Chaque entreprise souhaite se connecter avec des audiences du monde entier, en s'adaptant aux préférences personnelles et aux nuances culturelles locales. Cela peut être réalisé grâce à la localisation, le processus consistant à adapter le contenu, les produits et les services pour qu'ils soient plus personnels et pertinents par rapport au lieu et à la culture de l'audience.
Bien que la localisation soit importante à mettre en œuvre, en particulier sur les sites web d'entreprise, de nombreuses entreprises ont encore besoin d'aide pour y parvenir correctement.
Si vous avez également du mal à réussir votre localisation, ne vous inquiétez pas. Cet article explorera plus de 5 exemples d'entreprises qui ont réussi leur localisation, en commençant par les entreprises hôtelières, l'alimentaire, les jeux, et bien d'autres encore.
Nous vous dévoilerons également des conseils de bonnes pratiques pour vous aider à élaborer la bonne stratégie de localisation pour votre propre entreprise.
Points clés : exemples de localisation d'entreprise
adaptation visuelle culturelle
Les grandes marques personnalisent les images, les couleurs, les mannequins et les mises en page pour correspondre aux préférences culturelles et à l'esthétique locales, créant ainsi une familiarité immédiate.
Localisation dynamique du contenu et des prix
Traduire les descriptions de produits, les appels à l'action et les catégories en adaptant les devises, les méthodes de paiement locales et les stratégies de tarification spécifiques au marché.
Navigation et promotions adaptées au marché
Créez des menus localisés, des structures de catégories et des campagnes liées aux fêtes régionales, aux saisons et aux comportements d'achat pour un engagement accru.
L’importance de la localisation pour votre entreprise
Avant d’examiner d’autres exemples d’entreprises ayant réussi à localiser leur site web, commençons par discuter de l’importance de la localisation de site web pour votre entreprise. Voici quelques avantages que vous en tirerez.
- Élargir la portée mondiale et accéder à de nouveaux marchés : La localisation permet aux entreprises de pénétrer de nouveaux marchés internationaux en adaptant leurs produits, services et actions marketing à la langue, à la culture et aux préférences locales. Cela ouvre des opportunités de croissance du chiffre d'affaires en atteignant des bases de clients jusqu'alors inexploitées dans le monde entier.
- Améliorer l'expérience client et la perception de la marque : La localisation peut créer une expérience agréable pour les clients de diverses régions en adaptant le contenu, les interfaces utilisateur et les offres aux coutumes locales. L'attention portée aux nuances culturelles peut renforcer la confiance et la fidélité, augmentant ainsi la satisfaction et la rétention des clients.
- Augmenter le potentiel de conversion et de ventes : Les clients sont plus enclins à interagir avec des produits ou services qui leur semblent disponibles dans leur langue locale, et à les acheter. Ils seront plus confiants au moment de réaliser un achat. En fin de compte, la localisation peut supprimer les barrières linguistiques et culturelles, améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion sur les marchés cibles.
- Avantage concurrentiel et réputation de marque : Dans un marché de plus en plus mondialisé, la localisation peut différencier les entreprises de leurs concurrents qui ne parviennent pas à s'adapter aux contextes locaux. En démontrant leur engagement à comprendre et à respecter des cultures diverses, les entreprises peuvent renforcer leur réputation de marque, établir des relations plus solides avec des audiences internationales et se positionner comme des leaders de leur secteur sur le marché mondial.
5+ entreprises qui ont réussi à mettre en œuvre la localisation
Maintenant que vous comprenez l’importance de la localisation et les avantages que vous pouvez en tirer, examinons plusieurs sites web d’entreprises qui ont réussi à mettre en place la localisation. Plongeons directement dans le vif du sujet.
Airbnb
Le premier exemple de localisation provient du site web multilingue d'Airbnb. Ciblant des audiences de divers pays, il exploite largement la localisation pour stimuler une expansion mondiale rapide et réussie. Il s'est étendu à plus de 220 pays et régions, faisant avec succès de la localisation l'un de ses piliers stratégiques afin d'offrir des expériences authentiques et personnalisées aux utilisateurs du monde entier.
