Oltre a un'interfaccia fluida, un'incredibile velocità di caricamento delle pagine e una navigazione semplice, c'è un'altra cosa che può migliorare notevolmente l'esperienza utente multilingue, ma che spesso viene ignorata dai proprietari di attività online: il reindirizzamento della lingua.
Supponiamo che tu abbia trovato il sito web perfetto per le tue esigenze, ma l'unica cosa che non va è che non è nella tua lingua. Sarebbe deludente, vero? È esattamente ciò che proverebbero le persone che visitano il tuo sito web se non applicassi strategie di localizzazione linguistica.
La barriera linguistica può farti perdere molti clienti, il che si traduce in basse conversioni e un tasso di rimbalzo più elevato. Questo blog spiegherà come funziona il reindirizzamento linguistico e come implementare in modo efficiente tattiche di localizzazione linguistica per aumentare i tassi di conversione. Ci sono però alcuni casi in cui il reindirizzamento linguistico automatico non è una buona scelta per il tuo sito web, soprattutto per chi parla più lingue!
Andiamo ad approfondire l'argomento!
Cos'è il reindirizzamento linguistico e perché è importante per un'azienda in crescita?
Per comprendere l'importanza del reindirizzamento linguistico, è necessario capirne il significato. In parole povere, il reindirizzamento linguistico è la visualizzazione della lingua del sito web in base alla posizione geografica o alla lingua del visitatore. Ad esempio, se un sito web con sede negli Stati Uniti è disponibile anche in spagnolo, il sito web reindirizzerà automaticamente l'utente alla versione spagnola se ha impostato la lingua del browser sullo spagnolo (reindirizzamento basato sulla lingua).
Non c'è dubbio che l'inglese sia la lingua più parlata e compresa sul web, ma c'è ancora una massa di persone che non la parla o non la capisce. Secondo le statistiche, solo il 25% degli utenti di Internet parla inglese come madrelingua. Queste statistiche evidenziano l'importanza del reindirizzamento linguistico.
Noterai un aumento considerevole del tasso di conversione del tuo sito web una volta che avrai integrato il reindirizzamento linguistico nel tuo sito web o almeno facilitato il processo di cambio lingua. Non hai idea di quanti clienti si perdano solo a causa della barriera linguistica.
Ma la domanda principale è se reindirizzare gli utenti alla lingua del loro browser sia una buona idea. La risposta è sì, ma ci sono molte eccezioni! Di seguito, abbiamo analizzato cosa rende il reindirizzamento alla lingua del browser un'opzione migliore per gli utenti.
I tre modi di reindirizzamento del linguaggio
È possibile implementare il reindirizzamento della lingua in tre modi: chiedendo informazioni sulla posizione del visitatore, utilizzando le impostazioni del browser, consentendo agli utenti di scegliere la lingua preferita visualizzando un selettore di lingua e reindirizzando automaticamente.
1. Reindirizzamento della lingua tramite la posizione del visitatore
Il primo metodo consiste nel chiedere agli utenti la loro posizione geografica quando visitano il tuo sito web, per poi modificare la lingua in base alla loro selezione. Di solito è un metodo che si adatta perfettamente a siti web di grandi dimensioni con contenuti diversi per ogni località, ad esempio una compagnia aerea. Questo metodo non è quello che consigliamo perché richiede un'azione da parte del visitatore prima di visitare il tuo sito web, con conseguente perdita di traffico.
2. Lascia che i motori di ricerca e gli utenti facciano la loro scelta
Questa è l'opzione preferita!
Se parli diverse lingue o vivi in un paese straniero, è probabile che tu abbia riscontrato problemi con le richieste di ricerca. Ad esempio, se desideri cercare un ristorante locale vicino a te in Vietnam e hai impostato la lingua del browser solo in inglese, la maggior parte dei risultati sarà composta solo da siti web in inglese, non solo in vietnamita. D'altra parte, se il tuo browser è impostato per usare sia l'inglese che il vietnamita perché parli entrambe le lingue, verranno mostrati risultati in entrambe le lingue, il che è perfetto per te!
Reindirizzamento manuale della lingua per cambiare lingua
Ora che l'utente ha selezionato un risultato di ricerca nella sua lingua madre, avrà a disposizione anche un selettore di lingua sulla pagina del tuo sito web. Questa è l'opzione consigliata: l'utente ha un primo filtro con la lingua del browser + motore di ricerca, dopodiché può comunque scegliere di cambiare la lingua. Tuttavia, non si tratta di un metodo di reindirizzamento automatico.
