Kepatuhan aksesibilitas ADA dan WCAG untuk situs web multibahasa memastikan bahwa semua orang, termasuk orang dengan disabilitas, dapat mengakses informasi dengan mudah. Kepatuhan dengan standar aksesibilitas digital membantu situs web menjadi lebih inklusif, memperluas jangkauan audiens, dan mengurangi risiko hukum yang dapat merugikan bisnis dan organisasi.
Panduan komprehensif ini akan membahas bagaimana memastikan situs web multibahasa memenuhi standar aksesibilitas global. Ini akan dimulai dengan menjelaskan peraturan internasional dan langkah-langkah teknis untuk mengimplementasikan WCAG 2.1 AA dan kemudian melanjutkan ke proses pengujian dengan teknologi asistif di berbagai lokasi sehingga situs web Anda benar-benar siap untuk memberikan pengalaman digital yang sama bagi semua pengguna.
Mengapa aksesibilitas digital sama pentingnya dengan terjemahan hukum?
Menerjemahkan situs web ke dalam berbagai bahasa sangat penting untuk menjangkau pasar global, tetapi memastikan aksesibilitas digital sama pentingnya. Jika terjemahan menjamin bahwa pesan dipahami, aksesibilitas memastikan semua orang dapat mengakses dan berinteraksi dengan konten tanpa hambatan.
- Akses yang sama: Sama seperti dokumen hukum yang harus diterjemahkan agar semua pihak dapat memahaminya, situs web harus dirancang untuk dapat diakses oleh semua orang, termasuk pengguna dengan gangguan visual, pendengaran, atau motorik.
- Kepatuhan hukum: Regulasi global seperti ADA, EAA, dan AODA mewajibkan situs web untuk dapat diakses. Mengabaikan persyaratan ini sama berisikonya dengan salah menerjemahkan dokumen hukum, yang dapat mengakibatkan penalti atau tuntutan hukum.
- Kepercayaan dan reputasi: Perusahaan yang memprioritaskan aksesibilitas dipandang sebagai lebih inklusif dan bertanggung jawab. Sama seperti terjemahan hukum yang akurat membangun kredibilitas, aksesibilitas digital yang kuat meningkatkan reputasi merek di mata audiens global.
- Peluang pasar yang lebih luas: Situs web multibahasa dan aksesibel dapat menjangkau basis pengguna yang lebih luas. Ini memenuhi persyaratan kepatuhan dan membuka peluang bisnis baru dengan memperluas pelanggan potensial.
Hukum aksesibilitas global dan pertimbangan multibahasa
Saat membuat situs web multibahasa, kepatuhan tidak berhenti pada terjemahan yang akurat. Pemilik situs web juga harus menyadari peraturan aksesibilitas yang berbeda-beda di berbagai wilayah. Undang-undang ini dirancang untuk memastikan orang dengan disabilitas memiliki akses yang sama ke konten digital, dan kegagalan untuk mematuhi dapat menyebabkan risiko hukum, keuangan, dan reputasi. Mari kita lihat peraturan utama dan implikasinya bagi situs web multibahasa.
Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA)
ADA adalah salah satu hukum aksesibilitas yang paling dikenal di Amerika Serikat. Awalnya berfokus pada ruang fisik, kemudian ditafsirkan untuk mencakup lingkungan digital, termasuk situs web dan aplikasi seluler. Bisnis yang menyediakan layanan atau produk kepada pelanggan AS harus memastikan platform online mereka dapat diakses oleh orang dengan disabilitas. Ini termasuk fitur seperti teks alternatif untuk gambar, navigasi keyboard, dan kompatibilitas dengan pembaca layar.
Untuk situs web multibahasa, ADA menyiratkan bahwa aksesibilitas harus berlaku sama di semua versi bahasa. Misalnya, jika situs web ritel menawarkan opsi bahasa Inggris dan Spanyol, kedua versi harus memungkinkan pembaca layar untuk menafsirkan deskripsi produk dan formulir checkout tanpa kesalahan. Kegagalan untuk mempertahankan aksesibilitas yang sama dapat mengakibatkan tuntutan hukum, denda, dan kehilangan kepercayaan pelanggan.