Au-delà de la traduction de site web en plus de 80 langues, Airbnb adapte également chaque aspect de l'expérience utilisateur. Cela inclut l'ajustement de la devise, des formats de date, des unités de mesure, et plus encore selon les préférences locales. L'entreprise traduit aussi le contenu généré par les utilisateurs, comme les annonces et les avis, en intégrant des termes et des nuances locales pour préserver l'authenticité culturelle.
Les efforts de localisation d’Airbnb vont encore plus loin, avec des guides de voyage locaux spécifiques à chaque région mettant en avant les attractions et activités incontournables. Non seulement en termes de localisation du contenu, mais Airbnb accorde également une attention particulière à la localisation du design, comme en témoigne le placement cohérent de la mise en page qui reste stable même lors du changement de langue. C’est très bénéfique pour les utilisateurs, car cela leur permet de naviguer sur les pages sans difficulté.
En privilégiant des expériences véritablement locales et en s'adaptant aux cultures locales, Airbnb a su instaurer la confiance, satisfaire les utilisateurs internationaux et s'imposer comme un leader mondial de l'industrie hôtelière.
Netflix
Netflix est un fournisseur de services de streaming vidéo de premier plan disponible dans 190 pays à travers le monde. Au cœur de sa stratégie se trouve une adaptation minutieuse du contenu grâce à un doublage et un sous-titrage de haute qualité dans diverses langues – considérés comme une partie intégrante du processus de production dès le départ.
Cependant, les efforts de localisation de Netflix vont bien au-delà de la simple traduction linguistique. L'ensemble de l'expérience utilisateur, des interfaces personnalisées et des recommandations aux campagnes marketing régionales impliquant des influenceurs locaux, est méticuleusement préparé pour créer des nuances authentiques et culturellement pertinentes dans chaque pays.
En tenant compte des différences linguistiques, des préférences des clients et des normes culturelles, Netflix a su attirer des publics mondiaux diversifiés, renforcer sa position dans le secteur et connaître une croissance impressionnante de sa clientèle internationale. Elle compte actuellement 269,6 millions d'abonnés dans le monde.
WWF
L’exemple de localisation suivant provient du WWF (World Wide Fund for Nature), une organisation internationale dédiée à la conservation de la nature, à la protection des espèces sauvages et à la sensibilisation aux enjeux environnementaux mondiaux.
Présent dans plus de 100 pays et œuvrant à la protection des espèces menacées et de leurs habitats, le WWF s'appuie sur son site web, ses réseaux sociaux, ses études de cas, ses articles d'actualité et d'autres supports marketing localisés pour toucher et sensibiliser le grand public à travers le monde.
Deux stratégies de localisation utilisées par le WWF sont :
- Présenter le contenu aux marchés locaux dans leur langue maternelle – Le site du WWF est disponible en plus de 50 langues, dont l'anglais, le néerlandais, le français, le portugais, l'hindi, le japonais, le mandarin, et bien d'autres.
- Proposer un contenu localement pertinent au bon public – Les sites régionaux du WWF présentent des actualités, des rapports et des campagnes axés sur les enjeux de conservation les plus importants pour ce public. Par exemple, le site américain peut mettre en avant l'American Wildlife Recovery Act.
Cette approche stratégique de localisation permet à l'organisation de nouer des relations et un engagement plus forts avec des audiences mondiales diversifiées.
ASOS
Cette fois, l'exemple provient du secteur de la mode, ASOS, qui a fait de la localisation son principal axe de développement pour offrir des expériences d'achat personnalisées dans le monde entier et a généré plus de 60 % de son chiffre d'affaires sur les marchés internationaux.
Dans ses efforts de localisation, ASOS a adapté la langue, la devise, les guides des tailles et même les tendances de mode affichées pour correspondre aux préférences régionales. Cela crée une expérience familière et localement pertinente, adaptée aux besoins des clients de chaque marché.
Les efforts de localisation d’ASOS s’étendent également à son marketing. L’entreprise utilise des stratégies promotionnelles personnalisées, comme la collaboration avec des influenceurs locaux et l’adaptation des campagnes d’e-mailing en fonction des événements et jours fériés régionaux, afin que le message de la marque résonne de manière authentique.
De plus, il offre un support multilingue, propose environ 10 méthodes de paiement acceptant plus de 19 devises et optimise les expéditions et les retours en faisant appel à des opérateurs logistiques locaux sur les marchés clés.
