Çevrilmiş web siteleri için kullanılabilirlik testi, ana dili konuşanların web sitenizde gezinebilme, görevleri tamamlayabilme ve ihtiyaç duydukları bilgileri kendi dillerinde bulabilme yeteneklerini anlamanıza yardımcı olur. Çeviriler doğru olsa bile, ziyaretçiler alışılmadık gezinme etiketleri, kafa karıştırıcı formlar veya yerel beklentilerine uymayan içerikle karşılaşabilirler.
Başlamak için büyük bir araştırma bütçesine veya düzinelerce katılımcıya ihtiyacınız yok. Bu kılavuzda, ana dili İngilizce olan kişileri nasıl bulacağınızı, etkili kullanılabilirlik testleri nasıl yürüteceğinizi ve geri bildirimlerini pratik iyileştirmelere nasıl dönüştüreceğinizi öğreneceksiniz.
Önemli noktalar: Ana dili konuşan kişilerle çevrilmiş web siteleri için kullanılabilirlik testi
Anadili konuşan kişileri işe alın
İlgili geri bildirimleri toplamak için mevcut müşteriler, çevrimiçi topluluklar veya test platformları aracılığıyla katılımcı bulun.
Gerçek kullanıcı yolculuklarını test edin
Çevrilmiş web sitelerinde gezinmeyi, formları ve görev tamamlamayı değerlendirmek için gerçekçi görevler oluşturun.
Çok dilli kullanıcı deneyimini iyileştirin
Geri bildirimleri kullanarak çevirileri iyileştirin, kullanılabilirlik sorunlarını giderin ve yerel kullanıcılar için daha sezgisel bir deneyim oluşturun.
Çevrilmiş web siteleri için kullanılabilirlik testinin önemi
Çevrilmiş bir web sitesi, ziyaretçilerin sayfalar arasında kolayca gezinmesine ve görevleri kolayca tamamlamasına yardımcı olmalıdır. Ana dili konuşan kişilerle yapılan kullanılabilirlik testleri, potansiyel sorunları ortaya çıkarır ve her hedef pazar için kullanıcı deneyimini iyileştirmenize yardımcı olur.
- Gezinti sorunlarını belirleyin: Bir dilde açık ve anlaşılır görünen menü etiketleri ve düğmeler, başka bir dilde yabancı veya kafa karıştırıcı olabilir. Testler, ziyaretçilerin gereksiz tıklamalar yapmadan doğru sayfalara ulaşabilip ulaşamayacaklarını keşfetmenize yardımcı olur.
- Form doldurmayı iyileştirin: Kayıt, ödeme ve iletişim formları, talimatlar, alan etiketleri veya hata mesajları net olmadığında sorunlara yol açabilir. Gerçek kullanıcıları gözlemlemek, bu görevleri tamamlamalarını engelleyen faktörleri belirlemenize yardımcı olur.
- Yerel kitlelerle güven oluşturun: Ödeme bilgileri, güvenlik mesajları, ürün açıklamaları veya iletişim bilgileri yerel beklentilerle uyuşmuyorsa veya yabancı geliyorsa ziyaretçiler tereddüt edebilir. Kullanılabilirlik testleri bu endişeleri ortaya çıkarmaya yardımcı olur.
- Yerel kullanıcı beklentilerini anlayın: Farklı pazarlardan insanlar terminolojiyi, sayfa düzenlerini ve harekete geçirici mesajları farklı şekilde yorumlayabilir. Ana dili konuşan kişiler, web sitenizin hedef kitlesi için doğal ve sezgisel olup olmadığını size gösterebilir.
- Görev tamamlama oranlarını artırın: Nihai hedef, ziyaretçilerin ürün satın almak, bilgi bulmak veya bir sorgu göndermek gibi yapmak istediklerini başarmalarına yardımcı olmaktır. Testler, kullanıcıların süreci terk etmelerine neden olabilecek engelleri ortaya çıkarır.
Kullanılabilirlik testleri için anadili konuşan kişileri nasıl bulabilirsiniz?
Kullanılabilirlik testleri için ana dili İngilizce olan kişileri bulmak için pahalı bir araştırma ekibine ihtiyacınız yok. Bütçenize ve hedef kitlenize bağlı olarak, mevcut müşteri tabanınız, çevrimiçi topluluklar veya özel test platformları aracılığıyla katılımcı bulabilirsiniz.