Undang-Undang Aksesibilitas Eropa (EAA)
EAA diperkenalkan untuk menciptakan persyaratan aksesibilitas yang konsisten di seluruh Uni Eropa. Ini berlaku tidak hanya untuk situs web sektor publik tetapi juga untuk banyak layanan sektor swasta, seperti perbankan, e-commerce, dan transportasi. Undang-undang ini dibangun berdasarkan standar WCAG, yang mewajibkan kepatuhan terhadap fitur aksesibilitas utama seperti struktur navigasi yang jelas, kontras warna yang memadai, dan label deskriptif untuk elemen interaktif.
Untuk situs multibahasa di Eropa, ini berarti setiap versi bahasa harus sama-sama dapat diakses. Toko e-commerce yang menawarkan konten Jerman, Perancis, dan Italia tidak dapat memprioritaskan aksesibilitas dalam satu bahasa sambil mengabaikan yang lain. Misalnya, jika teks alternatif tersedia untuk gambar produk dalam bahasa Jerman, itu juga harus disediakan dalam bahasa Perancis dan Italia. Risiko ketidakpatuhan tidak hanya denda tetapi juga pembatasan untuk memasuki atau beroperasi di pasar Uni Eropa.
Undang-Undang Aksesibilitas untuk Warga Ontario dengan Disabilitas (AODA)
Di Kanada, AODA menetapkan persyaratan aksesibilitas khusus untuk Ontario, salah satu provinsi terbesar di negara tersebut. Undang-undang ini berlaku untuk organisasi publik dan swasta serta menekankan inklusivitas bagi penyandang disabilitas. Situs web harus mengikuti WCAG 2.0 atau lebih tinggi, memastikan konten dapat dipahami, dioperasikan, dimengerti, dan kuat untuk semua pengguna.
Tantangan unik di Kanada adalah persyaratan untuk menyediakan aksesibilitas dalam kedua bahasa resmi, Inggris dan Perancis. Ini berarti bahwa portal pemerintah atau situs web bisnis yang melayani penduduk Ontario harus memastikan pengguna dengan gangguan visual dapat menavigasi dengan sama baik dalam salah satu bahasa. Misalnya, pengguna yang berbicara bahasa Perancis menggunakan pembaca layar harus mengalami kemudahan navigasi yang sama seperti pengguna yang berbicara bahasa Inggris. Organisasi yang gagal mematuhi AODA dapat menghadapi audit, denda, dan kerusakan reputasi.
Peraturan regional tambahan
Di luar Amerika Utara dan Eropa, undang-undang aksesibilitas mendapatkan daya tarik di seluruh dunia. Jepang telah menetapkan JIS X 8341, Korea mengikuti KWCAG, dan Australia menegakkan kepatuhan WCAG untuk situs web pemerintah. Standar-standar ini mencerminkan konteks budaya dan linguistik masing-masing wilayah sambil menyelaraskan dengan tujuan aksesibilitas global. Bagi perusahaan yang beroperasi secara internasional, ini berarti beradaptasi dengan bahasa yang berbeda dan kerangka kepatuhan regional yang spesifik.
Perbedaan regional dapat menciptakan tantangan unik bagi situs web multibahasa. Platform e-learning Jepang, misalnya, harus mendukung rendering teks vertikal untuk aksesibilitas, sementara situs berita Cina harus memastikan kompatibilitas dengan pembaca layar lokal yang menafsirkan rangkaian karakter yang kompleks. Mengabaikan persyaratan lokal ini dapat membatasi jangkauan pasar dan menciptakan hambatan bagi pengguna di wilayah tertentu, bahkan jika situs web secara teknis patuh di negara lain.
Menerapkan WCAG 2.1 AA di seluruh versi bahasa
WCAG 2.1 AA, atau Pedoman Aksesibilitas Konten Web Tingkat AA, adalah standar yang diakui secara global untuk membuat situs web dapat diakses oleh orang dengan disabilitas. Ini berfokus pada memastikan konten dapat dipahami, dioperasikan, dimengerti, dan kuat untuk semua pengguna. Tingkat AA sering dianggap sebagai dasar untuk kepatuhan hukum di banyak wilayah karena menyeimbangkan kepraktisan dan inklusivitas, mengharuskan situs web untuk memenuhi fitur aksesibilitas utama tanpa terlalu kompleks atau mahal.
