50+ templat chatbot
- Editor visual seret dan lepas
- Bot tanpa batas
- Wawasan & analitik
- Integrasi pihak ketiga
Paket Harga:
- Gratis selamanya (bot tak terbatas, 50 respons/bulan)
- Lite: $24/bulan
- Standar: $49/bulan
- Plus: $99/bulan
Plugin Chatbot BotPenguin WordPress
BotPenguin membawa otomatisasi chatbot ke tingkat berikutnya namun tetap mudah digunakan oleh siapa pun. Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan secara otomatis melalui pemasaran, Facebook, Telegram, dan WhatsApp.
Plugin BotPenguin menyediakan antarmuka yang sangat menarik yang memungkinkan Anda mengelola semua percakapan dari berbagai saluran dalam satu kotak masuk. Ini menyederhanakan dan merespons secara efisien semua interaksi pelanggan.
Fitur Utama:
- Chatbot multichannel (pemasaran, FB, WhatsApp, Telegram)
- Pengunjung analitis
- Banyak templat siap pakai
- Opsi media kaya
- Dasbor Imagination
- Kotak masuk diskusi terpadu
- Perutean & filter percakapan cerdas
Paket Harga:
- Gratis (1 bot, 2.000 pesan/bulan)
- Paket premium mulai dari $50/tahun atau $5/bulan
WP Live Chat
WP Live Chat adalah plugin canggih yang memungkinkan Anda menghasilkan prospek, mengurangi beban kerja, dan menawarkan bantuan instan 24/7 dengan chatbot. Dilengkapi dengan editor untuk membuat chatbot dengan mudah.
Salah satu keunggulan utama plugin ini adalah kemampuannya untuk mengintegrasikan basis pengetahuan dan FAQ ke dalam chatbot. Ini menjamin bahwa pengunjung menerima respons cepat terhadap pertanyaan umum tanpa perlu menunggu balasan dari agen manusia.
Fitur Utama:
- Editor chatbot sederhana
- Multichannel (FB, Telegram, Viber)
- FAQ & basis pengetahuan
- Pembuatan & prospek
- Otomatisasi alur kerja
- Dapat disesuaikan
- Wawasan & analitik
- Obrolan & situs tanpa batas
- Aplikasi seluler
- Multi-bahasa
Paket Harga:
- Gratis (dengan batasan)
- Harga premium mulai dari $19/bulan
WP-Chatbot untuk Messenger oleh MobileMonkey
Plugin WP-Chatbot untuk Messenger terintegrasi penuh dengan halaman Facebook untuk bisnis. Pengunjung dapat terlibat dalam percakapan melalui Facebook Messenger atau widget situs web perusahaan.
Kotak masuk terpadu digunakan untuk melihat semua percakapan dari satu tempat. Pemilik situs memiliki akses ke riwayat dialog untuk mendapatkan data pelanggan yang berharga. Fitur kustomisasi memungkinkan Anda membuat antarmuka yang dipersonalisasi sesuai merek. Instalasi sekali klik memudahkan Anda memulai, dan aplikasi seluler memungkinkan Anda melanjutkan percakapan dari mana saja.
Fitur Utama:
- Lebih dari 10.000 integrasi
- Widget
- Kotak masuk terpadu
- Templat
- Teknologi OmniChat
- Segmentasi audiens
- 100% Integrasi dengan Halaman Bisnis Facebook
Paket Harga:
- Gratis (1 pengguna, 1.000 kredit/bulan)
- Keunggulan: $14,25/bulan
- Unicorn: $36,75/bulan
- Tim: $299/bulan
Chatra
Chatra adalah alat pemasaran multichannel yang menawarkan chatbot percakapan langsung. Fitur ini memiliki fitur penyimpanan percakapan, menyimpan riwayat penting jika agen perlu mencari informasi penting.
Selain itu, fungsi FAQ yang canggih memberikan jawaban instan kepada pelanggan. Dengan akses seluler di iOS dan Android, agen selalu siap sedia jika percakapan memerlukan intervensi manusia. Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran yang mereka sukai, seperti Facebook, email, dan Instagram. Pemantauan kunjungan situs membantu melihat siapa yang menjelajahi toko online Anda.
Fitur Utama:
- FAQ Dukungan
- Templat percakapan
- Generasi prospek
- Integrasi pihak ketiga
- Widget online & offline
- Chatbot pintar
- Prospek & kualifikasi
- Pesan & pemicu
Paket Harga:
- Gratis selamanya (1 agen)
- Penting: $17/bulan
- Kelebihan: $23/bulan
- Uji coba gratis 10 hari
Botsify
Plugin chatbot tanpa kode dari Botsify menyediakan dukungan omnichannel dengan integrasi WhatsApp, Telegram, Messenger, dan WordPress . Tersedia pustaka video untuk memandu pengguna, serta saluran YouTube untuk tips.