Mevcut müşterileri kazanın
Mevcut müşterileriniz, ürününüzü veya web sitenizi zaten tanıdıkları için pratik bir başlangıç noktasıdır. Hedef dili konuşan müşterileri, ürün bulma, ödeme işlemini tamamlama veya iletişim formu gönderme gibi belirli görevleri test etmeye davet edin.
Davetiyeleri e-posta bültenleri , müşteri geri bildirim anketleri veya takip mesajları aracılığıyla gönderebilirsiniz . Testin amacını, beklenen zaman taahhüdünü ve katılım için sunduğunuz herhangi bir teşviki açıklayın
Hedef kitlenizi temsil eden, web sitesinin bazı özelliklerine aşina olmayan kişileri de içeren katılımcılar seçin. Onların geri bildirimleri, düzenli müşterilerin gözden kaçırabileceği kullanılabilirlik sorunlarını belirlemenize yardımcı olabilir.
Çevrimiçi topluluklarda test kullanıcıları bulun
Çevrimiçi topluluklar, fazla para harcamadan ana dili konuşan kişilere ulaşmanıza yardımcı olabilir. Hedef pazarınızdaki kişilerin sektörünüzle ilgili konuları tartıştığı Reddit, Facebook, Discord veya yerel forumlardaki ilgili grupları arayın.
İşe alım ilanı yayınlarken, kimi aradığınızı, katılımcıların ne yapması gerektiğini ve oturumun ne kadar süreceğini açıklayın. Daveti kısa tutun ve her topluluğun araştırma talepleri ve tanıtımlarla ilgili kurallarına uyun. Uygun katılımcılar bulmak için, hedef kitlenizle ilgili toplulukları göz önünde bulundurun, örneğin:
- Sektöre özgü gruplar: Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi bilen kişilere ulaşın.
- Yerel dil toplulukları: Yerel ifadeleri ve beklentileri anlayan konuşmacılarla bağlantı kurun.
- İlgili ilgi grupları: İhtiyaçları web sitenizin hedef kullanıcılarıyla örtüşen kişileri işe alın.
Katılımcıların yalnızca dil becerisine göre değil, hedef pazarınızı gerçekten temsil ettiklerinden emin olun.
Kullanılabilirlik test panellerini kullanın
Belirli özelliklere sahip katılımcılara ihtiyacınız varsa veya onları hızlı bir şekilde bulmak istiyorsanız, özel kullanılabilirlik testi platformlarını değerlendirin. UserTesting ve Userlytics gibi hizmetler, platforma ve plana bağlı olarak, ekiplerin mevcut demografik ve hedef kitle kriterlerine göre katılımcı bulmasına olanak tanır.
Başlamak için, hedef kitlenizi dil, konum ve ilgili özellikler açısından tanımlayın. Ardından, katılımcıların tamamlaması gereken görevleri hazırlayın ve testi sizin yönlendirdiğiniz denetimli oturumlar mı yoksa katılımcıların bağımsız olarak çalıştığı denetimsiz oturumlar mı düzenleyeceğinize karar verin.
Test panelleri işe alım süresini kısaltabilir, ancak bir hizmet seçmeden önce katılımcıların müsaitliğini, dil kapsamını, fiyatlandırmayı ve tarama seçeneklerini kontrol edin. Bütçeniz sınırlıysa, öncelikle mevcut müşterileri veya topluluk üyelerini işe almanın maliyetiyle karşılaştırın.
Kullanılabilirlik testi görevleri nasıl oluşturulur?
Etkili kullanılabilirlik testi, ziyaretçilerin web sitenizde gerçekten yapmak istediklerini yansıtan görevlerle başlar. Gerçekçi senaryolar oluşturarak, hedef dilde net talimatlar yazarak ve doğru sayıda katılımcı seçerek, test sürecini karmaşıklaştırmadan kullanılabilirlik sorunlarını belirleyebilirsiniz.
Gerçekçi kullanıcı senaryoları seçin
Öncelikle, ziyaretçilerin web sitenize geldiklerinde sahip oldukları temel hedefleri belirleyin. Test senaryolarınız, katılımcılardan çevirinin doğru olup olmadığını değerlendirmelerini istemek yerine, gerçek eylemleri yansıtmalıdır.