Di bawah ini adalah langkah-langkah penting untuk memastikan aksesibilitas diterapkan secara konsisten di semua versi bahasa situs.
Prinsip inti WCAG (POUR)
Dasar dari WCAG 2.1 dibangun di atas empat prinsip: Dapat Dipersepsi, Dapat Dioperasikan, Dapat Dipahami, dan Kuat (POUR). Dapat Dipersepsi berarti pengguna harus dapat mengalami konten melalui indra mereka, seperti melihat atau mendengar. Dapat Dioperasikan memastikan semua fungsionalitas tersedia melalui berbagai metode input, seperti keyboard. Dapat Dipahami berfokus pada menyajikan konten dengan jelas, sementara Kuat memastikan kompatibilitas dengan teknologi bantu seperti pembaca layar.
Untuk situs web multibahasa, menerapkan POUR berarti lebih dari sekadar mencentang kotak—ini tentang menjaga konsistensi di seluruh bahasa. Misalnya, menu navigasi dalam bahasa Inggris harus sama-sama dapat dioperasikan dalam bahasa Arab, bahkan jika arah bacaannya berbeda. Demikian pula, instruksi atau pesan kesalahan harus tetap dapat dipahami setelah diterjemahkan sehingga pengguna dengan disabilitas tidak bingung.
HTML Semantik dan ARIA dalam konteks multibahasa
HTML semantik adalah salah satu cara paling sederhana namun paling efektif untuk mencapai aksesibilitas. Elemen semantik seperti <header>, <nav>, dan <footer> memberikan struktur yang dapat diinterpretasikan dengan mudah oleh pembaca layar. Menambahkan label ARIA (Aplikasi Internet Kaya yang Dapat Diakses) lebih lanjut meningkatkan pemahaman, terutama untuk konten dinamis seperti formulir atau widget interaktif.
Penggunaan atribut lang yang tepat sangat penting dalam situs web multibahasa. Ini memberitahu teknologi asistif bahasa mana yang digunakan, memastikan pengucapan yang akurat oleh pembaca layar. Misalnya, situs bilingual dengan bagian bahasa Inggris dan Spanyol harus menerapkan lang=”en” dan lang=”es” yang sesuai. Pengguna yang mengandalkan alat bantu mungkin mendengar output ucapan yang berantakan atau salah tanpa ini.
Pertimbangan warna, tipografi, dan skrip
WCAG 2.1 AA mewajibkan kontras warna yang cukup antara teks dan latar belakang untuk membuat konten dapat dibaca oleh pengguna dengan gangguan visual. Tipografi juga memainkan peran penting, memastikan teks dapat diubah ukurannya atau diskalakan tanpa merusak tata letak. Ini harus diterapkan secara konsisten di berbagai sistem penulisan untuk situs multibahasa, dari abjad Latin dan Kiril hingga skrip non-Latin seperti Arab, Hindi, atau Tionghoa.
Contoh praktis adalah memastikan bahwa teks Arab, yang dibaca dari kanan ke kiri, mempertahankan jarak baris dan kontras yang tepat. Demikian pula, teks Jepang sering menggunakan kepadatan karakter yang berbeda yang memerlukan pilihan tipografi yang cermat. Dengan menguji rendering warna dan fonta di berbagai bahasa, desainer dapat menjamin keterbacaan dan inklusivitas bagi pengguna yang beragam.
Navigasi keyboard dan manajemen fokus
Banyak pengguna dengan disabilitas mengandalkan navigasi keyboard alih-alih mouse. WCAG 2.1 AA mewajibkan situs web untuk memungkinkan fungsionalitas penuh hanya dengan menggunakan keyboard, termasuk menu, formulir, dan elemen interaktif. Manajemen fokus juga sangat penting, pengguna harus selalu melihat di mana mereka berada di halaman saat melakukan navigasi.
Dalam konteks multibahasa, pintasan keyboard dan urutan tab harus tetap intuitif bahkan jika bahasa berubah. Misalnya, versi bahasa Perancis dari sebuah situs web harus menyediakan alur navigasi logis yang sama seperti versi bahasa Inggris. Tanpa manajemen fokus yang tepat, pengguna mungkin tersesat atau terjebak saat bernavigasi, menciptakan hambatan signifikan terhadap aksesibilitas.