3. Reindirizzamento automatico della lingua con la lingua del browser
Sebbene il metodo sembri ottimo perché è a portata di clic, può irritare molti visitatori (me compreso). Questo è il modo di cambiare la lingua tramite un reindirizzamento automatico. Con questo metodo, il sito web rileva automaticamente la lingua del browser e la modifica di conseguenza. Gli utenti non devono fornire alcun input, il che lo rende l'opzione più intuitiva. C'è un limite: se l'utente parla, ad esempio, inglese e viene reindirizzato automaticamente a una versione francese tradotta male, allora hai perso un cliente!
Per il reindirizzamento automatico, è disponibile un'opzione nelle impostazioni dell'estensione Linguise CMS. Di default, questa opzione non è attiva per i due motivi principali sopra indicati:
- Gli utenti possono parlare diverse lingue e voler scegliere quella che preferiscono
- Quando il traffico proviene da Google, la lingua preferita viene suggerita dal motore di ricerca prima ancora che l'utente arrivi al sito web.
Errori comuni da evitare quando si reindirizzano automaticamente gli utenti alla lingua del browser
Il reindirizzamento automatico degli utenti alla lingua del browser è un'ottima funzionalità per le aziende che servono visitatori provenienti da diversi paesi. Tuttavia, ci sono errori comuni da evitare per garantire che il processo sia efficace e non crei un'esperienza utente negativa. Ecco alcuni errori comuni da evitare quando si passa automaticamente gli utenti alla lingua del browser:
- Presuppone la lingua preferita dell'utente basandosi esclusivamente sulla sua posizione: sebbene la posizione possa essere un indicatore della lingua preferita di un utente, non è sempre accurata. Alcuni utenti potrebbero preferire utilizzare una lingua non comune nella loro regione o potrebbero parlare diverse lingue. Pertanto, è sempre consigliabile fornire un selettore di lingua per consentire agli utenti di selezionare la lingua preferita.
- Non fornire agli utenti un modo semplice per passare a un'altra lingua: sebbene il passaggio automatico degli utenti alla lingua del browser possa essere utile, è importante fornire agli utenti un modo semplice per passare a un'altra lingua.
- Non considerare le preferenze linguistiche dell'utente sui vari dispositivi: gli utenti potrebbero avere preferenze linguistiche diverse su ciascun dispositivo. Ad esempio, potrebbero utilizzare una lingua diversa sul telefono rispetto a quella utilizzata sul computer desktop. Pertanto, è sempre consigliabile fornire un selettore di lingua su tutti i dispositivi.
- Cambiare lingua senza il consenso dell'utente: offri sempre agli utenti la possibilità di selezionare la loro lingua preferita, anche se la cambi automaticamente in base alla lingua del browser. Non cambiare lingua senza il loro consenso.
- Eccessivo affidamento sul rilevamento della lingua del browser: sebbene sia possibile utilizzare il rilevamento della lingua del browser, non è sempre accurato. Alcuni utenti potrebbero aver impostato la lingua del browser su una lingua che non parlano, oppure potrebbero utilizzare un computer pubblico con un'impostazione di lingua diversa. Fornire sempre un selettore di lingua per consentire agli utenti di selezionare la lingua preferita.
Evitando questi errori comuni, puoi garantire che le funzionalità di caricamento automatico delle lingue offrano una migliore esperienza utente e aiutino il tuo sito web a raggiungere efficacemente un pubblico globale.
Come avviene il reindirizzamento automatico della lingua
Questo processo di reindirizzamento automatico è costituito da diverse fasi, ma tutte si verificano nell'arco di alcuni secondi o microsecondi.
- Il processo si avvia quando l'utente clicca sul link al tuo sito web; questo crea una richiesta HTTPS. La richiesta HTTPS interagisce direttamente con il server. Pertanto, quando gli utenti visitano il tuo sito web tramite un link o inseriscono l'URL del tuo sito web, la richiesta trasmette le informazioni dell'utente al server web.
