Conteúdo de site localizado e traduzido pode ajudar as empresas a aumentar as conversões de vendas de produtos. Isso ajuda a acelerar o crescimento do negócio.
De acordo com uma pesquisa realizada pela CSA Research no artigo da My Language Connection, foi conduzida uma pesquisa com empresas da Fortune 500, e os resultados mostraram que as empresas que investem em serviços de tradução têm 1,5 vezes mais chances de aumentar sua receita.
Os esforços de tradução em uma empresa também precisam calcular os resultados do ROI, seja o seu investimento em tradução tendo um bom impacto nos negócios ou não.
Neste artigo, discutiremos em detalhes, começando pelo que é o ROI e como medir a tradução do ROI.
Qual é o ROI?
O Retorno sobre o Investimento (ROI), ou mais conhecido como lucro do investimento, é uma comparação percentual entre a quantidade de dinheiro líquido obtida de um projeto (seu desempenho) e a quantidade de dinheiro investida no projeto.
Por exemplo, você gasta USD 300.000 para traduzir o conteúdo do seu negócio. Depois de deduzir todos os custos relacionados, você obtém um lucro líquido de USD 30.000. Nesse ponto, seu ROI é “100% x 30.000 / 300.000”, o que equivale a 30%. Quanto maior e mais positivo for o seu ROI, melhor.
Se o ROI resultante for negativo, isso significa que você está gastando mais dinheiro do que está ganhando. Certamente, essa não é uma boa estratégia para negócios de longo prazo. A longo prazo, você quer alcançar um ROI positivo para que seu investimento seja lucrativo e sustentável.
Por que o ROI de tradução deve ser calculado?
Calcular o retorno sobre o investimento (ROI) de tradução tem várias razões importantes, incluindo as seguintes.
- Justificativa de custos: Calcular o ROI ajuda a melhorar o investimento em serviços de tradução. Ao calcular os resultados obtidos e compará-los com os custos incorridos, você pode demonstrar o valor dos esforços de tradução e localização para as partes interessadas e tomadores de decisão.
- Alocação de recursos: O cálculo do ROI ajuda a alocar recursos de forma eficaz. Ao extrair o ROI de diferentes projetos de tradução ou idioma, você pode priorizar investimentos e concentrar-se naqueles que proporcionam os maiores retornos. Isso garante o uso máximo do orçamento, tempo e mão de obra.
- Avaliação de desempenho: O ROI fornece métricas para evidenciar o desempenho dos esforços de tradução. Isso permite avaliar a eficácia do conteúdo traduzido na obtenção dos resultados desejados, como aumento das vendas, maior satisfação do cliente ou maior alcance de mercado.
- Tomada de decisão: A análise do ROI ajuda a tomar decisões baseadas em dados relativamente às estratégias de tradução. Isto permite-lhe determinar se deve continuar, expandir ou modificar os esforços de tradução com base nos resultados da avaliação. Esta abordagem baseada em dados reduz suposições aleatórias e aumenta a precisão da tomada de decisão.
- Melhoria contínua: Acompanhar o ROI ao longo do tempo permite identificar tendências e padrões. Ao analisar o ROI de diferentes projetos de tradução, idiomas ou mercados-alvo, você pode identificar o que precisa ser melhorado e refinar sua estratégia de tradução para obter melhores resultados.
- Otimização do orçamento: Os cálculos de ROI ajudam a otimizar os orçamentos de tradução. Ao compreender quais traduções geram os maiores retornos, você pode alocar recursos adequadamente e evitar gastos desnecessários em projetos com baixo impacto ou baixo ROI.
- Benchmarking de desempenho: Calcular o ROI de tradução permite a comparação com padrões do setor ou concorrentes. Isso ajuda você a avaliar a eficácia dos seus esforços de tradução em comparação com os concorrentes, identificar áreas de melhoria e manter-se competitivo.
- Responsabilidade e relatórios: A análise de ROI fornece métricas claras para medir o sucesso das iniciativas de tradução. Aumenta a responsabilidade ao quantificar os resultados e o impacto de um projeto de tradução, que podem ser reportados às partes interessadas, clientes ou gestão.