Örneğin, çevrimiçi bir mağaza işletiyorsanız , katılımcılardan belirli bir ürünü bulmalarını, seçenekleri karşılaştırmalarını veya ödeme işlemini tamamlamalarını isteyebilirsiniz. Bir hizmet web sitesi için, fiyat bilgisi bulmalarını veya bir sorgu göndermelerini isteyebilirsiniz. Kullanıcı yolculuğunun önemli kısımlarını kapsayan görevler seçin, örneğin:
- Bir ürün veya hizmet bulmak
- Belirli bir sayfaya gitme
- Kayıt veya iletişim formunu doldurmak
- Gönderim, ödeme veya iade bilgilerini bulma
- Bir satın alma işlemini tamamlamak veya bir sorgu göndermek
Her senaryoyu tek bir hedefe odaklı tutun, böylece katılımcıların nerede zorluk yaşadığını belirleyebilirsiniz.
Hedef dilde net görevler yazın
Görev talimatlarını hedef kitlenizin normalde kullandığı dilde yazın. Test etmeden önce, metnin doğal ve anlaşılır olduğundan emin olmak için anadili konuşan birinden metni gözden geçirmesini isteyin.
Katılımcılara adım adım talimatlar vermekten veya tıklamaları gereken düğmeyi belirtmekten kaçının. Bunun yerine, ulaşmaları gereken sonucu açıklayın ve oraya nasıl ulaşacaklarına kendilerinin karar vermelerine izin verin. Bu, web sitesinin navigasyonunun ve içeriğinin sezgisel olup olmadığını gözlemlemenize yardımcı olur.
Örneğin, "Fiyatlandırma menüsüne tıklayın ve aylık planı seçin" demek yerine, daha doğal bir görev kullanın:
- “İhtiyaçlarınıza uygun bir plan bulun ve aylık fiyatını kontrol edin.”
- “Hizmetleri hakkında bilgi almak için şirketle iletişime geçin.”
- “Satın aldığınız bir ürünü nasıl iade edeceğinizi öğrenin.”
Talimatları önceden hazırlayın ve katılımcılar arasında tutarlı olmasına özen gösterin, böylece deneyimlerini adil bir şekilde karşılaştırabilirsiniz.
Kaç katılımcı alacağınıza karar verin
Yaygın kullanılabilirlik sorunlarını ortaya çıkarmak için düzinelerce katılımcıya ihtiyacınız yok. Sınırlı bir bütçeyle çalışan küçük bir ekip için, hedef dil başına beş katılımcıyla başlamak, niteliksel kullanılabilirlik testine pratik bir yaklaşımdır. Bu, kapsamlı kaynaklara ihtiyaç duymadan tekrar eden zorlukları gözlemlemenizi sağlar.
Ancak, özellikle web siteniz farklı ihtiyaçlara veya davranışlara sahip kitlelere hizmet ediyorsa, beş katılımcı her olası sorunu ortaya çıkarmayacaktır. Birden fazla dili test ediyorsanız, tek bir grubun geri bildiriminin tüm pazarları temsil ettiğini varsaymak yerine, her dil için ayrı ayrı katılımcı toplayın. Kaç katılımcı toplayacağınıza karar verirken şu faktörleri göz önünde bulundurun:
- Az sayıda temel görevi içeren odaklanmış testler daha az katılımcı gerektirebilir.
- Farklı kullanıcı grupları için ayrı testler gerekebilir.
- Önce küçük adımlarla başlayın ve önemli sorular cevapsız kaldığında testleri genişletin.
- Belirsiz veya tutarsız bulguları araştırmanız gerekiyorsa ek katılımcılar bulun.
Her oturumdan sonra bulguları gözden geçirin ve kalıpları arayın. Amaç, anlamlı kullanılabilirlik sorunlarını belirlemek ve iyileştirmeleri önceliklendirmektir; küçük bir örneklem grubunu her ziyaretçiyi istatistiksel olarak temsil eden bir veri seti olarak ele almak değildir.
Kullanılabilirlik testi sırasında nelere dikkat edilmeli?