Teks alternatif dan deskripsi media
Menyediakan teks alternatif (teks alt) untuk gambar dan caption untuk video adalah persyaratan inti WCAG. Elemen-elemen ini memastikan bahwa pengguna yang tidak dapat melihat atau mendengar media masih dapat memahami konten. Untuk situs multibahasa, teks alt dan caption harus diterjemahkan sehingga pengguna di setiap lokal menerima tingkat informasi yang sama.
Sebagai contoh, jika gambar produk pada situs e-commerce memiliki teks alt deskriptif dalam bahasa Inggris, versi situs dalam bahasa Spanyol harus menyediakan deskripsi yang sama dalam bahasa Spanyol. Demikian pula, tutorial video harus menyertakan terjemahan caption atau transkrip. Tanpa ini, pengguna non-Inggris dengan disabilitas mungkin kehilangan akses ke informasi vital.
Integrasi dengan alur kerja terjemahan
Aksesibilitas harus diintegrasikan langsung ke dalam proses terjemahan. Ini berarti memastikan bahwa label, teks alt, pesan kesalahan, dan deskripsi ARIA disertakan dalam file terjemahan. Penerjemah juga harus dilatih untuk melestarikan penanda aksesibilitas sambil menyesuaikan teks dengan nuansa budaya dan linguistik.
Sebagai contoh, platform e-learning multibahasa harus memastikan bahwa instruksi kuis dan pesan umpan balik diterjemahkan dan dapat diakses. Jika atribut aksesibilitas hilang selama terjemahan, versi situs yang dilokalkan mungkin tidak lagi mematuhi WCAG 2.1 AA. Kolaborasi antara pengembang, penerjemah, dan penguji aksesibilitas sangat penting untuk mencegah masalah tersebut.
Untuk membuat proses ini lebih efisien, alat terjemahan harus mendukung atribut aksesibilitas seperti label ARIA, teks alt, dan pesan kesalahan. Linguise, sebagai contoh, mengintegrasikan elemen-elemen ini langsung ke dalam alur kerja terjemahan, memastikan bahwa aksesibilitas tidak hilang selama lokalisasi situs web.
Alur kerja pengujian teknologi bantu di setiap lokal
Kepatuhan aksesibilitas tidak berhenti setelah standar WCAG diterapkan. Pengguna sungguhan bergantung pada teknologi bantu, seperti pembaca layar dan tampilan braille, untuk menavigasi situs web—dan alat-alat ini dapat berperilaku berbeda tergantung pada bahasanya. Berikut adalah area kunci yang perlu dibahas saat merancang alur kerja pengujian multibahasa.
Kompatibilitas pembaca layar di berbagai bahasa
Pembaca layar seperti JAWS, NVDA, dan VoiceOver banyak digunakan dalam konteks berbahasa Inggris, tetapi wilayah lain mengandalkan alat yang dilokalkan seperti NVDA dalam bahasa Tionghoa atau TalkBack dalam bahasa Arab. Setiap alat memiliki keunikan, terutama saat berhadapan dengan skrip non-Latin. Pengujian di berbagai pembaca layar memastikan bahwa konten dibaca dengan benar dalam setiap versi bahasa situs.
Sebagai contoh, sebuah situs web berbahasa Inggris mungkin lulus pemeriksaan aksesibilitas dengan NVDA, tetapi versi Jepang-nya mungkin mengalami kesulitan jika teks vertikal atau anotasi ruby tidak dikodekan dengan benar. Dengan menguji kedua versi dengan pembaca layar yang sesuai, pengembang dapat menjamin bahwa pengguna di kedua wilayah menikmati pengalaman yang lancar dan dapat diakses.
Navigasi suara dan metode input
Navigasi suara memungkinkan pengguna berinteraksi dengan situs web melalui perintah lisan. Meskipun efektif dalam bahasa Inggris, perintah suara yang dilokalkan mungkin berbeda secara signifikan di berbagai bahasa. Pengujian navigasi suara dalam berbagai bahasa memastikan pengguna dapat mengaktifkan menu, mengirimkan formulir, atau mencari konten tanpa hambatan.