Principais métricas para calcular o ROI de tradução
Depois de saber o quão importante é calcular o ROI, agora vamos abordar quais pontos você deve prestar atenção ao calcular o ROI, aqui estão alguns deles.
Pesquisa de mercado
Realizar pesquisa de mercado é um passo importante para calcular o ROI da tradução. Na pesquisa de mercado, você pode identificar oportunidades em mercados estrangeiros que têm potencial para o crescimento do seu negócio.
Dados como tamanho de mercado, concorrência, tendências de consumo e preferências locais ajudarão você a decidir se a tradução do seu conteúdo tem alto potencial de retorno. Ao entender bem o mercado, você pode alocar recursos de tradução com mais eficiência e maximizar o ROI.
Tráfego proveniente de mercados externos
O segundo ponto-chave é o tráfego proveniente de mercados estrangeiros. Medir o tráfego de mercados estrangeiros é uma métrica importante para calcular o ROI de tradução. Usando ferramentas de análise da web, você pode acompanhar o número de visitantes vindos dos países-alvo.
Se as traduções conseguirem atrair visitantes de mercados estrangeiros, isso pode ser um indicativo de que o seu conteúdo traduzido é eficaz em alcançar novos públicos.
Ao comparar o tráfego antes e depois da tradução, você pode determinar seu impacto nas visitas ao site, no aumento do reconhecimento da marca e nas oportunidades de conversão.
Para aumentar o tráfego web proveniente de mercados estrangeiros, o papel do SEO multilíngue é realmente necessário aqui. Porque, quando você tem um site multilíngue, também precisa otimizar o site para que ele possa ser encontrado não apenas por usuários do seu país, mas também em outros países que você está segmentando.
Taxa de conversão em sites traduzidos
Medir as taxas de conversão em sites de tradução também é um fator-chave no cálculo do ROI de tradução. As conversões podem incluir uma variedade de ações, como comprar um produto, preencher um formulário ou assinar uma newsletter.
Ao acompanhar as taxas de conversão em sites traduzidos, você pode divulgar conteúdo traduzido na medida em que ele for eficaz em impulsionar essa ação dos visitantes. Se você observar um aumento nas conversões após traduzir um site, isso pode ser um indicativo de que o investimento em tradução está gerando retornos positivos.
Por exemplo, quanto maior a taxa de conversão de vendas, mais produtos são vendidos. Isso pode aumentar a receita. Isso significa que investir em tradução multilíngue é bastante eficaz.
Comparação dos custos de tradução versus receita gerada
O próximo ponto é comparar os custos, ou seja, os custos de tradução com a receita gerada. É preciso analisar os custos diretos associados à tradução, como honorários de tradutores ou serviços de tradução, e compará-los com a receita gerada após a tradução.
Ao comparar esses dois lados, você pode avaliar se o investimento em tradução está gerando retornos que superam os custos incorridos e se os esforços de tradução são financeiramente lucrativos para o seu negócio.
Se os custos de produção da tradução forem maiores do que a receita gerada, então uma estratégia precisa ser implementada para que você não sofra perdas.
Visitantes únicos nesse mercado
Ao usar ferramentas de análise da web, você pode ver quantos visitantes vindos de países ou mercados específicos convertem seu conteúdo.
O número de visitantes únicos de um determinado mercado indica que sua tradução está atraindo com sucesso o público local. Ao agregar visitantes únicos de mercados-alvo, você pode medir a eficácia de seus esforços de tradução para alcançar e atrair novos visitantes.
Taxa de erro de tradução
Se a tradução contiver muitos erros ou imprecisões, seu conteúdo pode ser difícil de entender ou prejudicial à imagem da sua marca no mercado-alvo.
Portanto, ao combinar as taxas de erro de tradução, seja em termos de gramática, escrita ou adequação cultural, você pode identificar áreas que precisam de melhorias e medidas corretivas para melhorar a qualidade da tradução. A correção de erros de tradução pode ser feita diretamente através do editor ao vivo do front end.