En tenant compte des nuances culturelles, de la présentation des produits jusqu'à l'après-achat, ASOS a su établir des relations avec une audience mondiale et a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 3,54 milliards de livres sterling en 2023.
Domino’s
Domino’s est une chaîne de restaurants de pizza multinationale leader présente dans plus de 58 pays. Pour rester compétitif face à des acteurs comme KFC et Subway, Domino’s met en œuvre une stratégie de localisation efficace en s’adaptant aux préférences des communautés locales de chaque marché.
En Inde, Domino's a compris que la pizza de style occidental ne séduirait pas les clients locaux. C'est pourquoi l'entreprise a lancé des options de pizza adaptées aux préférences de la société indienne, comme le chicken tikka masala et le paneer tikka. En proposant des saveurs familières et adaptées aux goûts locaux, Domino's a su captiver les amateurs de gastronomie en Inde.
Pendant ce temps, en Malaisie, Domino’s veille au respect de l’interdiction d’utiliser du bœuf et du porc. Pour se conformer à cette règle, Domino’s s’assure que ses points de vente en Malaisie utilisent tous les types d’ingrédients à l’exception du porc, du bœuf et des viandes non halal. En adaptant son menu et ses ingrédients, Domino’s démontre son engagement à respecter les croyances et la culture de la société malaisienne.
Actuellement, Domino’s est présent dans diverses régions du monde, et vous pouvez les découvrir via le site web de Domino’s. Chaque pays dispose de son propre site web avec un contenu adapté à la langue de ce pays.
KFC
KFC a réussi à fusionner l’uniformité mondiale avec les saveurs locales dans l’industrie de la restauration rapide. Grâce à cette stratégie, KFC a bâti une base solide sur divers marchés à travers le monde.
Au cœur de la stratégie de localisation de KFC se trouve une adaptation minutieuse du menu. Les préférences alimentaires varient considérablement d'une culture à l'autre, et KFC s'efforce de répondre aux goûts locaux. De l'introduction de la ‘Chizza’ (une combinaison de poulet et de pizza) aux Philippines, du ‘Spicy Sichuan Chicken’ en Chine et du ‘Paneer Zinger’ en Inde, le menu localisé de KFC reflète les préférences locales, faisant de la marque un lieu familier et accueillant pour les clients partout dans le monde.
Non seulement le menu, mais KFC adapte également ses campagnes marketing et la conception de ses magasins à différentes cultures. Leurs publicités sont souvent localisées pour refléter les nuances sociales et culturelles des marchés cibles.
Par exemple, au Japon, où Noël est considéré comme une fête romantique plutôt qu'une occasion de réunion de famille, KFC a lancé une campagne marketing réussie présentant son poulet comme le dîner idéal du réveillon de Noël !
En plus d'adapter les menus et les campagnes marketing, KFC fait également appel à une main-d'œuvre locale qui comprend la culture et la langue locales. Cela les aide à communiquer efficacement avec les clients et à fournir des services qui répondent aux attentes culturelles locales.
Coca-Cola
Coca-Cola est l'une des plus grandes entreprises multinationales de boissons au monde, vendant ses produits dans plus de 200 pays. Consciente de l'importance de la localisation, Coca-Cola traduit le contenu de son site web dans plusieurs langues et adapte ses campagnes marketing aux cultures et préférences locales.
Le site web de Coca-Cola est disponible en plus de 40 langues, dont les langues les plus parlées au monde comme l'anglais, le japonais, mais aussi des langues moins courantes comme le letton, le lituanien, l'albanais et le grec. En traduisant son contenu dans les langues locales, Coca-Cola garantit que ses informations sont accessibles et comprises par des audiences du monde entier.
De plus, chaque bouteille de Coca-Cola affiche un prénom différent sur son étiquette, offrant ainsi une expérience plus personnalisée aux consommateurs. Dans le cadre de leur stratégie de localisation, Coca-Cola adapte ces campagnes aux marchés locaux comme l'Irlande. En Irlande, les bouteilles de soda portent des prénoms irlandais tels que Aoife, Cathal, Gráinne, Áine et Eimear.