Pertimbangkan aplikasi perbankan berbahasa Spanyol di mana pengguna mengatakan “abrir cuenta” (“buka akun”). Jika antarmuka hanya mengenali perintah bahasa Inggris “open account,” navigasi suara akan gagal, menciptakan hambatan besar. Pengujian dengan perintah yang dilokalkan mencegah hal ini dan memastikan inklusivitas di seluruh bahasa.
Tampilan Braille dan output alternatif
Beberapa pengguna mengandalkan tampilan braille yang dapat diperbarui, yang mengubah teks pada layar menjadi output braille. Perangkat ini harus menangani berbagai bahasa dan aksara dengan benar, baik itu kontraksi bahasa Inggris, aksen bahasa Perancis, atau kana bahasa Jepang. Pengujian memastikan bahwa teks yang dilokalkan ditampilkan dengan benar tanpa kehilangan makna.
Misalnya, situs berita Perancis mungkin menampilkan kata-kata beraksen seperti “économie” secara tidak benar jika tabel terjemahan braille tidak dikonfigurasi. Demikian pula, situs web Cina mungkin kehilangan makna jika karakter yang disederhanakan tidak dipetakan dengan benar. Pengujian setiap bahasa dengan perangkat braille yang sebenarnya membantu memastikan bahwa pengguna dengan gangguan penglihatan menerima informasi yang akurat.
Pengujian pengguna sungguhan di setiap lokal
Alat pengujian otomatis sangat berharga tetapi tidak dapat menggantikan penilaian manusia. Pengguna nyata dengan disabilitas harus dilibatkan dalam pengujian setiap versi lokalisasi situs web. Umpan balik mereka mengungkap masalah yang sering diabaikan oleh mesin, seperti navigasi yang membingungkan, pilihan desain yang tidak pantas secara budaya, atau terjemahan pernyataan aksesibilitas yang buruk.
Sebagai contoh, situs pemerintah di Kanada mungkin lulus pemeriksaan otomatis baik dalam bahasa Inggris maupun Perancis. Namun, pengguna yang berbicara bahasa Perancis dengan disabilitas mungkin melaporkan bahwa istilah navigasi terasa tidak alami atau menyesatkan. Dengan memasukkan pengguna lokal dalam alur pengujian, organisasi dapat menyempurnakan strategi aksesibilitas mereka untuk lebih sesuai dengan kebutuhan dunia nyata.
Meskipun pengujian pengguna sungguhan sangat penting, kualitas aksesibilitas juga bergantung pada seberapa baik terjemahan disejajarkan di berbagai bahasa. Dengan menggunakan Linguise, tim dapat memastikan bahwa konten terjemahan tetap konsisten dan dapat diakses, mengurangi risiko kesalahan yang mungkin muncul selama pengujian pengguna.
Pernyataan aksesibilitas yang dilokalkan dan dokumentasi kepatuhan
Menerjemahkan pernyataan-pernyataan ini tidaklah cukup saat beroperasi dalam berbagai bahasa dan wilayah. Pernyataan-pernyataan ini harus dilokalkan dengan hati-hati untuk mencerminkan hukum regional, harapan budaya, dan teknologi bantu tertentu yang diandalkan pengguna.
Tanpa pernyataan yang dilokalkan dan dokumentasi kepatuhan, organisasi berisiko membuat pengguna tidak yakin tentang hak-hak mereka atau tidak menyadari fitur aksesibilitas yang tersedia. Dengan menyesuaikan komunikasi aksesibilitas untuk setiap lokal, bisnis memenuhi kewajiban peraturan dan membangun kepercayaan dengan pengguna global.
Beradaptasi dengan hukum aksesibilitas regional
Negara-negara yang berbeda menerapkan standar aksesibilitas yang berbeda. Misalnya, AS mengikuti Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA) dan Bagian 508, sedangkan Uni Eropa mematuhi Undang-Undang Aksesibilitas Eropa, dan Kanada menegakkan Undang-Undang Kanada yang Dapat Diakses. Melokalkan pernyataan kepatuhan memastikan keselarasan dengan peraturan regional daripada hanya mengandalkan pedoman WCAG internasional.
