Independientemente del CMS de comercio electrónico que estés utilizando, es crucial traducir con precisión todo el contenido de tu sitio si tienes la intención de vender internacionalmente. Sobre el papel, parece fácil vender a otras regiones porque prácticamente cualquiera puede acceder a internet; pero ese nunca es el caso, ¿verdad? En las regiones internacionales en las que pretendes vender, existen tiendas online consolidadas, por las que los clientes tienen preferencia. Puede ser casi imposible competir contra estos actores. Lo que hace que estas tiendas estén consolidadas en estas regiones es:
- Todo el contenido del sitio web se ha traducido al idioma preferido de los clientes.
- Aceptan pagos en los sistemas de pago preferidos por los clientes.
- Sus sitios web son indexables por los motores de búsqueda (SEO)
Cumplir estos requisitos le garantizará cierto éxito en el mercado internacional, y he aquí por qué.
Según un estudio realizado por Alexika , el 40% de los clientes globales no comprarán productos presentados en un idioma extranjero. Además, el 66% de estos clientes utilizan traducciones automáticas en línea mientras compran, mientras que el 65% prefiere contenido en sus idiomas. Es por eso que tener un servicio de traducción es importante cuando se quiere vender internacionalmente.
Ya hemos establecido que no puedes confiar en las traducciones automáticas de sitios web para hacer el trabajo. Incluso cuando externalizas la traducción a software de terceros, hay algunas partes importantes de tu tienda que probablemente pasen por alto o cometan errores. Hay contenido que necesita ser traducido y que a menudo es ignorado por estos servicios. Teniendo esto en cuenta, veamos cuáles son y por qué es importante traducirlos.
En este artículo vamos a ver qué partes de su sitio web de comercio electrónico deben traducirse, centrándonos específicamente en el proceso de pago, y por qué es importante traducirlos. También veremos cómo puede automatizar la traducción de la página de pago y cómo puede editar esta página y la página de productos.
¿Qué necesita traducir en su sitio web de comercio electrónico?
Uno de los aspectos más importantes que dictan su éxito en un mercado internacional es la localización de su sitio web. Hay elementos de buena práctica asociados con la localización, pero lo que es importante para nosotros hoy es la necesidad de traducir todo en su sitio web (y quiero decir todo). Hay algunas partes que tienen mucha importancia y que a menudo se pasan por alto y que podrían resultar en una alta tasa de rebote de clientes en su sitio web. Esto significa que, es posible que esté obteniendo muchos clics, pero solo una pequeña parte de esos clics se traduce en ventas. Por lo tanto, el ROI será bajo.
Teniendo en cuenta que puede tener numerosas páginas con numerosos productos para traducir, este proceso puede parecer abrumador. Así que echemos un vistazo a lo que debe traducir con precisión en sus sitios web de comercio electrónico.
- El título del producto
Esta es probablemente la más importante. El título del producto es lo que los clientes buscan. Por esta razón, debe ser traducido con precisión, sin errores. También debes asegurarte de que las migas de pan que acompañan al título sean traducidas con precisión. Si tratas con productos simples que no tienen atributos dentro del título, es relativamente fácil.
Este proceso se vuelve un poco complicado cuando hay atributos junto al título.
Por ejemplo: Zapatillas deportivas Air Max multicolores impermeables para mujer
En este caso, debes asegurarte de que el título completo se traduzca según el orden de las palabras de los atributos de ese idioma.
- Descripciones de productos
La descripción del producto debe traducirse perfectamente a los idiomas nativos de los clientes porque funcionan para publicitar su producto a sus clientes. Aquí también debe considerar SEO. Realice una investigación sobre qué términos utilizan habitualmente estos clientes para buscar productos específicos e incorpórelos a las descripciones.
- Preguntas frecuentes
Cuando los clientes encuentran problemas con tu sitio, naturalmente navegarán a la sección de preguntas frecuentes para orientarse. ¿Qué sucede si esta sección no está traducida a sus idiomas? Obviamente, abandonarán tu sitio y buscarán alternativas. Esta es la tasa de rebote de la que hablaba antes.
Es importante que esta parte se traduzca con precisión para proporcionar a sus clientes una experiencia fluida con su sitio web.
- Complementos de terceros
Nunca podemos elogiar lo suficiente a los plugins por el trabajo que hacen para nuestro sitio web. Los plugins de terceros para barras de búsqueda optimizadas (o personalizadas), encabezados fijos, constructores de páginas, reseñas de productos, etc. son comunes en los sitios web de comercio electrónico. Puede ser realmente desordenado si alguno de estos plugins, digamos el plugin de reseñas de productos, todavía está en el idioma original mientras que el resto del sitio web no. Así que también debes prestar atención a esto.
- Metadatos
Aunque el cliente nunca interactúa con los metadatos de tu tienda, tú como propietario no debes pasarlos por alto. Los metadatos juegan un papel crítico en el SEO, de ahí que tus clientes te encuentren.
- El Proceso de Pago
Ahora, pasemos a nuestro enfoque principal de hoy: el proceso de pago. Cada parte del proceso de pago debe ser comprensible. ¿Por qué es tan importante esta parte?
No olvidemos los conceptos básicos de SEO multilingüe
¿Por qué es importante traducir con precisión el proceso de pago?