En outre, le site web de Coca-Cola adapte également le design, notamment les images utilisées. Les images présentes sur le site de Coca-Cola sont également adaptées aux coutumes de chaque pays. Par exemple, leur page d'accueil en Corée affiche l'image d'un groupe de musique féminin coréen populaire.
Cette approche reflète l'engagement de l'entreprise à comprendre et à apprécier la diversité culturelle et à offrir une expérience plus pertinente à ses consommateurs du monde entier.
Nintendo
Le dernier exemple provient de l'industrie du jeu vidéo. Nintendo emploie une stratégie de localisation au-delà de la simple traduction de texte, en modifiant les références culturelles, les blagues et les éléments de gameplay pour les aligner sur la culture cible. L'attention portée à ces détails crée une expérience de jeu authentique, permettant à tous les joueurs de s'y connecter.
Nintendo implique également des équipes de localisation dès les premières étapes du développement du jeu. Les discussions et la planification de la localisation se déroulent en parallèle de la conception et du développement du jeu.
Les experts en localisation traduisent les jeux, créent du contenu marketing et des vidéos promotionnelles, et supervisent la distribution du jeu dans diverses régions. En impliquant cette équipe dès le départ, Nintendo peut optimiser le processus de localisation et effectuer les ajustements culturels nécessaires tout en préservant l'intégrité et l'unicité du concept original du jeu.
Meilleures pratiques pour une localisation efficace
Après avoir pris connaissance d'exemples de localisation d'entreprise, vous devez connaître les bonnes pratiques pour votre site web. En voici quelques-unes.
- Comprendre le public cible : Comprendre en profondeur le public cible est la clé d'une localisation réussie. Cela implique d'étudier la langue et le contexte culturel, les valeurs, les normes sociales, les préférences de style de vie et les tendances du marché dans la région cible. Les études de marché et les informations fournies par des experts locaux sont essentielles pour acquérir cette compréhension approfondie. En comprenant le public, vous pouvez ajuster plus efficacement le contenu, le design et les stratégies marketing afin de résonner et d'être véritablement pertinent à ses yeux.
- Impliquer des experts locaux : Bien que les traducteurs professionnels soient essentiels, impliquer des experts locaux tels que des rédacteurs, des consultants culturels et des analystes de marché peut fournir des informations précieuses difficiles à obtenir de l'extérieur. Ils possèdent une connaissance approfondie des nuances linguistiques, des idiomes, de l'humour, des références culturelles et des tendances actuelles qui peuvent vous aider à éviter des erreurs culturelles susceptibles de nuire à la crédibilité et aux relations avec le public cible. L'apport d'experts locaux peut également vous aider à adapter le contenu de manière plus précise et plus convaincante pour le marché.
- Prioriser une qualité de localisation efficace : Cela implique non seulement de traduire mot à mot, mais aussi d'adapter les produits, les services et le contenu marketing pour qu'ils s'alignent pleinement sur la culture, les préférences et les attentes du public cible. Cela nécessite une attention portée à chaque détail, de l'exactitude de la traduction à la conception intuitive de l'interface utilisateur et aux éléments visuels conformes aux normes culturelles. Une haute qualité dans tous les aspects de la localisation aidera à combler les écarts culturels et à offrir une expérience véritablement locale au public.
- Maintenir la cohérence : La cohérence est essentielle pour offrir une expérience fluide et intégrée au public sur tous les contenus et canaux localisés. Cela inclut la cohérence de la terminologie, du style d'écriture, des messages de marque, du design visuel et des éléments d'interface utilisateur. La standardisation des styles et l'utilisation de bases de données de traduction centralisées aident à maintenir cette cohérence. Une expérience cohérente renforcera la crédibilité et la confiance en votre marque.
- Tirer parti des services de traduction : La technologie peut être un puissant allié des efforts de localisation. Des outils tels que les systèmes de traduction automatique et les logiciels d' optimisation SEO multilingue peuvent simplifier et automatiser de nombreux aspects du processus de localisation. Cette technologie peut vous aider à gérer les bases de données de traduction, à détecter les contenus nécessitant une localisation et même à optimiser votre site web et votre contenu marketing pour un meilleur classement et une meilleure visibilité dans les moteurs de recherche locaux.
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