Adaptasi ini sangat penting untuk kredibilitas. Jika situs e-commerce Jerman hanya mencantumkan kepatuhan WCAG tetapi mengabaikan persyaratan hukum UE, maka situs tersebut mungkin menghadapi risiko hukum. Dengan secara eksplisit mengacu pada hukum regional dalam pernyataan aksesibilitas yang dilokalkan, bisnis menunjukkan komitmen terhadap kepatuhan dan hak pengguna.
Mengkomunikasikan fitur aksesibilitas dengan jelas
Pernyataan aksesibilitas harus menjelaskan fitur mana yang tersedia untuk mendukung pengguna, seperti navigasi keyboard, kompatibilitas pembaca layar, atau penyesuaian kontras warna. Menerjemahkan informasi ini kata demi kata dapat menyebabkan kebingungan, terutama jika pengguna lokal mengandalkan terminologi yang berbeda untuk teknologi bantu.
Sebagai contoh, pengguna Jepang mungkin mencari referensi ke pembaca layar tertentu seperti PC-Talker, sementara pengguna AS mengharapkan penyebutan JAWS atau NVDA. Dengan menyesuaikan terminologi dan contoh di setiap lokal, bisnis membuat fitur aksesibilitas mereka lebih relevan dan berguna bagi pengguna.
Menyediakan informasi kontak dan saluran umpan balik
Pernyataan aksesibilitas yang kuat mencakup detail kontak yang jelas untuk melaporkan masalah atau meminta akomodasi. Dalam lingkungan multibahasa, saluran ini harus dapat diakses dalam setiap bahasa yang didukung untuk memastikan bahwa semua pengguna dapat memberikan umpan balik tanpa hambatan.
Sebagai contoh, situs berbahasa Spanyol yang hanya menawarkan formulir kontak dalam bahasa Inggris akan menghambat penutur bahasa Spanyol untuk melaporkan masalah aksesibilitas. Organisasi memupuk inklusivitas dengan menyediakan formulir umpan balik dan saluran dukungan yang dilokalkan serta menunjukkan bahwa mereka menghargai masukan pengguna di berbagai wilayah.
Mempertahankan dokumentasi yang diperbarui di seluruh lokal
Aksesibilitas adalah proses yang berkelanjutan; dokumentasi harus diperbarui secara teratur seiring perkembangan standar dan perubahan situs web. Dalam konteks multibahasa, penting untuk memperbarui semua versi yang dilokalkan secara bersamaan sehingga pengguna di satu wilayah tidak tertinggal dengan informasi yang sudah ketinggalan atau tidak akurat.
Pertimbangkan kasus di mana pernyataan aksesibilitas bahasa Inggris mencerminkan pedoman WCAG 2.2 terbaru, tetapi versi bahasa Perancis masih mengacu pada WCAG 2.0. Ketidakkonsistenan ini dapat menimbulkan kebingungan dan mengurangi kepercayaan pengguna. Alur kerja dokumentasi yang disinkronkan memastikan bahwa semua pengguna, terlepas dari bahasa, memiliki akses ke informasi aksesibilitas yang akurat dan terkini.
Rantai alat dan proses untuk audit aksesibilitas multibahasa yang berkelanjutan
Kepatuhan aksesibilitas bukanlah pencapaian satu kali; itu adalah komitmen yang berkelanjutan. Situs web terus berkembang dengan konten baru, fitur, dan pembaruan desain, dan setiap perubahan membawa risiko memperkenalkan masalah aksesibilitas. Untuk situs web multibahasa, tantangan ini berlipat ganda, karena setiap versi yang dilokalkan harus tetap selaras dengan standar aksesibilitas.
Organisasi membutuhkan seperangkat alat dan proses yang dapat diulang untuk melakukan audit berkelanjutan guna mengelola hal ini secara efektif. Menggabungkan pemeriksaan otomatis dengan tinjauan manual, yang didukung oleh keahlian regional, memastikan bahwa standar aksesibilitas dipenuhi secara konsisten di semua bahasa dan wilayah.