Como comerciante de comercio electrónico, el proceso de pago es probablemente la parte más importante de tu tienda para ti. Aquí es donde recibes el pago (retorno de la inversión); el dinero cambia de manos aquí. Si un cliente visita tu página sin pasar por el proceso de pago, esa impresión no te resulta útil en absoluto.
Según Start it up, el 70% de los carritos en las tiendas de comercio electrónico se abandonan en las primeras etapas. La mitad del 30% restante se abandona durante el proceso de pago. Esta es una estadística muy alarmante para un comerciante de comercio electrónico que se aventura en un nuevo mercado internacional. Stripe también realizó un estudio similar en toda Europa y descubrió que el 58% de las tiendas de esta región tenían errores básicos en sus procesos de pago, y las traducciones inexactas eran uno de estos errores.
Quiero que te imagines esto. Supongamos que tienes una tienda física y los clientes van eligiendo artículos y los ponen en carritos. En cuanto llegan a la caja, dejan esos carritos allí y abandonan tu tienda sin comprar nada. Así de grave es no finalizar la compra. Incluso si tenemos en cuenta a quienes solo están mirando escaparates, sigue sin ser lo ideal.
Las tiendas de comercio electrónico hoy en día gastan muchos recursos en generar tráfico hacia su sitio web sin hacer que el sitio web sea fácilmente utilizable para el tráfico que están atrayendo. El resultado final es que incurre en pérdidas, caracterizadas por bajos o nulos retornos. Por lo tanto, es imperativo que traduzca con precisión cada parte del proceso de pago en los idiomas nativos de sus clientes en el mercado internacional.
Linguise ofrece una solución para este problema al automatizar la traducción del proceso de pago de tu tienda. ¿Cómo lo hace?
¿Cómo se automatiza la traducción del proceso de pago en Linguise?
Instalar Linguise y configurarlo correctamente traduce automáticamente todo su sitio web, incluida la página de pago. Puede configurar Linguise en su sitio web WordPress siguiendo estos sencillos pasos.
Este SaaS se integra en su sitio web, traduciendo cada componente. Esto incluye todo lo que hemos mencionado anteriormente (títulos de productos, descripciones de complementos de terceros, etc.). También traduce las secciones relevantes para SEO, como metadatos, entre otros. Las partes de su sitio web con las que el usuario final no interactuará pero que afectan la forma en que se representa su página, como elementos HTML en línea, también se traducen automáticamente.
La página de pago no es una excepción. Todo en esta página se traduce. Esto incluye:
- El producto real
- Contenido en botones, por ejemplo, "Agregar cupón" y "Realizar pedido".
- Detalles de facturación
Aviso legal: Los valores de la moneda no cambiarán a la región del idioma preferido a menos que realices esas configuraciones en la configuración de tu plataforma de Eshop
Al ser un servicio de traducción automática, Linguise no ofrecerá una precisión de traducción del 100%. En la página de pago, hay algunas partes que tienden a conservar el idioma original. No se preocupe, lo tenemos cubierto.
Linguise te brinda la oportunidad de editar traducciones en el front end. Para los idiomas que no hablas, este servicio te permite invitar a expertos a editar esas traducciones. Y eso no es todo, puedes gestionar su acceso a estas traducciones definiendo sus roles de acceso.
Edición de traducción de la página de pago
El editor en vivo es una de las mejores funciones de Linguise. Así es como puedes usarlo para asegurarte de que la página de pago se traduzca con precisión.
1. En su panel de control de Linguise , haga clic en la pestaña Editor en vivo. En la página siguiente, haga clic en Abrir Editor en vivo
2. Seleccione el idioma que desea editar y haga clic en Traducir
3. Active el modo de edición haciendo clic en el botón Navegación/Edición en la esquina superior derecha
Antes de cambiar al modo de edición, navegue por el proceso que seguiría un cliente al comprar productos de su tienda. Esto implica seleccionar un producto > agregar al carrito > ver carrito > proceder al pago.
Como puedes ver, parte de esta página de pago sigue en inglés a pesar de haber sido traducida al alemán. Por eso también es importante la edición de traducciones.
4. Haz clic en el texto que quieres editar y realiza tus cambios en Traducción Guarda los cambios y ya está.
¿Cómo se editan las traducciones de productos?
La página del producto tiene mucha importancia desde la perspectiva del cliente. Aquí es donde verán los atributos del producto y tomarán la primera decisión de proceder a comprarlo. Así que también es importante acertar con esta página.
Ahora ya sabe cómo funciona el Editor en vivo y ese es el paso más importante. Solo necesita seguir el mismo procedimiento manteniendo el modo de navegación. Vaya a su tienda y seleccione un producto.
Aquí es cuando activas el modo de edición. Edita el texto que tiene errores, haz clic en guardar y eso es todo. Para los idiomas que no hablas, puedes invitar a un experto y guiarlo a través de este sencillo procedimiento, y él hará los cambios necesarios por ti.
Linguise es una herramienta muy potente para tener en tu CMS de comercio electrónico (WooCommerce). Su flexibilidad se extiende a ofrecer traducciones en más de 80 idiomas. Tiene una cuota de traducción para las primeras 400.000 palabras. Así que regístrate y comienza a traducir.