Kullanılabilirlik testleri sırasında, çevirinin doğru olup olmadığını sormaktan ziyade, ana dili İngilizce olan kişilerin web sitenizle nasıl etkileşim kurduğuna odaklanın. Nerede tereddüt ettiklerini, neyin onları kafa karıştırdığını ve görevleri doğal bir şekilde tamamlayıp tamamlayamadıklarını gözlemleyin. Özellikle şu alanlara dikkat edin:
Gezinti etiketleri ve menüler
Gezinti etiketleri, ziyaretçilerin bir sonraki adımda nereye gideceklerini anlamalarına yardımcı olur. Kaynak dilde iyi çalışan bir terim, çevrildiğinde doğal olmayan veya belirsiz bir şekilde duyulabilir ve bu da kullanıcıların doğru sayfayı bulmasını zorlaştırabilir.
Katılımcılardan hangi menüyü açacaklarını söylemeden belirli bilgileri bulmalarını isteyin. Beklenen gezinme öğelerini seçip seçmediklerini, önemli bağlantıları gözden kaçırıp kaçırmadıklarını veya ihtiyaç duydukları şeyi bulmadan önce birkaç sayfayı mı tıkladıklarını gözlemleyin. Aşağıdaki unsurları kontrol edin:
- Menü etiketleri ve kategori adları
- Düğme metni ve eylem çağrıları
- Navigasyon hiyerarşisi
- Yol izleme bağlantıları ve dahili bağlantılar
- Arama etiketleri ve filtreleri
Formlar ve hata mesajları
Formlar, özellikle kayıt, ödeme veya iletişim talepleri sırasında, çevrilmiş web sitelerinde sık karşılaşılan sorun noktalarından biridir. Metin dilbilgisi açısından doğru olsa bile, alışılmadık alan etiketleri veya belirsiz talimatlar kullanıcıların formu tamamlamasını engelleyebilir.
Katılımcıların her alanı nasıl doldurduğunu ve doğrulama mesajlarına nasıl yanıt verdiğini gözlemleyin. Hangi bilgilerin gerekli olduğunu anlayıp anlamadıklarını, biçimlendirme beklentilerini tanıyıp tanımadıklarını ve bir sorun olduğunda hataları nasıl düzelteceklerini bilip bilmediklerini not edin. Aşağıdaki unsurları kontrol edin:
- Alan etiketleri ve yer tutucular
- Zorunlu alan göstergeleri
- Tarih, telefon numarası ve adres formatları
- Doğrulama mesajları ve hata talimatları
- Gönderimden sonra gelen onay mesajları
Güven sinyalleri
Ziyaretçilerin kişisel bilgilerini paylaşmadan, bir işletmeyle iletişime geçmeden veya bir satın alma işlemi yapmadan önce kendilerini güvende hissetmeleri gerekir. Bir pazarda tanıdık gelen güven sinyalleri, başka bir pazarda aynı güvenilirliği yansıtmayabilir.
Katılımcılara, satın alma işlemi gibi önemli bir eylemde bulunmadan önce ne bilmek istediklerini sorun. İlgili bilgileri bulup bulamadıklarını ve sayfadaki herhangi bir şeyin onları tereddüte düşürüp düşürmediğini gözlemleyin. Tepkileri, yalnızca çeviri kontrollerinin gözden kaçırabileceği yerelleştirilmiş deneyimdeki eksiklikleri ortaya çıkarabilir. Aşağıdaki unsurları kontrol edin:
- Ödeme ve güvenlik bilgileri
- Customer reviews and testimonials
- İletişim bilgileri ve şirket bilgileri
- Gönderim, iade ve geri ödeme politikaları
- Gizlilik bildirimleri ve onay mesajları
Görev tamamlama ve davranış
En önemli soru, katılımcıların kendilerine verilen görevleri gereksiz zorluk çekmeden tamamlayıp tamamlayamayacaklarıdır. Bir ziyaretçi bir sayfadaki her cümleyi anlayabilir, ancak yine de doğru eylemi bulmakta veya web sitesinde ilerlemekte zorlanabilir.