Memanfaatkan alat pengujian aksesibilitas otomatis
Alat otomatis seperti Axe, WAVE, dan Lighthouse efektif untuk mendeteksi masalah aksesibilitas umum seperti teks alt yang hilang, kontras warna yang tidak memadai, atau struktur heading yang tidak tepat. Alat-alat ini dapat diintegrasikan langsung ke dalam pipeline pengembangan untuk menandai masalah sebelum pembaruan dilakukan.
Namun, otomatisasi memiliki batasan. Misalnya, sementara alat dapat mendeteksi jika gambar tidak memiliki teks alt, itu tidak dapat menentukan apakah deskripsi akurat dalam setiap bahasa. Ini berarti otomatisasi harus berfungsi sebagai filter pertama, dengan peninjau manusia memastikan konteks dan akurasi budaya.
Melakukan tinjauan manual dan dengan teknologi bantu
Pengujian manual sangat penting untuk mengidentifikasi masalah yang terlewatkan oleh alat otomatis, terutama terkait pengalaman pengguna. Ini termasuk pengujian dengan pembaca layar, perintah suara, dan navigasi keyboard untuk memastikan aksesibilitas di dunia nyata. Penutur asli harus menguji setiap versi bahasa untuk mempertimbangkan nuansa linguistik dan budaya.
Sebagai contoh, navigasi keyboard mungkin berfungsi dengan sempurna dalam bahasa Inggris tetapi gagal dalam versi bahasa Arab jika arah teks kanan-ke-kiri tidak didukung dengan benar. Tinjauan manual memastikan bahwa masalah tersebut tertangkap dan diselesaikan sebelum memengaruhi pengguna.
Menetapkan siklus audit reguler
Audit aksesibilitas tidak boleh menjadi proyek sekali jalan. Menetapkan siklus audit reguler, seperti tinjauan triwulanan atau dua tahunan, membantu memastikan kepatuhan tetap mutakhir. Siklus ini harus mencakup semua versi bahasa, dengan daftar periksa yang jelas untuk pemindaian otomatis dan tes kegunaan manual.
Sebagai contoh, platform e-commerce multibahasa mungkin menjadwalkan audit triwulanan di seluruh situs berbahasa Inggris, Spanyol, dan Jepang. Ini memastikan bahwa pembaruan pada halaman produk, alur checkout, atau elemen multimedia tidak secara tidak sengaja merusak aksesibilitas di wilayah mana pun.
Membangun dasbor aksesibilitas terpusat
Untuk mengelola audit secara efektif di berbagai wilayah, organisasi dapat mengembangkan dasbor aksesibilitas terpusat. Dasbor ini menggabungkan hasil dari pemindaian otomatis, pengujian manual, dan audit regional, sehingga memudahkan tim untuk melacak kemajuan dan menemukan masalah yang berulang.
Dasbor global juga mendorong akuntabilitas. Misalnya, jika beberapa wilayah berulang kali gagal memenuhi standar teks, tren ini dapat ditandai dan ditangani dengan pelatihan yang ditargetkan atau pedoman yang diperbarui. Visibilitas seperti itu memastikan bahwa aksesibilitas tetap menjadi prioritas di seluruh organisasi.
Kesimpulan
Memastikan kepatuhan aksesibilitas ADA dan WCAG untuk situs web multibahasa bukan hanya tentang memenuhi peraturan, tapi tentang menciptakan pengalaman digital yang sama untuk semua pengguna. Dari memahami hukum aksesibilitas global hingga menerapkan WCAG 2.1 AA dan melakukan pengujian teknologi bantu yang dilokalkan, setiap langkah memperkuat inklusivitas sambil melindungi bisnis dari risiko hukum dan reputasi. Ketika situs web tetap dapat diakses di semua bahasa, mereka menjadi lebih tepercaya, ramah pengguna, dan kompetitif secara global.
Untuk menyederhanakan proses ini, gunakan alat seperti Linguise dapat membantu mengintegrasikan pertimbangan aksesibilitas ke dalam alur kerja multibahasa dengan memastikan konten terjemahan, teks alternatif, dan navigasi tetap konsisten di seluruh bahasa. Dengan Linguise, Anda dapat membangun situs web yang tidak hanya multibahasa tetapi juga aksesibel, membantu bisnis Anda menjangkau audiens yang lebih luas sambil tetap patuh sepenuhnya.