Meski begitu, sebagian pengguna menilai antarmukanya lebih menarik. Plugin ini dapat disesuaikan dengan logo dan warna merek serta menyediakan template siap pakai untuk berbagai industri.
Fitur Utama:
- Integrasi feed RSS
- Terjemahan multibahasa
- Analitik & pelaporan
- Riwayat percakapan
- Penjadwalan pesan
Paket Harga:
- Pribadi: $49/bulan
- Profesional: $149/tahun
- White Label & harga khusus (hubungi penjual)
- Uji coba gratis 14 hari
Bagaimana cara memilih plugin chatbot WordPress terbaik?
Apa kriteria untuk memilih plugin terbaik di antara banyak rekomendasi plugin chatbot WordPress ? Berikut beberapa yang dapat Anda pertimbangkan.
- Kemampuan kustomisasi: Tentukan seberapa besar kendali yang Anda inginkan atas tampilan dan perilaku chatbot, seperti desain antarmuka, alur percakapan, dan respons yang diberikan. Pilih plugin yang menawarkan opsi kustomisasi sesuai preferensi Anda, seperti pembuat visual drag-and-drop atau template yang dapat dikustomisasi siap pakai.
- Tujuan dan fungsionalitas yang dibutuhkan: pikirkan tujuan utama Anda menggunakan chatbot, seperti menghasilkan prospek, memberikan dukungan pelanggan, atau meningkatkan penjualan. Pilih plugin dengan fitur yang sesuai, seperti integrasi CRM, basis pengetahuan, kemampuan rekomendasi produk, atau pemrosesan pembayaran.
- Anggaran: Evaluasi anggaran Anda dan bandingkan paket harga yang ditawarkan oleh berbagai plugin chatbot. Pertimbangkan rencana pertumbuhan Anda di masa depan dan pilih solusi yang dapat berkembang sesuai kebutuhan Anda, baik dari segi kapasitas maupun fitur.
- Kemudahan penggunaan dan dukungan: memberikan tingkat kompleksitas dalam menyiapkan, memelihara, dan penggunaan harian plugin chatbot. Periksa apakah vendor menawarkan dokumentasi, pustaka, tutorial, atau layanan dukungan yang memadai untuk membantu Anda menyelesaikan masalah atau pertanyaan.
- Integrasi dengan layanan lain: Periksa apakah plugin chatbot dapat diintegrasikan dengan perangkat lunak lain yang Anda gunakan, seperti CRM, pemasaran email, platform e-commerce, atau sistem manajemen konten. Integrasi yang baik dapat meningkatkan efisiensi dan memberikan pengalaman yang lebih lancar bagi pelanggan.
Kesimpulan
Menambahkan plugin chatbot WordPress dapat memberikan banyak manfaat, seperti meningkatkan pengalaman pengunjung, menghemat sumber daya dan preferensi pengunjung, serta meningkatkan tingkat konversi dan penjualan. Dengan berbagai pilihan plugin chatbot yang tersedia, penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor seperti kemampuan kustomisasi, fitur yang dibutuhkan, anggaran, kemudahan penggunaan, dukungan, dan integrasi dengan layanan lain.
adalah pilihan yang tepat Linguise. Linguise tidak hanya tersedia sebagai layanan penerjemahan situs web, tetapi juga dalam bentuk WordPress plugin terjemahan yang memungkinkan Anda menerjemahkan konten situs Anda ke dalam berbagai bahasa dengan mudah.
Linguise adalah platform terjemahan AI canggih yang menggunakan teknologi pembelajaran mendalam untuk menghasilkan terjemahan berkualitas tinggi dan akurat secara otomatis. Dengan Linguise, Anda dapat menjangkau audiens global dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi bahasa mereka. Plugin Linguise untuk WordPress menawarkan fitur seperti terjemahan otomatis, pengecualian terjemahan, SEO multibahasa terjemahan untuk konten yang diterjemahkan, dll.
Dengan Linguise, situs web Anda akan tersedia dalam berbagai bahasa. Ini tentu akan membantu pengunjung yang berbicara bahasa asing saat menggunakan chatbot di situs web Anda. Jadi tunggu apa lagi? Daftar akun Linguise sekarang juga dan nikmati uji coba gratis 30 hari dengan bahasa tambahan tanpa batas dan batas 600 ribu kata.