Assim, você pode melhorar a experiência do usuário e o potencial ROI da tradução.
Downloads/Leads
Uma das principais métricas usadas para medir o ROI da tradução é o número de downloads ou leads gerados após o conteúdo traduzido. Alguns sites costumam oferecer ebooks que os usuários podem baixar ou, no caso do marketing de aplicativos, o número de downloads pode ser um indicador de se a sua tradução é eficaz ou não.
Se uma tradução conseguir aumentar significativamente o número de downloads ou de leads, isso pode ser considerado um indicador positivo do ROI da tradução.
Suponha que o público-alvo reaja positivamente ao conteúdo traduzido e comece a baixar ou gerar leads em maior número. Nesse caso, isso mostra que a tradução está capturando com sucesso o interesse e a atenção deles.
Ao analisar o aumento de downloads ou leads após a tradução, é possível avaliar o impacto positivo da tradução na popularidade e eficácia do conteúdo no mercado-alvo.
Feedback dos clientes
O feedback dos clientes desempenha um papel importante na medição do ROI de tradução. Acompanhar e fornecer feedback dos clientes em relação às traduções pode fornecer informações sobre até que ponto as traduções são bem-sucedidas em atender às suas necessidades e expectativas.
Se o feedback dos clientes for muito positivo e mostrar que a tradução ajudou a melhorar a compreensão e a satisfação dos clientes, isso pode ser um bom indicativo de ROI. Além disso, o feedback negativo também deve ser levado em conta, pois pode revelar problemas na tradução que precisam ser corrigidos.
Ao entender o feedback do cliente, você pode melhorar continuamente a qualidade da tradução e garantir que o conteúdo traduzido seja relevante, útil e atenda às expectativas do cliente.
Credibilidade da marca
A credibilidade da marca é um fator importante na medição do ROI de tradução. Traduções precisas e consistentes podem contribuir para aumentar a credibilidade da marca no mercado-alvo.
Quando o seu conteúdo é bem traduzido e a mensagem da sua marca permanece intacta, isso pode gerar confiança e transmitir uma impressão de profissionalismo. Traduções que mantêm as mensagens e os valores da marca com consistência podem fortalecer a imagem da marca aos olhos dos consumidores.
Ao aumentar a credibilidade da marca, você pode obter benefícios de longo prazo, como maior fidelidade dos clientes e diferenciação dos concorrentes no mercado global.
Para garantir que suas traduções sejam consistentes, você pode precisar usar o recurso de exclusão de tradução. Esse recurso pode ignorar conteúdo com base no texto, e excluir páginas, ou URLs. Dessa forma, você pode incluir nomes de marcas ou termos técnicos que deseja manter no original, mesmo que tenham sido traduzidos.
Dessa forma, os leitores obterão uma tradução consistente, incluindo o nome da marca que aparece na página de conteúdo. Assim, a credibilidade da marca será melhorada.
Interação do utilizador com elementos traduzidos
Quando os usuários visitam um site traduzido, é importante mostrar como eles interagem com os elementos traduzidos, como botões, links e formulários.
Por meio da análise de uso, você pode descobrir em que medida os usuários entendem e respondem ao conteúdo traduzido. Se os usuários interagirem positivamente e seguirem o fluxo desejado pelo seu negócio, isso mostra que as traduções são eficazes em influenciar a ação e o engajamento do usuário.
Ao observar as interações dos usuários, você pode identificar quais elementos de tradução precisam ser melhorados ou ajustados para melhorar a experiência do usuário e os resultados de ROI da tradução.
Alguns elementos a que deve prestar atenção incluem um seletor de idioma para alterar o idioma; depois, se o que está a ser traduzido for um site de loja online, preste atenção ao checkout, ao carrinho e às páginas de pagamento, e verifique se os resultados da interação do utilizador aí são bons ou não.
Se houver palavras ou conteúdos que você não tem certeza se devem ser traduzidos, você pode acomodar o conteúdo usando o recurso de exclusão de tradução global baseado em texto ou URL.
Porque é isso que determinará a decisão do usuário de comprar o produto ou sair da página.