Katılımcılar bir sorunla karşılaştıklarında hemen yardım etmeden onları gözlemleyin. Tereddüt ettikleri, yanlış tıklamalar yaptıkları, geri döndükleri veya bir görevi bıraktıkları anları kaydedin. Her oturumdan sonra, zorluğa neyin neden olduğunu anlamak için kısa takip soruları sorun. Test sırasında şu göstergeleri takip edin:
- Görevin tamamlanması veya başarısızlığı
- Her görevi tamamlamak için geçen süre
- Gezinme hataları ve tekrarlanan tıklamalar
- Tereddüt veya kafa karışıklığı noktaları
- Katılımcı yorumları ve önerileri
Bu gözlemlerden yararlanarak tekrar eden sorunları belirleyin ve kullanıcı deneyimini ne kadar etkilediklerine bağlı olarak düzeltmeleri önceliklendirin.
Linguise ile çeviri ve kullanıcı deneyimi sorunları nasıl çözülür?
Kullanılabilirlik testleri ana dili konuşanların nerede zorlandığını ortaya çıkardıktan sonra, bir sonraki adım geri bildirimlerini pratik iyileştirmelere dönüştürmektir. Linguise çevrilmiş web sitesi içeriğini doğrudan güncellemenize yardımcı olarak, çok dilli web sitenizi yeniden oluşturmadan kafa karıştırıcı etiketleri, belirsiz talimatları ve tutarsız terminolojiyi ele almayı kolaylaştırır.
Öncelikle geri bildirimleri belirli sorunlar altında gruplandırın ve kullanıcıların önemli görevleri tamamlamasını engelleyenleri önceliklendirin. Ardından ilgili düzeltmeleri uygulayın:
- Çeviri sözlüğünü güncelleyin: Test edenler tutarsız ürün adları veya kafa karıştırıcı terminoloji bulursa, web siteniz genelinde tutarlı çevirilerin korunmasına yardımcı olmak için sözlüğünüzü güncelleyin.
- Kullanıcı deneyimi metinlerini iyileştirin: Yerel kullanıcılar için daha net ve doğal hale getirmek amacıyla gezinme etiketlerini, düğme metinlerini, form talimatlarını ve hata mesajlarını iyileştirin.
- Çevirileri doğrudan düzenleyin: kullanarak, Linguise test kullanıcılarının geri bildirimlerine göre çevrilmiş metinleri değiştirebilir, amaçlanan kullanıcı deneyimine daha iyi uyacak şekilde kelime seçimlerini düzenleyebilirsiniz.
- Değişiklikleri yeniden test edin: Katılımcılardan daha önce sorunlara neden olan görevleri tekrarlamalarını isteyin ve bunları daha kolay tamamlayıp tamamlayamadıklarını kontrol edin.
Örneğin, ana dili İngilizce olan kişiler çevrilmiş bir ödeme butonunu anlamakta zorlanıyorsa, Linguise editöründe metnini revize edip güncellenmiş sürümü test edebilirsiniz. Bu, pratik bir geri bildirim döngüsü oluşturur: sorunu gözlemleyin, değişikliği yapın ve sonucu doğrulayın.
Küçük ekipler için, mümkün olduğunca basit düzeltmeleri ve doğrulamaları bir gün içinde tamamlamayı hedefleyin. Gerçek kullanıcı geri bildirimlerini Linguiseçeviri yönetim araçlarıyla birleştirerek, büyük bir yerelleştirme güncellemesini beklemek yerine, çevrilmiş web sitenizin kullanılabilirliğini sürekli olarak iyileştirebilirsiniz.
Conclusion
Çevrilmiş web siteleri için kullanılabilirlik testleri, ana dili İngilizce olan kişilerin web sitenizde gezinebilme, görevleri tamamlayabilme ve içeriğinize güvenebilme yeteneklerini anlamanıza yardımcı olur. Küçük bir test grubu oluşturarak, gerçekçi senaryolar yaratıp davranışlarını gözlemleyerek, kullanılabilirlik sorunlarını belirleyebilir ve web sitenizi daha kolay kullanılabilir hale getiren iyileştirmeleri önceliklendirebilirsiniz.
Bu içgörüleri eyleme dönüştürün; gerçek kullanıcı geri bildirimlerine dayanarak çevirileri iyileştirin, terminolojiyi güncelleyin ve web sitenizdeki kullanıcı deneyimi metinlerini geliştirin. Çok dilli web sitesi yönetimini basitleştirmek ve çevirileri daha verimli bir şekilde güncellemek için ile başlayın Linguise ve çevrilmiş web sitenizi adım adım geliştirin.