- Le informazioni contengono l'indirizzo IP dell'utente, la lingua del browser e uno user agent che associa il sistema operativo e il browser al server web. Il passaggio successivo viene eseguito in base alla selezione effettuata nel reindirizzamento, come indicato in precedenza.
- Una volta che il server comprende le informazioni e identifica l'impostazione, reindirizza l'utente di conseguenza.
- Ad esempio, se selezioni l'opzione della lingua del browser, il server modificherà la lingua in base alla lingua del browser dell'utente.
- Allo stesso modo, se si sceglie l'opzione indirizzo IP, il reindirizzamento verrà effettuato in base all'indirizzo IP da cui l'utente sta visitando il sito. Una volta rilevato l'indirizzo IP, l'indirizzo HTTPS verrà impostato in base al Paese del visitatore, modificando anche la lingua del sito web.
Reindirizzamento della lingua per utenti con più lingue
Uno dei principali fattori da considerare nella scelta tra il reindirizzamento tramite lingua del browser o indirizzo IP è quello di coinvolgere persone che parlano più lingue. Poiché non si sa quale lingua preferiscono, optare per il metodo dell'indirizzo IP non sarà una buona idea, perché non consente agli utenti di scegliere la propria lingua preferita.
Una persona di lingua spagnola che vive in Francia non vuole essere reindirizzata automaticamente alla versione francese del sito web.
Invece, il motore di ricerca filtrerà i risultati della ricerca per te e, inoltre, anche l'inserimento di un'opzione per cambiare lingua è un'alternativa perfetta in questa situazione.
Reindirizzamento della lingua per gli utenti dotati di VPN
Al giorno d'oggi, le VPN vengono utilizzate su larga scala per diversi scopi. Quando un utente che utilizza una VPN visita un sito web che reindirizza gli utenti alla propria lingua madre, la lingua cambia nella lingua madre del Paese selezionato per la VPN. Ad esempio, gli utenti che hanno impostato la propria posizione sulla Francia tramite VPN visualizzeranno i contenuti del sito web in francese, anche se in realtà si trovano in Germania.
Se selezioni l'opzione di reindirizzamento, la lingua cambierà nella lingua del browser.
Reindirizzamento della lingua per gli utenti in paesi stranieri con browser anonimi
I browser anonimi sono molto simili alle VPN. Nascondono il tuo indirizzo IP originale e utilizzano il loro indirizzo IP, così la tua identità rimane anonima. Per questi utenti, l'opzione di reindirizzamento in base alla lingua del browser funziona, poiché possono trovarsi in qualsiasi parte del mondo.
Quale opzione dovrei scegliere per il reindirizzamento della lingua?
Sia la lingua del browser che il reindirizzamento dell'indirizzo IP hanno i loro vantaggi, ma non è possibile sceglierli entrambi. Dovrai invece valutare attentamente i fattori di ciascuna opzione e poi decidere quale sia la più adatta al tuo sito web.
Il nostro consiglio è di NON effettuare alcun redirect se i clienti del tuo sito web parlano più lingue, in modo che possano scegliere la lingua migliore per navigare sul tuo sito. Questo anche perché in alcuni Paesi il numero di lingue native è più di uno.
Se la maggior parte dei tuoi clienti parla una sola lingua, il reindirizzamento alla lingua del loro browser è una buona opzione. Inoltre, la lingua del browser è adatta anche nel caso in cui l'utente utilizzi una VPN.
Tutto sommato, il reindirizzamento tramite la lingua del browser è un'opzione da considerare dopo aver conosciuto con precisione il tuo pubblico. Devi anche considerare la fonte del traffico: se il 90% dei tuoi utenti proviene dai motori di ricerca, saranno loro a selezionare la lingua per te!
Buone pratiche per reindirizzare automaticamente gli utenti alla lingua del loro browser
Il reindirizzamento automatico degli utenti alla lingua del browser può essere una funzionalità utile per le aziende che servono visitatori a livello globale. Tuttavia, è importante seguire le best practice per garantire che il processo sia fluido ed efficace. Ecco alcuni dei modi migliori per impostare automaticamente la lingua del browser per gli utenti:
- Utilizza il selettore di lingua: fornisci sempre un'opzione di selezione della lingua sul tuo sito web, anche se cambi automaticamente la lingua degli utenti in base alla lingua del browser. Questo può dare agli utenti la possibilità di selezionare la loro lingua preferita se il rilevamento della lingua del browser non è accurato o se preferiscono utilizzare una lingua diversa.