Estas são algumas das principais métricas às quais você precisa prestar atenção ao calcular os resultados do ROI.
Melhores práticas para a otimização do ROI de tradução
Se os resultados do ROI ainda forem inferiores ao esperado, você precisa aplicar as dicas a seguir. Essas dicas vão orientá-lo para que você possa produzir resultados eficazes.
- Defina metas claras: Defina claramente o que você deseja alcançar com sua tradução. Por exemplo, se você quer expandir seu mercado, aumentar o engajamento dos clientes ou melhorar a consistência da marca. Metas claras ajudarão você a direcionar seus esforços de tradução de forma eficaz.
- Identificação do público-alvo: Compreenda as preferências linguísticas, as especificidades culturais e as necessidades locais do seu público-alvo. Ao compreender bem o seu público, pode criar uma tradução adequada e relevante para esse público.
- Alinhe seu orçamento e qualidade: Alinhe seu orçamento disponível com a qualidade de tradução desejada. Não comprometa a qualidade da tradução reduzindo significativamente seu orçamento, mas também reduza o uso de recursos de forma eficiente para maximizar seu ROI.
- Priorize seu conteúdo: Concentre as traduções em conteúdo que tenha um impacto significativo e proporcione o maior ROI. Identifique o conteúdo principal que precisa ser traduzido primeiro, como informações de produtos ou serviços, materiais de suporte ao cliente, materiais de marketing e interfaces de usuário.
- Otimize sua estratégia de tradução: considere o uso de memória de tradução, trabalhe com tradutores profissionais, mantenha a consistência terminológica e utilize ferramentas de localização para melhorar a eficiência e a qualidade da tradução.
- Compare os seus resultados e custos: Faça uma comparação entre os resultados que obtém e os custos que gasta com a tradução. Analise se os resultados da tradução valem o investimento que fez e refine a sua estratégia, se necessário.
- Análise de desempenho e feedback: Analise o desempenho do seu conteúdo traduzido, como tráfego do site, conversões, feedback dos clientes e engajamento dos usuários. Use o feedback para melhorar a qualidade da tradução e fazer os ajustes necessários.
Traduza o site da sua empresa para aumentar seu ROI com Linguise
Agora você sabe com o que precisa se preocupar para medir o ROI de tradução e quais práticas recomendadas pode aplicar. Produzir traduções precisas para um site é o principal que você deve oferecer.
Para fornecer um site que foi traduzido para vários idiomas, você pode usar um serviço de tradução automática de sites, um dos quais é o Linguise.
Linguise oferece qualidade de tradução perfeita com precisão de tradução de até 97% semelhante à tradução humana. Além disso, também permite que as empresas editem os resultados existentes com o recurso de editor ao vivo.
Este recurso facilita aos usuários traduzir facilmente os resultados da página inicial do site. Para poder traduzir um site empresarial com Linguise, você pode começar adicionando um domínio de site e, em seguida, instalar a tradução automática do Linguise de acordo com o CMS que você usa, como WordPress ou outros 40 CMS que são integrados com Linguise.
Além disso, o Linguise também oferece um recurso de tradução de exceção que pode facilitar o envio de traduções, com base nos seguintes aspetos.
- Ignorar texto
- Substituição de texto
- Exclusão de conteúdo
- Exceções com base no URL
- Ignorar em linha
Comece a calcular o ROI da sua tradução
Neste ponto, você já sabe o que é ROI e como medir o ROI de tradução. Ao traduzir um site para vários idiomas, você pode aumentar o potencial de conversões de vendas de produtos. Traduzir produtos para vários idiomas exige serviços de tradução de sites, um dos quais é Linguise.
Para poder usar o Linguise para traduzir sites, você pode registrar o Linguise para uma conta gratuita e usar o recurso de teste gratuito por 1 mês. Com esse recurso, você pode traduzir até 600 mil palavras em 85 idiomas disponíveis.
Depois de usar o Linguise, você pode verificar o ROI, ou seja, a receita após deduzir os custos com tradutores. Isso pode dar uma ideia de se investir em vários idiomas traz benefícios para o seu negócio.