- Offri un modo semplice per cambiare lingua: posiziona le opzioni di selezione della lingua in una posizione facilmente raggiungibile e visibile. Oltre a ciò, puoi anche contrassegnare le lingue conosciute o fornire un menu a discesa con tutte le lingue disponibili.
- Evita di fare troppo affidamento sul rilevamento della lingua del browser: sebbene il rilevamento della lingua del browser sia una funzionalità utile, non è sempre accurato. Alcuni utenti potrebbero aver impostato la lingua del browser su una lingua che non parlano, oppure potrebbero utilizzare un computer pubblico con un'impostazione di lingua diversa. Pertanto, offri sempre agli utenti la possibilità di passare manualmente alla lingua preferita.
- Offrire all'utente tutte le opzioni linguistiche disponibili in base alla posizione geografica: sebbene la lingua sia un fattore importante, anche la posizione geografica può essere un utile indicatore della scelta linguistica dell'utente. Ad esempio, se l'utente si trova in una regione in cui si parlano più lingue, il selettore di lingua dovrebbe fornire tutte le lingue disponibili in quella regione.
- Testare e ottimizzare: eseguire test A/B per ottimizzare i processi di riconoscimento linguistico e di comunicazione per ottenere risultati migliori.
Seguendo queste best practice, puoi garantire che le funzionalità che attivano il linguaggio automatico offrano una migliore esperienza utente e aiutino il tuo sito web a raggiungere un pubblico mondiale.
Come misurare l'efficacia del reindirizzamento automatico degli utenti alla lingua del loro browser
Misurare l'efficacia del cambio automatico della lingua del browser da parte degli utenti è importante per determinare se questa funzionalità aiuta il tuo sito web a raggiungere efficacemente un pubblico globale. Ecco alcuni modi per misurare l'efficacia della traduzione automatica degli utenti nella lingua del loro browser:
- Tassi di conversione: monitora i tassi di conversione degli utenti che passano automaticamente alla lingua del browser. Se i tassi di conversione sono elevati, può essere un'indicazione che la funzionalità è efficace.
- Frequenza di rimbalzo: la frequenza di rimbalzo è la percentuale di utenti che abbandonano il tuo sito web dopo aver visualizzato una sola pagina. Se la frequenza di rimbalzo è inferiore, potrebbe indicare che la funzionalità è efficace.
- Coinvolgimento degli utenti: monitora le metriche di coinvolgimento degli utenti, come il tempo trascorso sul sito web, le pagine visualizzate e il tasso di clic. Se gli utenti che passano automaticamente alla lingua del browser interagiscono maggiormente con il tuo sito web, questo potrebbe indicare che la funzionalità è efficace.
- Feedback degli utenti: raccogli il feedback degli utenti per determinare il loro livello di soddisfazione rispetto alla funzionalità di "fishing" automatico delle lingue. Questo può essere fatto tramite sondaggi , test utente o interazioni con l'assistenza clienti.
- Test A/B: esegui test A/B per determinare l'efficacia delle funzionalità di pubblicità linguistica automatizzata. Testa diverse sfumature linguistiche e metodi di rilevamento per determinare quale metodo sia più adatto al tuo pubblico.
Misurando l'efficacia dei contenuti automatizzati degli utenti in base alla lingua del loro browser, puoi prendere decisioni basate sui dati su come ottimizzare le funzionalità per ottenere risultati migliori e una migliore esperienza utente.
Come reindirizzare automaticamente un utente alla lingua del suo browser - in video
Pensieri finali
Aumentare le vendite e il traffico è l'obiettivo principale di ogni imprenditore online. Tuttavia, la mancanza di reindirizzamento linguistico nei siti web può rappresentare un ostacolo alla crescita della tua attività. Il valore del reindirizzamento linguistico per il benessere della tua attività è enorme.
Ma per un reindirizzamento linguistico efficiente dovrai occuparti di molti aspetti. Speriamo che questo blog abbia chiarito tutti i tuoi dubbi e ti abbia aiutato a decidere quale metodo scegliere per il reindirizzamento linguistico. Linguise è lo strumento migliore in circolazione che può aiutarti nel processo di reindirizzamento linguistico e accelerare notevolmente il tuo business online.
